石家庄市住宅物业服务标准

关于普通住宅区物业服务收费备案办法的通知关于普通住宅区物业服务收费备案办法的通知石价［2005］9号各县（市）区物价局，市内各物业管理服务企业：为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理服务企业的合法权益，促进我市物业服务行业的健康发展。

根据《石家庄市物业管理条例》和《石家庄市物业服务收费管理实施办法》有关规定。

现将我市普通住宅区物业服务收费备案中有关问题通知如下：一、为普通住宅区提供物业管理服务的企业，在实施收费前，必须到物价部门备案。

市内五区和开发区的物业管理服务企业到市物价局备案。

各县（市）矿区的物业管理服务企业到当地物价部门备案。

二、物业管理服务企业服务收费备案应提供以下资料：1、营业执照、资质证书和复印件各一份；2、小区建设规划（平面）图；3、物业管理服务企业与业主（业主委员会）签订的服务合同复印件一份及所签合同业主名单；4、物业服务内容和收费标准。

三、物业管理服务企业物业服务收费备案按以下程序进行：l、物业管理服务企业填写物业服务收费备案申请表；2、物价部门对物业管理服务企业提供的管理服务情况进行实地核实；3、对符合备案条件的物业管理服务企业和小区准予收费备案，发放备案回执。

4、物业管理服务企业按备案标准收费。

四、几个需要明确的问题：1、以前已经政府定价的普通住宅区的物业服务收费项目和标准，有效期至该住宅区新的物业服务合同中约定的时间为止。

新合同签订后按物业服务收费备案程序重新申请备案。

2、已实施收费备案的物业管理服务企业，备案以后与业主所增签的物业服务合同，其服务内容和收费标准未发生变动的，执行原备案标准；服务内容和收费标准发生变动的，应根据新服务合同到物价部门重新实施收费备案。

3、物业管理服务企业应严格按照国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》的要求对收费项目和标准进行公示。

4、物业管理服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

石家庄物业收费的标准石家庄市的物业管理行业在近年来得到了快速发展，越来越多的小区和商业综合体选择委托专业的物业公司进行管理。

而物业管理的收费标准一直是业主们关注的焦点之一。

下面我们将详细介绍石家庄物业收费的标准，希望能够帮助业主们更好地了解相关情况。

首先，石家庄物业收费一般包括基础管理费和公共维护修缮基金两部分。

基础管理费是指物业公司为居民提供日常物业管理服务所收取的费用，包括小区保洁、绿化养护、安保服务、消防设施维护等方面的费用。

而公共维护修缮基金则是用于小区公共设施的维护和修缮，比如电梯维护、楼道照明、水电设施等的日常维护费用。

其次，石家庄物业收费的标准一般是按照建筑面积来计算的。

一般来说，小区的物业费用是按照每平方米多少元来计算的，具体的收费标准会根据小区的地理位置、建筑年限、物业管理等级等因素来确定。

业主们可以通过物业公司提供的收费明细表来了解自己所在小区的具体收费标准。

另外，石家庄物业收费还包括一些其他的费用，比如停车费、垃圾处理费等。

停车费是指小区内停车位的租赁费用，一般是按月支付的。

而垃圾处理费则是用于小区内垃圾清运、分类处理等费用。

最后，需要注意的是，物业收费的标准是由物业公司和业主委员会协商确定的，一般需要在业主大会上进行公示和审议。

业主们有权利对收费标准提出质疑和建议，物业公司也应该积极听取业主的意见，并及时公布收费明细，确保收费的公开透明。

总的来说，石家庄物业收费的标准是按照建筑面积来计算的，包括基础管理费、公共维护修缮基金、停车费和垃圾处理费等多个方面。

业主们在缴纳物业费用时，应该了解自己小区的具体收费标准，并对收费明细进行核对，确保收费的合理性和透明性。

同时，物业公司也应该加强与业主的沟通，做好收费的公示和解释工作，促进物业管理的健康发展。

河北省石家庄市物业管理条例第一章总则第一条为了规范和加强石家庄市的物业管理工作，切实维护业主和业户的利益，加强公共设施的保护，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》和有关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于石家庄市范围内的住宅小区、写字楼、商业综合体等各类物业管理单位以及相关业主和业户。

