利用画布分析确定企业商业模式
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如何使用精益画布进行商业模式分析商业模式是一个公司或组织如何创造、交付和捕获价值的方式。
而精益画布是一种工具,可以帮助企业家和管理者快速分析、设计和改进商业模式。
下面是如何使用精益画布进行商业模式分析的步骤:第一步:了解精益画布的结构客户细分:将你的潜在客户划分为不同的细分市场或群体。
价值主张:描述你的产品或服务如何解决客户的问题或满足他们的需求。
渠道:确定你将如何将产品或服务提供给客户。
客户关系:描述你与客户之间的关系类型,例如个性化服务、自助服务等。
关键资源:列出你需要运营和交付产品或服务所需的关键资源。
关键活动:描述你的公司必须执行的关键活动来提供价值。
合作伙伴:确定与你合作的关键合作伙伴,包括供应商、分销商等。
成本结构:列出你的公司所需的各种成本,包括固定成本和变动成本。
第二步:填写每个要素的详细信息对于每个要素,进行详细的分析和描述。
例如,在客户细分要素中,考虑潜在的客户群体并确定他们的特点、需求和偏好。
在价值主张要素中,描述你的产品或服务的独特之处、优势和价值。
在渠道要素中,思考你将如何有效传递产品或服务给客户。
对于每个要素,你可以使用文字、图表、图像等多种方式来进行描述和解释。
第三步:通过关键假设验证你的商业模式商业模式中的每个要素都包含着假设,而这些假设需要验证。
通过使用精益画布,你可以更容易地识别和验证这些关键假设。
例如,你可以通过调查和市场研究来验证你的客户细分是否准确,并了解他们的需求和行为。
你可以与客户交谈,了解他们对你的产品或服务的看法,并获取反馈。
通过验证关键假设,你可以更好地了解你的商业模式的可行性和潜在问题。
第四步:根据验证结果进行调整和改进根据验证结果,你可能需要对你的商业模式进行调整和改进。
例如,如果你发现你的客户细分不准确,你可以重新划分细分市场或重新定义你的目标客户群体。
如果你的价值主张没有有效地解决客户的问题,你可以重新思考和改进你的产品或服务的特点和功能。
商业模式画布案例分析商业模式画布是一种用于描述、设计、评估和创新商业模式的工具,它可以帮助企业清晰地了解自己的商业模式,并找到创新的机会。
本文将通过一个案例分析来展示商业模式画布的应用。
案例分析,Uber。
1. 关键合作伙伴。
Uber的关键合作伙伴包括司机、乘客、支付平台和地图服务提供商。
Uber通过与司机建立合作关系,为乘客提供高效、便捷的打车服务。
同时,支付平台和地图服务提供商的合作,也为Uber的运营提供了技术支持和基础设施。
2. 主要活动。
Uber的主要活动包括平台的运营、营销推广、技术研发和客户服务。
Uber通过不断改进平台的用户体验,提高司机和乘客的满意度,同时不断投入研发,提升技术水平,保持竞争优势。
3. 关键资源。
Uber的关键资源包括技术平台、品牌影响力、司机和乘客的网络、以及大数据分析能力。
这些资源为Uber提供了运营所需的技术支持和市场优势。
4. 价值主张。
Uber的价值主张是为乘客提供便捷、舒适的出行体验,为司机提供灵活的工作机会。
通过打造一个高效的打车平台,满足了乘客和司机的需求,同时也改变了传统出行方式,为城市交通带来了革命性的变革。
5. 客户关系。
Uber通过技术平台和客户服务团队,与乘客和司机建立了密切的客户关系。
通过不断改进用户体验,提高客户满意度,保持良好的客户关系。
6. 渠道。
Uber的主要渠道是移动应用程序和网站。
通过这些渠道,乘客可以方便地叫车,司机可以灵活地接单,实现了供需双方的高效对接。
7. 成本结构。
Uber的主要成本包括技术开发、营销推广、司机提成和客户服务。
同时,Uber 还需要投入大量成本来应对监管挑战和市场竞争。
8. 收入来源。
Uber的收入主要来自于乘客的打车费用,同时还有一部分来自于广告和推广费用。
通过这些收入来源,Uber实现了盈利,并不断扩大市场份额。
结语。
通过商业模式画布的分析,我们可以清晰地了解Uber的商业模式,从而发现其成功的关键因素。
利用画布分析确定企业商业模式
首先,确定企业的价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的表述。
要分析企业的价值主张,可以回答以下问题:企业提供哪些产品或服务?这些产品或服务的独特之处在哪里?它们能够满足客户的哪些需求?
