关于进一步提升市政务服务大厅7x24小时不打烊“随时办”服务的公告(2020)

行政服务升级通知尊敬的市民：为了提升城市的行政服务水平，让市民享受更加便捷高效的服务，我市决定进行行政服务升级。

现将有关事项通知如下：一、办事大厅优化为了缩短市民办事等候时间，我市将对办事大厅进行优化调整。

新增自助办理设备，方便市民自主办理常见业务；增加工作人员数量，提高受理效率；优化窗口布局，减少办事排队时间。

二、在线服务拓展为了方便市民足不出户即可完成部分行政事务，我市将进一步拓展在线服务渠道。

推出更多网上办事项目，提供更加便捷的网上支付方式，确保市民在家就能完成相关业务。

三、服务热线升级为了及时解决市民咨询和投诉问题，我市将对服务热线进行升级。

增加接听电话的工作人员数量，缩短等待时长；建立更加完善的问题反馈机制，确保每一位市民的声音都能被听到并得到解决。

四、信息公开透明为了提高政府信息公开透明度，我市将加强相关工作。

建立健全信息公开制度，及时发布政府工作报告和决策文件；开展政务公开培训，提高政府工作人员的信息公开意识和水平。

五、服务态度提升为了营造良好的行政服务氛围，我市将进一步提升工作人员的服务态度。

开展文明礼貌培训，提高工作人员的服务意识和专业水平；建立奖惩机制，激励优质服务表现，惩罚不良服务行为。

结语行政服务是政府与市民之间联系的纽带，是城市发展的重要支撑。

我市将持续不断地改进行政服务工作，努力为广大市民营造更加优质高效的服务环境。

希望广大市民能够积极配合，共同推动城市行政服务水平不断提升。

谢谢！此致，XXX市人民政府日期：XXXX年XX月XX日。

一、背景随着我国经济社会的发展和政府职能的转变，政务大厅作为政府服务的重要窗口，其服务质量和效率直接关系到政府形象和群众满意度。

为进一步提升政务大厅服务水平，提高政务服务效率，现制定以下工作计划方案。

二、工作目标1. 提升政务大厅整体形象，营造温馨、便捷、高效的政务服务环境。

2. 优化服务流程，简化办事程序，缩短办事时限。

3. 提高工作人员业务素质，提升服务水平。

4. 加强信息化建设，实现政务服务线上线下融合。

三、具体措施1. 改善大厅环境（1）对大厅进行装修改造，提升整体形象。

（2）增设便民设施，如饮水机、休息区、母婴室等。

（3）加强大厅环境卫生管理，确保整洁有序。

2. 优化服务流程（1）梳理审批事项，精简办事流程，实现“一窗受理、一次告知、一网通办”。

（2）推行“最多跑一次”改革，减少群众跑腿次数。

（3）建立审批事项清单，明确办理时限和所需材料。

3. 提升工作人员素质（1）开展业务培训，提高工作人员业务水平。

（2）加强职业道德教育，提升服务意识。

（3）建立绩效考核制度，激发工作人员工作积极性。

4. 加强信息化建设（1）完善政务大厅信息系统，实现业务数据共享。

（2）推广网上政务服务，让群众足不出户就能办理业务。

（3）开展移动政务服务，方便群众随时随地办理业务。

5. 落实便民措施（1）设立咨询台，为群众提供政策咨询和业务指导。

（2）推行预约服务，减少群众等待时间。

（3）设立自助服务区，方便群众自助办理业务。

四、实施步骤1. 第一阶段（1个月）：制定工作计划，开展人员培训，进行大厅环境改善。

2. 第二阶段（3个月）：优化服务流程，完善信息系统，推广网上政务服务。

3. 第三阶段（6个月）：提升工作人员素质，落实便民措施，加强绩效考核。

4. 第四阶段（12个月）：总结评估，持续改进，巩固提升成果。

五、保障措施1. 加强组织领导，成立工作小组，负责工作计划的实施和监督。

2. 加大资金投入，确保工作顺利开展。

政务服务中心窗口延时、
预约服务制度
为进一步提高政务服务效率，为企业和群众提供优质服务，提升窗口服务水平，规范预约、延时服务程序，特制定本制度。

一、延时、预约服务的概念
延时服务是指应政务服务对象的要求而延长办公时间的服务；预约服务是指政务服务对象因特殊、紧急需要而与窗口事先约定在法定节假日和公休日内办理所需的政务服务。