第三条物业管理应遵循"民主、协商、公平、公正"的原则，坚持服务业主和业户，保障公共设施的有序运营，维护社区秩序和环境的和谐稳定。

第四条物业管理单位应当通过建立健全管理制度、加强业主和业户的信息化服务、提供必要的公共设施维修保养等形式，为业主和业户提供周到、便捷、高效的服务。

第五条物业管理单位的管理人员应当具备相应的专业知识和业务素质，严守职业道德，履行管理职责，保护业主和业户的合法权益。

第六条物业管理单位应当加强自身的管理和服务水平提升，积极引入科技手段，提高服务质量和效率。

第二章物业服务第七条物业管理单位应当根据业主和业户的需求，提供包括公共设施的维修保养、环境卫生的清理整治、消防安全的监督检查、安保措施的配备等在内的各项服务。

第八条物业管理单位应当通过公示或通知等方式，向业主和业户明确服务内容和标准，确保公正、公开，提供明确的服务准则。

第九条物业管理单位应当建立业主和业户的信息档案，做好相关记录和台账，保护个人信息安全。

第十条物业管理单位应当定期召开业主大会或业户代表大会，听取业主和业户的意见和建议，及时解决问题和纠纷。

第三章公共设施第十一条物业管理单位应当对住宅小区、写字楼、商业综合体等公共设施进行维修保养，确保其正常使用。

第十二条物业管理单位应当加强公共设施的安全管理，定期进行检测和维护工作，确保使用安全可靠。

第十三条物业管理单位应当对公共设施的使用进行合理规划、科学安排，确保业主和业户的基本需求得到满足。

第四章物业费用第十四条物业管理单位应当按照相关规定，及时向业主和业户收取物业费用，并明确费用项目和标准。

石家庄市区住宅区前期物业服务等级指导标准(征求意见稿)\服务\等级服务\\内容\特级一级二级三级四级综合服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于12小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%4、日常管理与服务：(1 )日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2 )建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3 )规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 3 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于10小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%。

4、日常管理与服务：(1)日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于8小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%4、日常管理与服务：(1 )日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备必要的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

石家庄市物业服务标准石家庄市作为河北省的省会城市，物业服务行业一直是城市发展中不可或缺的一部分。

为了提高物业服务质量，规范物业管理行为，石家庄市物业服务标准应运而生。

本文将就石家庄市物业服务标准进行详细介绍，以期为物业服务行业提供指导和规范。

首先，石家庄市物业服务标准要求物业公司必须具备合法资质，拥有专业的物业管理人员，并且要遵守相关法律法规，保障业主的合法权益。

物业公司应建立健全的管理制度，确保物业管理工作有序进行。

同时，物业公司应当定期进行员工培训，提高员工的服务意识和管理水平，以更好地为业主提供优质的服务。

其次，石家庄市物业服务标准要求物业公司应当建立健全的安全管理制度，加强对小区安全的监控和防范。

物业公司要定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保小区居民的生命财产安全。

同时，物业公司还应当加强对小区环境的管理，保持小区的整洁和美观，提升居民的生活品质。

另外，石家庄市物业服务标准要求物业公司要积极开展社区活动，促进居民之间的交流和融洽。

物业公司可以组织各类文体活动、义工活动等，丰富小区居民的业余生活，增强小区居民的归属感和凝聚力。

同时，物业公司还应当建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见建议，保持良好的业主关系。

最后，石家庄市物业服务标准还要求物业公司要加强对小区设施设备的维护和管理，确保小区设施设备的正常运行。

物业公司要定期进行设施设备的检查和维护，及时修缮损坏设施，保障小区居民的基本生活需求。

总之，石家庄市物业服务标准对物业公司提出了严格的要求，旨在规范物业管理行为，提高物业服务质量，为小区居民营造一个安全、和谐、舒适的居住环境。

希望各物业公司能够严格遵守相关标准，不断提升服务水平，为城市的发展贡献力量。

石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准服务等级〖〗一级基础条件〖〗住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。

