践行解决问题十步法 推动行动学习法落地
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行动学习法实施方案【篇一:行动学习法】行动学习法核心提示:行动学习已逐步发展成为世界范围内一项最有效的解决团队组织问题和个人问题的方法。
目前不少公司,都采用行动学习来培养他们高层管理人员和跨国性的执行总裁。
行动学习能提升企业竞争优势、减少操作成本、创造绩效管理系统以及成为学习组织的基础。
什么是行动学习法(action learning)?行动学习法(action learning)又称“干中学”,就是通过行动来学习。
行动学习是一个以完成预订工作为目的,在小组同伴支持下的学习过程,是一个行动——反省——理解——行动的不断循环过程。
行动学习法通常包括以下活动1. 从实际经验中学习。
2. 创造性地解决问题。
3. 自觉获取相关知识。
4. 团队成员互助学习。
上述每一项活动就其自身而言,都是很重要的学习方法,但它们必须融为一体,融入实际行动中,才称得上行动学习法,才更为有效。
行动学习法的起源、历史1956年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时,首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。
虽然雷文斯及其思想在英国本土很大程度上没有受重视,但在近至比利时,远至南非的广大其他国家却备受推崇。
行动学习法的拥护者中包括著名的通用电气首席执行官杰克?韦尔奇和美国南航空公司总裁赫布?凯莱赫(herb kelleher)。
通用电气推行的“成果论培训计划”实际就是一种行动学习法,而后者更是在公司实践商业动作中首先推行行动学习理论的先驱。
行动学习法的公式这里l代表知识(learning),p代表系统化程序化(programmed),q代表提问、质疑(questioning),亦即真知灼见来源于对系统化知识的深度辨析。
行动学习法依据的学习原理5w 2h 1r法why 为什么?我们行动学习的目标、方针是什么?? what 什么?我们的行动学习要解决的问题是什么?who 谁?谁是解决问题的决策人?谁有解决问题的专业知识?谁能提供解决问题的必要资源? ? when 何时?我们什么时间能达到我们的目标?我们如何计划安排我们的行动学习时间? ? where 何地?我们小组在什么地方集结开会?我们到什么地方去调查研究、收集资料? ? how 如何做?在行动学习中如何使我们的小组有创造性? ? how much 多少?我们要投入多少时间、精力和经费?result 结果是什么?我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩?行动学习法的五个实战要素使用目前真正的问题或事件作为学习工具(而不是使用过时的案例分析); ? 使用团队学习方法(同事们在一起工作,互相支持并提出不同观点); ? 承认没有绝对专家的说法(有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质); ? 从发起组织或管理层获得承诺支持(国内企业必须是企业老板的支持); ? 善于提出问题而非提供答案。
Journal of BPMTI2018年5期64【编者按】行动学习是一种以小组团队决策的形式来解决企业现实难题,在过程中促使个人能力和组织发展同步提升的工作和学习方法。
北京石油管理干部学院近三年来不断探索行动学习与培训之间的联系,有侧重地引入行动学习,在多个培训班尝试推广。
笔者将其参与活动的体会,梳理出来以共享。
浅析培训课堂中行动学习的五要素郎晓彤[1]北京石油管理干部学院行动学习课程内容包括:以“十步法”“六步法”为主的问题解决工作坊、复习类的“三到法”、开放式研讨的“开放空间”、改良版的“世界咖啡”等,同时,还提供根据不同班级的主题需求设计的包含行动学习元素的研讨方案的服务。
虽然内容与方式各不相同,但课堂设计总体上遵循了问题导向、团队探索、关联经验、学以致用、质疑和反思等五个要素。
一、问题导向行动学习最大的特点在于它用来解决实际问题,以找到企业所面临的难题作为学习的开端。
这些问题符合三个主要特征:一问题是学员关心的;二他们对要研讨的问题有相关的经历和经验;三他们是解决这个问题的主体责任人。
成年人的学习特征是学习诉求相对明确,希望所学能够在工作中有实际用处,用行动学习这样的问题导向的学习方式现实并且高效。
问题解决工作坊就是用不同的行动学习方法帮助学员找到问题、解决问题,“三到法”虽然是复习类的方法,但学员终究会落脚到解决一个实际的问题上。
