宜家家居企业文化分析.doc
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宜家家居企业文化分析宜家物质文化:1、企业产品方面(1)宜家的家居设计非常简约,甚至简单,产品风格独特且具有统一性,无论是从单件产品到家居整体展示,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用,确实能够打动大多数消费者的心,激起人们的购买欲望。
并且宜家产品的包装材料环保易拆装,以绿色、细致吸引着每一个消费者。
(2)在宜家卖场很少会看到零零散散的商品展示,宜家认为家具应该是一个整体,分散摆设会影响产品的视觉效果,不利于消费。
所以宜家的商品都是以展示厅形式陈设的.在这里,你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景,像一个个真正的“家”,吸引着你,让你无法不驻足停留,静静欣赏。
这种商品交叉展示的经营风格,在同行企业中堪称创新。
(3)宜家家居的产品非常注重细节的人性化设计。
在样板间的陈设中, 绝不放弃每一个不经意的小件设计及其装饰摆设, 例如, 一个衣服的挂钩, 要有配合室内整体风格的色彩, 要充分对比造型是弯曲还是直线才能更好地融入整个设计风格, 同时还要考虑到房间主人的年龄、职业以及众多现实因素。
2、企业标志“宜家”在利用品牌标识、塑造品牌个性方面堪称典范:深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆,椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。
几何图形的妙用塑造了“宜家”独特而蕴含深意的品牌标识。
矩形、圆形都是家具较常采用的图形,深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。
由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点,同时也给人以稳重、朴实之感。
同时,品牌标识简洁、敦厚,象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。
(二)宜家行为文化1、管理体制宜家主张平等,反对等级观念和官僚制度。
英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度,在巡视商店时,他鼓励大家直呼其名,以示他和大家都是平等的。
在宜家,经理对员工不称“员工”而称“同事”,以体现“人人都是重要的”平等理念。
宜家公司的总部是一座平房,在这里,所有的同事都穿着T恤和牛仔裤,办公室都是敞开的,在这种氛围中,分不出谁是经理,谁是普通员工。
宜家企业文化分析报告1. 引言宜家是一家瑞典家居零售企业,以其独特的企业文化而闻名于世。
宜家的企业文化对于该公司的成功至关重要。
本文将对宜家的企业文化进行分析,探讨其对企业发展的影响。
2. 宜家的企业文化特点2.1 平等与包容宜家坚信每个员工都重要,无论其职位或背景。
公司鼓励员工分享自己的想法和建议,并尊重每个人的意见。
宜家还提倡包容,秉持开放的态度对待不同文化和价值观。
2.2 创新与实践宜家鼓励员工提出新的创意和解决方案,并追求不断创新。
公司鼓励员工将想法付诸实践,鼓励试错和快速迭代的精神。
2.3 可持续发展宜家一直致力于可持续发展,在其企业文化中将可持续发展列为重要目标之一。
公司注重资源的合理利用,推广环保产品和做出积极的社会影响。
3. 宜家企业文化对企业发展的影响3.1 员工忠诚度与激情由于宜家重视每个员工的意见和贡献,员工们感到被重视和尊重,因此对企业保持高度忠诚度。
这种忠诚度加深了员工对企业的归属感,并激发了他们的激情和创造力,进而推动了企业的发展。
3.2 创新与进步宜家鼓励员工提出新的创意和解决方案,不断追求创新。