住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。

各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

服务内容〖〗服务标准房屋管理〖〗1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

4、阳台封闭规格色调一致。

5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。

6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

设施设备维修养护〖〗1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24小时报修值班制度。

急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。

4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

石家庄市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。

市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。

市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。

县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。

制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。

每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。

普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。

石家庄市普通住宅区物业经管服务等级指导规范服务等级〖〗一级基础条件〖〗住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业经管服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方M以上；固定活动馆所300平方M以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。

住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。

各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

服务内容〖〗服务规范房屋经管〖〗 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行经管服务。

2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

4、阳台封闭规格色调一致。

5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。

6、房屋装修符合规定，有装修经管服务制度；与业主、装修公司签订装修经管协议，查验装修申请技术方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证经管；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

设施设备维修养护〖〗 1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作规范及岗位责任制明确，执行良好。

2、公共设施设备按照工程配套建设经管责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急技术方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24小时报修值班制度。

急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。

4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、省物价局、建设厅《省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于本市行政区域物业服务收费行为及其管理活动。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。

市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。

市五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。

县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。

制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。

每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。

普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。

石家庄市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。

市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。

市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。

县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。

制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。

每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。

普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。

石家庄市城市住宅小区物业管理暂行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 石家庄市城市住宅小区物业管理暂行办法（石家庄市人民政府令第100号1998年11月6日）第一章总则第一条为规范城市住宅小区物业管理，创造和保持整洁、舒适、安全的居住环境，维护业主、使用人、物业管理企业的合法权益，根据《河北省城市住宅区物业管理暂行规定》及有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市市区（不含矿区）内的住宅小区的物业管理工作。

第三条本办法所称住宅小区，是指在城市规划区域内经统一规划、综合开发、配套建设而形成的以住宅为为体，具有公用配套设施和非住宅房屋的居住区。

物业，是指住宅小区内的各类房屋及其公用配套设施、设备和场地。

业主，是指物业的产权人。

物业管理，是指由住宅小区管理委员会（以下简称管委会）委托物业管理企业，按照物业管理服务合同对房屋及公用配套设施、设备和场地，实行统一的专业化管理和服务。

第四条市房产管理部门是全市物业管理行政主管部门，负责本办法的实施。

区城区建设市容管理部门依照本办法对辖区内住宅小区物业管理实施管理和监督。

建设、规划、物价、公安、工商等部门按照职责分工对住宅小区物业管理实施监督、检查。

市政公用、市容环卫、园林、供电、供气、电信等部门按照职责发工，对住宅小区其产权范围内的物业实施维修、管理。

第五条新建的住宅小区必须实行物业管理，本办法实施前已交付使用的住宅小区必须实行物业管理，本办法实施前已交付使用的住宅小区和机关、全事业单位生活区，应按照统一部署逐步实行物业管理，具体范围和方案由市物业管理行政主管部门会同有关部门确定。

石家庄市物价局关于市区普通住宅区物业服务收费试行分级管理有关问题的通知文章属性•【制定机关】石家庄市物价局•【公布日期】2012.11.26•【字号】•【施行日期】2013.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文石家庄市物价局关于市区普通住宅区物业服务收费试行分级管理有关问题的通知市内五区（高新区）物价局：为加强普通住宅区物业服务收费管理，优化物业服务收费环境，经研究并经省物价局同意，对市区普通住宅区物业服务收费试行市、区两级物价部门分级管理，现将有关问题通知如下：一、物业服务收费备案实行分级管理。

