航空安全员训练大纲

民航安全检查员晋级培训教学大纲
（征求意见稿）
二〇〇七年三月
教学大纲
1.培训课时
五级安检员：理论和技能培训总时间不少于300课时；
四级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时；
三级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时。

各级别安检员的培训内容参照《民航安全检查员国家职业标准》有关要求，在不少于总培训时间的范围内，具体鉴定内容的培训时间由各单位依照实际情况自行确定。

2．基础知识
3．五级民航安全检查员专业知识、技能培训3．1证件检查
4．四级民航安全检查员专业知识、技能培训4．1证件检查
4．2物品检查
5．三级民航安全检查员专业知识、技能培训5．1物品检查
5．2勤务管理
5．3业务培训。

航空安全员训练大纲（征求意见稿）第一章总则第一条为规范航空安全员的训练内容和训练时间，统一考核内容和考核标准，提高航空安全员反劫机、防炸机处置能力，根据《航空安全员合格审定规则》、《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》，结合空中安全保卫任务的性质和特点，制定《航空安全员训练大纲》（以下简称大纲）。

第二条航空安全员的训练工作坚持从难从严，从本职工作特点出发，以基础训练为重点，突出实用技战术，结合有关法律法规的学习，案例分析，非法干扰识别与处置的培训，不断提高航空安全员队伍的整体素质。

第三条航空安全员训练分为初任训练、定期训练、教员训练和日常训练。

第四条本大纲适用于在公共运输航空企业中从事空中安全保卫工作的人员。

第二章组织领导第五条航空安全员训练工作由民航局公安局统一领导，训练基地由民航局公安局审定。

第六条空警总队是航空安全员训练工作主管机关，负责制定训练大纲、训练计划、考试考核工作。

承办训练部门应根据训练大纲负责编制教学纲要、实施细则和日常的行政管理工作。

第三章初任训练第七条初任训练是对初次申领航空安全员执照人员的训练。

训练时间不少于65个训练日（480小时），并通过初任训练考试，由培训单位颁发结业证书。

第八条训练内容包括：队列、体能、技能、空防理论及其他训练。

（一）队列1、单兵徒手队列动作；2、分队队列动作。

（二）体能1、速度素质；2、力量素质；3、一般耐力素质；4、灵敏协调、快速反应素质。

（三）技能1、格斗技术基本功；2、客舱擒敌技术；3、械具使用；4、危险品的识别与处置；5、手枪射击。

（四）客舱制敌战术1、基础理论；2、客舱模拟训练；（五）专业基础理论1、《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》；2、《国务院、中央军委关于处置劫机事件基本原则》、《国家处置劫机事件总体预案》、《机组空中处置劫机事件基本程序》；3、《东京公约》、《蒙特利尔公约》、《海牙公约》；4、《航空安全员合格审定规则》、《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》；5、空中非法干扰行为识别与处置；6、扰乱行为识别与处置；7、危情交流与沟通；8、执勤程序；9、专业英语。

北京首都航空有限公司文件首航保卫〔2011〕177号关于下发《北京首都航空有限公司2011年度航空安全员训练大纲及考核管理规定》的通知各单位：为规范我司航空安全员的训练内容和时间，明确航空安全员训练的考核管理机制，提高航空安全员反劫机、防炸机处置能力，根据《关于印发<2011年度航空安全员训练安排>的通知》（民航公发〔2011〕2号）、《航空安全员合格审定规则》（CCAR-69）及《航空安全员训练大纲（试行）》（民航公发〔2010〕36号）文件，并结合我司实际情况，特制订《北京首都航空有限公司2011年度航空安全员训练大纲及考核管理规定》，现予以下发，请遵照执行。

特此通知二○一一年三月九日北京首都航空航空有限公司2011年度航空安全员训练大纲及考核管理规定一、总则㈠航空安全员的训练工作坚持从难从严，从本职工作特点出发，以基础训练为重点，突出实用技战术，结合有关法律法规的学习、案例分析以及非法干扰行为为识别与处置的培训，不断提高航空安全员队伍的整体素质。

㈡航空安全员训练分为初任训练、定期训练、日常训练和教员训练。

㈢本规定适用于我司从事空中安全保卫工作的航空安全员。

二、训练组织与职责㈠航空安全员训练工作实行统一领导、分级管理、分工负责。

㈡民航局公安局是航空安全员训练的主管部门。

主要职责请参照《航空安全员训练大纲（试行）》（民航公发〔2010〕36号）文件。

1. 制定航空安全员训练规章、标准、规划，组织编发训练大纲、教材；2.指导、监督、检查训练工作；3.部署、组织训练考核工作；4.审定、评估承担训练任务的单位。

㈢我司负责训练工作的组织协调。

1.保卫部主要职责：⑴负责我司航空安全员参加初任训练、定期训练、教员训练的训前考核工作；⑵负责我司初任训练、定期训练、教员训练的计划、报送、协调工作；⑶负责我司航空安全员日常训练的考核工作；⑷负责编发我司航空安全员训练辅助材料。

2.客舱服务部安全员中队主要职责：⑴负责我司初任训练、定期训练、教员训练的人员名单及考核成绩的收集、反馈；⑵负责制定航空安全员的日常训练计划；⑶负责航空安全员日常训练的组织实施、训练台帐的建立与反馈。

