市场调查与预测 (5)

第五章一、概念解释1.问卷答：问卷，也称调研表、访问表或询问工具，是获取被调研者信息的载体，主要是由一系列用来获取被调研者信息的格式化的问题、备选答案及说明构成的一种工具。

2.问卷设计答：问卷设计是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调研表(问卷)的活动过程。

3.态度答：态度特指人们脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们的反应、行动的某种思维活动。

4.态度测量答：态度测量就是调研人员根据被调研者就某件事物的可能认识或认识程度，列出若干答案，并按照特定规则将数字或符号分配给就某一问题列出的若干答案，再根据被调研者的选择来判断被调研者的对某件事物的态度。

5.态度测量表答：所谓态度测量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目。

来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调研的定性资料进行量化。

二、填空题1．一份完整的问卷通常包括: 标题、问候语、填写说明、甄别和问题与答案、编号与编码、基本资料、结束语、作业证明记载九部分。

2．通过初步评估，及时发现问卷存在的问题和不足，并给予解决；一份问卷在没有经过充分的试调研情况下不应该被用于正式调研。

3．问题按其询问方式可以分为直接性问题、间接性问题。

5．问题按收集资料的性质可以分为事实性问题、动机性问题和态度性问题。

6．问题按答案的形式可以分为开放式问题和封闭式问题。

7．在设计问题答案时，可根据具体情况采用二项选择法、多项选择法、排序法和比较法、分等量表法不同的方法。

三、简述题1．简述问卷有哪些作用。

答：（1）实施方便，提高精度（2）便于对资料进行统计处理和定量分析（3）节省调研时间，提高调研效率（4）保证了资料收集工作与市场调研目标相吻合。

（5）问卷提供了所需市场信息资料统一、规范的标准，确保调研人员有序的开展调研工作。

2．问卷设计必须满足哪些要求？答：提供与调研目标一致的信息；便于调研工作的开展；便于对问卷的处理；问卷应该将回答误差减到最小；问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性。

一、市场调查的含义市场调查是运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。

二、市场调查的特征1、目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体调查，提高预测和决策的科学性。

市场调查必须有组织、有计划、有步骤地进行。

2、社会性：市场调查的主要内容是对市场营销环境中的各种因素及其相互关系进行全面调查分析。

3、科学性：市场调查是一项相当复杂的工作，需要周密的计划、精心的组织和科学的实施。

坚持科学或客观的市场调查理念，运用科学的调查方法，才能充分展现市场调查的科学性，才能获得市场调查的成功。

4、时效性：市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。

市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映的知识某一特定时期的信息和情况，在一定时期内具备时效性，但在这一段时间过后又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞后于市场的发展。

5、不确定性：由于人们在态度、信仰、行为等方面并非是稳定不变的，而消费者也处于一种经常性的变动状态之中，所以一个阶段调查出的数据可能有它的偶然性或随机性，无法代表消费者的长期观念。

三、市场调查的作用1、市场调查是企业正确决策或修正策略的基础2、市场调查有利于市场机制发挥导向作用3、市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品4、市场调查有利于企业提高整体经营管理水平四、市场调查的分类1、按市场调查的主体进行分类企业组织的市场调查政府部门组织的市场调查个人组织的市场调查社会其他机构组织的市场调查2、按市场调查的组织方式进行分类统计报表普查：是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。

抽样调查：是按随机性原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面性调查。

重点调查典型调查3、按市场信息收集的方法进行分类观察调查询问调查实验调查文献调查网络调查4、按市场调查的功能进行分类探索性调查描述性调查因果性调查五、市场调查的原则1、真实性原则：是指通过市场调查得到的市场信息和结论要准确、真实、客观、可靠，必须真实地描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能的小。

市场调查与预测报告精选5篇市场预测报告篇一市场预测报告写作技巧的方法市场预测报告就是依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法分析进行研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。

