职业形象与服务礼仪(最新版)
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职业形象设计与礼仪职业形象设计与礼仪在职场中讲究礼仪与细节是非常重要的,特别是对职场女性来说,下面是店铺为大家精心搜集和整理职业形象设计与礼仪,欢迎阅读,希望大家喜欢!职业形象设计与礼仪【1】1、套裙礼仪女性职业装以套装为主,所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。
(1)面料选择面料选择抓两个词:质地上乘、纯天然。
上衣、裙子和背心等必须同种面料。
要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。
(2) 色彩应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离,以示自己的传统与持重。
一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
(3) 尺寸套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。
裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。
一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好。
上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(4) 穿着到位在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。
不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。
上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
不要将上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下对齐。
应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。
年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。
为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的'长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
服务员的形象礼仪规范第一部分:仪容仪表一、衣着整洁1.服务员应穿着整洁的制服,制服出现破损或脏污应立即更换。
衣服应平整、干净、无折皱,领口整齐,裤子或裙子应保持干净无污点。
2.长发的服务员应将头发整齐地束起或盘起来,以防止遮挡面部或掉落到食物中。
二、清洁卫生1.服务员应保持清洁的外表,手指甲应修剪整齐,无明显污垢、涂有亮色指甲油。
脸上不得涂抹过多的化妆品,以免影响食品的卫生。
2.服务员应定期洗手,保持双手干净,避免传播细菌。
三、个人卫生1.服务员每天应保持良好的个人卫生,保持身体清洁和舒适感。
服装和身体不得散发异味。
2.在岗前,服务员应刷牙漱口,保持口气清新,以便与顾客进行亲近的交流。
第二部分:着装规范一、制服要求1.服务员的制服应根据店铺的风格和形象来选择,制服一般应为颜色统一、风格统一的,整体效果要与餐厅环境相协调。
2.制服应保持整洁,及时更换,不得有皱纹、褶皱、破损等影响形象的问题。
3.定期对制服进行清洗和维护,保持色彩的鲜艳和亮丽度。
二、饰品要求1.服务员应避免佩戴过多的饰品,如项链、手链、耳环等,以免影响工作的效率和卫生。
2.应选择简约而大方的饰品,如一只戒指或一个手链,以衬托整体形象。
第三部分:礼貌用语一、问候用语1.服务员在与顾客接触时应用友好的口气和礼貌的语气问候客人。
如:“欢迎光临!”、“先生/女士,您好!”等。
2.服务员应注意使用适当的称呼,如“先生”、“女士”等,以显示对顾客的尊重。
二、表达用语1.服务员与顾客交流时应用客气的语气和礼貌用语表达,尊重顾客的需求,并尽量满足他们的需求。
2.服务员应熟悉店内的菜单和特色菜品,并主动向顾客介绍和推荐。
