四川省基层医疗卫生机构绩效考核办法

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。

（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。

（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。

2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。

（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。

（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。

3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。

（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。

（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。

4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。

（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。

对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。

此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。

同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。

2024卫生院绩效考核方案一、考核目的和意义卫生院是基层医疗卫生机构的重要组成部分，其绩效考核的结果直接影响到基层医疗卫生工作的质量和效益。

为了推动卫生院工作的全面发展，提高服务水平，促进卫生院的可持续发展，特制定本绩效考核方案。

二、考核范围本考核方案适用于全体卫生院员工，包括管理人员、医生、护士、技术人员和行政工作人员等。

三、考核内容和权重1.服务质量：占总分的40%（1）临床医疗质量：占总分的20%评价指标：医疗错误率、患者满意度、医生技术水平等。

（2）服务态度和沟通能力：占总分的10%评价指标：患者投诉率、医患沟通情况、服务态度等。

（3）医院设施与环境：占总分的10%评价指标：卫生院内部和外部卫生环境、设施设备等。

2.效益贡献：占总分的30%（1）财务收入：占总分的20%评价指标：医疗收入、药品收入、检查费用等。

（2）医疗费用控制：占总分的10%评价指标：医疗费用占比、药品费用占比、废物处理费用等。

3.组织管理：占总分的20%（1）工作效率和绩效评价：占总分的10%评价指标：工作完成情况、绩效评价结果。

（2）组织协调和内外沟通：占总分的10%评价指标：组织内部沟通流程、与上级、下级单位的沟通情况。

4.专业知识和技能：占总分的10%评价指标：医疗知识更新、技术培训、学术交流等。

四、考核方法和流程1.考核频次：每年进行一次全员绩效考核。

2.考核流程：（1）确定考核指标和权重；（2）收集和整理相关数据和信息；（3）评价和打分；（4）反馈和总结。

五、考核结果的使用和奖惩1.考核结果将作为人员晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。

2.对于表现优异的员工，可以提供晋升机会、加薪或发放奖金。

3.对于表现不佳或违反诚信原则的员工，可以进行警告、降职甚至解雇等处理。

六、考核的监督和改进1.考核过程中应建立监督机制，确保公正、透明和严格执行考核方案。

2.定期对考核方案进行评估，根据实际情况进行修订和改进。

七、总结卫生院绩效考核方案是推进卫生院工作全面提升的重要手段，通过科学、公正、有效的绩效考核，有利于激励卫生院员工提高工作质量和效率，提高服务水平，促进卫生院的可持续发展。

基层医疗卫生机构绩效考核办法基层医疗卫生机构绩效考核办法为贯彻落实《四川省人民政府关于实施基本药物制度推进基层医药卫生体制综合改革的意见》，认真执行绩效考核和绩效工资制度，充分调动基层医疗卫生人员的工作积极性，提高基层医疗卫生机构的服务质量和效率，制定本办法。

一、考核原则坚持绩效考核与社会效益挂钩，突出基层医疗卫生机构的公益性；坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进基层医疗卫生机构全面履行职责；坚持定期考核与不定期督查相结合，建立对基层医疗卫生机构以及对其工作人员的两级考核体系；坚持考核结果与基层医疗卫生机构的财政补助、工作人员收入待遇相结合。

二、考核内容（一）基层医疗卫生机构的考核内容1. 乡镇卫生院的考核内容（1）基本医疗服务：主要考核服务数量、服务质量、医疗费用、规范药房建设和药品零差率销售的执行情况。

