市场调查与预测

第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。

在此过程中，既有定量研究又有定性研究。

审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。

收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。

整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。

所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。

营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。

市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。

要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。

通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。

有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。

二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。

其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。

2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。

市场调查与预测报告精选5篇市场预测报告篇一市场预测报告写作技巧的方法市场预测报告就是依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法分析进行研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。

市场预测报告写作技巧的方法，我们来看看下文。

如何写市场预测报告？1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。

这是因为，没有放之四海而皆准的预测，一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。

缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。

(2)阐明预。

(1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。

这是因为，没有放之四海而皆准的预测，一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。

缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。

(2)阐明预测所用方法预测所采用的方法，也需要在正文之前交待清楚。

这是因为，每一种预测方法都有它的优点与长处，也都有它的局限与不足。

言明自身的预测方法，则可使预测报告的阅读者知晓报告的缺欠所在。

(3)材料与内容要建立有机联系任何预测都是建筑在材料基础之上的，在市场预测报告的写作中，从实际内容到文字表述，应特别注意的一个问题是在材料与内容之间建立起有机的、非人为联系。

这样，市场预测报告才具有可信性，才能为人们所接受。

内容与预测之间的牵强附会，自然缺乏说服力，文字表述上的含混不清，也会使阅读者顿生疑窦，不敢轻易接受你的预测结果。

(4)所用语言忌模棱两可市场预测报告篇二苹果iPad出货量预计同比增长47% 2020平板电脑行业格局及投资前景预测Apple Watch或可打断噩梦？2020智能手表市场投资前景分析及供需格局罗永浩直播半年赚近4千万2020中国直播电商企业超378万家蚂蚁集团估值缩水高达1万亿元中国金融科技行业发展前景预测市场调查与预测报告篇三一、调查目的：了解手机在大学生中的状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。

为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

如何进行市场调查和市场预测市场调查和市场预测是企业进行市场营销的重要组成部分，它们可以为企业提供重要的信息和数据，以便决策者制定更明智的营销策略，提高企业的市场竞争力。