二、延时、预约服务的范围
1.窗口人员为政务服务对象办理有关事项过程中到达下班时间时，当即能够办结的，必须延时办理完毕。

2.政务服务对象因特殊情况需要预约办理的事项。

三、延时、预约服务申请方式
1.延时服务既可以由政务服务对象提出，也可以由窗口根据工作需要作出。

2.政务服务对象需要预约服务的，可以采取现场预约、电话预约、信函预约的方式提前一个工作日向窗口提出。

四、延时、预约服务有关要求
1.政务服务相对人提出需要延时服务的要求后，窗口不得
拒绝提供延时服务。

工作人员因故确实不能提供延时服务的，应向窗口首席代表报告，并由首席代表另行安排人员提供延时服务。

2.接受预约时，受理人员应对申请对象的名称、预约时间、预约办理事项、预约方式等做好记录，并一次性告知预约对象所需携带的资料。

3.窗口工作人员要按照预约时间准时到岗，并确保服务质量和工作效率。

4.窗口在提供延时、预约服务中不得向申请人收取法律法规规定收费以外的费用。

政务服务中心中午开放方案根据我所了解的情况，制定政务服务中心中午开放方案如下：一、背景分析随着我国经济的快速发展和城市居民生活水平的提高，政务服务中心的工作量也不断增加。

特别是在节假日、法定假日、周末等高峰期，政务服务中心往往人满为患、排队时间长。

为解决人们办事烦琐、效率低下的问题，提高政务服务的质量和效率，政务服务中心中午开放可视为一种有效的改革措施。

二、方案内容1.中午开放时间政务服务中心中午开放的时间设定为工作日的12:00-14:00，以满足人们在午休时间段的办事需求。

2.办理业务范围政务服务中心中午开放时，办理的业务范围包括但不限于：办理证明材料、办理户籍变更、办理出入境手续、办理车辆注册等各项常见业务。

特殊情况和重要业务可由相关部门自行调整。

3.人员安排和管理政务服务中心中午开放期间，应根据实际情况合理安排工作人员，保证办事人员和工作人员在办事过程中的安全。

工作人员应接受相关培训，提高服务意识和服务水平。

4.办事流程和服务方式政务服务中心中午开放期间，可以通过线上预约和现场取号相结合的方式提供服务。

办事人员可提前通过政务服务中心的网站或手机APP进行预约，减少人员集聚和时间浪费。

同时，政务服务中心应加强信息化建设，提供自助办理设备，方便办事人员其中一些简单业务的自助办理。

5.服务环境建设政务服务中心中午开放期间，应保证服务环境整洁、安全、舒适。

加强卫生清洁工作，定期检查设施设备的使用情况，确保正常运行。

同时，政务服务中心应提供充足的休息区域和饮用水，方便办事人员在等待过程中得到休息和补充。

6.效果评估和改进政务服务中心中午开放方案实施后，应定期进行效果评估和改进。

通过调查问卷、听取意见等方式，了解办事人员对中午开放的满意度和意见建议，优化服务流程和服务环境，提高政务服务中心的服务质量和效率。

三、实施计划1.方案确定后，需由相关部门组织协调，明确责任分工，制定工作计划。

2.制定宣传方案，通过政务服务中心官网、微信公众号、电视广播等渠道发布中午开放的通知，并广泛宣传政务服务中心中午开放的目的和意义。

西安市人民政府办公厅关于进一步推进政务服务事项进驻市级大厅工作有关事项的通知文章属性•【制定机关】西安市人民政府办公厅•【公布日期】2020.12.24•【字号】市政办函〔2020〕177号•【施行日期】2020.12.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文西安市人民政府办公厅关于进一步推进政务服务事项进驻市级大厅工作有关事项的通知各区、县人民政府，市人民政府各工作部门、各直属机构：按照国务院、省政府关于“放管服”改革的有关要求，为进一步提升我市政务服务能力，着力打造“审批项目最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优”的营商环境“西安品牌”，经市政府同意，现就进一步推进政务服务事项进驻市级大厅工作有关事项通知如下：一、不断规范政务服务事项管理1．实施清单式管理。