以领导力拓展班为例,他们提出了这些问题:如何消除企业“低、老、坏”问题?如何提高加油站员工工作积极性?亏损企业如何通过降本增效,实现扭亏为赢? 如何降低偏远站员工的流失率?如何解决石油企业干部“冗员”的退出问题?如何解决科级以上管理人员带薪假落实难的问题?如何解决基层班组长有序接替问题?如何解决子女工企业归属感不强问题?如何在当前困难阶段调动和发挥“80后”年轻员工的积极性?如何解决企业干部青黄不接的问题?问题实际、棘手、没有确定答案,如果我们把这些问题做个分类的话,至少80%都是人的问题,当然这些问题的提出跟领导力拓展班学员的不同专业、不同岗位背景有关系,容易落脚到大家共性的问题,也就是人员的问题上,但是从某种程度上来说这既然是共性问题就是值得我们深入探讨研究的问题。
《行动改进计划表》知道是没有力量的,相信并做到才有力量。
承诺人:小组:日期:年月日篇二:个人行动改进计划8个人行动改进计划(第6周)一、努力方向:认真分析各学科的关联性,不拘泥于形式,将其更好的应用在实际工作中。
二、学习心得:本周讲述的课程比较详细,有两门课都是用了两天的时间讲解,所以在系统性和深度上比上周有所增加。
张雷教授的《企业战略管理》告诉了我们一个成功的企业必须要有明确的战略,战略是方向,在当今的市场情况下,对于企业而言,唯一的不变就是变化。
战略必须从每个企业的实际出发,切合实际,才能起到应有的作用。
其因为出现的比较晚,具有探索性、实践性和启发性。
没有放之四海而皆准的成功战略,但是战略规划确实可以提高组织的效率。
通过学习,我们知道了当今中国企业成长的背景,企业成长是做大、做强还是做久,也就是规模扩张、竞争力提高还是持续发展。
战略管理的方法和工具用在战略制定时主要是波特五力模型和战略群体简图,以及竞争对手分析图。
更重要的是企业要想发展,必须要有自己的核心竞争力,而且必须是竞争对手难以模仿的,不可替代的,方能领先。
对于公司是否多元化,也要根据公司的实际情况,实行相关多元化还是无关多元化。
管理经济学是一门很复杂的学科,将经济学的力量传递给管理者。
通过赵炳新教授的悉心教导,我们对管理经济学有了整体的认识,管理经济学是应用经济学的一个分支,管理经济学为经营决策提供了一种系统而又有逻辑的分析方法,这些经营决策关注于既影响日常决策,也影响长期计划决策的经济力,是微观经济学在管理实践中的应用,是沟通经济学理论与企业管理决策的桥梁,它为企业决策和管理提供分析工具和方法,其理论主要是围绕需求、生产、成本、市场等几个因素提出的。
其中的边际分析方法的两个重要概念:边际成本:每增加一个单位的产品所引起的成本增量;边际收益:每增加一个单位的产品所带来的收益增量。
企业在判断一项经济活动对企业的利弊时,不是依据它的全部成本,而是依据它所引起的边际收益与边际成本的比较。
提升实施方案执行力的十大方法方案的制定和执行是一个组织实现目标的重要环节。
然而,仅有好的方案并不足以确保成功,关键在于实施方案的执行力。
如何提升实施方案的执行力,成为了组织管理中亟待解决的问题。
本文将就提升实施方案执行力的十大方法展开探讨。
一、明确目标并制定详细计划提升实施方案执行力的第一步是明确目标,并制定详细的计划。
明确目标能够给予执行者方向感,而详细计划则可以提供具体操作步骤,确保方案的执行有针对性和可操作性。
二、建立明确的责任体系实施方案的完成需要明确的责任体系。
通过建立责任体系,每个执行者都有明确的职责和任务,提高了工作效率,确保方案的落地执行。
三、建立有效的沟通机制良好的沟通机制是提升实施方案执行力的重要手段。
通过建立明确的沟通渠道,及时传递信息和反馈,消除团队间的壁垒,能够提高信息的传递效率,减少误解和冲突。
四、确保资源的充足和合理分配资源的充足和合理分配是实施方案成功的关键。
组织需要根据方案的具体需求,为执行者提供足够的资源和支持,确保他们能够顺利实施方案,并且资源的合理分配能够避免资源的浪费。
五、持续监测和评估实施方案的执行过程中要持续进行监测和评估。
及时了解方案执行情况,发现问题并采取措施加以解决。
同时,通过评估方案的效果,及时调整和优化方案,提升执行效果。
六、培养执行能力和意识提升实施方案执行力还需要培养组织成员的执行能力和意识。
通过持续的培训和学习,提高员工的专业素质和执行能力,使每个人都能够主动承担责任和推动方案的实施。
七、激励机制和奖惩措施建立激励机制和奖惩措施是提高实施方案执行力的有效手段。
激励机制能够增强员工的积极性和主动性,而奖惩措施能够推动执行者按照方案要求进行工作,同时也可以对不履行职责的人员进行惩罚。
