文秘知识-出租车驾驶员管理制度 精品

出租车驾驶员管理制度第一条出租汽车驾驶员应具备条件(一)有本市常住户口，男 50 岁、女 45 岁以下，身体健康，取得驾驶证 3 年以上。

(二)遵守法律、法规；(三)被吊销营运资格证件的，须期满 5 年以上；(四)经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书.第二条出租汽车驾驶员守则(一)职业道德规范1 ．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责,向顾客提供规范化服务；2．忠于职守，维护企业良好声誉,保护社会利益及企业利益,同各种不法行为作斗争；3 ．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；4 ．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。

(二)仪容仪表规范1 ．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员征服;2 ．营运中驾驶员不许袒胸露背、穿拖鞋；3 ．男驾驶员在营运中不许穿无袖背心，不许蓄须、留长发;4 ．女驾驶员在营运中不许穿超短裙。

(三)车容规范1 ．车箱内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；2 ．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品;3 ．在指定位置张贴营运证件(营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅)；4 ．车箱服务设施齐全完好。

(四)行车规范1 ．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2 ．在准予停车的路段方便乘客上下车;3 ．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。

(五)驾驶员运营服务规范1 ．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2 ．安全行车，遵守交通管理法规；3 ．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡;4 ．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车;5 ．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志,因故暂时不能营运时，应当显示停运标志;6 ．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；7．必须正确使用计价器,不得与乘客议价,不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时,必须找零钱;8 ．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假;9 ．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证,不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；10 ．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；11 ．不得擅自拆除安全防护装置；12 ．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假;13 ．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。

