《市场调查与预测》考前复习资料(doc 16页)(正式版)

市场调查的特征：1.市场调查是个人或组织的一种有目的的实践活动2.市场调查是一项与市场经济相联系的营销管理职能3.市场调查是一个系统过程4.市场调查从本质上讲是一项市场信息工作5.市场调查具有广泛的活动领域市场调查的分类：1.按调查的功能分类:探测性调查，描述性调查，因果性调查，预测性调查四类。

2.按调查的主体分类:政府的、企业的、社会组织的、个人的市场调查。

3.按调查登记时间的连续性分类:一次性、定期性、经常性调查。

4.按调查的范围分类:专题性、综合性市场调查。

5.按调查资料来源分类:一手、二手资料调查。

市场调查的研究方法:大量观察法、分类观察法、定性和定量结合研究法、归纳推断法。

市场预测的分类（按性质分类）：定性预测定量预测:根据历史数据，通过建立预测模型和模型运算，对预测对象未来发展变化趋势进行量化的分析与判断的方法。

优点:方法科学，不受人为因素影响；预测结果具有较好的稳定性和可重复性；准确性较高，可估算预测的误差范围和可信度，帮助决策者判断决策的风险范围。

不足:对数据的要求较高，在数据准确性差时预测的可靠性不如定性预测；受时间限制较强；成本高，对预测人员要求高。

市场信息及特性：市场信息是通过物质介质载体，对市场体系存在和运动状态的反映和描述。

市场信息的信息源是市场体系，内容是市场体系的存在方式和运动状态。

特性:相关性、质量性、适时性、完整性。

市场营销信息系统的构成：内部报告系统，提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付账款等数据资料。

核心是“订单■发货-收款”的循环。

营销情报系统:用于提供外部环境的“变化资料”，帮助销售人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。

收集外部信息的方式:无目的的观察，有条件的观察，非正式的探索，有计划的收集。

营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。

营销调研系统营销分析系统市场调查与预测的功能:信息功能、认识功能、沟通功能。

市场调查与预测复习资料□孤魂编制市场调查的类型按调查基本方法划分为：方案调查和实地调查1.市场调查的信息根据获取过程分为：二手资料和原始资料2.抽样调查的主要任务：按一定方式，从调查总体中抽部分样本进行调查，并根据调查结果推断总体的一种非全面调查。