其次,确定目标市场。
目标市场是企业选择的特定市场,可以在该市场中找到有价值的客户并满足其需求。
要分析企业的目标市场,可以回答以下问题:企业的目标客户是谁?他们有什么需求?为什么他们会选择企业的产品或服务?
然后,确定渠道。
渠道是企业向目标市场提供产品或服务的方式。
要分析企业的渠道,可以回答以下问题:产品或服务是通过什么方式传递给客户的?这些渠道对企业来说是否有效?是否存在其他的渠道可以利用?
接着,确定关键合作伙伴。
关键合作伙伴是对企业经营至关重要的合作伙伴关系。
要分析企业的关键合作伙伴,可以回答以下问题:哪些合作伙伴对企业的运营至关重要?这些合作伙伴提供了什么价值?
然后,确定关键资源和活动。
关键资源是企业为实现商业模式所需的资源,关键活动是企业必须执行的活动。
要分析企业的关键资源和活动,可以回答以下问题:企业需要哪些资源才能提供产品或服务?企业需要进行哪些关键活动?
最后,确定成本结构。
成本结构是企业为实现商业模式所需的成本。
要分析企业的成本结构,可以回答以下问题:企业的主要成本是哪些?这些成本是一次性的还是重复性的?
通过对以上方面进行分析,可以更清楚地了解企业的商业模式,同时也可以找到优化和改进的机会。
画布分析法是一种系统性的方法,可以帮助企业更好地理解和实现其商业模式,并提供战略决策的支持。
利用商业模式画布进行商业模式分析商业模式画布是一种常用的工具,用于帮助企业分析和设计商业模式。
商业模式画布由9个关键要素组成,每个要素都是商业模式的重要组成部分。
第一个关键要素是客户细分。
客户细分是指将市场细分为不同的客户群体,以便更好地满足他们的需求和期望。
通过了解不同客户群体的特点和偏好,企业可以有针对性地开展市场活动和产品开发。
第二个关键要素是价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述。
一个成功的商业模式需要有一个吸引人的价值主张,能够吸引客户并促使他们购买产品或使用服务。
第三个关键要素是渠道。
渠道是企业将产品或服务传递给客户的方式。
选择适合的渠道可以确保产品能够高效地到达目标客户,并提供良好的购买和使用体验。
第四个关键要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式。
建立良好的客户关系可以提高客户的忠诚度和满意度,促进销售和口碑传播。
第五个关键要素是收入来源。
收入来源是企业获得利润的途径。
通过分析不同的收入来源,企业可以制定相应的定价策略,从而提高盈利能力。
第六个关键要素是关键资源。
关键资源是企业运营所必需的资源和能力。
通过准确定义和管理关键资源,企业可以获得持续竞争优势。
第七个关键要素是关键活动。
关键活动是企业为实现商业模式而必须执行的核心活动。
通过识别关键活动,企业可以高效地组织工作流程,提高效率和竞争力。
第八个关键要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作,企业可以共享资源、技术和市场渠道,加速发展和创新。
最后一个关键要素是成本结构。
成本结构是企业运营和提供产品或服务所需的成本。
通过降低成本并提高效率,企业可以提高盈利能力并保持竞争优势。
商业模式画布提供了一个系统性的框架,帮助企业分析和设计商业模式。
使用商业模式画布,企业可以深入理解自己的商业模式,并找到改进和创新的机会。
在进行商业模式分析时,首先需要识别当前的商业模式,包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
商业模式画布总结归纳商业模式画布是一种用于描述和分析企业商业模式的工具。
它由商业模式的九个要素组成,包括价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
在这篇文章中,我将对商业模式画布进行总结和归纳,并探讨其应用和意义。
1. 价值主张:价值主张是企业为客户提供的独特价值的描述。