（2）公共卫生服务：主要考核国家基本和重大公共卫生服务项目实施情况，应急处理、卫生监督等项工作情况。

（3）新型农村合作医疗实行情况。

（4）乡（镇）村卫生服务一体化管理开展情况。

（5）人事财务管理情况。

（6）院内建设与管理。

（7）群众评价与监督。

详见《xx区镇卫生院绩效考核评价细则》（另文下达）。

2. 村卫生室的考核内容主要考核国家基本和重大公共卫生服务项目实施情况、参与公共卫生管理、合理医药、药房规范化和群众满意度以及一体化管理执行情况等内容。

详见《xx区村卫生室绩效考核评价细则》（另文下达）。

3. 社区卫生服务机构的考核内容（1）基本医疗服务：主要考核诊疗、护理一般常见病、多发病，体检，家庭出诊、家庭护理、家庭病床等服务数量，医疗安全、医疗工作效率、诊疗费用，药品使用、规范药房建设、基本药物制度和药品零差率销售的执行情况及群众满意度等内容。

（2）公共卫生服务：主要考核公共卫生服务项目和覆盖人口、服务质量及群众满意度等内容。

2024年医院卫生院绩效考核和分配方案为了进一步深化医药卫生改革，全面提高公共卫生服务和基本医疗服务能力，满足人民群众基本医疗卫生服务需求，建立起科学、公平、操作性强的基层卫生服务机构绩效考核分配激励机制，体现“奖勤惩懒、按岗取酬、多劳多得”的绩效考核分配原则，以劳动纪律、服务质量、服务效率、群众满意度等为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，从而进一步调动全院职工的积极性。

结合我院实际情况，制定本绩效工资考核分配方案。

一、指导思想坚持卫生事业公益性的发展方向和以人为本的服务理念，全面拓展基本医疗服务和公共卫生服务项目。

最大限度内提升基层卫生机构综合服务能力。

二、考核分配原则（一）突出社会效益原则。

坚持绩效考核与工作业绩挂钩、不与经济收入挂钩的做法，实现由追求经济效益向注重社会效益转变。

（二）坚持公开、公正、公平的考核原则。

以公共卫生和基本医疗服务为重点，合理量化考核指标，综合评价科室和岗位的工作绩效。

（三）坚持按劳分配原则。

建立起绩效工资与工作数量、服务质量、技术水平、医德医风挂钩的分配机制，重点向关键岗位、一线岗位和业务骨干倾斜。

三、功能定位以公卫生服务为主，兼顾基本医疗服务四、考核对象考核对象分为医疗、护理、医技、行政后勤、公共卫生等五个系列。

医疗系列考核对象：门诊、住院部从事临床诊疗工作的人员。

护理系列考核对象：门诊、住院部从事临床护理工作的人员。

医技系列考核对象：药剂科、检验科、放射科、B超心电图室工作人员。

行政后勤系列考核对象：医院办公室、财务科、收费室、合作医疗办公室、后勤科工作人员。

公共卫生系列考核对象：防保科、妇保科工作人员。

五、绩效工资绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资构成。

（一）基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责和社会公益目标任务完成情况等因素，占绩效工资60%。

基础性绩效每月依据目标任务完成情况按月预发，预发标准为每月1000元。

（二）奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，占绩效工资40%，奖励性绩效在年终终合目标考核后一次性发放。

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则范文一、考核目的二、考核内容1.业务水平：包括诊疗水平、护理水平、科研水平等方面的表现。

2.工作态度：包括工作积极主动性、责任心、沟通能力、团队合作精神等方面的表现。

3.服务质量：包括患者满意度、医疗安全、服务流程等方面的表现。

4.绩效指标：根据具体岗位的绩效指标设定，例如工作任务完成情况、工作效率、工作创新等方面的表现。

三、考核方法1.个人自评：工作人员根据考核内容自行评价自己的表现，并撰写自评报告。

2.上级评价：工作人员的上级对其进行综合评价，包括直接负责的领导和跨部门负责人的评价意见。

3.同事评价：工作人员的同事对其进行评价，包括团队成员的评价意见。

4.患者评价：通过匿名问卷调查等方式，患者对服务态度、服务质量等进行评价。

5.考核记录：将以上评价结果进行记录，形成考核档案。

四、评价标准1.业务水平评价：参考各项岗位要求，根据实际表现进行评价。

2.工作态度评价：参考工作人员的工作态度、沟通能力、团队合作精神等表现进行评价。

3.服务质量评价：参考患者满意度调查结果、医疗安全评价等进行评价。

4.绩效指标评价：根据具体岗位绩效指标的完成情况进行评价。

五、考核结果处理1.绩效优秀：根据各项评价指标的表现优秀，且得到大部分同事和患者的认可，可以给予各类激励和奖励，如加薪、晋升等。

2.绩效良好：根据各项评价指标的表现良好，得到一定比例的同事和患者的认可，可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。