第四部分:服务态度一、热情主动1.服务员应以微笑和热情的态度迎接顾客,让顾客感受到店家的热诚和关怀。
2.服务员应主动询问顾客的需求,主动为顾客提供帮助和建议,以满足顾客的需求。
二、客户至上1.服务员应以顾客满意度为重心,提供高品质的服务,耐心倾听顾客的意见和建议,解决顾客的问题和不满。
职业形象与礼仪职业形象与礼仪仪容礼仪在职场中,无论是男是女,着装都应端庄规范,穿着专业好品质的职业服装最为保险,切忌着装太过前卫。
同事要打理好自己的头发与脸蛋,保持干净,女士最好化淡妆,让自己的形象看上去更好,同时是对他人的一种敬重。
行为礼仪作为一个专业的职场人士,你的行为举止肯定要礼貌、端庄、大方,切勿冒冒失失。
例如,在坐时要端正身姿,自然摆放四肢,站时要正直自然,不行东倒西歪,走路时要沉稳自如,切勿摇摇摆摆。
沟通礼仪与人沟通也要讲礼仪,礼貌用语要常挂嘴边,看法要恳切和善,有礼而不疏离。
说话时要面对对方,有眼神的沟通,尽可能简洁、直接地将你的想法表达出来,少说与这次谈话目的无关的事情。
公务礼仪在工作中,我们要非常注意公务礼仪,方能使得工作更顺当进行。
而其中包括了工作支配、工作汇报、开会礼仪、公文传递等等礼仪,都需要我们付出百分百的努力对待,且不要失掉礼貌。
电话礼仪在工作中,你可能会经常通话电话沟通处理事务,所以你也要注意电话礼仪。
首先,电话铃响起时快速接听是你必要做到的,假如接听过迟了,最好要真诚表达你的歉意。
在说话时,请你最好保持微笑与良好第看法与对方沟通,由于对方可以从你的声音、语气与看法感受到你为人处世的方式。
然后,说话要简洁有条理性,留意谈话质量。
最终,结束谈话时要礼貌道别,等对方先挂电话你再挂。
商务礼仪与职业形象男士1、发型款式大方,不怪异,头发洁净干净,长短适合。
无浓重气味,无头屑,无过多的发胶发乳。
2、脸部清洁滋润。
3、鬓角修剪整齐,胡须已剃净,鼻毛不外露。
4、耳部清洁洁净,耳毛不外露。
5、手部清洁,指甲洁净干净。
6、私人空间范围之外无体会或异味。
7、衬衣领口干净,钮扣已扣好。
8、领带平整、端正。
衣、裤袋口平整服贴。
9、衣服上没有脱落的头发、头皮屑,无灰尘、油渍、汗迹。
10、裤子熨烫平整,裤缝折痕清楚。
裤长及鞋面。
拉链已拉好。
11、衬衣袖口清洁,长短适合。
12、鞋底与鞋面都很洁净,鞋跟无破损,鞋面已擦亮。
职业素养手册职业形象与职场礼仪指导在职场中,职业素养是一个非常重要的方面,能够直接影响一个人在工作中的表现和职业发展。
与此同时,职业形象和职场礼仪也是构建良好职业素养的重要组成部分。
本文将为你提供一些关于职业形象与职场礼仪的指导,帮助你在职场中展现出更加专业和优秀的一面。
1. 注意仪容仪表在职场中,良好的仪容仪表是展现职业形象的重要因素。
保持干净整洁的外表、得体的着装以及整齐的发型都能够给人留下良好的印象。
着装要根据不同的职业特点和工作场合进行选择,避免过于花哨或过于随意的装扮。
此外,要注意个人卫生,保持清洁和健康的状态。
2. 做好沟通与表达良好的沟通能力和表达能力是职场成功的重要一环。
在与同事、上司和客户交流时,要注意言谈举止的得体与尊重他人。
保持积极的语气,用适当的词汇和语调表达自己的意见和想法。
同时,要善于倾听他人的观点,虚心学习并与他人建立良好的合作关系。
3. 尊重职业道德与伦理一个有职业素养的人应该具备诚实、正直、守信的品质。
在工作中,要严格遵守有关职业道德与伦理的规范,坚守职业操守,避免利益和人际关系的纷争影响自己的职业形象。
同时,要为他人着想,提供诚信可靠的服务。
诚实守信的职业形象可以树立自己在职场中的信誉度和口碑。
4. 注重职场礼仪职场礼仪是在工作场合中表现自己的一种方式。
在与同事和客户的交往中,要注意言语行为的得体与规范。
尊重他人的权益,不干涉他人的私事,并遵循公司的相关规章制度。
同时,在会议和活动中,要注意礼貌待人,遵循文明的交流方式。
在沟通中保持适当的距离和眼神交流能够让对方感受到尊重和信任。
5. 培养良好的职业技能除了外在形象和行为礼仪,职业素养还需要在工作能力上得到体现。
要不断学习和提高自己的专业知识和技能,适应并应对工作中的各种挑战。
保持积极进取的态度,不断完善自己的职业技能,提升自己在职场中的竞争力。
6. 强调团队合作在职场中,团队合作是取得成功的关键。
发展团队合作精神,与团队成员和谐相处,互相支持与包容是职业素养的重要体现。