部属工作教导

教练式部属培育与辅导【课程收益】学员学完本课程之后，应能---1. 明确掌握自身辅导员的角色认知。

2. 充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。

3. 了解如何做好部属的教练，提升部属在工作上的能力。

4. 掌握与部属良性的互动要领，掌握员工心理，以提高部属的的工作积极性与稳定度。

【课程对象】中层主管【课程时间】2天【培训方式】互动教学，多元学习，案例研究，情景分析，实战演练。

【课程内容】一、领导在教练辅导角色的自我认知1. 案例分析：刘科长的困惑2. 培育部属是主管的首要责任3. 上司与教练的差别4. 优秀辅导员应具备的心理特质5. 优秀辅导员应具备三项基本能力6. 辅导过程的错误行为7. 辅导过程的正确行为8. 小组讨论：如何正确看待部属辅导？二、教练辅导的基本理念1. 为什么要对部属进行辅导?2. 辅导的目的3. 部属入职90天辅导重要性4. 小组作业：部属的基本工作流程5. 教练的职责6. 建立教练关系第一步关心相信感受7. 教练核心：建立责任者意识8. 识别”教练”时机9. 寻找教练能增值的信号或情境10. 不适合进行教练的情况11. 教练—运用DOME法12. 案例分析：刘经理对张世明的辅导历程三、制定部属培育辅导计划1. 案例分析：魏益的成长之路2. 掌握属的培育需求3. 培育的途径与管道4. 从冰山模型看绩效行为表现5. 新人培育的重点--KSAH法则6. 诊断部属的能力差距7. 实务演练：对部属的培育需求分析与计划四、教练技能之工作教导技巧1. 从不会到会的传授—工作教导2. 培育部属工作教导的障碍因素3. 案例分析：王店长的苦恼—为什么部属教不会？4. 工作分解5. 实务演练：工作分解6. 工作教导的要点7. 工作教导五大步骤8. 工作教导之前的工作引导9. 实务演练：工作教导技巧10. 教导失败的原因探讨五、教练技能之反馈技巧1. 反馈的意义与作用2. 给与部属反馈的表达要领3. 反馈是“啤酒”(BEER)4. 给予反馈两种类型正面的反馈建设性的反馈5. 正面反馈的步骤6. 建设性反馈的步骤7. 建设性反馈时的“汉堡”原则（Hamburger Approach）8. 演练：建设性反馈技巧9. 给予反馈时怎样倾听？六、教练技能之聆听技巧1. 为何教练必须聆听？2. 3“R”聆听技巧3. 教练听些什么？4. 案例分析：部属绩效不佳的原因--倾听技巧应用5. 演练：聆听情景七、教练技能之提问技巧1. 教练提问的作用2. 四步教练法理清目标反映真相迁善心态目标行动3. 开放式提问范例4. 教练发问的方向5. 发问的出发点6. 案例分析：促销方案的内容--提问技巧应用7. 演练：提问情景八、教练技能之回应技巧1. 教练回应的积极意义2. 回应时要注的要点3. 如何回应部属的答案？4. 案例分析：部属生涯发展计划--回应技巧应用5. 演练：回应情景。

工作发展（JD）、工作教导(JI)、工作改善(JM)和工作关系(JR)主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年7月25-26日地点：上海费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）【课程特色】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。

强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。

独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。

企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。

TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。

使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

【培训方法】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。

强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。

【课程模块】工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。

工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。

使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。

熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。

能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。

工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。

熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。

工作关系：预防问题的发生。

能够带领部属开展持续改善的小组活动。

一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。

★讲师简介林涛☆台湾涛涛国际企业管理顾问公司总裁，曾担任日本三菱人力资源顾问、台湾三菱行销企划最高主管。

长期担任两岸四地多家大型企业及跨国公司的资深顾问、讲师。

对企业架构、运营策划、营销系统、经营管理系统、整体集团人力资源系统等方面都有着独到的见解与体会。

林老师还结合自己多年的工作实践，建立了一套专业经理人系统，并受到了企业的广泛好评。

★课程对象——谁需要学习本课程★总经理、副总★部门经理★一线主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握部属培育的原则与目的2.能够执行顺畅的工作教导流程3.掌握教导过程中的部属心理与技巧4.了解部属教导的最高效能展现5.掌握部属培育效益的科学评核方法★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲现代人才发展与员工培养的相关性（上）1．引言2．现代企业对员工需求的定义3．不同时代的教育系统分析4. 现代企业如何应对环境变局（一）第二讲现代人才发展与员工培养的相关性（下）1．现代企业如何应对环境变局（二）2．现代企业对知识管理的关键第三讲各类型部属培育的原则与目标1．企业对员工培训的盲点2．不同类型的部属的培训3．从学习的方式探讨有效教导方法第四讲部属培育的各项特性掌握1．掌握培育部属的最佳时机2．一般员工的能力发展阶段3．如何掌握有效学习曲线4．一般主管常犯的教导误区第五讲高品质的部属教导流程制定1．如何确认培训内容2．如何有效掌握教的步骤3．如何确定检控效能4. 工作教导的三种类型第六讲高效能部属培育的运作手法1．OJT的真正意义与技巧2．教导≠培训的认知3．有效培育新属该有的决心4．有效培育新属的关键第七讲如何有效进行日常工作的教导1．如何认知日常工作教导的关键2．日常工作教导的真正含意3．如何真正掌握日常工作（一）第八讲各类型部属的教导特性分析（上）1．如何真正掌握日常工作（二）2．从学习者角度分析学习第九讲各类型部属的教导特性分析（下）1．管理如何做到“无为而治”2．如何掌握部属的挫折耐度第十讲如何透视部属学习的真实心理1．探讨学习压力的产生2．分析工作企图与学习的关系3．如何应用激励技巧提升学习的欲望第十一讲教导各类型部属的秘诀与技巧1．透视人格特质结合教导2．如何结合教与导的关键第十二讲如何在教导中得到部属的信服1．如何在教导中建立公信力2．如何建立部属的学习意识3．基层员工的教导关键4．各种学习成效的检核方法★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆很多企业明明拥有众多高学历、高素质的员工，却大喊无才可用，不少管理者也常常因为员工不能适应岗位需要，而对公司招聘部门的工作大为不满。

