2015年辽宁省最新物业管理知识考试题最新考试试题库(完整版)

物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。

A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。

A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。

A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

辽宁省最新物业管理知识测试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 《辽宁省物业管理条例》于哪一年正式实施？A. 2007年B. 2012年C. 2017年D. 2020年答案：C2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业管理服务B. 物业维修养护C. 物业销售D. 物业绿化答案：C3. 以下哪个部门负责辽宁省物业管理活动的监督管理工作？A. 辽宁省住房和城乡建设厅B. 辽宁省商务厅C. 辽宁省市场监督管理局D. 辽宁省公安厅答案：A4. 物业服务企业应当自成立之日起多少日内向所在地市、县物业主管部门备案？A. 10日B. 15日C. 30日D. 60日答案：C5. 以下哪个选项不是物业管理的四级资质等级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 五级答案：D6. 物业服务合同期限届满前多少个月，业主大会应当组织物业服务企业进行续聘或者重新选聘？A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 6个月答案：C7. 以下哪个选项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 审议通过物业管理服务费C. 审议通过物业共用部位和共用设施设备使用方案D. 选举物业服务企业答案：D8. 物业服务企业应当自合同生效之日起多少日内，向业主大会报告物业服务质量、财务状况等情况？A. 3个月B. 6个月C. 12个月D. 18个月答案：C9. 以下哪个选项不是物业专项维修资金的使用范围？A. 电梯维修B. 房屋防水C. 业主装修D. 绿化养护答案：C10. 业主大会决定事项应当经专有部分占建筑物总面积多少以上的业主且占总人数多少以上的业主同意？A. 2/3，2/3B. 1/2，1/2C. 1/3，1/3D. 3/4，3/4答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 以下哪些属于物业管理的服务内容？（）A. 房屋维修养护B. 绿化养护C. 清洁卫生D. 安全保卫答案：ABCD12. 物业服务企业应当履行以下哪些义务？（）A. 提供质价相符的物业管理服务B. 接受业主大会和业主委员会的监督C. 按照合同约定及时向业主报告服务情况D. 保障业主的合法权益答案：ABCD13. 以下哪些情况下，业主可以解除物业服务合同？（）A. 物业服务企业未按照合同约定提供服务B. 物业服务企业违反法律法规规定C. 业主大会决定解聘物业服务企业D. 物业服务企业破产答案：ABC14. 以下哪些属于业主大会筹备组的职责？（）A. 筹备业主大会会议B. 制定业主大会议事规则C. 选举业主委员会D. 审议物业服务合同答案：AB15. 以下哪些选项属于物业专项维修资金的使用范围？（）A. 电梯维修B. 房屋防水C. 业主装修D. 绿化养护答案：AB三、判断题（每题2分，共20分）16. 物业服务企业可以自行确定物业服务费标准。

物业管理考试试题及答案# 物业管理考试试题及答案## 一、单项选择题1. 物业管理的核心是什么？A. 物业维修B. 物业服务C. 物业增值D. 物业销售答案：B2. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则答案：C3. 以下哪项不是物业服务的基本内容？A. 公共区域清洁B. 绿化养护C. 业主私人空间管理D. 安全保卫答案：C4. 物业管理公司在提供服务时，应该遵循以下哪个原则？A. 业主至上B. 利润最大化C. 服务成本最小化D. 服务质量最优化答案：A5. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安全、保清洁、保绿化、保维修B. 保安全、保秩序、保环境、保服务C. 保安全、保卫生、保秩序、保维修D. 保安全、保环境、保秩序、保服务答案：C## 二、多项选择题6. 物业管理的职责包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护管理B. 物业公共区域的清洁卫生C. 物业安全防范D. 物业租赁管理E. 物业服务费用的收取答案：ABCDE7. 物业管理中，业主大会的主要职责包括：A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 监督物业服务企业的服务工作E. 决定物业的维修、改造计划答案：ABCDE8. 物业管理中的服务标准通常包括哪些方面？A. 服务响应时间B. 服务人员的专业能力C. 服务内容的全面性D. 服务费用的合理性E. 服务结果的满意度答案：ABCDE## 三、简答题9. 简述物业管理中“三公一满意”原则的含义。

物业管理中的“三公一满意”原则是指：公开、公平、公正和业主满意。

公开是指物业管理的各项工作和决策要透明，让业主了解；公平是指在服务过程中要一视同仁，不偏袒任何一方；公正是指在处理纠纷和问题时要客观公正，不偏不倚；业主满意则是指物业管理的最终目标是让业主对服务感到满意。

10. 物业管理中，业主委员会的职责有哪些？业主委员会的职责主要包括：代表业主的利益，监督物业管理公司的服务工作；组织业主大会，讨论和决定物业管理中的重大事项；选举和罢免业主委员会成员；与物业管理公司协商物业服务合同的签订和解除；以及其他业主大会授权的事项。

物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。

A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。

A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。

A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。

A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。

A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。

A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。

A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。

（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。

（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。

12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。

五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。

请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。

六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。

七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。

如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。

物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。

答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。

答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。

答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。

答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。

答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。

物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。

2. 请简述物业服务合同的主要内容。

答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。

物业知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对物业的（）进行管理的活动。

A. 维修B. 经营C. 维修与经营D. 维修、经营与服务答案：D2. 以下哪项不属于物业管理的主要职责？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业收费答案：C3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。

