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部门经理岗位年度考核表
绩效评估建立在三个方面：工作业绩、工作能力、工作态度
1、年度计划完成情况简述（附年度工作报告）
计划完成情况考评得分：
以下为考评人打分标准：
2、考评指标：（由直属领导考评）
3、工作业绩考核汇总：（由人力资源部考评）
工作业绩考核汇总得分
2、工作态度考评汇总表
工作态度考核得分
3、工作态度评审表
人力资源部门根据此岗位员工工作态度得分确定其工作态度考评级别
工作态度评级：
此部分列出此岗位5项核心能力，请根据受评人本年工作表现作出评价，并将每个指标打分填入格中
工作能力最终得分：
总体绩效考评
1、绩效考评汇总表（由人力资源部填写）
绩效考评总分：
2、直属领导评价表(用文字描述被评估人在工作业绩、工作能力二方面的总体表现以及需
3、签名表（由被考评人、直属领导、人力资源部人员填写）
绩效考评工作变更及执行调整表以下内容由人力资源部填写
4、被考评人资薪调整分析：
员工培训访谈表
以下内容由人力资源部与员工访谈后填写
81080700383
部门经理岗位年度考核表
绩效评估建立在三个方面：工作业绩、工作能力、工作态度
1、年度计划完成情况简述（附年度工作报告）
部门年度考核表使用说明 《四方所部门年度绩效考核表》使用说明朴智管理咨询公司《四方所部门年度绩效考核表》使用说明 一. 基本信息部分 1.编号（以SFKH-2002-X-A-1为例）：1. 1.SFKH：为“四方考核”的拼音开头字母的缩写； 1.2.2002：为进行考核的年度；1.3. X：为部门编号，部门编号参见部门职能说明书；1.4. A：表示考核类别为年度考核； 1.5.1：为年度考核表的总序列编号，如修改年度考核方案，新方案可延续编号。 2. 考核部门：指被考核的部门。 3. 部门负责人：被考核部门的部长。 4. 部门主管领导：被考核部门的分管所级领导。 5. 考核周期：指本次考核的有效执行期限。 6. 考核起止时间：指本次考核的开始和终止时间。 7. 考核领导部门：所内领导考核的最高权利机构，如“所考核工作领导小组”。 8. 考核管理部门：指组织进行考核的职能部门，根据当前部门职能，应为发展计划部。 9. 考核管理员：指考核管理部门中具体组织执行本次考核的职能管理人员，负责本表的编制.汇总.核查.打分。
10. 考核办法：指对已确定的考核内容和事项，采用多大的权重和怎样的记分办法来进行考核。 1 1.考核总分：指本年度被考核部门的考核结果最终得分，记分按百分制。 12. 制表时间：指年度考核期开始前，考核管理部门与被考核部门对考核内容和考核办法进行有效确认，考核管理员根据四方所的规定期限，正式编制本表的时间。 13. 考核时间：指年度考核期结束，考核管理部门对被考核部门的考核工作完成，考核管理员根据四方所的规定期限，正式汇总.编制本表的时间。 二. KPI考核部分 1.KPI项总权重：指发展计划部根据当年的《四方所年度工作计划》和年初确定的各部门工作重点，经过综合评定，并与被考核部门沟通确认后，确定的被考核部门KPI项考核在整个考核评分（百分制）中的总的权重比例（以百分比表示）。 2. 分项：指发展计划部根据当年的《四方所年度工作计划》和年初确定的各部门工作重点，为被考核部门确立的.被考核部门认同的各个KPI单项指标。 3. 执行时间：指发展计划部根据当年的《四方所年度工作计划》和实际工作的需要，经过与被考核部门沟通确认，确定的各个KPI单项指标的具体的执行时间.时段和期限。
酒店各部门经理业绩考核标准 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告6次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年11向新闻机构发送文章4篇/年 12印刷制作合格率98% 13节日环境布置合格率98% 14录制酒店资料片2次/年 15对客宣传品合格率100% 16公共场所宣传品摆放12次/年 17酒店纪念品制作合格率100%
18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年19名人题词档案(年归档)1次/年 20公关资料档案(年归档)1次/年 21对外活动档案(年归档)1次/年 22新闻宣传档案(年归档)1次/年 23广告档案(年归档)1次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率100% 26卫生检查合格率100% 27执行酒店规章制度100% 28工作小结1次/月 29公共关系讲座4次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年 32年度客源市场分析4次/年 33提供竞争对象情况1-2次/月 34部门辖区各职员被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 1年客房营业收入达标
2年客房平均出租率81% 3年客房平均房价15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率45% 10客源市场分析4次/年 11商务中心营业收入4次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率100% 17客房营业日报表1次/日 18落实预订房间准确率100% 19行李运送准确率100% 20行李寄存无差错率100%40
