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全国2011年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码:03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.刘向在《说苑•指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。
凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。
”此处的“文化”是指( B ) 1-2A.礼仪风俗B.文治教化C.社会制度D.人文素养2.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ C ）1-3A.亚里士多德B.康德C.泰勒D.克鲁克3.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ）1-26A.日本人B.英国人C.美国人D.法国人4.企业正式行为就是企业明确规定或要求的公开行为，其特征是( D ) 2-52A.隐藏于内B.公共性C.正式性D.显露于外5.从文化上来说，作为书面形态的企业制度属于( C ) 2-67A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文化6.在企业精神文化诸要素中起支配作用的是( B ) 2-68A.引导要素B.核心要素C.制约要素D.习惯要素7.企业据以进行事实选择的基本观念是( A ) 2-68A.企业理念B.企业价值观C.企业道德观D.企业行为观8.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是( A )3-96A.时代性标准B.社会性标准C.经济性标准D.效率性标准9.企业文化开放性的前提是( C ) 3-94A.认同B.和谐C.稳定D.统一10.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( B ) 3-90A.系统性B.认同性C.稳定性D.统一性11.1911年出版的《科学管理原理》的作者是( A ) 4-121A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.麦格雷戈12.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为( B ) 4-126A.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论13.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( A ) 5-168A.软件B.硬件C.中介D.附属14.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是( A )5-170A.科特勒B.斯科特C.赫斯克特D.福特15.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( C ) 5-179A.文化内涵B.文化意味C.文化价值D.文化功用16.从本质上说，企业间的竞争是一种合乎道德的( C ) 6-208A.市场行为B.政治行为C.经济行为D.文化行为17.改造式企业文化扩张的基础是( B ) 7-256A.互补式企业扩张B.改造性企业扩张C.一体化企业扩张D.同化式企业扩张18.企业文化扩张为企业的扩张提供了( D ) 7-243A.社会保障B.道德保证C.法律保证D.文化保证19.互补式企业扩张的主要特征是( A ) 7-252A.互补B.改造C.一体化D.创新20.相对而言，西方的企业文化更强调( A ) 8-280A.法治精神B.法制精神C.人治精神D.道德精神21.民族文化产生的动力是( C ) 8-271A.特定民族与其他民族竞争的需要B.特定民族的心理需要C.特定民族寻求生存和发展的需要D.民族价值观系统提升的需要22.在思维方式上，古希腊人更善于( B ) 8-276A.形象思维B.抽象思维C.感性思维D.发散思维23.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( D ) 9-313A.没有外部机构水平高B.所需成本巨大C.能抽调的人员有限D.可能会渗入更多的主观情感因素24.企业制定企业外部文化公关方案的基础是( A ) 9-318A.企业外部环境信息的收集和处理B.企业董事会的一致同意C.企业员工的一致认同D.政府有关部门的大力支持25.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是( B )9-307A.强人文化B.过程文化C.努力工作、尽情享受的文化D.赌注文化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
（1）文化的构成要素：1企业环境；2价值观；3英雄人物；4礼仪和仪式；5文化网络；（2）文化的重要性有哪些？1强文化是指导行为的有利杠杆，它能帮助员工把工作做得更好；2强文化是非正式的规则体系，它明确指出人们在大部分时间里应该如何行为；3强文化是人们对自己的工作感觉良好，因而更愿意加倍努力。
（3）为什么“理性”的管理者很少关注组织的价值体系？因为价值观不像组织结构，规章制度，战略和预算那么“刚性”，而且常常并未用文字表达出来。
（4）强价值观的风险和陷阱1不合时宜的风险；2抵制变革的风险；3缺乏一致的风险（5）英雄的影响1使成功有可能性，也有人情味；2提供榜样；3对外作为公司的象征；4留住企业的独特魅力；5树立绩效标准；6激励员工的积极性；（6）为什么强文化公司高度推崇叛逆人物？因为他们使公司不断发展和进步。
公司经理通常把他们安置在需要高创造性的工作岗位上，或任命他们为研究开发部主管。
（7）英雄人物的概念？英雄人物是强企业文化中的主角，不过与界定人们如何从事日常工作的一整套行为程序相比，他们只是文化中的一小部分内容。
-企业生活中的礼仪和仪式提供了英雄人物施展才能的舞台。
（8）象征性活动的影响1游戏：这是企业生活中富有创造力的一面，它能缓解紧张气氛并鼓励创新活动；2仪式：这种规则在企业生活中指导着人们的行为。
3庆典：当员工完成了某种里程碑式的工作时，庆典活动都有助于公司体现出对英雄人物，传奇事迹，神圣象征的赞颂；（9）沟通与社会仪式人际沟通中的不成文规则在企业活动中占有相当大的比例；教训人是所有公司的共同仪式，这种教训人的意识也作为一种渠道传递着文化的价值观；强文化中还有一些仪式能在冲突发生之前起到调节差异的作用；（10）工作仪式管理者和员工们每天所做的很多严肃的工作本身也是仪式。
与社会交往不同，工作仪式本身不会直接产生作用，但它同样十分重要，因为他们提供了一种安全感和共同身份的认知，并为日常的平凡活动赋予了某种意义。