A. 以业主为中心B. 以公司为中心C. 以员工为中心D. 以利润为中心答案：A4. 物业管理中，业主大会的主要职责是（）。

A. 选举业主委员会B. 制定物业管理条例C. 决定物业的经营方向D. 决定物业的维修计划答案：A5. 物业管理费的收取标准通常由（）决定。

A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 业主大会答案：D6. 物业管理公司在业主大会中通常扮演的角色是（）。

A. 主持人B. 观察员C. 执行者D. 决策者答案：C7. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是（）。

A. 及时响应B. 推诿责任C. 忽视问题D. 延迟处理答案：A8. 物业管理中，公共区域的维护和保养应由（）负责。

A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 业主委员会答案：B9. 物业管理公司在提供服务时，应保证（）。

A. 服务质量B. 服务速度C. 服务范围D. 服务价格答案：A10. 物业管理公司在业主大会中提出建议时，应（）。

A. 强制执行B. 征求意见C. 单方面决定D. 无视业主意见答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司应具备的资质包括（）。

A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：AB2. 物业管理公司在提供服务时，应考虑的因素包括（）。

A. 业主的需求B. 物业的类型C. 服务的价格D. 服务的质量答案：ABD3. 业主大会的权力包括（）。

A. 选举业主委员会B. 制定物业管理条例C. 决定物业的经营方向D. 决定物业的维修计划答案：ABC4. 物业管理费的用途包括（）。

物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。

A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。

A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。

A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。

A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。

A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。

A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。

2904物业管理法规知识试题(附答案)一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

A.业主B.物业管理企业C.开辟建设单位D.业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由( )按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A.业主B.物业管理企业C.业主和使用人D.业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府( )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.小区管理办公室D.物业管理协会4、业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

B.维护C.代表和维护D.领导和保护5、一个物业管理区域成立( )业主大会。

A.一个B.二个C.多个D.不限6、业主( )参加业主大会会议。

A.必须本人B.可让物业使用人C.可以委托代理人D.不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会暂时会议。

A.10%B.20%C.30%D.50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开( )以前通知全体业主。

A.7 日B.10 日C.15 日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的( )。

A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会10、业主大会做出决定，必须经预会业主所持投票权( )以上通过。

大会作出制定和修改公约，议事规则:选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。

A.1/3；1/2B.1/2；2/3C.2/3；1/2D.1/2；3/411、业主委员会是业主大会的( )A.组织机构B.权力机构C. 自治管理机构D.执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起 30 日内，向物业所在地的( )备案A.工商行政管理部门B.房地产行政主管部门C.政府社团登记部门D.公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( )职责。

物业管理员测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、新建物业的建设单位应当在物业交付使用( )日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。

A、30B、10C、15D、20正确答案：C2、物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A、私密性B、义务性C、程序性D、公共性正确答案：D3、前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A、监管性质的集体合同B、委托性质的个人合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的集体合同正确答案：D4、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。

A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问正确答案：A5、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,应按照( )及相关法规的规定处罚。

A、《城市规划法》B、《建设工程质量管理条例》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理服务协议》正确答案：A6、管理规约对物业管理区域内的( )不具有法律效力。

A、建设单位B、全体业主C、物业继受人(新业主)D、物业使用人正确答案：A7、业主办理入住手续时,最先办理的事项是( )。

A、签署物业管理的相关文件B、房屋验收C、业主身份登记确认D、产权代办手续办理正确答案：C8、按房屋完损等级评定标准,除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一项符合一般损坏标准,设备部分中有一项符合一般损坏标准,其余符合基本完好以上标准的房屋是( )。

A、一般损坏房B、基本完好房C、一般完好房D、完好房正确答案：B9、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。

物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪项？A. 维护物业的公共设施B. 保障业主的人身安全C. 管理物业的环境卫生D. 组织业主的娱乐活动2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 随意性原则3. 物业管理中，业主大会的职权不包括以下哪项？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘4. 物业管理合同中，业主的权利不包括以下哪项？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动5. 以下哪个不是物业服务企业应具备的条件？A. 拥有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 拥有足够的资金实力D. 拥有广泛的社会关系网6. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主与物业服务企业签订合同B. 监督物业服务企业的服务质量C. 决定物业服务企业的更换D. 直接参与物业的日常管理工作7. 物业管理中，业主大会的召开条件不包括以下哪项？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会可以由20%以上的业主提议召开D. 业主大会必须有全体业主参加8. 物业管理中，物业服务费用的收取方式不包括以下哪项？A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按业主的财产价值收取9. 物业管理中，业主大会的决议需要以下哪个比例的业主同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 全体业主一致同意D. 1/2以上10. 物业管理中，业主的义务不包括以下哪项？A. 按时缴纳物业服务费用B. 遵守物业管理规定C. 参与物业服务企业的经营决策D. 维护物业的公共秩序答案：1-5 DCBDC 6-10 DCDAD二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动12. 物业管理中，物业服务企业应承担的义务包括以下哪些？A. 定期对物业进行维护和保养B. 保障业主的人身和财产安全C. 随意更改物业服务合同内容D. 及时处理业主的投诉和建议13. 物业管理中，业主委员会的组成成员应具备以下哪些条件？A. 必须是业主B. 具有一定的物业管理知识C. 拥有广泛的社会关系网D. 具有良好的职业道德14. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪些条件？A. 需要2/3以上的业主同意B. 需要全体业主一致同意C. 需要业主委员会的批准D. 需要物业服务企业的同意15. 物业管理中，业主大会的职权包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘答案：11-15 AB, ABD, AD, A, ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 业主大会的召开必须有全体业主参加。