出勤管理四大原则
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一、总则为规范教育培训机构的日常管理,确保教学工作的顺利进行,维护良好的教学秩序,提高教学质量,保障学员权益,特制定本制度。
二、出勤管理原则1. 实行考勤制度,确保学员出勤率达到规定标准。
2. 出勤管理应公平、公正、公开,严格执行各项规定。
3. 教师应按时到岗,认真备课,确保教学质量。
4. 学员应按时参加培训课程,遵守课堂纪律。
三、出勤管理制度1. 教师出勤管理(1)教师应按时到岗,提前15分钟进入教室,做好上课准备工作。
(2)教师因病、事假需提前向教务处请假,并说明请假原因。
请假需提供相关证明材料。
(3)教师请假超过规定时间,按旷工处理。
旷工次数达到一定数量,将影响教师绩效考核和评优评先。
(4)教师因特殊情况无法到岗,应提前通知教务处,并安排代课教师。
2. 学员出勤管理(1)学员应按时参加培训课程,不得无故缺课。
(2)学员因病、事假需提前向教务处请假,并说明请假原因。
请假需提供相关证明材料。
(3)学员请假超过规定时间,按旷课处理。
旷课次数达到一定数量,将影响学员学习效果和考核成绩。
(4)学员因特殊情况无法参加培训课程,应提前向教务处请假,并说明原因。
3. 考勤记录与公示(1)教务处负责记录教师和学员的出勤情况,并定期公示。
(2)教师和学员如有异议,可在公示期内向教务处提出申诉。
四、奖惩措施1. 教师出勤奖惩(1)教师出勤率达到100%,给予一定的奖励。
(2)教师旷工、迟到、早退等情况,按相关规定进行处罚。
2. 学员出勤奖惩(1)学员出勤率达到100%,给予一定的奖励。
(2)学员旷课、迟到、早退等情况,按相关规定进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,解释权归教务处所有。
2. 本制度如有未尽事宜,由教务处根据实际情况进行调整。
3. 教师和学员应自觉遵守本制度,共同维护教育培训机构的正常秩序。
员工出勤管理制度1. 引言员工的出勤管理是每个企业都应重视的重要事项。
良好的出勤管理制度能够提高员工的工作效率,确保企业的正常运转。
本文旨在制定一套员工出勤管理制度,以便规范和管理员工的出勤情况。
2. 出勤管理的目的出勤管理的目的是确保员工能够按时到岗并按照规定完成工作任务,同时减少员工迟到、早退和缺勤的情况。
通过建立出勤管理制度,可以提高企业的工作效率和服务质量。
3. 出勤管理的原则•公平公正原则:所有员工都应当接受相同的出勤管理制度,不论职位和级别。
•信息透明原则:员工应清楚了解出勤管理制度中的规定和要求。
•激励奖惩原则:对按时到岗和完成任务的员工进行激励奖励,对迟到、早退和缺勤的员工进行适当的惩罚。
4. 出勤管理制度的内容4.1 上班时间规定•上班时间为早上9点,下班时间为下午6点,中午12点至1点为午休时间。
•员工应按照规定的时间准时到岗,不得提前离岗或迟到。
•临时请假需提前向上级主管请示并获得批准,迟到和早退次数累计达到三次将扣除相应的绩效考核分数。
4.2 请假制度•员工需要请假时,应向上级主管提前提出请假申请。
•请假时间不得超过5个工作日。
如需请假时间超过5个工作日,需向人力资源部门提出申请。
•请假期间,员工需提交请假单和相关证明材料。
4.3 考勤记录•员工每天上班需要刷卡记录考勤信息,包括上班时间、下班时间和缺勤情况。
•迟到超过15分钟的员工将被记录为迟到一次,早退超过15分钟的员工将被记录为早退一次。
•缺勤情况将被记录,并按照相关规定进行处理。
4.4 员工奖励制度•对按时到岗和完成任务的员工进行表扬和奖励,如发放奖金或提供其他激励措施。
•员工出勤率达到90%以上的将列入优秀员工名单,并有机会获得晋升或加薪的机会。
