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内蒙居住物业管理服务标准内蒙古自治区属于多民族地区，具有独特的地域和文化特色，居住物业管理服务的标准对于促进社区和谐、提升居民生活质量具有重要意义。
本文将结合内蒙古自治区的实际情况，制定一份关于内蒙居住物业管理服务标准，以期提高物业管理水平，促进居民幸福感和社区稳定。
第一章绪言1.1 目的本标准的目的是规范内蒙古自治区居住物业管理服务的基本要求和标准，以提高物业管理水平，促进社区和谐发展，保障居民的合法权益。
1.2 适用范围本标准适用于内蒙古自治区各地的居住物业，包括但不限于住宅小区、公寓楼、别墅区等。
第二章基本要求2.1 物业公司资质从事居住物业管理服务的公司必须具备相应的资质证书，符合国家相关法律法规的要求。
应具备良好的信誉和经营记录，确保有能力提供优质的物业管理服务。
2.2 服务内容（1）日常保洁：定期对公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、垃圾桶等；（2）安全维护：维护和保障小区内安全设施的正常使用，确保居民生命和财产安全；（3）绿化保养：对小区内的绿化景观进行养护，保持环境整洁和美观；（4）设施维护：及时维修公共设施设备，确保正常运行；（5）规划管理：协助居民制定和执行小区规划管理方案。
2.3 服务质量物业管理公司应建立健全的服务质量评估体系，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。
确保居民的投诉能够及时得到解决，提高服务的满意度和质量。
第三章物业管理人员要求3.1 业务素质物业管理人员应具备相关专业知识和技能，熟悉物业管理相关法规和政策，具备较强的沟通能力和服务意识，能够处理常见的物业管理问题。
3.2 遵守规章物业管理人员应严格遵守物业管理相关规章制度，不得违法违规，不得滥用职权，要求物业管理人员待客有礼、言行得体。
第四章社区服务4.1 居民参与物业管理公司应积极鼓励居民参与社区建设和治理，在小区内建立居民委员会，通过委员会开展各项社区服务活动，增强社区凝聚力。
4.2 社区活动物业管理公司应组织丰富多彩的社区文体活动，如健身操、文艺汇演、义工活动等，丰富居民的业余生活，促进居民之间的交流和沟通。
物业二级服务标准一、服务态度。
物业服务人员应以亲切、热情的态度为业主提供服务，主动为业主解决问题，耐心听取业主意见和建议，确保业主满意度。
二、环境卫生。
1. 物业应定期对小区公共区域进行清洁，包括道路、花坛、草地等，保持整体环境卫生整洁。
2. 对小区垃圾桶进行定期清理，保持垃圾分类，减少环境污染。
三、安全管理。
1. 物业应定期对小区的消防设施进行检查和维护，确保设施完好，以保障业主的生命财产安全。
2. 对小区的电梯、楼道等公共设施进行定期检查，及时发现并处理安全隐患。
四、维修服务。
1. 物业应定期对小区的水、电、燃气等设施进行检查和维护，确保设施正常运行。
2. 对业主的报修请求，物业应及时响应并安排维修人员进行处理，保证业主生活设施的正常使用。
五、绿化养护。
1. 物业应定期对小区的绿化进行养护，修剪树木、修整花草，保持绿化景观的美观整洁。
2. 对小区的喷灌系统进行定期检查和维护，确保植物的生长需要得到满足。
六、信息公开。
1. 物业应及时向业主发布小区公告，包括小区活动、维修通知等，确保业主了解小区动态。
2. 对业主的投诉建议，物业应及时回复并解决问题，保证信息沟通的及时性和有效性。
七、服务监督。
1. 物业应建立健全的服务监督机制，接受业主监督，对服务进行定期评估和改进。
2. 对物业服务人员进行定期培训，提高服务意识和服务水平，确保服务质量的持续提升。
以上就是物业二级服务标准的相关内容，希望物业服务人员能够严格按照标准执行，为业主提供更加优质的服务。
同时，也希望业主能够积极配合物业工作，共同营造一个和谐美好的居住环境。
内蒙居住物业管理服务标准内蒙古自治区是我国的一个重要地区，拥有广阔的土地和丰富的资源。
在城市化进程加快的今天，内蒙古的居民日益增多，住房需求也在不断增加。
对于内蒙古的居住物业管理服务标准的制定显得尤为重要。
本文将针对内蒙古地区的居住物业管理服务做一份标准制定建议，希望对相关部门的工作具有一定借鉴意义。
第一章总则第一条为了规范内蒙古自治区范围内的居住物业管理服务行为，提升居民的居住品质，促进社区和谐发展，制定本标准。
第二条本标准适用于内蒙古自治区内的居住物业管理服务，包括小区、社区等不同形式的居住物业管理。
第三条居住物业管理服务应当遵循“以居民为中心，服务为根本”的原则，不断提升服务水平，确保居民的合法权益。
第四条居住物业管理服务应当积极配合政府相关管理部门，共同维护社会稳定和居民的生活安全。
第五条居住物业管理服务应当遵守国家相关法律法规，并同时符合内蒙古自治区的地方性规定。
第二章居住物业管理服务的内容第六条居住物业管理服务的内容涵盖范围广泛，包括但不限于以下内容：（一）日常维护保洁：对小区、社区内的公共区域进行定期清洁，并及时修理公共设施设备。
（二）安全保卫：加强小区、社区内的安全监控，保障居民的人身和财产安全。
（三）环境绿化：对小区、社区内的绿化环境进行维护和管理，创造良好的生活环境。
（四）公共设施设备维护：对小区、社区内的电梯、消防设施等公共设施设备进行定期维护和检修。
（五）居民服务：提供便民服务，协助居民解决生活中的各类问题。
第七条居住物业管理服务需与居民进行有效的沟通和协调，听取居民的意见和建议，及时跟进解决问题。
第八条居住物业管理服务应当制定应急预案，做好各类突发事件的应对工作，确保居民的生命财产安全。
第三章居住物业管理服务的责任第九条居住物业管理服务机构应当建立健全管理机制，明确岗位职责，确保各项服务工作有序进行。
第十条居住物业管理服务机构应当配备专业的管理人员和技术人员，提供高效的管理服务。
