ISOTS16949：2009过程方法培训测试题

ISO/TS16949内部体系审核培训试卷第一部分（闭卷部分）姓名：工作单位：考试日期:类选择判断简答总得得第一部分选择题（每题1分，共50分）1.质量目标必须包括在经营计划中（A.是B.否2.必须以程序文件规定的所有要求进行A.是B.否3.ISO/TS16949质量体系标准的目的是（A.持续改进B.预防缺陷C.减少变化和浪费D.以上所有都对E.以上所有都错4.过程设计输出包括（A. PFMEAB.作业指导书C.过程批准的接受准则D.以上所有都对E.以上所有都错5.管理评审内容必须包括（A.内审结果B.纠正预防措施C.质量目标D.不良质量成本E.以上所有都对6.以下哪一项是对的（A.可疑产品必须隔离和标识B.返工要有指导书C.产品的短期更改必须做到》客户标准D.以上所有都对E.以上所有都错7.员工必须了解哪些内容（A.质量目标B.产品安全性C.不合格产品对客户的后果D.以上所有都对E.以上所有都错8.产品审核的频次是（A. —年一次B.按客户要求C.企业自己决定D.没有规定E.每批9.PFMEA、须包括所有特殊特性（A.对B.错10企业必须通过相关的环保和安全体系认证（）A.对B.错11.哪些人需要确定培训需求（A.总经理B.临时工C.兼职工D.以上所有都对E.以上所有都错12.哪些文件要标识特殊特性的符号A．FMEA B. 控制文件 C. 工艺文件 D. 以上所有都对 E. 以上所有都错 13．合同评审是否需要记录（）A.是B.否14．内部实验室必须通过国家认可（）A.是B.否15.在什么情况下需要做作业准备验证（）自动化生产下操作工换班 C. 工艺更改 B. .材料更改 A.D.以上所有E. A 和 B16.谁最后确定产品和过程的特殊特性（）A.客户B.产品工程部C.项目经理D.项目的跨部门工作小组E.没有规定17.设计确认应（）A.按客户要求时间进行B.记录结果C.记录失败结果并采取纠正措施D.以上所有都对E. 以上所有都错18.质量记录保存期为（）A. 15年B.满足客户要求C.满足法规要求D.供方决定E. B和C19.解决问题的时间必须（）A. 24 小时内B. 5 天内C. 按客户要求D. 企业自己决定E. 没有规定20.全尺寸检验的频次为（）A. —年一次B.按客户要求C.企业自己决定D.以上所有都对E.以上所有都错21.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（）A.设备B.模具C.原材料D.以上都有E. A和B22.哪些文件不需要受控（）A.业务计划B.质量手册C.控制计划D.以上所有都对E. 以上所有都错23.控制计划在哪些情况下需要做评审 / 更新（）A.产品更改B.过程更改C.过程不稳定D.以上所有都对E. 以上所有都错24.跨部门工作小组必须进行哪几项工作（）A.确定特殊特性B. FMEAC.控制计划D.以上所有都对E. 以上所有都错25.过程设计的输入包括（）A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开放经验D.以上所有都对E. 以上所有都错26.产品设计输入必须包括（）A.产品寿命B.可靠性C.耐久性D.以上所有都对E.以上所有都错27.客户投诉的处理过程是否持续改进（）A.是B.否28.客户指定的供方不用评价（）A.是B.否29.供方必须通过哪些质量体系第三方认证（）A. ISO9001：2000B. ISO/TS16949C. 