因此，企业应该采取科学的方法和有效的技术来进行市场调查和市场预测。

1.市场调查市场调查是企业了解市场情况和顾客需求的重要手段。

企业应该制定科学的调查计划，包括调查的目的、对象、方法、时间、地点、样本数量和数据处理等方面的内容，以便获得准确、可靠的市场信息。

(1)确定调查目的企业进行市场调查的目的可能是了解市场潜力、市场需求、竞争情况、市场动态、品牌认知度、顾客满意度、新产品开发需求等方面的信息。

企业应根据实际情况确定调查目的，以便准确识别调查问题并制定合理的调查策略。

(2)选择调查对象企业进行市场调查时，应该确定调查对象，包括顾客、经销商、供应商、同行业企业、专家、媒体等方面的人群。

企业应选择适当的样本，以代表调查对象的总体，保证调查结果的可靠性和有效性。

(3)选择调查方法企业进行市场调查时，应选择适当的调查方法，包括问卷调查、访谈调查、群众性调查、数据分析等方面的方法。

不同的调查方法有不同的适用场合和优缺点，企业应根据实际情况选择合适的调查方法。

(4)执行调查计划企业执行调查计划时，应该注意调查结果的真实性和客观性，避免出现调查偏差、数据错误、样本不足等问题，同时要确保调查过程的公正、透明和合法。

(5)处理调查数据企业进行市场调查后，应对调查数据进行有效的处理和分析，以便得出准确的结论和建议。

处理调查数据的方法可以包括数据统计、数据可视化、数据挖掘等方面的技术手段。

企业应选择合适的数据处理方法，分析调查结果，制定合理的营销策略。

2.市场预测市场预测是企业预测未来市场走势和销售量的重要手段。

企业应该根据市场调查和历史数据等信息，进行趋势分析、回归分析、时间序列分析等方面的预测方法，以便判断市场的动态，预测未来的市场趋势和销售量变化。

简述市场调查与预测策划的作用与原则市场调查与预测策划是企业制定市场战略、决策和规划的重要依据。

通过对市场的调查与预测，企业可以了解市场的需求、竞争对手、趋势变化等信息，从而为企业的发展提供战略指导。

本文将从市场调查与预测策划的作用和原则两个方面进行阐述。

一、市场调查与预测策划的作用1. 了解市场需求：市场调查与预测可以帮助企业了解市场的需求情况，包括产品需求、消费者需求、市场规模等。

通过调查分析，企业可以根据市场需求来制定产品的开发方向，以满足消费者的需求，提高市场竞争力。

2. 分析竞争对手：市场调查与预测可以帮助企业了解竞争对手的情况，包括竞争对手的产品、定价策略、市场份额等。

通过对竞争对手的分析，企业可以制定相应的竞争策略，提高自身竞争力。

3. 预测市场趋势：市场调查与预测可以帮助企业预测市场的趋势变化，包括市场规模的增长、消费者需求的变化、竞争态势的演变等。

通过对市场趋势的预测，企业可以及时调整战略，抓住市场机遇，避免市场风险。

4. 优化产品定位：市场调查与预测可以帮助企业优化产品的定位，包括产品的定价、功能定位、市场定位等。

通过对市场调查与预测的分析，企业可以根据市场需求和竞争对手情况来确定产品的定位，提高产品的市场占有率。

二、市场调查与预测策划的原则1. 目标明确：市场调查与预测策划需要明确调查的目标和预测的内容。

企业应根据自身的需求和目标来确定调查和预测的方向，避免盲目和随意。

2. 数据准确：市场调查与预测策划需要依靠准确的数据来支撑分析和决策。

企业应选择可靠的调查方法和数据来源，确保数据的准确性和可信度。

3. 方法科学：市场调查与预测策划需要科学的方法和工具来进行分析和预测。

企业应选择适合自身情况的调查和预测方法，避免主观和片面的分析。

4. 综合分析：市场调查与预测策划需要综合分析各种因素和变量的影响。

企业应将市场调查与预测结果与内外部环境因素相结合，进行综合分析，制定相应的策略和决策。

第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。

2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。

3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。

按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。

按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。

探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。

常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。

描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。

前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。

描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。

常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。

因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。

例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。

5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。

6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。

调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。

总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。

（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。

全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。

2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。

3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。

4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。

5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。

8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。

第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。

2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。

3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。

5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。

市场调查与预测调查报告..市场调查与预测调查报告市场调查与预测调查报告是企业决策过程中不可缺少的一环。

它可以帮助企业了解市场现状、消费者需求和竞争形势，为企业制定更合理的市场营销策略提供有力的支撑。

本文将就市场调查和预测调查进行介绍和分析。

一、市场调查市场调查是指企业针对某一目标市场中的消费者进行的调研，以了解产品或服务的需求、价格、竞争、销售渠道、消费者行为等情况。

市场调查可以提供如下几方面的信息：1.消费者需求：企业可以通过市场调研了解消费者的需求和花费习惯，了解消费者对产品或服务的看法，以便为产品或服务的改进和优化提供准确的数据支持。

