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如何进行产品质量培训产品质量是企业发展的基石，对于产品质量的把关和提升显得尤为重要。
而进行产品质量培训是企业提升产品质量的一个重要举措。
下面将从不同的角度来探讨如何进行产品质量培训。
首先，产品质量培训应以员工为本。
员工是企业的主体，他们直接参与到产品的生产和管理中。
因此，对于产品质量的培训应该注重员工的实际需求和实际操作。
培训内容应结合员工的工作实际，针对性强，确保培训效果最大化。
其次，培训应该分层次进行。
不同级别的员工参与产品质量培训的需求是不同的。
针对性的培训可以更好地满足不同层次员工的需要，提高培训效果。
例如，针对生产一线员工的培训可以侧重于操作技能和质量控制方面，而对于管理人员，则应注重质量管理理念和方法的培训。
再次，培训形式应多样化。
传统的课堂培训方式已经不能完全适应员工的需求和学习方式。
现代企业可以采用在线学习、实操培训、案例分析等多种形式来进行产品质量培训，让员工能够更加灵活地进行学习，提高学习的主动性和效果。
另外，培训内容也应及时更新。
随着技术的不断发展和市场需求的变化，产品的质量标准也在不断提高。
因此，产品质量培训的内容也需要不断更新，以适应市场的需求变化，确保员工掌握最新的产品质量管理知识和技能。
此外，企业还可以通过设立产品质量工作组来推动产品质量培训工作。
通过工作组的组织和协调，可以更好地整合各方资源，提高培训效果。
工作组还可以定期评估培训效果，及时调整培训计划，确保培训工作的顺利进行。
另外，企业还可以邀请专业的培训师来进行产品质量培训。
专业培训师具有丰富的培训经验和专业知识，可以为员工提供高质量的培训服务，提高培训效果。
同时，专业培训师还可以根据员工的实际需求量身定制培训方案，提高培训的针对性和实效性。
此外，企业还可以通过建立培训档案来跟踪员工的培训情况和效果。
培训档案可以记录员工参加培训的情况、学习成绩和培训反馈等信息，为企业评估培训效果提供数据支持，同时也可以为员工的个人发展提供参考依据。
产品质量培训内容（一）引言概述：产品质量是企业的核心竞争力，提升产品质量意味着提高企业的市场竞争力和盈利能力。
为了帮助企业提高产品质量管理水平，本文将介绍产品质量培训的内容。
通过培训，员工将掌握优化产品质量的方法和工具，从而有效提升产品质量。
正文内容：一、质量管理理念的培训1. 培养质量意识：了解产品质量的定义和重要性，使员工深刻认识到产品质量对企业发展的重要影响。
2. 强调质量责任：明确各个岗位的质量责任，激发员工的质量管理积极性和主动性。
3. 引导质量文化：培养积极的质量文化，培训员工树立质量第一的观念，并响应企业质量战略。
二、产品质量控制的培训1. 故障模式与影响分析：学习分析产品故障模式与影响，为提前预防和解决产品质量问题提供科学基础。
2. 过程控制方法：掌握常用的过程控制方法，如SPC（统计过程控制）、Six Sigma等，提升产品质量的稳定性和可靠性。
3. 客户投诉处理：培训员工如何高效处理客户投诉问题，追溯问题根源，及时解决并改进质量问题。
三、质量标准体系的培训1. ISO9001体系认知：介绍和解读ISO9001质量管理体系的要求，帮助员工了解体系的目的和作用。
2. 质量标准应用：学习如何将质量标准体系应用到各个业务环节中，确保每个细节都符合标准要求。
3. 内部审核技巧：培训员工进行内部质量审核，提升对质量标准的理解和掌握，确保体系的有效运行。
四、质量工具和技术的培训1. 故障分析工具：介绍常用的故障分析工具，如5W1H法、鱼骨图等，帮助员工快速准确地定位和解决质量问题。
2. 统计分析工具：培训员工掌握统计分析工具的使用方法，如直方图、散点图等，以便在质量问题分析中应用。
3. 产品测试技术：提升员工对产品测试技术的了解和掌握，确保产品符合质量要求。
五、质量改进方法的培训1. PDCA循环：培训员工深入理解和应用PDCA循环（计划、执行、检查、改进）方法，推动质量不断改进。
2. Kaizen活动：培养员工持续改进意识，学习如何通过Kaizen 活动（持续改进活动）提升产品质量。
产品质量法培训xx年xx月xx日CATALOGUE目录•产品质量法基础知识•产品质量法的主要内容•产品质量法的实践应用•产品质量法案例分析•产品质量法的发展趋势•产品质量法问答01产品质量法基础知识产品在规定使用条件下，满足人们对其使用价值需求的能力。
产品质量的定义产品质量产品的技术要求、性能指标、可靠性、安全性等综合体现。
核心具有客观性、时代性、相对性、综合性。
特点企业角度产品质量是企业生存和发展的关键消费者角度产品质量影响消费者对产品的信任度国家角度产品质量是国家经济发展的基础产品质量的重要性产品质量法的历史与发展1982年产品质量法颁布2013年产品质量法第二次修订2000年产品质量法第一次修订现行产品质量法于2018年1月1日生效02产品质量法的主要内容生产符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的义务。