它可以是产品、服务或解决方案,满足客户需求并解决他们的问题。
在商业模式画布中,我们需要清楚地定义我们的价值主张,确保其与客户需求相匹配。
2. 客户细分:客户细分是将市场划分为不同的客户群体。
每个客户群体有着不同的特征,需求和行为模式。
在商业模式画布中,我们需要明确我们的目标客户是谁,并了解他们的需求,以便能够精确地满足他们的需求。
3. 渠道:渠道是企业用来提供产品或服务给客户的方式和途径。
它可以是通过线上渠道、线下渠道或混合渠道。
在商业模式画布中,我们需要决定我们的产品或服务通过哪些渠道进行销售和分发,以及如何与客户建立联系和沟通。
4. 客户关系:客户关系是企业与客户之间建立和维护的关系。
它可以是通过个性化服务、客户支持、社交媒体互动等方式实现。
在商业模式画布中,我们需要确定我们与客户的关系是怎样的,以及如何借助这些关系增加客户忠诚度和满意度。
5. 收入流:收入流是企业获取收入的方式和来源。
它可以是通过销售产品、提供服务、广告收入等方式实现。
在商业模式画布中,我们需要清楚地描述我们的收入来源,并确定如何最大化收入流。
6. 关键资源:关键资源是企业运营所需的重要资源。
它可以是物理资产、知识资产、人力资源等。
在商业模式画布中,我们需要确定我们的关键资源是什么,以及如何有效地管理和利用这些资源。
7. 关键活动:关键活动是企业为实现商业模式而必须进行的核心活动。
它可以是生产、开发、市场营销等。
在商业模式画布中,我们需要明确我们的关键活动是什么,以及如何优化这些活动以提高效率和效果。
8. 合作伙伴:合作伙伴是与企业合作实现商业模式的其他组织或个人。
商业模式画布商业模式画布⒈概述商业模式画布是一种可视化工具,用于描述和分析企业的商业模式。
它由九个关键要素组成,涵盖了企业从价值创造到价值交付的全过程。
本文档将逐一介绍这些要素,并提供详细的解释。
⒉客户细分在商业模式画布中,首先需要确定目标客户,并将他们分成不同的细分市场。
通过细分客户,企业可以更好地理解他们的需求和偏好,并为其提供定制化的解决方案。
⒊需求/问题了解目标客户的需求和问题非常重要,因为这将决定企业要提供的价值。
通过深入了解客户的需求和问题,企业可以开发出具有差异化竞争优势的产品或服务。
⒋解决方案基于客户的需求和问题,企业需要提供解决方案来满足客户的需求。
解决方案可以是产品、服务或平台,需要考虑到客户的价值观和期望以及竞争对手的存在。
⒌渠道渠道是将企业的解决方案传递给客户的方式和途径。
通过选择适合的渠道,企业可以更有效地接触到目标客户,并提供个性化的体验。
⒍收入来源收入来源是企业实现盈利的途径。
企业可以通过直接销售产品或服务,订阅模式,广告等方式来获得收入。
选择合适的收入来源需要考虑到客户的支付能力和偏好。
⒎关键资源关键资源是企业运营所必需的重要资源。
它可以包括物理设施、技术设备、知识产权等。
通过优化关键资源的配置和利用,企业可以提高效率和效果。
⒏关键合作伙伴商业模式中的合作伙伴是与企业共同创造和交付价值的重要组成部分。
合作伙伴可以是供应商、分销商、合作机构等。
选择合适的合作伙伴可以弥补企业自身的不足,实现互利共赢。
⒐成本结构成本结构是企业为实现商业目标所需要投入的资源和费用。
这包括固定成本、可变成本和边际成本等。
通过合理控制成本结构,企业可以提高盈利能力并提供更具竞争力的价格。
附件:附件一:商业模式画布示例附件二:商业模式分析工具法律名词及注释:⒈商业模式:企业创造和交付价值的策略和方法。
⒉价值创造:根据客户需求和问题,开发出能够满足其需求的解决方案。
⒊价值交付:将解决方案传递给客户并实现盈利的过程。
商业模式画布案例分析商业模式画布是一种清晰明了地描述一个企业如何运作、创造价值和盈利的工具。
下面将以亚马逊作为案例,对其商业模式进行分析。
1. 关键合作伙伴:亚马逊的关键合作伙伴包括供应商、物流公司和支付平台等。
供应商提供商品和服务,物流公司负责配送,支付平台为消费者提供支付服务。
