设计心理学第七章设计与感性工学

文章编号:100628309(2007)0320047203作者简介:王松琴(1978-　),女,河南三门峡人,讲师,博士,主要研究方向为工程心理学、工业组织心理学,(电子信箱)wangsq@mail .sysu .edu .cn 。

感性工学:以用户为导向的工效学技术王松琴1,何灿群2(1.中山大学心理学系,广州　5102752.江苏大学艺术学院,江苏镇江　212013)摘要:感性工学是把用户对产品的感性意象转化为产品的设计要素。

本文对感性工学的研究内容与方法进行了简要介绍,并对已有研究进行了评述。

关键词:感性工学;感性工学系统;感性工学建模;虚拟感性工学;协同感性工学设计中国分类号:T B18;B849 文献标识码:A1　前言感性(Kansei )是指消费者对新产品的心理感觉与意象,感性工学(Kansei Engineering )是把消费者对产品的感觉/感性转换为产品设计要素的一种技术、理论与方法[1～2]。

该领域把工程心理学与设计科学结合起来,在工程心理学的基础上来探讨人与物之间的相互关系,从而使产品更加人性化。

Naga machi [2]认为感性工学的研究内容主要是:①如何获得消费者在工效、心理方面对产品的感性与意象;②如何根据消费者的感性与意象来确定产品的设计要点;③如何建立一套人因技术的感性工学系统;④如何根据社会变化及人们的偏好趋势来修正已有的感性工学系统。

2　感性工学的研究方法2.1　范畴区分法(Category Classificati on )该方法是把用户对产品的感性与意象以树状图的形式表示出来,并采用层次递推的方法,把其转化为设计要点。

Naga machi (1995)[2]把感性工学应用于汽车设计时,提出新车应达到“人车合一”的状态(零水平感性),为了实现这个总感性,又提出了“紧凑感性”、“速度感性”等子感性,而为了实现这些子感性,又提出了下一级的概念,……,直到获得设计的具体要求(如把“紧凑感性”转化为设计要素:3.8m 长、2个座位)[2]。

感性工学及其在产品设计中的应用研究一、概述随着科技的发展和全球化的推进，产品设计已经从单纯的物质功能满足转变为对用户心理需求的深度挖掘。

在这一转变中，感性工学作为一种新型的设计理念和方法，逐渐受到设计界和企业界的重视。

感性工学起源于日本广岛大学，是一种以用户感性需求为核心，将消费者的感性转化为产品设计要素的技术。

它通过探索人们对产品的情感反应，将这些情感反应转译为具体的产品设计要素，从而提升产品的竞争优势。

在当前的消费多样化格局下，消费者对产品的需求已经从基本的使用需求转变为对个性化、情感化需求的追求。

在这种背景下，企业要想提高自身产品的市场核心竞争力，就必须应用感性工学，使产品不仅满足基本功能，还要符合消费者的情感期待。

感性工学已经成为一种以用户为主导的产品设计技术，其目标是构建出满足用户感性诉求的产品模型，使产品与用户实现心理感受和使用功能的匹配。

经过多年的研究和发展，感性工学已经从最初的建筑室内设计拓展到产品、建筑、环境与城市设计等多个领域，并取得了显著的成果。

尤其在产品设计中，感性工学已经成为一种重要的设计手段，被广泛应用于汽车、家电、家具等多个行业。

设计师通过运用感性工学的方法，可以更加深入地理解消费者的情感需求，从而设计出更符合消费者期待的产品。

感性工学在产品设计中的应用研究，旨在探讨如何将感性工学的理念和方法有效地融入到产品设计中，以提升产品的竞争力和满足消费者的情感需求。

这一研究领域涉及到感性工学的理论基础、实施方法、案例分析等多个方面，是一个综合性强、具有广阔应用前景的研究领域。

感性工学的概念与起源20世纪后半叶，随着消费者对产品个性化需求的增长，感性工学应运而生。

日本是感性工学研究的先驱，反映了东方文化中对情感和体验的重视。

利用心理学原理，如认知心理学和情感心理学，来理解用户的感性需求。

应用统计学和工程设计方法，将感性需求量化并转化为设计元素。

通过感性工学，设计师能够更好地理解消费者的情感需求，创造出更符合用户期望的产品。

浅谈感性工学及其研究方法【摘要】本文先从感性工学的研究意义着手，研究了什么是感性；其次，分析了感性工学的定义和本质，并针对研究范畴进行了综述；再次，从研究方法入手，主要论述了感性工学三种研究方法的概念；最后，研究了感性工学中的情感设计方法。