呼和浩特市住宅小区物业管理条例文章属性•【制定机关】呼和浩特市人大及其常委会•【公布日期】2023.08.03•【字号】呼和浩特市人民代表大会常务委员会公告〔16届〕第16号•【施行日期】2023.10.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文呼和浩特市人民代表大会常务委员会公告〔十六届〕第十六号《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》已于2023年6月28日呼和浩特市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过，经2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议批准，现予公布，自2023年10月1日起施行。
呼和浩特市人民代表大会常务委员会2023年8月3日内蒙古自治区人民代表大会常务委员会关于批准《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》的决议（2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议通过）内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议决定，批准呼和浩特市人民代表大会常务委员会报请批准的《呼和浩特市住宅小区物业管理条例》，由呼和浩特市人民代表大会常务委员会公布施行。
呼和浩特市住宅小区物业管理条例（2023年6月28日呼和浩特市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过2023年7月31日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议批准）第一章总则第一条为了规范住宅小区物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，营造安全文明和谐的居住环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》和《内蒙古自治区物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内住宅小区物业的使用、维护、服务及其相关监督管理活动适用本条例。
第三条物业管理相关活动应当遵循党建引领、政府组织、属地管理、业主自治、专业服务、诚实守信、行业自律的原则，推动物业管理专业化、社会化、市场化、法治化。
呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准在呼和浩特这座美丽的城市，住宅小区就像一个个温馨的小世界。
而物业管理服务，那可是让这个小世界保持舒适、和谐的关键魔法呢！说起物业管理服务标准，这可不像做一道简单的家常菜，而是像精心打造一座精美的花园。
咱先来说说小区的环境卫生。
这就好比人的脸面，得干净整洁才有好形象。
你想想，要是小区里垃圾随处可见，那心情能好吗？垃圾桶要及时清理，不能垃圾满溢，难道你愿意一出门就看到一堆堆散发着异味的垃圾？公共区域也要保持清洁，楼道不能有灰尘和蜘蛛网，不然就像走进了一个被遗忘的角落。
再讲讲小区的绿化养护。
这好比给小区穿上了一件绿色的漂亮衣裳。
花草树木要定期修剪，不能长得杂乱无章。
就像人要梳妆打扮一样，小区的绿化也得精心打理。
要是树木歪七扭八，草坪枯黄一片，那多煞风景啊！还有安保服务，这可是小区的守护卫士。
门禁系统得靠谱，不能随便什么人都能进进出出，那不成了菜市场啦？巡逻工作也不能马虎，得让居民们有满满的安全感。
不然晚上睡觉都不踏实，你说是不是？设施设备的维护也很重要。
电梯得正常运行，不能三天两头出故障，那多耽误事儿啊！路灯坏了要及时修，不然晚上走路磕磕绊绊的。
就像人的身体，各个器官都要健康，小区的设施设备也得时刻保持良好状态。
物业服务人员的态度也得好。
要热情、耐心，不能对居民的问题爱答不理。
这就像朋友之间相处，得真诚友善，不能冷冰冰的。
在呼和浩特，一个好的住宅小区物业管理服务，应该是像温暖的阳光，照进每一位居民的心里。
让大家在忙碌了一天后，回到小区能感受到舒适和安心。
总之，物业管理服务标准就像是一套精细的规则手册，只有每一条都做到位，小区才能成为大家心中那个温暖的家。
物业管理得用心，居民才能住得舒心，大家说对不对？。
物业服务一级二级三级四级标准1.建筑物外观保养良好，干净整洁。
2. 公共区域内设施设备保养良好，无损坏或安全隐患。
3. 安全管理完善，安保措施到位。
4. 公共区域清洁及时，垃圾分类处理规范。
5. 具备高效的维修保养能力及服务水平。
6. 积极配合业主委员会的工作，及时响应和处理业主需求和投诉。
物业服务二级标准：1. 在一级标准的基础上，增加设施设备的品质和数量。
2. 增加公共区域的保洁频次和细节清洁。
3. 增加设备的保养周期和维修保养的技术水平。
4. 增加安全管理措施，并定期进行安全演练。
5. 提供方便快捷的投诉处理渠道，及时响应和解决业主的问题。
6. 配备专业的客服团队，提供优质的服务体验。
物业服务三级标准：1. 在二级标准的基础上，增加公共设施设备的种类和数量。
2. 提供更高规格的物业管理服务，如园艺、保安等。
3. 拥有专业的维修保养团队，提供更高质量的维修服务。
4. 提供更加完善的安全管理措施，如实行门禁系统、视频监控等。
5. 协助业主委员会管理业主大会和业主委员会选举。
6. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求。
物业服务四级标准：1. 在三级标准的基础上，增加公共设施设备的先进性和智能化程度。
2. 提供更加高效的物业管理服务，如预约系统、智能化停车管理等。
3. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求，并提供专属的业主活动和服务。
4. 拥有高技术含量的物业管理系统和服务体系，提供更加智能化的物业管理服务。
5. 组织业主形成良好的社区氛围，提高业主满意度和社区建设水平。
6. 提供专业的顾问服务，为业主提供全方位的服务和管理建议。
一二三级物业服务标准一级物业服务标准是指基本的物业管理服务，包括小区环境的清洁、绿化的养护、楼道的维护、垃圾的清运等基本工作。
