解决问题十步法版

处理问题的十步黄金法则
处理问题的十步黄金法则
1、调整心态：遇事不怕事，不慌张，沉住气
2、明确问题：了解清楚怎么回事，明确问题的类型
3、明确目标：制定出要解决问题，所要达到的目标
4、罗列资源：列出解决问题所需资源（人、财、物）
5、折解问题：把问题拆解细分，找到问题的具体细节
6、方法方案：探讨商量方法，提出解决方案
7、行动执行：方案给出立马执行
8、反馈改进：执行中要根据情况进行修改，得到最完善的方法
9、总结经验：总结方法和经验并保存下来
10、反思教训：统汁损失、吸取教训、避免再犯。

解决问题的十个方法步骤
1.调心态
遇事不怕事，不急不慌，沉住气
2.理问题
了解清楚是怎么回事,搞清缘由
3.定目标
清楚你解决这个问题要达到的目标
4.列资源
列出解决问题所需资源:人、钱、物
5.拆问题
把问题拆解细分,找出问题的具体发生点
6.定方案
探讨商量，综合大家都能接受的解决方案
7.去执行
方案一经确定立即去执行，不拖不误事，干脆利落。

8.去完善
执行中根据实际情况进行修正，使之最有效
9.勤总结
回顾之前的8步，总结出方法、经验记录好
10.重反思
统计损失，吸取教训，认真反思，避免同类事再发生。

有效解决问题的10个方法在生活、工作与学习中，人们总会不可避免地遇到各种问题，这些问题可能会给我们带来许多困扰和烦恼。

如果不及时有效地解决问题，就会导致问题进一步恶化，影响到我们的生活质量与工作效率。

因此，掌握有效解决问题的方法是非常重要的。

在本文中，我们将探讨10个有效解决问题的方法。

1. 认真分析问题的本质当出现问题时，我们应该首先认真分析问题的本质，找出问题的根源。

只有找到问题的根源，才能够更加明确地定义问题，从而更容易地找到解决问题的办法。

2. 多角度思考问题在解决问题的过程中，我们应该采用多角度的思考方式，从不同的角度来看待问题。

这样可以让我们更全面地理解问题，并能够找到更多的解决方案。

3. 列出解决问题的备选方案在解决问题的过程中，我们应该尽可能地列出所有可能的备选方案。

通过比较这些备选方案的优缺点，可以找到最适合解决问题的方案。

4. 寻求专家帮助当我们在解决问题的过程中遇到困难时，我们应该寻求专家帮助，如寻求专业人士、领域专家或者其他有经验的人的帮助。

他们可以为我们提供宝贵的意见和建议，帮助我们更好地解决问题。

5. 认真听取别人的意见当我们在解决问题的过程中，我们应该认真听取别人的意见，包括同事、朋友、家人等等。

他们可以帮助我们找到问题的不同角度，从而为我们提供更多的解决方案。

6. 采取有效的沟通方式在解决问题的过程中，沟通是非常重要的，要采取有效的沟通方式。

通过有效的沟通，可以减少误解和冲突，从而更好地解决问题。

7. 立即行动在找到解决问题的方案后，应立即采取行动。

不要拖延，因为时间是非常宝贵的。

立即行动可以避免问题进一步恶化，并能够让我们更快地解决问题。

8. 持续评估解决方案在采取解决方案之后，我们应该持续评估解决方案的效果。

如果发现解决方案并没有达到预期目标，我们应该及时调整方案，并再次进行评估。

9. 总结经验教训在解决问题后，我们应该总结经验教训。

通过总结经验教训，可以让我们更好地了解自己的不足和提高空间，从而在以后的问题解决中更加得心应手。

《基于行动学习的问题解决十步法》一、课程背景基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。

行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。

二、课程方式⏹逻辑绘画+情景剧，体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解⏹“魔力扑克牌”思维碰撞分享，互动学习参与，真实问题研讨⏹小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践三、学员对象：中高层管理人员四、授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）五、培训目标：⏹掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程；⏹掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；⏹掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目⏹掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤，以及十二步骤对应的工具应用，提升团队解决问题的能力。

六、课程大纲第一单元：行动学习导入一、互联网+时代需要行动学习二、行动学习能够给我们带来什么？三、企业成功应用行动学习法的关键四、行动学习公式AL=P+Q+R+I五、行动学习理论基础Ø “做中学”Ø 经验学习圈Ø 系统思考Ø 行动学习的学习本质(MBP模型)六、行动学习的六个要素（如何操作）Ø 问题或任务Ø 行动学习小组Ø 质疑与反思的过程Ø 付诸行动Ø 学习承诺第二单元：基于行动学习的问题分析与解决一、找症状，明确问题并确定目标- SMART主要任务：Ø 描述症状（问题的具体表现）Ø 针对具体表现重新阐述问题Ø 确定解决问题的目标工具方法：Ø 头脑风暴Ø 团活动挂图或活动卡片二、自由讨论问题产生的原因主要任务：Ø 找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么工具方法：Ø 特性要因图Ø 关联图Ø 系统图Ø 问题树三、聚焦重要原因，剔除不相关原因主要任务：Ø 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因工具方法Ø 逐条筛选，排除法Ø 投票Ø 80/20法则四、将原因逻辑化、系统化主要任务：Ø 找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因工具方法：Ø鱼骨刺图五、把问题原因按轻重缓急排队主要任务：Ø 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序工具方法：Ø 重要性/紧迫性矩阵六、把问题原因转换为子目标主要任务：Ø 制定消除原因的具体目标。