希望通过本研究，能够加深设计领域对感性工学的认识与了解，促进感性工学的运用。

【关键词】感性工学；量化；研究方法；情感设计二十世纪的最后三十年，产品设计在全球范围内进入了一个崭新的发展时期。

相对于之前设计时只考虑功能和造型，现在的设计逐渐把“人”放入首要考虑的因素中。

用户对产品的情感需求提高了，产品的设计趋势也渐渐从功能实现转向情感化设计。

感性工学是设计工程学领域的研究成果，在设计过程中发挥了显著的作用。

感性工学刚刚兴起时，依据相关理论设计出来的产品基本都获得了用户和市场的认可。

在中国，感性工学理论的研究才刚刚起步，相关研究成果还没有深入地、系统地进行整理。

本文拟在此方面作初步的探究，为设计领域产品研发方法的研究奠定基础，提供理论支持。

1.感性工学1.1 感性《现代汉语词典》中“感性”的定义是：“指属于感觉、知觉等心理活动” 和‘理性’相对。

我们生活中经常会出现“感性认识”和“理性认识”，这是两个有相对含义的词，这就不难理解“感性”含义。

感性是最初认识事物的阶段，理性却是一个对于判断的过程。

众所周知，人们认识事物是从感性到理性的一个上升阶段。

1.2 感性工学的定义和本质马斯洛需求金字塔把需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，只有满足了底层的需求才会对更高一层的需求渴望满足。

在产品设计中，在满足了消费者基本低层次的需求后，就要像向更高层次提出要求。

要满足消费者心理喜好和精神的需求，就要针对产品的材料、外观、操作方式等要素来进行设计。

这样，消费者会渐渐将将注意力转移到感性层面的需求，从理性消费转到感性消费。

感性工学是一种运用工程技术手段来探讨“人”的感性与“物”的设计特性间关系的理论及方法，运用它可将用户难以量化的感性需求及意象转化为细部设计的形态要素。

复习资料：设计心理学(课堂笔记)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：设计心理学第一章设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是研究心理现象、心理规律的科学.把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。

设计心理学就是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理,遵循消费行为规律,设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。

二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。

2、消费者与生产者之间构成交换关系：·直接交换关系：一手交钱,一手交货（产品或服务)·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预测可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型:（1）潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。

--数量庞大,分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间（2）准消费者:对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象,并形成了局部购买欲,但未产生购买行动的过客。

（3）显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。

（4）惠顾消费者：常客。

·惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚、产品情结、服务周到（5）种子消费者:由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。

·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律:1、消费者心理:消费者心理指消费者的心理现象。

消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即个性。

消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆思维和想象，对产品的好恶态度,从而引发肯定和否定的情感。

由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。

设计新理念：感性工学“感性工学”(Kansei Engineering)是界于设计学、工学及其他学科之间的一门综合性交叉学科。

日本筑波大学研究生院感性认知与神经科学部主席、艺术设计学院教授原田昭认为，这种综合与交叉涉及艺术科学、心理学、残疾研究、基础医学、运动生理学等人文科学和自然科学的诸多领域。

1广岛大学的长田丁三生教授认为感性工学主要是“一种以顾客定位为导向的产品开发技术，一种将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术”。

2 “感性工学”是日本设计学界于20世纪80年代后期开始，尤其是90年代所致力开拓的设计新方向、新学科之一。

它将过去定为难以量化、只能定性的、非理性无逻辑可言的感性反应，运用现代计算机技术加以量化，籍以发展新一代的设计技术和产品。

感性工学的形成与发展感性工学是在以下几个背景作用下开始形成的：一是工程学的发展：二是工业时代生产理念的转向。

20世纪，人类在工程学领域取得巨大成就，发展迅速，在世纪末，其研究与发展开始面临发展方向上的问题；在工业生产上，长期以来所形成的由生产者依据自己的理解来设计和生产产品，即以制造为导向的理念，从20世纪70年代开始发生动摇，向着市场导向的理念转变，以市场为导向的市场营销策略是以用户的需求为基础的。

现在，顾客已开始按照他们自己的要求和喜好来挑选产品，真正形成了所谓的“买方市场”，生产者迎合顾客的需要改变自己的生产策略和态度。

三是心理学、脑科学等科学的发展，逐渐形成一种人类精神活动学与大脑科学交叉融合的趋势。

这些学科的发展，实际上还是对社会问题的一种适应和关注：在当代，人类健康包括心理、生理健康、衰老、智力发育和衰弱、精神疾病、环境建设和改良、改育、艺术等各种社会问题的存在，已不能依靠单一学科来研究和解决，而必须建立一种学科交叉融合的机制和各学科相通的平台，形成一个系统，为全面解决相关社会问题提供有益和有效的路径。