首先，小区环境的清洁是一级物业服务的基本要求，物业公司应当保证小区内街道、草坪、花坛等公共区域的清洁卫生，确保居民的生活环境整洁。
其次，绿化的养护也是非常重要的，物业公司需要定期修剪树木、修整花草，保持小区绿化的整体美观。
此外，楼道的维护和垃圾的清运也是一级物业服务的基本内容，物业公司应当保持楼道的清洁，及时清理垃圾，确保小区内的卫生环境。
二级物业服务标准是在一级服务的基础上提供的增值服务，包括安全巡逻、设施设备的维修、小区活动的组织等。
首先，安全巡逻是二级服务的重要内容，物业公司需要加强对小区安全的管理，定期进行安全巡查，及时发现并解决安全隐患。
其次，设施设备的维修也是二级服务的重点，物业公司需要建立健全的设施设备维修体系，确保小区内的设施设备能够正常运行。
此外，物业公司还可以组织一些小区活动，增加居民之间的交流和互动，营造一个和谐的社区氛围。
三级物业服务标准是在一、二级服务的基础上提供的高端服务，包括个性化服务、投诉处理、安全管理等。
首先，个性化服务是三级服务的重点，物业公司需要根据居民的需求，提供个性化的服务，满足居民的个性化需求。
其次，投诉处理也是三级服务的重要内容，物业公司需要建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，保障居民的合法权益。
此外，安全管理也是三级服务的重点，物业公司需要加强对小区安全的管理，确保小区内的安全稳定。
总之，一二三级物业服务标准是物业管理工作的重要指导，只有严格按照标准要求，物业公司才能够提供高质量的物业服务，满足居民的需求，营造一个和谐美好的居住环境。
希望各物业公司能够认真贯彻执行，不断提高物业服务质量，为社区居民提供更好的生活体验。
服务内容服务标准房屋管理1、按有关法规政策规定和物业服务合同约定对房屋及配套设施提供管理服务。
2、生活小区主出入口设小区平面示意图、宣传公示栏。
小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标志齐全、规范、美观。
3、房屋外观完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
4、有房屋装修管理服务制度，对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录，对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
5、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
公共秩序维护 1、门岗室美观整洁，人员统一着装。
设专人24小时值勤，其中主出入口不少于6小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记出入证管理。
2、按照规定线路和时间进行巡逻，每天不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置；非机动车辆停放整齐。
5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖，雨篦子，小品、花、草、树木等。
6、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
7、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
设施设备维修养护绿化养护管理1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。
呼和浩特市住宅物业服务二级标准2.1 基本要求2.1.1 客户服务场所1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。
2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。
提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
3 客户服务场所工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。
4 设置并公示24 小时服务电话。
2.1.2 人员1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。
2 从业人员统一着装，佩戴标志。
3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。
4 项目负责人具有3 年以上物业服务企业管理工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。
2.1.3 制度1 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2 建立突发公共事件的应急预案。
3 建立物业服务工作记录。
2.1.4 档案1 建立物业管理档案。
2 配备档案管理人员。
3 应用计算机管理基本信息、基础资料。
2.1.5 标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。
2.1.6 客户服务1 每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。
2 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。
3 对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。
4 水、电急修20 分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。
5 业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3 个工作日内回复。
6 每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。