有效的解决问题技巧的10个方法在我们的日常生活中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。

有时候，我们可能感到无从下手，不知道如何有效地解决问题。

解决问题的能力是一种很重要的技巧，它有助于我们找到最佳的解决方案，从而取得成功。

然而，要想有效地解决问题并不是一件容易的事情。

在这篇文章中，我将向大家介绍10个有效的解决问题技巧，希望可以帮助到大家。

1. 确定问题本质在解决问题的过程中，首先需要确保我们真正理解了这个问题，而不是只看到了表面的现象。

在解决问题之前，我们必须通过研究和分析来确定问题的本质。

这样，我们才能深入了解问题的成因，并制定出有效的解决方案。

如果只是匆忙地解决问题，我们可能无法找到问题的真正原因，妄图解决表面问题，却没有解决本质问题。

2. 为解决问题设定清晰的目标在解决问题之前，我们需要明确解决问题的目标。

我们需要确切地知道自己要解决的是什么问题以及要达到什么效果。

这样才能制定有效的计划，为实现目标而努力。

3. 收集必要的信息在制定计划之前，我们需要收集足够的信息来支持我们的决策。

这些信息可能来自于多种来源，例如书籍、专家咨询、互联网等等。

在收集信息之后，我们需要加以分析，从而了解问题的所有方面以及可能的解决方案。

4. 制定解决方案在了解问题本质和收集充分的信息之后，我们需要开始制定解决方案。

对于问题的不同方面，我们需要考虑多个解决方案，并对这些方案进行评估和比较。

通过制定多个解决方案，我们可以保证我们不会只考虑一个方面而忽略其他方面。

5. 选择最好的解决方案在制定多个解决方案之后，我们需要选择最好的解决方案来实施。

这个过程需要考虑多种因素，例如成本、可行性、效果等等。

选择最好的解决方案将有助于我们获得最好的结果。

6. 制定实施计划一旦我们确定了最好的解决方案，我们需要开始制定实施计划。

这个过程需要考虑到多种因素，例如时间、资源、人力等等。

制定实施计划将有助于我们对解决方案的实施进行有效的计划和跟踪。

【方法篇】行动学习：图解“解决问题十步法”（上）“小和课堂大家好，这里是小和课堂~从今天起每周三，小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~”解决问题是个复杂的命题，尤其碰到疑难杂症时。

真正困难的问题，需要深入分析，不断研究、讨论、分析，去伪存真，将干扰因素一一排除，才能够找到真正的原因，采取对应性的措施。

今天小和将为大家详细介绍行动学习的过程方法——“解决问题十步法”。

首先，我们一起来看看这十步分别是哪十步吧！01找症状，明确问题并确定目标这一步的主要环节有三个：描述症状（问题的具体表现）、针对具体表现重新阐述问题、确定解决问题的目标。

所谓“症状”，是问题的具体表现形式。

此环节要求以数字、图形、表格表述。

举个例子，针对“项目开发周期较原计划长30%”的现象，其具体表现形式可能是：•设计周期比同业慢2－4个月左右•手续报批比同业慢3－5个月左右•确定产品标准比同业慢1个月左右•变更及相关事宜比同业慢6个月左右•销售比同业慢0.5个月左右•施工图慢1.5个月……在找到问题的“症状”之后，就需要从诸多症状中发现问题的本质、重新阐述问题，并确定解决问题的目标。

而在确定目标的时候，需注意遵循SMART原则：Specific——具体的Measurable——可衡量的Ambitious——富有挑战的Result-driven——结果导向的Time——有时间界限的目标表述示例：“在3个月内关键岗位员工月流失率降不高于1％”、“本年度公交车运行正点率不低于90％”。

这一步的任务、要求，以及一些可以引导大家思考的典型质疑如下：02自由讨论原因这一步需要自由讨论导致问题的原因，并把原因罗列出来。

而想要找到导致问题的原因，就需要大家头脑风暴，多追问几个“为什么”。

若当第一个“为什么”解决后就结束追问，将难以找到问题的终极起因！03删除不重要原因删掉第二步罗列的原因中不重要的部分，并给出删除的理由。