酒店各部门经理业绩考核标准一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告6次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年 11向新闻机构发送文章4篇/年 12印刷制作合格率98% 13节日环境布置合格率98% 14录制酒店资料片2次/年 15对客宣传品合格率100% 16公共场所宣传品摆放12次/年 17酒店纪念品制作合格率100% 18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年 19名人题词档案(年归档)1次/年 20公关资料档案(年归档)1次/年 21对外活动档案(年归档)1次/年 22新闻宣传档案(年归档)1次/年 23广告档案(年归档)1次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率100% 26卫生检查合格率100%
27执行酒店规章制度100% 28工作小结1次/月 29公共关系讲座4次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年 32年度客源市场分析4次/年 33提供竞争对象情况1-2次/月 34部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 1年客房营业收入达标 2年客房平均出租率81% 3年客房平均房价15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率45% 10客源市场分析4次/年 11商务中心营业收入4次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率100% 17客房营业日报表1次/日 18落实预订房间准确率100% 19行李运送准确率100% 20行李寄存无差错率100%40 21报纸分发准确率100%
力资源部门经理的关键考核指标方案 一、考核目的 1、造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制. 2、及时、公正地对管理层过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 二、考核原则 1、以管理层考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象：本制度主要是为公司人力资源部经理制定 五、人力资源部经理工作职责 1、在行政副总的领导下开展工作； 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 4、负责制定公司人力资源管理制度，工作计划和目标。设计人力资源管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5、负责编制公司员工需求计划及员工的招聘； 6、负责做好公司各部门、车间有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7、负责编制培训计划，抓好员工培训工作。做好员工的岗前培训、技能和业务的专业知识培训、专业技术培训与综合管理知识培训以及学历再教育培训；8、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、考查的选拔工作； 9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作，做好员工考勤的统计、监督工作；负责员工奖惩、差假、调动等管理工作； 11、负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 12、人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理； 13、配合相关部门对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 六、岗位职责 （1）人力资源部经理 1、在行政副总领导下开展工作； 2、协助企管副总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
附件1：绩效考核量表集 领导能力考核量表（直接下属用表）
关联协作能力考核量表（同事用表）
部门经理费用控制考核量表（财务资产部用表）
集团月度绩效考评表 上 考
自我 提升 不断 学习 3分 1、积极自学，主动参加外部各类学习和培训班，大力支持和参与公司内部 的各类培训、学习，月度内3次以上。（3分） 2、月度内主动参加外部各类学习、培训，协助参与公司或部门内部学习培 训2次以上。（2.8分） 3、月度内参加外部各类学习培训支持公司或部门内部学习培训1次以上。 （2.5分） 4、月度内希望参加外部各类学习、培训，愿意接受公司或部门内部学习、 培训，但没有具体实施。（2分） 5、月度内不愿意参加外部各类学习、培训，不愿意接受公司或部门内部学 习、培训。（1.8分） 合理 化 建议 2分 1、月度内提出和采纳4次以上合理化建议，并将好的建议运用到实际工作 中，个人业绩成效显著。（2分） 2、月度内提出和采纳3次以上合理化建议或意见，并运用到实际工作中， 工作质量和效率得到提高。（1.8分） 3、月度内提出和采纳2次以上合理化建议，在实际工作运用中，得到部门 或同事的认可。（1.5分） 4、月度内能够提出1次以上合理化建议，也愿意采纳别人的意见，能够在 工作中加以运用。（1.2分） 5、月度内不能够提出1次以上合理化建议，也不愿意采纳别人的建议。（1 分） 季度总结（成绩、问题、改进方向和方式，对公司的要求和提议等） 一、主要成绩 二、存在的问题 三、改进措施和建议 部门： 职位：直接上级签字：时间：年月日 受约人签字： 备注：考评总分＝（本人自评分数×10%＋上级评价分数×70%+部门同事互评分数×20%）