3.绩效合格：根据各项评价指标的表现一般，得到较少比例的同事和患者的认可，可以给予一定的指导和培训机会，帮助其提升绩效。

4.绩效不合格：根据各项评价指标的表现差，无法得到同事和患者的认可，需要进行严肃的批评、指导和培训，并进行相应的处理，如降职、调岗等。

六、考核周期七、考核结果使用。

基层医疗卫生机构绩效考核办法基层医疗卫生机构是保障基本医疗卫生服务能力的重要组成部分。

考核机制的实施可以促进机构优质服务、提高综合能力以及改进工作方案。

下面介绍基层医疗卫生机构绩效考核办法。

一、机构水平考核（一）医疗服务质量医疗服务质量是衡量医疗卫生机构的重要标准，可以从以下三个方面考核：（1）医疗技术水平：医疗卫生机构应根据市场需求、人力资源和科学技术条件，制定适应城市情况的医疗技术服务方案。

（2）服务态度：机构服务员要具备职业道德，专业技术知识和良好的执行能力。

（3）疑难病例分析：医疗机构应根据各自的管理和诊疗特点，组织内容丰富、有实际应用价值的疑难病例讨论。

（二）医疗设施、设备维护医疗设备维护保障是病人接受卫生服务质量的重要因素。

医疗设备应按相应标准配备。

（1）仪器设备维护：医疗卫生机构应按国家有关标准对医疗设备进行维护保养和技术管理。

（2）药房管理：药房应在收到新药品批次时开展每个新药品的货品库存变化情况监管管理。

（3）医疗化学品使用管理：医疗卫生机构应建立和完善医疗化学品使用管理机制和规章制度。

（三）职业健康安全管理职业安全与健康管理是医疗机构的重要组成部分，目的是保障医务人员的安全健康，保证其完成工作任务。

（1）职业健康安全监测：医疗卫生机构应在所有工作岗位实行职业卫生人员对工作岗位的制度性监测。

（2）安全生产管理：医疗卫生机构应制定日常安全工作检查计划，对可能产生安全隐患的处所、设备、人员等项进行检查核处。

二、综合考核（一）医疗经济管理医疗经济考核是医疗卫生机构绩效考核的重要内容。

（1）经济管理水平：医疗卫生机构应按照国家有关部门的要求建立具有现代化特点的财务会计管理系统，实现经济规范化、财务保密化和效益化。

（2）收支情况分析：医疗卫生机构应承担维护餐饮医疗卫生产品安全显然的责任，应建立严格的收支账务管理制度。

（二）委托管理医疗卫生机构应根据当地医疗资源配置，建立卫生人员委托管理机制。

基层医疗卫生事业单位绩效考核管理随着我国医疗卫生事业的不断发展，各级医疗卫生机构在提高服务能力的同时，在绩效管理方面也受到越来越高的关注。

作为基层医疗卫生事业单位，绩效考核是一项重要的管理工作。

本文将从绩效考核的概念、意义、管理流程、方法和应用等方面进行探讨。

一、绩效考核的概念和意义绩效考核是指将机构或个人的工作成果与既定标准进行比较，以评估机构或个人的工作表现。

它是一种管理工具，旨在提高单位和个人的工作效率和质量。

（1）提高服务质量绩效考核能够检查医院各个科室的服务质量，及时发现问题并提出改进意见，加强工作质量意识，提高医疗服务的综合素质，提高检查、治疗、护理等医疗技术水平和服务水平，从而更好地为患者提供优质服务。