如何培育部属与工作教导要培育部属与工作教导，领导者需要采取一系列有效措施来提高部属的工作能力和素质，并给予适当的工作指导和指引。

在以下的文章中，我将介绍几个有效的培育部属与工作教导的方法。

首先，领导者应该建立一个积极的工作环境。

一个良好的工作环境是培养部属与工作教导的基础，可以激励和激发员工的工作热情。

领导者需要提供一个相互尊重和支持的氛围，鼓励员工分享他们的想法和意见，并对员工的贡献给予肯定和奖励。

此外，领导者还应该践行公平和公正的原则，确保所有的员工都有平等的机会，提供公平的工作待遇和晋升机会。

第二，领导者应该为部属制定明确的工作目标和任务。

清晰的工作目标可以帮助员工更容易地理解和完成他们的任务，提高工作效率和质量。

领导者需要与员工沟通，确保他们理解工作目标，并提供必要的资源和支持来实现这些目标。

此外，领导者还应该鼓励部属参与目标制定的过程，使其感到对工作的责任和归属感。

第三，领导者应该提供必要的培训和发展机会。

培训和发展可以帮助部属提高他们的专业能力和技能水平，从而更好地完成工作任务。

领导者应该定期评估员工的培训需求，并根据其需要提供相应的培训和发展计划。

此外，领导者还应该鼓励员工参加外部培训和学习活动，提供经费支持和时间安排。

第四，领导者应该提供适当的工作指导和反馈。

工作指导可以帮助员工了解工作的要求和期望，并在工作中取得更好的表现。

领导者应该与部属保持良好的沟通，定期与他们讨论工作进展和难题，并提供必要的指导和建议。

此外，领导者还应该及时给予正面的反馈和鼓励，帮助员工保持动力和积极性。

最后，领导者应该树立良好的榜样和领导风范。

领导者的行为和态度会对部属产生深远的影响，因此领导者应该以身作则，树立良好的榜样，并用积极的态度来引导和激励员工。

领导者需要展示出良好的沟通和协作能力，乐于帮助部属解决问题，并展示出坚韧不拔和适应能力。

综上所述，要培育部属与工作教导，领导者需要建立积极的工作环境，制定明确的工作目标，提供必要的培训和发展机会，提供适当的工作指导和反馈，同时树立良好的榜样。

部属培育心得报告一、引言作为一个团队的领导者，部属培育是我工作中非常重要的一项任务。

通过培育部属，可以提高团队的整体效能，增强团队的凝聚力和协作能力。

在过去的一段时间里，我在部属培育方面积累了一些经验和心得，特此总结和报告。

二、重视沟通部属培育的核心是与部属之间的良好沟通。

我意识到有效的沟通可以建立起信任和理解的基础，使部属更容易接受和理解我的指导和要求。

因此，我始终保持着开放、真诚和耐心的态度，倾听部属的意见和想法，并及时给予反馈和指导。

在沟通过程中，我更加注重语言的清晰和简明。

我尽量避免使用专业术语和复杂的句子结构，而是尽可能地用通俗易懂的方式表达我的意思。

这样可以使部属更容易理解和记忆我的要求和期望，从而更好地执行工作。

另外，我也会定期组织团队会议和个人交流，以了解部属的工作情况和需求。

通过面对面的交流，我可以更清楚地了解部属的思维方式和工作习惯，为他们提供更有针对性的培育和指导。

三、激发潜能每个人都有自己的潜能和优势，作为领导者，我的任务是发现并激发部属的潜能。

在培育过程中，我会鼓励部属参与各类项目和活动，提供机会让他们展示自己的才华和能力。

同时，我也会给予积极的认可和奖励，激发他们继续努力和进取的动力。

除此之外，我还会注重培养部属的创新思维和问题解决能力。

在日常工作中，我鼓励部属提出自己的观点和建议，并给予积极的回应和支持。

同时，我也会给予部属一定的自主权和决策权，让他们有机会在实际操作中发挥自己的创造力和想象力。

四、培养良好的团队氛围良好的团队氛围是部属培育的关键之一。

我认为只有在和谐、积极、开放的氛围中，部属才能充分发挥自己的才能和潜能。

因此，在日常工作中，我注重营造一个友好和融洽的团队氛围。

我鼓励部属彼此之间的合作和支持。

在团队中，我鼓励大家分享自己的经验和知识，互相帮助和学习。

我也鼓励大家参与团队活动和项目，增进团队的凝聚力和团队合作精神。

另外，我也注重及时解决团队中出现的冲突和问题。