全国2018年7月自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )A.《易经》B.《左传》C.《诗经》D.《尚书》2.在美国，企业文化被称为( )A.商业文化B.公司文化C.社风D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )A.企业规章制度B.企业文字标识C.企业领导艺术D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )A.狭义的企业精神B.狭义的精神文化C.广义的企业精神D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )A.企业精神B.企业文化C.企业理念D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )A.伦理性标准B.经济性标准C.社会性标准D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )1A.外在表现B.内在基础C.必要前提D.必然要求9.企业文化的稳定性具有( )A.绝对性B.相对性C.必然性D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )A.生理的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是( )A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )A.民族特征B.农村特征C.乡土特征D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵B.文化品味C.文化价值D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )A.影响力B.扩张能力C.凝聚力D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )A.个性精神B.个性意识C.个性观念D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是( )A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )A.越强B.越弱C.不变D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )2A.优质企业B.劣质企业C.生产型企业D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是( )A.报纸B.广播C.电视D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )A.情景管理B.柔性管理C.科学管理D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是( )A.地域文化B.商业文化C.本土文化D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )A.企业文化B.媒体组织C.顾问公司D.政府机关23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )A.更加科学客观B.更加了解企业C.能节约成本D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
第一章公司文化导论一、名词解释1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所发明的物质文明和精神文明。
2、公司文化：就是公司在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及公司经营管理所发明的物质财富和精神财富，其核心是公司价值观，特别是作为公司心理习惯的公司价值。
3、7s管理框架:即麦肯锡7S框架，战略(Strategy) %结构(Structure) %制度(System) > 人员(Staff)、技巧(Style) 作风(Style)、最高目的(Superordinatepoals)。
4、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相相应的后工业文明，它是以现代高科技(特别是以信息网络技术)为龙头的知识密集型经济。
二、选择题1、中国社会中的文化概念最早见于《易经》。
2、《易・贲卦》：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化整天下。
中的人文化成是最早出现的文化概念。
3、文化指武力相对的文治教化。
4、文化包含了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。
5、公司文化在口本称为社风，在美国称为公司文化。
6、公司文化三大基本构成要素：公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化,本文来源:考试大网7、公司行为文化包含：显性要素、隐性要素。
8、公司文化的作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
9、公司文化管理功能的子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。
10、以美国麻省理工学院沙因专家为代表的学者主张采用定性的研究方法；美国密歇根境之中。
公司制度文化是公司精神文化的要素之一，公司制度属于“思想形态”的公司文化，属于具有某种“行为风格”的公司文化。
8、公司精神文化的具体要素？（1）核心要素：公司价值观、公司理念、公司精神（2）引导要素：典范楷模、英雄人物、故事传奇、历史传统（3）制约要素：公司规范与制度、公司伦理（4）习惯要素：公司习俗、公司信念9、公司精神文化具体要素之间的关系？（1）核心要素和习惯要素的中心地位：习惯要素是沉淀为公司员工不自觉的思维方式、价值判断方式和行为模式，以及公司风俗、公司信念的核心要素（公司价值观）（2）引导要素和制约要素的辅助地位：尽管公司会采用很多手段来贯彻公司价值观系统，将核心要素（公司价值观）变成公司员工的心理习惯，但是，引导要素和制约要素是其中两种重要的基本手段10、如何把握公司文化3个要素之间的关系？公司文化的三个基本要素是公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化，他们的关系是（1）互相交融，互相作用（2）统一于公司价值观H、如何理解所有公司文化统一于价值观？（1）所有公司文化统一于公司精神文化公司行为文化统一于公司精神文化：公司行为文化中的各类具体要素直接统一与公司精神文化公司行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于公司精神文化公司物质文化统一于公司精神文化：公司物质文化中的各类具体要素直接统一于公司精神文化公司物质文化的非基础要素通过基础要素间接统一于公司精神文化：公司物质文化中的非基础要素统一于基础要素；公司物质文化中的基础要素统一于公司精神文化。