这些合作伙伴的支持是亚马逊实现快速、高效的交易和配送的基础。
2. 主要活动:亚马逊的主要活动包括商品采购、仓储物流、在线销售和客户服务等。
亚马逊通过自己的仓库系统和物流网络,实现了快速配送和线上下单的便利性。
同时,亚马逊还通过不断改善用户体验、提供个性化推荐等客户服务,增强用户黏性和购买意愿。
3. 价值主张:亚马逊的价值主张包括方便的购物体验、广泛的商品选择和低廉的价格。
亚马逊通过整合供应链,在一站式的购物平台上提供数以百万计的商品选择,满足不同消费者的需求。
4. 客户关系:亚马逊通过提供个性化推荐、订单跟踪、售后服务等,建立并维持与消费者的良好关系。
同时,亚马逊还通过开展Prime会员计划等方式,提供更多的增值服务,增强与用户的黏性和忠诚度。
5. 渠道:亚马逊主要通过线上渠道进行销售,通过自己的电子商务网站和移动应用,方便用户进行购物。
此外,亚马逊还通过线下实体书店和超市的形式,延伸自己的销售渠道,满足不同消费者的需求。
6. 客户细分:亚马逊的客户主要分为个人消费者和企业客户。
个人消费者通过亚马逊购物平台购买商品,企业客户可以通过亚马逊的B2B平台进行采购。
7. 收入来源:亚马逊的主要收入来源是销售商品和提供云计算服务。
亚马逊通过销售商品获取商品的销售手续费和利润,通过AWS(亚马逊云服务)提供云计算服务,获得相应的订阅和使用费用。
总结来说,亚马逊通过整合供应链、提供便捷的购物体验和个性化推荐等增值服务,满足广大消费者的需求,实现了高效、快速的交易和配送。
通过云计算服务,亚马逊进一步拓展了自己的收入来源。
亚马逊的商业模式成功地构建了一个强大、高效的电子商务生态系统,创造了巨大的商业价值。
商业模式画布是会议和头脑风暴的工具,它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。
这块板子按照一定的顺序被分成九个方格,方格的内容如下::1)客户细分——你的目标用户群,一个或多个集合2)价值主张——客户需要的产品或服务,商业上的痛点3)渠道通路——你和客户如何产生联系,不管是你找到他们还是他们找到你,比如实体店、网店、中介4)客户关系——客户接触到你的产品后,你们之间应建立怎样的关系,一锤子买卖抑或长期合作5)收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6)核心资源——为了提供并销售这些价值,你必须拥有的资源,如资金、技术、人才7)关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8)重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9)成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行,同时产生不止一套的方案,让每个决策者心中留下多种可能性。
商业模式往简单说就是企业如何赚钱的一套模式,往复杂说,如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。
如今是一个流行创业的时代,不论是组建一家公司还是开发一个产品,都需要在项目启动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利等重要问题,Business Model Canvas(商业模式画布)给我们一个简洁直接的思路去思考企业的商业模式,堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器,它包含2个部分,4个层面,9个部分。
2个部分是指图中价值主张左边是效率,右边是价值,4个层面指价值主张,顾客界面(包括客户细分,渠道通路,客户关系),基础管理(关键业务,核心资源),财务(收入来源,成本结构),9个部分指,图中所标明的9个部分。
