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全国2010年4月自考企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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1．西方最早提出“文化”概念的学者是()A．亚里士多德B．康德C．泰勒D．克鲁克2．在日本，企业文化被称为()A．商业文化B．公司文化C．社风D．会社文化3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是()A．产品要素B．基础要素C．环境要素D．制度要素5．具有高度灵活性特点的管理被称为()A．科学管理B．情景管理C．宏观管理D．微观管理6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是()A．时代性标准B．社会性标准C．经济性标准D．综合性标准7．最初的管理理论产生于()A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初8．在企业价值观引导过程中，表率首先是()A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是()A．市场价值B．实用性价值精品文档C．商品价值D．紧缺性价值10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是()A．韦伯B．泰勒C．法约尔D．科特勒11．企业责任意识立足的基础是()A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的()A．责任意识B．团队意识C．危机意识D．变革意识13．相对来说，传统企业发展的主要方式是()A．企业扩张B．政府资助C．自我积累D．银行贷款14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是()A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的()A．员工B．产品C．性质D．规模16．强势企业文化必须具有高度自律的()A．变革意识B．法治意识C．领袖意识D．市场意识17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了()A．经济基础B．实体基础C．文化基础D．物质基础18．改造性企业扩张的主要特征是()A．同化B．兼并C．改造D．改良19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有()A．主导地位B．支配地位C．中心地位D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是()A．报纸B．广播精品文档C．电视D．民族语言符号21．中华民族的主流文化传统是()A．道家文化B．儒家文化C．佛教文化D．法家文化22．在思维方式上，古希腊人善于()A．形象思维B．抽象思维C．逆向思维D．发散思维23．企业文化的类型决定着企业公关的()A．方式B．媒介选择C．顾问公司选择D．结果24．人际传播的缺点是其传播对象具有()A．局限性B．地域性C．排他性D．或然性25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是()A．耗费资金B．不客观公正C．不如企业内部机构了解企业情况D．没有企业内部机构工作效率高二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2011年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码:03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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1.刘向在《说苑•指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。
凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。
”此处的“文化”是指( B ) 1-2A.礼仪风俗B.文治教化C.社会制度D.人文素养2.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ C ）1-3A.亚里士多德B.康德C.泰勒D.克鲁克3.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ）1-26A.日本人B.英国人C.美国人D.法国人4.企业正式行为就是企业明确规定或要求的公开行为，其特征是( D ) 2-52A.隐藏于内B.公共性C.正式性D.显露于外5.从文化上来说，作为书面形态的企业制度属于( C ) 2-67A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文化6.在企业精神文化诸要素中起支配作用的是( B ) 2-68A.引导要素B.核心要素C.制约要素D.习惯要素7.企业据以进行事实选择的基本观念是( A ) 2-68A.企业理念B.企业价值观C.企业道德观D.企业行为观8.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是( A )3-96A.时代性标准B.社会性标准C.经济性标准D.效率性标准9.企业文化开放性的前提是( C ) 3-94A.认同B.和谐C.稳定D.统一10.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( B ) 3-90A.系统性B.认同性C.稳定性D.统一性11.1911年出版的《科学管理原理》的作者是( A ) 4-121A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.麦格雷戈12.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为( B ) 4-126A.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论13.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( A ) 5-168A.软件B.硬件C.中介D.附属14.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是( A )5-170A.科特勒B.斯科特C.赫斯克特D.福特15.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( C ) 5-179A.文化内涵B.文化意味C.文化价值D.文化功用16.从本质上说，企业间的竞争是一种合乎道德的( C ) 6-208A.市场行为B.政治行为C.经济行为D.文化行为17.改造式企业文化扩张的基础是( B ) 7-256A.互补式企业扩张B.改造性企业扩张C.一体化企业扩张D.同化式企业扩张18.企业文化扩张为企业的扩张提供了( D ) 7-243A.社会保障B.道德保证C.法律保证D.文化保证19.互补式企业扩张的主要特征是( A ) 7-252A.互补B.改造C.一体化D.创新20.相对而言，西方的企业文化更强调( A ) 8-280A.法治精神B.法制精神C.人治精神D.道德精神21.民族文化产生的动力是( C ) 8-271A.特定民族与其他民族竞争的需要B.特定民族的心理需要C.特定民族寻求生存和发展的需要D.民族价值观系统提升的需要22.在思维方式上，古希腊人更善于( B ) 8-276A.形象思维B.抽象思维C.感性思维D.发散思维23.