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《商务秘书实务》第2版习题答案Chapter 1: Introduction to the Secretarial Profession 秘书职业简介Chapter 2: Fundamentals of Business Etiquette 商务礼仪基础Chapter 3: Corporate Secretarial Ethics 秘书职业道德Chapter 4: An Overview of Business Writing 商务英语写作概览Chapter 5: Creating Business Letters in English 商务信函写作Chapter 6: Writing Memos in English 备忘录写作Chapter 7: Telephone Etiquette 电话沟通礼仪Chapter 8: Meeting Organization 组织会议Chapter 9: Presentation Development 开展讲座Chapter 10: Travel and Accommodation Arrangement 旅行和住宿安排Chapter 11: Business Entertaining 商务宴请Chapter 12: Balance Sheet Composition 制作资产负债表Chapter 13: Payroll Sheet Composition 制作员工工资表Chapter 14: Petty Cash Management 小额现金管理Chapter 15: Foundations of Human Resource Management 人力资源管理基础Chapter 16: Public Relations 公共关系基础Chapter 17: Marketing Research and Advertising Campaign 市场调研与广告活动Chapter 18: Writing Resumes in English 英文简历写作Chapter 19: Writing Job-search Cover Letters in English 英文求职信写作。
商务秘书试题2一、单项选择题（1~10题，每题 1分，满分 10分）1．在狭义上，商务秘书就是一种（）A．文字工作B．行政事务C．职务名称D．工作类型2．公共关系的客体是（）A．社会组织B．公众C．媒介D．消费者3．使许多企业患上“营销近视症”的企业经营观念是（）A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．营销观念4．信息收集者通过提问请对方作答来获取信息的方法是（）A、问卷法B、观察法C、询访法D、交换法5．商务秘书接听外部公众找上司的电话时，必须（）A．分流处理B．全部挡驾C．全部接转D．请求处理6．国际上公认的着装原则是（）A．款式协调B．色彩搭配C．大方得体D．TPO原则7．在商务秘书公关活动礼仪中，业务洽谈属于（）A．拜访礼B．接待礼C．商务礼D．宴请礼8．我国商标法规定，注册商标的有效期为（）A．10 年B．15年C．20 年D．无限期9．代理行为的后果由( )承担。
A．代理人B．第三人C．被代理人D．代理人10．正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（）为宜。
A．工作宴会B．酒会C．茶话会D．冷餐会二、多项选择题（11~20 题。
每题 2分，满分 20分。
将正确答案的代码填入题干后的括号内。
少选、错选均不得分）11．商务秘书工作的基本原则是( )A．保密B．准确C．迅速D．辅助E．应变12．下面属于会议管理文书的是( )A．议事规则B．会议证件C．会议简报D．会议公告E．保密制度13．我国合同法的基本原则是（）A．自愿原则B．合法原则C．公平原则D．诚实信用原则E．书面原则14．在商务谈判中，打破意见性对立僵局的策略有（）A．休会调整B．让价C．共解困难D．改变议题E．巧于疏导15．按照谈判的内容，可将商务谈判分为（）A．投资谈判B．买卖谈判C．合营谈判D．商品供求谈判E．技术引进谈判16．人力资源规划的业务计划包括( )A．人员补充计划B．人员使用计划C．晋升计划D．教育培训计划E．薪资计划 A17．市场竞争战略主要有（）A．市场领先者战略B．市场挑战者战略C．市场追随者战略D．市场补缺者战略E．生存互补战略18．根据公关工作的业务特点，可以采取的公关活动有（）A．宣传性公关B．服务性公关C．交际性公关D．防御性公关E．征询性公关19．非关税壁垒具有以下特性( )。
商务秘书试卷一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
（每小题1分，本大题共15分）1、秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，进行的常规性工作属于（）。
A、指派性工作B、常规性工作C、自主独创性丁作D、日常工作2、（）是秘书工作的基本属性。
A、中介性B、辅助性C、综合性D、机要性3、“十里不同风，白里不同俗”是礼仪的什么特点（）。
A、规范性B、井•异性C、变化性D、普遍性4、下列不属于办公室软环境的是（）。
A、工作氛围B、人际关系C、光线D、秘书人员5、办公场所开放式布局的概念始于（）。