每年编制全市统一的政务服务事项清单并向社会公布。

清单以内的政务服务事项，应制定办事指南，逐项明确事项名称、设定依据、受理条件、办理层级、实施部门、办理程序、实施范围、办理期限。

不得以备案、登记、注册、年检、年报、认定、认证、审定等方式变相设定行政许可事项，切实做到“清单之外无审批”。

（责任单位：市行政审批局、市司法局；配合单位：市级相关部门；完成时限：持续推进）2．严格事权调整程序。

按照“审批事项最少”要求，“整链条”持续推进简政放权。

市级取消、下放、委托及承接的政务服务事项，经市审改办审核、市司法局合法性审查，报市政府同意后正式发布。

对于明确取消的政务服务事项，市级相关部门一律不得再实施审批；对于市级下放的政务服务事项，承担原审批职能的市级部门应明确审批标准，指导事权承接单位开展审批业务；对于委托的政务服务事项，要限期签订委托书，理顺事权关系，确保事权下得去、接得住、办得好。

（责任单位：市行政审批局、市司法局；配合单位：市级相关部门；完成时限：持续推进）3．确保惠企政策落地。

市级相关部门要以落实国家及我省、我市各项“减税降费”政策为重点，大力降低企业运营成本、行政事业性收费标准，有效压减行政审批中介服务收费，实现“收费标准最低”。

淮南市人民政府办公室关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2020.12.31•【字号】淮府办秘〔2020〕105号•【施行日期】2020.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文淮南市人民政府办公室关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构:根据《安徽省人民政府办公厅关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见》（皖政办秘〔2020〕88号）要求，结合我市工作实际，现就推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务提出如下实施意见。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察安徽和在扎实推进长三角一体化发展座谈会重要讲话精神，按照党中央、国务院及省、市深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，利用互联网、大数据、5G、人工智能、区块链等新一代信息技术，创新服务方式、再造办事流程，基于“皖事通办”平台，建设7x24小时政务服务地图，通过电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端等，及时便捷提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化服务，让企业群众办事更省心，让政务服务更贴心，创响7x24小时不打烊“随时办”服务品牌，推动实现“皖事通办”向“皖（万）事如意”转变，促进形成新发展格局，更好服务高质量发展，加快建设人民满意的服务型政府。

二、全力创新服务方式聚焦服务便利化，加强改革创新，通过多渠道功能互补，实现多种方式办理，为企业群众提供7x24小时不打烊“随时办”服务。

（一）拓展服务渠道，强化服务供给。

1．做优“网上办”。

优化“皖事通办”政务服务网淮南分厅，政务服务和“高频刚需”便民服务事项“应上尽上”，努力提升网办深度，全面实现“一网通办”。

标题：关于完善服务大厅工作制度的建议尊敬的领导：为了进一步提高服务大厅的服务质量，提升政府形象，根据我国相关政策法规和实际工作经验，我谨提出以下关于完善服务大厅工作制度的建议：一、完善服务流程1. 简化办事程序。

