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2016年初级《社会工作实务》真题试卷和答案一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。
班主任将小红转介给社会工作者小王。
小王在与小红接触中初步了解小红的情况。
小红同意让小王帮助她。
上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。
[2016真题]A.接案B.预估C.介入D.计划参考答案：A参考解析：本题考查接案。
“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2、王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。
王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。
此时，小强属于（）。
[2016真题]A.现有服务对象B.潜在服务对象C.非自愿型服务对象D.转介的服务对象参考答案：B参考解析：本题考查服务对象的来源和类型。
尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
3、在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。
就此，社会工作者最适宜的提问是（）。
[2016真题]A.“觉得丈夫有问题，是吗?”B.“你是否觉得自己也有过错?”C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?”D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?”参考答案：D参考解析：本题考查会谈的技巧。
社会工作者在与服务对象的会谈中，要引导服务对象将感受具体化，通过丈夫具体的行为表现帮助王女士寻找到丈夫对其冷淡的根源。
4、王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。
情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。
对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。
[2016真题]A.防止王女士情绪进一步低落B.帮助王女士发现生活中的积极方面C.鼓励王女士主动与他人交往D.延长王女士情绪平稳的时间参考答案：D参考解析：本题考查服务目标。
社会工作者《社会工作实务（初级）》笔记和考研真题详解第一章社会工作实务的通用过程1.1复习笔记第一节接案一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：（1）了解服务对象的求助原因和求助过程；（2）初步评估服务对象的问题；（3）决定是否接案；（4）订立初步协议。
（一）接案前的准备1．什么是接案（1）接案“接案”是指社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
（2）接案的目标接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
2．了解服务对象的来源和服务对象的类型（1）服务对象的来源①主动求助者。
通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②由他人介绍或机构转介来的。
这种情况可能是由社区内的相关部门（例如，街道办事处、居委会）或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。
③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。
他们是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
面对外展服务对象时，社会工作者的重要工作和任务是，消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（2）服务对象的类型①自愿型服务对象自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
②非自愿型服务对象非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十四章企业社会工作14.1复习笔记第一节企业社会工作概述一、企业社会工作的概念企业社会工作是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
这个定义可以从如下层次理解：（1）企业社会工作的提供者是“专业社会工作者”；（2）核心工作对象是“企业职工”；（3）工作的场域是“企业内外”；（4）工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作；（5）工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台二、企业社会工作的特点1．争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容企业均有为职工提供的现金或实物的福利项目和福利服务，差别只是是否有专业社会工作者的介入，是否回应了社会发展带来的社会问题，满足了职工的需求。
2．协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如关于各项社会保险和补充的保险，各项职工现金补助、实物福利项目与服务，培训与教育经费，工会活动经费等。
社会工作者是落实职工福利权益的维护者。
3．因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务不同类型企业的社会工作会具有各自不同的特点。
每一个企业在规模、所处的社会环境、自身的企业文化及发展战略的不同，决定了不同企业提供和承载的社会工作会有很大的差异性。
4．兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略企业社会工作的服务对象主要是企业职工，服务内容主要是帮助企业职工解决困难问题、促进其发展和提升，也兼顾服务企业和满足企业发展的合理需求。
第十二章社区社会工作12.1复习笔记第一节社区社会工作概述一、社区社会工作的含义1．社区与社会工作从社会工作的角度理解社区，它包括了三种意思：（1）社区是一个工作地点和环境。
社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”（或工作站）了解社区居民和服务对象的生活环境，把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。
（2）社区是一个相互关怀和照顾的网络。
社区能够满足社区居民生活、心理、情感、社交等多元化的需求，因此，社会工作者会重点发展和强化社区居民之间的互动、互助的关系，提升居民的自主能力，既能解决社区居民的个人化问题，也解决社区的共同问题，增强社区居民的归属感。
（3）社区是影响社会政策的基地。
由于社区面临着诸多如社区治安、环境卫生。
基础设施等的共同性问题，因此，社会工作者也会从维护社区居民集体利益的角度，收集居民的意见，反映居民的利益诉求，争取资源，倡导制定或修订有关政策或措施。