A、徳国B、美国C、中国D、日本6、管理程序是用來执行•的，因此必须明确、具体、可行，并切合秘书丁作和企业的实际需要，是办公管理程序的（）特征。
A、择优性13、稳定性C、可操作性D、简单性7、（）是商务文书工作的质量要求。
A、准确13、及时C、安全D、统一8、（）是商务文书工作的客观要求。
A、准确B、及时C、安全D、统一9、表达作者意图、行使职能的是（）文件。
A、支技性文件B、丄文件C、辅助性文件D、文本文件10、商务务旅行中（）是秘书预定机票、车票和安排接送的依据。
A、时间13、地点C、目的D、人员安排11、归档的商务文书整理程序是（）。
①装订②分类③排列④编号⑤编目⑥装盒A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、③@②④⑤⑥D、①③④⑤②⑥12、（）是收集、获取信息最基本的方法。
A、观察法问卷法C、网络法D、交换法13、将自己拥有有信息材料与其他单位的信息材料进行交换屈于（）。
A、观察法B、问卷法C、网络法D、交换法14、如果你发现你的同事总是用办公室的复印机为H己的孩子复印学习资料，你会怎样做？（）A、善意地提醉他（她）这样做不好B、最好让其他同事都知道C、这是违反公司规定的行为，应该向领导说明D、为了孩子，可以理解，不要为了一点小事，制造公司同事间的矛盾15、日的是以探索方式获得更多对方的信息资料是倾听技巧中的（）。
《新编商务秘书实务》考试题一、填空题（每空格1分，共20分）1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。
2．秘书按服务对象分可分为和两种。
3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。
4．公文的密级可分为：、、三个等级。
5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。
6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。
7．文件立卷可分为和两种。
8．会议计划主要包括：、、、。
9．会议通知一般采用形式。
二、单选题（每题2分，共20分）1．（）是对秘书工作的基本要求。
A 热情B 细致C 周到D 耐心2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。
A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）A 上班后，看有没有人做卫生。
如果没人做，就自己做。
B 不管别人做不做，自己都做。
C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。
D 等领导安排自己的时候再做。
4．下列（）属于横向沟通方式。
A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。
A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。
A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。
A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。
A 按文档的载体分类B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类D 按文档的功能分类10．公文审核的重点首先是（）。
第三届商务秘书知识竞赛试题一、单选题1.下列哪个软件不适合用于商务秘书日常办公任务？– A. Microsoft Word– B. Microsoft Excel– C. Adobe Photoshop– D. Microsoft PowerPoint答案：C2.商务秘书的主要职责不包括：– A. 安排会议和行程– B. 处理文件和资料– C. 协助领导完成工作– D. 进行市场调研3.商务秘书在安排会议时，下列哪项不是必须考虑的因素？– A. 参会人员的日程安排– B. 会议地点和场地布置– C. 会议议程和材料准备– D. 会议使用的电子设备答案：D4.商务秘书在撰写文件和资料时，应注意以下哪个方面？– A. 使用简洁的词汇和句子– B. 保持一致的格式和排版– C. 确保语法和拼写准确– D. 所有选项都是正确的二、多选题1.商务秘书在处理邮件和电话时，应遵循以下哪些原则？（可多选）– A. 及时回复和处理– B. 保守机密信息– C. 多次确认对方身份– D. 记录重要信息和事项答案：A、B、D2.商务秘书在管理文件和资料时，应注意以下哪些方面？（可多选）– A. 分类和归档文件– B. 建立文件索引和目录– C. 定期备份和存档文件– D. 使用密码保护敏感文件答案：A、B、C、D三、简答题1.商务秘书需要具备哪些基本的软技能？商务秘书需要具备良好的沟通技巧，能够与不同层次的人员有效地交流和协调。
此外，商务秘书还需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务和优先级。
另外，商务秘书还需要具备一定的组织能力，能够有效地处理文件和资料。
2.商务秘书在安排会议和行程时，需要注意哪些事项？商务秘书在安排会议和行程时，首先应考虑参会人员的日程安排，确保会议的时间和地点不冲突，并且尽可能安排在大家都方便的时间段。