对现有办事流程进行梳理，取消不必要的环节，提高办事效率。

2. 明确办理时限。

对各类政务服务事项制定明确的办理时限，并向社会公布，接受群众监督。

3. 优化服务流程。

根据群众需求，提供“一站式”服务，减少群众跑腿次数。

二、提升服务水平1. 加强窗口工作人员培训。

定期对窗口工作人员进行业务知识和综合素质培训，提高服务质量。

2. 实行服务承诺制度。

窗口工作人员要严格遵守服务承诺，保证服务质量。

3. 引入第三方评价。

定期邀请第三方机构对服务大厅进行评价，发现问题，及时整改。

三、完善服务设施1. 改善服务环境。

确保服务大厅整洁、舒适、安全，配置必要的服务设施，如休息区、饮水机等。

2. 增加智能化设备。

引入自助服务设备，如自助查询机、自助办理机等，提高服务效率。

3. 完善信息服务。

利用大数据、互联网等技术，提供线上线下相结合的服务，方便群众随时随地查询办理进度。

四、强化监督管理1. 健全内部监督机制。

加强对服务大厅的的日常管理，确保各项制度落到实处。

2. 加强外部监督。

设立举报箱、举报电话，鼓励群众积极参与监督。

3. 严肃查处违纪行为。

对服务大厅工作中的违纪行为，一经发现，严肃处理。

五、提高服务水平1. 开展志愿服务活动。

组织志愿者为前来办事的群众提供引导、咨询等服务。

2. 落实优惠政策。

对弱势群体提供绿色通道，优先办理，减少费用等优惠政策。

3. 加强沟通协作。

加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，提高服务水平。

总之，完善服务大厅工作制度，需要我们从多个方面入手，切实提升服务质量，满足群众需求。

希望以上建议能对您有所启发，如有需要，请随时与我联系，我将竭诚为您服务。

谨建议，【您的名字】【日期】。

政务服务24小时自助办6月底前武汉市区街道三级覆盖自助办理政务服务是指利用数字化技术完成政务事项，让市民不用再排队等候、免填表、免跑腿，通过自助终端机、手机APP等渠道，实现政务服务的自助办理。

近年来，随着信息技术的不断发展和普及，政务服务的自助办理也变得越来越普遍和便利。

武汉市作为湖北省会和长江经济带的重要城市之一，也在政务服务的自助办理方面取得了较大的进展。

为了更好地服务市民，武汉市政府决定在6月底前，在武汉市区的街道实现政务服务24小时自助办理的三级覆盖。

本文将就此进行详细介绍。

政务服务24小时自助办理的三级覆盖是什么意思呢？所谓三级覆盖，是指在市区的街道级别上，实现政务服务的自助办理覆盖。

具体来说，一级覆盖是指在市区的主要街道和商业中心等地区，设立政务自助终端机，让市民可以随时随地办理政务服务事项；二级覆盖是指在次要的社区和商业区等地方，也会设立政务自助终端机，让市民更加便捷地享受政务自助服务；三级覆盖是指在市区的每个街道，都会设立政务自助终端机，实现政务服务的全覆盖，让每个市民都能方便地办理政务服务。

通过这样的三级覆盖，武汉市将进一步提升政府服务水平，让市民享受更便捷、更高效的政务服务。

对于市民来说，政务服务24小时自助办理的三级覆盖将带来哪些实际的便利和好处呢？市民可以在任何时间、任何地点都可以办理政务服务事项，不再受限于工作时间和地点的限制，大大方便了市民的生活。

政务服务的自助办理可以节省市民前往政务服务大厅的时间和精力，避免排队等候，提高了办事效率。

政务服务的自助办理将大大减少了繁琐的手续和流程，让市民的办事过程更加简单、快捷。

政务服务的数字化和智能化还可以极大地减少了文档和纸质材料的使用，落实了绿色环保的理念。

通过政务服务24小时自助办理的三级覆盖，武汉市政府将大大提升了政务服务的便捷性和高效性，让市民真正感受到了政府的实实在在的服务。

值得一提的是，武汉市政府实现政务服务24小时自助办理的三级覆盖并不是一蹴而就的，是基于其多年来对政务服务的积极探索和实践的成果，也离不开先进的信息化技术与智能化设备的支持。