2.竞争情况：市场调查可以让企业了解其与竞争对手在各方面的差距，同时还可以了解竞争对手的产品优劣、销售策略等情况。

在此基础上，企业可以随时对自己的营销策略进行适当调整，从而提高自身的竞争力。

3.产品定价：企业可以通过市场调查了解市场上同类产品或服务的价格，并以此作为参考，为自己的产品或服务定价，以保持市场占有率和利润。

二、预测调查市场上的需求是变化无常的。

因此，预测调查是一种非常重要的调查方式，它可以使企业对市场趋势和未来发展进行预测，并作出相应的调整。

预测调查的主要目标是预测市场需求，以便企业随时调整自身的营销策略。

预测调查的方法分为两种：定量方法和定性方法。

定量方法一般采用数据分析、统计学和数学模型等方法，以及经济模型、市场模型等专业领域模型，进行市场需求预测。

定性方法则主要是通过市场调查，通过访谈和小组讨论来预测市场需求。

三、市场调查和预测调查应用市场调查和预测调查的主要应用在企业的市场营销策略和产品开发等方面。

市场营销策略：市场调查和预测调查可以帮助企业设计更合理的市场营销策略。

通过定量和定性调查，企业可以了解市场趋势和未来发展，同时也能了解消费者的需求和竞争对手的情况，为企业制定更为精准的市场营销策略提供基础。

产品开发：市场调查和预测调查可以帮助企业开发更具创新性和市场竞争力的产品。

市场调查和市场预测之间的关系市场调查和市场预测之间有着非常密切的联系，被视为一个连贯分析市场过程的两个阶段。

首先，从时间的连续性来看，市场调查与市场预测需要被看作是一项连贯的工作。

只有这样，对市场的分析研究才能更系统、更全面，也才能为科学的决策提供更有利的依据。

其次，从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查。

市场预测必须根据市场调查的资料，而这些资料的水平和质量在很大程度上决定着市场预测的水平和质量。

因此，市场调查可以被视为市场预测的基础，而市场预测则是市场调查的延伸和深化。

具体来说，市场调查为市场预测划定了科学的坐标，提供了数据支持，其方法的发展还为市场预测提供了可靠的技术支持。

另外，市场调查分析也可以为市场预测结论的修订提供借鉴。

然而，尽管市场调查和市场预测有着紧密的联系，但它们之间也存在一些区别。

例如，两者研究的侧重点、研究过程和方法，以及最终的成果都可能有所不同。

总的来说，市场调查和市场预测是相互依赖、相互促进的关系。

只有通过有效的市场调查，才能获得准确的市场信息，进而做出科学的市场预测。

同时，市场预测的结果也可以反馈给市场调查，指导其更好地进行市场研究和分析。

市场调查与预测教案第一章市场调查和预测及其作用第一节市场调查和市场预测1、市场调查的概念又称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料对市场的状况进行反映或描述，，以认识市场发展变化规律的过程2、市场预测的概念是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据3、现代市场调查方法的特点(1)抽样调查方式在市场调查中的广泛应用(2)问卷法和访问法中应用的问卷精密化(3)计算机在资料整理和分析中的广泛应用第二节市场调查和市场预测中的市场涵义1、市场的一般涵义是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物2、市场的具体涵义(1) 市场是商品交换的场所(2) 市场是某种商品或某类商品的需求量(3) 市场是卖方与买方的结合，是商品供求双方相互作用总和(4) 市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和3、理解消费者市场和产业市场第三节市场调查和市场预测的作用市场调查和市场预测的作用主要表现在以下几个方面：1、市场调查和市场预测为制订科学的计划和政策提供依据2、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件3、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起促进作用4、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用市场调查与预测教案第四节市场预测的资料来源1、市场资料的来源：直接资料和间接资料2、直接资料和间接资料的特点3、应用间接资料应注意的几个问题(1)要对资料做认真分析(2)要提高对资料的综合能力(3)要重视各种资料的积累第二章市场调查的方式和步骤第一节市场调查的类型和方式1、市场调查的类型(1)根据购买商品目的不同，分为消费者市场调查和产业市场调查(2)根据商品流通环节不同，分为批发市场调查和零售市场调查(3)根据目的和深度不同，分为探索性、描述性、因果关系和预测性市场调查(4)根据方式的不同，分为全面调查和非全面调查2、市场调查的基本方式(1)市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外的逐个进行调查特点主要有以下几个方面：a 普查资料的准确性和标准化程度比较高;b 最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征 ;c 费用比较高 .2、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质和规律3、重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况4、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入研究第二节市场调查的步骤1、一般原则(1)真实性和准确性原则(2)全面性和系统性原则(3)经济性原则(4)时效性原则第二章市场调查的方式和步骤2、市场调查的步骤(1) 市场调查的准备阶段：包括三项具体工作即确定调查任务、设计调查方案、组建调查队伍(2) 市场调查搜集资料阶段(3) 市场调查研究阶段(4) 