其次，商务秘书还需要考虑会议的议程和材料准备，以及会议使用的电子设备和其他设施。
最后，商务秘书还需要与相关人员协商，确定会议的目标和规模，并做好会后的跟进和总结工作。
商务秘书试题及答案、单选题(共1题)1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(D)A、越短越好B、两分钟以内C、三十秒以内D、三十秒到一分钟内二、多选题(共12题)1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(ABCDEFG)A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。
可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。
指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(BCD )A、红洒配白肉，白酒配红肉B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物D、红洒配红肉，白酒配白肉5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( ADEFGHI)A、美国加州B、法国C、意大利D、加拿大E、澳大利亚F、新西兰G、智利\阿根廷 H、南非I、中国6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( ABD)A、红葡萄酒B、白葡萄酒C、黑葡萄酒D、玫瑰红葡萄酒7、茶的种类包括：(ABCDEF)A、绿茶B、红茶C、乌龙茶D、黑茶E、黄茶F、白茶G、花茶8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( ABCD)A、铁观音B、西湖龙井C、黄山毛峰D、洞庭碧螺春E、云南普洱9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(ABCDEFG)A、与客人同行时，让客于前;B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
E、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。
《岗位任职合格证书》全国统一考试商务秘书考试试题 (A卷）（考试时间：100分钟总分：100分）成绩：一、填空题（共20题每题1分计20分）1、微型计算机的内存是由RAM(随机存取存储器)和___________组成的。
2、计算机中用来表示存储空间大小的最基本容量单位是____________。
3、在计算机内部，使用的是__________进制的数据形式。
4、在WindowsXP中，若要删除选定的文件，可直接按___________键。
5、WindowsXP中，选定多个不相邻文件的操作是：单击第一个文件，然后按住___________键的同时，单击其它待选定的文件。
6、在Word2003编辑状态下，将鼠标指向一中文句子并双击左键，该句子被选中，字体栏显示“黑体”，选择“宋体”字体后，再单击，此时该句子的字体应该是__________。
7、在Word2003中，要在页面上插入页眉、页脚，应使用___________菜单下的"页眉和页脚"命令。
8、在WORD中，设定行距和段落间距，可在“格式”菜单中选择__________命令。
9、在EXCEL工作表的单元格C5中有公式“=$B$3+C2”，将C5单元格的公式复制到D7单元格内，则D7单元格内的公式是____________。
10. 新建的Excel工作簿窗口中包含_________个工作表。
11. 在WINDOWS默认环境中，组合键能将选定的文档放入剪贴板中。
12 在WINDOWS默认环境中，是中英文输入切换键.13.WINDOWS的整个显示屏幕称为14.在Word 2000的编辑状态，打开文档ABC，修改后另存为ABD，则文档未修改被关闭15.在Word2000的编辑状态中，"粘贴"操作的组合键是。
16.在Word 2000的表格操作中，计算求和的函数是。
17.在WINDOWS XP中，下列关于"回收站"的叙述中，哪一种是正确的用键从硬盘上删除的文件可用"回收站"恢复18.在Word 2000的编辑状态中，使插入点快速移动到文档尾的操作是.19.在单元格中输入数字字符串100080（邮政编码）时，应输入_ _______ 。
商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。
信息化商务秘书练习题一、单项选择（下面每题中只有一个正确答案，请把你认为正确答案的序号填入题后的括号里）1、下面属于横向沟通的是（A ）A、谈判B、请示C、批复D、汇报2、会议记录是（ B ）A、会前准备内容B、会议过程内容C、会议之后内容D、会议管理内容3、商务秘书工作的特殊性表现为（ D ）A、岗位特殊B、工作任务特殊C、工作影响特殊D、岗位特殊、工作任务特殊、工作影响特殊4、商务秘书的助手作用表现为（ A ）A、秘书为领导服务B、秘书为企业服务C、秘书为办公室服务D、秘书为决策服务5、保密性是对商务秘书的（ B ）A、法律要求B、品质要求C、工作质量要求D、工作效率要求6、公共关系的英文是（A ）。