客户的指定要求D. 没有要求E. A 和 C30．客户代表需要参与确定哪一方面的工作（）A.选择特殊特性B.纠正预防措施C.产品设计/开发D.以上所有都对E. 以上所有都错 31．生产车间必须做 5S（）A.是B.否32．是否一定要应用统计技术（）A.是B.否33.客户财产包括（）A.客户的CAD数据B.客户所有的可返回包装物C.客户的知识产权以上所有都错 E. 以上所有都对D.34.体系中哪些要求可以完全删减（）A. 7.5.4 顾客财产B. 7.3 设计和开发C. 7.5.1 生产和服务提供的控制D. 以上所有都对E. 以上所有都错35.顾客工程标准 / 规范必须在下列时间及时评审（）A. 5天B. 一个工作周C. 二个工作周D. 企业自己决定E. 没有规定36.设备预防性维护系统必须包括（）A.维护计划B. Ck > 1.67C.维护目标D.以上所有都对 E 以上所有都错37.废旧产品需按不合格产品的控制来处理（）A.是B.否38.内部审核在白天时检查夜班记录就可以（）A.是B.否39.以下设备量具必须校准（）A.产品检验设备B.员工自备的量具C.客户提供的量具D. 以上所有都对E. 以上所有都错40.售后服务信息要反馈给哪些部门（）A.设计B.生产C.质量D.以上所有都对E.以上所有都错41.生产计划必须能满足顾客及时供货的要求（）A.是B.否42.精益生产原则是TS16949标准的要求（）A.是B.否43.产品批准过程应该是制造过程验证的后续步骤（）A.是B.否44.供方是否需要做 PPAP（）A. 客户要求时B. 组织要求时C. 以上所有都对D. 以上所有都错45.下列哪些属于供方范围（）A.计量服务B.外包运输C.外协加工D.以上所有E.以上全无46.过期产品是作为（）A.合格品B.不合格品C.可疑产品D.以上都对E.以上都错47.必须通过下列指标来监测供方的表现（）A.产品质量和交付时间表现（包括发生的额外运费）B•与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知C•顾客中断，包括使用中退货 D.以上所有E. A和B48.评价过程和现行操作的有效性，应考虑的因素有（）A.人机工程学B.自动化应用C.操作工和生产线平衡D.以上所有都对E.以上所有都错49.制造可行性评审必须使用 APQP手册中的小组可行性成果表（A.对B.错50.顾客满意度评价必须基于以下指标（）A.已交付零件的质量表现B•交付时间安排表现（包括发生的额外运费）C•对顾客造成的干扰，包括售后退货D.以上所有都对E.以上所有都错2002:ISO/TS16949 .内部体系审核培训试卷第二、三部分（开卷部分）第二部分判断题（每题3分，共同30分）.审核员发相关要符不符观察.业务计划没有受PFME没有包括所有工.夜班没有质量部人员，但有权停产值班长有质量责任生.夜班的首件检验，在第二的白天检验员做检.成品交付没有达 100时有纠正措施计.供方没有提 .培训没有PPAP 包括学徒.产品设计分包到外部设计产品设计部分被删心7.ISO1400 .企业通，但采的危险品没有符合法规的证.所有记录保存期规定115年3 第三部分简答题（题选分，共20分）10题，每题2 1.描述管理评审的过程模式.请描述培训的过程模式2.。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题部门：姓名：成绩：试卷满分100分，70分合格。