一、九大构造单元客户细分Customer Segments“企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体”。
对于面向企业用户的产品,此处需要注意的是不要混淆了用户和客户。
举例来说,一款面向某集团公司的企业应用分析平台,目标客户可以是应用开发商及集团公司本身,但是用户则主要是产品设计、开发及运营人员,如产品经理等。
商业画布案例在商业领域,商业画布被广泛应用于企业战略规划和商业模式设计中。
通过商业画布,企业可以清晰地呈现自身的商业模式,找到商业机会,解决问题,实现商业目标。
下面,我们将通过一个实际案例来说明商业画布的应用。
案例背景:某互联网公司在市场竞争激烈的环境中,面临着用户增长放缓、盈利能力不足等问题。
为了重塑商业模式,提升竞争力,该公司决定运用商业画布进行商业模式创新。
商业画布分析:1. 客户细分。
该公司首先对客户进行了细分,发现用户主要分为个人用户和企业用户两大类。
个人用户主要关注产品的便捷性和个性化体验,而企业用户更看重产品的稳定性和安全性。
2. 价值主张。
针对不同的客户细分,该公司提出了不同的价值主张。
对于个人用户,他们提供了个性化推荐、便捷支付等服务;对于企业用户,他们提供了安全可靠的云服务、定制化解决方案等。
3. 渠道。
该公司通过线上渠道和线下渠道进行产品的推广和销售。
线上渠道主要通过社交媒体、应用商店等平台进行推广;线下渠道则通过合作伙伴、渠道代理等进行销售。
4. 客户关系。
针对不同的客户细分,该公司建立了不同的客户关系。
对于个人用户,他们通过社交互动、用户反馈等方式维护客户关系;对于企业用户,他们则通过专业的客户服务团队进行维护。
5. 收入来源。
该公司的收入主要来自于广告收入、会员服务费和企业解决方案费用。
通过多元化的收入来源,公司可以更好地应对市场变化。
6. 关键资源。
该公司的关键资源包括技术团队、数据分析能力、品牌影响力等。
这些资源为公司的持续发展提供了有力支持。
7. 关键活动。
为了实现商业目标,该公司开展了一系列关键活动,包括产品研发、市场推广、客户服务等。
这些活动对于公司的发展至关重要。
8. 成本结构。
公司的成本主要包括人力成本、技术研发成本、市场推广成本等。
通过合理控制成本,公司可以提升盈利能力。
结论:通过商业画布的分析,该公司清晰地呈现了自身的商业模式,找到了商业机会,解决了问题,实现了商业目标。
商业画布分析案例物流物流是指在采购、生产、配送和售后等环节上,通过运输、储存、装卸、包装、配送和信息处理等一系列措施,实现产品的流动和流通的过程。
在现代商业中,物流对于企业的运营和竞争力至关重要。
本文将以物流企业为例,使用商业画布(Business Canvas)分析其商业模式。
一、顾客细分(Customer Segments):物流企业的主要顾客细分是其他企业,尤其是那些需要运输、仓储和配送服务的企业。
这些企业可能来自各个行业和规模不同,如制造业、零售业、电子商务等。
二、价值主张(Value Propositions):物流企业的价值主张包括:1.高效的物流运输服务:确保货物的及时、安全地送达目的地。
2.全面的仓储和配送解决方案:提供仓储和配送服务,帮助客户降低成本和提高效率。
3.大规模的物流网络:物流企业具有庞大的物流网络和运输资源,可以提供全球范围内的物流服务。
4.灵活的物流方案:根据客户需求,提供定制化的物流解决方案,满足不同客户的需求。
三、渠道(Channels):物流企业的主要渠道包括:1.网站和线上平台:通过建立网站和线上平台,向客户提供在线下单、跟踪货物和查询物流信息等服务。
2.物流中心和仓库:物流企业通过建立物流中心和仓库,实现货物的集散和仓储,方便客户将货物交付给物流企业进行配送。
3.运输工具和运输网络:物流企业拥有自己的运输工具和运输网络,通过陆运、海运、空运等方式进行货物的运输。
四、客户关系(Customer Relationships):物流企业与客户之间的客户关系主要是合作伙伴关系。