3.设计调查方案的基本原则：科学性原则、可选性原则、有效性原则4.原始资料整理的步骤及内容：审核—编码—录入—分组—汇总—制作统计图统计表5.典型调查：是指在对调查总体深入细致了解的基础上，选择具有代表性的单位进行调查，并对总体进行推断的一种非全面调查方法6.按问题的询问方式可以将问题分为：直接性问题和间接性问题7.市场调查报告的格式包括的内容：题目、目录、概要、正文、附件8.按预测期的时间长短、市场预测可分为短期预测、中期预测、长期预测9.专家意见法中的两种基本方法：专家会议意见法和专家函询意见法（德乐菲法）10.相互关联的经济指标，按时间序列的顺序可以分为：领先指标、同步指标、满后指标11.定量预测主要有哪些方法：时间序列预测和回归分析预测12.调查问卷的结构和内容：问卷标题、引言、指导语、问题及答案、调查过程记录13.进行市场调查首先使用的方法：方案调查法14.抽样调查的目的：根据调查结果推断总体15.在对被调查比较熟悉的问题进行询问时，适合用：电话访问法16.市场商品的要求量主要取决于：人口数量17.根据调查的目的和功能，市场调查方案分为：探索性调查、描述性调查、因果性调查18.重点单位：指在调查对象总体中单位数量较少，但某一标志值占总体标志值的比重很大19.资料分类整理的方法：分组、汇总、编制统计表20.市场预测的4个要素：信息、方法、分析、判断21.在定量预测中通常建立的预测模型：时间关系模型、相关关系模型、结构关系模型22.集合意见法的主要方法：集合经营与管理人员意见法和集合业务人员意见法23.根无率论：全部事件中的各个事件发生的概率之和等于1，∑P i =1；并且其中每一个事件发生的概率在0与1之间，即0≤P i≤124.定期性调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间进行的市场调查25.市场商品需求的调查范围包括：市场商品需求量、需求结构和需求时间（层次）26.试点调查法：即通过小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检查，以说明调查方案的可选性27.偏差：破坏了随机原则而带来的误差28.问卷设计的首要任务：确定所需要收集的信息29.概率抽样的方法：简单随机抽样，系统随机抽样，分类随机抽样，分类随机抽样30.收集间接资料的原则：相关性原则31.普查：又称全面调查，是指在某一时点上对所有的调查对象逐一进行的调查32.问卷的主体和核心：问题和答案33.简单随机抽样：能体现总体中每一个个体都有均等抽中的概率的方法34.既定市场调查的结果又是市场预测的前提的是：相关信息资料35.市场预测的关键阶段：确定预测目标36.长期预测：一般是指预测期在5年以上的预测37.对于无法确定其主要影响因素的市场现象，最适合采用：定性预测法38.集合意见法的适用情况：短期预测39.指数中a 的聚会范围：0≤a≤140.时间序列分布中长期变动趋势的三种类型：线性或非线性上长，线性或非线性下降趋势水平变动趋势41.回归分析预测法基于哪种原则应用：相关性原则42.探测性调查和描述性调查的区别：探测性调查对需要调查的问题涉及范围不明确描述性调查是进一步研究问题的症结的事实，解决“是什么”问题43.市场调查方案设计的首要问题：确定调查目的44.探索性调查资料的主要来源：收集现成资料45.实地调查中收集第一手资料最常见的方法:访问法46.消费者市场调查主要包括：消费煮剁、消费者结构调查、消费者购买力调查、消费者支出结构调查、消费者行为调查、消费者满意度调查47.任意抽样：又称方便抽样，是根据调查者的方便与否以随意的方式来抽取样本的一种调查方法48.评比量表：由调查者把所预测的事物按不同的态度，强度以及顺序列出一系列答案，然后由被调查者选择答案的方法49.实验调查法、试验调查法：指市场实验者有目的、有意识的通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动来观察市场现象在这些因素发生改变时的变动情况，由此认识市场现象和发展变化规律。

市场调查与预测总复习题目录1、调查问卷设计原则有哪些？ (1)2、问卷设计是应注意哪些问题？ (1)3、主要从哪些方面分析评价调查问卷？ (4)4、市场调研步骤有哪些？ (5)5、访谈法的优缺点及应注意的问题有哪些？ (6)6、观察法的优缺点及应注意的问题有哪些？ (7)7、市场调查的内部信息来源主要有哪些？ (7)8、广告调研的内容主要有哪些？ (8)9、价格调研的内容主要有哪些？ (10)10、从哪几个方面进行商圈调查？ (10)11、从消费者分析方面常见的调研问题有哪些？ (11)12、从竞争者分析方面常见的调研问题有哪些？ (11)13、从运营分析方面常见的调研问题有哪些？ (12)14、市场预测的原则主要有哪些？ (12)15、主要从哪几个方面进行广告效果调研？ (12)16、市场预测的内容主要有哪些？ (12)17、简述市场预测的步骤？ (13)18、简述定性预测法优缺点和适应范围 (13)19、简述定量预测方法的优缺点和适应范围 (13)20、简述德尔菲预测法 (14)21、掌握二次曲线和指数曲线模型预测法 (14)22、掌握季节变动预测法 (14)23、预测方法和模型选择时主要考虑的因素有哪些？ (14)24、预测误差产生的原因主要有哪些？ (14)25、提高预测精度的途径主要有哪些？ (15)1、调查问卷设计原则有哪些？可信原则；集中性原则；可接受性原则；简便性原则；有效原则。