出租车驾驶员安全管理制度一、安全管理概述1.出租车驾驶员应严格遵守交通法规，确保乘客和自身的安全。

2.出租车公司应建立健全安全管理制度，加强对驾驶员的安全培训和管理。

二、驾驶员培训与考核1.出租车公司应对新驾驶员进行入职培训，包括交通规则、驾驶技巧、危险情况应对等。

2.驾驶员应定期参加安全培训和考核，公司可委托专业机构进行培训。

3.定期组织安全驾驶技能竞赛，激励驾驶员提高技能水平。

三、驾驶员的行为规范1.驾驶员禁止酒驾，保持良好的驾驶状态。

2.驾驶员不得接受非法或不合理的运营指令，确保出行安全和乘客权益。

3.驾驶员应礼貌待客，不得与乘客发生任何争执或冲突。

4.驾驶员在驾驶过程中不得吸烟、使用手机等行为。

四、车辆安全规范1.出租车公司应定期对车辆进行维修保养和安全检查，确保车辆正常运行。

2.驾驶员应每天对车辆进行外观和机械部件的检查，如发现问题应及时报修。

3.车辆不得搭载超过核定载客量的乘客，严禁载人超员。

4.车辆应携带应急工具和急救箱，以备发生应急情况时使用。

五、应急预案1.出租车公司应建立健全应急预案，应对突发交通事故、紧急情况等。

2.驾驶员应熟悉应急预案内容，掌握正确的应急处置方式。

3.驾驶员在发生事故时，应首先确保车辆安全和乘客的生命安全，并及时报警并配合相关部门处理。

六、违章处理1.出租车公司应建立违章处理制度，驾驶员违章行为将面临一定的处罚。

2.驾驶员在遇到交通违法行为时应及时配合交警的处理，不得有抗拒或逃避执法的行为。

3.驾驶员应遵守交通规则，做到文明驾驶，不得以任何方式危害交通安全。

七、安全奖励机制1.出租车公司应建立安全奖励机制，对无违章记录、驾驶技能突出等驾驶员给予奖励或表彰。

2.驾驶员在安全驾驶过程中表现突出，可获得安全奖励，以激励驾驶员提高服务质量和安全意识。

八、监督与检查1.出租车公司应建立监督机制，定期对驾驶员进行安全行为的检查和考核。

2.监督人员应及时发现并纠正驾驶员的不良习惯和违规行为。

丰润客运出租有限公司出租车驾驶员管理制度一、出租车驾驶员必须遵守《道路交通安全法》及相应的法律法规,严格执行公司《安全管理规定》和《出租车运行管理规定》。

二、出租车驾驶员必须积极参加公司每月组织的安全教育培训和各项竞赛活动。

对不参加学习、补课的驾驶员，将按集团公司有关规定进行处罚。

三、出租车驾驶员实行“资审（培训）准驾证”上岗制度。

出租车驾驶员驾车时必须佩戴统一核发的“资审（培训）准驾证”，方可准驾本公司车辆。

严禁经营者私招乱雇未经“资审”的驾驶员，如其驾驶车辆发生交通事故的，一切责任自负，并按无照驾车予以处罚。

四、驾驶员持“证、卡、册”上岗制度：出租车驾驶员上岗时应持有：驾驶证、行车证、营运证、从业资格证、资审（培训）准驾证、《管理手册》。

五、建立驾驶员信息档案管理制度，严格做到一人一档。

六、出租车驾驶员在运营中必须严格执行“九不准”、“八严禁”规定。

对交通违法记满分、诚信考核不合格以及从业资格证被吊销的出租车驾驶员公司将取消驾驶资格。

他们继续往前走。

走到了沃野，他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。

被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。

”一旁好奇的朋友问到：“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。

”朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。

友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。

出租汽车驾驶员管理规定
是指为了规范出租汽车行业，确保驾驶员的素质和服务质量，保障乘客安全而制定的管理规定。

以下是一些常见的出租汽车驾驶员管理规定：
1. 驾驶员资格要求：驾驶员必须具备有效的驾驶证和从业资格证，并达到规定的年龄和健康状况要求。

2. 服务行为规范：驾驶员必须礼貌、热情地对待乘客，不得说脏话、谩骂或者有侮辱性的行为。

3. 安全驾驶要求：驾驶员必须遵守交通规则，保持安全驾驶，不得违章行驶，并且要注意乘客的安全。

4. 计价规定：驾驶员必须按照规定的计价方式和标准向乘客收取费用，并提供票据。

5. 车辆管理要求：驾驶员必须对所驾驶的车辆进行定期维护和检查，确保车辆的安全性能。

6. 投诉处理规定：乘客对驾驶员的服务不满意或有投诉时，驾驶员必须认真听取并处理，如有必要，向相关部门报告。

7. 违规处理措施：对于严重违反规定的驾驶员，相关部门有权采取相应的处罚措施，如暂停资格、罚款或吊销驾驶证等。

这些规定的目的是为了确保出租汽车行业的安全和服务质量，保护乘客的权益。

乘客在乘坐出租汽车时也应了解这些规定，有需要可以向相关部门进行投诉或举报。

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出租汽车驾驶员管理规定范本车辆驾驶员管理规定一、引言车辆驾驶员是从事汽车租赁服务的核心岗位之一，其合规驾驶、道路安全意识和服务水平直接关系到客户的出行体验和企业的声誉。

为规范车辆驾驶员的行为，保障客户的安全和权益，制定本《车辆驾驶员管理规定》。

二、管理范围本规定适用于所有从事汽车租赁服务的车辆驾驶员，无论其为何种形式的雇佣关系。

三、责任和义务1. 车辆驾驶员应遵守道路交通法规和相关规定，维护正常的驾驶秩序和交通安全。

2. 车辆驾驶员应按时到岗，不得迟到早退，确保车辆服务的连续性和稳定性。

3. 车辆驾驶员应对所驾驶的车辆保持良好的保养和清洁，确保车况良好。

4. 车辆驾驶员应熟悉所负责路线和行车安全事项，在工作期间不得私自改变路线或擅自停车。

5. 车辆驾驶员应具备良好的服务态度和礼貌，主动协助客户完成行李搬运和上下车等服务。

6. 车辆驾驶员应保守客户的隐私信息，不得擅自向他人透露客户的个人信息。

7. 车辆驾驶员应保密企业的商业机密和业务信息，不得泄露给竞争对手或其他无关人员。

8. 车辆驾驶员发现车辆故障或客户有特殊需求时，应及时向上级报告并采取相应措施。

四、考核和奖惩1. 车辆驾驶员将接受定期的驾驶技能和业务知识培训，以提升驾驶技能和服务水平。

2. 车辆驾驶员在工作中出现违章、事故或服务投诉等不良情况将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职和解雇等。

3. 车辆驾驶员在工作中表现优异、服务好评的将得到相应的奖励和荣誉称号，如表彰、奖金、晋升等。

五、附则1. 本规定自发布之日起生效，如有需要予以修订的地方，将由相关部门协商后进行修订。

2. 所有车辆驾驶员必须阅读并理解本规定的内容，并在签订雇佣合同前明确了解业务要求和管理责任。

3. 本规定的最终解释权归汽车租赁公司所有。

六、结束语本《车辆驾驶员管理规定》旨在规范和提升车辆驾驶员的从业行为，促进汽车租赁服务的发展和提升客户体验。

希望各位车辆驾驶员认真遵守，做到合规驾驶、安全服务，共同为公司的发展做出贡献。

出租汽车驾驶员管理规定范文车辆驾驶员管理规定一、引言车辆驾驶员是从事汽车租赁服务的核心岗位之一，其合规驾驶、道路安全意识和服务水平直接关系到客户的出行体验和企业的声誉。