通过与客户合作,物流企业可以了解客户的需求,提供个性化的物流解决方案,并与客户建立长期稳定的合作关系。
五、收入来源(Revenue Streams):物流企业的收入来源主要是货物的运输和配送费用。
物流企业根据货物的种类、运输距离和配送要求等因素收取相应的费用。
此外,物流企业还可以通过提供附加值服务,如仓储、装卸、包装等,获取额外的收入。
商业模式画布是会议和头脑风暴的工具,它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。
这块板子按照一定的顺序被分成九个方格,方格的内容如下::1)客户细分——你的目标用户群,一个或多个集合2)价值主张——客户需要的产品或服务,商业上的痛点3)渠道通路——你和客户如何产生联系,不管是你找到他们还是他们找到你,比如实体店、网店、中介4)客户关系——客户接触到你的产品后,你们之间应建立怎样的关系,一锤子买卖抑或长期合作5)收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6)核心资源——为了提供并销售这些价值,你必须拥有的资源,如资金、技术、人才7)关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8)重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9)成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行,同时产生不止一套的方案,让每个决策者心中留下多种可能性。
商业模式往简单说就是企业如何赚钱的一套模式,往复杂说,如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。
如今是一个流行创业的时代,不论是组建一家公司还是开发一个产品,都需要在项目启动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利等重要问题,Business Model Canvas(商业模式画布)给我们一个简洁直接的思路去思考企业的商业模式,堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器,它包含2个部分,4个层面,9个部分。
2个部分是指图中价值主张左边是效率,右边是价值,4个层面指价值主张,顾客界面(包括客户细分,渠道通路,客户关系),基础管理(关键业务,核心资源),财务(收入来源,成本结构),9个部分指,图中所标明的9个部分。
一、九大构造单元客户细分Customer Segments“企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体”。
对于面向企业用户的产品,此处需要注意的是不要混淆了用户和客户。
举例来说,一款面向某集团公司的企业应用分析平台,目标客户可以是应用开发商及集团公司本身,但是用户则主要是产品设计、开发及运营人员,如产品经理等。
价值主张Value Propositions“解决客户难题和满足客户需求”。
此构造块的内容最重要,需要精炼的表述所提供的产品或服务,并且需要明确点出其目的、益处、价值等。
例如给用户提供一个网盘则务必描述“随时随地获取文件”等价值。
渠道通路Channels“如何接触、沟通其客户细分而传递价值主张”。
这些渠道可以是自有的,也可以是合作伙伴的。
对于企业应用,除网站、社交媒体等之外,还可以考虑实施团队、现金牛产品等现有资源。
客户关系Customer Relationships“描绘与客户群体建立的关系类型”。
《商业模式新生代》一书中列举了几种常见的客户关系,如个人助理、自助服务、自动化服务、社区、共同创作等。
小米所营造的“粉丝”,我理解也是一种非常好的客户关系,通过强粘性的客户关系,为产品的持续改进等提供良好支撑(如在新产品的研发过程中,就可以让典型用户参与进来,优先体验功能,提出改进意见等)。