一、课程名称民航安全二、课程编号[请填写课程编号]三、适用专业[请填写适用专业，如：空中乘务、航空管理、民航运输等]四、课程性质[请填写课程性质，如：专业基础课、专业核心课等]五、课程目标1. 知识目标：- 使学生掌握民航安全的基本概念、原则和法规。

- 了解民航安全管理的组织结构、流程和职责。

- 熟悉各类航空器、航空设施和运行环境的安全要求。

- 掌握紧急情况下的应急处理程序和技巧。

2. 能力目标：- 培养学生分析民航安全问题的能力。

- 提高学生应对紧急情况的应变能力。

- 增强学生遵守民航安全规定的自觉性。

3. 素质目标：- 塑造学生严谨的工作态度和良好的职业素养。

- 培养学生团队合作精神和安全意识。

六、教学内容与要求1. 民航安全概述- 民航安全的基本概念、原则和法规- 民航安全管理的组织结构、流程和职责2. 航空器安全- 航空器的基本结构、性能和安全要求- 航空器紧急设备的使用方法和维护保养3. 航空设施与运行环境安全- 机场、航路、通信导航和监视设备的安全要求- 民航气象、航空器燃油和润滑系统安全4. 紧急情况下的应急处理- 紧急撤离、紧急救护、火灾和爆炸处理- 应急通信和协调指挥5. 民航安全法规与标准- 国际民航组织（ICAO）和我国民航安全法规- 行业标准和操作程序七、教学方法与手段1. 讲授法：系统讲解民航安全的基本知识和理论。

2. 案例分析法：通过案例分析，提高学生分析问题和解决问题的能力。

3. 模拟训练法：模拟实际场景，让学生掌握紧急情况下的应急处理技巧。

4. 多媒体教学：利用多媒体技术，丰富教学内容，提高教学效果。

八、考核方式1. 期末考试：占总成绩的60%，包括笔试和口试。

2. 平时作业：占总成绩的20%，包括课堂讨论、案例分析等。

3. 模拟训练：占总成绩的20%，包括应急处理、安全检查等。

九、教学进度安排[请根据实际情况填写教学进度安排]十、教材与参考书目1. 教材：- [请填写教材名称]2. 参考书目：- [请填写参考书目名称][请根据实际情况填写以上模板内容]。

航空行业飞行安全与机组人员培训方案第1章飞行安全概述 (3)1.1 飞行安全的重要性 (3)1.2 飞行安全现状分析 (3)1.3 飞行安全目标与原则 (4)第2章机组人员角色与职责 (4)2.1 机组人员组成及分工 (4)2.2 机组人员的职责与权限 (5)2.3 机组人员素质要求 (5)第3章飞行操作安全 (5)3.1 飞行操作基本规范 (5)3.1.1 飞行前准备 (5)3.1.2 飞行操作程序 (5)3.1.3 飞行操作技巧 (6)3.2 飞行操作风险识别与管理 (6)3.2.1 风险识别 (6)3.2.2 风险管理 (6)3.3 飞行操作异常处理 (6)3.3.1 异常情况识别 (6)3.3.2 异常处理程序 (7)第4章航空器维护与修理 (7)4.1 航空器维护的基本要求 (7)4.1.1 维护原则 (7)4.1.2 维护分类 (7)4.1.3 维护人员资质 (7)4.1.4 维护设备与工具 (7)4.1.5 维护质量保证 (7)4.2 航空器修理的流程与规范 (8)4.2.1 修理流程 (8)4.2.2 修理规范 (8)4.2.3 修理质量控制 (8)4.3 航空器维修安全管理 (8)4.3.1 维修安全制度 (8)4.3.2 安全培训与教育 (8)4.3.3 安全风险防控 (8)4.3.4 应急预案 (8)4.3.5 安全信息管理 (8)第5章航空燃油与航空器材 (8)5.1 燃油管理与安全 (8)5.1.1 燃油选用与质量标准 (8)5.1.2 燃油添加与补给 (9)5.1.3 燃油系统管理与维护 (9)5.2 航空器材的管理与使用 (9)5.2.1 航空器材的分类与规范 (9)5.2.2 航空器材的选用与配备 (9)5.2.3 航空器材的操作与维护 (9)5.3 航空器材的储存与运输 (9)5.3.1 航空器材的储存要求 (9)5.3.2 航空器材的运输管理 (9)5.3.3 航空器材的库存管理与调配 (9)第6章气象条件与飞行安全 (10)6.1 气象条件对飞行安全的影响 (10)6.1.1 风速和风向 (10)6.1.2 气温 (10)6.1.3 湿度 (10)6.1.4 降水 (10)6.1.5 雷暴和恶劣天气 (10)6.2 气象预报与飞行决策 (10)6.2.1 气象预报的获取 (10)6.2.2 气象预报的评估 (11)6.2.3 飞行决策 (11)6.3 飞行中气象风险应对 (11)6.3.1 恶劣天气的应对 (11)6.3.2 飞机表面结冰的应对 (11)6.3.3 飞行能见度下降的应对 (11)6.3.4 空中颠簸的应对 (11)第7章空中交通管制与飞行安全 (11)7.1 空中交通管制概述 (11)7.2 空中交通管制与飞行安全的协同 (12)7.2.1 空中交通管制对飞行安全的影响 (12)7.2.2 飞行安全对空中交通管制的需求 (12)7.3 空管风险识别与防范 (12)7.3.1 风险识别 (12)7.3.2 风险防范 (13)第8章机组人员培训体系 (13)8.1 培训目标与原则 (13)8.1.1 培训目标 (13)8.1.2 培训原则 (13)8.2 培训内容与课程设置 (13)8.2.1 理论培训 (13)8.2.2 实践培训 (14)8.2.3 职业素养培训 (14)8.3 培训方法与评估 (14)8.3.1 培训方法 (14)8.3.2 培训评估 (14)第9章机组人员心理素质与团队协作 (15)9.1 心理素质对飞行安全的影响 (15)9.1.1 情绪稳定性和应对压力能力 (15)9.1.2 注意力分配与持续关注能力 (15)9.1.3 抗干扰能力和决策能力 (15)9.2 心理素质培训与提升 (15)9.2.1 心理评估与选拔 (15)9.2.2 定期心理辅导与培训 (15)9.2.3 模拟训练与实际操作 (15)9.3 团队协作与沟通 (15)9.3.1 团队协作能力培养 (16)9.3.2 跨文化沟通与协作 (16)9.3.3 危机处理与信息共享 (16)第10章飞行安全管理与监督 (16)10.1 飞行安全管理体系的构建 (16)10.1.1 管理体系框架 (16)10.1.2 风险管理 (16)10.1.3 质量管理 (16)10.1.4 人员培训与资质管理 (16)10.1.5 应急预案与救援体系 (16)10.2 飞行安全监督与检查 (16)10.2.1 监督机构设置 (17)10.2.2 监督内容与方法 (17)10.2.3 监督频次与要求 (17)10.2.4 信息化管理 (17)10.3 飞行安全改进措施与持续优化 (17)10.3.1 改进方案制定 (17)10.3.2 改进措施实施 (17)10.3.3 效果评估与持续优化 (17)10.3.4 安全文化建设 (17)第1章飞行安全概述1.1 飞行安全的重要性飞行安全是航空行业的基石，关系到乘客、机组人员以及地面人员的生命安全，同时也是航空公司信誉与经济效益的核心保障。