7 配合相关部门进行公益性宣传。
8 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。
2.1.7 专项服务委托管理1 签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。
2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。
3 专项服务企业人员佩戴标志。
4 对专项服务进行监督及评价。
2.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护2.2.1 综合管理1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。
2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。
3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。
4 共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。
5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。
6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。
7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。
8 设备机房1）每月清洁1 次，室内无杂物。
2）设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
3）在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。
4）设施设备标志、标牌齐全。
5）张贴或悬挂相关制度、证书。
2.2.2 共用部位1 房屋结构每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。
按鉴定结果组织修缮。
2 建筑部件1）每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。
2）每2 月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。
3）每半年检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。
4）每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
3 附属构筑物1）每2 月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2）每半年检查1 次雨、污水管井等。
3）每2 月巡查1 次大门、围墙、围栏等。
4）每2 月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5）每年检测1 次防雷装置。
2.2.3 空调系统1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。
2 运行期间每日巡视1 次空调系统，保证室内温度符合相关规定。
3 每年清洗消毒1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。
4 每年对空调系统进行1 次整体性维修养护。
2.2.4 二次供水设施1 按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。
2 每日巡视1 次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。
3 每半年切换1 次备用水泵。
4 每年检查1 次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1 次水泵。
5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。
6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
2.2.5 排水系统1 排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。
2 污水泵汛期每日巡视1 次，平时每2 周巡视1 次，检查设备运行状态；每月进行1 次手动启动测试；每年养护1 次。
3 化粪池每半年检查1 次化粪池；组织安排清掏。
2.2.6 照明和电气设备1 楼内照明每周巡视2 次，一般故障1 日内修复；复杂故障1 周内修复。
2 楼外照明每周巡视1 次，一般故障2 日内修复；复杂故障2 周内修复。
3 应急照明每日巡视1 次，发现故障，即时修复。
4 低压柜每日巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1 次电气安全。
5 低压配电箱和低压线路每季度巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫。
6 控制柜每月巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。
7 发电机每季度试运行1 次，保证运行正常。
8 配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。
2.2.7 安全防范系统1 报警控制管理主机每日巡查1 次，检查设备运行状态；每月表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
2 对讲门口机每2 月检查1 次按键、显示屏等；每2 月表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