收入来源Revenue Streams“从客户群体中获取的扣除成本之后的现金收入”。
主要的现金收入类型有:产品销售、使用收费、订阅收费、租赁收费、授权收费以及广告收费等。
每种收入都有不同的定价机制,一般来说有固定和动态定价两种类型。
通常的,如果产品能通过运营来实现收入,则相比一锤子买卖形式的产品销售或项目实施,会更激动人心。
另外,需要注意的小问题是,不要将客户的收入填写到此处,例如云盘可以节省存储资源采购费用,但这个是产品的价值,而不是产品本身能创造的收入。
关键资源Key Resources“让商业模式有效运转所必需的最重要因素”。
通常来说,企业的关键资源就是人、财、物,也即人力资源、金融资产、实体资产。
除此之外,还需关注知识资产,因为对于某些专业系统或工具,领域专家的作用非常关键,对于数据分析类应用,基础数据库及数据模型也等也是关键资源。
关键业务Key Activities“为了确保商业模式可行,企业必须做的最重要的事情”。
这个比较容易,列举关键事项即可,例如数据分析类的数据清洗、建模分析,以及企业应用类的产品设计、产品运营等。
用户体验设计等也可以适当考虑。
重要伙伴Key Partnerships此处有两种翻译,一种是“关键合作”,另一种是“重要伙伴”。
企业经营及产品开发早已不是单打独斗的年代了,网络上有“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”来形容优秀伙伴的重要性。
例如在开发一些专业系统时,通过和高校等研究机构或专业技术团队合作,能有效弥补企业在专业研究上的不足,短平快的推出产品占领市场。
成本结构Cost Structure“运营商业模式所引发的所有成本”,也即我们需要列举出来所有可能的成本开销。
成本结构类型一般有成本驱动和价值驱动两种类型,成本驱动侧重于在每个地方尽可能降低成本,价值驱动则更专注于价值创造(如豪华酒店等)。
对于软件企业,主要是人工成本。
补充一点,产品可能会涉及关联系统的接口开发等工作,但不主张在此单列,可以考虑包含在“产品开发”中。
二、六大设计方法6种商业模式的设计方法:客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述和情景推测。
1.客户洞察企业在市场研究上投入了大量的精力,然而在设计产品、服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点。
我们要从客户的角度来看待商业模式,这样可以让我们找到全新的机会。
这并不意味着要完全按照客户的思维来设计商业模式,但是在评估商业模式的时候需要把客户的思维融入进来。
创新的成功需要依靠对客户的深入理解,包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。
苹果的iPod是一个很好的案例。
苹果知道人们需要能够搜索、下载和收听数字内容,包括音乐,并且用户愿意为这种能成功解决这些问题的服务付费。
苹果为客户建立了一种无缝音乐体验,将iTunes音乐与媒体软件、iTunes在线商店和iPod媒体播放器整合在一起。
以这种价值主张为核心的商业模式,使得苹果成为在线数字音乐市场的领导者。
我们可以使用移情图,这是一个可视思考工具。
我们可以将其称为“超简客户分析器”,这个工具可以帮助你超越客户的人口学特征,更好地理解客户的环境、行为、关注点和愿望。
2.创意构思新的商业模式需要产生大量商业模式创意,并筛选出最好的创意,这是一个富有创造性的过程。
这个收集和筛选的过程被称作创意构思。
创意构思的过程可以采取多种形式:团队构成的关键问题;全情投入的关键问题;扩展的关键问题;条件筛选的关键问题;“原型制作”的关键问题。
3.可视思考对于商业模式的相关工作来说,可视思考是必不可少的。
我们所谓的可视思考,是指使用诸如图片、草图、图表和便利贴等视觉化工具来构建和讨论事情。
