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企业危机管理的成功案例与启示在不可预测的商业环境中，企业危机管理是一项至关重要的任务。
没有任何企业可以幸免于危机的威胁，因此，有效的危机管理策略和方法对企业的生存和发展至关重要。
本文将通过探讨一些企业危机管理的成功案例，并总结出其中的启示和教训。
首先，让我们回顾一下杜蕾斯公司的危机管理策略。
杜蕾斯作为一家全球知名的避孕套品牌，多年来一直享有良好的声誉。
然而，在某年的一次食品检验中，有报道称杜蕾斯公司生产的部分产品品质存在问题，这给品牌声誉带来了巨大的威胁。
面对危机，杜蕾斯公司迅速采取了以下措施：首先，他们立即组织了一支专门的应对危机的团队，包括公关、法务、品质控制等相关部门，以确保危机得到及时处理。
其次，他们积极与媒体合作，发布正式声明，并解释了问题的原因和解决方案。
最重要的是，为了恢复消费者的信心，他们主动回收并更换了有问题的产品，并承诺加强品质控制。
以上措施为杜蕾斯公司渡过了危机，他们在恢复品牌声誉和市场份额方面取得了显著的成功。
这一成功案例给其他企业提供了以下启示：第一，及时响应是关键。
当危机出现时，企业必须立即行动，组织专业团队，制定危机处理方案，并与媒体保持紧密沟通。
第二，透明度和诚信至关重要。
企业必须向公众公开问题的真相，并坦诚解释并提供解决方案，以重建信任。
第三，诚实地承认错误并采取积极措施进行补救。
这表明企业对问题负有责任，并愿意为此付出努力。
另一个令人瞩目的成功案例是可口可乐公司在上世纪90年代后期遭遇的危机。
当时，有关可口可乐产品中含有致癌物质的指控引发了全球轩然大波。
面对这一严重的危机，可口可乐公司迅速展开了调查，并最终证实了指控是错误的。
为了重新赢得消费者的信任，他们不仅发表了公开声明澄清事实，还决定向受影响的消费者提供免费的产品。
可口可乐公司的危机管理成功在全球范围内产生了广泛的影响。
这个案例告诉我们，企业在面临危机时必须保持冷静，并进行全面的调查和分析。
同时，与媒体和消费者之间的良好沟通和互动也起到了重要的作用。
浅谈公司战略管理——以杜蕾斯企业中国市场为例作者：李佳丽目录一、公司基本情况介绍 (3)1、杜蕾斯企业简介 (3)2、杜蕾斯发展历程 (3)3、杜蕾斯的中国市场 (3)4、杜蕾斯产品种类 (3)二、战略分析——外部环境以及内部环境分析 (4)2.1 PEST分析 (4)2.1.1政治因素(P) (4)2.1.2经济因素（E） (4)2.1.3社会因素（S） (5)2.1.4技术因素（T） (6)2.2竞争者分析 (7)2.2.1避孕套市场环境和行业分析 (7)2.3内部环境分析 (7)2.3.1价值链分析及核心能力 (7)三、战略分析、选择及实施 (11)3.1战略分析 (11)3.2战略选择及实施 (12)3.2.1同心多元化 (12)3.2.2纵向一体化 (14)3.2.3横向一体化 (14)3.2.4复合多元化 (14)四、总结 (14)一、公司基本情况介绍1、杜蕾斯企业简介杜蕾斯为全球知名的两性健康品牌，曾隶属于英国SSL集团，2010年被利洁时集团（Reckitt Benckiser）收购。
利洁时是全球知名的消费品公司，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。
利洁时集团为伦敦证券交易所上市公司，是金融时报100指数的成分股，总部设在英国。
2、杜蕾斯发展历程杜蕾斯品牌（Durex）诞生于1929年。
名称源自三个英文单词的组合：耐久（Durability）、可靠（Reliability）、优良（Excellence）。
历经80多年的时间考验，杜蕾斯已经成为卓越品质的代名词，深受全球消费者信赖。