机场航空安全保卫培训方案批准人：受控状态：分发号码：版次：发布日期：目录总经理声明 (4)修订说明 (5)修正记录 (6)分发记录 (7)第一章方案的管理控制 (8)1.1 概述 (8)1.2 方案管理 (9)第二章培训管理 (11)2.1 培训的目标与政策 (11)2.2 组织与管理 (11)2.3 培训机构及其职责 (13)2.4 培训经费预算 (15)2.5 航空安保人员的培训 (15)2.6 培训大纲 (17)2.7 质量评估 (17)2.8 档案管理 (18)附录： (19)1. 机场公司分管安保工作的负责人 (19)2. 航空安保管理人员 (22)3. 机场公司安保教员 (25)4. 民航安全检查员（含控制区道口检查人员） (28)5. 航空器监护人员 (33)6. 控制区安保人员 (36)7. 候机楼隔离区监护人员 (41)8. 机场非安保人员 (44)9. 申报机场控制区证件人员 (46)10. 通用性训练大纲 (48)总经理声明为提高民用航空工作人员的安保意识和安保业务技能，确保国家民用航空安全保卫法律法规的有效实施，根据《民用航空运输机场航空安全保卫规则》、《公共航空运输企业航空安全保卫规则》，制定《机场航空安全保卫培训方案》。

机场公司所有从事民用航空工作及其相关人员，包括机场安保人员和非安保人员，都应接受与其工作职责相适应的航空安全保卫培训。

《机场航空安全保卫培训方案》是机场安全培训工作的重要依据，是机场公司实施安保培训的指导性文件。

经本人批准，现予以公布实施。

要求参训人员必须要严格遵照执行本方案规定，同时，鼓励干部员工提出意见、建议，完善培训大纲，积极推荐或参加其他任何有价值的培训科目，提高人员综合素质，提升工作品质，实现工作目标。

特此声明修订说明注：将历次“修订说明”表单按修改顺序保留在本表的前面（指本空白表在手册中的位置）。

第一章方案的管理控制1.1 概述1.1.1 编制目的通过编写安全保卫培训方案，明确机场公司安保人员、非安保人员安全保卫培训标准、培训管理程序和培训管理规定，使培训工作有章可循、有据可查，确保安全保卫工作的顺利实施，提高员工的安全保卫水平。

