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银行出纳员总结6篇篇1尊敬的领导：我作为银行出纳员，在过去的一年中，勤奋努力，始终以客户至上、服务先行的工作态度，认真完成本职工作，同时积极学习业务知识，提升自身业务水平。
现将一年来的工作和学习情况汇报如下：一、工作方面1. 日常出纳工作在出纳岗位上，我严格遵守各项规章制度，严格按照操作流程办理业务。
在办理收付款等业务时，我坚持做到认真审核相关凭证，确保凭证的真实性和准确性。
同时，我积极与会计人员沟通，及时了解当天的业务情况，确保账目清晰、准确。
2. 柜面服务方面我始终坚持微笑服务，用热情、细致的服务态度对待每一位客户。
在接待客户时，我始终做到耐心解答客户问题，用心听取客户需求，并尽力满足客户需求。
通过不断的努力，我赢得了客户的信任和满意，同时也提升了银行的服务质量。
3. 业务学习方面我深知学习的重要性，因此在学习方面始终保持积极态度。
我不仅认真学习银行业务知识，还利用业余时间学习其他相关知识。
通过不断的学习和积累，我逐渐提高了自身的业务水平，为更好地服务客户打下了基础。
二、存在不足1. 业务技能有待提高虽然我已经具备了一定的业务技能，但仍然需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平，以便更好地服务客户。
2. 服务态度需要进一步提升尽管我始终保持微笑服务，但仍然存在服务态度不够好的情况。
在未来的工作中，我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度，确保更好地满足客户需求。
3. 工作效率有待提高在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
为了解决这个问题，我将加强时间管理能力的培养，合理安排工作时间，提高工作效率。
三、未来计划1. 继续加强业务学习在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平。
我将关注行业动态和银行新政策的学习，及时了解并掌握最新的业务知识和技能。
2. 提升服务态度我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度。
我将通过参加服务培训和学习优秀出纳员的服务经验，不断提高自己的服务水平，确保更好地满足客户需求。
银行出纳工作总结范文5篇第1篇示例：银行出纳工作总结银行出纳是银行业务中非常重要的职位之一，出纳员不仅需要具备良好的数学能力和财务知识，还需要有高度的责任心和严谨的工作作风。
下面就我们团队的银行出纳工作进行总结，以便今后的工作中能更好地发挥自己的优势，同时也对所面临的问题有更清晰的认识，更好地去解决和完善。
一、工作内容总结作为银行出纳员，工作内容主要包括以下几个方面：1. 现金业务管理：包括各项存取款业务、清点现金、验钞、装钞等工作。
2. 银行流水账务处理：根据客户的要求和银行的程序，进行各种存款、取款、转账等操作。
3. 客户服务：对客户进行接待、咨询，解答客户疑问，并保持良好的客户关系。
4. 财务报表的制作和核对：每天对当日的业务进行核对和记录，制作各项财务报表。
5. 其他杂项工作：如各种领导交办的文书工作、办公室物品的清点和管理等。
二、工作中的不足与问题1. 工作中的疏忽：在繁忙的工作中，难免会有一些疏忽和错误。
没有及时填写交接班的工作记录，造成对上下班时的工作内容不清楚。
2. 对业务流程的不熟悉：因为业务种类繁多，且政策不断更新，导致自己对某些业务的流程不够熟悉。
这就需要我们对各项业务进行更加深入的学习，提高对业务的熟练度和准确性。
3. 客户服务意识不够：在对客户的服务中，可能在一些细节上没有做得很好。
有时候因为工作紧张，可能表情和语气显得不够亲切，没有给客户足够的关心。
4. 对工作的流程和规章制度了解不够：对部分工作流程或者规章制度还不够清楚，需要继续学习和加强。
三、今后改进的措施1. 加强业务知识学习：主动学习银行各项业务的规章制度，不断加强对各项业务的熟悉程度，提高业务水平。
2. 提高工作效率：在工作中要尽量减少疏忽和错误，提高工作效率，做到工作再紧张也能保持高度的责任心。
3. 加强客户服务：更加注重对客户的服务态度和细节，提高对客户的关怀度，积极主动地解决客户问题。
4. 注重团队合作：在团队工作中，要保持与同事良好的沟通和合作，共同完成好分内的工作。
银行出纳工作总结模板5篇第1篇示例：银行出纳工作总结模板一、工作概况在过去的一年里，我作为银行出纳工作，认真履行职责，勤勤恳恳地完成了各项工作。
在日常工作中，我负责为客户提供现金存取、办理汇款汇票等业务，同时负责对各类款项进行清点、记录和报账。
在这一年中，我兢兢业业，认真对待每一笔交易，确保了银行业务的正常运转。
二、工作内容1. 现金存取作为出纳，我每天面对着大量现金交易。
我严格遵守银行的操作规程，认真核对客户的身份证件，保证现金交易的安全和准确。
在现金存取过程中，我对每一笔交易都进行了认真记录，确保账目清晰明了。
2. 汇款汇票在我所在的银行，汇款汇票业务量也比较大。
客户需要通过我这里进行汇款、购买汇票等操作。
我总是耐心地听取客户的要求，然后根据银行的政策进行操作。
在每一笔汇款汇票业务中，我都要求客户提供有效的身份证明，确保资金的安全性。
3. 资金清点在每天结束的时候，我要对柜台的资金进行清点。
我必须对所有的现金、支票等进行清点和记录，确保账目的准确性。
对于任何差错，我都会耐心核对，确保没有遗漏或错误。
4. 业务报账作为出纳，我还需要对每天的业务进行报账。
