下载文档原格式
江阴市图书馆公共文化服务概说作者：陈蓉来源：《图书与情报》2010年第04期摘要：文章陈述了江阴图书馆自新世纪以来，以提供普遍均等服务，致力学习型城市的构建和发展，以提高市民文化素质，建设书香暨阳为己任，全方面、多角度地探索公共文化服务的思路和办法。
关键词:江阴市图书馆公共文化服务中图分类号：G258.22 文献标识码：A文章编号：1003-6938（2010）04-007-003Public Cultural Service of Jiangyin LibraryChen Rong（Jiangyin Library, Jiangyin，Jiangsu, 214400）Abstract: The paper introduces the various cultural services Jiangyin Library has supplied to common readers since 2000.Key words: Jiangyin Library;public cultural serviceCLC number：G258.22Document code：A Article ID：1003-6938（2010）04-007-003江阴市图书馆是江阴文化事业建设的重要组成部分，在提供普遍均等公共文化服务，助推学习型城市构建和发展，提高市民文化素质等方面承担着责任。
进入21世纪以来，江阴市图书馆在服务体系构建、服务手段、服务理念和服务设施上，走出了一条在开放中创新，在服务中发展的新路。
1 明确办馆理念2005年10月，江阴市图书馆新馆历经三年精心规划和建设，在天华文化中心内崭新亮相。
总投资1.2亿元，建筑面积14300平方米，设有读者座位1200个，藏书总量64万册。
新馆的建成，标志着江阴市公共图书馆迈上了图书馆事业发展的新台阶和新平台，也意味着江阴市图书馆走在了全国公共图书馆新一轮设施建设和更新的前沿，同时，机遇和挑战赋予了她为全市987平方公里的土地上119万本地人口、60万外来人口注入丰富的文化精神血液，担当起学习型城市建设的推动者的社会责任。
文化是一种潜移默化的氛围--江阴公共文化建设走笔连续12年，江苏江阴在全国县域经济基本竞争力排名中居于榜首，这个民营经济发达的县级市有30多家上市公司，2016年有10家企业进入“中国企业500强”，被誉为“中国资本第一县”。
走进江阴，环绕身边的并不是周边许多其他长三角城市常见的堂皇气派与咄咄逼人，反而流露着一种亲切与沉着的气质。
或许，这与其“衣冠文物之邦、东南人文之薮”的历史一脉相承，“千古奇人”徐霞客，“中国近代图书馆之父”缪荃孙，刘半农、刘天华、刘北茂三兄弟……皆出于此地，难怪这里处处可见书香与音韵。
文化是一种积累，绝非一时的打造所能成就；文化是一种氛围，每个人都是它的构成。
江阴的历任主政者了解这个道理，于是有了江阴公共文化独特的气质，它不折腾，不闹腾，潜移默化，触手可及。
也许，这就是公共文化本来的样子。
所以，江阴给人留下印象最深的公共文化设施，并不是市区内总建筑面积达万平方米的天华文化中心，而是无处不在的微小的阅读空间。
早在1995年，江阴市委、市政府就提出“富口袋”更要“富脑袋”，以家庭阅读为引领，在全国率先倡导开展全民阅读活动。
从“一二三”家庭读书工程建设到连续18年举办读书节，江阴大部分家庭已拥有1个书柜、2份报纸和300册以上的藏书。
江阴的图书馆总分馆体系建设启动于2016年，围绕城乡一体化建设的战略目标，构建了以江阴市图书馆为总馆，以各镇图书馆为分馆，以村图书室为基础，以企业、学校等行业系统图书馆联合加盟为补充的公共图书馆服务体系。
但是，分馆的布点和设置是根据行政区划确定，而非按照服务人口数量进行布点，因此难以充分发挥服务效能；与此同时，江阴市不少社会力量有热情共同参与城市全民阅读建设。
“三味书咖”城市阅读联盟由此应运而生。
”桥南小茶”是江阴“三味书咖”的首家试点，3000多册图书成了这里的“咖啡伴侣”。