通用航空安全培训计划一、前言通用航空是指非航空公司、军事或国际航空组织运营的航空活动。

通用航空包括民用航空飞行员和机组成员、维护人员、管理人员、飞行学员以及其他相关人员。

通用航空安全培训是确保通用航空活动安全的重要环节之一。

本文将介绍通用航空安全培训的内容、目标和计划。

二、培训内容1. 空中器械运用规则通用航空器械运用规则是通用航空运输器械使用者安全使用器械的规则。

（1）器械飞行操纵规则（2）器械通航状况预测预告规则（3）器械飞行员飞行规则（4）非军用（非公司使用）飞机器械乘客乘飞机器械飞行规则（5）器械地面服务规则（6）通航区空域规则（7）通航器械避障规则（8）其他通用航空安全规则2. 飞行员基本技术培训飞行员基本技术培训包括：（1）飞行基础知识（2）飞行原理和技术（3）飞行器械操作（4）飞行器械故障处理（5）飞行中的紧急情况处理（6）飞行过程中的自我保护技术（7）通用航空器械的飞行操纵理念（8）飞行员的基本姿态和行为培训3. 管理人员安全培训通用航空管理人员安全培训内容包括：（1）航空器械排除事故风险管理（2）通用航空器械制度体系（3）通用航空器械火灾安全培训（4）应对紧急情况培训（5）飞机器械导航培训（6）飞机器械认知技术（7）通用航空器械在飞行器械安全技术4. 飞行学员安全培训飞行学员培训内容包括：（1）器械空中通航区域培训（2）器械飞行员总飞行操纵规则（3）管制相对操纵规则（4）器械飞行员飞行技术操纵规则（5）器械航空器航空设施区通信通报培训5. 维护人员安全培训维护人员安全培训内容包括：（1）器械维护和保养培训（2）器械维护安全技术培训（3）器械维护飞机器械交任务培训（4）器械维修交任务培训（5）器械地面维修一级设施管理技术培训（6）器械紧急维修程序技术培训6. 飞行员的健康安全培训通用航空飞行员的健康安全培训内容包括：（1）飞机器械飞行员基本姿态和行为培训（2）飞机器械经纪人生理和心理培训（3）飞行机体器械飞行员认知技术（4）飞行员在飞行器械中的生理和心理状态（5）飞行员空中身体机能培训（6）飞行员在飞行器械空中运动能力培训（7）飞机器械飞行员在飞行任务中的认知技术7. 通用航空器械规范和标准通用航空器械规范包括各个环节的管理、技术和服务的规范标准。