感性工学应是从设计的角度，联合相关学科建立研究共同体平台的一种尝试。

设计心理学考试试题与答案1、影响记忆的两个最重要的因素：学习后的时间间隔和。

揭示了机械学习的一般规律。

答案：学习数量2、由格塔式心理学家韦特海姆 1923 年提出的是答案：接近律3、人对外界刺激的知觉包含两个方面：第一是对；第二是人本身记忆中存储的。

答案：外界刺激|知识经验4、感觉是“复杂经验建立的基本过程”，因此也是人类一切认知和的起点答案：思维活动5、美国心理学家伊扎徳认为情绪应包括（、、）答案：生理基础|表情行为|主观体验6、E.H. W贡布里希是艺术科学大师，在《艺术与错觉》著作中提出了“ ”著名理论、在《秩序感》一书中提出答案：制作与匹配|秩序感7、19 世纪末被称为“科学管理之父”的应用科学的方法研究工人的工作效率问题答案：泰勒8、___________是一切平面造型艺术存在的基础答案：视错觉9、杜威的观点：心理是社会的产物，因为它可以被社会蓄意塑造，而且心理学可以把社会控制（）作为它的目标答案：社会的科学管理10、两种记忆答案：初级记忆和次级记忆11、海因里希·沃尔夫林《》提出了建筑的移情理论答案：建筑心理学导论12、功能表达依赖于一种的激发方式，即通过外壳的设计,能使用户产生对产品诸如信任、舒适、喜爱等正面的情感答案：情感式13、情绪独立于认知，意动等心理过程，影响着人的的个体方向答案：心理活动14、设计心理学作为一个独立的名词使用，并成为独立学科加以研究，始于。

答案：20世纪90年代15、国内第一个可用性研究中心是 (SEUC) 。

答案：中国欧盟可用性研究中心16、“社会历史文化美学”的代表人物是和答案：维戈茨基|列昂捷夫17、现代心理学将感受根据承受的不同进行分类，其中人对自身运动的感觉称为答案：本受18、“ 再认”传统上存在四种模式：模板匹配模式（原型匹配）、、结构描述模式以及。

答案：特征分析模式|傅里叶模式19、相马、富家、千千岩用sd法研究了色彩情感效果尺度，发现单色可以提出三种基本因子——活动因子 (冷暖相关)、 (亮度相关)和评价因子(与美的效果相关)答案：潜力因子20、是一种保护性的情绪，它能对人们产生较为强烈的印象，从而达到加深记忆的效果。

感性工学的概念感性工学是感性与工学相结合的技术，主要通过分析人的感性来设计产品，依据人的喜好来制造产品，它属于工学的一个新分支。

相关资料“感性工学”的英文表述为Kansei Engineering,Kansei，日本语中为“感性”即カンセィ的音译。

感性工学简述如上所述，感性一词在日文中的内涵丰富，其含义具有积极的理解，与Sensibilty有了较多的差异，在英文中没有与日文感性完全一致的语言。

由于文化和语言的不同，各国对感性一词有着不同的理解，加上感性工学的基本概念、理论体系、研究方法以及技术标准和规范还在不断地完善之中，各国对其命名亦会有多样的可能，但其理论体系和研究方法不会有根本的区别，在国际交流中日本学者以Kansei Engineering命名。

作为一个特定的用语，感性工学的感性是一个动态的过程，它随时代、时尚、潮流和个体、个性时时发生变化，似乎难于把握，更难量化。

但作为基本的感知过程通过现代技术则是完全可以测定、量化和分析的，其规律也是可以掌握的。

感性工学的来历最早将感性分析导入工学研究领域的是日本广岛大学工学部的研究人员。

1970年，以在住宅设计中开始全面考虑居住者的情绪和欲求为开端，研究如何将居住者的感性在住宅设计中具体化为工学技术，这一新技术最初被称为“情绪工学”。

当时工学部34岁的副教授长町三生参与了这一研究，之后，他在与企业的合作过程中，察觉到了日本的产业模式正在悄悄地发生变化，那种为满足消费者普遍需要而大量生产的方式正在逐渐消退，他敏锐地感到了一个表现消费者个性需求的“感性的时代”即将到来。