4.5 员工惩罚制度•对迟到、早退和缺勤的员工进行适当的惩罚,如扣除绩效考核分数或调整工资。
•连续迟到或早退三次以上的员工将面临停职或解雇的处罚。
5. 制度执行与监督出勤管理制度的执行和监督由人力资源部门负责。
工作出勤管理规定为全面加强机关建设,严明纪律,加强管理,建立适应社会主义市场经济的劳动制度,协调劳动关系,调节劳动收入,进一步提高干部职工干事创业的积极性,充分发挥制度管人,管事的作用,确保全面完成工作任务,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德,经全体干部职工认真讨论特做如下规定:一、工作出勤规定:1、机关工作人员应严格执行工作纪律,坚守工作岗位,提高工作效率,按时上下班,有事必须请、销假,不得迟到早退。
2、工作考勤由科室负责人负责登记本科室工作人员出勤情况,当月迟到、早退时间应日记月累,每月底由科室负责人签名,将考勤表于次月一日送交办公室汇总,作为月、季、年出勤考核依据。
二、事假规定:1、正常上班期间,除特殊情况外,原则上不请假。
2、工作人员请假2天内,由科室负责人签字后,送分管领导审批;2天以上由科室负责人签字,送分管领导审核后,由处长审批;三、病假规定:1、病假:必须持当地县(区)以上医院诊断证明。
2、病假在2天内,由科室负责人签字,送分管领导审批;病假在2天以上者由科室负责人签字,送分管领导审核后,由处长审批。
因病确需住院治疗者,由办公室与分管领导研究,处长签字后,方可办理住院手续。
无医院证明和未经处领导同意按旷工处理(突发病和紧急病情除外)。
四、探亲假:按国家有关规定执行以上所有请假必须有领导签名的请假条,并附在当月考勤表后。
五、假期工资、奖金规定:(一)法定休假日安排工作人员工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬,其余时间的加班,原则上安排补休假。
(二)加快工作节奏,提高工作效率:1、确因工作需要非加班不可的,由科室提出,分管领导审核后,方可加班。
2、推行工作责任制,按限时办结制,凡正常工作期间能办完的,不得拖延搞加班。
3、凡因有事请假贻误工作后加班的,其加班时间不享受补休假。
(三)事假期间的基本工资待遇:1、婚、丧、生育假期和哺乳期间,依据国家有关规定,不影响职工工资。
企业考勤与出勤管理制度第一章总则第一条目的与适用范围1.1 目的为了规范企业员工的考勤和出勤管理,提高工作效率和员工的工作态度,订立本制度。
1.2 适用范围本制度适用于企业内全部员工,包含正式员工、合同工、临时工等。
第二条考勤与出勤管理的原则2.1 公平公正原则企业要求全部员工均遵守公平公正的原则,不得以任何形式干扰、阻碍或窜改考勤和出勤记录。
2.2 自己乐意原则员工应自发遵守考勤和出勤规定,按时签到、签退,并如实填写请假和加班申请。
2.3 信息安全原则企业将严格保护员工的考勤和出勤信息,不得将其用于任何非法用途或泄露给未授权的人员。
2.4 纪律性原则员工应严格遵守考勤和出勤管理规定,如无特殊情况,不得迟到、早退、旷工或擅自离岗。
第二章考勤管理第三条考勤方式3.1 签到与签退全部员工每日必需按规定时间签到和签退,通过刷卡、指纹识别或其他指定考勤方式进行记录。
3.2 假期与加班申请员工如需请假或加班,应提前向所在部门经理提出申请,并在考勤系统中填写请假或加班申请。
第四条违规处理4.1 迟到与早退任何员工迟到或早退超出规定时间,将依照迟到或早退的分钟数扣除相应的工资。
4.2 旷工员工未经请假擅自缺勤,将被视为旷工,依照旷工天数扣除相应的工资,并视情况作出纪律处分。
第五条出差考勤管理5.1 出差申请员工如需出差,应提前向所在部门经理提出申请,并经所在部门经理批准后方可出差。
5.2 出差补助员工出差期间,按出差补助标准发放补助,并依照规定填写出差报销单。