具备产品应当具备的使用性能而出售时，应当在产品上或者在产品包装上标明实际质量内容的义务。
依照法律规定标识产品标准的义务。
生产并销售合格的产品的义务。
销售符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的义务。
销售应当具备的使用性能的产品，并不得销售实际质量不符合标准的产品的义务。
销售者依照法律规定标识产品标准的义务。
销售合格的产品的义务。
县级以上人民政府产品质量监督部门和其他有关部门应当依照《产品质量法》和其他有关法律、行政法规的规定，在各自的职责范围内对产品质量实施监督检查的义务。
监督者应当依法行政，不得违法要求生产经营者承担非法费用和责任的义务。
监督者的义务因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
但是，销售者能够证明产品缺陷是由生产者造成的，应当由生产者承担赔偿责任。
赔偿责任的规定03产品质量法的实践应用产品质量监督检验的定义产品质量监督检验是指国家或地方政府机构对产品进行定期或不定期的抽样检验，以确保产品质量符合相关标准或规定。
产品质量培训内容一、前言产品质量是企业生产经营的核心，也是企业竞争力的重要体现。
因此，加强产品质量培训，提高员工的产品质量意识和技能水平，对于保障企业长期发展具有重要意义。
二、培训目标1.了解产品质量管理的基本概念和原则；2.掌握产品质量管理的方法和技巧；3.提高员工的产品质量意识和技能水平。
三、培训内容1.产品质量管理概述（1）什么是产品质量管理？（2）为什么要进行产品质量管理？（3）产品质量管理的目标和原则。
2.产品设计与开发（1）如何确定用户需求？（2）如何进行设计评审？（3）如何控制设计变更？（4）如何进行样品评审？3.供应商管理（1）供应商选择与审核；（2）供应商评价与监督；（3）不合格品处理。
4.生产过程控制（1）工艺流程图绘制；（2）工艺参数设定；（3）设备保养与维护；（4）人员操作规范。
5.检验与测试技术（1）检验与测试的目的和意义；（2）检验与测试的方法和步骤；（3）检测工具和仪器使用。
6.质量问题处理（1）不合格品处理流程；（2）根本原因分析方法；（3）纠正措施和预防措施。
7.质量管理体系（1）ISO9000质量管理体系的基本要素；（2）如何建立和实施质量管理体系。
四、培训方式1.讲授课程：由专业讲师进行理论讲解，结合实例进行分析，使学员更好地理解和掌握知识点。
2.案例分析：通过对实际案例的分析，引导学员深入思考，加深对产品质量管理的理解。
3.角色扮演：通过模拟真实场景，让学员在实践中学习和提高技能。
4.现场观摩：组织学员参观企业先进的生产线、检测设备等，了解先进技术和管理经验。
五、培训效果评估为了保证培训效果，需要对培训进行评估。
可以从以下几个方面进行评估：1.知识水平：通过测试等方式考核学员是否掌握了相关知识点。
2.技能水平：通过实际操作考核学员是否掌握了相关技能。
3.态度和意识：通过问卷调查等方式了解学员对产品质量管理的态度和意识是否得到提高。
4.应用效果：通过实际生产数据等方式评估培训后的产品质量是否有所提高。
产品质量培训心得体会产品知识培训心得体会产品质量培训心得体会：1. 提高产品质量意识：在培训中，了解到产品质量对于企业发展的重要性。
产品质量是公司形象的体现，影响着客户的满意度和忠诚度。
因此，要不断提高对产品质量的重视和意识，不断追求卓越的产品质量。
2. 掌握产品质量管理方法：通过培训，学习到了一些产品质量管理的方法和工具，如质量检验、质量控制、问题分析和解决等。
掌握了这些方法后，可以更好地对产品质量进行管理和控制，从而提高产品质量。
3. 了解法律法规和标准要求：培训中介绍了与产品质量相关的法律法规和标准要求，如ISO9001质量管理体系等。
了解这些要求对于企业合规经营和产品质量的提升非常重要，因此要加强对这些方面的学习。
4. 建立质量文化：产品质量是一个全员参与的过程，需要每个员工都对产品质量负责。
通过培训，加强了对质量文化的理解，明白了每个员工都是产品质量的守护者。
要通过培训中学到的知识和方法，将质量文化融入到企业的日常管理中去。
产品知识培训心得体会：1. 提高产品了解度：通过产品知识培训，我对企业的产品有了更深入的了解。
不仅了解了产品的基本信息，还了解了产品的功能、特点、优势以及适用场景等。
这有助于我更好地理解和推销产品。
2. 拓宽销售技巧：产品知识培训也包括了一些销售技巧和技巧。
学习了一些销售技巧后，能够更好地与客户沟通，了解客户需求，并能够针对客户需求提供解决方案。
通过这些销售技巧，提高了销售能力。
3. 提升客户信任度：通过深入了解产品，能够更好地向客户传递产品的价值和优势，增加客户对产品的信任度。
客户在购买时更倾向于选择了解度高、信任度高的产品，因此产品知识很重要。