一、判断题（每题1分，共15分）1.内部质量审核时，可不必对公司管理层进行审核。

（ ×）2.文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。

（）3.所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。

（ ×）4.公司所有外购物料必须进行来料检验。

（ ×）5.审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正措施，审核员跟踪验证。

（）6.不合格品的让步接受需要事先得到顾客同意。

（√ ）7.必须保存所有人员的培训记录。

（ ×）8.所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。

（ ×）9.由于紧急情况，成品来不及检验时可以先放行，但是必须有可靠的追回程序。

（ ×）10.ISO/TS16949：2009属于汽车行业强制执行的国家标准。

（ Y ）11.ISO/TS16949：2009仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。

（ X ）12.ISO/TS16949：2009中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。

（）13.最高管理者应在本组织指定一名成员作为管理者代表。

（）14.所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（）15.确保对外包过程的控制不应该免除组织对符合所有顾客要求的责任。

（）二、名词解释（每题2分，共10分）1.过程：2.控制计划：3.防错：4.附加运费：5.特殊特性：三、单项选择题（每题1分，共10分）1.内部质量体系审核的主要目的是（ C ）A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定现行的质量体系实现规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录3.组织的质量方针必须包括（）A.顾客满意的含义B.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.持续改进的承诺D.对过程方法的运用4.ISO/TS16949：2009在管理评审对评审的输入增加（）A.安全环境影响分析B.质量管理C.人权D.职业健康5.ISO/TS16949：2009标准要素条款7.2.2.2指的是（）A.组织制造可行性B.顾客沟通C.工程性能D.特殊特性6.受控状态是指（）A.没有变差B.只有普通原因的变差C.只有特殊原因的变差D.变差在技术规范允许范围内7.减少普通原因变差的方法是（）A.对系统采取措施B.对局部采取措施C.对设备采取措施D.对人员采取措施8.不属于审核准备阶段的是（）A.安排审核员B.编制审核计划C.召开首次会议D.编制检查表9.ISO/TS16949：2009标准中提及的记录是（）A.提供符合要求的证据的记录B.提供质量管理体系有效运行的证据的记录C.提供认证机构证实体系运行的记录D.A+B10.设计输入包括（）A.产品的功能和性能要求B.产品适用的法律法规要求C.适用时，以前类似设计的信息D.上述都是四、多项选择题（每题2分，共10分）1.审核按照对象分类可分为（）A.内部质量体系审核B.过程审核C.认证审核D.产品审核2.审核时可作为客观证据的有（）A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负责人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定D.陪同人员的评语3.不合格品的处置可能有（）A.返工B.返修或不经返修作为让步接受C.降级或代替它用D.拒收或报废4.质量记录控制要求（）A.保管方式便于存取和检索B.保管措施应提供适宜的环境C.规定保存期限D.必须提供给顾客查阅5.培训要素的要求有（）A.明确培训要求B.应对从事特殊工作的人员进行资格考核C.应对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训D.保存培训记录五、案例分析题（每题2分，共30分）请判断下列问题是否符合ISO/TS16949：2009标准。

ISO/TS16949：2009培训考试题组织名称姓名得分一、选择题：以下各题只有一个正确答案，请在正确的答案代号上打“√”，多选或错选均不得分，每小题2分，共50分。

1．ISO/TS16949：2009标准是对ISO9001：2008标准的。

A.补充B.修改C.细化D.调整2.P-D-C-A中的C ，在本标准中规定的以下条款可以实现：A.8.2.3B.8.2.4C.8.2.3+8.2.4D.8.2.2+8.2.3+8.2.43.标准中1.2提及的删减是指：A.内容的调整B.内容的删除C.内容的增加D.A+B+C4.标准要求的文件除规定的“形成文件的程序”外,还包括:A.质量手册B.记录表格C.为体系有效运行和得到控制所需的文件D.A+B+C5. 5.4条“策划”指对的策划A.目标设定B.目标评审C. 目标实现D. A+C6.按标准的要求，以下应当作质量记录进行控制的是：A.内审员证书 C.出厂合格证B.供方调查报告 D 以上全部7．对合同的评审应该在A.合同签订前进行B.合同签订后进行C.产品交付前进行D.以上都是8．如果你发现文件的一个地方错了，你应该A.随手更改B.向文件管理部门反映C.不去管它，自已知道就可以了D.以上都可以9．下列有关文件的叙述错误的是：A.文件能保证重复性和可追溯性B.质量记录也是文件C.顾客提供的图样也是文件D.以上都不对10.以下各例属于防错的是：A.注塑机的安全报警装置B.鼠标和键盘的插口用不同的颜色C．NOKIA手机上的充电插口和耳机插口大小不一样D．以上全部11．ISO/TS16949标准中的制造可以是：A.材料的生产B.零部件的生产C产品的装配D电镀\喷涂等表面加工E.以上全部12.以下各例哪些是预见性维护A.某塑料模具的寿命是50万模，但近一段时间的统计表明产品尺寸精度逐渐降低，因此决定开一副备模B.设备说明书上规定当设备使用500小时需更换齿轮油C.二级保养D.日常保养13.工程规范可以是：A.产品图纸B材料标准 C.质量计划DA+B14.下列有关“质量职责”的理解正确的是：A.如果发现不执行文件的情况且出现应立即报告管理者代表B.检验员发现较严重的质量问题时，有权停止生产C.所的班次都要安排质量检验人员D.以上都正确15.以下可以作为管理评审输入的是：A.内部或外部审核的结果B.顾客满意度调查分析报告C.业务计划实施情况分析报告D.以上全部16.下列有关顾客代表的叙述正确的是：A．对产品特殊特性的选择起决定作用；B．控制不合格品的交付或安装；C．在制定纠正和预防措施时站在顾客的角度。