5.3 出差期间考勤管理员工在出差期间,应当按出差地的工作时间进行签到和签退,并在考勤系统中填写出差相关信息。
第三章考勤记录与统计分析第六条考勤记录6.1 考勤数据的保管企业将定期备份并保管员工的考勤数据,确保数据的安全性和完整性。
6.2 考勤统计企业将定期进行考勤统计分析,依据统计结果对员工的考勤情况进行评估和奖惩。
第七条考勤查询7.1 考勤查询的权限员工可通过企业内部考勤系统查询本身的考勤记录,部门经理和人力资源部门可查询本部门员工的考勤记录。
职场出勤管理制度一、制度目的:为了规范职场出勤管理,营造良好的工作环境,提高工作效率,保障员工的合法权益,特制定本制度。
二、适用范围:本制度适用于公司全体员工,包括全职员工、兼职员工和临时员工。
三、出勤管理原则:1. 出勤管理应以落实公司的生产经营任务和员工的合法权益为核心,兼顾人性化关怀,既要求员工严格遵守出勤规定,又要为员工提供必要的便利。
2. 出勤管理应科学合理,注重实效性和激励性。
公司要采取措施,引导员工自觉遵守制度,积极参与管理。
3. 出勤管理应公正公平,做到一视同仁。
4. 出勤管理应综合施策,重在预防和激励,兼顾制裁。
四、出勤管理规定:1. 出勤时间:(1)公司规定的上班时间为每天上午8:30至下午5:30,中午12:00至1:00为午休时间。
员工必须按时到岗,严禁迟到早退,否则将会受到相应的处罚。
(2)外出公干的员工必须提前向主管领导请假,未经批准不得擅自外出。
2. 请假管理:(1)员工如需休假,必须提前向主管领导请假,并按照公司规定的程序进行请假申报。
(2)请假原则上应选择事先预告,事后报告。
遇有特殊情况需要事后请假的,应该在请假后第一时间向主管领导报告,并提供相应的请假原因和证明材料。
(3)请假期间的事务安排由主管领导适当安排代理。
3. 加班管理:(1)加班需要提前向主管领导申请,主管领导审核后方可加班。
(2)公司规定的加班时间为晚上7:00至9:00,超过9:00必须得到主管领导的书面批准。
(3)加班人员可以选择加班工资或者调休,不能两者兼得。
4. 迟到早退管理:(1)迟到早退是不尊重自己和单位的表现,是对公司工作效率的影响,员工应该自觉遵守。
(2)对于无故迟到早退的员工,公司将按照规定给予相应的处罚。
5. 外出公干:(1)外出公干是指员工因公务需要外出出差、采购等,需提前向主管领导请示并办理相关手续。
(2)外出公干需要填写《外出公干申请表》,并经主管领导签字批准后方可外出。
考勤管理制度制定原则一、公平公正原则公平公正是考勤管理制度的基本原则之一。
所有员工都应该受到公平的对待,在考勤方面也不应有任何偏袒或歧视。
制定考勤管理制度时,应该明确规定相关的考勤政策和标准,确保所有员工都能按照统一的标准进行考勤登记和统计,否则容易引发员工之间的不满和矛盾,影响企业的正常运转。
二、严格执行原则严格执行制度是考勤管理的关键。
无论是员工还是管理者,在考勤制度方面都必须严格遵守相关规定,不可有任何偷懒或违规行为。
只有确保考勤数据的准确性和及时性,才能有效监督员工的工作态度和行为,提高企业的效率和绩效。
三、灵活性原则考勤管理制度应该注重灵活性,充分考虑员工的个人情况和实际工作需求。
例如可以考虑设置弹性工作时间或远程办公,使员工在工作和生活上能够更好地平衡。
同时也要允许员工因特殊情况请假或调休,以方便员工及时处理私人事务或应对突发事件。
四、透明公开原则制定考勤管理制度时,应该做到透明公开,保证员工能够清晰明了地了解和遵守相关规定。
不应该有任何隐瞒、欺骗或私下协商的情况发生,避免给员工造成困惑和误解。
同时,考勤数据的统计和报表也应该向所有员工公开,避免不公平和不合理的情况发生。
五、沟通协商原则在制定考勤管理制度时,应该积极听取员工的意见和建议,充分考虑员工的需求和诉求。
可以通过定期的员工调研或开展沟通会议的方式,征集员工的意见和建议,从而共同商定最适合的考勤管理制度。