公司为员工提供了一个创新和实践的平台,激励员工充分发挥自己的潜能,并不断进步和提高,这有助于宜家的产品和服务持续创新与发展。
3.3 品牌形象与竞争力宜家秉承可持续发展的理念,注重资源的合理利用和环保产品的推广。
这种可持续发展的文化为宜家塑造了积极的品牌形象,赢得了顾客的青睐。
与此同时,积极的社会影响也进一步提升了宜家的品牌竞争力。
4. 宜家企业文化的启示宜家企业文化的成功经验可以给其他企业带来一些启示。
首先,平等与包容是企业文化建设的核心。
尊重每个员工的意见和贡献,鼓励他们积极参与,可以增强员工的忠诚度和激情。
其次,创新与实践的精神是推动企业发展的关键。
公司应该鼓励员工提出新的想法和解决方案,并提供实践的机会,激励员工不断进步和创新。
最后,可持续发展是企业在当今社会中取得竞争优势的重要途径。
宜家家居企业文化宜家家居的企业文化是其成功的关键之一、宜家家居是一家全球知名的家居零售企业,成立于1943年,始终秉承着“为广大消费者提供价廉物美的家居产品”的经营理念,逐渐发展成为一个拥有超过400家分店遍布全球30个国家和地区的零售巨头。
宜家家居的企业文化体现在以下几个方面:1.以人为本:宜家家居的核心价值观是“每个人都是最重要的”,这也是宜家家居成功的关键。
公司将员工视为最宝贵的财富,致力于为员工创造良好的工作环境和发展机会,提供培训和职业发展支持,倡导员工参与决策和持续改进。
2.平等和尊重:宜家家居倡导平等和尊重的工作环境,公司不论职位高低,对所有员工一视同仁,鼓励团队合作和互助。
公司没有繁琐的层级结构,领导者通过服务和激发员工的潜力来带领团队,形成一种平等、开放和友好的文化氛围。
3.创新和可持续发展:宜家家居以创新为核心,致力于提供符合时代需求和环保要求的产品和解决方案。
公司注重设计和功能的融合,不断探索新的材料和工艺,以提供更好的产品和服务。
宜家家居还积极拥抱可持续发展,致力于减少环境影响,提供符合环保标准的产品,鼓励员工和客户一起参与可持续发展的行动。
4.低价和品质保证:宜家家居以低价和品质保证为核心竞争力,公司不断优化供应链和流程,精简生产成本,实现规模经济,以最低的价格提供高品质的产品和服务。
公司还注重质量保证,通过严格的质检和售后服务,确保客户的满意度和忠诚度。
5.社会责任:宜家家居始终秉承社会责任,关注社会问题,致力于改善人们的生活和环境。
公司通过捐赠和合作项目来支持教育、环境保护和社区发展,同时也倡导员工积极参与公益活动,为社会做出积极贡献。
总的来说,宜家家居的企业文化体现了以人为本、平等和尊重、创新和可持续发展、低价和品质保证以及社会责任的核心价值观。
这使得宜家家居在全球范围内都备受认可和喜爱,同时也帮助公司实现了可持续的业务增长和盈利能力,成为家居零售行业的领导者。
宜家的企业文化宜家(IKEA)作为世界知名的家具零售企业,以其独特的企业文化而闻名。
宜家的企业文化体现在多个方面,包括创新、简约、可持续发展和员工参与等。
宜家的企业文化在公司发展和运营中起到了至关重要的作用,使其能够在全球范围内取得成功。
首先,创新是宜家企业文化的核心。
宜家始终致力于推动创新,从产品设计到零售模式,不断突破传统,为顾客带来全新的购物体验。
宜家在家具设计上一直秉持简约、实用的原则,注重实现形式与功能的完美结合。
宜家独特的平板包装和自助式盒装方式,不仅提高了产品的运输效率,也降低了成本,为顾客提供了便利。
其次,宜家在可持续发展方面扮演了引领者的角色。
宜家关注环境保护,致力于减少对环境的负面影响。
宜家通过优化供应链、节约能源和资源、推广再生材料等方式,努力实现其“为人民创建更好生活”的使命。
宜家推崇可持续发展的价值观,并将之融入到企业的各个方面,从产品设计到生产过程,都将可持续发展的理念贯穿其中。
此外,宜家的企业文化还注重员工参与与发展。
宜家视员工为公司最重要的资产,通过鼓励员工参与决策、提供培训和发展机会,营造积极的工作环境和团队合作氛围。