24小时政务服务整改方案政务服务是政府为民众提供的一系列公共服务，包括办理证件、提供政策咨询、处理投诉建议等。

然而，在现实生活中，许多地方的政务服务存在着效率低下、服务态度差等问题。

为了提升政务服务质量，需要制定一套有效的整改方案，以下是24小时政务服务整改方案。

一、加强政务服务意识培养1. 加强政府工作人员的专业培训，提升他们的服务水平和素质意识。

2. 定期组织政务服务能力大赛，激励工作人员提高服务能力。

3. 引入技术手段，提供在线学习平台，供工作人员随时学习相关知识和技能。

4. 定期举办政务服务经验交流会，分享成功案例和服务创新经验。

二、建立24小时政务服务机制1. 扩大政务服务的时间范围，推行24小时政务服务，让群众可以随时办理各项业务。

2. 加大政务服务点的布局，确保群众生活圈内都有便捷的服务点。

3. 引入技术手段，建立政务服务的在线平台，实现线上线下一体化服务。

三、优化政务服务流程和手续1. 精简和优化各项政务服务流程和手续，减少冗余环节和繁琐操作。

2. 建立便捷的政务服务导航系统，让群众可以清晰了解办事流程和所需材料。

3. 加强政务服务的信息共享和一体化办理，避免重复填表和多次到同一窗口办理手续。

四、提升政务服务的效率和质量1. 加大政务服务人员数量，确保窗口排队时间不超过一定时间。

2. 引入智能化设备，如自助办事机器和智能排队系统，提高服务效率和满意度。

3. 加强政务服务的监督和评估，建立投诉反馈机制，及时解决投诉和意见建议。

五、改善政务服务的态度和形象1. 强调工作人员的严谨和专业，加强服务礼仪和沟通技巧的培训。

2. 加强政务服务窗口的形象建设，提供舒适的服务环境和便利的设施。

3. 推行阳光政务，公开政府工作人员的个人信息和办事效率，增加透明度，减少不公正现象。

六、加强信息化和数字化建设1. 推行电子政务，建立政务服务的在线平台，提供便捷的线上办事服务。

2. 提供多种办事途径，如手机App、微信公众号等，让群众可以随时随地办理业务。

政务服务便民措施与服务指南发布近年来，随着社会的发展和科技的进步，政务服务向着更加便民化的方向转变。

为了更好地满足市民的需求，我市政府决定发布一系列的便民措施和服务指南，旨在提供更高效、更便捷的政务服务。

本文将介绍这些措施和指南，帮助市民更好地了解和享受政务服务的便利。

一、办事大厅延长开放时间为了解决办事大厅繁忙时的排队问题，我市政府决定延长办事大厅的开放时间。

从即日起，办事大厅将在工作日晚上7点之后继续开放，以便那些白天无法前来的市民能够更方便地办理各项政务事务。

此举旨在提供更加灵活的服务时间，减少市民的等待时间，从而提高政务服务的满意度。

二、在线预约办事服务为了减少排队等待时间和提高服务效率，我市政府推出了在线预约办事服务。

市民只需通过政府官方网站或手机APP，选择需要办理的业务，在线预约时间段，就能在指定时间内前往办事大厅办理相关手续，避免了排队等候的痛苦。

这项服务的推出极大地提高了市民办事的效率和便利度，受到了广大市民的欢迎。

三、服务指南的发布和更新为了提供更全面、准确的政务服务信息，我市政府定期发布并更新服务指南。

服务指南包括各类政务服务的办理流程、所需材料、办理地点等详细信息，让市民能够事先了解办理相关业务所需的一切条件和步骤。

市民只需准备好所需材料并按照指南的要求前往指定地点，便可高效地办理各类政务事务。

政府还定期通过各类媒体渠道发布服务指南更新信息，确保市民在第一时间获取到最新的政务服务信息。

四、政务服务热线24小时开通为了及时解决市民的政务服务问题和疑问，我市政府开通了24小时政务服务热线。

市民可通过拨打热线电话，向工作人员咨询办事流程、材料准备等问题，以及提出建议和意见。

政务服务热线的设立使市民能够更加便捷地获取所需的政务服务信息，快速解决遇到的问题，真正实现政务服务的便民化。

五、邻近社区办事站的设立为了进一步提高政务服务的覆盖范围，我市政府决定在各个社区设立邻近办事站。

这些办事站将提供基本的政务服务，包括证件办理、户籍管理、社保查询等，方便市民在家门口就能完成常见的政务事务。

行政服务中心延时服务方案尊敬的市民朋友们：大家好！首先，非常感谢大家对我们行政服务中心的支持和理解。

为了给广大市民朋友提供更好的服务，我们决定推出延时服务方案，以满足大家的需求。

一、延长营业时间为了方便市民朋友们的办事需求，我们决定将行政服务中心的营业时间延长至晚上10时。