4. 服务客户需求：产品知识培训还包括了产品的售后服务和技术支持等方面的内容。
通过这些培训，我学会了如何服务客户需求，提供良好的售后服务和技术支持，为客户解决问题。
提供优质的售后服务和技术支持，能够增强客户对产品的满意度和忠诚度。
提升产品质量的质量培训方案在当今竞争激烈的市场中，提升产品质量是企业发展的重要保障。
而质量培训方案则是实现这一目标的关键。
下面将从不同角度探讨如何设计一个有效的质量培训方案。
一、制定培训目标首先，制定明确的培训目标是设计质量培训方案的基础。
这些目标应该满足产品质量改进和员工技能提升的需求，确保培训的针对性和有效性。
二、分析培训需求在制定培训方案之前，需要对员工的现有知识和技能进行全面分析，确定培训的重点和内容。
只有了解员工的需求，才能设计出更切实可行的培训方案。
三、选择培训形式培训形式的选择直接影响到培训效果。
根据员工的实际情况和学习习惯，可以选择传统的面对面培训、在线培训或者混合式培训等方式，灵活运用不同形式来提高培训的效果。
四、设计培训内容培训内容应该具有系统性和针对性，涵盖产品质量管理的各个方面，如质量控制方法、质量评估标准等。
同时，培训内容要结合实际案例和操作技巧，帮助员工更好地理解和应用知识。
五、确定培训周期培训周期的安排要充分考虑员工的工作安排和学习进度，合理安排培训时间，确保培训的连续性和持续性。
同时，可以根据实际情况进行阶段性评估，及时调整培训计划。
六、考核培训效果培训效果的考核是评价培训成效的重要标准。
可以通过测试、问卷调查、案例分析等方式对员工的学习成果进行评估，及时发现问题和改进培训方案。
七、建立反馈机制建立良好的反馈机制可以帮助企业及时了解员工的培训需求和反馈意见，及时调整培训方案，提高培训的效果和可持续性。
同时，可以通过奖惩机制激励员工学习积极性。
八、培训师资队伍建设培训师资的专业水平和教学技能直接影响到培训效果。
建立起一支业务熟练、经验丰富的培训师队伍，组织不定期的培训师培训和交流，提高培训师的教学水平和服务质量。
九、培训设施和工具支持有效的培训设施和工具支持是保障培训效果的重要条件。
可以利用现代化的培训设备，如多媒体教室、实验室等，提供良好的学习环境和实践机会，促进员工的学习和成长。
产品质量的培训计划一、培训目标本次产品质量培训的目标是使公司员工深入理解产品质量的重要性，提高产品质量管理意识和技能，确保公司产品质量达到国际标准，并树立品牌形象。
通过培训，提高员工的专业水平和管理能力，为公司的可持续发展奠定基础。
二、培训对象本次培训主要对象为公司各部门的质量管理人员、生产工程师、生产车间人员、检验员及其他与产品质量直接相关的人员。
三、培训内容1. 产品质量基础知识- 产品质量概念及重要性- 产品质量管理体系- 产品质量关键概念和术语解析2. 产品质量管理体系- ISO9001质量管理体系标准- 产品质量管理流程- 产品质量管理工具和方法3. 产品质量监控- 产品质量监控的基本原理和方法- 检验方法和仪器的使用- 产品质量不良处理流程4. 产品质量改善- 产品质量改善的原则和方法- 质量改善工具和技术- 问题解决和持续改进5. 标准化和认证- 产品质量标准化要求- 产品质量认证流程和方法- 标准化管理和维护6. 质量文化建设- 培训员工的质量意识和文化- 质量管理责任和义务- 建立良好的企业质量文化四、培训方式本次培训采用理论学习、案例分析、现场实操结合的方式进行。
培训内容将通过讲座、讨论、模拟演练、实地考察等形式进行。
五、培训时间和地点培训时间：预计为一周培训地点：公司会议室及生产车间六、培训前准备工作1. 确定培训计划及培训流程2. 确定培训讲师及培训人员名单3. 准备相关培训资料和教学用具4. 安排培训场地及设备5. 确保培训人员的安全和健康七、培训评估培训结束后，对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握情况、培训成果的落实情况等，为未来的培训提供参考。
八、培训后跟进为了保持培训效果，公司将建立健全的产品质量管理制度，定期进行培训跟进，加强对产品质量的监控和改进，确保产品质量的持续提升，为公司的可持续发展提供保障。
这是对产品质量的培训计划的简要规划，我们将尽心尽力为公司员工提供优质的培训服务，为公司的发展贡献力量。
产品质量培训内容一、引言产品质量是企业持续发展的基石，是企业核心竞争力的重要组成部分。
在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，必须高度重视产品质量。
本篇文档旨在阐述产品质量培训的内容，帮助企业员工树立正确的质量观念，提高产品质量意识，掌握产品质量管理的方法和技巧，从而提升企业的整体竞争力。
二、培训目标1. 提高员工的质量意识，树立正确的质量观念。
2. 使员工掌握产品质量管理的知识和方法。
3. 提升员工在实际工作中发现、分析和解决问题的能力。
4. 增强企业内部质量管理体系的有效性，提高产品质量。