为规范车辆驾驶员的行为，保障客户的安全和权益，制定本《车辆驾驶员管理规定》。

二、管理范围本规定适用于所有从事汽车租赁服务的车辆驾驶员，无论其为何种形式的雇佣关系。

三、责任和义务1. 车辆驾驶员应遵守道路交通法规和相关规定，维护正常的驾驶秩序和交通安全。

2. 车辆驾驶员应按时到岗，不得迟到早退，确保车辆服务的连续性和稳定性。

3. 车辆驾驶员应对所驾驶的车辆保持良好的保养和清洁，确保车况良好。

4. 车辆驾驶员应熟悉所负责路线和行车安全事项，在工作期间不得私自改变路线或擅自停车。

5. 车辆驾驶员应具备良好的服务态度和礼貌，主动协助客户完成行李搬运和上下车等服务。

6. 车辆驾驶员应保守客户的隐私信息，不得擅自向他人透露客户的个人信息。

7. 车辆驾驶员应保密企业的商业机密和业务信息，不得泄露给竞争对手或其他无关人员。

8. 车辆驾驶员发现车辆故障或客户有特殊需求时，应及时向上级报告并采取相应措施。

四、考核和奖惩1. 车辆驾驶员将接受定期的驾驶技能和业务知识培训，以提升驾驶技能和服务水平。

2. 车辆驾驶员在工作中出现违章、事故或服务投诉等不良情况将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职和解雇等。

3. 车辆驾驶员在工作中表现优异、服务好评的将得到相应的奖励和荣誉称号，如表彰、奖金、晋升等。

五、附则1. 本规定自发布之日起生效，如有需要予以修订的地方，将由相关部门协商后进行修订。

2. 所有车辆驾驶员必须阅读并理解本规定的内容，并在签订雇佣合同前明确了解业务要求和管理责任。

3. 本规定的最终解释权归汽车租赁公司所有。

六、结束语本《车辆驾驶员管理规定》旨在规范和提升车辆驾驶员的从业行为，促进汽车租赁服务的发展和提升客户体验。

希望各位车辆驾驶员认真遵守，做到合规驾驶、安全服务，共同为公司的发展做出贡献。

(规章制度)出租车驾驶员管理制度4出租车驾驶员管理制度为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。

☑一、适用范围本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。

☑二、星级设置驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

☑三、奖励规定经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。

1星级驾驶员每月奖励30元；2星级驾驶员每月奖励50元；3星级驾驶员每月奖励80元；4星级驾驶员每月奖励120元；5星级驾驶员每月奖励200元。

☑四、考评标准1、1星级驾驶员标准（1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤；（2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次；（3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；（4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故；（5）无有责机械事故。

2、2星级驾驶员标准（1）达到一星级标准；（2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉；（3）车辆无抛锚现象发生。

3、3星级驾驶员标准（1）达到二星级标准；（2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉；（3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。

4、4星级驾驶员标准（1）连续三个月达到三星级标准；（2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）；（3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。

5、5星级驾驶员标准（1）连续三个月达到四星级标准；（2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。

五、组织设置成立考评小组，组长：副组长：小组成员：考评小组职责：每月负责收集、整理星级考评资料（交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况），对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、统计汇总工作，次月5号交考评小组。

第一章总则第一条为加强出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、驾驶员和出租车经营企业的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有在本地区从事出租车运营的驾驶员及出租车经营企业。

第三条出租车驾驶员应严格遵守国家法律法规、本制度及相关行业标准，确保出租车运营安全、文明、有序。

第二章驾驶员管理第四条驾驶员应具备以下条件：1. 持有有效驾驶证，具备相应准驾车型的驾驶资格；2. 遵守交通规则，无重大交通违法行为记录；3. 具备良好的职业道德和文明服务意识；4. 具备一定程度的语言沟通能力，能够为乘客提供优质服务。

第五条驾驶员应遵守以下规定：1. 佩戴工作证，保持仪容整洁；2. 按时参加企业组织的培训、考核，不断提高自身业务水平；3. 遵守车辆保养规定，保持车辆整洁、卫生；4. 不得利用出租车进行非法营运；5. 不得擅自改变车辆外观、内饰；6. 不得在车辆内吸烟、饮酒或存放易燃易爆物品；7. 不得将车辆交由他人驾驶。

