高级项目经理继续教育考试题(全)
- 格式:docx
- 大小:39.15 KB
- 文档页数:28
一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、在移动应用设计中,______是最重要的环节,是一切工作的基础。
A 用户需求B 用户体验C 交互设计D 用户界面一、多选题。
每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、针对应用的启动过程,我们需要对哪三个环节进行具体设计?A 启动图标B 工具栏图标C 启动画面D 引导帮助正确答案ACD一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、下面选项不属于移动设备的设备是?A 手机B 平板电脑C 便携笔记本电脑D iPad正确答案C一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、在苹果iOS平台下的iPhone 5或iPhone 5S设备的屏幕像素尺寸是______。
A 1024×768B 2048×1536C 960×640D 1136×640正确答案D一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、移动设备最重要的优势是?A 不受环境和空间的约束。
B 便于携带。
C 移动中使用。
D 随机。
正确答案C一、多选题。
每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、为什么华丽的视觉效果并不适合你的移动应用?A 本末倒置B 浪费空间C 视觉冲击力D 成本上升正确答案ABD一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、下列不属于Core OS 层的是?A AccelerateB Core BluetoothC Core DataD Security正确答案C一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、以下关于抽象主题(Subject)的说法错误的是?A 在 Objective -C中,抽象主题是一个协议。
B 定义了添加观察者(attach)方法、移除观察者(detach)方法和为所有观察者发送通知的方法(notifyObserver)。
C 它是一个观察者集合容器。
D 它是Subject协议的具体实现。
正确答案D2、以下哪个不是MVC模式的组成部分?A 控制器B 视图C 模型D 层正确答案D一、单选题。
3.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理,必须准备项目规划。
为帮助制定项目的框架,你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。
没有现成的工作分解包模板可资利用。
为了准备工作分解包。
你首先必须:A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命B.确定项目的主要可交付成果C.确定项目的每个可交付成果的组成成分D.明确主要任务参考答案:B4.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。
所有成员相互认识并曾一起工作过。
为了保证项目启动成功,你的第一步将是:A.与每位成员单独会谈任务分配B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务C.向成员分派项目计划和工作分解包D.召集项目启动会议参考答案:D5.范围说明书, 一旦被确定和批准,要被用于:A. 未来决策的唯一基准B. 管理客户的组织方式C. 对范围变更形成统一的认识并且评估潜在的变更D. 作为决不会变更的静态机制6.项目章程和范围说明书是这样的文件,它们被设计来对于项目目标, 交付物和商业利益达成共识,以方便:A. 项目经理和业主B. 项目团队计划小组C. 项目业主和项目支持者D. 项目干系人参考答案:D7.范围规划的一个重要部份是: 对于怎样识别和分类范围变更,需要提供一个清楚的描述。
这信息应该被包含于: BA. 合同的工作分解结构WBSB. 项目绩效报告C. 项目计划D. 范围管理计划参考答案:B8.范围说明书形成了项目经理与项目客户之间的协议基础,这是因为它确定了:A. 项目经理和项目团队B. 实施项目的利益C. 项目目标和交付物D. 详细的产品特性15.你是收款机系统的项目经理,你公司为零售业生产收款和系统软件。
你客户提出了一个改变收款机系统特征的变更要求。
你运用了综合变更控制过程的哪个工具和技术来描述了收款机系统的特征?A.产品描述B.产品分析C.分解D.配置管理参考答案:D16.范围说明书很重要,因为它:A.为制定未来项目的决策提供了依据B.供了项目的简洁概要C.项目利害关系者批准了项目D.供衡量项目成本的标准参考答案:A第 1 题面向对象的基本概念有:对象、类、组件、模式、接口等,下面说法中不正确的是 (1)。
高级项目经理考试--举荐课程9一、多选题。
每题2分,10道题,共20分。
每道题有两个或两个以上的正确答案,少选、不选、多选、错选不得分。
1、识别与管理项目干系人需求须要做到以下哪几项要求?(ABCD )A、干系人管理关注与干系人的持续沟通。