三、培训内容1. 质量管理基础知识（1）质量的概念：产品质量、过程质量、服务质量等。
（2）质量管理的发展历程：质量检验、统计质量控制、全面质量管理等。
（3）质量管理的基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、事实决策、供应商关系管理等。
2. 质量管理体系（1）ISO 9001质量管理体系：标准内容、实施步骤、审核与认证等。
（2）质量管理体系文件：质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。
（3）质量管理体系的运行：内部审核、管理评审、纠正措施、预防措施等。
3. 质量管理方法与工具（1）质量控制：直方图、因果图、流程图、散点图、排列图等。
（2）质量改进：PDCA循环、六西格玛管理、精益生产等。
（3）质量管理工具： affinity diagram（亲和图）、 tree diagram（树状图）、 matrix diagram（矩阵图）、 prioritization matrix（优先级矩阵）等。
4. 产品检验与试验（1）检验流程：进货检验、过程检验、成品检验、出货检验等。
（2）检验方法：视觉检验、尺寸检验、性能检验、寿命检验等。
（3）检验工具：通用量具、专用量具、试验设备等。
5. 质量成本与可靠性（1）质量成本：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本等。
（2）可靠性基本概念：可靠性、维修性、保障性等。
产品质量知识培训一、产品质量现状：1、国内现状：针对于我国现阶段的产品质量经常出现问题而引起WTO关注之际，国务院副总理吴仪兼任全国产品质量和食品安全专项整治小组组长，先从山东、浙江、广东进行落实、监督，从而掀起产品质量和食品安全专项整治的全国浪潮。
2、省内现状：2007年11月5日下午三点，广东省委、省政府召开全省产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议，对广东省深入推进专项整治工作进行再动员、再部署。
抓好食品生产加工区域整治工作。
将使用非食用原料生产加工食品、滥用食品添加剂、无证无照生产和生产环境脏、乱、差作为区域整治的重点内容。
指导企业通过规范质量标准、规范管理模式、规范生产工艺、规范原料把关、规范出厂检验，提高产品质量。
要苦练内功，切实加强生产环节的质量监管，加快完善相关标准＊一是要严把原料关＊二是要严把技术设计关＊三是要严把产品出厂、出口关3、市区现状：产品质量和食品安全专项整治工作是关系民情、民生的一件大事。
目前我市产品质量和食品安全专项整治工作取得了一定的成效。
各区县和相关部门要以高度负责任的精神，按照总体部署，狠抓落实，全面整治，突出重点。
要切实承担起产品质量和食品安全的职责，协调解决好各种问题，扎实开展工作，抓好专项整治，确保任务完成。
二、产品质量知识培训：＊造人篇＊卫生篇＊质量篇第一篇：造人篇――思想的大解放，荣诚的大发展所以在制造产品之前先制造人。
产品质量是一个企业的头等大事，关系到产品的生死，企业的存亡，是不能不慎重周密地观察、分析、研究。
因此，必须通过行业、企业五个方面的分析，七种情况的比较，得到详情，来预测产品质量是否把关的可能性。
（一）、哪五方面：1、人心：2、环境：3、规律：4、人才：5、规则：1、2、3、5都靠人来完成，故在天、地、人和的情况下，企业只有以人为本，才能不断壮大。
要培养“三心”人才：一是热心的人：对公司充满感情，对工作充满激情，对同事充满友情；能够独立工作，有许多新奇想法，又与公司整体利益、长远利益为重，视公司为家，和同事同结协作、荣辱与共。
二是慧心的人：脑子灵活、行动敏捷，能够对形势准确把握、从容应对、尽快适应，在短期内学会、掌握所需的知识和技能。
三是苦心的人：工作非常努力、勤奋，吃得了苦。
一个人具备热心、慧心、苦心，并把“三心”有机地统一起来，就能把自己的主动性、积极性、创造性充分地展现出来，从而对事业产生强劲的推动力、影响力 一个人拥有热心，即使他在这个行业涉猎不深或者根本就是一无所知，年纪也非常轻甚至没有工作经历，但他对事业表现出浓厚的兴趣，肯钻愿学，并调动一切积极因素，多谋善断，新奇的点子层出不穷，只要企业为其创造一个宽松的激发人力潜能、容忍合理失败的环境和机会，他无疑能够脱颖而出，走向成功。
同时，热心也能最大限度地促进团结，全员干事业的合力依赖一批批热心的员工。
团结是铁，团结是钢，是支撑企业大厦的坚强支柱。
可以说，热心奠定了事业成功的先决条件。
光有热心，光有新奇的想法，光靠团结协作，但缺乏慧心，他就不能从各种各样的想法中甄选出最佳方案，从而不能成功或不易成功。
不合理的失败不仅于事业无补，甚至反过来损害事业。
慧心也是适应市场竞争形势的必然要求。
企业界的竞争日益激烈，快速应变不仅是企业搏击市场所必须具备的素质，也是每个员工所必须具备的。
聪明人反应快，能够及时对市场作出最有效的应变。