八、推动跨部门合作实施方案通常涉及多个部门的合作,需要解决跨部门的协调问题。
组织可以通过建立协作机制、加强协同沟通等方式,提高各部门之间的合作效率,确保方案能够顺利执行。
三、行动学习法团队解决问题流程为了寻找一套真正能提高团队解决问题能力的方法,笔者在 6月19日在自己单位给一个8个人的团队,以“如何在两周内成功召开职业素养年会”为问题目标,和8月10日在江西新余一所做新教育的学校给一个7个人组成的年轻教师团队,以“如何让家人理解并支持自己的工作”为问题目标,分别开展行动学习法提高团队解决问题能力的培训实践取得了很好的效果,实施的流程分为以下的四步:第一步、组建团队组建团队时人员的确定可根据企业的工作需要,跨部门合作也行,同部门合作也行,主要是基于问题的类别和性质,如果是管理工作建议跨部门每个部门都有人参加,如果是技术改进、或新产品研发同部门合作好一些。
每个小组人数建议在4到8人左右,少于4人则观点太少,创造性减弱,多于8人可能出现每个人观点表述不充分。
需要更多的时间。
实践中我选的团队分别是7-8人。
人员确定后,基于问题解决的行动学习小组需要确定以下的人员:(1)、问题解决小组成员 - 组长组长的任务和职责是引导小组通过不同的活动达到活动目的,保证所有人员参与。
使小组不要离题,推动讨论以助小组达到一致。
(2)、问题解决小组成员- 方法检验员方法检验员的任务和职责是确保使用已商定的程序,为达到小组目的推荐方法/工具,帮助小组正确的使用工具,如在大脑风暴时不要评估。
(3)、问题解决小组成员–会议记录员会议记录员的任务和职责是尽可能详尽地记录,当用翻纸板时,把字写得足够大,确保所有翻纸板有标题并清晰。
(4)、问题解决小组成员 - 时间控制员时间控制员的任务和职责是保证讨论议题在议定的时间内,防止走题,监控时间并提醒大家时间。
(5)、问题解决小组成员–结果演示员结果演示员的任务和职责是代表本组向其他组作演示汇报。
第二步,找出问题,澄清问题,把问题变成目标1、找到问题行动学习是从问题开始的,找出问题比解决问题更重要。
一般有三种模式第一种由行动学习的发起者提出问题,第二种由小组成员通过研讨提出问题,第三种发起人和小组成员共同提出问题。
行动学习的理论基础行动学习的理论基础之一:实用主义教育理论美国著名教育家杜威(John Dewey,1859—1952)创立的实用主义教育理论主张“教育即生活、教育即生长、教育即经验的改造和改组”,重视学员的思想上的质的转变;在教学上倡导“从做中学”。
行动学习的理论基础之二:库伯经验学习圈库伯(David Kolb,1984)提出“体验学习”的概念。
他认为:具体经验让学习者投入一种新的体验;反思性观察是学习者对已经历的体验加以思考;抽象概念化是学习者达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念;到了主动实践阶段,学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。
行动学习的理论基础之三:现代建构主义学习理论学习是个体建构自己知识的过程,这意味着学习是主动的,学习者不是被动的刺激者,他要对外部信息做主动的选择和加工。
学习过程并不是简单的信息输入、存储和提取,而是新旧经验之间的双向的相互作用过程。
行动学习的理论基础之四:合作学习合作学习是指学生为了完成共同的任务,有明确的责任分工的互助性学习。
合作学习鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作,在完成共同任务的过程中实现自己的理想。
行动学习的理论基础之五:团队学习团队学习是指一个单位的集体性学习,它是学习型组织进行学习的基本组成单位,便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。
团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队学习对组织与个体来说是双赢的选择,也是双赢的结果。
行动学习十步法行动学习项目要成功导入组织,需要有结构化方式予以保证,即行动学习需要遵循一定的流程,流程中的每一环节都将对行动学习效果产生重要影响。
1、聚焦主题。
经过与企业高层的深度汇谈,确定问题后,高层需要召集利益相关者,向大家说明所面临的困难、所要执行的任务。
2、成立小组。
行动学习小组成员可以由发起者、参与者、支持者组成,参与者既可以致力于同一个问题,也可以协同解决各自部门所独有的难题。