A. public relationsB. public relationC. publication relationsD.publication relation7、公共关系可直接称为（A ）。
A、公众关系B、人际关系 C. 人群关系D、.社区关系8、公共关系工作程序中的第三步骤是（D ）。
A、评价效果B、制定计划 C.、公关调查D、计划实施9、组织形象的基础是（ D ）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象10、组织公共关系活动的出发点应当是（A ）。
A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发11、（B ）不仅是档案的基本保管单位，也是档案统计和检索的基本单位之一。
A、文件B、案卷C、全宗D、系列12、立卷的方法主要有按问题、作者、（ A ）、地区、时间、通信者六种特征立卷。
A、文种B、组织C、主题D、名称13、档案管理是指对文件的收集、整理（ D ）及利用。
A、排列B、编目C、存储D、馆藏14、常用档案分类法有年度分类法、（ A ）、问题分类法。
A、组织机构分类法B、地区分类法C、文种分类法D、专题分类法15、复式结构分类法有组织机构—年度分类法、年度—问题分类法、年度—组织机构分类法和（ C ）。
商务秘书资格证书一、单项选择题：(10x1=10分)1．（ D ）属于自主独创性秘书的工作范畴。
A．记录上司口述授意 B．接待来访客人C．组织各种会议 D．调查研究2．很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（ A ）特征。
A．规范性 B．差异性 C．变动性 D．可操作性3．（ C ）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。
A．收入 B．年龄 C．工作类型 D．健康状况4．礼仪最基本的功能是（ A ）。
A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象5．文书处理的首要任务是（ A ）。
A．制作文书 B．文书传递 C．文书管理 D．文书归档6．（ C ）属于永久性保存的会计档案。
A．会计帐簿 B．凭证 C．对私改造的会计凭证 D．月份报告7．（ A ）是商业文化的核心。
A．工作态度 B．激励动机 C．时间观念 D．着装文化8．（ A ）是本单位发文程序的开始。
A．承办 B．催办 C．拟办 D．注办9．会见会谈人数比较少的时候桌子摆放应选择（ A ）A．马蹄形 B．圆形C．正方形 D．长方形10．大型会议是指人数在（ B ）以上。
A．十人 B．千人 C．百人 D．万人二、多项选择题：10x2=20分1.办公室环境的基本构成（ ABCDE ）A空间环境 B视觉环境 C听觉环境 D空气环境 E安全环境2.编制工作计划表的步骤（ ABCDE ）A确定周期 B排列活动 C绘制表格 D填写信息 E审核下发3.采购日常办公用品的基本流程包括（ ABCDE ）A请购 B审批 C采购 D入库 E付款4.处理同事关系的方法（ ABCDE ）A尊重同事 B欣赏同事 C团结同事 D关爱同事 E宽待同事5.收集信息的范围（ ABCDE ）A上级信息 B内部信息 C平行信息 D社会信息 E国际信息6.秘书应具备以下基本素质（ ABCD ）A.政治素质B.职业道德C.知识素质D.智力素质7.秘书应具备以下基本技能（ ACD ）A.起草文稿，校对B.性格开朗，活泼C.记录，录音整理D.打字，电脑文字输入8.“会议”是有组织有领导有目的地商议事情的集会，要素是（ ACD ）A.两个以上的人构成的正式或非正式的社会集合B.有具体时间地点C.有需要大家共同商议的事情D.有会议组织者9.会前准备工作主要有（ ABCD ）A.确定会议名称，时间，地点，与会人员，议题B.制发会议通知，确定会议议程，日程程序C.组织会议报到D.拟制会议编组名单，准备会议文件10.提高秘书的人际信心要注意的是（ BCD ）A.严厉大胆地指出他人的错误B.秘书应该对自己充满信心C.应该主动客观的评估对方D.应主动与人打招呼、主动与人沟通。
《国际商务秘书》（初级）模拟试卷一、单项选择题（每小题1分，共30 分在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
）1．（）秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。
A．常规事务性B．指派性工作C．自主独创性工作D．非公务2．（）国际商务秘书的知识结构中辅助管理知识。
A．政治理论B．统计学C．管理学D．公文写作3．同样意义的礼仪可能有不同的表现形式体现了礼仪的（）特征。
A．规范性B．可操作性C．变动性D．差异性4．（）属于错误站姿。
A．昂头B．挺胸C．收腹D．肩平5．“OK”的手势在（）不宜使用。
A．中国B．韩国C．巴西D．印度6．第（）阶段时间管理理论强调“规划与准备”。
A．一B．二C．三D．四7．（）具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。
A．会议接待B．上级检查接待C．外宾接待D．随机接待8．重要文件装封时一般采用（）装封方法。
A．二折法B．不折叠C．三折法D．四折法9．国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发体现了商务文书处理工作（）。