而苦心则是事业成功的“桨”和“帆”。
成就一番事业并非反掌易事，要在既定的合理的目标引领下，靠锲而不舍的精神，靠只争朝夕的锐气，才有望到达成功的彼岸。
苦心也是使事业增加完美度的必由心路，永不停止、永不满足，工作才能越做越好，事业才会越来越辉煌。
在当今时代，企业应是学习型的组织，员工应是学习型的人才。
热心的人愿学、慧心的人会学、苦心的人勤学，由此，新东西很容易入眼入耳入脑入心，化为实践的指南，成功就在充分的把握之中。
（二）、哪七种情况：1、团队有目标认同感吗？2、管理者有较强的领导力吗？3、熟悉环境、掌握规律吗？4、办事有章法可依吗？5、团队有较强的执行力吗？6、对自己的职务熟悉吗？7、有明确的奖惩制度吗？七个习惯可使你成功：仅有事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的和谐发展才是真正的成功。
应告别旧习惯：人的行为总是一再重复，但要取得卓越不只是单一举动，而是要靠良好的习惯。
要提升自我，赢得革命性的效果，必须从观念着手，暂时牺牲眼前的安适与利益，树立克服“惯性”的信念，并且“由内而外全面地造就自己”。
观念是态度与行为的根本，观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，成功其实是习惯使然。
杀鹅取卵到何时？伊索寓言《鹅和金蛋》讲了这样一个故事：一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金光闪闪的蛋，更让他喜出望外的是这个蛋是纯金的。
这之后，农夫每天都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。
然而，当他日益富有的时候，他也越来越贪婪，以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋，他想一次拿到鹅身体里的所有金子，于是他杀了这只鹅，但结果却是什么都没得到。
在我们的生活和事业中，常常有像愚蠢的农夫那样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（金蛋）的事。
我们往往更关心的是效率而不是效能，为了提高效率而忽视效能，这使我们破坏了取得成果的能力。
而惟有产出与产能取得平衡，才能达到卓越的效能。
日常生活中，足以印证这个道理的例子比比皆是。
比如：你曾经因为想多做点儿事而彻夜不眠，结果弄得精疲力竭，身体不适；但倘若是好好睡一觉，第二天则可以精力充沛地做更多的事。
产出与产能平衡是效率的精髓，放之四海而皆准，也是成功者七个习惯的基础。
习惯一：别指望谁能推着你走如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此，积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。
我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。
而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想，来提升我们的生命品质。
有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责，自主选择应对外界环境的态度和应对方法；他们致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情；他们通过努力提升效能，从而扩展自身的关切范围和影响范围。
积极的心态能让你拥有“选择的自由”。
我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反应。
积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。
个人行为取决于自身，而非外部环境，并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。
习惯二：忠诚于自己的人生计划我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。
而高效能的人懂得设计自己的未来。
他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。
因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。
这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。
我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。
任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”，任何一个企业或个人也不例外。
“使命宣言”需要阶段性地评估以及持续修正和改良。
确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。
为什么很多人成功了反而感到失落？许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么？什么是你生命中最重要的？你生活的重心是什么？只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。
习惯三：选择不做什么更难每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。
消防队的最大贡献应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。
因此，“要事第一”是自我管理的原则。
有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上，来保持效益与效率的平衡。
“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。
先由领导决定什么是重点后，自己掌握住重点并时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。
要想集中精力于当前的要务；就必须先排除次要事情的牵绊，要勇于说“不”。
习惯四：远离角斗场的时代懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。
一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。
其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。
因此，“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。
我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。
试想一下，谁又甘心在竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。
具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。
他们忠于自己的感受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。
利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。
豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。
习惯五：换位思考的沟通如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了10多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。
”那么，谁都知道这是行不通的。
如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。
”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。
”那就真叫人哭笑不得了。
我们常说遇事要将心比心。
因此，“知彼解己”是交流的原则。
这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。
因此我们必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。
首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。
要培养设身处地的“换位”沟通习惯。
欲求别人的理解，首先要理解对方。
人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。
众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。
当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。
习惯六：1+1可以大于2统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径。
助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反，阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。
不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力，结果还是要反弹。