全国2013年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案五篇范文第一篇：全国2013年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案全国2013年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．最早将“文化”一词作为学术用语的学者是【 A 】1-42A．爱德华·泰勒C．肯尼迪 B．威廉·大内 D．迪尔2．在我国，最早提出“文化”概念的文献是【 D 】1-42A．《礼记·乐记》C．《易·贲卦·象传》 B．《庄子·逍遥游》 D．《礼记·中庸》3．企业文化践行的主体队伍是【 A 】1-55A．企业员工C．企业英雄 B．企业家 D．员工家属4．按照罗伯特·皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于【 B 】1-52A．合作型文化C．能力型文化 B．控制型文化 D．培育型文化5．企业最高管理者对“我们代表什么？”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺属于【 D 】2-79A．企业使命C．企业宣言 B．企业理念 D．企业愿景6．企业产品形象和服务形象的本质特征是【 C 】2-102A．信誉C．质量 B．美誉 D．顾客满意度7．被誉为企业经营之魂的原则是【 B 】3-117A．集体主义原则C．义利统一原则 B．诚实守信原则 D．公平效率兼顾原则8．认为企业家与一般的投资者或生产管理者相区别的核心精神是创新精神的管理大师是【 A 】3-129A．熊彼特C．昌佩 B．诺利亚 D．斯通9．在处理企业文化和利益关系时，最佳的状态是【 D 】3-121A．义大于利C．义等于利 B．利大于义 D．义利统一10．保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是【 A 】4-145A．目标决策功能C．目标协调功能 B．目标控制功能 D．目标应变功能第1页，共6页11．下列不属于企业文化外在机制构建原则的是【 C 】4-148 ．．．A．一致性C．创新性12．法人治理结构的核心是【 D 】5-162A．分层制C．协商制 B．分立制 D．契约制 B．指导性 D．约束性13．企业与员工伦理文化规范的核心是【 A 】5-187A．以人为本C．提高待遇14．格式合同制定的主体是【 B 】6-216A．消费者C．政府 B．企业 D．协会 B．追求利润 D．完善制度15．企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是【C 】6-208A．选择项目C．了解社区 B．监管项目 D．了解企业资源16．下列不属于购销客户权利的是【 D 】6-211 ．．．A．安全权C．选择权 B．知情权 D．定价权17．提出信息时代有四个主要文化伦理议题的学者是【A 】7-230A．梅森C．斯通 B．熊彼特 D．迪尔18．下列不属于企业信息文化规范特征的是【 D 】7-232 ．．．A．多元性C．自律性 B．开放性 D．封闭性19．会计从业人员职业道德的基本品质是【 B 】8-253A．严守秘密C．勤俭理财 B．公私分明 D．客观公正20．注册会计师职业道德的灵魂是【 A 】8-257A．诚信C．能力 B．知识 D．技巧21．下列不属于企业文化行为特性的是【 C 】9-275/276 ．．．A．自觉性C．唯一性 B．自愿性 D．坚定性22．企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是【 D 】9-286A．雇佣型C．快乐型 B．献身型 D．尽职型23．英国企业文化的最早倡导者是【 A 】10-302A．约瑟夫·基斯C．熊彼特 B．梅森 D．威廉·大内24．法国企业文化的突出特点是【 B 】10-306A．强调硬式管理的制度文化C．主张建立共同的价值观25．企业文化建设的核心是【 D 】11-340A．自律C．法律 B．道德 D．诚信 B．追求氛围轻松、管理人性化 D．建立完善的质量管理体系二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
全国2012年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。
”这一定义来自于(C)1-2A.中国的《辞海》B.《牛津现代辞典》C.《美国传统词典》D.《法国大百科全书》2.企业文化有机整体的核心是(D)1-9A.企业吉祥物B.企业形象C.企业名称D.企业价值观3.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是(A)3-95A.经济性标准B.综合性标准C.时代性标准D.社会性标准4.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是(D)2-64A.办公环境B.生产环境C.生活环境D.经营环境5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于(B)2-67A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文化6.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的(B)2-70A.核心要素B.引导要素C.制约要素D.习惯要素7.企业管理发展的最高阶段是(C)4-120A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.无管理8.20世纪中期提出需要层次理论的学者是(D)4-127A.法约尔B.罗特利斯伯格C.麦格雷戈D.马斯洛9.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是(B)4-129A.ERG理论B.成就需要理论C.公平理论D.期望理论10.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除遵循亲和性要求外，还必须遵循(C)5-189A.可识别要求B.抽象性要求C.形象化要求D.人性化要求11.企业管理的核心对象是(A)4-140A.人B.物C.资金D.技术12.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是(B)6-212A.资本实力B.企业文化C.科技实力D.人才储备13.企业文化竞争所具有的一个特征是(D)6-212A.可以避免B.难以避免C.可以模仿D.难以模仿14.民族文化的核心是(B)8-271A.民族行为文化系统B.民族价值观系统C.民族物质文化系统D.民族精神文化系统15.民族文化是企业文化的(C)8-272A.特殊性基础B.差异性基础C.共同性基础D.比较性基础16.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是(C)8-278A.古罗马人B.