只有员工和管理者之间有良好的沟通和协商,才能更好地提高企业的整体绩效和员工的工作积极性。
六、不断完善原则考勤管理制度是一个动态的过程,需要不断完善和升级。
随着企业发展和员工需求的变化,考勤管理制度也需要及时调整和优化。
因此,企业应该定期评估和审查考勤管理制度的执行情况,及时发现问题并采取措施解决,以确保制度的有效实施和长期维护。
总之,制定考勤管理制度是企业管理中至关重要的一项任务,需要遵循公平公正、严格执行、灵活性、透明公开、沟通协商和不断完善等原则,以确保考勤制度的科学性和有效性,同时满足员工的需求和提升企业的绩效。
公司出勤管理制度一、出勤管理制度的目的和原则1.目的:制定出勤管理制度的目的是为了规范员工的出勤行为,确保公司工作的有序进行和高效完成。
2.原则:出勤管理制度的制定遵循公平、公正、透明和激励的原则,维护员工合法权益和公司的利益。
二、出勤管理的方式和要求1.出勤方式:(1)全勤制:要求员工每日按时到岗并完成工作任务。
(2)弹性制:允许一定的弹性出勤时间,但要求员工完成工作任务,并在规定时间内达到工作时长。
(3)轮班制:适用于特殊行业或部门,要求员工按照轮班表进行工作和休息。
2.出勤要求:(1)准时到岗:员工应按照规定时间到达工作岗位,如有特殊情况需提前请假。
(2)工作时长:员工应按照规定的工作时长进行工作并完成工作任务,不得擅自离开岗位或临时请假。
(3)签到打卡:公司将使用签到打卡系统进行出勤记录,员工需要按时打卡并保持正常使用。
(4)休假申请:员工如需休假,应提前向上级或人力资源部门申请并办理相关手续。
(5)请假制度:员工可享受带薪病假、事假和年假等假期,但请假需提前申请并得到批准。
三、出勤管理的奖惩措施1.奖励:(1)全勤奖:对连续无缺勤记录的员工给予一定的奖励。
(2)出勤积分制:员工每次按时到岗并完成工作,将获得一定的出勤积分,积分可以兑换相应的奖品或福利。
(3)其他奖励:根据员工的出勤情况及表现,可以给予其他的奖励,如加薪、晋升等。
2.惩罚:(1)迟到早退:对于迟到、早退的员工,将视情节轻重进行扣款或记下违纪记录。
(2)缺勤:对于未请假擅自缺勤的员工,将按照规定扣除相应的工资,并记录违纪情况。
(3)多次缺勤:对于多次违反出勤规定的员工,将进行相应的纪律处分,并可能影响绩效考核和晋升机会。
四、出勤管理的监督与考核1.监督:人力资源部门和直接上级将对员工的出勤情况进行监督和检查,发现问题及时纠正。
2.考核:员工的出勤情况将纳入绩效考核的一项指标,出勤良好的员工将获得更大的奖励和晋升机会。
五、其他规定1.特殊行业或岗位:对于需要特殊考勤方式的行业或岗位,将另行制定相应的出勤管理细则。
出勤管理四大原则主管主导原则各级主管必须深入分析了解代理人缺勤原因,对缺勤者及时督查、沟通到位。
惰性是造成缺勤的根本原因。
这就要求主管及时对缺勤者督查沟通到位,对惰性较大的属员,在了解情况、帮助解决一些实际困难的基础上,将“道早、问好”的晨迎活动提前到每日自己起床时。
几个道早、问好的电话或寻呼常常既能及时掌握属员状态、提醒属员立即起床,又能有效加深双方的感情。
当然,前提是双方之前就做好沟通和约定。
合理处罚原则我们常说:处罚不是目的,是手段,适当的处罚确实可以加强考勤的威慑力,但是如何运用处罚手段却非常值得研究。
在我们的实践中,将出勤率与当周、当月、当季的各项业务推动(获奖资格)联系在一起,与节假日和平时公司的各项福利联系在一起,这样做往往比单纯经济处罚有效得多,既避免了逆反心理,又更符合人性化管理的要求。
团队利益牵制原则制定一个相对客观的团队出勤率标准,将它与该团队的集体利益,如团队奖励、团队活动经费等联系在一起,使一个人的行为与团队利益直接联系,培育、调动团队意识和团队中互相帮助、互相督促的文化氛围。
与第一点原则相对应的是,各级主管的管理津贴也必须与其属员的出勤率相联系,以培育主管的管理意识并形成利益联动机制。