杜蕾斯安全套在世界上150多个国家均有销售，并在40多个市场中占据领导地位，杜蕾斯品牌占据了世界40亿安全套市场份额的26%。
其每年生产约10亿只安全套，约占全球总量的四分之一。
随着人们对性的观念逐步开放，杜蕾斯早已不仅仅生产安全套，其产品线覆盖了从安全套、润滑液、性用品等诸多领域。
杜蕾斯STP营销战略分析第一篇：杜蕾斯STP营销战略分析杜蕾斯STP营销战略分析随着中国社会观念的发展，越来越多的中国人特别是年轻人不再谈“性”色变，而是以一种健康的心态去了解去分享。
而杜蕾斯作为全球知名的性健康品牌，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。
这正与中国市场的需求不谋而合。
1.市场细分(Segmentation)杜蕾斯中国区的消费者主要集中于东部一二线城市并以18-35岁的年轻为主力，这部分消费者追求时髦的产品，以及产品的高舒适度。
在进行市场细分时考虑中国区地域差异及年龄层差异，既要抓稳中国区东部沿海城市同时像西扩散。
从地域上可将杜蕾斯的消费市场分为：东部沿海城市（包括东部沿海的一二线城市），中西部省会城市及三线城市。
从年龄层上，由于主打年轻牌，可设计不同风格的广告类型来吸引这一部分目标受众，即品质系列，潮流系列等2.目标市场(Targeting)青岛伦敦杜蕾斯有限公司是利洁时集团下属的SSL集团的独资公司，主要生产杜蕾斯安全套，目前专供中国市场。
今天，杜蕾斯在中国安全套市场上占据30%的市场份额。
根据市场细分分析的对象锁定目标市场，首先品牌采用复合品牌战略，每个杜蕾斯的产品开头都是一杜蕾斯这个主品牌为首，然后是相应的副品牌，以杜蕾斯作为主品牌可以突出产品的正统性，副品牌直观形象，富有时代感和冲击力，而且都是性用品，具有差异性，这样既能减少此战略构架的缺点，而且有利于产品推广和品牌建设。
即采用一套完整的品牌体系具体抓经市场细分出的几大消费群体。
3.定位(Positioning)品牌得名于其产品的三个主要特性：耐久、可靠、出色品质的结合。
因此杜蕾斯的产品定位首先要锁定质量，以优秀的品质分去市场份额。
实现国际品牌的本土化，使得广告宣传投放符合中国标准。
由于中国年轻消费者还属于一个追求时髦的群体，杜蕾斯舞动新情趣，尽情尽性，尽力为消费者提供一个放松心情，发掘自我，释放内心深处的渴望，追求新鲜刺激精彩快乐的杜蕾斯生活！秉承“为全球消费者创造更完美性爱体验”的宗旨，杜蕾斯希望把激情与快乐带到世界的每一个角落，让每一对爱侣的两性生活都可以达到无与伦比的愉悦与欢畅，让“性”福能够轻易地舞动起来。
杜蕾斯事件营销策划方案一、背景分析杜蕾斯是全球知名的避孕套品牌，其揭示性感与激情的形象一直以来深受年轻人的喜爱。
然而，近年来，由于市场竞争加剧以及消费者需求的多元化，杜蕾斯品牌的市场份额逐渐下滑。
因此，我们需要采取一系列的营销策划方案，重新树立杜蕾斯品牌的形象，提升市场份额。
二、目标市场分析1. 主要目标市场：年轻人群体（18-35岁）2. 潜在目标市场：已婚人群体，需要避孕的夫妻3. 市场需求：避孕套功能多样化、性感形象、高品质和安全性能三、营销策略1. 重新定位品牌形象：杜蕾斯是一个强调年轻、时尚、激情和可靠性的品牌，通过调整品牌形象，让消费者重新认识杜蕾斯的价值。
2. 强化产品创新：增加新款式、新功能的避孕套产品，满足消费者对多元化需求的追求。
3. 深入潜在市场：通过与婚姻咨询机构合作，推广避孕套在夫妻生活中的重要性，加强对已婚人群体的教育和宣传。
4. 开展线上线下营销活动：通过社交媒体平台、夜店派对、大学校园活动等，增加品牌的曝光度，吸引年轻人的关注并提升品牌认知度。
四、具体策划内容1. 重新定位品牌形象在品牌形象上，杜蕾斯需要重新定位自己的核心价值，强调年轻、时尚、激情和可靠性。
可以通过品牌形象宣传片、杂志广告等形式，展示杜蕾斯与年轻时尚生活相匹配的形象，吸引目标市场的关注。