ISO/TS16949：2009技术规范内部审核员培训考试试卷单位姓名分数一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分）1、确保对外过程的控制，不应免除组织对符合所有顾客要求的责任（）。

2、预见性维护是为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施（）。

3、产品质量先期策划包含着防错和持续改进的概念（）。

4、任何影响顾客要求的产品实现的更改都要通知顾客（）。

5、设计和开发的确认通常包括对类似产品外部报告的分析（）。

6、全尺寸检验是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行完整的测量（）。

7、当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时，称为“联合审核”（）。

8、顾客拥有的工装必须永久性标识。

（）。

9、审核计划是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核（）。

10、审核组考虑了审核目的后得出的审核结果称为审核发现（）。

11、如果一个组织同时向通用汽车、大众汽车等两个以上顾客供应汽车零部件，组织可以根据具体情况选择申请认证的产品，不要求同时申请所有产品的第三方认证注册。

（）。

12、首次会议的目的之一是向受审核方提供询问的机会（）。

13、审核证据基于可获得信息的样本，因此在审核中存在不确定因素（）。

14、收集信息的方法之一是文件评审（）。

15、当审核计划中的所有活动都已完成审核即告结束（）。

16、计数型数据改进的基本方法是零缺陷（）。

17、顾客没有投诉就表示顾客满意. （）。

18、现场或外部的支持功能，不能单独获得TS16949的认证. （）。

19、可疑产品属于不合格品.（）。

20、组织不必要对所有新的制造过程（包括装配和排序）进行过程研究（）。

二、选择题（选择合适的内容填入括号中，每题2分，共20分）1、过程作业指导书应来源于（）1）产品工艺文件2）产品技术要求及标准3）产品质量先期策划和控制计划4）工艺卡2、返工产品的工作现场，必须得到（）1）不合格报告2）检验记录3）返工作业指导书4）不合格评审记录3、内部审核是评价质量管理体系的（）1）符合性、充分性2）符合性、有效性2）适宜性、有效性4）完全性、有效性4、产品最终审核取样地点是（）1）生产线2）车间3）成品库4）发货装运箱5、ISO/TS16949在内部审核时要求（）1）顾客要参加2）顾客代表要参加3）足够的内审员4）覆盖所有班次6、组织应确定、收集和分析适当的数据，并将数据与（）比较。

ISOTS16949：2009过程方法培训测试题ISO/TS16949：2009过程方法培训测试题姓名部门得分单位名称（总分：100分，时间：120分钟）第一部分的：判断题（每题1分，共20分）1.过程FMEA假定所设计的产品能够满足设计要求。