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( D ) 9-313A.没有外部机构水平高B.所需成本巨大C.能抽调的人员有限D.可能会渗入更多的主观情感因素24.企业制定企业外部文化公关方案的基础是( A ) 9-318A.企业外部环境信息的收集和处理B.企业董事会的一致同意C.企业员工的一致认同D.政府有关部门的大力支持25.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是( B )9-307A.强人文化B.过程文化C.努力工作、尽情享受的文化D.赌注文化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2018年7月自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )A.《易经》B.《左传》C.《诗经》D.《尚书》2.在美国，企业文化被称为( )A.商业文化B.公司文化C.社风D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )A.企业规章制度B.企业文字标识C.企业领导艺术D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )A.狭义的企业精神B.狭义的精神文化C.广义的企业精神D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )A.企业精神B.企业文化C.企业理念D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )A.伦理性标准B.经济性标准C.社会性标准D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )1A.外在表现B.内在基础C.必要前提D.必然要求9.企业文化的稳定性具有( )A.绝对性B.相对性C.必然性D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )A.生理的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是( )A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )A.民族特征B.农村特征C.乡土特征D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵B.文化品味C.文化价值D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )A.影响力B.扩张能力C.凝聚力D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )A.个性精神B.个性意识C.个性观念D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是( )A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )A.越强B.越弱C.不变D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )2A.优质企业B.劣质企业C.生产型企业D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是( )A.报纸B.广播C.电视D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )A.情景管理B.柔性管理C.科学管理D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是( )A.地域文化B.商业文化C.本土文化D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )A.企业文化B.媒体组织C.顾问公司D.政府机关23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )A.更加科学客观B.更加了解企业C.能节约成本D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
03297 企业文化南京大学编（高纲号0565）Ⅰ、课程性质与设置目的要求一、课程的性质企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。
作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。
强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。
中国企业和学术界明确提出和开展个业文化研究，始于上世纪八十年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化早在我国近代民族工业企业的民展中就曾有意识地开展，并颇有建树。
八十年代中期以来，随着我国改革开放的发展，企业文化作为一种管理文化在国内越来越得到企业家的重视。
直到９０年代初，企业在品牌方面的竞争引导他们纷纷开始重视企业的形象，而企业的形象要靠其内总后文化来支撑。
正是在这种状态下，中国的企业由开始重视进入到具体实施企业文化建设。
党中央对企业文化给予了正确的领导，在党的十四大报告中明确提出“建设优秀的企业文化”，并在十四届三中全会把具体企业文化特征的“管理科学”作为现代个业制度的一个重点特点加以明确。
近几年，国内的许多企业，纷纷创建了各具特色的企业文化，利用文化的力量广泛的调动了员工的积极性和创造性，凝聚企业的向心力。
正因为如此，在我国的高等教育体系中也把企业文化规定为经济管理类、企业组织管理类专业的一门重要课程。
通过这门课程的学习，使读者接受到企业管理哲学和企业精神的深层次教育。
使之在经济管理及企业管理中，用优秀的企业文化为指导更好的进行自我发挥、自我实现和自我完善。
激发企业员工的整体意识，凝聚企业员工的归属感，积极性和创造性。
文化是一种广泛的社会意识，它又作为经济发展的环境要素无时不在且无处不在推动或阻碍着经济的发展。
另外，企业是一国国民经济的细胞，如果每个都能自觉地利用企业文化进行经营与管理，把人的积极因素，并且通过人的资源把物的积极因素一起调动起来，那就不仅会提高企业的经济效益，而且会极大地推进整个国民经济的发展。
全国2013年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案五篇范文第一篇：全国2013年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案全国2013年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．最早将“文化”一词作为学术用语的学者是【 A 】1-42A．爱德华·泰勒C．肯尼迪 B．威廉·大内 D．迪尔2．在我国，最早提出“文化”概念的文献是【 D 】1-42A．《礼记·乐记》C．《易·贲卦·象传》 B．《庄子·逍遥游》 D．《礼记·中庸》3．企业文化践行的主体队伍是【 A 】1-55A．企业员工C．企业英雄 B．企业家 D．员工家属4．按照罗伯特·皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于【 B 】1-52A．合作型文化C．能力型文化 B．控制型文化 D．培育型文化5．企业最高管理者对“我们代表什么？”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺属于【 D 】2-79A．企业使命C．企业宣言 B．企业理念 D．企业愿景6．企业产品形象和服务形象的本质特征是【 C 】2-102A．信誉C．质量 B．美誉 D．顾客满意度7．被誉为企业经营之魂的原则是【 B 】3-117A．集体主义原则C．义利统一原则 B．