宜家倡导开放的沟通方式,积极听取员工的意见和建议,并根据员工的能力和贡献给予适当的奖励和晋升机会。
这种注重员工参与和发展的企业文化,激发了员工的创造力和工作热情,为公司的发展提供了强大的动力。
除了以上几个方面,宜家在员工福利、社会责任等方面也有着自己独特的文化体现。
宜家为员工提供合理的工资待遇和良好的福利制度,重视员工的身心健康,鼓励员工平衡工作和生活。
宜家积极参与社会公益事业,通过举办各类活动和捐赠项目,为社区和环境作出贡献。
总体而言,宜家的企业文化凝聚了团队的力量,推动了公司的持续发展和创新。
宜家通过创新和简约的产品设计、可持续发展的经营理念以及关心员工的文化价值观,赢得了全球消费者的认可和信任。
随着全球化进程的深入,宜家将继续秉持其独特的企业文化,致力于为人民创造更美好的生活。
宜家的企业文化宜家的企业文化是一种以人为本的文化,注重员工的发展和幸福感。
它致力于创造美好的家居生活,并以可持续发展的方式为客户提供优质的产品和服务。
在以下的文章中,我将介绍宜家的企业文化以及它对员工和客户的重要性。
第一篇:宜家的企业文化宜家是瑞典一家知名的家居用品零售公司,于1943年由英格瓦·坎普拉德创立。
它的企业文化以简单、实用和实惠为核心,着重于让人们拥有更好的家居生活。
首先,宜家强调员工的价值和发展。
它致力于为员工提供一个积极的工作环境,让员工感到被尊重和重视。
宜家相信,只有员工获得了发展和成长的机会,他们才能够充分发挥自己的潜力,为公司创造更大的价值。
为此,宜家为员工提供广泛的培训和发展机会,帮助他们提升技能和扩展知识领域。
其次,宜家注重创新和可持续发展。
它鼓励员工提出新的想法和创新,促进公司的发展和进步。
同时,宜家也致力于推动可持续发展,减少对环境的影响。
它依靠可再生能源,并通过循环利用和节能措施来实现资源的最大化利用。
通过这些努力,宜家以其可持续和环保的形象赢得了许多客户的认可和支持。
最后,宜家强调团队合作和分享。
它鼓励员工之间的合作与沟通,创造一个共同努力的环境。
宜家认为,只有通过分享和合作,才能实现更大的成功。
因此,它鼓励员工之间相互学习和分享经验,以达到协同工作的目标。
总之,宜家的企业文化是一个坚持以人为本、注重发展和创新、强调团队合作的文化。
它为员工创造了一个积极的工作环境,并致力于为客户提供优质的产品和服务。
宜家的企业文化不仅让员工感到满足和快乐,也赢得了客户的尊重和信任。
第二篇:宜家的企业文化对员工和客户的重要性宜家的企业文化对员工和客户都非常重要。
它不仅为员工提供了一个积极的工作环境,还为客户创造了美好的家居生活体验。
首先,宜家的企业文化对员工非常重要。
它致力于为员工提供发展和成长的机会,让他们能够充分发挥自己的才能和潜力。
宜家的培训和发展计划帮助员工提升技能和扩展知识领域,使他们在职业生涯中取得成功。
宜家企业文化分析报告I. 引言宜家(IKEA)集团是一家享誉全球的室内家居产品销售企业,总部位于瑞典。
宜家以其独特的企业文化和经营理念而闻名,被广泛认可为领先的家具零售商。
本报告旨在对宜家的企业文化进行深入分析,探讨其在企业发展中的重要作用。
II. 宜家企业文化的核心价值观宜家的核心价值观可以概括为以下几点:1. 平等和尊重宜家强调平等和尊重,无论是对待员工还是对待客户,都涵盖了这一价值观。
它鼓励员工认同宜家的理念,并为每个人提供一个平等和尊重的工作环境。
2. 低价、高质宜家坚持以低价提供高品质的家居产品。
通过优化供应链、提高运营效率和大规模生产,宜家能够以相对较低的价格提供高品质的产品。
这一价值观使宜家在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
3. 可持续发展宜家致力于可持续发展,将环境和社会责任视为核心要素。
它通过采用可再生材料、降低排放和减少废物等方式,努力减少对环境的影响。