市场预测报告写作技巧的方法，我们来看看下文。

如何写市场预测报告？1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。

这是因为，没有放之四海而皆准的预测，一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。

缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。

(2)阐明预。

(1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。

这是因为，没有放之四海而皆准的预测，一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。

缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。

(2)阐明预测所用方法预测所采用的方法，也需要在正文之前交待清楚。

这是因为，每一种预测方法都有它的优点与长处，也都有它的局限与不足。

言明自身的预测方法，则可使预测报告的阅读者知晓报告的缺欠所在。

(3)材料与内容要建立有机联系任何预测都是建筑在材料基础之上的，在市场预测报告的写作中，从实际内容到文字表述，应特别注意的一个问题是在材料与内容之间建立起有机的、非人为联系。

这样，市场预测报告才具有可信性，才能为人们所接受。

内容与预测之间的牵强附会，自然缺乏说服力，文字表述上的含混不清，也会使阅读者顿生疑窦，不敢轻易接受你的预测结果。

(4)所用语言忌模棱两可市场预测报告篇二苹果iPad出货量预计同比增长47% 2020平板电脑行业格局及投资前景预测Apple Watch或可打断噩梦？2020智能手表市场投资前景分析及供需格局罗永浩直播半年赚近4千万2020中国直播电商企业超378万家蚂蚁集团估值缩水高达1万亿元中国金融科技行业发展前景预测市场调查与预测报告篇三一、调查目的：了解手机在大学生中的状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。

为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

全国自考市场调查与预测（问卷设计）模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择 2. 多项选择题 3. 名词解释 5. 论述题单项选择1．测量结果可以进行分类、排序、加、减、乘、除等运算的态度测量是( )A．顺序量表B．等比量表C．等差量表D．类别量表正确答案：B解析：等比量表的测量结果可以进行分类、排序、加、减、乘、除等运算。

知识模块：问卷设计2．能够测定事物之间比例、倍数的测量尺度，既有原始原点又有标准单位的一种测量水平是( )A．等比量表B．等差量表C．类别量表D．顺序量表正确答案：A解析：等比量表指能够测定事物之间比例、倍数的测量尺度，既有原始原点又有标准单位的一种测量水平。

知识模块：问卷设计3．测量结果有效是指( )A．系统误差大B．系统误差小C．随机误差大D．随机误差小正确答案：B解析：测量的效度有广义和狭义之分。

狭义的效度，专指测量结果中所含系统误差的大小程度，系统误差小，就是有效。

知识模块：问卷设计4．测量结果信度低是指( )A．随机误差大B．系统误差大C．随机误差小D．系统误差小正确答案：A解析：信度指测量结果中含有随机误差的大小。

随机误差大，信度低。

知识模块：问卷设计5．要求应答者根据某个标准或某种特性为问题中的事物排列顺序或分成等级的量表是( )A．配对比较量表B．等级量表C．评比量表D．固定总数量表正确答案：B解析：等级量表是一种顺序量表，要求应答者根据某个标准或某种特性为问题中的事物排列顺序或分成等级。

知识模块：问卷设计6．给调查对象提供两个或两个以上的同类物体，并要求他们根据某些标准对这些物体进行比较，所获数据具有定序性质的量表是( ) A．配对比较量表B．等级量表C．李克特量表D．评比量表正确答案：A解析：配对比较量表指给调查对象提供两个或两个以上的同类物体，并要求他们根据某些标准对这些物体进行比较，所获数据具有定序性质。

知识模块：问卷设计7．在设计配对比较量表时，应将欲测量的事物一一配对。

第五章问卷设计一、选择题1、问卷的模块化设计方法符合问卷设计的()。

A 满足可维护性原则B 没有联系C 结构模糊D 绝对独立2、开放式问题的主要缺点是()。

A 比较灵活B 答案分散C 答案集中D 易于综合3、"如果A彩电降价300元，你是否愿意购买？□愿意□不愿意□难说"，是属于()。

A 事实性问题B 假设性问题C 故事完成法D 文字联想法4、问卷一般控制在（）内回答完毕为宜。

A 1-5分钟B 15-20分钟C 半小时D 不用时间限制5、（）又称为封闭式提问方式中的是非选择题。

A 两项选择题B 多项选择题C 事实性问题D 假设性问题6、设置一个“其他”分类，是因为（）。

A 资料间存有互斥性B 保证资料的完整性C 可能出现错误或疏漏的回答D 保证回答有类可归7、回答（）问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。