（2）调动工作积极性通过绩效考核，单位可以设立考核目标和考核等级，激励基层医疗卫生人员工作积极性，激励员工在工作中创新，提高工作效率。

（3）促进内部竞争通过考核，可以实现基层医疗卫生机构与内部各部门之间的竞争，这可以加强机构内部的管理，提高机构效益，促进机构发展。

（4）提高群众满意度绩效考核的结果可以及时反映出基层医疗卫生机构在服务中存在的问题，帮助医院制定后续发展计划。

同时，还可以加强对群众的沟通，提高群众对医院服务的满意度。

二、绩效考核管理流程基层医疗卫生机构的绩效考核管理流程可以分为以下几个环节：1、确定考核指标：医院应该根据自身的发展目标和工作重点，确定考核指标。

考核指标应该是全面、具有可操作性和可衡量性的。

2、确定考核标准：考核标准应该是科学公正的、明确具体的，员工能够理解且容易达成的。

3、考评程序的规定：考评程序应该包括评估标准、评估方法和评估时间。

评估程序应该是全面、科学、公正和透明的。

4、考核数据收集：考核需要有重点且有针对性地收集医院各种工作信息，需要建立快捷、科学的数据收集系统。

5、结果反馈和咨询：考核结果要及时反馈给医院各部门和员工，明确得分、等级和考核标准，同时还应该为医院提供咨询和建议。

附件1：四川省社区基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行）根据《中共四川省委、四川省人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》、《四川省深化医药卫生体制改革近期工作方案》和《四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》要求，为促进国家基本公共卫生服务项目在我省社区全面落实，逐步建立基本公共卫生服务综合绩效考核制度，提高公共卫生服务补助资金的使用效益，特制定本办法。

一、考核目的（一）推动社区基本公共卫生服务项目全面落实。

通过建立基本公共卫生服务质量管理与持续改进、社区居民健康指标改善和社区居民满意度等综合绩效考核体系，强化对社区卫生服务机构提供的公共卫生服务基本项目、数量和质量的考核评估，推动各地全面开展社区公共卫生基本服务项目，规范社区基本公共卫生服务工作内容和服务流程，落实基本服务项目的数量、质量要求，“以考核促工作”，建立良好的社区公共卫生服务工作运行和管理机制，从整体上提高全省社区基本公共卫生服务水平。

（二）切实提高财政资金的使用效益。

通过绩效考核，并将考核结果与社区基本公共卫生服务补助资金挂钩，调动社区卫生服— 1 —务机构开展公共卫生服务工作的积极性，确保补助资金真正用于基本公共卫生服务项目，逐步形成成本管理和控制意识，提高补助资金使用效益；促进卫生、财政等部门落实责任，建立分工明确、密切协作的工作机制，加强对社区基本公共卫生服务补助资金的监督管理，逐步建立“政府出资，机构服务，百姓受益”的公共卫生服务财政投入机制。

二、考核原则（一）公平公正原则。

坚持客观、真实、公平、公正，坚持一个标准、一样尺度，科学反映社区公共卫生服务的过程、结果和投入产出情况，准确评价被考核地区、单位落实社区基本公共卫生服务项目的数量、质量和效果。

（二）逐级考核原则。

区（市、县）级卫生、财政部门组织专业公共卫生机构、社区卫生专家等，对辖区范围内社区基本公共卫生服务工作开展情况进行定期考核；市级和省级卫生、财政部门分别组织对所辖区域的复核和抽查。