A．及时原则B．准确原则C．精简原则D．高效原则10．国际商务文书中“pc”是（）符号。
A．副本抄送B．附言C．附件D．证明身份11．启用新的印章需发布（）通知。
A．启事型B．会议型C．凭证型D．事项型12．商务文书收文处理的第一步是（）。
A．登记B．签收C．拆封D．分发13．（）属于决策性会议。
A．教育性会议B．总结交流性会议C．常务会议D．恳谈会14．会议成本计算中A为与会者平均工资的（）倍。
A．2 B．3 C．4 D．115．（）签到适合大中型会议签到。
A．簿式B．会议工作人员代C．证卡D．座次表16．会议记录的要求不包括（）。
A．真实B．完整C．准确D．详细17．商务档案库房中比较理想的温度是（）。
A．14℃～24℃B．15℃～25℃C．14℃～20℃D．15℃～20℃18．信息收集基本要求不包括（）。
A．广泛性B．方向性C．客观性D．真实性19．20世纪40年代O．赫尔姆和N．达尔克首创（）。
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．会议讨论法D．冥想法20．声调的变化属于（）。
A．身体语言沟通B．语言沟通C．副语言沟通D．物体的操纵21．个人的沟通障碍中（）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
A．经验水平的差距B．个体记忆不佳C．对信息的态度不同D．气质差别22．“热”协调属于协调技巧中的（）。
A．善于捕捉协调时机B．方法协调配合C．情绪控制D．恰当运用语言23．国际商务谈判的核心（）。
A．交易条件B．价格C．违约责任D．合同期限24．“墙坏于其隙，木毁于其节”体现（）谈判策略的作用。
A．吊筑高台B．趁隙击虚C．旁敲侧击D．浑水摸鱼25．所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的（）原则。
A．相关性B．可比性C．客观性D．一贯性26．银行汇票有效期为（）个月。
A．1 B．2 C．3 D．4 27．由两桌组成的小型宴会，当两桌横排时其桌次以（）为尊。
A．左B．右C．中间D．正对门口28．秘书部门掌管的印章主要有（）种。
A．1 B．2 C．3 D．429．介绍信有（）种形式。
A．1 B．2 C．3 D．430．公钥属于安全技术中的（）。
A．签署控制B．防写措施C．权限控制D．加密技术二、判断题（每小题 1 分，共10 分）判断下列各题，判断正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
31．秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。
（）32．与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30％～60％。
（）33．封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。
（）34．文书处理工作是以文书的准确为前提的。
（）35．主人接见客人一般称为拜见。
（）36．归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
（）37．沟通要素中的环境是完全客观的。
（）38．成交阶段是指谈判双方就各项条件达成一致意向的过程。
（）39．从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。
（）40．西餐上菜中第一道是饮料。
（）三、填空题（每空1 分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
）41．商务文书运转终结处置活动主要包括：清退、销毁、暂存、。
42．中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、六种。
43．商业汇票付款期限最长可达个月。
44．在谈判桌上的一方如果遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其他理由，转由他人再继续进行谈判的谈判策略称为。
45．噪音分成三种形式：外部噪音、内部噪音和。
46．信息收集程序的第一步是。
47．“延安文艺座谈会”属于会议命名方式中的。
48．感谢信特点是真实性和。
49．办公管理程序的特征择优性、和可操作性。
50．国际商务礼仪的作用有沟通作用、协调作用、和形象作用四、简答题：51．国际商务礼仪的基本原则？（4分）52．备忘录的书写注意事项？（3分）53．会议要素？（4分）54．文书清退的具体要求？（4分）五、实务操作题（每小题7分，共35分）实务1某年夏天，H市木炭公司经理助理柯女士到G市金属硅厂谈判其木炭的销售合同。
H 市木炭公司是生产木炭专业厂，想扩大市场范围，对这次谈判很重视。
会面当天，柯女士脸上粉底打得较厚，使涂着腮红的脸尤显得白嫩，戴着垂吊式的耳环、金项链，右手戴有两个指环、一个钻戒，穿着大黄衬衫、红色大花真丝裙。
G市金属硅厂销售科的马经理和秘书小李接待了柯女士。
马经理穿着布质夹克衫、劳动布的裤子，皮鞋不仅显旧，还蒙着车间的硅灰。
他的胡茬发黑，使脸色更显苍老。
柯女士与马经理在会议室见面，互相握手，马经理伸出大手握着柯女士白净的小手，马上收回了，并抬手检查手上情况。