首都商务网络绩效考核管理制度： 第一章总则 绩效考核的目的 以部门业绩、工作服务意识、部门安全防范及部门成本节约为导向，促使员工与酒店整体发展战略目标相一致，保证酒店经营指标总体目标的实现、服务水平提高，公平公证评选部门员工的工作绩效，奖励和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力，通过绩效考核提高部门管理控制能力，提升管理水平，促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强酒店凝聚力。 第一条考核原则 1、公平公证原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方 法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。 2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考 核都应有事实根据。 3、开放沟通原则：在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地 进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并 提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内 进行沟通。 4、常规性原则：绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下级做出正确的 考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的 管理工作。 5、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理者 和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效考 核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都将受到制度的处罚。第二条绩效考核管理依据 绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现，观察记录和工作成果小结。包括每月度各个时期（每周五质检）的上级观察考核该员工的质 检工作记录、过失奖励记录、出勤考核记录、客户评价、个人工作表现、个人工 作能力、质检历史考评记录等。 第三条指导思想
万豪国际大酒店绩效考核方案 （草案） 1.绩效管理的指导原则 1.1 目的 更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标 通过本制度的推行，帮助酒店各部实现其运营目标。 - 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 - 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 - 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 - 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。
- 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 - 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓励团队合作精神。 - 为制定和执行员工激励机制提供工具。 1.4 适用范围 本制度主要适用于酒店中高层管理人员，部门副总/经理及以上级别。 员工考核由各部门参照酒店相关制度和本制度自行制订。 1.5 实施 本制度自正式颁布之日起实施。 1.6 修改 本手册由万豪国际大酒店行政人力资源部负责解释并修改。 1.7保密政策 本制度未经万豪国际大酒店管理行政人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。 2.绩效考核管理操作原则： 依据由上一级考核下一级的原则： 公司考核酒店总经理。 酒店总经理考核酒店副总、及经理； 各部门经理考核该部门下设岗位人员。 3. 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。酒店成立绩效管理小组。
1、综合得分（P）的分值等级： 由酒店按各项指标的要求进行设置。如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，每下降3 个点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。 2、内容设置定义： 目标值：指该关键指标可要实现的标的。如客户满意度，要求不低于95%； 权数（I）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。如应收帐款率为5；即占总权重设置的5%； 项目得分：是综合得分和权数的乘积。如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5×10=50 分。 备注：说明一些需要补充的内容，如果是A 或E 需要举记录案例。 总分：是所有项目得分相加得到的总分。总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100 分值。不影响考核结果。 3、其他： 由于本表是按月填写，建议可利用自动化办公系统，创建电子文档。 4、特别要求：总监级考核成绩连同工作总结计划每月6日前上传管理公司相应部门。 年度总成绩计算 由于本年度考核分为酒店月度考核和管理公司年度考核二个部分，所以，酒
店在计算年度考核成绩时，建议按： 酒店月度总平均值*60%-70% + 管理公司年度*30%-40* = 部门总监╱经理的年度总考核成绩 建议奖金计算依据 1 酒店月度考核成绩与月度奖金 按100 分计，折算出各部门总监╱经理的得分； 2 年度总成绩与年度奖金 （以总评估为基础）75.1—80 ：定量85% 80.1—85 ：定量90% 85.1—90 ：定量100% 90.1—95 ：定量105% 95.1—100：定量110% 依此类推 60 以下为：定量的50% 备注：由于对部门总监╱经理层的考核是本年度试行，所以以上仅为酒店参考，具体额度由各酒店根据本酒店的实际情况以及管理的成熟度予以实施。