AIR CHINA LIMITED客舱乘务员训练大纲(安全)01修改版中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月AIR CHINA LIMITED客舱乘务员训练大纲(安全)01修改版中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月目录1.适用范围 (1)2.目的 (1)3.依据 (1)4.定义 (1)5.训练设施 (3)6.初始新雇员训练提纲 (4)7.转机型训练提纲 (21)8.差异训练提纲 (23)9.定期复训提纲 (25)10.重获资格训练提纲 (29)11.客舱乘务长训练提纲 (30)12.客舱安全检查员训练提纲 (39)13.客舱安全教员训练提纲 (42)14.特殊航线运行训练提纲 (45)15.危险物品运输定期训练提纲 (47)1 适用范围本训练大纲是中国国际航空股份有限公司客舱乘务员客舱安全训练的指导性文件.本训练大纲适用于中国国际航空股份有限公司所有客舱乘务员的安全训练.2 目的通过对客舱乘务员的安全训练,可以有效地保证旅客生命,财产的安全.3 依据本大纲依据《中华人民共和国民用航空法》,《公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121FS)和遵照中国国际航空股份有限公司《运行手册》,《航空安全保卫手册》,《客舱乘务员手册》,《危险物品运输手册》,《应急处置程序手册》以及各机型使用手册而制定.4 定义下列术语在用于本训练大纲时,具有如下意义:客舱乘务员:在特定飞机客舱内执勤的客舱乘务员.客舱乘务长:经公司聘用指派在飞机客舱内承担管理责任的客舱乘务员.客舱安全检查员:局方认可,经公司聘用指派在飞机客舱内执行检查任务的客舱乘务员.客舱安全教员:经训练合格,局方备案,在地面对客舱乘务员进行理论和操作教学的教员.日历月:是指按世界协调时或当地时间划分,从本月1日零点到下个月1日零点之间的时间段.飞行经历时间:是指客舱乘务员在其值勤岗位上执行任务的飞行时间.训练适宜期:是指客舱乘务员在要求进行训练的那个日历月之前一个或之后的一个日历月中完成其训练,被视为符合要求的那个日历月中完成的训练. 1初始资格检查:是指新雇客舱乘务员已完成所规定的地面训练或客舱乘务员完成转机型训练,由乘务检查员对其进行的5个小时飞行经历的检查.初始新雇员训练:指公司新雇佣的客舱乘务员或已雇佣但没有在客舱乘务员岗位上工作过的人员,在进入客舱乘务员执勤岗位之前所需进行的训练.转机型:是指曾在一种机型中训练并已经合格的客舱乘务员,当需要其在另外的机型上服务时,需要进行的训练.差异训练:已在某一特定型别的飞机上经审定合格并服务过的客舱乘务员,才能进入同型别飞机与原飞机在性能,设备或操作程序等方面进行的差异补充性训练.定期复训:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,以后每连续12个日历月在训练适宜期应进行的定期训练,每连续24个日历月在训练适宜期应进行的应急生存演练训练.重获资格训练:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,未执行客舱乘务员岗位职责连续12个日历月以上;未按规定期限完成定期复训;未按规定完成初始经历检查或航班检查不合格等原因而失去资格的客舱乘务员,为恢复资格需要进行的训练.客舱乘务长训练:经过选拔运行经历三年以上或完成飞行经历小时2600小时以上客舱乘务员,在聘用客舱乘务长前需要进行的训练.客舱安全检查员训练:飞行经历在5年以上合格的客舱乘务长,在担任客舱安全检查员前需要进行的训练.客舱安全教员训练:具备客舱乘务长资格的,在担任客舱安全教员前需要进行的训练.特殊航线训练:具备客舱乘务员资格,将要在极地运行航线上飞行前需要2进行的训练.危险物品运输定期训练:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,在每12个日历月在训练适宜期内必须完成的训练.5 训练设施5.1训练机构必须取得中国民用航空总局认证资格或符合CCAR-121FS的有关规定的训练机构.5.2根据训练内容选定具备模拟扑灭真火训练的训练场地和各类灭火训练设备.5.3根据训练内容选定具备与中国国际航空股份有限公司特定机型的舱门训练器.5.4根据训练内容选定具备可做应急撤离训练的全动或固定应急撤离训练舱,同时要具备释压和失火的仿真功能.5.5根据训练内容选定具备可做水上应急撤离训练及水上求生训练的设施.3AIR CHINA LIMITED初始新雇员训练提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月6 初始新雇员训练提纲6.1进入条件中国国际航空股份有限公司新聘的客舱乘务员.6.2训练总课时:全机型241课时,单一机型为199课时6.3训练内容,课时和具体要求6.3.1 基础教育训练:全机型101课时,单一机型为89课时6.3.1.1集团及股份公司概况:3课时6.3.1.2中国民航区域划分:1课时6.3.1.3航空公司术语介绍:1课时6.3.1.4航空知识:3课时1. 飞机术语2. 气象知识3. 时间的换算4. 航空术语6.3.1.5 CCAR-121FS介绍:1课时6.3.1.6 公司运行手册:6课时1. 股份公司历史,编制和管理机构2. 运行政策a. 宗旨b. 方针目标c. 运行准则3.组织机构与职责a. 股份公司运行管理人员b. 运行质量管理部机构c. 航空安全监察部机构4d. 飞行技术管理部机构e. 训练部门机构f. 保卫部门机构4.运行,机组成员a. 资格和责任b. 执勤和休息时间c. 健康d.机组人员的行为举止5.客舱安全管理a. 岗位责任b. 醉酒或中毒的旅客c. 婴幼儿的载运d. 对不宜旅客的确认e. 在旅客面前讨论飞行问题f. 飞行机组成员在客舱中休息g. 公司职员搭乘飞机h. 客舱中旅客违法吸烟的处置程序i. 盗窃或企图盗窃机上物品的处理j. 客舱缺陷的监视k. 座椅,安全带和肩带的使用l. 客舱内大件物品的固定m. 飞机地面移动,起飞和着陆期间食品,饮料和服务设施的固定n. 旅客可带入客舱的危险品o. 其他要求:51. 了解股份公司历史,编制和管理机构及运行政策2. 熟悉组织机构与职责3. 掌握客舱安全管理的基本内容6.3.1.7空防安全:6课时1. 国家对空防的现行政策2. 股份公司空防工作的方针3. 股份公司空防工作的主要任务4. 非法干扰5. 劫机事件处置原则6. 处置劫机事件的要求7. 劫机事件的处置程序8. 