我要认真对照客户的交易记录，核对与汇总，确保每一笔交易都有清晰的记录和凭证。
对于异常情况，我也要及时上报，合理处理。
三、工作心得在这一年的出纳工作中，我深刻体会到了责任的重大性。
银行出纳作为客户和银行的桥梁，必须要做到高度的责任感和细致的工作态度。
我学会了耐心、细心、细致，学会了如何和客户交流，如何克服工作中的困难和挑战。
我对银行业务有了更深入的了解，也更加深刻地感受到了金融行业的重要性。
在工作中，我时刻牢记银行的信誉和责任。
我深知每一笔交易都涉及到客户的利益和银行的声誉，因此我从不敷衍了事，也从不马虎大意。
我用心对待每一笔交易，力求做到百分之百的准确和安全。
第2篇示例：银行出纳工作总结模板一、工作概况自（具体时间）以来，我在XX银行担任出纳一职，负责日常现金管理、业务办理、流水账务处理等工作。
银行金库出纳工作总结5篇出纳人员应当具备这些素质，但要走向成功，应该到实务中去锻炼，只有这样才能真正走向会计职业的成功之路，作为一名出纳人员，不如来写一篇出纳总结汇报来纪念一下吧！下面是小编为大家收集有关于银行金库出纳工作总结，希望你喜欢。
#707805银行金库出纳工作总结1现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。
我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。
编制现金和银行存款日报表。
这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。
自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现讲本年度的工作总结如下：1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。
从而确保各项任务的顺利完成。
(2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。
2、加强学习，努力提高政治与业务素质。
一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。
能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
银行金库工作总结大全11篇银行金库工作总结篇（1）重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。
但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。
还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。
我相信，这是我要持续学习的！也是领导给我的一份大大的见面礼。
机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。
但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。
但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。
只要不放弃就有成功的机会。
从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。
而我也得到很好的实习机会——学习管理和营销的机会。
二．工作感想银行金库工作总结篇（2）(一)国库会计的基本内涵国库会计是国家财政预算管理的重要组成部分。
是指运用银行会计的核算方法，真实、及时、完整地记录、反映和监督各级预算的收入、支出、退还、拨付和清算等资金运动情况，以保证国库资金的安全和完整，提高国库资金运行的效率和效益，保证和促进各级预算的顺利执行。
国库会计是人民银行国库职能的基础和具体体现，是与预算会计密切相关的专门银行会计。
根据会计目标理论，会计是一个信息系统。
系统提供的信息不仅有助于减轻管理人员的资源管理责任，而且有助于外部信息利益相关者做出决策。
国库会计作为一种特殊的银行会计，反映和监督财政预算资金的收入、支出、退还、拨付和清算等资金的运动情况。
通过这项会计活动，为各级政府和其他有关部门服务，保证和促进各级政府预算的顺利执行。
(二)国库会计的主要内容国库会计的内容主要包括两个方面。
一方面，运用政府预算科目和银行会计科目、凭证、账簿、报表等会计手段，及时准确地办理预算收入、划分、申报、入库、资金拨付和退库；另一方面是监督国库资金的存储、划分、申报、入库、支取和拨付。
2024年出纳工作总结与计划范文一、工作总结：1.严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2.按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3.严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。
对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4.严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5.坚持以财务的规章制度为准，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。
6.根据总部会计提供的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7.坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。