事业单位年度考核表个人总结参考 时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。年度考核表个人总结写好了吗?下面是我搜集整理的事业单位年度考核表个人总结，欢迎阅读。 事业单位年度考核表个人总结一 本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下： 1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。 一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。 一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自中華勵誌網范文价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。
工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。 2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。 工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。 一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本文来自中華勵誌網范文各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。 3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。 事业单位年度考核表个人总结二
部门经理季度考核表 部门：营销部岗位：部门经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效销售任务 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年 度、月度销售计划； 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将 销售指标合理分解至各市场板块； 4.要求各市场板块缩短应收帐款帐期,根绝坏账。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 渠道管理 1.对各销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及 游客的消费能力进行分析，与各市场板块经理共同 确定工作重点方向以寻求新的销售突破； 2.开拓新市场，建立批零一体化业务运作模式，增加 销售渠道； 3.配合公司的销售策略，用好公司销售网络，合理布 局； 4.检查销售渠道障碍，预测市场潜在危机并采取相应 的解决措施； 5.定期拜访重点客户，密切客户关系。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 内部管理 1.制订岗位职责，进行岗位描述，明确工作流程、各 级销售人员的权利与义务； 2.及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售 管理制度； A-10 B-8 C-6 D-4
3.根据各市场成长性及开发潜力，合理匹配推广费用 预算并加以控制； 4.根据各市场的销售计划及促销计划，配以相应的促 销费用并加以监控； 5.其它营销费用的审核及监控。 E-2 组织及人员管理1.设计并搭建市场板块销售组织架构； 2.制订销售经理、操作经理的考评细则，完善激励机 制； 3.负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售 经理的月度考评工作； 4.合理评估人员素质，定期培训销售经理、操作经理 及业务主管； 5.根据公司管理制度和绩效标准对下属进行激励,选 拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源进行。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 决策与 授权 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程； 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责； 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 计划与组织1．按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通 2．明确下属的工作目标和任务 A-10 B-8 C-6
考核制度 第一章：总则 1、考核目的 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和工作表现不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战略目标； 2、考核对象 本考核制度适用于所用聘用员工，总经理室成员只列于指标考核；3、考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； ②客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； ③沟通原则：考核人在对被考核者进行绩效考核过程中，需要与被考核 者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善； ④时效性原则：考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核 期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的成绩； 4、考核用途 本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、退职、核薪及发放年终奖金的重要依据； 5、考核周期 除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分，月度、季度、半年度、年度考核； 6、考核关系