延长营业时间可以让市民朋友们更灵活地选择到访的时间，避开高峰期，减少等待时间，提高效率。

同时，在延长的营业时间段里，我们将增派工作人员，确保每个窗口都能保持正常办理业务的数量，缩短办事时间。

二、增加服务窗口数量我们将增加行政服务中心的服务窗口数量，以进一步提高办事效率。

现有的窗口服务数量已经无法满足大家的办事需求，为此我们将加大投入，增加服务窗口数量，确保市民朋友们能够快速办理业务，减少等待时间。

同时，我们将加强队伍培训，提高工作人员的业务水平和工作效率，确保办事质量和效率的提升。

三、推行在线预约服务为了方便市民朋友们提前规划和安排办事时间，我们将推行在线预约服务。

市民朋友们可以通过我们的官方网站或手机APP进行在线预约，选择适合自己的办事时间段。

预约成功后，系统会发送短信或推送通知提醒市民朋友们，以确保大家不会错过办事的时间。

通过预约服务，可以避免不必要的等待和人员拥堵，提高办事效率。

四、推行代办服务为了方便特殊群体和老年人的办事需求，我们将推行代办服务。

代办人可以代表申请人前来行政服务中心办理相关业务，减少市民朋友们的办事压力。

代办人需要提供授权书和身份证明，确保身份合法性。

通过代办服务，可以减少等待时间，提高办事效率。

五、优化场所布局我们将对行政服务中心的场所布局进行优化，以提高办事效率。

通过重新设计窗口设置和排队区域，优化人员流动和办事顺序，减少人员拥堵现象。

同时，我们将对办公设备和工作环境进行更新，提高工作效率和工作舒适度。

六、加强宣传和培训为了让广大市民朋友们了解并积极利用延时服务方案，我们将加强宣传工作。

通过电视、广播、报纸、官方网站和公众号等多种渠道，向市民朋友们宣传延时服务方案的具体内容和办事流程。

办证大厅的规章制度怎么写一、总则为规范办证大厅的管理秩序，提高工作效率，保障申请人和工作人员的合法权益，特制定本规章制度。

二、服务时间1. 办证大厅的服务时间为每个工作日上午8:30至12:00，下午13:30至17:00，周末和节假日休息。

2. 办证大厅窗口工作人员需按规定上岗，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。

三、进出规定1. 申请人进入办证大厅需出示有效证件，进行安全检查后方可进入。

2. 未经批准不得擅自进入办证大厅内部，如有特殊情况需进入的，需提前向相关部门申请。

3. 进入办证大厅应保持井然有序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为。

四、办理流程1. 申请人需按照办证大厅工作人员的指引，排队等候办理业务。

2. 提交材料需完整、准确，如有遗漏或错误将影响办理进度。

3. 办理业务时应注意自己的行为举止，尊重工作人员，不得拒不配合或发生冲突。

五、窗口服务1. 办证大厅窗口工作人员需按规定穿着工作服，服务态度友好周到。

2. 办证大厅窗口应按照规定办理业务，不得擅自放行或违规操作。

3. 办证大厅窗口工作人员需对申请人提出的问题耐心解答，不得随意推诿。

六、纪律规定1. 在办证大厅内不得吸烟、喧哗、打闹等违反公共秩序的行为。

2. 在办证大厅内不得擅自摄影、录像、录音等行为，如有违反者将被视为破坏秩序，需接受相应处理。

3. 在办证大厅内不得违反队列规定、挤占他人位置等行为。

七、奖惩制度1. 对于表现优秀的窗口工作人员，将给予嘉奖，激励其继续努力。

2. 对于违反规定的工作人员，将给予相应处罚，甚至取消其窗口工作资格。

3. 对于严重违规的申请人，将限制其在一定时间内再次前来办理相关业务。

以上规章制度系办证大厅管理部门根据实际情况制定，自发布之日起正式实施。

违反者将受到相应处罚。

愿大家共同遵守，共同维护办证大厅的管理秩序，共同营造一个良好的服务环境。

关于便民服务时间变更通知亲爱的市民朋友们,时间飞逝,岁月如梭,我们的城市正在日新月异地发展变化。

为了更好地满足广大市民的需求,我市政府决定对部分便民服务的工作时间进行适当调整。

这些调整旨在为大家提供更加贴心周到的服务体验。

下面,让我为您详细介绍这些变更内容。

城市服务大厅调整时间城市服务大厅作为市民办理各类事务的主要场所,我们深知其在大家日常生活中的重要地位。

根据广大市民的反馈,从下周一起,城市服务大厅的工作时间将调整为:工作日(周一至周五):上午8:30-下午6:00周末(周六、周日):上午9:00-下午4:30这样不仅能够满足大家的工作时间需求,也为那些周末有空前来的朋友们提供更加方便的服务。