基层医疗机构绩效考核方案随着社会医疗需求的日益增加，基层医疗机构在保障民众健康、推动社会医疗发展中承担着重要的责任。

为了提高医疗服务质量和效率，制定科学合理的绩效考核方案是必不可少的。

本文将为大家介绍一套基层医疗机构绩效考核方案。

一、考核目标基层医疗机构绩效考核的目标是为了激励医务人员积极工作，促进医疗机构提供优质的医疗服务，并能有效地管理资源，提高医疗机构整体运营能力和服务水平。

二、考核指标绩效考核指标是考核工作的核心，通过制定合理的指标可以客观地评估医疗机构的工作情况。

我们将从以下几个方面制定考核指标：1. 服务质量（1）患者满意度：通过患者满意度调查问卷的填写和分析，反映患者对医疗机构服务的满意程度。

（2）医疗安全：对医疗事故、医源性感染等安全问题进行统计，降低医疗事故发生率。

2. 医疗效果（1）疗效指标：通过对疾病的治愈率、康复率等进行统计，评估医疗机构的医疗效果。

（2）复诊率：复诊率反映了医疗机构对患者的治疗效果和患者对医疗机构的信任度。

3. 工作效率（1）医生平均门诊量：统计医生的平均门诊量，体现医务人员的工作效率。

（2）医疗资源利用率：考核医疗机构的资源利用情况，避免资源的浪费和不均衡分配。

三、考核方法为了确保考核结果的客观公正，我们采用多元化的考核方法，综合评估医疗机构的整体水平。

1. 定性考核：由专业人员对医疗机构的服务情况进行客观评估，例如医疗设备的完善程度、科室设置的合理性等。

2. 定量考核：通过数据的统计和分析，如患者就诊人数、医生门诊量等来评估医疗机构的工作情况。

3. 抽样调查：随机抽取一定比例的患者进行匿名调查，了解患者对医疗机构服务的满意度和不满意的原因。

四、考核绩效评定1. 分级评定：根据医疗机构在各项指标上的表现，将绩效评定分为A、B、C、D四个等级，A为最优秀，D为最低。

2. 激励机制：对取得优秀成绩的医疗机构给予奖励，例如资金支持、技术培训等，以激励医务人员和医疗机构积极工作。

公共卫生基层医疗卫生单位奖励性绩效工资考评分配办法一、背景介绍公共卫生基层医疗卫生单位是保障人民健康的重要组成部分，承担着基层医疗保健、疾病预防控制、突发公共卫生事件应急处置等重要职责。

为了进一步提高公共卫生基层医疗卫生单位的工作积极性和成效，各级政府出台了相关政策，其中包括奖励性绩效工资考评分配办法。

二、考评内容奖励性绩效工资考评分配办法主要考核以下内容：1. 经济收入考核单位的经济收入包括财政预算收入和非财政预算收入，其中财政预算收入主要是政府的补助资金，非财政预算收入包括门诊、住院收入等。

2. 工作完成情况考核单位的工作完成情况主要包括就诊人次、疫苗接种率、预防接种率、开展义诊服务次数等，同时还需重点考核防控传染病、慢性病等工作情况。

3. 职业素养考核单位的职业素养主要包括医护人员的专业技能、服务态度、职业道德等。

评估时需考虑到与接诊患者的交流、沟通、互动情况。

4. 管理与内务考核单位的管理与内务包括防疫、消毒、物资管理、安全管理等。

三、考核流程奖励性绩效工资考评分配办法的考核流程主要分为以下步骤：1. 考核指标制定各级政府根据当地的工作实际情况，结合上一年度的工作情况，制定出今年度的考核指标。

2. 考核准备考核准备包括公告、指导、培训、准备材料等。

3. 考核实施考核实施包括考核技术、考核工具、数据采集等。

4. 考核结果公示考核结果公示需要在规定的时间范围内，向社会公布考核结果。

5. 考核结果评价及反馈考核结果评价及反馈需要对考核结果进行评价和反馈，确定下一步工作的具体安排和调整措施。

四、奖金分配按考核结果，对考核单位的奖金进行分配。

奖金分配的具体方式可以根据不同的考核指标进行不同的比例分配。

同时，需要将奖金分配与单位的整体工作水平及员工业绩进行评估，确保奖金分配的公正性和合理性。

五、总结公共卫生基层医疗卫生单位的奖励性绩效工资考评分配办法是一种有效的激励措施，能够进一步提高广大医务工作者的工作积极性和责任心，切实推进基层医疗卫生事业、疾病预防控制和突发公共卫生事件应急处置等方面的工作。