①被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工； ②绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效 考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； ③考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上级，其 主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述； ④人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质检部 也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据，并将评估结果上报总经理； ⑤成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各职能 副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决定者。 第二章：部门经理人员绩效考核管理制度 2、中层人员的绩效制度 2.1目的 通过对中层员工的工作成绩、工作能力及工作态度进行客观、公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促使中层管理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提高企业整体运行效率； 2.2考核范围 酒店所有中层管理人员（指部门经理管理岗位） 2.3考核内容 考核主要从工作业绩、核心能力、及工作态度3个方面考虑，在整个考核评价过程中所占得权重见下表； 考核内容权重表
{销售管理}酒店各部门经理业绩考核标准
酒店各部门经理业绩考核标准 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告 6 次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1 次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6 次/年 11向新闻机构发送文章 4 篇/年 12印刷制作合格率 98% 13节日环境布置合格率 98% 14录制酒店资料片 2 次/年 15对客宣传品合格率 100% 16大众场所宣传品摆放 12 次/年 17酒店纪念品制作合格率 100% 18录音、录像、图片资料档案(年归档)1 次/年 19名人题词档案(年归档)1 次/年 20公关资料档案(年归档)1 次/年 21对外活动档案(年归档)1 次/年 22新闻宣传档案(年归档)1 次/年 23广告档案(年归档)1 次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率 100% 26卫生检查合格率 100% 27执行酒店规章制度 100% 28工作小结 1 次/月 29大众关系讲座 4 次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标 90%
31销售预测 6 次/年 32年度客源市场分析 4 次/年 33提供竞争对象情况 1-2 次/月 34部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准1年客房营业收入达标 2年客房平均出租率 81% 3年客房平均房价 15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率 45% 10客源市场分析 4 次/年 11商务中心营业收入 4 次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理 24 小时值班到位率 100% 14VIP 房间检查 1 次/6 天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率 100% 17客房营业日报表 1 次/日 18落实预订房间准确率 100% 19行李运送准确率 100% 20行李寄存无差错率 100%40 21报纸分发准确率 100% 22为宾客代办事项完好率 100% 23邮件处理准确率 100% 24商务中心打印材料合格率 100% 25商务中心复印传真合格率 100% 26总机应答不超过 27总机叫早服务完成率 100% 28总机留言服务完成率 100% 29总机挂长途合格率 100%
部门经理考核办法 一、考核办法 1、考核范围： 产品开发中心所有部门的部门经理（含副经理）。 2、考核方式： 采用计分法，基础分100分 每月一评，每月评分=100-扣分 部门经理由主管总经理进行评定 部门副经理先由部门经理初评，再由主管总经理进行终评 3、部门经理工资计算方式如下： 工资= 固定工资+ 考核工资* 考核分数/100。 4、说明： 浮动工资的确定根据其能力和所担负的责任，由公司确定，并通知个人； 浮动工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。 初始浮动工资确定在目前工资的50%以上。 固定工资最高4000元。 二、考核指标 1、客户投诉 由于本部门工作出现问题，遭到客户投诉，部门经理将被扣除2~5分/次。 责任心原因，造成严重不良后果，每次扣5分 非责任心原因，造成严重不良后果，每次扣4分 非责任心原因，造成不良后果，每次扣2分 因工作不规范，给客户造成影响，每次扣2分 非本部门责任，但在接受到客户投诉后，未及时反映到责任部门，每次扣2分 2、工作质量 产品管理部测出问题，每次扣1分 客户提出质量问题，每次扣2分 重大责任问题，每次扣2分 3、工作纪律 对工作纪律的考核，扣减项目如下，部门经理有下列情形，发现一次，责任人扣减相应分数（5分/次），其下属有下列违反工作纪律的情行而不制止被其他主管发现，该部门经理加倍扣 减（10分/次）。 擅自离岗（包括迟到、早退） 工作时间看与业务无关的报刊书籍
