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苏州欧派地板产品知识培训手册一、介绍三种地板的各自特性1. 首先我们说实木地板：实木地板对中国的消费者来说并不陌生，因为以前中国人的房子都是木制的，很简单，门窗，家具，包括地面。
优点：1）天然环保 2）纹理清晰自然，富有质感 3）脚感好 4）恒温性好，冬暖夏凉；不足：1）色差、变形和开裂是不可避免。
因为实木地板是原木制作，而树木本身就是有色差的，因为受光照程度不同、芯材和边材、根部材和中间材以及树梢处等因素的影响所以不可避免产生色差2）安装比较繁琐，价格较高。
因为实木地板都是采用珍稀名贵树种，所以它的辅料比如说龙骨的材料要求也比较高，建议最好是用烘干的落叶松做龙骨。
2. 强化地板：约在20年前，北欧瑞典的柏丽与奥地利的艾格尔共同开发研制了世界上第一块强化板。
而中国消费者使用木地板也是从强化板开始的，1995年强化地板正式进入中国，现在的年销量超过2亿方，约占木地板市场的70%--80%的份额。
这些数字正好说明了它有很多的优点：1）板面坚硬，经久耐磨 2）花色丰富多彩 3）性价比高 4）良好的阻燃性，家居使用安全，耐腐蚀，因为强化地板的表层是耐磨纸，而且它是高密度板。
5）免涂漆，免打蜡，维护打理方便 6）安装方便不足：1）环保性和防水性相对较差 2）缺乏实木的真实感和脚感。
3. 实木多层地板：因为实木地板用的是名贵珍稀树种，其生长周期长，数量日益减少，实木地板最终将会被实木多层所替代，这就是因为多层地板本身的特性所决定的：首先，实木多层地板安装和强化地板一样方便，同时因为多层地板的表层用的是名贵珍稀树种，所以它拥有实木般的纹理和质感，脚感也不差于实木地板；其次，多层地板的是由多层薄板经过蒸煮烘干再纵横交错叠压而成的，这种结构和工艺消除了多层地板的内应力，决定了多层地板的稳定性很好，所以严格意义上说，适合铺地暖的也只有多层地板；最后，相对来说多层实木也比较环保，而且它的性价比比较高。
二、实木地板1. 原木：实木地板好不好关键在基材在原木，原木的好坏直接决定使用寿命。
产品基础知识培训资料(一)电线(缆)生产流程(简示图)解说4、6、10：屏蔽分(a)(b)缠绕(c)编织等(二) 生产流程(三) 导体(铜线)(a) 生产流程(b) 常用铜线名词1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，下列简称O.F.C.3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或者Rub 不受侵蚀。
4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。
5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，通常分为导电率30%及40%两种。
6. 导电率：200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称之100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。
7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。
R= ALρ :ρ 导体之电阻系数D.C.R. %)1(58104/23S n d KM +⨯⨯⨯⨯⨯⨯=Ωσπ8. 各类导体特性导电系数以铜为标准(100%)電氣銅溶解,鑄造壓延粗銅線粗伸(荒引)細伸 燒燉中伸 下列2.6~1.0mm電鍍鍍錫銅 熱鍍 8mm 導體絞合 芯線 屏蔽 外被押出膠料 押出导体：分为(一)Solid 单(实)心线(二)Stranded 绞线绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26(c)铜绞线1左绞：Z绞2右绞：S绞3 T.T.C：先绞后镀4 束绞5 复绞：层心绞6 A.W.G.：American wire guage (美国线规)A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔=cmilA(截面积) = 0.78542d⨯(用公制计算) = mm2n⨯1mm = 39.37mil密尔1inch = 1000milC mil = Circular mil可查表UL Standard 758 Section page 26A(四)塑料(a)绝缘材料(Insulation Materials)Rubber (橡胶)(b)热可塑性塑料Thermoplastics1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC3.Polyethylene PE 聚乙烯分High Density PE：0.941~0.959g/cm3Low Density PE：0.910~0.925g/cm34.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡)6.Polypropylene：PP聚丙烯7.Foam polyproylene：发泡PP8.Polyamide (Nylon)：尼龙9.Polyester：特多龙Fluorocarbon Polymers(碳化氟物) (铁氟龙)1.Polytetrafluoroethylene (FTFE)聚氟四化乙烯2.Fluorinated Ethylene propylene (FEP) 六氟化丙烯3.Chlorotrifluoroethylene(CTFE)4.Poly Vinylidene Fluoride(PVDF)聚偏二氟乙烯5.Foam-FEP6.Foam-PTFEPolyurethanes [PU] 聚胺基甲酸酯其它：非电线绝缘材料Polystyrene [PS] 聚苯乙烯High Impact Polystyrene 高冲击聚苯乙烯Acrylonitrile/Butadiene/Styrene terpolymer [ABS]苯乙烯/丁二烯/丙烯睛三聚合体(C) Plastic 塑料概论泛用塑膠結晶性：如PE、,PP非結晶性：如PS、PVC、ABS熱塑性泛用工程結晶性: 如PA (聚硫胺)Thermoplastics 塑膠非結晶性: 如PC (聚碳酸酯)高性能結晶性: 如PTFE (聚四氟乙烯)工程塑膠非結晶性: 如PAI (聚硫胺亞胺)合膠: PC/ABS熱固性(硬化性)：如環氧樹脂，電木等。
产品培训资料1. 简介产品培训资料旨在为员工提供有关公司的产品知识和技能培训。
这些资料将涵盖产品的功能、优势、用途以及市场竞争分析等方面的内容。
通过参与此培训，员工将能够更加了解公司的产品，为客户提供更好的服务。
2. 培训目的产品培训的目的是使员工能够全面了解公司的产品，并掌握销售和营销的技能，以提高客户满意度和销售业绩。
培训将着重介绍产品的特征和优势，让员工能够有效地向客户传递产品的价值，同时，还将提供解决客户疑问和处理投诉的技巧。
3. 培训内容3.1 产品概述本部分将提供产品的基本背景信息，包括产品的起源、发展历程和目标市场等。
员工将了解产品的定位和价值主张，并明确产品的核心竞争优势。
3.2 产品特性此部分将详细介绍产品的功能和特点。
员工将学习如何有效地描述产品的特性，并将其与竞争对手的产品进行比较。
3.3 产品用途员工将了解产品的不同用途和应用场景。
他们将通过案例分析和模拟情境演练，深入了解如何根据客户需求推荐合适的产品。
3.4 市场竞争分析员工将学习如何进行市场竞争分析，了解竞争对手的产品和销售策略。
他们将通过对竞争对手的SWOT分析，了解如何制定有效的销售和营销策略。
3.5 销售和营销技巧员工将学习如何有效地与客户沟通，包括倾听客户需求、提供解决方案、回答客户疑问和妥善处理投诉等技巧。
4. 培训方法培训将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、角色扮演和模拟情境演练等。
培训材料将包括演示文稿、案例研究和练习题等。
培训师将根据员工的学习需求和水平，进行个性化的指导和辅导。
5. 培训评估培训结束后，将进行培训评估，以检查培训效果。
评估方式可以包括测试、问卷调查和观察员工的销售技巧等。
通过评估结果，将进一步改进培训内容和方法，以提高培训效果。
6. 总结产品培训资料将为员工提供必要的产品知识和技能，使他们能够更好地了解公司的产品，并有效地向客户传递产品的价值。
这将有助于提高客户满意度和销售业绩。