古埃及人C.古希腊人D.古印度人17.中国民族文化的伦理性特征体现了(A)8-280A.人治精神B.法治精神C.科学精神D.民主精神18.就产品色彩而言，如果是医疗设备，应该采用的是(A)5-180A.冷色调B.暖色调C.中间色调D.冷暖色调搭配19.相对而言，传统企业发展的主要方式是(C)7-241A.企业扩张B.政府支持C.自我积累D.银行贷款20.改造性企业文化扩张的形式是(A)7-257A.兼并B.平等融合C.复制D.互补21.国内学者罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为(A)9-306A.“双全型”B.“文化控股型”C.“产业报国型”D.“奋起赶超型”22.努力工作、尽情享乐的文化形成于(B)9-307A.风险大、反馈快的企业B.风险小、反馈快的企业C.风险大、反馈慢的企业D.风险小、反馈慢的企业23.大众传播的优点是(C)9-303A.传播对象具体，影响巨大B.传播范围广，影响有限C.传播对象广泛，影响巨大D.能与人进行面对面的交流24.从职能上来说，企业内部的公关部门是(C)9-312A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门25.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是(A)9-302A.企业文化B.媒体机构C.顾问公司D.政府部门二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业文化：：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。
企业的价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
、企业精神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
企业形象：一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。
企业家素质：指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。
它是企业文化运动的必然趋势。
理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。
企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。
填空1、企业文化的价值分为_经济价值___和__社会价值______。
3、企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了__最大利润价值观_____、_委托管理价值观_______和___生活质量价值观____三个发展阶段。
7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括_企业整体价值观念_、___企业精神______、企业伦理道德___和_企业风貌与形象________四个部分。
9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为_国有企业文化___、__合资企业文化_______、乡镇企业文化____和_民营企业文化___四个部分。
第一章绪论（03297企业文化）1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险6.威廉。
大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式7.罗伯特。
皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。
企业文化复习题及答案一、单项选择题1. 企业文化的核心是什么？A. 企业制度B. 企业形象C. 企业价值观D. 企业战略答案：C2. 以下哪项不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 娱乐功能答案：D3. 企业文化的构成要素包括哪些？A. 物质文化和精神文化B. 制度文化和精神文化C. 物质文化和制度文化D. 精神文化和制度文化答案：B4. 企业文化的传播方式不包括以下哪项？A. 口头传播B. 文字传播C. 行为传播D. 法律传播答案：D5. 企业文化的类型通常分为哪几种？A. 创新型、保守型B. 进攻型、防御型C. 竞争型、合作型D. 开放型、封闭型答案：A二、多项选择题1. 企业文化的特点包括哪些？A. 独特性B. 继承性C. 动态性D. 多样性答案：ABCD2. 企业文化建设的基本原则有哪些？A. 以人为本原则B. 系统性原则C. 创新性原则D. 可持续性原则答案：ABCD3. 企业文化对企业的影响体现在哪些方面？A. 影响企业战略决策B. 影响员工行为规范C. 影响企业形象塑造D. 影响企业经济效益答案：ABCD三、判断题1. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的文化传统和价值观。
（对）2. 企业文化的建设可以一蹴而就，不需要长期的努力。
（错）3. 企业文化只对企业内部员工有影响，对外部没有影响。
（错）4. 企业文化的建设应该与企业的发展战略紧密结合。
（对）5. 企业文化的传播只需要依靠正式的渠道，非正式渠道不重要。
（错）四、简答题1. 简述企业文化对企业发展的作用。
答：企业文化对企业发展具有重要作用，它能够塑造企业形象，增强员工的归属感和团队凝聚力，引导员工行为，提高工作效率，促进企业创新，增强企业的竞争力。
2. 描述企业文化建设的一般步骤。
答：企业文化建设的一般步骤包括：（1）企业文化现状调研；（2）明确企业文化建设目标；（3）制定企业文化建设方案；（4）实施企业文化建设活动；（5）评估企业文化建设效果；（6）持续改进和完善企业文化。
第一章绪论第一节企业文化的历史发展与重要意义一,企业伦理道德与企业文化企业伦理道德是企业文化的重点首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；其次，只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；再次，是完善企业文化建设的基因二,加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风2.企业文化建设的客观必然性第二节企业文化的概念，内容与功能文化有广义和狭义之分，《辞海》讲文化定义为：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观一, 企业文化的要素：1.中心要素（价值要素）2.品质要素3.物质化要素4.催化要素5.习俗化要素二, 企业文化的结构1.企业文化的物质层，即企业物质文化2.企业文化的行为层，即企业行为文化3.企业文化的制度层，即企业文化制度文化4.企业文化的精神层，即企业精神文化三, 企业文化的功能1.导向功能2.辐射功能3.激励功能4.教化功能5.约束功能6.协调功能7.优化功能8.凝聚功能第三节企业文化的类型，模式与特征一, 企业文化的类型与模式1.迪尔和肯尼迪的四类型学说美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》一书，将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。
硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险2.威廉。
大内的分类J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式3.罗伯特。
皮尔瑟的分类控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化二, 企业文化的特征1.民族性2.继承性3.习惯性4.人本性5.系统性6.动态性7.整体性第四节企业文化建设的主体，核心与程序一,企业文化建设的主体，倡导者与体现者1. 企业员工是企业文化践行的主体1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质4）世界各国企业都非常重视提高员工素质2. 企业家是企业文化的倡导者和培育者1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者3）企业家是企业文化的培育者3.企业英雄是企业先进文化的体现者企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用二, 企业文化建设的思想1.企业文化建设应遵循的基本思想1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想2. 启动时机的选择1）企业文化建设的切入点从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化3.企业文化建设需要强有力的支持4.企业领导的决策支持；企业文化的物质保证；企业文化的制度保证；三,企业文化建设的方法和程序企业文化建设的基本方法：1.从企业实际出发，确定企业文化建设目标2.全面展开，突出重点建设的方法3.软件硬件两手抓的建设方法4.企业领导亲自抓的建设方法建设企业文化的一般程序：1.提案阶段2.设计阶段3.实践巩固阶段4.完善改进阶段第二章企业文化概念框架第一节企业愿景与企业使命一,企业愿景的内容与特点内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因特点：1.愿景必须是远见卓识，是真知灼见2.愿景必须要有前瞻性3.不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”4.企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的企业愿景的作用和意义：1.愿景可以团结和激励员工2.愿景能使企业成为团结的整体3.愿景是可用于竞争的有力武器4.愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动5.愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望企业愿景的改变：1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景二,企业使命宣言的类型与特征1.使命宣言的类型：打击对手；发展自身2.使命宣言的特征：短小精悍；简单提示3.企业使命宣言的内容：1）管理哲学2）公共形象3）自我评价4）经营主线5）经营目的4.企业使命宣言的描述1）使命宣言的第一步：选择动词2）使命宣言的第二步：确定对象3）使命宣言的第三步：产品或服务是什么第二节企业债和血和企业价值观一,企业哲学的内涵，外延机器发展1.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。
2.企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学二,企业文化的核心----企业价值观1.企业价值观具有的独特特征：1）直接经济性2）市场竞争性3）情感色彩性4）具体可感性5）构成复合性2.企业价值观的塑造1）观念的转化2）“生长点”的选配3）“闪光点”的开发4）感情投资5）融合配置三,企业核心价值观企业核心价值观是第一生产力核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：1.做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观2.做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在3.通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实4.通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观如何建立我过企业的核心价值观？1.在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设2.每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序第三节企业精神和经营管理理念1.企业精神的基本特点：1）时代性2）卓越性3）独特性4）导向性2.企业精神的意义：1）企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础2）企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力3）企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力4）企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据3.企业精神培育的三项任务：1）找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神2）是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神4.现代企业精神的塑造步骤：1）企业精神确认阶段2）企业精神倡导阶段3）企业精神深化阶段5.企业精神的表达：8种类型1）比喻式2）故事式3）品名式4）口号式5）主要式6）厂名式7）人名式8）目标式6.企业经营管理理念1）经营性文化理念2）管理性企业文化理念3）体制性企业文化理念第四节企业形象和物质文化1.企业形象的构成要素：1）产品形象2）环境形象3）员工形象4）领导形象5）公共关系形象6）企业的社会形象2.企业形象的特点表现在4个方面：1）对象性2）效用性3）整体性4）相对稳定性与可变性3.企业形象的作用:1)对企业内部的凝聚和激发作用2)对企业外部的吸引和输入作用4.塑造企业形象的原则：1）差别化原则2）整体性原则3）战略性原则5.塑造企业形象的主要基础要素是：1）质量2）信誉3）顾客满意度6.企业形象的塑造可以从三方面抓起：1）要讲究外显形象的设计和完善2）要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强3）要加强与企业成员和社会公众的沟通7.企业物质文化的内容和构成1）企业容貌与劳动环境2）企业产品文化3）工具体系文化4）企业管理物质文化第三章企业文化原则与现实反思企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。