2. 产品创新杜蕾斯可以增加新款式、新功能的避孕套产品，满足不同消费者的需求。
比如推出薄款避孕套、延时避孕套、刺激避孕套等，以满足消费者对于多样化的避孕套需求。
3. 深入潜在市场与婚姻咨询机构合作，让他们帮助传达避孕套在夫妻生活中的重要性，并提供专业的避孕咨询服务。
同时，可以与医院合作，开设避孕套宣传咨询站，向消费者普及避孕知识和正确使用方式。
4. 线上线下营销活动在社交媒体平台上，杜蕾斯可以与影视剧、综艺节目、偶像明星等合作，开展线上互动活动，提高品牌的曝光度和传播力。
此外，可以在夜店派对、大学校园活动等场合设置展台，开展促销活动，吸引年轻人的关注。
浅谈公司战略管理——以杜蕾斯企业中国市场为例作者：李佳丽目录一、公司基本情况介绍 (2)1、杜蕾斯企业简介 (2)2、杜蕾斯发展历程 (2)3、杜蕾斯的中国市场 (2)4、杜蕾斯产品种类 (2)二、战略分析——外部环境以及内部环境分析 (3)2.1 PEST分析 (3)2.1.1政治因素(P) (3)2.1.2经济因素（E） (3)2.1.3社会因素（S） (4)2.1.4技术因素（T） (5)2.2竞争者分析 (5)2.2.1避孕套市场环境和行业分析 (5)2.3内部环境分析 (6)2.3.1价值链分析及核心能力 (6)三、战略分析、选择及实施 (8)3.1战略分析 (8)3.2战略选择及实施 (8)3.2.1同心多元化 (9)3.2.2纵向一体化 (10)3.2.3横向一体化 (10)3.2.4复合多元化 (10)四、总结 (11)一、公司基本情况介绍1、杜蕾斯企业简介杜蕾斯为全球知名的两性健康品牌，曾隶属于英国SSL集团，2010年被利洁时集团（Reckitt Benckiser）收购。
利洁时是全球知名的消费品公司，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。
利洁时集团为伦敦证券交易所上市公司，是金融时报100指数的成分股，总部设在英国。
2、杜蕾斯发展历程杜蕾斯品牌（Durex）诞生于1929年。
名称源自三个英文单词的组合：耐久（Durability）、可靠（Reliability）、优良（Excellence）。
历经80多年的时间考验，杜蕾斯已经成为卓越品质的代名词，深受全球消费者信赖。
杜蕾斯安全套在世界上150多个国家均有销售，并在40多个市场中占据领导地位，杜蕾斯品牌占据了世界40亿安全套市场份额的26%。
其每年生产约10亿只安全套，约占全球总量的四分之一。
随着人们对性的观念逐步开放，杜蕾斯早已不仅仅生产安全套，其产品线覆盖了从安全套、润滑液、性用品等诸多领域。
除了一如既往给消费者提供品质卓越的产品外，杜蕾斯品牌致力于让人们拥有更完美的性爱生活。
通过每隔几年在全球范围内进行全面的两性健康调查，杜蕾斯试图了解消费者在性健康、性教育、对于性的态度、初次性行为等诸多方面的现状，从而改善人们的总体“性福”水平。
3、杜蕾斯的中国市场青岛伦敦杜蕾斯有限公司创立于1998年，是中国首家生产安全套的合资公司。
为利洁时集团下属的独资公司，生产和销售世界知名的杜蕾斯品牌旗下的安全套和润滑液产品，专供中国市场，占据30%－40%的市场份额。
同时，杜蕾斯在中国不仅提供优质的产品，并且赋予自身更加崇高的使命－让中国人拥有更完美的性爱生活。
4、杜蕾斯产品种类杜蕾斯有避孕套，润滑液和情趣用品三大系列产品。
二、战略分析——外部环境以及内部环境分析2.1 PEST分析2.1.1政治因素(P)以中国市场为例，中国政局稳定，综合国力不断增强，有良好的发展环境。
另一方面我国国家政策的推行也带来了有利的影响——计划生育，计划生育的政策发展简要如下：1、1971年7月，国务院批转《关于做好计划生育工作的报告》，把控制人口增长的指标首次纳入国民经济发展计划。