我们将继续优化大厅的服务流程,力求为您呈现更加高效便捷的办事体验。

网上政务服务升级除了实体大厅的调整,我们也在不断完善网上政务服务平台。

通过进一步优化各项功能,市民朋友们现在可以足不出户,足不出家,足不出公司,即可办理绝大部分日常事务。

从此,您再也无需在工作日抽出时间前来大厅排队,轻松在网上完成所有需要的手续。

为了进一步提升网上服务的使用体验,我们还专门开发了手机APP,集合了常见事项的一站式办理。

只需几次点击,即可高效完成业务办理。

无论您身在何处,只要有手机在手,便可随时随地享受到优质的网上服务。

延长夜间服务时间我们深知不少市民朋友的工作时间较为特殊,很难在正常工作时间前来办事。

为此,我们决定从下周起,将部分业务的服务时间延长至晚上8点。

届时,您无需担心因上班忙碌而耽误了事务,随时可以前来办理。

我们也将适当增加周末的服务时段,尽量满足各类群体的需求。

贴心的上门服务对于行动不便的老年人、残疾人以及其他特殊群体,我们特别设立了上门服务通道。

只需提前预约,我们的工作人员就会主动上门,为您提供耐心细致的服务。

无论是办理证件、交纳费用,还是咨询政策等,我们都将竭尽全力,让您无需亲自前来也能轻松完成各项事务。

这些时间调整和服务升级,都是为了让我们的城市管理更加贴近百姓所需,让市民朋友们的生活更加便利顺畅。

桂林市政务服务将由“8小时”变“全天候”桂林市政务服务由“8小时”变“全天候”是指在过去，桂林市政务服务中心只在工作日的正常工作时间内提供服务，即每天从早上8时到下午5时，周末和节假日不提供服务。

然而，为了更好地满足市民的需求，提高政务服务的质量和效率，桂林市决定将政务服务由“8小时”变为“全天候”，即24小时提供服务。

首先，这一将使市民能够随时随地进行政务服务。

在过去，市民仅能在工作日的工作时间内去政务服务中心办理相关业务，但这很不方便。

而现在，随着服务时间的延长，市民可以在上班后、周末和假期等任何时间都可以去办理政务服务，大大增加了市民的便利程度。

无论是白天还是夜晚，市民都能够根据自己的时间安排去办理相关事项，不再受到时间限制。

其次，拓展政务服务时间将有助于提高政务服务的质量和效率。

24小时提供服务意味着政务服务中心将需要增加工作人员和设备的配备。

政务服务中心可以通过轮班制度确保全天候提供服务，保证服务质量不降低，且在高峰时段可以提供更多的人力资源，提高服务效率。

此外，全天候的政务服务还意味着政府部门可以更加及时地响应市民的需求和反馈，解决问题。

这将有助于提高政务服务的满意度和市民对政府的信任度。

再次，全天候的政务服务将促进桂林市的发展。

桂林市作为一个重要的旅游城市，吸引了大量的国内外游客。

这些游客在游览过程中也可能需要进行政务服务，如签证办理、交通证件办理等。

过去政务服务中心只在工作时间内提供服务，无法满足游客的需求。

通过全天候的政务服务，游客可以随时随地去办理相关业务，提高整个旅游业的便利程度和效率，从而促进桂林市的旅游业发展。

在推行全天候的政务服务中，需要注意以下几点。

首先，政务服务中心需要加强安全措施，防止出现安全问题。

其次，政府需要采取措施，确保全天候服务的质量和效率，包括增加工作人员、提供培训等。

最后，政府还需要加强对全天候政务服务的宣传和推广，让更多的市民知晓和使用这一便利的服务。

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2020.12.28•【文号】国办发〔2020〕53号•【施行日期】2020.12.28•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见国办发〔2020〕53号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。