严禁利用飞机捎带违反规定的物品9. 空防案例分析要求:1. 了解国家对空防的现行政策2. 熟悉股份公司空防工作的方针,任务3. 掌握劫机事件处置原则,程序及要求6.3.1.8《中华人民共和国航空法》:3课时1. 总则2. 民用航空器的国籍3. 航空人员4. 机组5. 法律责任要求:1.了解国家对民用航空的总体政策62.熟悉民用航空器的国籍,航空人员,机组的概念3.掌握法律责任的界定6.3.1.9危险物品:12课时1. 定义,依据,范围2. 危险物品的分类3. 危险物品的标记与标签4. 危险物品运输限制5. 禁止携带或托运行李中夹带的危险物品6. 在飞行中客舱乘务员危险物品事故检查单7. 机上应急处置措施8. 爆炸物处理要求:1. 了解危险品的定义,依据,范围,分类2. 熟悉危险物品的标记与标签3. 熟知危险物品运输的限制4. 掌握危险物品及爆炸物的应急处置方法6.3.1.10客舱安全管理:1课时1. 客舱乘务员安全职责2. 厨房客舱乘务员安全职责3. 消防员安全职责4. 飞行必备证件与装备5. 客舱故障报告6. 客舱安全检查报告程序要求:1. 了解安全职责的内容72. 熟悉故障报告内容,检查报告程序6.3.1.11客舱安全规则:3课时1. 应急设备检查2. 航前清舱检查3. 旅客登机前4. 旅客登机时5. 机门关闭前6. 机门关闭后7. 机门再次开启8. 飞机推出停机位9. 滑行至起飞前10.飞行中11.着陆前12.到达13.旅客下机后14.为障碍性旅客做安全介绍15.使用出口座位的程序16.飞行关键阶段17.驾驶舱与客舱的联络信号18.禁止吸烟19.系好安全带20.颠簸21.儿童固定装置22.进入驾驶舱人员的限制23.便携式电子设备的禁用和限制824.手提行李25.储藏间使用规则26.个人折叠式轮椅27.手杖和拐杖28.旅客医用氧气29.餐车30.垃圾31.对飞行机组的服务32.驾驶员丧失能力处置程序33.含酒精饮料提供的限制和规定34.饮用含酒精饮料后的执勤限制和禁用药物的使用和携带35.客舱设备故障处理36.飞机加油37.挥发性液体38.重大事件的报告39.旅客随身携带液体物品的乘机规定要求:1. 熟悉规则的内容2. 掌握处理的方法6.3.1.12旅客管理:2课时1. 行为不当/非法旅客2.非法干扰3.非正常旅客的处理4.医生诊断医疗证明书5.要求冷藏的药品96.更换座位7.旅客特殊要求/进入驾驶舱许可8.运送武装旅客9.旅客遗失物品10.机上发生失窃11.押送犯罪嫌疑人要求:1. 了解并掌握管理的规则2. 掌握处理的方法6.3.1.13机组资源管理:3课时1. 定义2. 机长的职权3. 机上指挥权的接替4. 客舱乘务组与驾驶舱的联络5. 客舱与驾驶舱的配合要求:1. 了解机组资源管理的基本内容2. 掌握相互配合的技巧6.3.1.14客舱设备:全机型50课时,单一机型为38课时(根据所飞机型定所学机型)(一)理论课程内容1. 飞机概况2. 客舱布局3. 出口4.厨房105.洗手间6.控制系统7.服务系统8.灯光系统9.广播及内话系统(二)操作课程内容1. 客舱布局2. 厨房3. 洗手间4. 控制系统5. 服务系统6. 灯光系统7. 广播及内话系统(三)B737-300/600/700/800机型1. 理论课时:4课时2. 操作课时:2课时(四)要求1. 了解飞机概况和客舱布局2. 正确使用内话和广播系统3. 掌握旅客服务系统的使用方法4. 熟练使用厨房电器及加温设备(五)B757-200机型1. 理论课时:4课时(单一机型)/2课时(多机型只做差异)2. 操作课时:2课时(多机型只做差异)(六)B767-200/300机型111. 理论课时:6课时(单一机型)/4课时(多机型只做差异)2. 操作课时:2课时(多机型只做差异)1. 理论课时:6课时(单一机型)/4课时(多机型只做差异)2. 操作课时:2课时(多机型只做差异)(八)B747-400P/COM机型1. 理论课时:6课时(单一机型)/4课时(多机型只做差异)2. 操作课时:2课时(多机型只做差异)(九)A340机型1. 理论课时:6课时(单一机型)/4课时(多机型只做差异)2.操作课时:2课时(多机型只做差异)(十)A319/A320机型1.理论课时:4课时(单一机型)/2课时(多机型只做差异)2.操作课时:2课时(多机型只做差异)6.3.1.15职责:6课时1. 客舱乘务员职责2. 厨房客舱乘务员职责3. 广播员职责4. 消防员职责5. 各机型客舱乘务员安全职责要求:掌握客舱乘务员的安全职责6.3.2应急训练: 全机型124课时,单一机型为94课时6.3.2.1应急设备:全机型69课时,单一机型为48课时(一) 理论课程内容121. 应急设备的标识及分布2. 机组成员的氧气设备3. 旅客的氧气设备4. 灭火设备5. 应急出口6. 陆地及水上救生设备7. 应急照明设备8. 应急医药设备9. 应急报警/求救设备(二)操作课程内容1. 应急出口2. 滑梯/浮艇/救生船/圆形船(三)要求1. 了解应急设备的标识及分布2. 正确使用应急照明设备,应急报警/求救设备3. 熟练使用氧气设备,灭火设备,救生设备4. 熟练操作应急出口(四)B737-300/600/700/800机型1. 理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2. 操作课时: 3课时(多机型只做差异)1. 理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2. 操作课时:3课时(多机型只做差异)(六) B767-200/300 机型1. 理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)132.操作课时: 3课时(多机型只做差异)(七)B777-200 机型1. 理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2. 操作课时: 3课时(多机型只做差异)(八) B747-400P/COM机型1.理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2.操作课时:3课时(多机型只做差异)(九)A340机型1.理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2.操作课时: 3课时(多机型只做差异)(十)A320/A319机型1.理论课时:6课时(单一机型)/ 3课时(多机型只做差异)2.操作课时: 3课时(多机型只做差异)6.3.2.2应急处置:全机型29课时,单一机型20课时(一)理论课程内容1.