2、1980年9月，党中央发表《关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信》，提倡一对夫妇只生育一个孩子。
3、1982年9月，党的十二大把计划生育确定为基本国策，同年12月写入宪法。
4、1991年5月，中共中央、国务院作出《关于加强计划生育工作严格控制人口增长的决定》，明确贯彻现行生育政策，严格控制人口增长。
5、2002年9月，《中华人民共和国人口与计划生育法》施行。
6、2013年11月，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出“启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”。
7、2013年12月，中共中央、国务院印发《关于调整完善生育政策的意见》。
8、2015年10月29日，党的十八届五中全会正式宣布“全面放开二孩政策”，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，积极开展应对人口老龄化行动。
9、2015年12月27日，全国人大常委会表决通过了《人口与计划生育法修正案(草案)》，全面二孩将于2016年1月1日起正式实施。
按修正案中规定，生育一孩或两孩的夫妻均可获得延长生育假的奖励。
在我国国家政策制定和实施的过程中，直接为杜蕾斯开辟了中国市场，要达到计划生育的目的，就必须有计生手段，想要实施计生手段就必须有计生工具。
杜蕾斯面对市场刚需，及时出手抢占市场，发展极为迅速，占据30%－40%的市场份额。
2.1.2经济因素（E）杜蕾斯作为一种计生用品和性爱情趣用品，受经济因素影响主要有两个方面：国民经济发展水平和国民收入水平。
国民经济发展水平越高，社会经济发展迅速，人民的生活环境不断完善，在追求物质享受跟追求精神享受和快感，在物质条件不断上升的情况下，人们会激发出物质以外的欲望，“性”也会是其中之一，而杜蕾斯等同类产品作为“性欲”得力工具，无疑将会被大家所接受和喜爱。
国民收入水平提高，国民消费水平上升，势必会引起消费的多样化和高端化。
举一个简单的例子，我们现在要吃晚饭，当我们手中有10元，我们可能会选择快餐；当我们手中有20元，我们可能会在选择快餐的同时多买一杯饮料；当我们手中有50元，我们可能不在选择快餐，而是选一家烹饪小店，坐下来点两个家常小菜；当我们手中有100元，我们可能会约上两三好友去吃个火锅然后AA；当我们手中有200元，我们可能会和好友吃完火锅之后，再去甜品店喝饮料聊天休闲；而当我们手中有500元时，我们可能不仅会吃火锅，喝饮料，还会去唱K、看电影、逛街等不同娱乐项目。
所以，我们可以发现，但手中的纸币多了，消费能力提高了，该吃晚餐还是会吃，但是不会因为“我有钱”就吃两顿！晚餐的档次和质量会提升，但总体上吃的量不会有多大变化。
在消费完物质之后，我们会把剩余的纸币花在娱乐、休闲等精神方面。
所以，在伴随着国民收入的提高的同时，人们有多余的钱可以消费，那么人们会追求精神上的放松和快感，“性”无疑也是其中之一，因为手中有多余的金钱，那么花几十元买快乐不算什么大事，也不会影响物质生活质量。
对于经济因素的其他要素对杜蕾斯产品影响不大，例如经济制度，是社会主义经济还是资本主义经济，对杜蕾斯的“情趣”用品并没有多大影响，因为不管你是什么经济，人们都照样要消费和生活。
2.1.3社会因素（S）社会环境是指企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口规模、地理分布等因素的形成和变动状况，对其企业生产经营活动会产生不可言喻的影响。
其中与杜蕾斯影响较为密切的有价值观念、和人口规模。
首先是人们价值观念的转变，主要体现在恋爱价值观和婚姻价值观上，丁克族的出现、不婚主义者也变得习以为常，婚后生活的追求不同以往，越来越多的家庭选择不生育，这些价值观念的转变间接地影响了杜蕾斯产品。