2、问卷设计是应注意哪些问题？1)问题应该易于了解如不能询问：“您的生活属于什么水平？”2)问题应该易于回答提问时应该说明调查目的和要求，便于调查对象消除顾虑。

如“为了了解您对化妆品的要求，以便生产更好的产品，请问……”。

提问时，不要把问题提得过大、笼统，每个问题的内容不要过多，应该把问题拆开进行提问，每个问题应该很具体。

例如，不要问调查对象：“您是如何了解×××产品的？”这样提问可能令调查对象一时难以回答。

第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。

广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。

包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。

如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。

微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。

4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。

9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。

市场调研与预测复习资料第一章1.市场调研的含义狭义：狭义的市场调研是把市场理解为商品销售对象，即顾客的集合。

广义:广义的市场调研是把市场理解为商品交换关系的总和，即一个巾各种市场要素构成的、有结构、有功能的体系。

2.市场调研的特征：①市场调研是个人或组织的一种有目的的活动;②市场调研是是一个与市场经济相联系的营销管理职能；③市场调研是一个系统的过程；④市场调研是包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研宄和传播等活动；⑤市场调研是从本质上讲，是一项市场信息工作。

3.按市场调研的功能分类：①探测性调研②描述性调研③因果性调研4 .市场预测与市场调似f•的关系共同点：①主体相同②客体相同③功能和作川相同④本质相同区别：①出发点不同②结果不同③技术方法不同相关关系：①市场调研与市场预测具有前后相继关系；②市场调研为市场预测提供目标和方向；③市场调研为市场预测提供依据；④市场调研能验证、修正市场预测的结果5.市场调研与预测的功能：①信息功能（基本功能）；②认识功能（基本功能）；③沟通功能（延伸功能）；④反馈和调节功能（延伸功能）6.市场调研与预测的作用：①有利于企业进行正确的市场定位；②有利于企业制定和实施正确的市场营销战略；③有利于企业实行正确的产品开发和产品策略；④有利于企业实行正确的产品定价和价格策略；⑤ 有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略：⑥有利于企业有效开展促销活动7.市场调研与预测学科：市场营销学分支；交叉边缘学科（经济学、管理学、社会学、心理学、统计学）第二章市场调研与预测的原则：①实事求是；②系统性；③因果性；④动态性；⑤科学性第三章1.市场调研与预测主体的构成：①企业内部：指为实现市场营销决策所需要的市场信息，从事市场信息的收集、加工和提供的企业內部的组织或个人；②外部：市场调研公司、广告公司的市场调研与预测机构、咨询公司、政府机构设立的市场调研与预测部门2.市场调研与预测专业机构选择的必要性：①有利于企业实现本土化，客服地理、语言以及文化上的偏见；②有利于发挥专业人才的专业优势；③有利于节约成本；④有利于信息的客观性3.企业内部的巾场调研与预测部门配置的类型：高级形态、中级形态、低级形态4.影响企业内部的市场调研与预测部门配置的因素：①企业的规模和所需信息的数量；②市场调研与预测任务的复杂性和成本；③市场状况5.市场调研与预测人员的选择：①要有良好的沟通能力；②要有高度的敏感性；③要有广博的知识、广泛的兴趣；④要有较高的综合分析能力；⑤要有良好的工作态度，严谨细致的作风；⑥要为人诚恳；⑦要掌握现代科学知识第四章1.市场信息包括：信息源、内容、接收者与使用者2.市场信息的类型：按产生过程和加工程度：原始信息、加工信息；按时间：过去的市场信息（历史信息）、现吋的市场信息（实吋信息）、未来的市场信息（预测信息）；按特征：定性市场信息、定量市场信息；按来源：外源市场信息、N源市场信息。

A.客观性C.整体性《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。

这体现了市场调查的（）特点。

B.系统性D.时效性2.（）是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。

A.经常性调查C.探测性调查B.因果性调查D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）oA.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。

B.市场调查为企业经营决策提供依据。

C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。

D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。

4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）oA.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。

儿局外观察法 B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.（）是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D・集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用（）oA.观察调查法B.询问调查法C.实验调查法D.文献调查法&实验调查法成功的关键是（）A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。

A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。

A.登记误差B.抽样错误C.抽样误差D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是（）。

A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.（）是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。

A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.( )是指通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生的事情。

A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.()是指观察者通过专门的训练假扮顾客，去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。

市场调查与预测复习资料第一章市场调查与推测及其作用(一)单项选择1.从市场的差不多关系角度明白得，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度明白得，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来明白得市场的。

