工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案

《企业文化》期末总复习试题一、单选题1、 ( A )是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉 D.员工素质2、企业制度文化是（ D ）的基础和载体。

A.企业理念B.企业道德C.企业价值观 D.企业精神3、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A.、成长 B、.发展 C.、衰落 D、.成熟4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A.、广告B.、股东C.、员工 D、.客户5、企业文化建设初期，企业文化的航标是（）A、别的企业的文化B、企业领导者的言行和品貌C、民族文化D、大部分人的言行6、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。

A、.正激励 B.、负激励 C.、自我激励 D.、物质激励7、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A、企业价值观B、企业精神C、企业激励D、企业形象8、企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A、理念B、行为C、形象D、视觉9、在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A．战略性 B．系统化C．技术性 D．本土化10、百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）。

A、“绿色”B、“蓝色”C、“红色”D、“橙色”11.文化是（）A、行为方式 B、是各种行为方式和思维方式之整体 C、两种方式总和 D、纹化12.企业文化的宗旨是（）A、为了改进工作B、为国家服务C、为人民服务D、为社会服务13.日本企业文化的特点（）A、理性化B、人情化C、家族主义D、团队精神14.企业文化将由“角色文化）转向（）A、员工取向B、人际取向C、产品取向D、物质取向15.（）是企业文化的本质A、以事为中心B、以物为本C、以人为本D、以工作为中心16.（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A、经验B、价值观C、审美观D、学识17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A、技术系统B、价值系统C、管理系统D、评估系统18.（）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工A、企业靠技术B、企业靠人C、企业靠市场D、企业靠经营19.企业哲学是企业（）的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映A、管理层次B、最高层次 C、考核层 D、生产层20.企业文化将“洋为中用”与（）并举A、中西合璧B、古为今用 C、现代文化 D、创新文化21.企业文化是一种（）A、观念形态的价值观B、理论C、工具D、管理活动22.企业文化的特征是（）A、个性化B、理论化C、现代化D、专业化23.企业文化的根在（）A、美国B、日本C、中国D、英国24.中国企业文化的发展趋势之一是（）A、企业文化将成为一个相对独立的领域 B、要理论不要实践C、飞速发展 D、与国外合作25.（）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素A、企业精神B、企业制度C、企业管理D、企业战略26.企业文化网络是指一个企业用来传播（）信息的正式和非正式信息沟通系统A、企业文化B、人才信息C、技术信息D、经济信息27.企业文化建设的职能是（）A、努力生产 B、提高效益C、要使全体职工确认和接受一种企业哲学 D、提高管理水平28.（）的管理思想是自觉的管理思想A、企业文化B、管理作风 C、工作作风 D、经营作风29.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A、企业价值观B、企业精神C、企业激励D、企业形象30.企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）A、管理思想B、管理水平 C、经营方法 D、战略规划二、多选题1、企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。

A.成本优势B.差异战略C.集中一点D.全面占领。

2、影响消费者需求动向的因素包括（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素3、、企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境B.社会环境C.政治法律环境D.科学技术环境4、企业文化的层次包括（）。

A. 理念层B. 制度层C. 行为层D. 表观层5、企业文化建设的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性B.陈旧的价值观念C.文化维模D.模糊的理论指导三、判断题1、企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值和行为规范等。

（√）2、企业文化的激励功能可分为正激励和负激励。

（×）3、CIS就是企业形象识别系统，英文标识为Corporate Identity System ，简称CI。

（√）4、企业标识具有如下特征：识别性、同一性、领导型、造型性、系统性和时代性。

（√）5、企业理念体系包括.价值观、.企业使命、企业精神和企业愿景。

（√）6、企业文化的本质特征就是隐瞒性特征。

（×）7、企业员工是企业精神的塑造者。

（×）8、IBM公司90年代倡导的核心价值观具体体现为尊重个人、顾客至上和追求卓越的价值观。

（√）9、顾客是企业文化传播的主导者。

（×）10、企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强竞争力的范围内。

（√）四、名词解释1、企业文化：是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值和行为规范等。

2、企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

3、企业价值观：是指为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点4、企业形象：是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况在公众心目中的综合反映，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层面。

五、简答题1、企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？答：（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境（决定企业经营理念与科技水平）2、企业文化作为新的管理科学，对企业生存发展有何作用？答：（1）有利于塑造企业形象（2）有利于提高企业的整体素质（3）有利于培养集体意识（4）有利于营造和谐的企业环境3、现代企业制度的特征？答：（1）明晰的法人财产制度（2）有限责任制度（3）所有权和经营权分离制度（4）股票期权与员工持股制度4、企业文化对社会经济发展有哪些促进作用？答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内在动力；企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。

5、中国企业文化国际化的原则有哪些?答：(1)以实现文化为起点(2)以民族特色为基础(3)以经济效益为目标(4)以美好生活为归宿6、团队意识和个体意识的相互关系?答：(1)团队意识与个体意识相互差别(2)团队意识与个体意识相互补充(3)团队意识与个体意识的有机融合7、现代企业形象的作用有哪些？答：（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。

8、企业文化氛围由哪几个部分构成?答：(1)物质氛围。

(2)制度氛围。

(3)感情氛围。

9、企业文化变革的原因和内容是什么？答：（1）内因是企业文化本身产生的冲突；外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。

（2）内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。

10、良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？答：（1）有利于社会与企业的安定进步（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设六、论述题（20分）（一）试述企业文化的构成要素及其相互关系？答：1、企业文化由以下四个要素构成（1）物质文化，企业的物质文化是企业文化在物质表层面上的反映。

如：企业的产品和服务、生产技术、厂容厂貌、企业标识、企业广告、文化传播网络等。

（2）精神文化，企业的精神文化是企业在长期的生产经营活动中形成的、指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观等。

如：企业经营理念、企业价值观、企业精神等。

（3）制度文化，企业的制度文化是精神文化的具体化。

如：生产理念、服务理念、管理理念、人力资源理念、安全理念等。

（4）行为文化，企业的行为文化是企业员工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化。

如：企业员工的整体行为、企业家的行为和企业精英的行为。

2、企业文化构成要素的相互关系（1）物质文化为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

（2）精神文化是核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

（3）制度文化是连接精神文化、物质文化和行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化。

（4）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和物质文化的制约。

（二）试述以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？应如何在实践中贯彻？答：1. 人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。

因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。

2.以人为本是科学发展观的核心。

“发展”就是“为民”，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分享。

3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动者综合素质。

4.企业中“以人为本”基本特征是： (1)改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。

(2)改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。

(3)改变金字塔式组织管理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励员工参与决策、参与管理。

(4)改变传统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。

(5)逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求企业利益和社会利益的融合。

5.实践中贯彻“以人为本”，主要是坚持主体地位，保证利益到位、参与决策管理、深层教育培训、提高综合素质。

并逐步解决传统的“以物为本”和“以官为本”的问题。

（三）试述东西方企业文化各自的特点？答：东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。