（）2.供应商也必须满足生产件批准程序的要求。

（）3.供应商质量体系的开发仅限制造供方。

( )4.变差是过程的单个输出之间不可避免的差别。

（）5.SPC必需在连续的受控生产过程中才能应用。

（）6.你厂采购部在与原材料供应商签订采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是第三方审核。

（）7.实验室范围是指实验室可以测试的试验项目范围。

（）8.ISO/TS16949：2009技术规范规定如果由组织的总部负责产品设计，可以删除7.3条文中产品设计开发内容。

（）9.测量系统分析只适用于测量可以重复的测量系统。

（）10.所有工序都必须进行过程能力分析。

第二部分：审核案例分析题（共4题，30分）（基于以下给出的信息，请判断是否为不符合项，若为不符合项，描述该不符合项——不符合项报告，并指出不符合标准哪一条款，若不是不符合项，请陈述理由。

）1.某厂生产车间的一台焊接设备，作业指导书规定的焊接电流、电压、时间分别为350A、380V、15秒，但审核员发现该设备运行参数的实测值是365A、385V、8秒，车间主任出示该工序的控制计划，上面说该工序差数可在350A±10A、380V±10V、15±5秒范围内运行。

主任说：“我们规定是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。

2.某汽车散热器工厂组装工序正在进行散热器100%全自动泄露检查，审核员问陪同的品质部经理，如何保证这种全自动检测设备不会判断失误?品质部经理回答说，“我们定期联络这种测试设备的制造厂来我们工厂进行检查校正，可以保证判断准确。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。

8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。

9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。

10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。

为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。

11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。

14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。

15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

ISO/TS16949 : 2009标准培训考试试卷姓名：_________ 部门：__________ 岗位： ___________ 成绩：____________一、填空题：（每空1分，共40分）1、采用质量管理体系是组织的一项（）决策。

2、PDCA中的各个字母的含义：P（）、D（）、C （）、A（）。

3、ISO/TS16949: 2009标准中要求形成文件的程序共七个分别是（）、（）（）、（）、（）（）、（）。

4、标准中要求评价一个人的能力需考虑四方面（）、（）、（）、（）。

5、标准中规定的资源管理中资源包括的内容（）、（）、（）。

6、与产品有关的要求通常分为四类：明示的要求、（）、（）、（）。

7、ISO/TS16949:2009标准八个章节分别是：范围、规范性引用文件、术语和定义、（）、（）、（）、（）、（）。

8 （）是一种特殊类型的文件，应依据424的要求进行控制。

9、8.2监视和测量包括：8.2.1（）；8.2.2（）；8.2.3（）；8.2.4（）四部分。

10、八项质量管理原则包括：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

二、判断题：（每题1分，共10分）1、组织必须识别质量管理体系所需的所有过程，并确定这些过程的顺序和相互作用。

（）。

2、管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

（）3、设计和开发包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出。

（）4、工装如果委外加工，不需对其控制。

（）5、对TS16949标准而言：生产和服务提供过程的确认只是对特殊过程而言。

（）6、对TS16949标准而言：7.5.3标识和可追溯性：适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

（）O7、内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核8、内部审核员可以审核本部门的工作。

( )9、状态未经标识或可疑的产品，不应归类为不合格品。

( )10、顾客满意只对外部顾客加以考虑。

ISO/TS16949：2009标准测试题一、选择题（每题3分）1.依据ISO/TS 16949：2009标准建立质量管理体系，必须结合（）的要求。

A.ISO 9001:2008B.VDA 6.1C.QS 9000D.顾客特殊要求2.以下属于顾客导向过程的是（）A生产过程 B顾客满意度调查 C产品审核 D设备管理3.实施ISO/TS 16949:2009标准中，可以删减的条款是（）A．7.3 B. 7.5.2 C. 7.6 D. 7.5.44.组织对顾客工程规范评审、发放和实施的时间应不超过A. 1周B. 2周C. 3周D. 4周5.组织经营计划应包含的内容A．质量目标 B. 经营目标 C. 利润目标 D A+B+C6.制造过程设计输出应包括（）A. 控制计划B. PFMEAC. 作业指导书D. 以上全部7.ISO/ TS 16949:2009内部审核不包括（）A. 质量体系审核B. 制造过程审核C. 产品审核D. 合同评审8.在什么情况下没有必要校准检验，测量及试验设备（）A. 当校准费用过高时B .当设备由经过培训的技术人员操作时C. 当测量对产品质量没有影响时D .当测量对产品只有间接影响时，例如实验室温度、湿度9.指出下列条款中哪几条要求保存记录A.5.1.1B. 5.6.1 C .7.2.2 D. 7.4.1 E. 以上所有10.质量策划是确定（）的活动A. 质量计划B.产品质量及质量目标和要求系列C. 质量方针D. 内审计划二、是非题（每题2分）1.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等.（）2.组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求.（）3.质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。

