2020年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考核3

国开行管专科网络核心课程《办公室管理》形考任务试题及答案形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.级别高的办公室一般称为\\办公厅2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是\\国务院3.办公室的核心功能是\\办文4.办公室的本质属性是\\服务性5.办公室管理的第一要义是\\服务6.常用办公用品中属于办公文具的是\\中性笔7.发放办公用品的人员要求是\\发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指\\判定需要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是\\名牌和高档10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是\\国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

错13.信息调研是办公室的一项基本职能。

对14.办公室的工作具有综合性特点。

对15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

错17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

错20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

对形考任务三一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着\\只能充当领导的参谋和助手2.办公室在做调查研究工作时不能\\调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项\\易出成果原则4.督查工作的原则不包括\\督查与代办相结合5.办公室信息工作的要求不包括\\信息量越大越好6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是\\要有“诚心”7.下列电话礼仪中错误的是\\与女士通电话，男士先挂8.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的\\年龄9.行政办公费用中的“三项经费”不包括\\业务招待费10.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为\\6厘米二、判断题（每小题5分，共50分）11.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

开大办公室管理形成性考核册答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。

（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。

（√）4、办公室的工作具有综合性特点。

（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。

（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。

（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。

答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

形考任务一（第一章）欢迎同学们开始学习本课程，通过对绪论的学习相信你已经对本课程有了基本的认识。

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要求：1．发帖少一次2．回帖至少一次办公室管理形考任务21.级别高的办公室一般称为（办公厅）2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（国务院）3.办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）4.办公室的本质属性是（服务性）5.办公室管理的第一要义是（服务）6.常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）7.发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8.办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额）9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（名牌和高档）10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门）1.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（对）2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（错）3.信息调研是办公室的一项基本职能。

（对）4.办公室的工作具有综合性特点。

（对）5.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

（错）6.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

（错）7.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

（错）8.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

（对）9.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

（错）10.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

（对）办公室管理形考任务31.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（只能充当领导的参谋和助手）2.办公室在做调查研究工作时不能（调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料）3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（易出成果原则）4.督查工作的原则不包括（督查与代办相结合）5.办公室信息工作的要求不包括（信息量越大越好）6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（要有“诚心”）7.下列电话礼仪中错误的是（与女士通电话，男士先挂）8.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（年龄）9.行政办公费用中的“三项经费”不包括（业务招待费）10.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（4.5厘米）1.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考核3形考任务 2一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分）题目 1 级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.联络处B.秘书处C.办公厅D.中心正确答案是：办公厅题目 2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A.中央军委全国政协C.国务院D.全国人大正确答案是：国务院题目 3 办公室的核心功能是（）选择一项：A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目 4 办公室的本质属性是（）选择一项：A.事务性综合性C.服务性D.辅助性正确答案是：服务性题目 5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.管理B.服务C.参谋D.协调正确答案是：服务题目 6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.B.剪刀C.中性笔D.回形针正确答案是：中性笔题目 7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.使用者自行入库取用B.发放者不必清点核实所发放办公用品C.不可指定人员发放D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目 8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A.办公用品的平均使用量B.办公用品一次采购不足而追加采购的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.服务和位置C.价格和费用D.名牌和高档正确答案是：名牌和高档题目 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A.地厅级财政部门B.县级财政部门C.国家级或省部级财政部门D.任意级别的政府财政部门正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5 分，共 50 分）题目 11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

国家开放大学《办公室管理》形考任务三参考答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
C. 只能充当领导的参谋和助手
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
反馈
2、办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 要尊重客观事实
B. 有针对性
C. 要遵循结论后于调研的原则
D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 可行原则
B. 适量原则
C. 易出成果原则
D. 价值原则
4、督查工作的原则不包括（）
A. 实事求是
B. 督查与代办相结合
C. 讲求时效
D. 依法督查
5、办公室信息工作的要求不包括（）
A. 完整
B. 信息量越大越好
C. 及时
D. 准确。

国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案适用专业及层次：行政管理专科。

形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。

[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。

[答案]国务院 3.办公室的核心功能是( )。

[答案]办文 4.办公室的本质属性是( )。

[答案]服务性 5.办公室管理的第一要义是( )。

[答案]服务 6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。

[答案]中性笔 7.发放办公用品的人员要求是( )。

[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。

[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。

[答案]名牌和高档 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是( )。

[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

[答案]对 12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

[答案]错 13.信息调研是办公室的一项基本职能。

[答案]对 14.办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对 15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

[答案]错 16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

[答案]错 17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

[答案]错 18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

[答案]对 19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

[答案]错 20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。

[答案]只能充当领导的参谋和助手 2.办公室在做调查研究工作时不能( )。

办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。

（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。

（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。

办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。

P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。

（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到 DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。

办公室管理形成性考核册答案指引办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题二、1、级别高的办公室一般称为（B.办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D.国务院）3、办公室的核心功能是（A.塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C.服务性）5、办公室工作的第一要义是（A.服务）6、常用办公用品中属于办公文具的是（A.中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C.判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B.名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A.国家级或省部级财政部门）二、判断题1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构V2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高V3.信息调研时办公室的一项具体职能V4.办公室的工作具有综合性特点V5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理X6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录X7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销V8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量V9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单V 10办公设备使用权的获取只能通过购买.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。

（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。

（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。

办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

2020年___考试《办公室管理》形成性考核新办公室设备使用规范是确保办公室设备正常运转和延长设备使用寿命的重要措施。

规范包括以下方面：（1）正确使用设备，按照说明书操作，不随意拆卸或更改设备结构。

（2）保持设备清洁，定期进行清洁和维护，避免灰尘和杂物进入设备。

（3）合理安排设备使用时间，避免长时间使用导致设备过热或烧坏。

（4）节约用电，不使用时及时关闭电源，避免浪费电能和造成安全隐患。

（5）及时报修，出现设备故障应及时向维修部门报修，避免延误工作和造成更大损失。

调研工作是了解社会现状和解决问题的重要手段，需要注意以下几点原则：关注热点、难点、重点问题，同时也要注重冷门但重要的问题；选题需要遵循价值、可行、适量和新颖的原则。

调研课题的审定一般由机关单位或授权调研部门的领导批准，重点调研课题则需要经过申报、委托或招标等形式，并经专家评审和领导批准确定。

在成立调研小组时，需要考虑成员的政治业务素质、调研专业能力和经验，以及新老搭配，避免人浮于事。

在调研任务前的准备工作中，需要研究和掌握与课题相关的方针、政策、规定等，查阅相关研究成果和文献资料，研究相关自然科学和社会科学知识，以及了解相关背景资料。

明确调研各阶段的任务和要求，包括调研对象的性质和发展方向、如何使调研对象进一步发展、如何使事物进一步完善提高，以及拟定调研提纲的内容，包括调研的目的要求、对象范围和方式方法、时间步骤和过程、人员组织和注意事项，以及调研经费的预算等。

调研工作的实施阶段是调研工作的中心阶段，其实施步骤包括确定调查方法，搜集和整理调研材料，以及综合分析调研材料。

调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS法、专家调查法和哥顿法等，常常需要综合和交替使用。

在搜集和整理调研材料时，需要全面、系统、丰富、充分和多多益善。

在认真分析调研材料后，需要综合提炼调研成果。

办公室管理形成性考核册答案作业一1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。

打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。

9 [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。

10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话；14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17 外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。