这些书由市图书馆统一配送，图书种类则根据咖啡馆顾客的喜好而定，因此阅读和借阅率都不错。
全民阅读——撑起城市文明的支点■申静文——以江苏江阴为例阅读是知识文化传递的重要手段，是人类文明传承的方式之一。
在城市文明的发展过程中，阅读起到举足轻重的作用，发挥着重要功能。
它帮助城市公民开阔视野，提升技能，提高素质，促进人的生存和发展,推动社会文明进步。
因此，全民阅读是城市文明的象征，是文明城市要达到的目标，是撑起城市文明的支点。
全民阅读倡导社会公民人人读书，强调全民参与，覆盖面更广，当全民阅读成为社会风尚，会为城市积淀下厚重的文化内涵，提升城市品位，助力城市文明全方位发展。
一、全民阅读与城市文明的关系（一）促进城市文明是全民阅读的目的和发展方向城市承载了灿烂的人类文明，是点燃人类智慧和想象力圣火的地方，文明的积淀不断指引人类创造更美好的生活。
亚里士多德曾说过，人们一起来到城市生活，但留在那里是为了更好的生活。
为了这更好的生活，人们必须建立一套基本的城市秩序，来保证城市的生产、生活方式有序运行。
先进的生产方式逐渐代替了落后和愚昧，社会不断进步，城市文明不断发展。
著名社会学家埃利亚斯认为“文明”是指一个过程，至少是指一个过程的结果，它所指的是始终在运动，始终在前进的东西叫这种“始终在前进的东西”不仅仅指生产力的迅速发展带来的物质方面的丰盈，还包括丰富的精神文化。
一个没有文化的城市是不完整的，一座城市的文明程度深受其文化深度的影响。
生活在城市中的人则是城市文化最重要的载体和文明的“容器”。
一个人因阅读而知书明理，一个家因阅读而和谐温馨，一座城因阅读而书香四溢。
一座城是否文明跟市民的内在素质和文化修养息息相关。
因此，77提倡全民阅读，打造一个人人爱读书、书香弥漫的城市，~~能有效促进城市文明的发展，提升城市品位与文化竞争力。
（二）全民阅读是创造城市文明的有效途径和手段城市文明是由人类创造的，人的不断创新推动社会物质文明和精神文明的发展和高度繁荣。
可以说，倡导全民阅读是推动城市文明向前发展的最直接手段。
浅谈如何塑造图书馆的品牌服务段文革;张若菊;张健【摘要】阐述了图书馆构建品牌服务的具体措施，并指出了品牌服务工作中应注意的问题。
【期刊名称】《黑龙江科技信息》【年(卷),期】2012(000)003【总页数】1页(P129-129)【关键词】品牌;图书馆;品牌服务;创新服务【作者】段文革;张若菊;张健【作者单位】牡丹江师范学院图书馆,黑龙江牡丹江157012;牡丹江师范学院图书馆,黑龙江牡丹江157012;牡丹江师范学院图书馆,黑龙江牡丹江157012【正文语种】中文【中图分类】TU242.3品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。
世界著名的广告大师大卫·奥格威认为：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。
对图书馆来说，品牌服务就是一个图书馆能够通过自己的某种独特性、一定规模的馆藏、某一信息产品、某一种特色服务在本行业中形成差别优势，这种优势就是图书馆的服务品牌，它突出的是服务的特性与特色，它是企业品牌服务在图书馆服务中的延伸和拓展。
图书馆是知识信息的集散中心，它的产品就是利用丰富多彩的各种馆藏信息资源为用户提供形式多样的服务，它是图书馆产品质量、服务水平的一个综合反映，它充分体现品牌服务的内涵和精神价值。
图书馆是收集、整理、传递和开发人类文献信息的中心，是为每一个社会成员提供精神产品和知识产品的机构。
随着计算机技术、网络技术在图书馆的普及，使其服务手段、服务内容发生了深刻的变化，它不仅仅向读者提供纸质文献，还可提供网络信息资源。
读者到图书馆来的目的不仅仅是搜集图书信息资料，他们也可以到图书馆来听讲座。
图书馆通过针对社会需求的文献信息资源建设，建立特色馆藏，突出资源特色、地域特色、文化特色、馆藏特色、服务特色，以高质量的信息资源和优质服务吸引读者，借鉴企业品牌服务的成功经验。