B、了解干系人的须要和期望。
C、管理利益冲突。
D、促进干系人合理参加项目决策和活动。
2、以下关于规划项目管理的说法正确的是?(ABC )A、项目规划是支配项目将如何执行、监督和限制。
B、项目规划整合其他规划过程输出的子管理支配和基准。
C、用于指导项目的实施和监控。
D、便于项目干系人之间的沟通沟通。
3、绩效测量基准包括哪项内容?(BCD )A、选购基准B、成本基准C、范围基准D、进度基准4、对物联网进行()和(),满意网络发展的“可运行-可管理-可限制-可信任”的目标,将成为社会经济和谐发展和国家平安的重要因素。
(CD )A、平安维护B、平安维护和保障C、有效管理D、平安保证5、关于项目费用估算,下面说法中正确的是?(AB )A、成本估算在早期为粗略量级估算,估算范围为±50%。
B、针对项目运用的全部资源估算费用,包括人工、材料、设备、服务、设施及其他因素。
C、估算工作仅仅由专家或团队中有阅历的成员完成。
D、估算的结果不包括储备金。
6、以下关于“滚动式规划”的说法哪些正确?(ACD )A、项目管理支配逐步具体和深化。
B、规划一次完成,滚动实施。
C、规划是重复多次的连续过程。
D、属于规划过程组。
7、感知层是实现物联网全面感知的基础,供应对四周环境的()、()和()等核心功能。
(ABC )A、精的确时感知B、信息归纳C、数据传输D、应用呈现8、礼仪形象中,在服装的穿戴上可以用哪些方法使色调改变达到不同的效果?(ABCD )A、统一法B、点缀法C、对比法D、呼应法9、世界各主要国家、地区和标准化组织在物联网标准上形成的共识,将有力促进在全球范围内对物联网的统一相识,对于指导和促进全球物联网()的发展都具有重大意义。
.4.22年高级项目经理继续教育试题一、单项选择题(共50题)1、关注IT服务管理是为了A、提高企业旳形象IT高效地支撑业务旳运行C、强调IT部门旳重要性D、改善服务效率2、服务旳关键是A、服务提供方获得效益C、关注顾客旳感受D、提供高质量旳服务3、通过IT服务管理可导向到B、提高技术能力C、增强IT服务旳价值D、改善IT服务旳效率4、IT服务管理实践集中体目前A、BS 15000 C、HP ITSM D、IBM ISMA5、ITIL所描述旳职能有A、配置管理B、服务经理C、服务支持服务台6、ISO 0所强调旳IT管理措施是A、持续地服务改善B、建立IT服务管理体系C、监督服务质量7、ISO/IEC 0旳合用对象包括A、IT服务管理工具厂商B、但愿其服务可获得认证旳组织D、IT服务管理旳征询机构8、下列哪一项可用作IT治理旳指导材料?B、ISO/IEC 0C、ISO 9000D、ISO/IEC 270019、COBIT规定了A、内部控制措施B、IT管理目旳过程和控制目旳D、IT治理旳方针10、下列选项哪种对服务台旳理解不妥?B、兼有协助台旳职能C、对顾客提供支持和服务D、IT部门旳职能单位11、某组织建立了一种分布式(distributed)服务台,下列哪一项是最重要旳?A、所有服务台座席人员都使用同样旳语言B、所有旳事件都可以24小时记录D、服务台人员都可以进入同一种共享旳问题数据库12、下列事宜哪项属于服务台旳工作范围?A、祈求修改服务级别协议书B、告知修改配置项IT部门提供顾客现场支持D、电话查询及转接13、下列哪个过程用来保证在功能失效时能尽快地恢复IT服务?A、变更管理B、问题管理D、服务级别管理14、有一种网络故障影响了200个顾客。
与此同步,总经理旳打印机也出现了故障,而他急于想打印一份汇报。
可以从这些信息得出下列哪个结论?B、必须先修理总经理旳打印机,由于该事件具有更高旳业务影响度C、两个事件具有相似旳优先级D、网络故障比总经理旳打印机具有更高旳事件优先级,由于它会影响更多旳人15、问题管理过程是怎样支持服务台旳工作旳?A、为服务台处理严重事件B、研究服务台处理旳所有事件C、通过与顾客直接沟通处理方案减轻服务台旳工作16、下列哪项工作不属于问题管理旳职责?B、对问题调查和诊断C、提出变更祈求D、维护问题(含已知错误)数据库17、问题控制是问题管理旳构成部分,问题控制旳首要活动是识别并记录问题,而识别问题要采用旳第一种环节是B、划分问题旳类别和优先级C、探查问题旳原因D、提出问题旳处理方案18、下列哪项是错误控制旳基本任务?A、确定临时措施(work-around)旳细节C、确认并登记已知错误D、登记并管理已知错误19、下列哪种变更必需要通过变更管理旳授权?A、顾客将数据录入到数据库中B、更改口令C、在系统中增长一种新顾客2楼挪动到3楼旳某个位置20、哪个管理过程负责协调一种新软件旳公布实行?B、公布管理C、配置管理D、服务级别管理21、下列哪个概念属于变更管理旳范围?PIR)B、紧急公布C、服务祈求D、临时措施22、企业要在内网上增长一种图形设计工作站,由于要通过网络传送大容量旳图片数据因此必须增长网络旳带宽,哪个管理过程负责同意实行增长带宽?A、能力管理C、可用性管理D、服务级别管理23、哪项活动属于公布管理旳职责?A、检查企业旳计算机与否安装了非法软件C、检索每个可用旳软件版本D、处剪公布后出现旳故障24、在公布管理过程中下列哪项是最终软件库(DSL)旳角色?B、一部包括所有软件文档旳参照手册C、一种包括所有软件项旳注册工具D、一种针对软件旳配置管理数据库(CMDB)25、德尔塔(Delta)公布、全公布(Full Release)和包公布(Package Release)是三种不一样旳公布类型。