经过近20年的研究，从1989年开始，他发表了一系列关于感性工学的论文和著作，成为日本著名的感性工学研究专家。

长町三生长町三生1936年生于神户，1958年广岛大学心理学专业毕业，1963年获广岛大学文学博士学位，随后进入工学部研究人间工学和安全工学。

曾获得过美国人类工程学学会“优秀外国人奖”和国际安全人类工效学学会“安全人类工效学奖”。

设计心理学完整资料第七章情感化设计（老师）设计情感的表达设计情感来自对物的综合体验，但首当其冲的便是对物的形式的体验，这种体验先于使用和结果，因而也是最基本的、最直观的，是情感设计的基础环节。

设计师在为设计之物选择适当的“外壳”时，形式的要素应作为其工作的主要对象和目标。

一切二维和三维的形式都是由基本造型元素组成的，包括点、线、面、体、构成、色彩、材质和肌理或质感，它们决定了人们对物的第一体验，也是最直接、最本源的体验。

造型要素赋予人的情感体验，究其心理机制至少应体现于三个层次（如图）之上:1、首先，造型自身的要素以及这些要素组合形成的结构能直接作用于人的感官而引起人们相应的情绪，例如寒冷、温暖、收缩、刺激、眩晕等；同时伴随着相应的情感体验，例如温暖、明亮伴随着愉悦，寒冷、幽暗伴随着厌恶或伤感等。

2、这些造型、型的要素以及它们的结构使人们无意识或有意识地联想到具有某种关联的情境或物品，并由于对这些联想事物的态度而产生连带的情感。

——罗夏实验3、设计情感的第三个层次在于形式的象征意义，观看者通过对形式的意义的理解而体验相应的情感，这是最高层次的情感激发与体验。

瑞士心理学家罗夏1921年创立“罗夏试验”同一个原本并无固定意义的图形，由于不同人的成长背景、生活阅历、知识结构、个性等差别，会使人产生不同的联想，导致不同的情感体验。

药蜀葵沙发乔治.内尔森（美）鲜艳的光洁的色彩让人能直接产生食欲，这是属于第一层次上的情感体验；同时这一体验使那些曾吃过棒棒糖的人们联想到此类食物的甜美，产生更进一步的情感体验，这就属于第二层面上的联想的情感体验。

色彩特性的情感体验人对色彩的情感体验首先来自对色彩的物理属性直观感知导致的相应心理变化，即对色彩三大属性——色相（）、明度()和纯度()的体验。

暖色使人感觉物体膨胀，而冷色则感觉收缩，这种因心理因素导致的物体表面面积大于实际面积的现象被称为“色彩的膨胀性”。

色彩纯度越高，其色相的情感体验越强烈、明显，而加入大量的黑或白便成为了中性色，它们的体验主要取决于明度的高低和所偏向的色相。

设计艺术心理学复习资料第七章（全）.docx第七章.设计艺术心理学的应用名次解释：1、用户：是产品的使用者，还包括环境的使用者、网页信息的受众等。

2、目标用户：也称为典型用户，是指产品设计开发阶段中，生产者或设计者预期该产品的使用者。

3、可用性工程：是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互性产品可用性的新兴学科；4、可用性测试：即通过对设计，包括图纸、产品原型或最终产品的评价，为改进产品设计提供必要的依据，减少设计漏洞，并检验产品是否符合预先设定的可用性目标和要求。

5、障碍：是指一切由于先天遗传、后天事故、疾病以及其他特殊情况所造成人的生理或精神方而的能力不足。

6、心理模型：是指人们通过经验、训练和教导，对自己、他人、环境及接触的事物形成的模型。

7、错误：是有意识的行为，是由于人对所从事的任务估计不周或决策不利所造成的出错行为。

8、失误：是使用者的下意识的行为，是无意中出错的行为。

9、人格化设计：设计师赋予设计对象与人或者其他生物类似的特点。

人格化设计来自对自然的模仿，造型设计需要经过精心加工处理，使设计物呈现的人格特点介于似是而非的状态。

10、形色刺激：是指设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、变形、超写实的形式来吸引人的注意。

11、情色刺激：即通过设计将产品的特质或性能与性暗示混合在一起，吸引人的注意，并产生愉悦感。

简答：1、简述可用性设计的两个方面。

（P206）答：以目标用户心理研究（用户模型、用户需求、使用流程等）为核心的可用性测试；将认知心理学、人机工程学、工业心理学等学科的基本原理灵活运用于设计行为中。

2、简述可用性的几种不同角度的定义。

（P208）答:（1）可用性是指人们能多快和多容易完成他们的任务；（2）意味着确定物是否能很好工作；（3）最初源于一种设计哲学，即设计应满足用户需要，并获得更好地用户体验,但也是为了达到可用目标；（4）可用性不是用户界面的一个简单的、一维的特性；（5）可用性是一项可测量的指标，描述了用户能多有效地与一个产品进行互动。