工作时间玩游戏 工作时间与业务无关的上网 网上聊天 4、部门协调 本应通过部门协调即可解决的事项，未能解决，而需主管协调的，属于责任方每次扣2分，属于非责任方每次扣1分 部门间投诉必须经过部门经理。被其他部门投诉，被证明事实属实的，扣被投诉部门经理每次扣1分 5、非项目工作管理 无工作计划每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无故推迟计划每次扣1分；未及时调整计划每次扣1分； 无书面要求每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无成果要求每次扣1分 无故未及时验收每次扣1分； 未提交应有成果文档每次扣2分；提交的文档不符合要求每次扣1分； 未及时处理出现的问题每次扣1分 （工作计划、工作内容可以在任务管理系统中录入） 6、项目管理工作（兼任项目经理时使用） 项目工作计划 本项指标主要用于考核项目经理的工作计划性，扣减项目如下： 1.项目总体计划 项目经理对整个项目要有书面的整体计划。 2.详细工作计划 项目经理对项目中的具体阶段要有详细的阶段计划。 项目管理 本项指标主要用于考核项目经理的组织管理能力，扣减项目如下： 1、任务分派 项目中的所有任务都要明确到人，描述清楚，在任务管理系统中建立。 2、任务验收 项目中的所有任务都要根据任务管理系统使用说明的要求进行验收。 3、成果提交 要按时提交项目管理组要求的项目成果。 7、工作报告 未提交/未及时提交相关周报，每次扣1分
酒店管理有限公司 组织架构图 总经理办公室 第一节部门概述 总经理办公室属于酒店的决策系统，是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的首脑机关。总经理办公室由总经理、总办主任、司机和文员组成。其主要任务是根据市场动向、特点及发展趋势，分析酒店经营管理状况，确定酒店的经营方针和经营计划，拟定和审批各部门管理方案。负责中级以上管理人员的任免、考核和晋升。负责酒店服务质量标准的制定和考核，分析和检查财务预算及其进展情况，针对存在的问题提出改进措施，审批重要设备的改造以及新增服务项目的决策方案，大力开展增收节支活动，最大限度地提高酒店的经济效益。此外，总经理办公室还要负责酒店的重大接待活动和促销活动。 第二节岗位职责及素质要求
总经理 直接上级：集团总裁 直接下级：财务经理、房务总监、销售经理、人力资源经理、餐饮经理、工程经理、保安经理、总办主任。 职务说明：带领全体员工努力完成各项经营、管理指标。全面提高酒店的服务质量和管理水平，不断提高酒店的经济效益和社会效益。 岗位职责 1、确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针。制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 4、全面负责酒店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。 5、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内外部形象。 6、负责中层以上管理人员的培训和使用，督导酒店的培训工作。 7、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作条件。 8、主持召开每日晨会，每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议，主持每月一次的员工对话会。 9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作，完成集团交给的各项任务。 素质要求： 基本要求：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。精通酒店管理业务，经验丰富。善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；讲求效 率，处事果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办事公道，不徇私情。 自然条件：年龄30至60岁，身体健康，相貌端正。 文化程度：具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭，有高级专业技术职称。全面掌握酒店管理、服务方面的系统知识，对旅游行业及其相关知识有全面的了解， 并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。 外语水平：有熟练的英语听、说、读、写能力。 工作经验：具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求：决策能力强，具有艰苦奋斗的精神，无家庭负担，在实际经营管理中能够团结带动大多数人，具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社 会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力，有7年以上的国际性酒店管 理经验者优先。 市场营销部（销售部） 第一节部门概述 市场营销部是酒店的重要决策部门，是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据酒店的经营目标，确定市场营销战略，根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析，制定并