市区内普通住宅区物业服务等级在《石家庄市物业服务收费管理实施办法》规定的服务指导标准一级（含）以上的，在实施收费时到市物价部门备案；一级以下的，到所在区物价部门备案。

二、严格按规定程序实施备案。

物价部门在实施物业服务收费备案管理时，要严格执行国家、省、市有关政策规定。

具体备案程序按照市物价局《关于普通住宅区物业服务收费备案办法的通知》（石价［2005］9号）规定执行。

每项物业服务收费备案工作完成后，区物价部门要在3日内将《物业服务收费备案基本情况表》（一式二份）报市物价局备案。

三、完善档案管理制度。

区物价部门要建立严格的档案管理制度，物业服务收费备案的相关资料、数据必须归档管理，妥善保管，以备检查、查询。

四、实行物业服务收费公示制度。

物业服务企业要按照国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》的要求，在物业服务区域内的显著位置或收费地点设置物业服务收费公示牌，将收费标准、备案文号、价格举报电话等相关内容长期公示。

公示牌制式和内容由市物价局统一确定。

五、价格主管部门和物业主管部门共同做好普通住宅区物业服务收费管理工作。

六、物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依照相关规定予以处罚。

七、本通知自2013年1月1日起试行，试行期一年。

新规来了！石家庄市物业服务分五个等级收费河北新闻网7月6日讯（记者王峻峰）今天起，由石家庄市发展改革委、市住建局联合修订的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》开始实施。

新规的实施，将为石家庄市物业服务收费及监督管理工作提供规范性的指导意见。

物业服务收费管理形式和管理范围发生较大变化与此前实施的《办法》相比，物业服务收费管理形式和管理范围发生了变化。

物业服务收费实行政府指导价的范围由原来的“普通住宅区公共性服务收费”调整为“业主大会成立之前的住宅区（别墅除外）公共性物业服务收费”；按政策放开了业主大会成立之后的住宅区物业服务收费及住宅区停车服务收费标准，实行市场调节价；将装修垃圾和渣土清运费，门禁、电梯卡收费纳入政府指导价管理；按规定建立了物业服务等级基准价和社会平均工资水平联动机制。

重新核定了物业服务等级指导标准和等级基准价新《办法》充分考虑石家庄市高端住宅和普通住宅物业服务现实情况和市场需求，将物业服务分为特级、一级、二级、三级、四级等5个等级，进一步体现了服务品质，细化了服务内容，方便业主实施监督，更加有利于石家庄市物业服务行业规范发展和保障业主合法权益。

依据住建部门重新核定的《指导标准》和物业服务成本监审结论，参考周边省会城市和省内可比城市水平，重新核定了市区住宅区前期物业服务等级基准价格，从特级到四级的等级基准价分别为每月每平方米2.80元、1.60元、1.20元、0.90元、0.60元，电梯费不分等级均为0.30元，二次加压费均为0.05元。

供水企业已接管物业服务区域内供水设施的，二次加压运行费用不计入物业服务支出或者物业服务成本。

明确了装修垃圾清运费、门禁电梯卡（证）工本费相关政策实行政府指导价的市区住宅区装修垃圾和渣土清运费。

标准按每装修期最高每平方米5元执行，下浮不限。

物业服务企业不得向业主收取装修保证金（押金）、装修管理服务费、装修电梯使用费等。

实行政府指导价的新建住宅区，实行门禁、电梯卡（证）管理的，应免费为业主配置不少于4张出入卡（证）。

市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、省物价局、建设厅《省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于本市行政区域物业服务收费行为及其管理活动。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。