市场调查总结阶段第三节市场调查的主要内容1、市场环境调查：政治环境调查；经济环境调查；社会文化环境调查2、市场商品需求调查：人口构成；家庭；消费心理和购买行为；市场占有率调查3、市场商品资源调查：即对一定时期市场所拥有的商品供应量的调查4、市场流通渠道调查：第三章市场抽样调查掌握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法第一节市场抽样调查的特点1、市场抽样调查的概念：包括广义和狭义之分2、抽样调查的特点(1) 抽取样本的客观性(2) 抽样调查可以比较准确的推断总体(3) 是一种比较节省的调查方法(4) 应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现3、市场抽样调查的程序(1) 确定调查总体(2) 设计和抽取样本(3) 收集样本资料，计算样本指标(4) 用样本指标推断调查总体指标第二节随机抽样方式1、单纯随机抽样：是在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本具体方法包括：直接抽取法、抽签法、和随机数表法2、等距随机抽样：是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔间内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离等距抽样，直到抽满 n 个单位3、类型随机抽样：是先将总体按一定标志分成各种类型，然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，组成样本4、整群随机抽样：是将总体按一定标准划分成群或集体，以次为单位进行抽取样本的方法5、多阶段随机抽取：是把抽取样本的过程分为两个或以上的阶段进行随机抽取的方法第三章市场抽样调查握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法三节推断市场总体1、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异讲授例题：在 10000 户居民中，用单纯随机抽样抽取 200 户，对某种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查，结果表明，月平均需求量为 500 克，标准差为 100 克，表示一年内继续消费该商品的用户，为 90%，现确定抽样平均数和抽样成数，试求置信度分别为 85%和 95%时的区间估计2、推断总体：一般用区间估计的方法第四节非随机抽样方式1、偶遇抽样2、主观抽样3、定额抽样第五节确定样本容量1、根据调查目的确定样本容量2、考虑总体性质和特点确定样本容量3、按市场调查条件确定样本容量4、样本容量的计算总结：通过本章的学习，要市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量市场调查与预测教案第四章文案调查法第一节市场信息及其种类1 、市场信息的概念：就是有关市场经济活动的各种信息、情报、数据、资料的总称2、市场信息的种类(1)按照产生过程，可分为原始信息和加工信息(2)按照来源，可分为内部信息和外部信息(3)按照发出时间，可分为历史信息、现时信息和未来信息(4)按照内容，可分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息等(5)按照负载形式，可分为文献性信息、物质性信息和思维性信息3、市场信息的特征(1)市场信息具有明确的来源(2)市场信息具有复杂多样性(3)市场信息具有较强的有序可传导性(4)市场信息具有效用性第二节文案调查法及其功能1、文案调查法的概念是利用企业内容和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法2、文案调查法的特点3、文案调查的功能(1)文案调查发现问题并为市场研究提供重要参考依据(2)文案调查可为直接调查创造条件 (3) 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查(4)文案调查不受时空限制市场调查与预测教案第四章文案调查法第三节文案调查的渠道和方法1、文案调查的原则(1) 广泛性原则；(2) 针对性原则；(3) 时效性原则；(4) 连续性原则；2、文案调查的渠道(1) 企业内部资料的收集(2) 企业外部资料的收集3、文案调查的方式、方法(1) 文献调查方式(2) 文案调查的方法：查找法；索取法；收听法；咨询法；采集法；互换法；购买法；委托法第四节文案调查体系的建立和管理1、建立文案调查体系(1)制定文案调查方案(2)配备专门的工作人员(3)加速信息的传递(4)市场信息的内外沟通2、文案调查资料的管理(1)管理方式：主要有两种即一是经济档案式的储存和管理方式；二是采用电脑进行储存和管理(2)文案调查资料的储存与管理要求3、文案调查资料的利用(1)对文案调查资料的整理(2)对文案调查资料的利用方法第五章市场观察法和访问法第一节市场观察法的类型1、市场观察法的概念是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法2、特点(1)是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的(2)是科学的观察，它必须是系统的、全面的(3)科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察(4)科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象3、观察法的基本类型(1)根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为参与观察和非参与观察(2)根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法分为有结构观察和无机构观察第二节观察法应用的原则和要求1、原则(1)客观性原则(2)全面性原