此外,宜家积极参与社会公益事业,为社区做出贡献。
III. 文化建设机制宜家在文化建设方面采取了一系列措施:1. 员工培训与发展宜家注重员工培训与发展,为每个员工提供广泛的培训机会。
它鼓励员工与他人合作,提供领导力培训和跨部门交流的机会,以促进个人和团队的成长。
2. 共享文化和价值观宜家鼓励员工对企业的文化和价值观进行共享,通过内部活动和沟通渠道,营造一个让员工可以相互学习和分享的环境。
这有助于加强员工对企业文化的认同感。
3. 奖励和激励机制宜家建立了一套完善的奖励和激励机制,激励员工为实现企业目标做出更多努力。
高绩效员工可以获得晋升和薪资上涨的机会,同时还有机会参与宜家的利润分享计划。
IV. 文化与企业成功之间的关系宜家的企业文化在其成功发展过程中起到了重要的作用:1. 建立了宜家的差异化优势宜家的独特文化使其在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
通过坚持平等和尊重的价值观,宜家能够吸引并留住优秀的员工,创造出高度专业和友好的购物环境,进而提升客户满意度。
宜家的企业文化
《宜家的企业文化》
宜家是一家全球面向消费者的家具和家居用品零售商,其企业文化以“宜家价值观”为核心,旨在提升客户体验和创造良好的工作环境。
宜家的企业文化以“让每个人都能享受一个舒适的家”为理念,让每个人都能体会到舒适的家,并以此来改善全球家居环境。
宜家以价格低廉的家具、家居为核心,让消费者能够轻松拥有舒适的家。
宜家致力于改善家居环境,并秉持“宜家价值观”,包括:优质低价、极简设计、持续创新以及热诚服务。
宜家旨在为每个人创造良好的家居环境,强调客户的体验。
宜家坚持以客户为中心,为客户提供最好的产品和服务,通过创新技术和服务模式,确保客户享受最佳的购物体验。
宜家还着重关注消费者的安全性,确保家庭的安全。
宜家还致力于创造良好的工作环境,让员工能够感受到公司的文化、价值观和使命感。
宜家努力营造一个学习型环境,让员工能够获得最大的成长,以及一个包容的工作环境,让每个人都能感受到宜家的关怀和关注。
宜家的企业文化是一种持续发展的文化,它的主要目标是让每个人都能享受家居环境的舒适,让消费者能够感受到高品质的服务,让员工获得自我成长的机会,并保持一种安全的环境。
最后,宜家还将继续改善全球家居环境,让每个人都能享受“快乐家居”的生活。
宜家家居企业文化分析宜家家居是瑞典的一家全球知名的家居用品和家居装饰品零售公司。
它以设计简约、价格实惠、功能齐全的产品受到了全球消费者的喜爱。
宜家家居的成功不仅仅源于其优质的产品和服务,还基于其独特的企业文化。
首先,宜家家居有一个非常明确的使命和愿景。
其使命是“为更多人创造美好的每一天”,愿景是“成为人们理想生活方式的领导者”。
这些使命和愿景激励着宜家家居的团队为实现这个目标而努力工作。
其次,宜家家居注重自己的核心价值观。
它的核心价值观是以人为本、简约和贡献。
以人为本意味着宜家家居关注消费者的需求和体验,为他们提供高质量的产品和服务。
简约体现在宜家家居的产品设计上,产品的设计风格简单、实用,符合现代人的生活方式。
贡献则是宜家家居积极回馈社会的表现,通过扶持本地社区项目、保护环境等方式为社会做出贡献。
宜家家居还有一个独特的管理理念,即“共同分享”。
它鼓励员工分享自己的意见和建议,并倡导员工之间的合作与团队精神。
宜家家居认为,只有每个员工都能够发挥自己的才能,并共同努力,才能够实现公司的目标。
在实践中,宜家家居采取了一系列措施来培养和维持这种企业文化。
首先,它将培训视为提高员工素质和技能的重要手段。
宜家家居为员工提供各种培训课程,帮助他们了解公司的价值观和使命,并提供必要的工具和知识来完成工作。
此外,宜家家居注重员工的福利和关爱。
它为员工提供良好的工作环境和待遇,包括灵活的工作时间、健康保险、员工折扣等。
宜家家居还重视员工的发展和晋升机会,为他们提供广阔的职业发展空间。