客观、公正、及时原则客观是指考勤制度本身的制定应留有合理的空间,片面追求百分之百的满勤率是不必要的,也是有违人性化管理原则的。
公正原则的运用常常表现在对个别绩优人员的缺勤或偶尔缺勤时的处理上,近年流行的“讨个说法”的心态,其实就是公平、公正需求的深层反应。
在处理绩优人员的缺勤时,要具备“千里之堤,溃于蚁穴”的警觉和长远观念,必要时,也要有“壮士断腕”的决心。
及时原则就是指对缺勤人员的处理必须及时到位、及时公开,累积或滞后的处理往往没有“静脉注射”式治疗来得有效,来得立竿见影。
有些管理者认为:属员出满勤是其应尽职责和基本义务,但对于在较长时间内模范履行这一职责和义务的人员也应当有及时有效的奖励和激励。
员工出勤管理办法一、背景介绍出勤管理是企业日常运营中至关重要的一环。
有效管理员工的出勤情况能够确保生产和服务的顺利进行,提高工作效率,保持良好的企业形象。
为此,制定一套科学合理的员工出勤管理办法是必不可少的。
二、出勤管理的目标1. 确保员工按时到岗,保障各项工作的正常进行;2. 提高员工的出勤率,降低迟到、早退、旷工等情况的发生;3. 加强对员工出勤情况的监督和统计,为企业提供依据的参考。
三、出勤管理的原则1. 公平公正原则:对所有员工实行统一的出勤管理政策,不偏袒任何个体;2. 严格执行原则:严格要求员工按规定时间到岗,不得擅自迟到、早退、旷工等;3. 激励奖惩原则:对出勤优秀的员工进行奖励,对出勤不良的员工进行惩罚,以激励员工的积极性和责任心。
四、出勤管理的具体措施1. 出勤打卡制度a. 每位员工需使用工作证打卡机进行上下班打卡记录;b. 上班打卡时间为正式工作时间开始前15分钟至正式工作时间;c. 下班打卡时间为正式工作时间结束时至正式工作时间结束后15分钟;d. 迟到、早退、旷工的员工将会受到相应处罚。
2. 请假管理制度a. 请假需要提前向所属部门或上级领导提出书面申请,注明请假事由、时间等;b. 根据请假事由的不同,分为带薪假和调休假两种形式;c. 在请假期间,员工需安排好工作交接,确保工作的连续性和顺利进行。
3. 奖惩机制a. 出勤奖励:对出勤率高于90%的员工进行表扬和奖金激励;b. 出勤惩罚:对经常迟到、早退、旷工的员工进行警告、罚款或其他相应的纪律处分;c. 优秀出勤员工评选:定期评选优秀出勤员工,给予荣誉称号和奖励。
4. 出勤数据统计和分析a. 每月定期统计员工的出勤情况,并生成相应的报表;b. 分析报表数据,发现问题及时采取措施;c. 对出勤率低的员工进行个别约谈,寻找出勤不良原因并提出改进计划。
五、出勤管理的监督机制1. 部门主管负责监督员工的出勤情况,并对不良出勤行为进行纠正和处理;2. 人力资源部门对出勤管理工作进行全面监督和指导;3. 建立员工监督投诉渠道,接受员工的举报和反馈。
一、总则为了加强培训班的管理,提高培训效果,确保学员能够充分吸收培训内容,特制定本出勤管理制度。
本制度适用于所有参加培训班的学员。
二、出勤原则1. 认真执行国家有关培训工作的法律法规和政策,遵守培训班的各项规章制度。
2. 学员应按时参加培训,不得无故缺席或迟到、早退。
3. 学员因病、事等原因需请假,必须提前向班主任或培训负责人申请,并履行请假手续。
三、出勤记录1. 培训班设立出勤登记簿,由班主任负责记录学员的出勤情况。
2. 学员出勤时,应在签到簿上签到,并填写个人信息。
3. 学员请假、迟到、早退等情况,应在出勤登记簿上注明原因及处理意见。
四、出勤考核1. 学员的出勤情况作为培训考核的重要依据之一。
2. 学员出勤率低于80%的,视为不合格,将影响培训结业证书的发放。
3. 学员连续两次请假、迟到或早退,将视情况给予通报批评或取消培训资格。
五、请假制度1. 学员因事请假,应提前向班主任或培训负责人提出书面申请,说明请假原因及预计请假时间。