应急处置的基本原则2.应急撤离的基本知识3.有准备的应急撤离4.有限时间准备的应急撤离5.无准备的应急撤离6.客舱应急准备检查单7.应急广播内容8.应急情况下的指挥口令9.应急快速检查单(二) 应急处置操作课程内容141. 各机型滑梯训练2. 应急生存撤离训练(三)要求1. 掌握应急处置的基本原则,基本知识2. 熟记客舱乘务员应急撤离职责,应急撤离程序,应急情况下的指挥口令3. 熟悉客舱应急准备检查单,应急广播内容,应急快速检查单4. 熟练掌握跳滑梯,指挥口令,防冲撞姿势的要领5. 熟练掌握应急撤离的程序,要求,步骤(四)理论课时:12课时(五)操作课时: 8—17课时1. 滑梯练习1—3课时(根据可练习的滑梯多少)2. 指挥口令/防冲撞姿势1—2课时(根据人数)3. 应急生存撤离训练6课时(15人)/ 9课时/(25人)12课时(30人以上)6.3.2.3机上火警:6课时(一)理论课程内容1. 一般性火警处理2. 特殊性火警处理3. 客舱烟雾(二)操作课程内容1. 灭火训练2. 空中排烟3. 客舱营救(三)要求151. 了解火警的种类2. 熟悉空中排烟的方法3. 掌握客舱营救的技巧4. 熟练掌握灭火的方法(四)理论课时:2课时(五)操作课时:4课时1. 灭火训练2课时2. 空中排烟1课时3. 客舱营救1课时6.3.2.4客舱释压:2课时(一)理论课程内容1. 释压类型2. 客舱释压的反应3. 释压的处置(二)操作课程内容客舱释压演示(三)要求1. 了解释压的类型2. 熟悉释压的反应3. 掌握释压的处置方法(四)理论课时:1课时(五)操作课时:1课时6.3.2.5机上急救:18课时(一)理论课程内容1. 呼吸原理162. 生理组织缺氧3. 高空不供氧情况下的有知觉持续时间4. 气体膨胀5. 气泡的形成6. 减压的物理现象和事件7. 生命体征8. 急救原则9. 心肺复苏10. 外伤急救11. 传染病12. 机上分娩13. 精神病14. 常见病症15. 机上急救设(二)操作课程内容1. 心肺复苏2. 外伤救护3. 心脏除颤器的使用(三)要求1. 了解生命体征及急救的原则2. 熟悉传染病,精神病,常见病症特征3. 掌握处理机上分娩的技巧和急救设备的使用4. 熟练掌握心肺复苏,外伤救护,除颤器的方法(四)理论课时:15课时(五)操作课时:3课时176.3.3野外求生:6课时(一)理论课程内容1. 陆地求生2. 森林求生3. 沙漠求生4. 水上求生(二)操作课程内容水上求生训练(三)要求1. 了解野外生存的技巧2. 掌握水中求生的方法(四)理论课时:3课时(五)操作课时:3课时水上求生训练6.4考试科目及课时6.4.1应急设备理论测试:20分钟6.4.1.1考试内容1. 应急设备的名称2. 应急设备的使用方法3. 应急设备的使用注意事项6.4.2应急处置综合理论测试:20分钟考试内容1. 应急撤离的基本原则,基本知识2. 应急撤离程序3. 客舱乘务员应急撤离职责184. 机上火灾的处理方法5. 客舱释压的处理方法6. 野外生存的技巧6.4.3应急生存撤离训练测试:2课时考试内容1. 撤离程序2. 突发情况的处理3. 撤离前的准备工作4. 指挥口令5. 撤离时的工作6. 撤离后的工作6.4.4机上急救理论测试:20分钟考试内容1. 病症的辨认2. 简单的处理方法3. 急救的原则4. 急救设备及药品的使用6.4.5机上急救模拟测试:3课时考试内容1. 心肺复苏的方法2. 外伤救护方法3. 心脏除颤器的使用6.4.6危险品运输测试:20分钟考试内容1. 危险物品的分类,标记与标签192. 危险物品运输限制3. 禁止携带或托运行李中夹带的危险物品种类4. 机上应急处置方法5. 爆炸物处理方法6.4.7客舱设备测试:20分钟考试内容1. 客舱设备的使用方法2. 客舱设备的使用注意事项6.4.8综合理论测试:20分钟考试内容1. 航空法规相关内容2. 公司运行手册相关内容3. 空防安全相关内容4. 客舱安全管理相关内容5. 客舱安全规则相关内容6. 旅客管理相关内容6.5教学方式:面授,自学,操作6.6教学设备:计算机,录像机(带),幻灯机(片),投影仪,舱门,救生梯(船),灭火舱,固定舱,运动舱,急救室6.7合格标准6.7.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优6.7.2笔试最低通过成绩为70分6.7.3操作最低通过成绩为合格6.7.4允许补考一次6.8填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考试合格后,颁发《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》,并在所飞机型上分别进行5小时的初始经历检查,经检查合格后,由局方认可的客舱部门乘务检查员在《训练合格证》记录页上签字.20AIR CHINA LIMITED转机型训练提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月7 转机型训练提纲7.1进入条件通过训练并经检查合格的客舱乘务员,才能进入新型别飞机训练.7.2训练总课时:11课时(单一机型)7.3训练内容7.3.1客舱服务设备:2课时(单一机型)1. 飞机概况2. 客舱布局3. 厨房设施4. 出口5. 音频及娱乐系统7.3.2应急设备:2课时(单一机型)1. 位置2. 使用3. 注意事项7.3.3应急处置及职责:2课时(单一机型)7.3.4应急设备操作:1课时(单一机型)7.4要求1. 了解客舱设备和应急设备的分布2. 掌握客舱设备和应急设备的使用7.5考核科目及课时7.5.1理论测试:20分钟考试内容1. 设备的名称2. 设备的使用方法213. 使用时的注意事项4. 职责7.5.2应急生存训练测试:3课时考试内容1. 撤离程序2. 突发情况的处理3. 撤离前的准备工作4. 指挥口令5. 撤离时的工作6. 撤离后的工作7.6教学方式:面授,操作7.7教学设备:计算机,投影仪,录像,固定舱,运动舱7.8合格标准7.8.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优7.8.2笔试最低通过成绩为80分7.8.3操作最低通过成绩为合格7.8.4允许补考一次7.9填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,考试合格;然后在飞机上完成5个小时的初始经历检查,经检查合格,由局方认可的客舱部门乘务检查员在《训练合格证》记录页上签字.22AIR CHINA LIMITED差异训练提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月8 差异训练提纲8.1进入条件已在某一特定型别的飞机上经检查合格并服务过的客舱乘务员,才能进入同类别不同型别飞机的差异的训练.8.2训练总课时:6课时8.3训练内容8.3.1客舱服务设备:1课时1. 