3 网络控制箱每半年检查1 次外观、接线；每半年表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
4 红外对射探测器每半年检查1 次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
5 图像采集设备每周检查1 次监视画面、录像功能；每月表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
6 摄像机每季度检查1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1 次；每年防护罩内部除尘1 次。
7 解码器每半年检查1 次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。
8 云台每半年检查1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1 次；每年转动部位上润滑油1 次。
9 巡更点每季度检查1 次外观；每季度表面清洁1 次；每日存储巡更记录。
10 读卡器每季度检查1 次外观；每季度表面清洁1 次，查看防水状况。
11 电磁锁门锁每季度检查1 次吸力、外观、接线。
12 出门按钮每季度检查1 次开锁功能、接线。
2.2.8 电梯1 电梯在投入使用前或者投入使用后30 日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。
登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。
2 在电梯安全检验合格有效期届满前1 个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。
3 日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。
4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。
对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。
5 配备电梯安全管理人员。
定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。
6 制定电梯应急救援预案并定期演练。
发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。
物业服务人员应在15 分钟内到达现场，专业维修人员应在30 分钟内到达现场。
2.2.9 水景1 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。
2 使用期间每周巡查2 次喷水池、水泵及其附属设施，每2 月检查1 次防漏电设施。
3 设置必要的安全警示标志。
4 水质符合卫生要求。
2.3 消防安全防范2.3.1 综合管理1 建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责。
2 成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1 次有员工、业主或使用人参加的消防演练。
3 设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进行2 次消防安全培训。
4 每日防火巡查1 次，每月防火检查1 次，按照规定每年检测1 次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。
5 发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。
6 消防控制室设专人24 小时值班，每班2 人，及时处理各类报警、故障信息。
7 发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。
2.3.2 消防设施设备维修养护1 火灾自动报警系统1）火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查1 次设备运行情况，保证24 小时连续正常运行；每月检查测试1 次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能；每年机柜内部除尘1 次。
2）火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置每月抽查测试1 次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能；探测器投入运行2 年后，每3 年由专业清洗单位清洗1 次。
3 ）备用电源每月检测切换1 次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验1 次。
2 消防广播系统每月检查测试1 次消防专用电话、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量；每年机柜内部除尘1 次；每年机柜内的设备内部除尘1 次。
3 防排烟系统每月检查测试1 次防排烟风机、排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1 次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。
4 防火分隔设施每月抽查测试1 次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能；每年在防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位补充1 次润滑油，电控箱内部除尘1 次；每年维修养护1 次防火门附件，在门的转动部位补充1 次润滑油。
5 水灭火系统消防泵、喷淋泵每月盘车1 次，每年检查1 次润滑情况；每年养护1 次室内、外消火栓。
6 应急照明、疏散指示标志每月测试切断正常供电1 次，测量1 次照度和供电时间。