2. 学员因病请假,需提供医院出具的病假证明,经班主任或培训负责人审核批准后方可请假。
3. 学员请假需在规定时间内办理请假手续,否则视为旷课。
六、迟到与早退处理1. 学员迟到或早退,应在签到簿上注明原因,并由班主任或培训负责人签字确认。
2. 学员迟到或早退超过30分钟,视为旷课,将影响培训考核和结业证书的发放。
3. 学员迟到或早退累计超过3次,将视情况给予通报批评或取消培训资格。
七、奖励与惩罚1. 学员出勤率高于95%的,将给予一定的奖励。
2. 学员出勤率低于80%的,将进行谈话提醒,并督促其改正。
3. 学员有严重违反出勤制度的行为,将根据情节给予相应的惩罚。
八、附则1. 本制度由培训班负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
通过本制度的实施,旨在加强培训班的管理,提高学员的出勤率,确保培训效果,为我国培养更多优秀人才。
出勤管理四大原则主管主导原则各级主管必须深入分析了解代理人缺勤原因,对缺勤者及时督查、沟通到位。
惰性是造成缺勤的根本原因。
这就要求主管及时对缺勤者督查沟通到位,对惰性较大的属员,在了解情况、帮助解决一些实际困难的基础上,将“道早、问好”的晨迎活动提前到每日自己起床时。
几个道早、问好的电话或寻呼常常既能及时掌握属员状态、提醒属员立即起床,又能有效加深双方的感情。
当然,前提是双方之前就做好沟通和约定。
合理处罚原则我们常说:处罚不是目的,是手段,适当的处罚确实可以加强考勤的威慑力,但是如何运用处罚手段却非常值得研究。
在我们的实践中,将出勤率与当周、当月、当季的各项业务推动(获奖资格)联系在一起,与节假日和平时公司的各项福利联系在一起,这样做往往比单纯经济处罚有效得多,既避免了逆反心理,又更符合人性化管理的要求。
团队利益牵制原则制定一个相对客观的团队出勤率标准,将它与该团队的集体利益,如团队奖励、团队活动经费等联系在一起,使一个人的行为与团队利益直接联系,培育、调动团队意识和团队中互相帮助、互相督促的文化氛围。
与第一点原则相对应的是,各级主管的管理津贴也必须与其属员的出勤率相联系,以培育主管的管理意识并形成利益联动机制。
客观、公正、及时原则客观是指考勤制度本身的制定应留有合理的空间,片面追求百分之百的满勤率是不必要的,也是有违人性化管理原则的。
公正原则的运用常常表现在对个别绩优人员的缺勤或偶尔缺勤时的处理上,近年流行的“讨个说法”的心态,其实就是公平、公正需求的深层反应。
在处理绩优人员的缺勤时,要具备“千里之堤,溃于蚁穴”的警觉和长远观念,必要时,也要有“壮士断腕”的决心。
及时原则就是指对缺勤人员的处理必须及时到位、及时公开,累积或滞后的处理往往没有“静脉注射”式治疗来得有效,来得立竿见影。
有些管理者认为:属员出满勤是其应尽职责和基本义务,但对于在较长时间内模范履行这一职责和义务的人员也应当有及时有效的奖励和激励。
当然,管理是一个永无休止的过程,只有管理者持之以恒,常抓不懈,尤其是节假日后、大的业务推动达标之后的坚持是解决出勤管理难题的根本。
寿险营销逐渐迈向成熟,仅靠大量增员来扩大组织规模已明显表露出它的局限性。
因此,在不停止增员的基础上稳定现有的组员,发挥现有组员的潜能,在这个时候显得尤为重要。
如何更好地发挥组织管理的作用呢?我推荐用“赏识—成功”的思维方式管理营销组织。
“赏识管理”的操作原则及方法:原则之一:信任组员一学会自豪,学会欣赏信任激发潜能。
教育学、心理学研究表明,人的潜能充其量开发不足10%,每个人都有巨大的发展潜力。
作为主管,首先应该学会欣赏自己的组员,为自己的营销组织中拥有这样的组员而感到无比自豪。
组员如果能够感受到主管因欣赏而给予的信任,会干劲倍增。
原则之二:尊重组员一学会倾听,学会请教尊重组员人格。
主管与组员在人格上是绝对平等的。
主管能够获得成功离不开全体组员的支持与帮助。