每天核对现金日记账与总账。
8.配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9.做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、____的工作计划1.吸取____遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作。
2.严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
4.加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5.完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。
2024年出纳工作总结与计划范文（2）出纳工作总结与计划一、工作总结作为一名出纳，我在过去的一年里，认真负责地完成了各项出纳工作，并取得了一定的成绩。
在这里，我将对我过去一年的工作进行总结。
1. 负责现金管理：我及时且准确地完成了每日的收入与支出的记录，确保了公司财务的准确性与稳定性。
2024年现金出纳年终工作总结参考____年即将结束，全行员工在忙碌而有序的工作中又度过了充实的一年。
年终之际，工作量的高峰与内心的踏实交织在一起，我们对过去一年的工作充满收获与满足。
回顾会计出纳部的全年，每位员工都以实际行动诠释了敬业精神，无一人虚度光阴。
尽管岗位职责各有差异，但大家都在竭尽全力为银行的发展做出贡献。
现在，我们向全行同仁汇报本年度的工作总结：一、现金出纳工作总结：坚守业务核算质量，严格执行____市行规定今年是具有里程碑意义的一年，经过六年的努力，我行已具备更名升级的条件，准备开启新的篇章。
要使景星支行在全行中保持领先地位，首要任务是提升我们的业务能力。
会计出纳部定期组织员工进行理论学习和岗位实践，对市行的每一份文件、通知都认真研读和执行。
我们鼓励员工树立主人翁精神，工作中不推诿、不等待、不依赖，积极主动地完成各项任务。
部门始终坚持向时间要效率，向工作要质量，确保全年无重大核算错误。
二、现金出纳工作总结：强化日常管理，确保安全防范工作落实我部的内部管理制度完善，职责分工明确，员工请假等事务均严格按照规定执行。
在安全防范方面，我们对柜员使用的公章、名章实行每日入库保管，重要凭证领用有专人负责，明确柜员权限，不得擅自授权。
我们始终保持警惕，及时上报反洗钱可疑业务，以防患于未然，确保全行工作的稳健发展。
三、现金出纳工作总结：提升员工操作技能，顺利通过柜员考试今年的柜员上岗考试标准严格，直接影响每位员工的切身利益。
我部带领员工充分利用业余时间进行学习和技能考核，如点钞、打字等基础技能训练，以及业务上机操作的实战练习。
我们关注每一位员工，尤其对有额外压力的员工给予支持和帮助，共同面对挑战，体现团队的凝聚力。
四、现金出纳工作总结：全员参与“新百日会战”，全力以赴冲刺年终目标最后一季度，市行下达了“新百日会战”的各项指标，我部员工积极响应，配合行里完成任务。
尽管部分产品主要针对个人客户，但我们抓住每一次机会向客户推广新产品，如“得利宝”，为行内存款增长贡献力量。
2024年10月银行出纳工作总结6篇篇1一、引言本月，作为银行出纳，我肩负着确保资金安全、高效运作的重要职责。
在紧张而有序的工作节奏中，我完成了各项任务，取得了一定的成果。
以下是本月工作的详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 现金管理本月，我严格按照银行规定，对现金进行精细化管理。
每日核对现金库存，确保账款相符，并定期进行现金盘点，保证现金安全无流失。
对于超过限额的现金，及时存入银行，确保资金安全。
2. 票据处理本月共处理各类票据近千张，包括支票、汇票等。
我严格按照票据法规定，审核每一张票据的真实性和合法性。
对于问题票据，及时与相关部门沟通，妥善处理。
同时，确保票据的传递安全，避免遗失或损坏。
3. 账户管理加强对各类账户的管理，确保账户信息的准确性和完整性。
对新开账户，严格审核相关资料，确保合规合法。
对于存量账户，定期进行清理和核实，确保账户资金的安全运作。
4. 客户服务作为银行前台服务的重要一环，我始终保持热情周到的服务态度。
对于客户的咨询和疑问，耐心解答，提供专业化的建议和服务。
同时，积极收集客户的意见和建议，为银行提升服务质量提供参考。
三、遇到的挑战与应对策略本月工作中遇到了一些挑战，如高峰时段的客流量大、票据审核的复杂性增加等。
针对这些问题，我采取了以下策略：一是加强与其他岗位的合作与沟通，共同应对高峰时段的客流量；二是加强学习，提高票据审核的专业能力；三是积极与相关部门协调沟通，解决工作中遇到的问题。
四、工作亮点与自我反思本月工作的亮点在于对细节的把控和对客户的服务上。
在每日的工作中，我始终关注细节问题，如现金的清点、票据的整理等，力求做到最好。
在服务客户的过程中，我始终保持热情周到的服务态度，获得了客户的好评。
但我也意识到自己在风险防控方面还存在不足，需要进一步加强学习和实践。
此外还需提高处理突发情况的能力与心理素质。
同时也在时间管理和工作效率上还有待提高。
未来我将进一步优化工作流程加强时间管理提升工作效率。
银行出纳员总结5篇篇1尊敬的领导：随着时间的推移，我在银行出纳员的工作岗位上已经度过了漫长的一年。
这一年里，我经历了无数的挑战和成长，也收获了许多宝贵的经验和教训。
现在，我想借此机会，对过去的工作进行一次全面的总结，以期为未来的工作提供一些有益的参考。
首先，我要谈谈自己的工作职责。