市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。

市五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。

县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。

制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。

每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。

普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。

石家庄市物业收费标准
石家庄市物业收费标准是指物业公司对小区业主收取的管理费、维修基金等费
用的规定。

物业收费标准的制定对于小区业主的生活质量和物业管理的服务质量有着重要的影响。

下面将详细介绍石家庄市物业收费标准的相关内容。

首先，石家庄市物业收费标准主要包括管理费和维修基金两部分。

管理费是指
物业公司为居民提供的日常管理服务所收取的费用，包括保洁、绿化、安保、物业管理人员工资等费用。

维修基金是指用于小区公共设施、设备的维修和更新的资金，主要用于小区的长期维护和管理。

其次，石家庄市物业收费标准的制定应当遵循公开、公平、合理的原则。

物业
公司应当将收费标准向小区业主公示，并接受业主的监督和意见。

收费标准应当合理，不能过高或过低，要充分考虑小区的实际情况和业主的承受能力。

同时，物业公司在收取费用时应当提供明细账单，让业主了解每一笔费用的用途和金额。

再次，石家庄市物业收费标准的调整应当经过业主大会或者业主委员会的讨论
和决定。

物业公司不得擅自调整收费标准，应当听取业主的意见和建议，经过合法程序后方可执行。

最后，石家庄市物业收费标准的执行应当严格按照相关法律法规执行，不得有
违规收费的行为。

对于物业公司存在的收费问题，业主可以向相关部门投诉，维护自身的合法权益。

总之，石家庄市物业收费标准的制定和执行对于小区业主的利益和物业管理的
规范化有着重要的意义。

希望相关部门和物业公司能够依法合规地执行收费标准，确保小区业主的合法权益，提升物业管理的服务质量。

石家庄物业服务标准石家庄作为河北省的省会城市，物业服务行业一直是城市发展的重要组成部分。

良好的物业服务标准不仅可以提升居民的生活品质，也能为城市的整体形象增光添彩。

因此，建立和完善石家庄的物业服务标准至关重要。

首先，物业服务标准应包括对物业管理人员的要求。

物业管理人员是整个物业服务体系的核心，他们的素质和能力直接关系到物业服务的质量。

因此，物业服务标准应明确规定物业管理人员的基本条件和培训要求，包括但不限于管理经验、服务意识、法律法规知识等方面的要求，以确保物业管理人员具备良好的业务水平和服务态度。

其次，物业服务标准还应包括对物业设施和环境的要求。

物业服务不仅仅是对居民提供日常生活所需的基本服务，更应该关注物业设施的维护和环境的整治。

因此，物业服务标准应明确规定物业设施的维护标准和周期，包括但不限于楼宇设备、绿化环境、卫生清洁等方面的要求，以确保物业设施和环境的良好状态。

另外，物业服务标准还应包括对居民服务的要求。

居民是物业服务的直接受益者，他们的满意度直接关系到物业服务的质量。

因此，物业服务标准应明确规定对居民的服务要求，包括但不限于投诉处理、信息发布、活动组织等方面的要求，以确保居民能够享受到优质的物业服务。

最后，物业服务标准还应包括对物业公司的管理要求。

物业公司是物业服务的主体，其规范的运营和管理直接关系到物业服务的效果。

因此，物业服务标准应明确规定物业公司的管理要求，包括但不限于财务管理、人员管理、安全管理等方面的要求，以确保物业公司能够按照规范的标准提供物业服务。

综上所述，建立和完善石家庄的物业服务标准对于提升城市形象、改善居民生活质量具有重要意义。

只有通过严格的标准要求，才能够确保物业服务的质量和效果。

希望相关部门能够加强对物业服务标准的制定和执行，为石家庄的物业服务水平不断提升做出更大的努力。

1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于 12 小时，其它时间有值班人员，公示 24 小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%、有效投诉处理率 100%。

4、日常管理与服务：(1) 日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务合同，公示物业服务内容、标准及物业管理服务费标准；1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 3 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于 10 小时，其它时间有值班人员，公示 24 小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%、有效投诉处理率 100%。

4、日常管理与服务：(1) 日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务合同，公示物业服务内容、标准及物业管理服务费标准；1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。

2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。

3、服务接待中心工作时间每日不少于 8 小时，其它时间有值班人员，公示 24 小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%、有效投诉处理率 100%。