则(3)深入持久性原则2、应用观察法的要求(1)选择观察对象(2)确定观察的时间、地点(3)正确灵活地安排观察顺序(4)尽可能减少观察活动对被观察者的干扰(5)做好观察记录3、对观察误差的分析(1)误差产生的原因(2)减少误差，提高观察准确性的办法4、观察法的优缺点(1)优点：观察的直接性及可靠性、适用性强、简便易行，灵活性较大(2)缺点：观察活动必须在市场现象发生的现场；受时空限制；有些市场现象不能用观察法第三节市场访问调查法的类型1、市场访问调查法的概念是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法2、市场访问调查法的基本类型(1)根据对访问内容是否进行统一设计，分为标准化访问和非标准化访问市场调查与预测教案(2)按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为直接访问和间接访问(3)按访问对象的特点不同，分为一般性访问和特殊性访问(4)根据访问调查一次访问人数的多少，分为个别访问和集体访问第四节访谈过程的控制1、访问过程中接近被访问者具体方法： (1) 自然接近 (2) 正面接近 (3) 求同接近 (4) 友好接近2、访问过程提问的种类(1) 实质性问题具体包括：提问事实方面的问题、提问行为方面的问题、提问观念方面的问题、提出态度愿望方面的问题(2) 功能性问题具体包括：访问开始时的接触性问题、访问开始后的试探性问题、访问过程中为衔接不同的实质性问题提出过渡性问题3、对访问过程的控制第五节市场访问调查的应用1、应用程序2、访问法的优缺点总结：通过本章的学习掌握市场观察法和访问法的概念及各自的优缺点第六章市场问卷调查法掌握：问卷调查法的概念、问卷中问题与答案的设计理解：问卷调查法的特点了解：问卷调查法的类型、问卷调查法的优缺点第一节问卷调查法的类型和问卷结构1、问卷调查法的概念是调查者运用统一设计问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法2、特点一般是间接调查、是标准化的调查、是书面化调查3、问卷调查法的类型(1)根据问卷调查法传递问卷的方法不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、送法问卷(2)根据问卷的填写者不同和调查方法不同，分为自填问卷和访问问卷第二节设计调查问卷的步骤1、设计问卷前的探索性分析研究2、设计市场调查问卷的初稿3、对问卷初稿进行试用和修改第三节问卷中问题与答案的设计1、问卷中问题的设计(1)问题的选择(2)设计问题的形式(3)问题的表述(4)相关联问题的设计2、问卷中问题答案的设计(1)问题答案设计的原则互斥性原则、完备性原则(2)问题答案形式设计及填答说明的设计(3)对数量问题答案的设计第四节问卷调查法的应用1、应用程序(1)设计调查问卷(2)选择和确定调查对象(3)发放调查问卷(4)回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点优点： (1) 问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查(2)问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法(3)问卷调查法具有匿名性的优点(4)问卷调查法可以避免干扰、减少误差(5)问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究缺点： (1)问卷回收率低(2)问卷有效率不易达到很高(3)对被调查者的文化程度要求很高(4)问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用第七章市场实验调查法和态度测量表法第一节实验调查法及其步骤1、实验调查法的概念是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律实验调查法的特点：实践性；动态性；综合性2、实验调查法的应用步骤(1)根据市场调查课题，提出研究假设；(2)进行实验设计，确定实验方法；(3)选择实验对象；(4)进行实验；(5)整理、分析资料，做实验检验，得出实验结论第二节实验设计及其种类1、单一实验组前后对比实验：就是指选择若干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的对比来作出实验结论计算公式：实验效果=后检测-前检测2、实验组与对照组对比实验：即分别选择若干对象作为实验组和对照组，在同一环境中，对实验组进行实验，而对照组不实验，根据二者对比得出结论计算公式：实验效果 =实验组后检测-对照组前检测3、实验组与对照组前后对比实验：是指对照组实验前后与实验组前后之间进行对比的方法第三节实验调查法的应用1、实验调查注意的要点(1)实验者的必要条件；(2)实验对象和实验环境的选择；(3)实验过程的控制；(4)实验效果的检测和评价第七章市场实验调查法和态度测量表法第四节态度测量表法1 、评比量表： 2、数值分配量表 3、平均值差数应答者量表 4、态度层次应答者量表第八章市场预测的类型和步骤第一节市场预测的类型1、按市场预测时间的长短分类：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测2、按市场预测空间范围分类：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测3、按市场预测商品内容分类：单项商品市场预测、分类别商品市场预测和商品总量预测4、按市场预测的方法分类：定性市场预测和定量市场预测第二节市场预测的一般步骤1、确定市场预测的目的2、调查、收集、整理市场预测所需资料3、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法4、根据市场预测模型确定预测值，并测定误差5、检验预测成果，修正预测值第三节市场预测的主要内容1、生产发展及其变化趋势预测2、市场需求量预测3、市场商品价格预测4、消费需求变化预测5、市场占有率预测第四节市场预测方法及其选择1 