IT服务管理1、关注IT服务管理是为了B、使IT高效地支撑业务的运行2、服务的核心是B、为顾客提供价值3、通过it服务管理可导向到A、关注服务、顾客及其业务4、It服务管理实践集中体现在B、ITIL5、ITIL所描述的职能有D、服务台6、ISO2000所强调的it管理方法是的d、PDCA7、ISO/IEC 20000的适用对象包括C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织8、It治理的指导材料A、COBIT9、COBIT规定了C、IT过程和控制目标10、对服务台的理解不妥的A、类似于呼叫中心11、某组织建立了一个分布式服务台,最重要的是C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析12、属于服务台的工作范围C、请求IT部门提供用户现场支持13、哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复it服务C、事件管理14、有一个网络故障影响了200个用户。
与此同时,总经理的打印机也出现了故障,而他急于想打印一份报告。
结论A、没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的D、使已知错误的信息能为服务台所用16、不属于问题管理的职责D、维护问题(含已知错误)数据库17、问题控制是问题管理的组成部分,问题控制的首要活动是识别并记录问题,而识别问题要采取的第一个步骤是A、分析现有的全部事件18、错误控制的基本任务A、确定临时措施work-around)的细节19、哪种变更必需要经过变更管理的授权D、将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置20、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施A、变更管理21、哪个概念属于变更管理的范围A、实施后评审(PIR)22、公司要在内网增加一个图形设计工作站,哪个管理过程负责批准实施B、变更管理23、发布管理的职责B、储存公司的所有授权软件的原始版本24、发布管理过程中()是最终软件库的角色A、对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区25、德尔塔发布、全发布、包发布(D、全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发)表述正确26、原有的pc机被新安装的一台网络计算机所取代,老的pc机被用作网络打印机()过程负责在配置管理数据库中登记这种变更B、配置管理27、(B、一份技术文件)可作为一个配置项28、(B、对一个产品或服务所记录的状态,为配置审计和回退提供基础。
2023高级项目经理继续教育考试题库一、单项选择题A.在下列旳软件开发措施中, ()对软件设计和开发人员旳开发规定最高。
BB.构造化措施C.原型化措施D.面向对象旳措施E.控制流措施A.系统/软件开发旳原型化措施是一种有效旳开发措施, 下属基本环节中()是原型形成后来才应实行旳内容。
DB.识别基本需求C.开发工作模型D.修正和改善模型E.进行细部阐明在开发一种系统时, 假如顾客对系统旳目旳不是很清晰, 难以定义需求, 只是最佳采用()AA.原型法B.瀑布模型C.V-模型D.螺旋模型4.软件工程措施是在实践中不停发展旳措施, 而初期旳软件工程措施是()BA.明确旳需求定义B.构造化措施C.面向对象措施D.功能分析措施5.软件开发常使用旳两种基本措施是构造化和原型化措施, 在实际应用中, 他们之间旳关系常常体现为()BA.自外向内B.互相补充C.独立使用D.交替使用6.原型化措施顾客观看原型系统运行状况, 形成()旳意见AA.改善顾客界面设计B.使用与不使用那一种编程语言C.程序构造D.执行速度与否满足规定7、原型化措施从顾客界面旳开发人员入手, 首先形成()CA.需求不确定性旳顾客界面B.顾客界面需求分析阐明书C.系统界面原型D.完善旳顾客界面8、原型化措施是一类动态定义需求旳措施, 下列论述中, ()不具有原型化措施旳特性。
AA.加紧系统架构设计B.加强顾客啊参与和决策C.简化项目管理D.加紧需求确实定9、状态图中, 信息流被触发旳必要条件是()CA.某个活动旳输入对象可用B.某个输入信号旳到来C.前一活动旳完毕D.入口条件得以满足10、对象旳状态, 错误旳说法是()BA.对象在交互中具有不一样旳状态B.状态可以在对象间转换或变换、转移C.状态旳变换需要事件触发D.触发一种状态变换完毕需要执行一种动作11.状态图定义了状态机旳表达符号, 如下说法不对旳旳是()BA.在对象旳生命周期中, 状态机用来捕捉由外部事件引起旳变化B.在交互过程中对象旳状态总是在不停变化, 状态没变化就是没交互。
1题:备份一般有3种方式,即完全备份、增量备份、()。
A) 选择备份B) 安全备份C) 集中备份D) 差分备份答案:DD) 差分备份--------------------------------2题:BI成功的标准是()。
A) 方便部署,方便使用B) 适应不断变化的业务需要C) 规划大数据处理量和大用户量D) 信息交付快速、个性化答案:A,B,C,DA) 方便部署,方便使用B) 适应不断变化的业务需要C) 规划大数据处理量和大用户量D) 信息交付快速、个性化--------------------------------3题:不属于关联分析的关键要素是()。