2．社区社会工作的含义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：（1）社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
（2）社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。
二、社区社会工作的目标从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：1．促进居民参与，解决社区问题社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，因此，社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，培养居民骨干。
第一章社会工作实务的通用过程1.1 复习笔记第一节接案一、接案的步骤及核心技巧1．接案前的准备（1）什么是接案“接案”是指社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
（2）了解服务对象的来源和类型①了解服务对象的来源服务对象的来源通常有3种情况：a．主动求助者通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。
b．由他人介绍或机构转介来的这种情况可能是由社区内的相关部门（例如街道办事处、居委会）或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。
c．由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
对于由社会工作者认定为服务对象的人来说，没有主动求助或者说没有求助动机并不等于他们就不需要社会工作者的协助，或者不想得到服务。
②认定服务对象的类型根据上述服务对象的来源可以按寻求服务时的意愿把他们分为以下两种类型：a．自愿型服务对象。
指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
这类服务对象求助动机强，社会工作者比较容易与之建立关系，机构的服务与他们的需要也会比较吻合。
b．非自愿型服务对象。
指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。
③现有服务对象与潜在服务对象a．现有服务对象：现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象；b．潜在服务对象：潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
2016年社会工作者《社会工作实务（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）。
1．小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。
班主任将小红转介给社会工作者小王。
小王在与小红接触中初步了解了小红的情况，小红同意让小王帮助她。
上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。
A．接案B．预估C．介入D．计划【答案】A【解析】接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2．王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。
王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。
此时，小强属于（）。
A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象【答案】B【解析】潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
题中，王女士因为感觉和儿子关系不好，对教育孩子感到非常困惑而求助社会工作者，王女士是社会工作的实际服务对象，小强属于潜在的服务对象。
A项，现有的服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。
C项，非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
小强还没有接受社会工作的服务，所以不属于非自愿型服务对象。
D项，转介的服务对象属于现有的服务对象。
3．在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。
此时，社会工作者最适宜的提问是（）。
A．“你觉得丈夫有问题，是吗？”B．“你是否觉得自己也有过错？”C．“你对自己的婚姻不满意，是吗？”D．“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”【答案】D【解析】对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的，会谈要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。
2016年社会工作者《社会工作实务（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）。
1．小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。
班主任将小红转介给社会工作者小王。
小王在与小红接触中初步了解了小红的情况，小红同意让小王帮助她。
上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。
A．接案B．预估C．介入D．计划【答案】A【解析】接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2．王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。
王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。
此时，小强属于（）。
A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象【答案】B【解析】潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
题中，王女士因为感觉和儿子关系不好，对教育孩子感到非常困惑而求助社会工作者，王女士是社会工作的实际服务对象，小强属于潜在的服务对象。
A项，现有的服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。
C项，非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
小强还没有接受社会工作的服务，所以不属于非自愿型服务对象。
D项，转介的服务对象属于现有的服务对象。
3．在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。
此时，社会工作者最适宜的提问是（）。
A．“你觉得丈夫有问题，是吗？”B．“你是否觉得自己也有过错？”C．“你对自己的婚姻不满意，是吗？”D．“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”【答案】D【解析】对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的，会谈要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。