、市场预测方法的种类：定性市场预测方法；相关回归分析市场预测法时间序列市场预测法第八章市场预测的类型和步骤2、市场预测方法的选择(1)市场预测的目的和要求(2)市场预测对象的特点及其发展变化规律(3)预测结果的准确性(4)预测结果的适用性第五节市场预测精确度分析1、市场预测精确度的测定，常用的误差指标有：平均误差；平均绝对误差；均方误差；标准误差；平均绝对百分误差2、对市场预测精度的分析(1)如何认识市场预测精度(2)市场预测不准确的原因：市场资料有限；市场现象影响因素的复杂性；预测方法不适合3、提高市场预测精度的可能性第九章判断分析市场预测法判断分析市场预测是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势作出估计测算预测值第一节判断分析市场预测法的特点1、定性市场预测法与定量市场预测法的依据不同2、定性市场预测具有广泛的适用性3、定性市场预测法具有较强的灵活性第二节主观概率市场预测法1、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种实践在未来发生的可能性的估计数值2、应用主观概率市场预测法的步骤(1)说明预测目的和要求，提供必要的资料(2)制定调查表，并发给每个被调查者填写(3)整理汇总主观概率调查表(4)根据汇总情况进行判断预测第三节调查研究市场预测法1、企业经营管理及业务人员意见调查法2、专家意见调查法：是根据市场预测的目的和要求，由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料，并收集汇总专家对未来市场所作的判断预测值的方法包括：开调查会和通信调查3、德尔菲法：是用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测实施步骤如下： (1)确定预测题目，选定专家小组； (2) 设计调查表，准备有关材料； (3) 征询专家初次判断意见；(4)将初次判断意见进行综合整理，在反馈给专家重新判断(5)作出预测值经过几轮反馈后，形成统一意见第九章判断分析市场预测法第四节指标判断法和扩散指数法1、指标判断分析法：是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系，由经济指标的变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法分为三类：即先行指标；同步指标；滞后指标2、扩散指数预测法：是根据若干个经济指标的变动，计算出扩散指数，以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势第五节关联推算市场预测法1 、由点向面推算法：主要利用典型调查和重点调查资料，来推算总体例题：某城镇，有 30000 户居民，对某种日用消费品进行预测，采用抽样调查法随机抽取 500 户，进行实际调查，结果，平均年需求量预计数为 8.6 公斤，标准差为 1.5 公斤，试确定抽样误差，并以 95%的可靠程度推断平均需求量2、比例推算预测法第十章时间序列市场预测法(一)第一节时间序列市场预测的步骤1、时间序列市场预测的概念是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量2、时间序列市场预测的实施步骤(1)搜集、整理市场现象的历史资料，编制时间序列，并根据时间序列绘制图形(2)对时间序列进行分析(3)选择预测方法，建立预测模型(4)测算预测误差，确定预测值第二节简易平均数市场预测法1、时间序列序时平均数预测法2、时间序列平均增减量市场预测法3、时间序列平均发展速度市场预测法4、加权平均市场预测法第三节移动平均市场预测法1、一次移动平均预测法2、二次移动平均市场预测法3、加权移动平均法第四节指数平滑市场预测法1、单重指数平滑法2、多重指数平滑预测法第十一章时间序列市场预测法(二)第一节直线趋势市场预测法是以直线模型研究市场现象趋势变动的方法主要步骤如下：(1)用散点图观察现象的规律变化(2)建立直线趋势预测模型(3)对预测模型进行检验(4)进行预测第二节非线性趋势市场预测法1、二次曲线趋势市场预测模型2、三次曲线市场预测模型3、指数曲线市场预测模型第十二章相关回归分析市场预测法第一节相关回归分析预测法的种类和步骤1、相关回归分析预测法的概念是在分析市场现象自变量和因变量之间的相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法2、相关回归分析预测法的应用条件(1)市场现象的因变量与自变量之间存在相关关系(2)市场现象的因变量与自变量之间必须是高度相关(3)市场现象自变量和因变量具备系统的数据资料3、相关回归分析预测法的类型(1)一元相关回归分析预测法(2)多元相关回归分析预测法(3)自相关回归分析市场预测法4、相关回归分析预测法的步骤(1)根据市场预测的目的，选择和确定自变量和因变量(2)确定回归方程，建立预测模型(3)对回归模型进行检验，测定预测误差(4)用预测模型计算预测值，并对预测值做区间估计。

市场预测报告与市场调查报告、计划
的区别
1.市场预测报告与市场调查报告的异同
（1）相同点
两者都与市场状况密切相关，都会运用到调查与分析的方法。

（2）不同点
第一，侧重点不同。

市场调查报告主要侧重于对市场的过去和现状进行客观反映与分析；市场预测报告的侧重点则在于对市场未来状况进行分析和预测。

第二，要求不同。

市场调查报告要求有关材料必须准确和客观；市场预测报告则是在市场调查的基础上，对未来市场状况进行推断与预测，因此其材料具有一定的主观性和不确定性。

2.市场预测报告与计划的异同
（1）相同点
两者都与尚未发生的事情有关，同时也离不开对过去、现状的了解和对今后
发展的判断和安排。

（2）不同点
计划是对未来一段时间的工作、生产等做出安排，具有一定的指令性，计划一旦制订出来，就要按照其认真去做；市场预测报告是在一定的条件下，预测未来市场的营销以及消费者心理会发生什么变化，并将所得结果提供给有关企业或领导作为决策的参考。