A封闭式 B 开放式 C 半开半闭式D事实问句8、在问卷设计的过程中，安排好问题的顺序也是很重要的，一般来说，问题的安排应（）A先易后难 B 先难后易 C 难以交叉D难易不分9、引导性问题容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。

A 逆反B 思考C 抵抗D 顺应10、下列问题符合问卷设计要求的有：（）A “您对电视的价格和质量是否满意?”B “您第一次穿的皮鞋是哪个厂家产的?”C “您难道不认为青岛啤酒最好?”D “您使用的自行车是什么牌子?”11、下列问句中属于事实问句的是：（）A 您家是否购买了计算机？B 你觉得该商场的计算机品牌齐全吗？C 您为什么要购买计算机？D 你为什么喜欢IBM计算机？12、问卷设计的第一步是（）A 决定需要的信息及其分析方法B 选择恰当的资料收集方式C 决定问题的先后次序D 选择合适的问题类型13、“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为（）A非组织化—非伪装问句 B 组织化—非伪装问句C非组织化—伪装问句 D 组织化—伪装问句14、下列问句中属于解释性问句的是：（）A 您家是否购买了计算机？B 你觉得该商场的计算机品牌齐全吗？C 您为什么要购买计算机？D 您购买计算机时考虑的主要因素有哪些？15、下列问句中属于意见性问句的是：（）A．您家是否购买了计算机？ B．你经常看《计算机世界报》吗？C.您为什么要购买计算机？D.你喜欢哪种品牌的计算机？16、为获取具体或事实性答案，可以采用：（）A．问句只包含一项内容 B．化意见为事实C．运用主观询问 D．运用客观询问17、一份完整的问卷由若干部分构成，其中包括：( )①标题；②说明词（信）；③样本特征资料部分；④收集资料部分；⑤结束语A ①②③④⑤B ②③④⑤C ③④⑤D ①②③④18、回收的问卷中可以作为无效问卷的情况有： ( )①缺少关键问题的回答；②不回答的问题很多；③不符合要求的回答与符合要求回答的区别不大；④假访问的问卷的比例小于10%；⑤问卷中有许多无法读懂的回答，且调查样本量很大。

市场调查与预测（第五版）课后习题答案项目一一、简答题：1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。

2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查；制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。

3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。

4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。

5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。

二、选择题1.D2.C3.D4.A三、判断题1.对2.对3.对4.错5.对四、案例分析1.答：市场调查的基本步骤为：了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示。

2.答：市场调查的作用体现在：市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求；市场调查有利于企业随时了解市场环境；市场调查对企业的决策有检验和修正作用；市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持。

项目二一、简答题：1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。

企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。

项目三选择市场调查方法（一）答案一、基本概念文案调查法：文案调查法又称二手资料调查法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。

是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集和整理企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

查找法：在运用查找法时，从操作的次序看，首先要注意从企业内部查找，通常情况下，从自身的信息资料库中查找最为快速、方便。

其次，还可到企业外部查找。

查找时，可通过阅读目录、参考文献、检索工具等来进行。

咨询法：咨询法是指通过电话询问、实地咨询的方法，向企业内部相关部门查询某些业务数据的方法。

索取法：如果所收集的调查资料明显属于某个机构或者部门，在这种情况下，市场调查人员需向有关机构直接索取某方面的情报信息。

网络调查法：网络调查法是利用互联网、计算机通信和数字交互式媒体，发布调查问卷来收集、记录、整理、分析信息的调查方法。

直接调查法：直接调查法是利用互联网直接进行问卷调查或互动交流，获取一手资料的方法。

间接调查法：间接调查法主要是用来搜集二手资料，是指利用互联网收集与企业营销相关的市场、供需、竞争者及宏观环境等信息的方法。

二、基本训练1. 单项选择A. A.A.D.A.2. 多项选择（1） ABCD （2）ABCD （3）ABCD（4）ABCD（5）ABCD3.判断（1）√（2）×（3）×（4）√（5）×4. 简答题（1）文案调查法的过程包括哪些步骤？确定资料需求拟定调查计划收集信息资料筛选评估资料整理信息资料撰写调查报告（2）你所了解的文案调查资料的来源有哪些？内部资料主要是企业内部各个部门所提供的数据资料信息，包括统计资料、销售报告、存货数据、会计报表、广告支出、价格信息等有关资料；外部资料主要指从机关、组织机构、个人等获取的资料，如政府、行业协会公布的数据、在线数据库、图书馆及各种期刊出版单位的文案资料等。