诚实守信原则 D．公平效率兼顾原则8．认为企业家与一般的投资者或生产管理者相区别的核心精神是创新精神的管理大师是【 A 】3-129A．熊彼特C．昌佩 B．诺利亚 D．斯通9．在处理企业文化和利益关系时，最佳的状态是【 D 】3-121A．义大于利C．义等于利 B．利大于义 D．义利统一10．保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是【 A 】4-145A．目标决策功能C．目标协调功能 B．目标控制功能 D．目标应变功能第1页，共6页11．下列不属于企业文化外在机制构建原则的是【 C 】4-148 ．．．A．一致性C．创新性12．法人治理结构的核心是【 D 】5-162A．分层制C．协商制 B．分立制 D．契约制 B．指导性 D．约束性13．企业与员工伦理文化规范的核心是【 A 】5-187A．以人为本C．提高待遇14．格式合同制定的主体是【 B 】6-216A．消费者C．政府 B．企业 D．协会 B．追求利润 D．完善制度15．企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是【C 】6-208A．选择项目C．了解社区 B．监管项目 D．了解企业资源16．下列不属于购销客户权利的是【 D 】6-211 ．．．A．安全权C．选择权 B．知情权 D．定价权17．提出信息时代有四个主要文化伦理议题的学者是【A 】7-230A．梅森C．斯通 B．熊彼特 D．迪尔18．下列不属于企业信息文化规范特征的是【 D 】7-232 ．．．A．多元性C．自律性 B．开放性 D．封闭性19．会计从业人员职业道德的基本品质是【 B 】8-253A．严守秘密C．勤俭理财 B．公私分明 D．客观公正20．注册会计师职业道德的灵魂是【 A 】8-257A．诚信C．能力 B．知识 D．技巧21．下列不属于企业文化行为特性的是【 C 】9-275/276 ．．．A．自觉性C．唯一性 B．自愿性 D．坚定性22．企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是【 D 】9-286A．雇佣型C．快乐型 B．献身型 D．尽职型23．英国企业文化的最早倡导者是【 A 】10-302A．约瑟夫·基斯C．熊彼特 B．梅森 D．威廉·大内24．法国企业文化的突出特点是【 B 】10-306A．强调硬式管理的制度文化C．主张建立共同的价值观25．企业文化建设的核心是【 D 】11-340A．自律C．法律 B．道德 D．诚信 B．追求氛围轻松、管理人性化 D．建立完善的质量管理体系二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
全国2012年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。
”这一定义来自于(C)1-2A.中国的《辞海》B.《牛津现代辞典》C.《美国传统词典》D.《法国大百科全书》2.企业文化有机整体的核心是(D)1-9A.企业吉祥物B.企业形象C.企业名称D.企业价值观3.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是(A)3-95A.经济性标准B.综合性标准C.时代性标准D.社会性标准4.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是(D)2-64A.办公环境B.生产环境C.生活环境D.经营环境5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于(B)2-67A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文化6.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的(B)2-70A.核心要素B.引导要素C.制约要素D.习惯要素7.企业管理发展的最高阶段是(C)4-120A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.无管理8.20世纪中期提出需要层次理论的学者是(D)4-127A.法约尔B.罗特利斯伯格C.麦格雷戈D.马斯洛9.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是(B)4-129A.ERG理论B.成就需要理论C.公平理论D.期望理论10.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除遵循亲和性要求外，还必须遵循(C)5-189A.可识别要求B.抽象性要求C.形象化要求D.人性化要求11.企业管理的核心对象是(A)4-140A.人B.物C.资金D.技术12.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是(B)6-212A.资本实力B.企业文化C.科技实力D.人才储备13.企业文化竞争所具有的一个特征是(D)6-212A.可以避免B.难以避免C.可以模仿D.难以模仿14.民族文化的核心是(B)8-271A.民族行为文化系统B.民族价值观系统C.民族物质文化系统D.民族精神文化系统15.民族文化是企业文化的(C)8-272A.特殊性基础B.差异性基础C.共同性基础D.比较性基础16.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是(C)8-278A.古罗马人B.古埃及人C.古希腊人D.古印度人17.中国民族文化的伦理性特征体现了(A)8-280A.人治精神B.法治精神C.科学精神D.民主精神18.就产品色彩而言，如果是医疗设备，应该采用的是(A)5-180A.冷色调B.暖色调C.中间色调D.冷暖色调搭配19.相对而言，传统企业发展的主要方式是(C)7-241A.企业扩张B.政府支持C.自我积累D.银行贷款20.改造性企业文化扩张的形式是(A)7-257A.兼并B.平等融合C.复制D.互补21.国内学者罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为(A)9-306A.“双全型”B.“文化控股型”C.“产业报国型”D.“奋起赶超型”22.努力工作、尽情享乐的文化形成于(B)9-307A.风险大、反馈快的企业B.风险小、反馈快的企业C.风险大、反馈慢的企业D.风险小、反馈慢的企业23.大众传播的优点是(C)9-303A.传播对象具体，影响巨大B.传播范围广，影响有限C.传播对象广泛，影响巨大D.能与人进行面对面的交流24.从职能上来说，企业内部的公关部门是(C)9-312A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门25.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是(A)9-302A.企业文化B.媒体机构C.顾问公司D.政府部门二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
第一章绪论（03297企业文化）1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险6.威廉。
大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式7.罗伯特。
皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。
