过程绩效指标监控记录汇总表
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过程编号
过程名称
过程绩效指标
2017
2018
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
C1
合同评审
合同评审率≧95%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
C2
设计和开发
设计开发计划完成率≧95%
96%
98%
95%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
M1
管理职责
业务计划完成率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
M2
内部审核
内审计划执行率100%
100%
M3
管理评审
评审计划执行率100%
100%
M4
持续改进
改进项目完成率95%
96%
98%
97%
99%
98%
97%
96%
97%
95%
95%
98%
100%
100%
PPAP提交合格率≥90%
93%
95%
C3
制造过程
生产计划完成率≧98%
100%
98%
99%
100%
98%
99%
100%
100%
98%
99%
99%
C4
交付和服务过程
交付达成率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
售后服务有效率≧95%
编制:审核:批准:
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
C5
顾客满意
顾客满意度≧95%
97%
S1
文件控制
文件完好率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S2
记录控制
记录完好率100%
100%
100%
100%
100%
95%
95%
95%
95%
95%
85%
85%
90%
95%
95%
95%
重大安全事故0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
S6
采购过程
到货准时率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
进货检验批次合格率≥95%
96%
95%
98%
99%
96%
97%
99%
98%
97%
98%
99%
S7
监视和测量
周期校准率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S8
产品测量与监视
不合格PPM≤2000
9
19
8
12
16
14
9Hale Waihona Puke 131110
15
S9
不合品控制
不合格品处理完成率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S10
数据分析
不良质量成本绩效指标达成率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S11
纠正预防措施
纠正预防措施完成率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S3
人力资源控制
员工满意度95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
98%
95%
95%
95%
97%
S4
基础设施
设备完好率100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
S5
工作环境
5S活动检查通过率80%