而人口规模的影响在中国是相当明显的，我国是人口大国，下图是取自国家数据网站，国家统计局2016年的人口统计年鉴。
从上表可以看出，到2015年年末，2016年年初，人口总数量为13.7亿。
可以看出，中国是人口大国，消费者众多，市场广阔。
2.1.4技术因素（T）每一批杜蕾斯避孕套都抽样进行爆破试验以测试避孕套强度。
选择杜蕾斯避孕套，即选择更高的安全质量标准：根据国际标准，一只避孕套应该可以在“空气爆破试验”中容纳18升的空气。
而一只杜蕾斯避孕套通常可以容纳40升空气而不会爆裂。
（仅举此例以证实杜蕾斯避孕套不仅达到世界安全质量标准，更是超越了世界安全质量标准。
）避孕套样品还通过透水试验来确保它们不会渗漏。
事实上如果以上任何一项测试未能通过，整批避孕套（最多可达43.2万只）都不能出厂。
所做的测试以及测试原因：电子检测漏水试验空气爆破试验测试方式：测试避孕套孔洞和缺陷测试方式：避孕套注满水后悬挂一分钟以检查渗漏测试方式：将避孕套充气以检测爆破强度和弹性测试数量：每月避孕套取样超过200万只测试数量：每月避孕套取样约50万只如果以上任何一项测试未能通过，整批避孕套（最多可达43.2万只）都会被报废。
国际乳胶标准：18升。
杜蕾斯最低乳胶标准：22升。
通常杜蕾斯避孕套可膨胀至40升。
另外，杜蕾斯产品多样化，单避孕套的种类在官网中查到的就有近30款。
2.2竞争者分析2.2.1避孕套市场环境和行业分析市场构成构成这一市场的主要产品品牌杜蕾斯Durex、杰士邦Jissbon、冈本Okamoto、高邦、诺丝、第六感、多乐士Donless、双一G点、倍力乐HBM市场上居于主要地位的品牌杜蕾斯Durex、杰士邦Jissbon、冈本Okamoto与本品牌构成竞争关系的品牌杰士邦Jissbon、冈本Okamoto、高邦、诺丝、第六感、多乐士Donless、双一G点、倍力乐HBM经济形势总体的消费趋势呈现增长，专家认为，避孕套是目前最为普遍的避孕工具，今后几十年，我国避孕套市场的发展趋势将是需求量呈持续增长的形势。
竞争势态杰士邦等一系列品牌正在抢占市场，本土计生产品的崛起，避孕药品的研究和生产都给杜蕾斯造成了很大的威胁，宣传尺度的限制让杜蕾斯的广告不能做得更加到位。
2.3内部环境分析2.3.1价值链分析及核心能力企业的价值创造是通过一系列为生产最终产品或服务所经过的增加价值的活动来实现的，包括设计、生产、营销、交货等在内的一连串活动，同对产品起辅助作用的各种活动一起，共同构成企业的价值链。
而杜蕾斯的价值链的重点在市场营销及销售上，其次就是设计。
设计杜蕾斯不断有推出新的产品，推出新的体验，这都源于设计，满足人们的不同需求，制造不同的快乐，让所有人都能在杜蕾斯找到适合或喜欢的一款是杜蕾斯设计的目的和追求。
市场营销再者就是市场营销和销售。
首先市场营销的手段，杜蕾斯善于运用各种热点进行宣传，也就是“借势营销”，典型的例子有：还有很多不一一列举，最后在列举一个2017年的案例——支付宝集五福瓜分3亿的热点事件。
除了借势营销，还有新媒体运营，借助新浪、腾讯、微博、微信等工具进行传播，经典例子例如：这归功于杜蕾斯的营销团队，他们有不同的创意，对社会风向有极高的灵敏度，并迅速做出反应。
销售在销售方面，我们可以回忆一下，在那些地方看到过杜蕾斯？第一想到的是超市，无论是美宜佳式的24小时小超市还是大超市，在收银台旁边都会有各种各样的这种“计生用品”，而为什么要在收银台旁边？一时为了满足一部分人的心理需求，因为有些人会害羞，不好意思在超市大摇大摆地挑：二是为了方便，随手够到；三是为了引起人们的注意，“提醒”人们“你别忘了买我”。
这充分地考虑到了人们的心理和消费习惯。
第二想到的是网购，杜蕾斯有自己的官网，互联网的推动，人们网购也是日常行为之一，是当今社会的一大消费习惯。