B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场推测的联系表现在( DE)D．从时刻连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场推测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。

A可引导性B少量多次D多样性3.直截了当市场资料的要紧特点包括( ABCDE)A适用性强B有些资料猎取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其阻碍因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场以后的表现。

〔×〕2.市场推测着重分析市场过去和现在的表现。

〔×〕3.市场调查和市场推测既能够分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着专门紧密的联系。

〔√〕4.市场调查有赖于市场推测。

〔×〕5.市场推测是市场调查的延伸和深化。

〔√〕6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。

〔×〕7.依照购买者和购买目的的不同，能够将市场分为消费者市场和产业市场。

〔√〕第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是依照( C)的不同来划分的。

C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是依照( A)的不同来划分的。

A．商品流通环节3.以下市场调查的类型中，调查深度最大的是〔A〕 A、推测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有〔C〕的调查单位。

C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．以下调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探干脆调查7．市场调查最差不多最重要的原那么是A．真实性和准确性原那么8．以下非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节约人、财、物和时刻10．市场调查的决策、设计、筹划时期是指 A．调查预备时期11．市场调查预备时期的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。

不名词解释：1.探测性市场调查：当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。

2.实验调查法：从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，讲它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广。

3.市场调研：个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

4.固本样本调查法：对固定对象在一定期间内施以反复数次的调查。

5.消费结构：指人们总消费中各类消费内容的构成、比例和相互关系及其动态变化状况。

6.指数平滑法：源于移动平均预测法，是一种特殊的加权平均预测法。

7.系统随机抽样：在总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。

8.最小二乘法：从过去若干期实际资料中，找到一条有倾向性的趋势直线——回归直线，使回归直线到实际资料各点间的距离平方和最短，即偏差的自乘之和最小。

9.抽样调查：从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

10.文案调查法：通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。

11.专家意见集合法：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势做出量的推断。

12.时间序列分析法：通过编制和分析时间序列，根据时间序列所反映的发展过程、方向和趋势，加以外推或延伸来预测未来需要发展的一种方法。

简答题：1.市场预测的作用具体表现在哪些方面？a.是引导社会生产、满足市场需要的重要手段；b.是企业制定经营战略、进行科学决策的依据；c.是提高管理水平、提高经济效益的基础。

市场调查与预测1. 项目报告书不属于调查方案的形式。

2. 调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于配额抽样。

3. 当我们对要调查研究的问题一无所知甚至有点不知头绪时，可考虑采用探索性调查。

4.明确市场调查主题的方法主要有（1）与管理者、决策者交流;（2）向专家咨询;（3）分析二手资料。

5. 在考虑统计效果的前提下，根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是最低成本抽样。

6. 问卷设计中的注意事项包括：（1）明确调查目的;（2）问题之间要有逻辑;（3）注意题项的用语。

7. 结构式问题又称封闭式问题，指定了一组答案选项和答案格式，可以是多选题、单选题或者量表。

8. 访问的时间不要持续得太长不是入户访问对组织者要求。

9. 按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的方法是配额抽样。

10. 整个项目的访问时间短不属于入户访问优点。

11. 市场调查常用的方法是抽样调查。

12. 当发展趋势呈水平样式时，移动平均数与跨越期取值大小关系不大。

13. 通常来说，平滑系数a的选择α越大，说明预测越依赖于近期信息。

14.由于被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而观察法取得的资料更加接近实际。

15.“神秘购物者法”是一套创新的观察调查法，它可以直接调查零售店员工的服务态度、商店的外观等服务问题，同时也可以了解竞争对手的情况，这种方法属于观察调查法中的亲身经历法。

16. 系统抽样属于概率抽样。

17. 抽样框是指供抽样所用的所有被调查对象的详细名单。

18.构念是一种特殊的概念，即用一个名词对营销现象给出的归纳和解释。

19.调查总体是目标总体具体化后形成的可操作对象。

20. 在制定调查实施计划时，调查项目是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。

21非随机抽样也称非概率抽样，是指抽样时不遵循一定的规律，按照调查人员主观的判断或标准抽选样本。