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秘书实务总复习题-副本（5篇）第一篇：秘书实务总复习题 - 副本秘书实务总复习题一、单选题或多选题（共40分）1.了解来宾基本情况，包括（B）、一行人数，以及到达日期和地点。
A.所在单位、姓名、职务、级别B.所在单位、姓名、年龄、级别C.所在单位、姓名、职称、级别D.所在单位、姓名、性别、级别2.直接关系到接待工作的准备和活动安排的是（C）。
A.来访者B.接待方式C.来访意图D.接待者3.接待工作的依据是（C）。
A.接待对象B.接待单位C.接待方案D.接待目的4.保证文书质量的办事规程和行为准则是（C）。
A.文稿审核程序B.文稿审核方法C.文稿审核制度D.文稿审核内容5.文件的草稿应按（D）的密级管理。
A.定稿B.机密C.绝密D.正文6.重大危急事件发生后写出事件报告的时限为（A）。
A.24小时B.12小时C.36小时D.48小时7.承办的主要依据是（A）。
A.批办B.催办C.拟办D.政策规定8.秘书实务，就是秘书和秘书结构的（A）。
A.日常业务活动B.日常总务活动C.日常政务活动D.日常事务活动9.秘书随领导陪客人乘同一辆轿车时应坐在（B）。
A.后排左座B.前排右座C.后排右侧面D.后派中间10.计算机信息安全中的一个关键技术是（C）。
A.病毒防治B.消除技术C.访问控制D.鉴别技术11.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其采取的解决方式是（B）。
A.对上司说“对不起，我不得不打断您……”B.写张字条交给上司C.等上司忙完再说D.焦急地对上司作手势12.某公司的总裁到外地参加一个重要会议，其设在当地的分公司总经理、副总经理出面接待，这属于（B）。
A.高规格接待B.低规格接待C.破格接待D.对等接待13.企业交往中，实施高规格接待的主要目的是表明己方（AB）。
A.对客人的友好B..对客人的重视C.对客人的欢迎D.满足客人的需要14.在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。
A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定15.接待计划确定后（D）。
《秘书理论与实务》知识技能训练题（五）-秘书资格二级秘书试卷与试题一、不定项选择（15分）1. 保密性较强的议题一般放在会议的（）A. 前面B. 中间C. 后面D. 任何时间答案：C2. 值班管理工作是秘书部门的一项（）。
A. 特殊工作B. 临时性工作C. 日常下作D. 突击性工作答案：C3. 会议日程是指会议在一定时间内的（）。
A. 概略安排B. 大致安排C. 主要安排D. 具体安排答案：D4. 事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（）。
A. 分散性B. 辅助性C. 专业性D. 繁杂性答案：B5. 若使办公用品满足需要，首先要做到（）。
A. 保证重点B. 遵循规章C. 厉行节约D. 合理计划答案：D6. 办公室工作的基本职能包括（）。
A. 后勤管理B. 政务管理C. 事务管理D. 人员管理答案：B、C7. 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。
A. 请示后解决B. 研究生解决C. 答复解决D. 说明后解决答案：A、B、C、D8. 在办公用品的发放管理中，应建立（）。
A. 调查制度B. 领导审批制度C. 登记制度D. 库存制度答案：B、C9. 形成事务管理工作主动性的原因有（）。
A. 事务管理工作者安排自己工作的余地较大B. 机关的主流工作对事务管理工作制约较大C. 机关的主流工作对事务管理工作制约不大D. 事务管理丁作的可预见性较强答案：A、C、D10. 对秘书工作准确性的要求，主要有（）。
A. 情况要实B. 主意要慎C. 办事要慢D. 作风要细答案：A、B、D11. 简报的特点有（）A. 简明扼要B. 迅速快捷C. 内容新鲜D. 真实准确答案：C12. 接待中的握手的礼要求（）。
A. 距受礼者约两步，上身向前倾B. 距受礼者约一步，上身略向前倾C. 两足立正，伸出右手D. 四指并拢，拇指张向受礼者答案：B、C、D13. 编写会议简报，要做到（）。
A. 详细周密B. 快新实短C. 准确快捷D. 方便灵活答案：B14. 为了缩短会议时间，可以采取（）的方法。
《秘书理论与实务》知识技能训练题（四）一、不定项选择（15分）1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。
A．全宗B．案卷C．档案D．保管单位2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。
A．客人的地位身份B．对方与我方关系重要C．参照上一次接待的标准D．对方的诚恳要求3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。
A．非权力支配性B．非职位责任性C．非职责限定性D．认同疏导性4.文件立卷归档的时间一般是( )。
A．当年上半年B．第二年上半年C．年底D．不定时5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。
A．办公保密B．文件保密C．会议保密D．科技保密6. 接待日程的安排须避免( )。
A．活动紧凑、时间紧凑B．活动间隔人、时间间隔长C．两项活动安排矛盾冲突D．活动内容丰富、紧凑7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。
A．业务部门B．文书部门C．档案室D．档案馆8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。
A．女士优先B．长者优先C．儿童优先D．教师优先9．信息的特征有（）。
A．客观性B．共享性C．有用性D．开发性10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A．问卷法B．询问法C．观察法D．阅读法11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。
A．价值原则B．时效性原则C．层次性原则D．针对性原则12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。
A．归档B．全宗C．卷宗D．检索13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。
A．了解规范的仪表态度B．学习礼仪常识C．懂得会客不同的布置D．服饰穿着大方得体14．档案的特点是（）。
A．历史性B．社会性C．确定性D．原始记录性15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。
A．层级B．档次C．费用D．知名度二、判断题（15分）1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。
秘书实务考试知识和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则是（）。
A. 效率优先B. 保密原则C. 公正无私D. 客户至上答案：B2. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是（）。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议预算D. 会议参与者的个人爱好答案：D3. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 管理日程B. 接待来访者C. 起草文件D. 进行市场调研答案：D4. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注（）。