总之,宜家家居的企业文化是其成功的重要组成部分。
它以明确的使命和愿景为导向,注重以人为本、简约和贡献的核心价值观的践行,倡导“共同分享”的管理理念,通过培训、沟通和员工关怀等多种方式来营造积极的工作环境和团队氛围。
这一企业文化的凝聚力和影响力使宜家家居在全球范围内取得了巨大的成功。
宜家家居企业文化分析宜家物质文化:1、企业产品方面(1)宜家的家居设计非常简约,甚至简单,产品风格独特且具有统一性,无论是从单件产品到家居整体展示,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用,确实能够打动大多数消费者的心,激起人们的购买欲望。
并且宜家产品的包装材料环保易拆装,以绿色、细致吸引着每一个消费者。
(2)在宜家卖场很少会看到零零散散的商品展示,宜家认为家具应该是一个整体,分散摆设会影响产品的视觉效果,不利于消费。
所以宜家的商品都是以展示厅形式陈设的.在这里,你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景,像一个个真正的“家”,吸引着你,让你无法不驻足停留,静静欣赏。
这种商品交叉展示的经营风格,在同行企业中堪称创新。
(3)宜家家居的产品非常注重细节的人性化设计。
在样板间的陈设中, 绝不放弃每一个不经意的小件设计及其装饰摆设, 例如, 一个衣服的挂钩, 要有配合室内整体风格的色彩, 要充分对比造型是弯曲还是直线才能更好地融入整个设计风格, 同时还要考虑到房间主人的年龄、职业以及众多现实因素。
2、企业标志“宜家”在利用品牌标识、塑造品牌个性方面堪称典范:深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆,椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。
几何图形的妙用塑造了“宜家”独特而蕴含深意的品牌标识。
矩形、圆形都是家具较常采用的图形,深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。
由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点,同时也给人以稳重、朴实之感。
同时,品牌标识简洁、敦厚,象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。
(二)宜家行为文化1、管理体制宜家主张平等,反对等级观念和官僚制度。
英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度,在巡视商店时,他鼓励大家直呼其名,以示他和大家都是平等的。
在宜家,经理对员工不称“员工”而称“同事”,以体现“人人都是重要的”平等理念。
宜家公司的总部是一座平房,在这里,所有的同事都穿着T恤和牛仔裤,办公室都是敞开的,在这种氛围中,分不出谁是经理,谁是普通员工。
宜家不鼓励员工加班,因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。
并且公司鼓励员工在工作上提出挑战,即便偶然失误也不会受到处罚。
在这样一个文化氛围里,员工们快乐地工作,并享受着工作的快乐。
2、特殊制度(1)测试器的设置宜家要求在每一种新上市的商品旁边都要摆放一个对该商品进行检测的测试器。
如在厨房用品区,每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试,橱柜的柜门和抽屉每开关一次,数码计数器显示的数字就改变一次,这既是对宜家产品质量的实时监测,也无形之中为宜家做了一个极其有说服力的广告,使消费者对产品的质量能够更加放心。
(2)顾问信息指导宜家为每一件商品制定了详细的“导购信息”,有关商品的价格、功能、使用规则等几乎所有的信息都一应俱全,做到了将营销的信息全面公开化和透明化。