第六条驾驶员在工作中应做到：1. 主动为乘客提供安全、舒适的乘车环境；2. 严格遵守收费标准，不擅自加价；3. 不得拒绝搭载乘客，对老弱病残孕等特殊乘客应给予关照；4. 保持车内环境整洁，及时清理垃圾；5. 不得泄露乘客个人信息；6. 遇有紧急情况，应迅速采取有效措施，确保乘客安全。

第三章车辆管理第七条出租车经营企业应加强对车辆的管理，确保车辆符合国家相关标准，定期进行安全技术检验和环保检测。

第八条出租车经营企业应做好以下工作：1. 定期对车辆进行保养、维修，确保车辆性能良好；2. 为驾驶员提供必要的车辆使用、保养知识培训；3. 对车辆进行清洁、消毒，确保车内环境整洁；4. 及时更换车辆内饰、座椅等易损件；5. 不得将车辆出租给不具备驾驶资格的人员。

第四章违规处理第九条驾驶员违反本制度规定，由出租车经营企业进行批评教育，并视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第一章总则第一条为加强出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市所有从事出租汽车客运业务的驾驶员。

第三条出租车行业管理部门负责本制度的实施和监督。

第二章驾驶员资格要求第四条驾驶员必须具备以下资格：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 持有有效的机动车驾驶证，且准驾车型为C1或以上；3. 通过出租车驾驶员从业资格考试，取得从业资格证；4. 身体健康，无妨碍驾驶的疾病或残疾；5. 年龄在18周岁以上，65周岁以下。

第五条驾驶员应定期参加身体检查，保持身体健康，如身体条件发生变化，应及时报告并办理相关手续。

第三章驾驶员行为规范第六条驾驶员应遵守以下行为规范：1. 遵守交通法规，安全驾驶，确保乘客和自身安全；2. 服从行业管理部门的监督管理，接受检查和指导；3. 热情服务，文明驾驶，礼貌待客，不得有侮辱、歧视乘客的行为；4. 不得利用出租车进行非法营运、拉客、拼客等违法行为；5. 不得在车内吸烟、乱扔垃圾，保持车内卫生整洁；6. 不得私自改装车辆，保持车辆外观整洁、完好。

第七条驾驶员在遇到乘客投诉、纠纷时，应保持冷静，妥善处理，不得与乘客发生争执。

第四章考核与奖惩第八条出租车行业管理部门对驾驶员进行定期考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、文明服务等方面。

第九条对考核优秀的驾驶员，给予表彰和奖励；对考核不合格的驾驶员，进行批评教育，并要求整改。

第十条对违反本制度规定，情节严重的驾驶员，予以处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停营运、吊销从业资格证等。

第五章附则第十一条本制度由本市出租车行业管理部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第十三条本制度如有未尽事宜，由本市出租车行业管理部门根据实际情况予以补充和完善。

出租汽车行车安全管理制度驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》牢固树立“文明行车，安全第一”的思想。

基本要求做到如下；1、规范遵守交通规则；(1)不无证驾车。

(2)不酒后驾车。

(3)不吸烟驾车。

(4)不违章超车。

(5)不压线，骑线行车。

(6)不穿托鞋、高跟鞋、长摆裙、带耳机、耳塞驾车。

(7)不熄火、空档滑行。

(8)不逆行驶。

(9)不在禁鸣区鸣号。

(10)不驾驶车身不洁的车。

(11)不乱停乱摆车。

(12)不故意挤逼相邻车。

(13)不疲劳驾车。

(14)不穿插，超越警车及护卫车队。

2、服从交警的管理、指挥、严禁在主道及副车道上刹开快车、乱停靠、乱调头、乱洗车。

3、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全，行车文明。

一树：树立安全第一，预防为主的思想。

二严：严格遵章守纪，严格操作规范。

三勤：勤清洁、勤检查、勤保养车辆。

四慢：情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。

五知：知情况、知路况、知气象变化、知人车动态、知乘载规定。

六不：不开英雄车、不开霸道车、不开赌气车、不开带酒车、不开急躁车、不开麻痹车。

七禁：禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。

八防：让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑。

出租汽车行车安全管理制度（2）是指为了保障出租汽车的行车安全，确保乘客和司机的生命财产安全而制定的一系列管理规定和措施。

1. 司机选拔与培训：出租汽车公司需要对司机进行严格的选拔，确保其具备合法驾驶资格和良好的驾驶记录。

同时，对新司机进行培训，包括交通规则、安全驾驶技巧等方面的知识。

2. 车辆检查与维护：出租汽车公司需要定期对车辆进行检查和维护，确保车辆的性能和安全设备正常运行。

对于发现的问题及时进行修理和更换，确保车辆在行车过程中的安全性。

3. 交通违法监管：出租汽车公司需要对司机的行车行为进行监管，确保司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶等。