（）4.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。

（）5.最高管理者只对公司财务、经营、人员负责，产品实现过程由生产部负责。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题部门：姓名：成绩：试卷满分100分，70分合格。

一、判断题（每题1分，共15分）1.内部质量审核时，可不必对公司管理层进行审核。

（×）2.文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。

（）3.所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。

（×）4.公司所有外购物料必须进行来料检验。

（×）5.审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正措施，审核员跟踪验证。

（）6.不合格品的让步接受需要事先得到顾客同意。

（√ ）7.必须保存所有人员的培训记录。

（×）8.所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。

（×）9.由于紧急情况，成品来不及检验时可以先放行，但是必须有可靠的追回程序。

（×）10.ISO/TS16949：2009属于汽车行业强制执行的国家标准。

（Y ）11.ISO/TS16949：2009仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。

（X ）12.ISO/TS16949：2009中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。

（）13.最高管理者应在本组织指定一名成员作为管理者代表。

（）14.所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（）15.确保对外包过程的控制不应该免除组织对符合所有顾客要求的责任。

（）二、名词解释（每题2分，共10分）1.过程：2.控制计划：3.防错：4.附加运费：5.特殊特性：三、单项选择题（每题1分，共10分）1.内部质量体系审核的主要目的是（C ）A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定现行的质量体系实现规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录3.组织的质量方针必须包括（）A.顾客满意的含义B.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.持续改进的承诺D.对过程方法的运用4.ISO/TS16949：2009在管理评审对评审的输入增加（）A.安全环境影响分析B.质量管理C.人权D.职业健康5.ISO/TS16949：2009标准要素条款7.2.2.2指的是（）A.组织制造可行性B.顾客沟通C.工程性能D.特殊特性6.受控状态是指（）A.没有变差B.只有普通原因的变差C.只有特殊原因的变差D.变差在技术规范允许范围内7.减少普通原因变差的方法是（）A.对系统采取措施B.对局部采取措施C.对设备采取措施D.对人员采取措施8.不属于审核准备阶段的是（）A.安排审核员B.编制审核计划C.召开首次会议D.编制检查表9.ISO/TS16949：2009标准中提及的记录是（）A.提供符合要求的证据的记录B.提供质量管理体系有效运行的证据的记录C.提供认证机构证实体系运行的记录D.A+B10.设计输入包括（）A.产品的功能和性能要求B.产品适用的法律法规要求C.适用时，以前类似设计的信息D.上述都是四、多项选择题（每题2分，共10分）1.审核按照对象分类可分为（）A.内部质量体系审核B.过程审核C.认证审核D.产品审核2.审核时可作为客观证据的有（）A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负责人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定D.陪同人员的评语3.不合格品的处置可能有（）A.返工B.返修或不经返修作为让步接受C.降级或代替它用D.拒收或报废4.质量记录控制要求（）A.保管方式便于存取和检索B.保管措施应提供适宜的环境C.规定保存期限D.必须提供给顾客查阅5.培训要素的要求有（）A.明确培训要求B.应对从事特殊工作的人员进行资格考核C.应对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训D.保存培训记录五、案例分析题（每题2分，共30分）请判断下列问题是否符合ISO/TS16949：2009标准。