感性工学方法之考察随着科技的不断发展，人们对于产品和服务的需求也不断升级，尤其是在汽车、手机、家居等行业。

在这些领域中，消费者对于产品的外观、触感、使用体验等方面的要求越来越高。

如何满足消费者的这些需求，成为各大厂商面临的难题。

而感性工学方法的应用，为解决这个问题提供了新的思路。

感性工学是一种以人为本的设计方法，它将人的感觉、心理、行为等方面的因素纳入设计过程中，以提高产品的用户体验和满意度。

在感性工学中，设计师需要通过对用户进行调查、观察、分析等方法，了解用户对于产品的感受和需求，并将这些信息融入到设计之中。

具体而言，感性工学方法包括以下步骤：1、明确设计目标：设计师需要明确产品的定位和目标用户，了解用户的需求和痛点。

2、收集用户感受：设计师可以通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集用户对于产品的感受和意见，并进行分析和整理。

3、建立感觉数据库：设计师需要建立起感觉数据库，将用户对于产品的不同感受进行分类和整理，以便于后续的分析和处理。

4、感性分析：设计师需要对收集到的感觉数据进行感性分析，将用户的感受与产品设计要素相匹配，找到影响用户感觉的关键因素。

5、设计优化：根据感性分析的结果，设计师需要对产品设计进行优化，改进产品的外观、功能、材质等方面，以提高用户的满意度和体验。

感性工学方法的应用，可以帮助设计师更好地了解用户的需求和感受，提高产品的用户体验和满意度。

感性工学方法也可以帮助企业更好地了解市场和用户的需求，提高产品和服务的竞争力。

然而，感性工学方法也存在一些挑战和限制，比如对于感觉数据的收集和分析需要大量的时间和精力，而且不同的人对于同一产品的感受也会存在差异。

因此，设计师需要结合实际情况，合理运用感性工学方法，以取得最佳的设计效果。

总之感性工学方法是一种非常有用的设计工具它通过考虑用户的感受和需求来提高产品的用户体验和满意度在汽车手机家居等行业得到广泛应用感性工学：连接感性与理性的桥梁在当今高度发达的技术与文化背景下，人们对于产品、服务和环境的期望变得更加多元化和个性化。

名词解释1距离说：距离说的代表人物是瑞士心理学家爱德华.布洛。

他的代表作《作为艺术因素与审美原则的“心理距离说”》。

距离说认为审美要保持一定的距离，即所谓的“距离产生美”，要摆脱功利的、实用的考虑，用一种纯粹的精神状态来关照对象，才能产生美感；距离过远或过近都无法引起美观，这两种说法都是以思维的方式阐述美感经验，与通过实验获得结论的实验心理学具有明显差异。

2格式塔：格式塔可以直译为“形式”“造型”。

3格式塔心理学：它也可以被称为“完形心理学”。

它诞生于1912年，代表人物有韦特海姆、考夫卡、科勒。

5高峰体验：代表人物是人本主义心里美学的代表马斯诺。

他的代表作《动机和人格》其研究的来自对于创造性人物心理和人格的研究，他提出的“高峰体验”就是自我实现中最激动人心的时刻，人在这种状态下超越了功力，体会到完美与和谐，审美和创造性活动都能将人们带入到“高峰体验”的状态中。

6可用性设计：它也叫可用性工程。

代表人物是美国认知心理学家诺曼和尼尔森。

他是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互产品的可用性的新兴学科，这门学科建立于认知心理学、实验心理学人类学和软件工程学等基础学科的基础上。

其中，可用性工程着重于评估现有设计，原型和系统，在此基础上以“可用性”原则指导设计，便成为“可用性设计”。

7感性工学：它稍早于可用性工程的20世纪80年代，在日本出现了另外一门新兴学科，称为感性工学，即一种将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术。

感性工学结合了设计科学、心理学、认知学科、人机工程学等试图以定量分析的方式来理性地研究设计中的感性问题，借以发展新一代的设计技术和产品。

8阈限：它是使个体产生感觉的刺激水平，人能明确感受到的刺激，其强度必须处于一定范围内。

9绝对阈限：每一种感觉都有其刺激强度的一定限度，那种被感觉器察觉到的最小刺激量叫绝对阈限。

10差别阈限：如果外界刺激的强度是相对强度，最小可觉差的刺激差异量也就是差别阈限。