单位员工2020年度考核表个人总结 单位员工2020年度考核表个人总结（一）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来单位时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现将一年的工作总结如下： 一、学习业务知识，作好本职工作 学习是一辈子的事情，我学的是xx专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现
理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。 冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设，提升综合素质 我作为单位的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。单位的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。 我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为单位的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
酒店客房部经理岗位考核标准 一经营管理：（权重省略）（分数省略） 1 定期走访客户，经营与客户面对面沟通，听取客户的意见，每月不少于10人次。 2 每两月不少于1次经营创新。 3 对本部门经营情况作出全面分析，了解市场动向，制定相应价格策略。 二业绩考核 1 营业额于去年相比持平（及格分）增加5%，10%……（满分） 2 利润完成核定指标（及格分）超过5%，10%……（满分） 3技术比武等酒店组织活动部门获得第一名，外派人员参加酒店外活动，本部门员工获前三名，部门经理加分。 三人员管理 1 协同人力资源部做好员工的面试，定岗。 2 根据员工的工作表现，考评结果提交员工工资变动意见。 3 根据员工的工作表现，考评结果提出员工使用或解除，晋升或免职意见。 4了解员工思想动态，员工考核后，面谈率每月达30%。 5 人员流动率不超过 %。 6本部门员工得到酒店表扬或严重过失（**处分），部门经理负连带责任。（加减分） 7 正确激励员工，充分调动员工积极性。 8 合理安排，使用部门员工。合理降低人力成本。 8 对员工考核办法的不断完善提出建议。 四制度管理 1 负责本部门各岗位及工作流程的制度制订，落实。 2 每月制度创新不少于1次。 五成本控制 1 每月提出1次关于节约成本的方案。 2 部门内评选出一位有实际工作业绩成本明星（每月，每季）。 3 成本费用指标完成（及格分）……（满分）并及时制定相关措施。 六培训
1 每周至少1次亲自授课，培训。 2 做好本部门员工技能的培训。在人力资源部门的协助下，做好员工知识，态度的培训。 3 制定本部门季度培训计划。 4 参加中层培训出勤率不低于90%。 5 中层培训有关考核得分前三名加分，后三名扣分。 6 组织好本部门优秀员工的事迹报告，演讲。 七财务管理 1 10月份做好本部门预算。 2 制定本年度成本费用，利润指标 3 做好本部门的财务流程监督。 4 做好在用物资的数量，质量控制。建立个人物资卡。 5 在工程部的协助下，定期对所使用物资设备进行保养，维护。 八安全管理 1 保证酒店经营信息的机密性。 2 保证设备的安全完好率。 3设备操作事故不得多于2次。偷盗等事件每年不得多于次 九档案管理 1 按《文件资料管理制度》做好相关资料整理，保存。 2 做好客户档案增加，保存。 十日常管理 1 检查和指导直接下属工作，审阅领班工作计划，落实执行情况。抽查下属工作。 2 做好工作日志。 3 做好采购申请，验收。建立有关物资价格档案。 4 每天检查进离店团队，会议及VIP客人的相关工作。 5 妥善处理好每一起投诉，做好投诉记录，分析整理后存档。 6 对每月经营报表进行分析，找出影响经营的相关因素。 7 每日8：15参加九点晨会。 8 每周一参加总经理指令会。 9 主持召开每周客房部领班以上人员例会，传达酒店精神，布置下周工作。 10做好采购申请，验收。建立有关物资价格档案。
某集团部门经理岗位年度考核表(doc 11页)
部门经理岗位年度考核表 工作业绩考评 1、年度计划完成情况简述（附年度工作报告） 2、计划完成情况考评表：（满分100分）
填写评语 受评人直接上级根据受评人述职报告情况进行计划考评打分 计划完成情况考评得分： 以下为考评人打分标准： 不令人满意(60分以下) 员工的绩效表现与公司要求相差很大，公司需要加大对该员工的管理力度低于目标要 求(60-80) 员工计划完 成情况没有 达到公司的 预期，该员工 应该在上司 的指导下制 定详细的绩 效提高方案 符合目标要 求(80-90) 该岗位员工 计划完成情 况基本达到 公司对岗位 要求 高于目标要求 (90以上) 该岗位员工处 在此水平时 绩效表现是杰 出的, 其工作 各方面都具有 代表性 2、KPI考评指标：（由直属领导考评）
KPI 考核 标准KPI 说明 信息 来源 计算 方式 权重得分 指标1 指标2 指标3 指标4 汇总100% 关键指标考评得分： 3、工作业绩考核汇总：（由人力资源部考评） 考评事项考评得分权重加权得分计划完成情 况考评 KPI指标考 核 汇总100% 工作业 绩考核汇总得分
工 作态度考评 1、工作态度考核表（由直接领导、跨级领导、 本部门员工填写，其中高管岗位没有此项考核内容） 考核内容权重得分是否注重协作，发挥团队精神10% 经营计划的立案、实施是否有充 20% 分的准备 是否关注公司长期的发展方向及 10% 长期目标的实施 处理问题是否全面周到10% 是否勇于承担责任10% 是否关心员工成长及工作效率20% 是否注重对员工的培训10% 是否要求自己以身作则10% 汇总100%