飞机概况2. 客舱布局3. 厨房设施4. 出口5. 音频及娱乐系统8.3.2应急设备:1课时1. 出口2. 滑梯/船3. 其它8.3.3应急处置:1课时8.3.4职责:1课时8.3.5应急设备操作:1课时8.4要求1. 了解客舱设备和应急设备的分布2. 掌握客舱设备和应急设备的使用8.5考核科目及课时8.5.1理论测试:20分钟考试内容231. 设备的名称2. 设备的使用方法3. 使用时的注意事项4. 职责8.6教学方式:面授,操作8.7教学设备:计算机,投影仪,录像,固定舱,运动舱8.8合格标准8.8.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优8.8.2笔试最低通过成绩为80分8.8.3操作最低通过成绩为合格8.8.4允许补考一次8.9填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考试合格后,由乘务训练中心乘务检查员负责将合格项目填写于《训练合格证》记录页并签字.24AIR CHINA LIMITED定期复训提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月9 定期复训提纲9.1进入条件已取得资格的客舱乘务员,才能进入《公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121FS)规定的在职客舱乘务员每连续12个日历月在训练适宜期进行的定期复训,每连续24个日历月在训练适宜期进行的应急生存演练训练.9.2训练总课时:13课时(每12个日历月)9.3训练内容9.3.1应急理论课程部分1. 机组成员的氧气设备2. 旅客的氧气设备3. 灭火设备4. 应急出口5. 陆地及水上救生设备6. 应急照明设备7. 发报机8. 应急医药设备9. 应急报警设备10. 客舱释压11. 机上火灾12. 水上应急撤离程序13. 陆地应急撤离程序14. 劫机15. 救生16. 客舱安全管理2517. 客舱安全规则18. 旅客管理19. 机组资源管理9.3.2应急操作课程内容1. 灭火训练(戴防烟面罩)2. 每种型号应急出口正常和应急方式操作3. 救生衣的穿戴,使用和充气4. 每种型号手提灭火瓶的使用5. 每种型号的应急氧气系统训练6. 陆地应急撤离训练7. 水上应急撤离训练8. 水上救生9. 每种型号滑梯/救生船的操作(操作观察)10. 每种型号滑梯/救生船(筏)/的移动训练(操作观察)11. 每种型号滑梯/救生船(筏)的充气及脱开的训练(操作观察) 9.3.3急救理论课程内容1. 生命体征2. 呼吸原理3. 生理组织缺氧4. 高空不供氧情况下的有知觉持续时间5. 气体膨胀6. 气泡的形成7. 减压的物理现象8. 急救原则9. 心肺复苏2610. 外伤急救11. 传染病12. 机上分娩13. 精神病14. 常见病症15. 机上急救设备9.3.4急救操作课程内容1. 心肺复苏2. 外伤救护3. 心脏除颤器的使用9.4.要求1. 复习应急理论2. 重温急救的常识3. 掌握新的安全知识和理念4. 熟练掌握应急操作的要领9.5考核科目及课时9.5.1应急综合理论测试:20分钟考试内容1. 应急设备的名称2. 应急设备的使用方法3. 应急设备的使用注意事项4. 应急撤离的基本原则,基本知识5. 应急撤离程序6. 客舱乘务员应急撤离职责7. 机上火灾的处理方法278. 客舱释压的处理方法9. 野外生存的技巧10. 突发情况的处理11. 撤离前的准备工作12. 指挥口令13. 撤离时的工作14. 撤离后的工作15. 病症的辨认16. 机上常见病症简单的处理方法17. 急救的原则18. 急救设备及药品的使用19. 心肺复苏的方法20. 外伤救护方法21. 心脏除颤器的使用9.6教学方式:自学,面授,研讨,操作9.7教学设备:计算机,投影仪,录像,舱门,救生船(梯),游泳池,灭火舱,固定舱,运动舱,急救室9.8合格标准9.8.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优9.8.2笔试最低通过成绩为90分9.8.3操作最低通过成绩为合格9.8.4允许补考一次9.9填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考核合格后,由乘务训练中心乘务检查员负责将合格项目填写于《训练合格证》记录页并签字.28AIR CHINA LIMITED重获资格训练提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月10 重获资格训练提纲10.1进入条件客舱乘务员连续12个日历月(含)以上未执勤上岗;未按规定期限完成定期复训;未按规定通过初始经历检查或航班检查不合格等原因而失去资格的客舱乘务员.10.2训练总课时:根据训练内容而定10.3 训练内容1. 根据不合格的类别选择等级训练课程内容.2. 根据机型安排应急设备训练,应急情况训练和应急演练.3. 参照各等级资格的训练内容而定.10.4教学方式:面授,研讨,操作10.5教学设备:计算机,投影仪,录像,舱门,救生船(梯),游泳池,灭火舱,固定舱,运动舱10.6考核科目及课时:根据训练内容而定10.7合格标准10.7.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优10.7.2笔试最低通过成绩为80分10.7.3操作最低通过成绩为合格10.7.4允许补考一次10.8填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考试合格后,由乘务训练中心乘务检查员负责将合格项目填写于《训练合格证》记录页并签字.29AIR CHINA LIMITED客舱乘务长训练提纲中国国际航空股份有限公司二○ ○ 五年一月11 客舱乘务长训练提纲11.1进入条件客舱乘务员运行经历三年以上或完成飞行经历小时2600小时以上,才能进入客舱乘务长训练.11.2训练总课时:65课时11.3训练内容11.3.1股份公司经营状况及航空市场分析:3课时1. 股份公司的经营状况2. 股份公司的发展规划3. 航空市场分析11.3.2国际公约:6课时1. 国际民用航空公约2. 华沙体系的内容。