考 试 试 卷课程编号： 课程名称： 市场调查与预测试卷类型：、卷考试时间： 120 分钟一、填空题（本大题共12小题，每空0.5分，共10分）1、在SPSS 中变量有三种，即 变量、字符型变量和日期型变量。

2、商务调研按其功能和作用可分为 性调研、 性调研和因果性调研。

3、内部资料包括业务资料、 资料、 资料和企业积累的其他资料。

4、投射法的投射技术有 、 、图画测试法、角色扮演法和第三人称法。

5、拦截访问包括 和 两种方式。

6、商务调研报告从表达形式看可分为 报告和 报告。

7、电话调查时，电话号码的抽选方法有： 、 和加一法等三种。

8、测量过程包含着三个必不可少的要素： 、数字或符号及操作规程。

9、观察法按照是否置身与观察过程，可分为参与性观察和 观察。

10、量表可分为平衡量表和 量表。

11、根据调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成 式问卷和 式问卷两类。

12、在商务调查中，可以设计出度量和研究不同变量的四种不同的专用测量尺度。

即 尺度、 尺度、 间距尺度和比率尺度。

二、名词解释：（本大题共4题，每小题4分，共16分）1、问卷2、神秘顾客3、焦点访谈法4、文案调研三、判断题(请判断各题正误，每题1分，共8分)1．商务调研为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，是决策的另一种形式。

( )2．调查问卷不宜过长，一般控制在10分钟以内较为妥当。

( )3．一般认为，量表即是抽象指标的量化。

( )4．文案调研是商务调查过程中短期获得初步信息的一种重要调查方法。

( )5．Likert scale 量表是一种由调查研究者决定询问的问题和选择语句的态度量表。

( )6．调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。

( )7．关于受教育程度的问句将人口分为“小学、中学、大专和大学文化”不符合“互斥性”原则。

（ ）8． 既可以把探索性调研、描述性调研、因果关系调研看成是一个调研项目的三个阶段，也可以把它们看成是互相区别的三种独立的调研工作。

现代市场调查与预测-第五章抽样技术第五章抽样设计技术二、判断题1、市场调查实践中，常用的典型调查、重点调查其实质属于配额抽样法的具体应用。

（×）2、对于在母体中，各子体之间有关问题特征差异比较小者，称作母体幅度大，对于在母体中，各子体之间有关问题特征差异比较大者，称作母体幅度小（×）3、随机抽样中每个个体被抽中的概率是人为决定的。

（×）4、应用简单随机抽样必须对总体进行分组、划类和排序等现行工作。

（×）5、简单随机抽样适合于规模不大且总体中各个体之间特征差异较小的总体抽样。

（√）6、当总体中个体差异较小时，可以适当增加样本比例和数量，按照简单原则选取样本。

（×）7、应用等距随机抽样，当总体具有某种周期性时，应以该周期长度作为抽样间距。

（×）8、分层随机抽样适用于总体单位数量较大、总体内各单位之间差异大且分布不均匀的总体。

（√）9、分层比例抽样法适用于各层之间和各层内部子体之间的差异度较大的情况，各层在母体中的占比例差异过分悬殊的市场母体调查。

（×）10、分层最佳抽样是指分层后，从各层次中按单纯随机原则抽取样本的数量，依各层次占母体的比例而确定。

（×）11、分层最佳抽样中各层中的样本标准差是样本数和离差平方和的比例再开方（×）12、分层随机抽样法实质上是分层与单纯随机抽样的结合。

（√）13、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。

( √ )14、分群随机抽样要求各群体之间保持异质。

（×）15、分层随机抽样要求各层之间有相同性，各层内部具有差异性，分群随机抽样要求各群体之间保持差异性，而每一群体内部分子之间则具有相同性。

（×）16、判断抽样法的理论假定是：认为母体中的每一分子都相同，随意选取任一个样本都可以取得代表母体特征的结果。

（×）17、配额抽样法是按照随机方法抽取样本，分层抽样则是按照判断抽样法抽取样本（×）18、一般说，允许误差愈小，抽样数目愈多。