企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学10.企业价值观具有的独特特征：a 直接经济性 b 市场竞争性 c 情感色彩性 d 具体可感性 e 构成复合性11.企业价值观的塑造:a 观念的转化 b “生长点”的选配 c “闪光点”的开发 d 感情投资 e 融合配置12.核心价值观在员工的行为上的体现：a 做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观b做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在c通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实d 通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观13.如何建立我过企业的核心价值观？ a 在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设 b每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序14.企业精神的基本特点：a时代性 b卓越性 c独特性 d导向性15.企业精神的意义：a企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础b企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力c企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力d企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据18.企业精神的表达：a比喻式 b故事式 c品名式 d口号式 e主要式 f厂名式 g人名式 h目标式16.企业精神培育的三项任务：a找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神b是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化c以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神17.现代企业精神的塑造步骤： a企业精神确认阶段 b企业精神倡导阶段 d企业精神深化阶段19.企业经营管理理念: a经营性文化理念 b管理性企业文化理念 c体制性企业文化理念20.企业形象的构成要素：a产品形象b环境形象c员工形象d领导形象e公共关系形象f企业的社会形象21.企业形象的特点: a对象性 b效用性 c 整体性 d相对稳定性与可变性22.企业形象的作用:a对企业内部的凝聚和激发作用 b对企业外部的吸引和输入作用23.塑造企业形象的原则：a差别化原则 b整体性原则 c战略性原则24塑造企业形象的主要基础要素是：a质量 b信誉 c顾客满意度25.企业形象的塑造可以从三方面抓起：a要讲究外显形象的设计和完善b要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强c 要加强与企业成员和社会公众的沟通26.企业物质文化的内容和构成:a企业容貌与劳动环境 b企业产品文化 c工具体系文化 d企业管理物质文化第三章企业文化原则与现实反思企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。
1.设计企业文化建设具体原则：a诚信守信原则 b义利统一原则 c公平与效率兼顾原则。
2.怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？a 集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性b集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性c集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一d集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神3.企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队:a要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分b团队内部良好的协调沟通c具有优秀的激励机制d具有创新能力4.诚实守信原则：企业经营之灵魂:a企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求“诚”b凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益c以诚待人d以诚待事5.诚实守信：企业立业之根本要求:a正直客观立场b公正平等意识c笃信虔敬态度e企业经营判断与责任能力6.新时代的企业员工应确立如下“义利观”：a公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上b个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外c当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”7.肯定合理合法的功利主义：a经济与文化相互依赖的基础----正当功利b正确理解功利主义c市场经济转型期正确运用功利主义的对策：1）宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向2）批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争3）建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义 d功利主义额两种导向的约束机制8.企业管理中的公平包括：地位的平等，权力的平等，机会的平等，分配的平等9.体现公平与效率兼顾的原则：a竞争与合作协调统一b控制与自由协调统一c权利与权威协调统一10道德契约的规范性要求：a买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的b契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果c改善实现道德契约的环境11市场经济中信用机制的调节器：a个人的文化观念与文化修养b法律c社会舆论导向d社会管理e消费者自觉第四章企业文化机制构建1.企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系:a企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割 b企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径 c企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用2.企业文化内在机制涵义:首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制3.企业文化内在机制的表现方式: a企业文化情感 b自我评价 c企业良心4.企业文化内在机制在企业文化建设中的作用:a企业活动首先是人的创造性劳动b企业活动是企业员工个体社会化的重要场所c企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制5.企业文化内在机制的影响因素:a管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）b目标机制（发挥一下功能）1）目标决策功能 2）目标控制功能 3）目标协调功能 4）目标应变功能 c环境机制6.企业文化外在机制的内涵:是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。
企业文化的外在机制是传达企业文化的重要途径7.外在机制在企业文化建设中的功能:企业文化外在机制发挥着极其重要的功能：对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用。