这是一种顾问式的营销方式,使消费者可以在不受到店员的干扰下,购买到完全符合个人要求的产品。
(3)独具特色的DM营销DM营销既:"对广告主所选定的对象,将印就的印刷品,用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。
"DM除了用邮寄以外,还可以借助于其他媒介,如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。
DM与其他媒介的最大区别在于: DM可以直接将广告信息传送给真正的受众,而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众,而不管受众是否是广告信息的真正受众。
制作产品目录是许多商家主要的市场推广手段,但是宜家并没有仅仅停留在这里,它将这种手段升华,形成了一种独特的文化,其DM制作之精美,融家居时尚、家居艺术为一体,让你从中可以学到不少家居知识。
从设计到印刷成册,不得不用“精致与完美”来形容,“你可以不买,但是你不可能不看”,宜家就是这样自信——用细节体现价值。
(三)宜家制度文化宜家提倡扁平化管理。
职级从普通员工、组长、主管、部门经理仅四个。
如何在没有太丰富的职位晋升空间的情况下激励员工不断发展和迎接挑战是一项重要工作。
其实,职位提升的本质之一是能承担更多新的责任和挑战。
此外,即使是稳定在同一职位上,员工依然可以感受到不同的挑战。
1.员工招聘制度:宜家员工招聘看重沟通能力和领导才能;要求候选人的个人价值观和宜家的核心价值观相一致;注重员工多样化;重视员工培训。
宜家招聘员工时,很看重沟通能力强的人。
他们应该直率、勤奋,应该乐于与周围的人打交道。
宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。
宜家特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。
那些关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的人才是宜家所需要的人选。
2.人才管理制度:宜家通过平等的氛围、人性化的管理和有效的激励机制来留住人才。
宜家主张平等,反对等级观念和官僚制度。
宜家不鼓励员工加班,因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。
公司鼓励员工在工作上提出挑战,即便偶然失误也不会受到处罚。
在这样一个文化氛围里,员工们快乐地工作,并享受着工作的快乐。
宜家的激励机制包括提供培训机会、职务晋升以及与能力和业绩相对应的薪酬制度等。
(四)宜家精神文化宜家创始人英格瓦.坎普拉德有一句名言:“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。
”宜家精神包含在产品开发、销售点滴之中,类似武林高手的暗器,是宜家最神秘的市场利器,使你无法逃避。
1.崇尚创新——“全新的产品,全新的专利”“创新成就宜家”。
从宜家的发展史看,17岁的商界天才英格瓦·坎普瑞德成立宜家时仅仅销售一些小东西,接着做家具的销售,直至看到家居产品有广阔市场才把营业范围扩展到家居。
从宜家发展的商业模式看,其本身就是一个不断创新的过程。
宜家的产品多达上万种,全是自己的概念、自己的设计,为了能够引领时代潮流、抵制盗版,上百名世界级的设计师夜以继日地努力工作以保证宜家产品飞速地推陈出新。
“创新的源泉来源于员工的工作本身和对生活的热爱以及客户的反馈”,宜家员工的出身各有不同,他们曾经是军人、教师、医生、律师甚至经理,经历的多样性带来了创新性;宽松的公司环境也让员工之间彼此和睦相处,汇集成创新的原动力。
此外,宜家重视客户的反馈工作,定期对顾客进行满意度调查,最真实的第一手数据有利于公司及时调整经营方针和产品改进。