第十一章学校社会工作11.1 复习笔记第一节学校社会工作概述学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。
其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
一、学校社会工作的特点（一）专业性社会工作是一门专业性很强的学科。
要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观之外，还要具备良好的专业素养和扎实的专业基础。
（二）科学性由于学校社会工作是在学校开展服务的，因此，有关学校的知识就十分重要，如教育哲学和价值、社会规范及社会的目标、青少年的人格发展特点、青少年的社会化等。
（三）艺术性学校社会工作者提供的服务能够使学生的需求和人格特点得到发现，充分考虑每个学生的内在差异、心理感受和情绪体验，使每个学生能够最大限度地展示自我，不再一味地只是从教师那里接受知识而忽略了个性的发展。
因此，学校社会工作是塑造青少年发展的一门艺术。
（四）实践性学校社会工作是做出来的，深入实际、联系现实，植根于校园，深入了解学生的需要，深刻感受学生的内心，全面体验教师的需求，从需要出发，搭建学校社会工作的组织架构、人员结构和工作关系，形成紧密、灵活、系统、反应敏锐的社会工作网络，联结学生、家长、教师、社区资源，协调各方面关系，积极构建一个服务于青年人成长的社会工作平台。
二、学校社会工作的定位（一）与德育的关系1．联系在现有学校体制下，学校社会工作还归属在学校德育范畴。
2．区别（1）学校社会工作以学生为本，学校德育则以学校及社会的外在要求为本。
（2）学校社会工作工作路径自下而上，学校德育工作路径自上而下。
（3）学校社会工作工作重点为促进学生心灵改变和人格成长，学校德育工作工作重点是教育要求。
（4）学校社会工作工作方法突出由内而外，学校德育工作方法体现由外而内。
第五章妇女社会工作5.1复习笔记第一节妇女社会工作概述一、妇女的需要和问题1．妇女的需要（1）妇女生命权得到保障的需要传宗接代是性别观念问题，养儿防老是中国现实家庭养老需要。
男孩偏好导致女婴的生命权利被剥夺，涉及女性生命权利的保障问题。
（2）妇女生殖健康的需要1994年国际人口与发展会议将生殖健康定义为生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜，包括身体、精神和社会等方面的健康状态，而不仅仅指没有疾病。
由于妇女有着特殊的生理特点，因此妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发震，而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。
（3）保障妇女的权益和发展的需要贯彻和落实《中华人民共和国妇女权益保障法》是妇女社会工作的艰巨任务。
全社会要维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。
（4）建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要呼吁和宣传全社会消除对妇女一切形式的歧视，宣传和普及马克思主义妇女观和男女平等的基本国策，倡导将社会性别敏感意识纳入决策主流，为妇女创造一个良好的社会发展环境。
2．妇女面临的问题（1）婚姻与家庭问题突出的问题是离婚率不断上升，违法婚姻增多，重婚、姘居、婚外恋等现象严重地损害了妇女的家庭生活。
大城市中，大龄未婚和独身女性增多，很多知识女性成为未婚和独身中的一员。
单亲母亲家庭贫困化和社会福利保障缺乏。
（2）针对妇女的暴力问题针对妇女的暴力主要包括婚姻暴力、拐卖妇女、性暴力、性骚扰和性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等，这不仅严重伤害了妇女的身心健康，也影响到未成年子女的健康成长，还影响到社会的安定。
（3）生殖健康问题在生殖健康服务中，存在着性别不公平的问题，主要表现在以下3个方面：①妇女的生殖健康容易受到危害。
②妇女缺乏生殖健康方面的知识，也意识不到获得生殖健康是自己的权利。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十二章社区社会工作12.1复习笔记第一节社区社会工作的含义一、社区的含义社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
（《（关于在全国推进城市社区建设的意见）的通知》）二、社区社会工作的含义社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区（target community），一方面运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
三、社区社会工作的目标（一）社区社会工作的基本目标1．促进居民参与，解决社区问题十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。
因此，社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。
2．改善社区关系，提升社区意识社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商与合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
3．挖掘社区资源，满足社区需求（1）重视挖掘社区中的人力资源。
培养社区骨干、招募和组织志愿者。
（2）重视社会政策研究工作。
通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持。
（3）重视辖区单位（或组织）的资源发展工作。
通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。
（二）我国城市社区建设的基本原则和目标1．基本原则（1）以人为本，服务居民。
第七章矫正社会工作
7.1 复习笔记
第一节矫正社会工作概述
一、矫正社会工作的概念及其功能
1．矫正社会工作的概念
矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种社会福利服务活动。
2．矫正社会工作的功能与作用
根据个人与社会二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能与作用也应该从个人和社会两个角度入手进行分析。
（1）针对罪犯的功能与作用
矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括：
①监管功能
矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。
在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。
对非监禁罪犯实施监管，主要是通过限制一定程度自由的办法对犯罪行为作一定补偿以及通过
监管预防其再犯罪。
②矫正功能
犯罪行为的实施有个人因素的影响。
个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。
矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理上、心理上、思想上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为正常成员。
