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一、名词解释1、秘书工作:秘书工作包括商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文的拟写、会议与商务活动、信息与档案五方面工作。
2、突发事件:是指突然发生、造成或可能造成严重社会危害、需要采取应急处臵措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
3、办公托管:为每一个客户量身订做企业服务方案,联合强大的供应商网络为客户提供全面的后勤托管服务。
4、现代印章:是单位对外行驶职权和进行工作活动的凭证和标志,代表了一个单位的权利和利益,具有发律效力。
5、零用现金:指用来支付交通费、接待用的茶点费、停车费和添臵小量办公用品的现金。
6、日程安排:以合理有效的时间排定领导的工作计划,是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反应,是时间管理艺术的集中体现。
7、高格接待:指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称高的接待。
8、对等接待:指主要陪同人员与主要来宾的职位或职称大体相当的接待。
9、低格接待:指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称底的接待。
10、介绍信:是用来介绍派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信。
11、办公用品的采购工作:是指政府部门、企事业单位或社会团体在一定条件下从供应市场获取办公产品或服务作为自己的资源,以保证工作正常开展的一项经营交易活动。
12、时间管理:同样时间消费情况下,为提高时间的利用率和有效性而进行的控制。
13、接待工作:是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动,是秘书机构的一项经常性事务工作。
14、典型调查:是在调查总体范围内,选取有代表性的特定对象进行调查。
15、分层抽样法:又称分类抽样或类型抽样,是先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体(层),然后再从每一层内进行单纯随机抽样,组成一个样本的方法。
二、填空1、在办公环境的管理中,自然光线应来自桌子的左方或右方。
2、拨打电话的时间不应选择在在上班前半个小时、午休时间或下班前。