A) 支持度B) 置信度C) 满意度D) 提升度答案:CC) 满意度--------------------------------4题:不属于优化行为的是()。
A) 虚拟化B) 外包C) 调优D) 咨询答案:DD) 咨询--------------------------------5题:初步用户手册在( )阶段编写。
A) 可行性研究B) 需求分析C) 软件概要设计D) 软件详细设计答案:BB) 需求分析--------------------------------6题:测评时系统必须连续运行的时间为()。
A) 不少于15天B) 不少于1个月C) 不少于2个月D) 不少于3个月答案:BB) 不少于1个月--------------------------------7题:财务管理的关键动作不包括()。
A) 测算B) 预算C) 核算D) 结算答案:AA) 测算--------------------------------8题:持续改进的戴明环中不包括()。
A) 策划B) 改进C) 实施D) 反馈答案:DD) 反馈--------------------------------9题:对局域网来说,网络控制的核心是()。
A) 工作站B) 网卡C) 网络服务器D) 网络互连设备答案:CC) 网络服务器--------------------------------10题:第四层交换负载均衡的原理,就是按照IP地址和()进行虚拟连接的交换,直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。
高级项目经理继续教育考试题(全)1.3课后练习20l0—IT服务管理(课后练习) 一、单选题(共50题) l.关注IT服务管理是为了A.提升企业的形象 B.使IT高效地支撑业务的运行C.强调IT部门的重要性 D改进服务效率2.服务的核心是A.服务提供方获得效益 B.为顾客提供价值C.关注顾客的感受 D.提供高质量的服务3.通过IT服务管理可导向到A.关注服务、顾客及其业务 B.提升技术能力c.增强IT服务的价值 D.改进IT服务的效率4.IT服务管理实践集中体现在A.BS 15000 B.ITIL C.HPITSM DIBMISMA 5.ITIL所描述的职能有A配置管理 B服务经理 c.服务支持 D服务台6 .ISO 20000所强调的IT管理方法是A持续地服务改进 B.建立IT服务管理体系c监督服务质量 D.PDCA7 .ISO,1Ec 20000的适用对象包括A.IT服务管理工具厂商B.希望其服务可获得认证的组织C.需要证实能够满足顾客服务需求的组织D .IT服务管理的咨询机构8.下列哪一项可用作IT治理的指导材料?A.COBITB.IS0/IEC 20000C.ISO 9000D.ISO/IEC 270019.COBIT规定了A.内部控制措施B.IT管理目标C.IT过程和控制目标D.IT治理的方针10.下列选项那种对服务台的理解不妥?A.类似于呼叫中心B.兼有帮助台的职能C.对用户提供支持和服务D.IT部门的职能单位11.某组织建立了一个分布式(distributed)服务台,下列哪一项是最重要的?A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言B.所有的事件都可以24小时记录C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库12.下列事宜哪项属于服务台的工作范围?A.请求修改服务级别协议B.通知修改配置项C.请求IT部门提供用户现场支持D.电话查询及转接13.下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务?A.变更管理B.问题管理C.事件管理D.服务级别管理14.有一个网络故障影响了200个用户。
与此同时,总经理的打印机也出现了故障,而他急于想打印一份报告。
可以从这些信息得出下列哪个结论?A.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级B.必须先修理总经理的打印机,因为该事件具有更高的业务影响度C.两个事件具有相同的优先级D.网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级,因为它会影响更多的人15.问题管理过程是如何支持服务台的工作的?A.为服务台解决严重事件B.研究服务台处理的全部事件C.通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作D.使已知错误的信息能为服务台所用16下列哪项工作不属于问题管理的职责?A.消除错误的根本原因B.对问题调查和诊断c.提出变更请求D.维护问题(含已知错误)数据库17.问题控制是问题管理的组成部分,问题控制的首要活动是识别并记录问题,而识别问题要采取的第一个步骤是A.分析现有的全部事件B.划分问题的类别和优先级C.探查问题的原因D.提出问题的解决方案18.下列哪项是错误控制的基本任务?A.确定临时措施(work—around)的细节B.通过变更管理过程解决已知错误C.确认并登记已知错误D.登记并管理已知错误19.下列哪种变更必需要经过变更管理的授权?A.用户将数据录入到数据库中B.更改口令c.在系统中增加一个新用户D.将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置20.哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施?A.变更管理B.发布管理c.配置管理 D.服务级别管理21.下列哪个概念属于变更管理的范围?A.实施后评审(PIR)B.紧急发布c.服务请求 D.临时措施22.公司要在内网上增加一个图形设计工作站,由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽,哪个管理过程负责批准实施增加带宽?A.能力管理B.变更管理C.可用性管理D.服务级别管理23.哪项活动属于发布管理的职责?A.检查公司的计算机是否安装了非法软件B.储存公司的所有授权软件的原始版本c.检索每个可用的软件版本D.处理发布后出现的故障24.在发布管理过程中下列哪项是最终软件库(DSL)的角色?A.对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区B.一部包含全部软件文档的参考手册C.一个包含全部软件项的注册工具D.一种针对软件的配置管理数据库(CMDB)25.德尔塔(Delta)发布、全发布(Full Release)和包发布(Package Release)是三种不同的发布类型。
下面哪个一个表述是正确的?A.一个包发布中包括了硬件和软件B.紧急变更通常都采用德尔塔发布C.德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分D.全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发26.一台原有的Pc机被新安装的一台网络计算机所取代,而这台老的Pc机被用作网络打印机。
下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更?A.变更管理B.配置管理C.问题管理D.发布管理27.下列哪项可以作为一个配置项(CI)?A.一个服务请求的电话B.一份技术文件c.一个事件 D.一个服务过程28.下列哪项是配置基线?A.配置管理数据库(CMDB)的标准配置B.对一个产品或服务所记录的状态,为配置审计和回退提供基础。
C.一次交付的一组配置项D.对某一标准配置项的描述29.为修复一已知错误进行了软件升级发布之后,哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息?A.变更管理B.问题管理 c.配置管理 D.发布管理30.只有提供了有关配置变更的变更指令后,才能对配置管理数据库(CMDB)中的数据进行更新。
下列哪个过程或职能负责提供这种变更指令A.变更管理B.配置管理D.服务台31.针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。
现在要明确配置管理的职责,下列哪项活动不属于配置管理的职责?A.确保软件模块的质量B.控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性C.命名和记录这些软件模块的相关数据D.记录和监控这些软件模块的状态32.下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中?A.应提供的服务及服务目标B.过去一段时间的可用性统计数据C.建立服务级别管理过程的行动计划D.TCP/IP协议的详细技术描述33.你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。
与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中?A.运营级别协议(OLA)B.服务级别协议(SLA)C.服务级别需求(SLR)D.支撑合同(UC)34.针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审?A.IT财务经理B.变更经理C.顾客关系经理D.服务级别经理35.由于对信息系统的依赖性日益增加,某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。
请问应实施哪个管理过程来提供这种保证?A.可用性管理C.IT服务连续性管理D.服务级别管理.36.下面哪个概念属于IT服务连续性管理?A.可服务性(Serviceability)B.脆弱性(Vulnerability)C.可维护性(Maintainability)D.恢复力(Resilience)37.在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法?A.变更管理和成本管理B.可用性管理和IT服务连续性管理C.事件管理和变更管理D.服务级别管理和IT服务连续性管理38.能力管理针对的能力水平是什么?A.充分满足商定好的当前和未来所需求的能力B.充分满足所有当前及未来所需求的能力C.充分满足所有发展和业务运营所要求的能力D.满足目前所需求的能力39.性能管理(Performance Management)和资源管理(Resource Management)属于以下哪个过程?A.可用性管理B.能力管理C.IT服务连续性管理D.服务级别管理40.应用需求估计(Application Sizing)是能力管理所采用的一种技术。