原来柯女士右手的戒指、指环扎了马经理的手。
看着马经理收回的手，柯女士中闪过一丝冷漠。
55．柯助理与柯女士在礼仪方面做得如何？实务2某公司副总裁王先生是美国留学的经济学博士，分管公司财务。
他思维敏捷，行动果断，授权大胆；业余爱好是爱读中外文学名著，爱听中外名曲。
56．若要您当王先生的专职秘书，应具有哪些方面的素质或要作哪些准备？实务3厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办您负责。
57．您会如何布置会场？实务458．您是宏远公司秘书于果，下面是行政经理王苏真需要您完成的任务。
实务5《国际商务秘书》（初级）答案一、单项选择题（每小题1分，共30 分）1．A2．B 3．D 4．A5．C 6．B 7．A8．B 9．C 10．A 11．D 12．B 13．C 14．B 15．C 16．D 17．A18．B 19．B 20．C 21．D 22．A23．B 24．B 25．C 26．A27．B 28．C 29．B 30．D 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）31．×32．√33．√34．×35．×36．√37．×38．×39．√40．×三、填空题（每空1 分，共 10分）41．立卷归档42．匙43．6 44．走马换将策略45．语义噪音46．制定收集方针47．以会议主题命名48．感召性49．稳定性50．规范作用四、简答题（共 15 分）51．（4分）参考答案：（1）真诚平等的原则（2）自律宽容的原则（3）规范适度的原则（4）遵仪守时的原（5）女士优先的原则（6）尊重隐私的原则（7）尊重各国风俗习惯的原则52．（3分）参考答案：（1）备忘录的写法不拘一格，只要写清楚，能起到提醒、备忘的作用即可（2）在备忘录中一般不需要签名或表示敬意的结束语（3）备忘录要简短，不长于一页，并以要求某种行为而结束。
不需要在备忘录中添加无聊的寒暄。
（4）语言礼貌，尽可能避免在备忘录中表达任何负面的东西。
一般遵循“书面表扬、当面批评”的原则。
53．（4分）参考答案：（1）会议名称（2）会议时间（3）会议地点（4）会议人员（5）会议的议题、议程、议案和日程（6）会议的方式（7）会议的结果54．（4分）参考答案：（1）规定清退时间（2）事先通知（3）加强催退。
（4）清点核对（5）交接签字五、实务操作题（每小题7分，共 35分）55．参考答案：柯经理在服饰想到了要重视该场谈判，但在搭配上存在“艳”的问题，装饰品太多。
耳环、项链、三个手指等。
衣服颜色太扎眼。
没有形成人的品味的魅力，反而招来对方的“观戏”。
马经理服饰不够得体，鞋脏、胡子未刮。
举止不够绅士，握手时被扎，不应马上抽手，因为会让对方难堪。
56．参考答案：专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性；主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配；影响力和工作范围有弹性；关系更为贴近；本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。
57．参考答案：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。
⑤会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛。
58．参考答案：检查内容：（1）文件的材料准备情况。
会议文件的撰制一般包括两种情况：一是由秘书部门直接拟制，或由秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟订；二是由有关部门准备文稿，然后经主管领导或秘书长审核。
检查时应该特别注意文件上的会议名称、会议编号、份号等是否无误。
如文件已装入会议文件袋，在可以的情况下，应逐一检查，把工作做到最细致。
（2）会议布置情况检查。
应检查的主要内容：会议布置是否与会议议题相适应，会标是否端庄醒目，主席台是否按预先规定拜访，相关领导签名是否安排妥当，旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体，音响、照明、通讯、录音、录象、通风、安全保卫等设备、措施是否完善。
若是在室外举行的大型会议，还应检查场地划分情况，以及进场、退场路线的安排。
（3）会议保卫情况检查。
秘书应注意检查相关保卫状况：确保会场内所有设备的线路、运转以及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设备齐全有效；确保会场的防盗装置灵敏高效且处于运行状态；认真检查进出会场的人员的身份，确保避免与会议无关人员的进入。
（4）其他内容。
一些特殊类型的会议，检查的内容及严密度也会相应的增加，如颁奖大会对奖品的准备和发奖顺序的安排；有选举内容的代表大会对票箱、投票、计票工作的安排；现场会对参与现场的人员、参观顺序、路线给予具体的安排。
59．参考答案：（1）确定接待规格（2）制定接待工作计划：首先要了解客人的单位、姓名、职务、级别、性别、民族、人数。
必要时还应该掌握客人的年龄和健康状况；掌握客人来本单位的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算；要了解客人到达的日期、具体时间和所乘车（机、船）的班次。