所以,作为主管应经常专心倾听组员的各方面意见,有时还要虚心请教组织管理上的方法,使组员真正感受到被承认、被尊重。
原则之三:理解组员一学会感激,学会沟通理解是沟通心灵的钥匙。
也许有人会问如果组员身上没有长处呢?告诉你,不可能!每个人身上一定有他的长处,看我们如何发掘,哪怕一点点的进步,比如进单了、拜访量增加了、准客户卡记录得很整洁、早会提前到、不早退等等,都有激励的价值。
再没有的话,我们可以给组员创造一个表现长处的机会。
最好的激励不是表扬,更不是物质激励,而是分享。
组员感受到我们因为他而快乐,会受到最大的激励。
原则之四:宽容组员一学会反思,学会等待耐心地宽容。
看待组员不能绝对化----不是好,就是坏。
人的表现大多数时候都是中间状态,当组员业绩和拜访量均不理想时,不要马上问”你怎么啦”,而是首先要问”我怎么了”,这样反思一下,就会发现自己管理中的疏忽,往往会获得更多的管理智慧。
要允许组员有低谷时期,即使业绩不理想,没有拜访也要学会容忍。
如果我们启发得适当,学会等待,一旦开启了潜能的大门,一个优秀的业务员会出现。
原则之五:提醒组员一学会批评,学会分担真诚的提醒。
常识管理不仅不否认批评,而且认为,讲究策略,适当的时候在”给足面子”的情况上可以更大胆地批评。
我们发现,人们往往把”好朋友的提醒”当作生命的珍贵礼物加以接受。
批评时讲究点幽默,是一个好办法。
应该在充分鼓励的前提下批评,我们可以用推销保险的话术表达批评:YES….BUT…。
学会分担是最好的提醒,可以这样说,每个业务员都想有高业绩,高收入,绝对不可能故意不出业绩。
这时候,他们自己也很懊丧,作为主管在这个时候应该真诚地去安慰他,为他分担忧伤,而不是在伤口上撒盐,雪上加霜!心跟心的交流往往是在一方困难的时候才真正建立的。
激励、宽容、提醒是管理行为,对事不对人,是相对的。
信任、尊重、理解是管理态度,对人不对事,是绝对的。
用赏识的眼光看待、接纳组员,用赏识的行为去感染、影响组员,这样的主管带领的团队,既有凝聚力,又有战斗力!.主管会议经营十大要义精要一:声音要洪亮,带动士气声音洪亮,中气十足,这代表一种朝气,可以影响到业务人员,使他们也感染到一种蓬勃的气息。
绝对不可因暂时的业绩低迷或其它原因影响你的语气,如同千百次上演的哈姆莱特永远锐气不减。
此外讲话的时候,避免咬着香烟,手不要托着腮帮子,无论在多小范围的会议上,这些小节都会影响你的“领军”形象。
精要二:不要夸耀自己的业绩业务人员早已知道主管一定比他们能干,过去一定有相当辉煌的业绩,才会有今天的地位,因此大可不必在会议上大肆吹嘘自己的当年勇;他们想知道的只是主管为什么能创下这种业绩,用什么方法?有什么特殊的路径或推销技巧?他们要怎么做才能跟你做的一样好?甚至做得更好?总而言之,他们要听的是如何才能做好,而不是听吹嘘做得多好。
精要三:发挥属员个性一般主管所常犯的大毛病之一,就是强求别人也跟自己一样,他们总是希望自己的部属跟自己有相同的个性、看法和思想。
事实上这是不可能的,每一个人都有自己独特的个性,例如说主管不可因为自己是个长于滔滔雄辩的人,就要求部属也变成好辩之士,也不可以因为自己个性稳重就要求部属也跟自己一样不笑苟言笑。
每一个人有他自己的个性,让他们发挥自己的个性,并使其个性上的物质有助于工作。
精要四:批评要有建设性批评别人一定要有技巧,其基本原则是:先夸奖他,使他成为你的朋友,然后他才能听得进忠言。
此外,批评一定要有建设性,让被批评的人了解不是在“刮他的胡子”,而是在帮助他把事情做得更好。
精要五:正确引导,不要误伤属员士气在群体讨论时,总难免产生一些小冲突。
身为主管要引导与会者就事论事,如必须拿某一位业务人员的错误来讨论,最好不要使大家都知道当事人是谁,以免伤及自尊。
精要六:温习基本推销技巧不要以为业务人员都是经验丰富的老手,根本不需要再讲授推销技巧一类的东西。