江阴市图书馆总分馆建设初探陈蓉;谢旗【摘要】县级图书馆是公共图书馆服务体系全覆盖的重要节点.江阴市图书馆从自身实际出发,探索构建具有江阴特色的总分馆模式.文章从树立普遍均等理念、反思万册图书馆失败教训、探索新-轮总分馆建设的实践,到分析存在问题、思考完善总分馆建设、管理和服务的方式方法,以期实现总分馆持续发展,从而使公共图书馆服务体系继续向农村延伸.【期刊名称】《图书与情报》【年(卷),期】2010(000)002【总页数】5页(P103-106,126)【关键词】县级图书馆;乡镇图书馆;总分馆【作者】陈蓉;谢旗【作者单位】江阴市图书馆,江苏江阴,214431;江阴市图书馆,江苏江阴,214431【正文语种】中文【中图分类】G258.22总分馆制以有效的利用资源、提高服务效率为目的，通过一体化和专业化管理，实现了体系内各个图书馆之间的资源共享和服务的互联互动。
近年来，许多地方探索了总分馆的实践，总分馆建设受到了越来越多的关注。
在我国的公共图书馆体系中，县（市）级图书馆处于承上启下的枢纽地位，它身负联结城市和农村的重任，因此把县（市）级馆定位为“总馆”就成为一种必然选择。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》更是明确地指出“县(市)图书馆要逐步实行分馆制”。
所有这些，推动了我们努力去探索全覆盖的路子，实践普遍均等服务的理念。
经过近两年的学习、借鉴、准备和争取，2009年市政府批准了我们“政府主导、两级投入、城乡一体、资源共享”总分馆建设的方案，并付诸实施，目标建成16个分馆，目前已建成11个。
1 江阴市总分馆建设的背景1.1 新馆建成并壮大提供了契机进入新世纪以来，随着地方经济的持续发展，文化大发展、大繁荣的战略目标确立，江阴市委市政府决定建设江阴市图书馆新馆。
2005年10月新馆建成并投入使用后，馆舍面积、购书经费、人员配置均呈现几何级提升。
全馆实现自动化管理，馆藏图书由原来的26万册迅速增加到目前的64万余册，报纸期刊1300多种，提供中国期刊全文数据库、中国基本古籍库、龙源期刊等8个数据库。
浅谈图书馆的服务品牌建设作者：马燕来源：《现代经济信息》2009年第23期摘要:阐述了图书馆服务品牌的含义,分析了创建图书馆服务品牌的意义,论述了建设图书馆服务品牌的具体措施。
关键词:图书馆读者服务服务品牌建设一、图书馆服务品牌概念国际现代品牌理论认为:品牌是在消费者心目中的一组无形资产,是一个以消费者为中心的概念。
它不再存在于工厂甚至营销部门,而是存在于消费者心目中。
品牌建设的转折点是营销者把它“放进”消费者的心目中。
如何“放进”去,不是简单地让消费者知道,而是指让品牌牢牢地占据消费者的心理窨,在消费者心目中树立牢固的地位。
图书馆服务品牌就是指图书馆在得用自己的馆藏资料及其所能获得的信息资源为读者提供服务的过程中所形成的,并能长久坚持的具有特色的服务规范。
它是图书馆的服务理念、服务特色、图书馆精神的综合反映,是图书馆员工共同遵守的服务准则,是工作人员和读者在接触中表现出的一种动态活动。
图书馆必须树立全心全意为读者服务的宗旨,始终坚持“读者第一、服务至上”的原则,改变过去依赖藏书为中心的被动服务模式,向以读者为中心的主动服务模式转化,建立自己的服务特色,创造自己的服务品牌。
二、实施服务品牌的意义1、对树立图书馆形象具有标识作用。
图书馆形象是图书馆在公众中的信誉度的体现,对图书馆的经营和发展有直接的影响。
图书馆的公众形象好,其辐射力和竞争力便会不断增强。
如佛山图书馆的公益讲座,在佛山地区公众中很有影响力,不仅增强了读者、公众对图书馆的进一步了解,而且提升了该馆剪报的征订率、各展馆的出租率和网络阅览室的访问率等。
所以,一个深入人心的服务品牌,是图书馆形象的最好标识。
2、塑造服务品牌有利于图书馆的发展图书馆经费一直依赖政府拨款。
随着高新技术在图书馆的应用,加之各种文献信息资料费用的逐年攀升,经费紧张问题一直困扰着图书馆的发展。
如果图书馆对一些智力型信息服务实施合理的有偿收费,就能从一定程度上解决图书馆以展中经费不足的问题。