第一节企业文化原则设计企业文化建设具体原则有三个：诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。
一,企业推行集体主义原则：打造优秀企业团队1.企业推行集体主义原则的理论依据2.集体主义原则辩证统一集体利益与个人利益坚持社会主义的集体主义原则过程中，怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？1)集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性2)集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性3)集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一3.集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神4.企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队1)要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分2)团队内部良好的协调沟通3)具有优秀的激励机制4)具有创新能力二,诚实守信原则：企业经营之灵魂1.企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求“诚”1)凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益2)以诚待人3)以诚待事2.诚实守信：企业立业之根本要求“信”(信用，信誉和信念)1)信用是最一般层次的境界2)信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动3)信念是最高层次的境界三,现代企业的义利统一原则（一）义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合1.公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上2.个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外3.当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”（二）构建义利统一观为基础的企业信用文化（三）肯定合理合法的功利主义1.经济与文化相互依赖的基础----正当功利2.正确理解功利主义3.市场经济转型期正确运用功利主义的对策1)宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向2)批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争3)建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义4.功利主义额两种导向的约束机制（内在机制（培养人们的社会责任呢和义务感）和外在机制）（四）兼顾公平与效率原则1.市场经济中的公平，公正，公开，公信规则2.公平与效率兼顾原则的含义（地位的平等，权力的平等，机会的平等，分配的平等）公平与效率兼顾的原则，要求（竞争与合作协调统一，控制与自由协调统一，权力与权威协调统一）第二节企业文化行为的现实价值（一）企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中（二）企业文化行是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键（三）企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力（四）企业文化是公司治理的最基本层次第三节企业文化缺失行为的伦理思考1.利益驱动与“文化滑坡”利益驱动说到底就是金钱驱动，崇尚2.企业文化失德行为的理性分析第四节契约经济，道德契约与信用机制（一）道德契约的规范性要求1.买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的2.契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果3.改善实现道德契约的环境（二）信用机制与有序竞争1.有契约必须履行，必须讲究信用（有契约而不履行，就是不守信）2.信任本身就蕴含着一方对另一方的评价（信任是一种主体评价，代表着一种社会交往模式）竞争与信任可以是相互为用的（三）市场经济中信用机制的调节器1.个人的文化观念与文化修养2.法律3.社会舆论导向4.社会管理5.消费者自觉第四章企业文化机制构建第一节企业文化建设机制与途径企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系1.企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割2.企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径3.企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用第二节企业文化内在机制一,企业文化内在机制涵义企业文化内在机制首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制二,企业文化内在机制的表现方式1.企业文化情感2.自我评价3.企业良心三,企业文化内在机制在企业文化建设中的作用1.企业活动首先是人的创造性劳动2.企业活动是企业员工个体社会化的重要场所3.企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制四,企业文化内在机制的影响因素1.管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）2.目标机制（发挥一下功能）1）目标决策功能 2）目标控制功能 3）目标协调功能 4）目标应变功能3.环境机制企业文化内在机制一方面要尽可能适应特定环境的要求，另一方面要求社会要尽可能为企业文化内在机制制造，提供更适宜的内部和外部环境条件第三节企业文化外在机制一,企业文化外在机制的内涵企业文化外在机制是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。