优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。

近年来，一些地区率先探索，对本地的政务服务便民热线进行归并，依托一个号码开展服务，在为企为民排忧解难上发挥了积极作用。

同时，地方政务服务便民热线号码仍过多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等现象还较为普遍。

为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，经国务院同意，现提出以下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，推进国家治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（二）工作目标。

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

河北省财政厅关于实行非工作日“不打烊”政务服务的公告文章属性•【制定机关】河北省财政厅•【公布日期】2020.06.29•【字号】•【施行日期】2020.06.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政综合规定正文河北省财政厅关于实行非工作日“不打烊”政务服务的公告根据《关于疫情防控常态化情况下推动全省政务服务“不打烊”的实施方案》（冀放管服小组办〔2020〕3号），为在疫情防控常态化情况下，全力支持企业复工复产，方便企业群众办事，提供多渠道、多形式、不间断政务服务，即日起省财政厅11项政务服务事项实行非工作日“不打烊”服务。

现将有关事宜公告如下：境外会计师事务所来内地临时办理审计业务审批；会计师事务所变更、终止备案；会计师事务所年度报备；会计师事务所及其分支机构设立审批；资产评估机构以及分支机构的备案；海域使用金减免审批；无居民海岛使用金免缴审批等7项政务服务事项已进驻省政务服务大厅（地址：石家庄市新华区石清路9号；网址：/），具体“不打烊”服务详情，可访问政务服务网或咨询大厅服务热线（咨询电话：*************；咨询时间：非工作日9:00-11:30，冬令时14:00-17:00，夏令时15:00-17:00）。

非营利组织免税资格认定；公益性群众团体的公益性捐赠税前扣除资格认定；政府采购投诉处理；注册会计师注册等4项未进驻服务事项，已全部实现网上申办，企业群众可随时、随地通过河北财政信息网（网址：/）点击河北省财政厅政务服务专栏，或通过河北政务服务网进行线上办理。

非工作日咨询电话：*************；咨询时间：非工作日9:00-11:30，冬令时14:00-17:00，夏令时15:00-17:00。

特此公告。

河北省财政厅2020年6月29日。

政务服务24小时自助办6月底前武汉市区街道三级覆盖自助办理政务事项是政府推动信息化建设、提高政务服务效率的重要举措，也是满足人民群众对高效、便利政务服务的迫切需求。

近日，武汉市发布消息称，将在6月底前实现市区街道三级覆盖，让政务服务24小时自助办理成为可能，这给市民办事带来了更大的便利。

政务服务24小时自助办理是指市民可以通过自助终端、手机App等方式，随时随地进行政务事项的办理和查询，不再受限于时间和地点。

而武汉市区街道三级覆盖的目标是在市区街道范围内建设自助终端，让自助办理政务事项更加便捷。

自助办理政务事项的优势不言而喻。

它可以大大节约市民的办事时间。

过去，市民需要在工作日的特定时间到政府部门办理相关手续，现在可以在自己的方便时间进行办理，不再受时间限制。

自助办理政务事项可以减少等待时间。

传统的政务办理往往需要排队等候，而自助办理可以避免这种情况的发生，提高了办事效率。

自助办理政务事项可以减少人力成本。

政府可以通过自助终端等自助设备来进行一些简单的事务办理，减少了对人力资源的依赖，降低了办事成本。

此次武汉市推动政务服务24小时自助办理，将在市区街道三级覆盖的范围内建设自助终端。

这意味着市民在日常生活中能更加便捷地进行政务事项的办理。

市民可以在家门口的自助终端上办理行政许可、公示等事项，避免了为了一件事情跑很远的路。

自助终端的建设也将为老百姓提供更多就业机会，带动了当地经济的发展。

政务服务24小时自助办理不仅给市民带来了便利，也为城市的发展和改善提供了更多动力。

值得一提的是，此次自助办理政务事项的建设，也是政府推进“数字政府”建设的重要举措。

数字政府是指政府利用信息技术手段，推动政务公开、提高政务效率，提供更高质量的政务服务。

通过自助终端和手机App等方式，市民可以更便捷地获取政府发放的信息，了解政府的政策和法规，甚至可以参与到政务事务中来。

数字政府的建设不仅是政府服务现代化的需要，也是民主政治建设的需要，能够更好地提高政府的透明度和公信力。