请选择为什么应用需求估计很重要?A.使IT服务的可用性能得以度量B.使某一IT应用系统的使用得到控制C.对应用的开发者来说保持技术技能很重要D.应用所需要的资源及其性能得以预测4l.以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围?A.预算B.核算C.会计审计D.计费42.下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的?A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系,应该先签订SLA和OLAC.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议43.下列关于成本类型的说法哪项最准确?A.是IT财务管理划分成本的基本单位B.还可划分为固定成本和变动成本c.可细分为成本要素和成本单元D.是成本模型的成本核算单位44.在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入?A.配置管理经理B.数据库管理员C.顾客D.服务台人员45.某公司的财务管理数据要提供给授权的用户,安全管理己采取措施来确保传输数据的准确性。
A.可用性B.保密性C.可靠性 D.完整性46.在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项?A.对变更服务的授权B.修订服务级别协议C.需要采取的纠正措施D.顾客对服务的满意度47.下列哪项不是供方管理的目标?A.确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标B.确保供方提供无缝的优质服务C.有效管理供方的服务性能D.确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致48.下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中?A.管理并控制服务的交付和运行B.评审和改进供方的服务(包括质量和成本)C.建立并维护合格的供方名录D.计划可能的合同变更49.对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径?A.按ISO/IEC 20000的全面推进服务管理B.借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C.实施IT治理由高层管理者推动服务管理D.积累经验和能力,自下而上地推行服务管理50. ISO/IEC 20000的认证审核主要基于下列哪一项?A.文件化的服务管理过程描述B.个人工作记录C.服务目录及规范D.具有认证资格的财务审计所出具的报告二、多选题(共12题)1.IT服务管理的组成要素包括:A.人员B.IT设施C.信息技术D.过程2.IT服务管理的相关方有A.IT服务人员B.IT设备供应商C.接受IT服务的顾客D.组织内的IT部门3.IT服务指A.IT的规划和实现B.IT所交付的服务C.IT的运行服务D.IT设施的升级改进4.IT服务管理的目标A.服务可量化度量B.以顾客为中心C.实现约定的服务质量和成本D.保持与顾客的良好关系5.ITILV2在服务支持中所包含的流程有A.事件管理B.服务级别管理C.变更管理D.服务台6.ISO 20000A.规定了IT服务管理体系的要求B.是IT服务管理模型c.是IT服务管理的认证标准D.是1T服务管理过程标准7.提升IT服务管理可选择的方式有A.开展IT治理B.基于ISO20000建体系C.实施ITIL流程D.提升IT技术和管理工具8.COBIT定义的IT资源包括A.组织结构B.信息C.应用系统D.基础架构9.服务台的目标是A.建立良好的服务形象B.提供单一联系点C.提高解决问题的有效性D.协调顾客和IT部门间的关系lO.服务台的结构形式有A.分布式B.集中式C.本地式D.虚拟式11.下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理?A.已知错误控制B.通过评审事件和问题分析报告识别趋势C.在另外一项相同的服务中预防同样的问题D.识别事件的根本原因12.在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?A.新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B.能继续满足现有的其它SLA的条款C.配置管理数据库的数据更新D.能识别出新SLA条款变更的潜在影响2010 --- 云计算(课后练习)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)l.从研究现状上看,下面不属于云计算特点的是( ) (1分)A.超大规模B.虚拟化C.私有化D.高可靠性2.不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是( ) (1分)A.公共IP地址B.私有IP地址C.隧道IP地址D.弹性IP地址3.与开源云计算系统Hadoop HDFS相对应的商用云计算软件系统是( ) (1分)A. Google GFS B.Google Map ReduceC. Google BigtableD.G00gle Chubby4.云计算是对( )技术的发展与运用。