酒店总经理绩效考核方案（草稿） 1.总则 1.1为提升酒店总经理的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率，促进酒店稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则酒店总经理绩效考核方案。 1.2通过对酒店总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为酒店总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励酒店总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。 1.3本考核方案适用于酒店总经理； 2考核实施主体 2.1公司成立酒店总经理绩效考核小组，负责酒店总经理绩效考核工作的组织实施，由公司董事长直接领导。 2.2考核小组成员由公司董事长领导，酒店总经理绩效考核小组负责考核数据的统计工作； 3考核周期 3.1考核分季度考核和年度考核两个类别。 3.1.1季度考核时间 （1）第一季度（1月1日-3月31日）考核时间为4月1日至4月15日（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核时间为7月1日至7月15日（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核时间为10月7日至10月25日（4）第四季度（10月1日-12月31日）考核时间为1月4日至1月20日 3.1.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。 4 考核指标建立过程 4.1设立酒店战略目标
4.1.1根据酒店发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定酒店战略目标。 结合上年度实施绩效的状况和下一年度酒店的经营综合考虑制定战略。 4.1.2酒店战略目标由公司董事会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并公布。 4.2绩效指标来源 4.2.1依据酒店战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。 4.2.2酒店总经理KPI考核指标的来源： 1）依据公司董事会议确定的酒店经营战略目标； 2）酒店总经理重点的职能； 3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等； 4.2.3岗位KPI从酒店总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量，能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。 4.3绩效指标汇总建立 酒店总经理绩效考核小组每年12月底根据酒店发展要求将各类指标汇总交董事会议讨论并与酒店总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对酒店总经理考核的依据。 4.4考核指标及指标值的调整 当酒店战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经董事会议研究通过，董事长批准后方可变更。 5考核内容 5.1季度考核 5.1.1季度工作计划完成情况的考核（权重：30%）
事业单位年度考核表个人总结 目录 第一篇：XX年度事业单位年度考核表 第二篇：XX年事业单位人员年度考核表 第三篇：事业单位工作人员年度考核表 第四篇：事业单位工作人员年度考核表 第五篇：事业单位工作人员年度考核表 正文 第一篇：XX年度事业单位年度考核表 XX年度事业单位年度考核表 时光如梭，转眼间一学年的教学教学工作又画上了一个圆满的句号。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就本年度的工作小结如下： 一、思想方面 坚决拥护中国共产党的领导，积极参加学校的政治学习，提高思想觉悟。热爱党的教育事业，认真执行党的教育方针，处处以身作则，为人师表。 二、教育工作方面 在教学中，努力探索教育教学规律，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探索、勇于创新的能力。积极参加教研活动，虚心向老教师请教，并利用课余时间广泛涉猎各种知识，不断提高自己的业务水平。 三、遵守纪律方面 第1 页共21 页
严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。 一份春华、一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实。在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，开拓创新，弥补自身的不足，为教育事业奉献自己的力量。 第二篇：XX年事业单位人员年度考核表 贵州省事业单位工作人员(请关注)年度考核登记表 单位：长兴中学 20 13 年度 填表说明：1、本表是工作人员在岗工作的历史纪录，是个人档案的重要内容，不得复制。 2、被考核人未提出复核请求的，不填写“复核意见”栏。 3、没有出现未确定等次或不参加考核情况的，不填写“未确定等次或不参加考核情况说明”栏 4、表内“主管领导”系指被考核人的直接领导，单位负责人系指被考核人所在单位的主要领导。 5、本表一律用钢笔书写，字迹必须端正、清楚。 第三篇：事业单位工作人员年度考核表 事业单位工作人员年度考核登记表 （XX 年度） 单位：后勤服务中心填报日期：XX 年12 月日 第四篇：事业单位工作人员年度考核表 附件1 事业单位工作人员年度考核登记表