A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B5. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？（）A. “您好，这里是XX公司。
”B. “您好，我是XX公司的秘书。
”C. “您好，我是XX。
”D. “您好，我是XX公司的前台。
”答案：A6. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素不包括（）。
A. 领导的工作习惯B. 领导的个人喜好C. 重要会议的时间D. 领导的家庭安排答案：B7. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是（）。
A. 会议议程B. 会议记录模板C. 与会人员的名单D. 与会人员的个人简历答案：D8. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（）。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密原则D. 随意丢弃答案：C9. 秘书在接待来访者时，应首先（）。
A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的身份证明C. 请来访者等待D. 直接将来访者带到领导办公室答案：A10. 秘书在处理紧急事务时，应采取的措施是（）。
A. 立即报告领导B. 等待领导指示C. 按照既定流程处理D. 自行决定处理方式答案：A11. 秘书在准备会议时，应提前多久通知与会人员？（）A. 至少一周B. 至少三天C. 至少一天D. 至少一小时答案：B12. 秘书在起草文件时，应遵循的原则是（）。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 使用复杂词汇D. 随意发挥答案：A13. 秘书在处理电子邮件时，应如何处理未读邮件？（）A. 忽略B. 标记为已读C. 及时回复D. 直接删除答案：C14. 秘书在接听电话时，应如何处理骚扰电话？（）A. 直接挂断B. 与对方争论C. 记录对方信息D. 保持礼貌并结束通话答案：D15. 秘书在安排领导日程时，应如何考虑领导的休息时间？（）A. 忽略B. 减少休息时间C. 适当安排D. 完全由领导决定答案：C16. 秘书在准备会议资料时，应如何确保资料的准确性？（）A. 依赖网络信息B. 依赖口头信息C. 核实信息来源D. 随意选择资料答案：C17. 秘书在接待来访者时，应如何确保来访者的安全？（）A. 忽略B. 检查来访者的身份证明C. 随意放行D. 记录来访者信息答案：B18. 秘书在处理紧急事务时，应如何确保信息的准确性？（）A. 依赖直觉B. 核实信息来源C. 随意猜测D. 直接报告领导答案：B19. 秘书在准备会议时，应如何确保会议的顺利进行？（）A. 依赖领导B. 依赖与会人员C. 检查会议设备D. 忽略会议细节答案：C20. 秘书在起草文件时，应如何确保文件的正式性？（）A. 使用非正式语言B. 使用复杂词汇C. 使用正式语言D. 随意发挥答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则包括（）。
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书理论与实务（二）复习资料2011-2012学年第二学期秘书理论与实务（二）题库一、单项选择题1、秘书应确保上司工作日志信息的保密，只能给＿＿＿＿查阅。
A．公司同事B．上司的亲友C．上司授权的人D．上司的客人2、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）A．应该更长B．视情况而定C．必须相同D．亦应不同3、你编制经理的时间表时，发现在已有约的时间内经理自己又安排了其他活动，应＿＿＿。
A．去掉后约事项B．秘书根据事情重要程度决定C．劝经理去掉先约定的事项D．请示经理决定保留哪一个约定4、经理进行商务旅行时，＿＿＿＿是留守秘书的职责。
A．维持公司的正常运转B．保持与外出经理的联系C．将事情留等经理返回后处理D．代替经理处理事务5、进行会议总结的目的是（）A．建立评估体系B．改进会议的组织与服务C．应对公众舆论D．民主管理机构6、对下列＿＿＿＿活动而言，程序和形式在一定意义上重于内容。
A．签约仪式B．专家报告会C．上司的时间管理D．商务旅行7、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A．尊重个人B．尊卑有序C．各国平等D．以右为尊8、下列＿＿＿＿可列在商务旅行表的备注项目中。
A．乘坐的交通工具B．食宿地点C．私人事务活动D．携带物品的具体存放位置9、会议布置情况的检查一般不采用（）。
A．口头形式B．座谈会形式C．协调会形式D．书面形式10、下列＿＿＿＿是发生火灾时必须采取的措施。
A．使用电梯撤离B．保护财物安全C．立即疏散人员D．打开窗户以逃生11、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。
A、半封闭式办公室B、半开放式办公C、封闭式办公室D、全开放式办公室17、中国地震局到防灾科技学院来检查工作时，我院采用的接待规格是＿＿＿＿。
A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 破格接待18、年末在领导准备公司第二年工作计划前，秘书可以在汇总材料的基础上。
秘书实务总复习题一第一篇：秘书实务总复习题一常州大学《秘书理论与实务》理论部分总复习题一、名词解释1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。
答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。
答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。
）2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。
）3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。
）4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。
秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。
）5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。
）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。
”）6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。
这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。
）二、填空题1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。
(答案：公务非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