2.服务至上——“亲身体验、快乐购物”在宜家没有亦步亦趋的工作人员,没有“禁止”这样严厉的字眼,它鼓励顾客拉开抽屉、打开柜门、随意翻弄展示品,它鼓励顾客在地毯上走走,在沙发上坐坐,在床上躺躺,一切都很自由。
这些无人打扰的购物环境、自由自在的随心体验、细致入微的贴心服务,“春风化雨”般地俘获购物者的心。
宜家不仅是一个商场,它更是一个休闲出游的目的地。
3.提倡参与式购物——DIY(Do It Yourself)宜家倡导“我们做一些,你来做一些,宜家为你省一些”的理念,所以采用了自助式的销售方式,让顾客自己挑选产品、自己提货、自己运输。
这个理念看似以节省成本、降低产品价格为目的,但恰恰是这个需要顾客做得更多的游戏规则,让购买者参与了家居的选择、组装,体验了动手的乐趣,发挥了自己的想象,“家”也更值得付出、更人性化、更温馨。
4.换位思考——“宜家为您想的更多”“零售即细节”,这是宜家的营销理念。
宜家开辟了商品测试的独特展示区,POANG休闲椅的产品测试器从宜家开业那天起开始计数,向人们展示着宜家产品的安全可靠;每件商品的标签记录着全部的信息:尺寸、材料、颜色、价格、产地、功能、购买程序、使用规则及保养指南等,有利于顾客的选择和使用;安装复杂的商品,商场则提供了影视进行指导;儿童游乐园、爱婴室为带小孩的家长提供了方便,也给小朋友带去了欢乐;免费的咖啡和无限量续杯的饮料也让宜家成为休闲的圣地。
“如果我是顾客,我在购买中会遇到什么麻烦?我需要什么?”正是这种换位思考使得宜家为顾客提供了更为清晰细致的服务。
5.提倡产品简约、注重细节——“为大多数人创造品质生活”宜家代表的不仅仅是家居用品,更多的是一种对更美好生活方式的追求、热爱和努力实现。
宜家一直认为,仅仅提供简约、精美、时尚、温馨、实用的产品还不够,还应该让大多数人能够买得起,它所提供的是能为大多数人创造有品质的日常生活。
为了节约成本,宜家寻求全球化合作伙伴,产品原材料物尽其用,生产厂家遍布世界各地;在设计上为了避免不必要的浪费,设计的焦点时常集中在一些细节上,比如是否需要一颗螺丝钉;在包装方面,宜家首创了平板运输,极大地节省了运输及库存空间。
6.逆向思维——“反向设计”一般厂家是先设计制作产品,然后根据成本决定出售的价格。
为了保持产品质优价廉的优势,宜家反向设计:先计划产品价格,然后根据价格再挑选品质相当的材料进行设计制作。
一、感受与领悟作为一个正值年壮而又如此成功的企业,其企业文化管理有许多值得我们学习的地方,我们应当通过宜家那形形色色、充满新意的企业文化,体会到宜家管理者管理企业的心态,探索到他们思想和动力的来源。
在我看来,宜家能够取得如此大的成绩,与其管理者对新的经营模式和企业文化的不断探索密不可分,而这种追求和探索的动力则来自于他们对企业的热忱。
这热忱使他们能够将细节看的比一切都重要,使他们能够一次次地将企业所遇到的问题转化为机会,让企业走的更远。
我们向国外的优秀企业学习,绝不是崇洋媚外,也不是为了单纯地增加与国外企业类似的某些文化特色,这样做显然失去了学习的真正意义。
一味的照搬模仿,只会产生东施效颦的后果。
我们之所以要学习、研究成功企业的企业文化管理,目的是为了探索其管理模式的精华,吸取适合自己企业的方面,在此基础上,结合自己的实际情况,巧妙的将其运用起来。
企业管理需要的是一种热情和创新,是凭借自己对未来的憧憬而描绘出的一幅不同于别个的完整的图画。
面对经济全球化的趋势,各国企业之间的竞争日益激烈,我们迫切需要燃起自己的热情,创造出属于中国自己的企业文化特色,独树一帜,屹立于世界企业之林。
参考文献:【1】托尔卡《宜家的故事》[M] 远方出版社【2】芦洁陆佳怡张丽娇《浅谈宜家家居的企业文化管理》[J] 现代物业【3】《宜家的企业文化核心》中国人力资源网【4】智百《宜家是一种家居文化》[J] 企业文化 2010年第11期一、宜家简介宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。