因为商业模式是由各种构造块及其相互关系所组成的复杂概念,不把它描绘出来将很难真正理解一个模式。
有两种方便实用的视觉化思考的技术:便利贴和结合商业模式画布略图描绘。
便利贴的功能就像创意的容器,你可以增加、减少或在商业模式构造块之间进行调整移动。
而绘图甚至能比便利贴更加有效。
草图和图画在许多方面都能发挥作用。
最明显的作用是基于简单图画解释和交流商业模式。
4.原型制作原型制作来自设计和工程领域,在这些领域中,原型制作被广泛地用于产品设计、架构和交互设计。
不必把商业模式原型看成像是某个商业模式草图。
相反,原型是一个思维工具,可以帮助我们探索不同的方向——哪些是商业模式应该尝试选择的方向。
原型作为探索新可能性的思考辅助工具,可以帮助我们获得对商业模式本质更好的理解。
同样的设计理念可以应用于商业模式创新,通过创造商业模式原型,我们可以探索创意的各方面,比如新的收入来源。
5.故事讲述讲故事的目的,是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。
故事的内容一定要简单易懂,主人公也只需要一位。
可以从公司、客户两种视角出发。
讲故事可以采用谈话和图画、视频片段、角色扮演、文本和图画、连环图画等技巧。
6.情景推测在新商业模式的设计和原有模式的创新上,情景推测能起到很好的作用。
情景推测把抽象的概念变成具体的模型。
它的主要作用就是通过细化设计环境,帮助我们熟悉商业模型设计流程。
两种常见的情景推测是:描述不同的客户背景;描述新商业模式可能会参与竞争的未来场景。
客户情景推测可以在商业模式设计中引导我们做出正确选择,而在未来商业模式的设计中,一般要比依靠头脑风暴更为方便和有效。
对于CEO来说,必须要理解设计新商业模式涉及的不同工具之间的区别。
我们在思考方面确实需要非常多的顾虑,我们需要的是不断的测试创新,让想法不要过早的僵化,这一点非常重要。
三、商业模式的核心商业模式的核心在于价值内涵(Value Proposition),也就是你能给客户提供什么价值,客户为什么选择你而不是别人。
如果一个企业的价值内涵不清楚,是无法建立合理的商业模式的。
比如,茅台的价值内涵:“贮足陈酿,国酒永恒”。
茅台酒可以满足客户两种不同的需求:好酒+国酒。
前者是酒本身的品质与特色,满足客户的感官需求。
后者是围绕着茅台作为一个国酒品牌的光环,满足客户的心理需求。
可口可乐最为明显,明明就是焦糖水,但是大家都喝。
这都是因为可口可乐的品牌带给人们的心理感受,比如快乐幸福的生活等等。
格力的价值内涵:性能+质量。
“好空调,格力造”这完美的体现了格力的价值内涵。
“好”意味着性能好,质量好。
而格力注重研发的商业模式也是与之相适应的。
格力专注于空调领域的做法也让这种价值内涵得到了强化。
而春兰盲目多元化则让其价值内涵逐渐淡化甚至消失。
总之,价值内涵是一个企业商业模式的核心。
砸钱投入广告可以提高品牌知名度与形象,但是并不能真正提高企业的价值内涵。
投资一个企业,如果说不清一个企业的价值内涵,要么你对这个企业的定性研究还不够,要么这个企业根本没什么价值内涵,不值得投资。
四、商业模式的关键不同的行业,不同的价值内涵,商业模式的关键点也不一样。
互联网泡沫时期,众多中国的网络公司一直找不到盈利的商业模式,濒于死亡,直到短信救了大家。
实际上,这就是这些公司在收入流方面的突破。
这就是商业模式的关键点。
目前的互联网企业的关键活动主要有三种:门户(新浪、搜狐、腾讯、网易)、社交(微信、新浪微博)、销售(亚马逊、阿里巴巴、京东)。
这三种活动对应的是三种不同的价值内涵:提供信息新闻、提供活动平台、提供产品与服务。
正因为价值内涵与关键活动不同,其商业模式的关键也不同。
对门户来说,新闻信息的合作伙伴至关重要,编辑人员也是重要的关键资源。
而对平台来说,客户关系至关重要。
对销售来说,传送渠道和供应链非常重要。
五、从商业模式分析企业如何从商业模式的角度定性分析企业作投资决策呢?我认为有三个主要的步骤:第一,深入了解企业的价值内涵。