事实上刚好相反,越是经验丰富的业务人员,越可能忽略基本推销法则。
换句话说,他们干了一段时间之后,难免会“老油条”,想走捷径,于是乎就养成许多不良习惯,例如忽略小节、不重视推销前准备、对客户没有耐心等等,这些都是推销工作上的致命伤。
但是当事人本身却不会注意到自己已经养成这么多坏习惯,或是要矫正他们这种坏习惯,惟有时常在会议上耳提面命,反一些基本的推销技巧拿出来演习,以帮助他们重新认识自己,重新教育自己。
让资深的部属学会虚心是你帮助团队克服业绩瓶颈的要义之一。
精要七:利用专业器械,不要敷衍自己主管作为会议的主持者,千万不能投机取巧,每次开会总是草草应付一番了事,这种会议不但不能达到会议的目的,还会使部属感到太厌烦,影响业务人员的士气,你的丝毫松懈都别想瞒过你的属员。
如果必须宣读通告时,应该摘要宣布,其余详细内容以书面方式发给业务人员自选阅读。
非要演讲不可时,也应该尽量用视听设备或其他辅助教具来辅佐,使演讲生动。
当然,这种会议必须花很多时间来准备,而要求主管也要有相当的技巧精要八:举止态度要适当不适当的说话态度会分散别人对说话内容的注意力。
因此,在主持会议当中切勿有太多夸张的动作。
精要九:预留会议时间在会议结束后,要留些时间让某些业务人员有单独交谈的机会。
因为有些业务人员可能有些问题不宜在会中提出,想私下讨论;也可能有些话不宜当众说明,想私下表白。
“会后时间”可以让这些人有机会跟主管做最好的沟通,从属员的立场把问题想细。
精要十:点滴细节要周到在举行以会代训的时候,会议场地要有足够的空间,但也不要空荡荡,灯光要适度,视听设备事先检查,图表上的字体必须大得让坐在最后一排的人也能看清楚。
如果会议时间较长,每一小时至少应有10分钟休息。
会议经营、点点滴滴,专业就是“学了并做,绝不敷衍自己”。
也许未来展示板上飚升的业绩,正是你会议专业经营创出的奇迹。
与你的组员心灵相通----主管思想工作六字诀“短”即时间要短。
展业中做组员的思想工作不可贪大求全,要学会见缝插针,充分利用业余、展业中的各种有利间隙,有特点、有重点、有针对性对开展工作。
“平”即位置要平等。
营销主管在做思想工作时,一定要把自己摆在与营销员平等的位置上,切不可居高临下,动不动就指责、训斥营销员;开展各类活动时,营销主管要积极参与,既不要让营销员唱“独角戏”,也不要让营销员坐“冷板凳”;展业中,营销主管要密切关注组员业绩效果,真正与营销员成为同一个“战壕”里的战友。
“快”即解决问题要快。
做为主管要增强工作的预见性,摸清营销员在不同展业地点、时间、险种配套、学习培训环境中的思想变化规律,有针对性地做工作,力争在展业的同时解决思想问题。
“小”即工作范围要小。
解决展业人员暴露出来的思想问题,不能简单地采取“上大课”、“一刀切”的办法,只有因人而异,因事而法,才能收到最佳效果。
“活”即方法要灵活。
要根据不同营销员的不同特点,反个人爱好与展业绩效结合起来;注重在展业中培养营销员的民主意识,形成营销主管与营销员互教互学、同训同乐的和谐气氛。
另外,要利用现代化的教学手段和工具,使教育内容直观形象,生动活泼,增强感染力。
“买”即要讲求实效。
营销主管应着重解决影响展业的实际问题。
要注意改善展业中的物质文化生活,及时调节展业情绪,补偿展业消耗;主动同有关部门联系,帮助营销员解除后顾之忧,使他们以饱满的热情投入到展业中。
营业部的风格营业部建设是营销管理中的基础工作。
几乎每个营业部在经营过程中都曾遇到过这样的问题:如何正确面对风格管理与基础管理,如何正确处理好两者间的关系。
中国平安保险公司宁波寿险江东营业区负责人丁建奋经理(以下简称丁)对此感触颇深,见解独到。
个性化经营不能替代基础工作丁:我在营业区管理的过程中,看到在一些营业部发展中存在注重自己部门的风格经营却忽略了基础管理的现象,有些营业部经理一味追求个性化,很浮躁,沉不下心来做具体的基础管理工作,这种现象让我觉得很担忧。