③服务功能
矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。
矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。
其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治等。
服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。
（2）针对社会环境的功能与作用
矫正社会工作针对社会环境的功能与作用主要包括：
①营造有利于服务对象更新改造的家庭和社区环境
许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，这些现象的存在，不利于服务对象的更新改造。
矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。
②促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着非刑罚化、非监禁化的方向发展。
矫正社会工作制度既是这一发展趋势的产物，又是进一步推进这一变革的动力。
矫正社会工作本着人道主义精神，运用科学的理论和方法，从事更新改造罪犯和改善社会环境的活动，用有力的事实向世人表明，人性化、科学化的刑罚制度比威慑至上的严刑峻法更有利于罪犯的改造
和社会的安全。
二、服务对象的特点及需要
1．服务对象的特点
（1）具有冲动好斗的人格特征
有学者认为，一般罪犯具有共同的基本人格特征，即高外倾性，高神经质，高精神质，低掩饰性等，对人抱有敌意，不关心人，这种人格特征的外在表现形式虽然会因为罪犯被判处刑罚而有所收敛或掩饰，但其基本的特质却不会轻易地改变。
因此，在矫正过程中，服务对象往往表现得敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等。
（2）具有自卑消沉的心理特征
服务对象因为处在被监管、被处罚的境地，其积极的人生动机和动力往往潜藏在心灵深处，而消极悲观、自暴自弃、得过且过、患得患失等心理特征往往占据主导地位，矫正社会工作的目标，就是要引导服务对象摆脱消极的心理影响，激发其重建积极的人生态度（3）具有与社会严重脱节的社会特征
许多罪犯之所以犯罪，是因为其社会化进程受阻，社会功能严重缺失。
一旦被判定有罪并被处以刑罚，由于刑罚措施本身具有的隔绝功能，加之社会的歧视和排斥，以及罪犯的自我封闭，服务对象往往处于与社会严重脱节的境况。
这种社会特征不利于服务对象社会功能的修复和重建。
（4）具有困难重重的生活特征
罪犯一旦被判定有罪并处以刑罚，其自身和家庭遭受的冲击和改变是十分巨大的：家庭可能因此而解体，婚姻可能因此而结束，亲友可能因此而背弃，学业可能因此而中断等，无论是在监狱服刑，还是在社区接受矫正，服务对象都会面临困难重重的生活压力。
2．服务对象的需要
（1）基本生存条件的保障需要
服务对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。
基本生存条件包括：
①维持基本生活所需的经济收入或低保救助；
②维持基本生活所需的住房条件；
③维持身体健康的卫生医疗待遇等。
（2）教育、就业权益的保障需要
矫正社会工作的目标是帮助服务对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障显得尤为重要，要通过帮助其接受较好的教育，以及实现有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。
（3）正常家庭生活的需要
矫正社会工作者要鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活，这既是为了满足服务对象对于正常家庭生活的需求，也是为了创造良好家庭环境促进服务对象更顺利转变。
（4）再社会化的服务需要
矫正社会工作通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
社会工作者要运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。
三、矫正社会工作的特点
1．特殊性：为特殊社会困难群体提供的福利服务
社会工作的重点服务对象是社会困难人群，如儿童、老人、残疾人等。
矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法人员，这些人过去的行为对社会和他人的利益造成了损害。
2．复杂性：强制性监管与人性化服务交织相伴
在矫正社会工作领域中，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性特征，不以服务对象的主观意愿为前提。
当然，即便是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变。
3．长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致
矫正社会工作实务中，社会工作者与服务对象的关索建立，以服务对象的服刑期限为参照，一般与刑罚或强制性措施的执行期限相一致，往往会有半年、一年，甚至几年的时间。
4．专业性：法律专业与社会工作专业相结合
矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中的一项实务活动，而对违法犯罪人员的矫正又是个复杂的、长期的、系统的工程，因此需要由各方面的专业人士共同合作才能达到目的。
在矫正社会工作领域中，法律专业和社会工作专业是两个最基础和重要的专业。
四、矫正社会工作的起源与发展
1．矫正社会工作的起源
（1）“感化社会工作之父”奥古斯特斯的业绩
据考证，现代矫正社会工作起源于美国，其创始人是一位美国波士顿的名为约翰·奥古斯特斯的制鞋匠。
（2）矫正社会工作制度在美国的建立
奥古斯特斯逝世后20年，美国马萨诸塞州制定了一项法案，授权波士顿市设置专任矫
正社会工作者（观护人）一名，参与法院刑事管辖权的审议，调查犯罪嫌疑人、判决犯、轻罪犯及接受“观护处分”者替代刑罚的建议工作。
到1925年，美国《联邦观护法案》在国会通过，美国全国范围内的矫正社会工作制度由此得以建立。
2．世界上一些国家和地区矫正社会工作制度的建立和发展
（1）英国矫正社会工作制度
①英国早在1887年就已制定了《初犯法》。
该法确立了“感化精神”，但其适用范围十分狭小。
1907年通过的《感化犯人法》第一次在全国范围内认可感化犯人制度并制定了具体措施。
②1925年英国制定《刑事裁判法》，规定按各承审法院的管辖范围设立“司法裁判区”，每一司法裁判区设立一“感化委员会”，专门负责辖区内矫正社会工作者的任命、薪水支付和其他一切行政事务，从而在体制上保证了矫正社会工作的进一步开展。
（2）日本矫正社会工作制度
日本的矫正社会工作是在吸收了英、美经验的基础上于第二次世界大战后建立发展起来的。
1947年和1949年，日本分别制定了《恩赦法》和《犯罪者预防更生法》，由此开始了有关预防和感化矫正罪犯的法律建设的新时期。
（3）我国港台地区矫正社会工作制度
①香港地区矫正社会工作主要借鉴英国的经验。
20世纪30年代，感化制度香港地区从英国引入，对罪犯的判刑除了考虑其罪行的性质和程度外，还加进了对其背景的考量。
1938年在监狱署属下增设感化部。
到1948年成立社会局，奠定了社会局承担感化工作的基础。
②台湾地区1962年公布的《少年事件处理法》，首创少年观护制度，开启了台湾地区矫正社会工作的先河。
1981年起在各地方法院检查处配置观护人，执行对假释、缓刑后交。