作为一名银行出纳员，我的主要职责是负责银行柜台的现金收付、票据兑付、货币兑换以及客户咨询等工作。
在这个过程中，我必须严格遵守银行的规章制度，确保每一笔交易的准确性和安全性。
同时，我还需要积极与客户沟通，提供优质的服务，以提升客户满意度。
其次，我要反思一下自己在工作中的表现。
我认为自己在工作中存在一些不足之处。
例如，在处理复杂的交易时，我有时会感到困惑和无从下手；在与客户沟通时，我有时会因为言辞不当而引起误解和不满。
但是，我也意识到这些不足正是自己成长和进步的机会。
因此，我会在未来的工作中更加努力地学习和提高自己的业务水平，以更好地完成工作任务。
接下来，我要总结一下自己在工作中遇到的挑战和收获。
在工作中，我遇到了各种各样的挑战，例如客户的不理解、交易的复杂性、系统故障等。
这些挑战让我感到压力和困惑，但同时也锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。
通过不断努力和探索，我逐渐找到了解决这些问题的方法和途径，同时也积累了丰富的经验和教训。
这些经验和教训将成为我未来工作的宝贵财富。
最后，我要展望一下未来的工作。
我认为未来银行出纳员的工作将更加复杂和多样化。
随着科技的不断进步和客户需求的不断提高，银行出纳员需要具备更高的业务水平和综合素质。
因此，我会在未来的工作中继续加强学习和提高自己的业务水平，同时也会积极适应市场的变化和客户的需求，以提供更加优质的服务。
在总结过去的同时，我也要感谢领导和同事们在我的工作中给予的支持和帮助。
正是因为有了你们的支持和鼓励，我才能够不断成长和进步。
在未来的工作中，我会继续努力，为银行的发展贡献自己的力量。
银行出纳工作小结范文5篇篇1一、工作内容概述作为银行出纳，我肩负着重大的财务职责，承担着保障资金安全、提升服务效率的关键角色。
在本阶段的工作中，我主要负责现金管理、账务处理、客户服务和内部协调等任务。
二、重点成果1. 现金管理精细化：对现金的流入流出实施严格监控，确保每一笔交易都准确无误。
通过精细化操作，减少了现金差错率至几乎为零，并定期进行库存盘点和报表编制，确保了库存现金与账务记录的绝对一致。
2. 账务处理效率提升：利用先进的银行操作系统进行账务操作，显著提升了账务处理效率。
不仅优化了工作流程，减少冗余操作，而且缩短了客户等待时间，增强了客户体验。
3. 客户服务质量增强：积极主动为客户提供专业的出纳服务，做到友善高效，解决问题及时，受到了客户的好评。
通过持续收集客户反馈意见，改进服务态度与沟通技巧，提升了客户满意度。
4. 内部协调机制完善：与同事之间建立了良好的沟通机制，定期交流工作中的问题与建议，提高了团队协作的效率和质量。
在跨部门合作中发挥了积极作用，确保了财务工作的顺利进行。
三、遇到的问题与解决方案1. 问题：高峰时段客户等待时间较长。
解决方案：通过优化窗口服务流程和提高工作效率来缩短客户等待时间，同时建议银行增设自助服务设备以分流客户。
2. 问题：现金对账时出现误差。
解决方案：加强账务核对流程，定期进行交叉核对和内部审计，同时对员工进行更为详细的培训和指导，确保每一笔账务的准确性。
四、自我评估/反思在过去的一段时间内，我尽职尽责完成了本职工作，并在提高工作效率和服务质量上取得了一定的进步。
同时认识到自己在处理突发事件和应对压力方面仍有待提高。
在未来的工作中我会更加细致谨慎地学习业务知识和管理技能，提高自己的综合素质和应变能力。
五、未来计划1. 深化学习银行业务知识及相关法律法规，不断提升自己的专业能力。
2. 加强与同事间的沟通与协作，共同提升团队的服务质量和效率。
3. 关注行业动态和新技术发展，探索应用新技术提高工作的可能性和途径。
银行金库出纳工作总结篇一：银行金库管理工作总结农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。
现将全年工作开展情况总结如下：一、工作目标完成情况（一）后台中心建设取得突破性进展。
截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。
在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。
（二）现金中心集约化服务效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对点作业的支持保障与服务能力。
（三）运营业务基础管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。
三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。
（四）运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。
实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。
二、主要工作措施（一）大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。
XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。
照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。
XX年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。
截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到亿元，不仅方便了点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。
根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。
为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。
在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。
现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层点和柜员的欢迎。
2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。
在XX年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。
一是领导重视，加强管理，考核落实。
今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属点运营主管做好对账工作的积极性。
二是落实职责，内外配合，分工明确。
我行各点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。
同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。
对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。
三是提早部署，准备充分，序时推进。
从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。
同时，要求辖属点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、银的，要求点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。
此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。
3、集中作业成功上线，对减轻点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。
XX年6月，我行集中作业中心上线1个点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。
一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。
成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。
同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。
切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。
二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需pc 机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。
在络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。
三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。
在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，篇二：银行安全保卫工作年度总结20xx年，我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础工作来抓。
支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。
因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。
我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对点员工进行预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。
预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。
针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。
对前台点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。
使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。
因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
近年来，我行对点防护设施的建设，按照“未达标的点限期整改，已达标的点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，5个点全部与公安部门110报警系统实现联。
目前，所有点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。
三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。
我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。
