物业管理基础知识试题

物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。

A、物业管理人员 B、物业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。

A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（ A ）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（ D ）。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。

物业管理基础知识100题(含答案)物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前。

建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。

2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。

3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。

4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。

5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。

6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。

7、一个物业管理地区最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。

8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。

9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答。

应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、单方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

10、物业管理企业是否可以自主改动物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。

要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。

1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

12、物业管理地区内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关用度？答：向最终用户收取有关费用。

13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部分敷陈14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理基础知识试题### 物业管理基础知识试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目的是：A. 提高物业的经济效益B. 保障业主的合法权益C. 提升物业的使用价值D. 维护社区的和谐稳定2. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 安全管理C. 环境清洁D. 物业销售3. 物业管理公司通常采用的管理模式是：A. 集中式管理B. 分散式管理C. 混合式管理D. 以上都不是4. 物业管理中的“四保”包括：A. 保安、保绿、保洁、保修B. 保安、保绿、保洁、保畅C. 保安、保绿、保洁、保通D. 保安、保绿、保畅、保修5. 以下哪项不是物业管理服务的特点？A. 服务性B. 专业性C. 一次性D. 持续性#### 二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务内容。

（）2. 物业管理服务的对象仅限于住宅小区。

（）3. 业主大会是物业管理的最高权力机构。

（）4. 物业管理公司需要定期向业主公布物业管理费用的收支情况。

（）5. 物业管理公司对业主的个人隐私没有保密义务。

（）#### 三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述物业管理的基本职能。

2. 阐述物业管理公司在小区安全管理中的职责。

3. 解释“四保”在物业管理中的具体含义。

4. 描述物业管理服务的特点。

#### 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某小区物业管理公司在未征得业主同意的情况下，擅自提高了物业管理费。

业主们对此表示不满，并要求物业管理公司给出合理解释。

请问物业管理公司应该如何处理这一情况？2. 某住宅小区的业主委员会发现物业管理公司在服务过程中存在服务质量下降的问题，业主委员会应该如何与物业管理公司沟通，以确保服务质量得到提升？#### 五、论述题（20分）请结合实际，论述物业管理在现代城市生活中的重要性及其对居民生活质量的影响。

注意：请考生在答题时，注意条理清晰，逻辑严密，尽量使用专业术语，以展示对物业管理基础知识的掌握程度。

物业管理基础知识试题2016年04月--------------------------------------------------------------------------------姓名：管理处：得分：物业管理基础知识试题考核形式：闭卷、笔试。

时间：120分钟得分评卷人一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（D）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。

A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。

这体现了（ A ）。

A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( A )负责选聘物业管理企业。

A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C )。

A、商品房的购买者B、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( B )个采暖期、供冷期。

A、lB、2C、5D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( D )·A、1年B、2年C、3年D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( D )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。

物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。

物业管理基础知识试题1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。

这体现了（）。

A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。

A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。

A、商品房的购买者B、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。

A、lB、2C、5D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )·A、1年B、2年C、3年D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。

物业管理综合根底理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘〔B 〕的式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，〔A 〕是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、规化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和〔B 〕制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐开展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照〔C 〕将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原那么C、市场原那么D、社会化原那么5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建立部、财政部于1998 年11 月印发〔A 〕。

A、?住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法? B、?全国优秀管理住宅小区标准?C、?物业管理企业财务管理规定?D、?城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法?6.为规物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建立部印发了〔D 〕。

A、?全国优秀管理住宅小区标准? B、?城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法? C、?关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知?D、?物业管理企业资质管理试行方法?7.业主在前期物业管理阶段承受物业管理效劳，实际上是建立在两个合同根底之上的：一是建立单位与购房人签的包含前期物业效劳容的商品房销售合同，一个是〔A 〕。

A、建立单位与物业管理企业签订的前期物业效劳合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业效劳合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业效劳合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业效劳合同8.物业管理企业与业主之间基于物业效劳合同形成交易关系，双交易的标的物是〔B 〕A、物业效劳合同B、物业管理效劳C、特约效劳D、专项效劳9.物业管理效劳，是指业主与物业管理企业通过物业效劳合同约定的〔A 〕效劳。

物业管理基础知识试题一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。

2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。

3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。

保修期限自物业交付消费者之日起计算。

4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。

6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。

7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。

8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。

10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。

改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。

物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。

物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。

2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。

3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。

4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。

5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。

6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。

7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。

8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。

9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。

要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。

1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。

13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理基础知识试题我国物业管理行业产生近三十年时间，物业管理行业仍然被称为朝阳行业，未来的发展有着远大的前景。

物业管理知识你知道多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理基础知识试题的内容，希望大家喜欢!物业管理基础知识试题一、单选题(每题1分，满分60分)1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

A 德国B 美国C 英国D 法国2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A 物业管理B 房地产C 不动产D 单元性地产3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A 稳定性B 固定性C 耐久性D 多样性4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

A 经济效益B 社会效益C 安居乐业D 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

A 维修B 管理C 经营D 服务6、物业管理的主要内容不包括()。

A 财务管理B 保洁管理C 环境经营D 车辆管理7、房屋装修规划、设计由()进行。

A 房地产开发商B 房地产行政管理部门C 业主和使用人D 物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A 产权“经营权分离B 业主之上C 专业高效D 公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的公司。

A 承包B 签订合同C 双方协商D 中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

A 质价相符B 能够接受C 价格优惠D 价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A 企业的规章制度B 业主委员会章程C 上级行政部门的指示D 法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A 仪表端庄，形象良好B 忠于职守，尽职尽责C 体魄健康，胸怀宽广D 语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

物业管理测验基础知识考试题（附答案）一、单项选择题（共20题）1、物业服务合同由（B ）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（ B ）。

A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。

A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（ B）的合法权利，承担相应义务。

A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ B ）。

A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（ A ）的全体业主组成。

A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（ D ）。

A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（ A ）制度。

A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（ C ）。

A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（ B ）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ A ）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。

物业管理基础知识试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。

A. 确保物业设施完好B. 提高物业价值C. 保障业主权益D. 所有以上选项2. 物业服务中，不属于基础服务的是（）。

A. 保安服务B. 清洁保洁C. 绿化养护D. 资产管理3. 物业管理中的“四保”指的是（）。

A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保安、保洁、保险、保护C. 保障、保护、保养、保险D. 保养、保修、保险、保护4. 物业管理公司与业主签订的合同中，通常不包括以下哪项服务（）。

A. 物业维修B. 环境美化C. 社区活动组织D. 业主个人财产保险5. 物业管理中的“前期物业管理”是指（）。

A. 物业建成投入使用后的管理B. 物业建设期间的管理C. 物业拆除重建期间的管理D. 物业空置期间的管理二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是业主缴纳的物业费。

（）2. 物业管理公司可以自行决定提高物业费标准。

（）3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。

（）4. 物业管理公司对小区内的违章建筑有权进行强制拆除。

（）5. 物业服务质量评估只能由政府部门进行。

（）三、简答题1. 简述物业管理的基本职能。

2. 说明物业管理公司如何进行有效的客户关系管理。

3. 描述物业维修基金的设立目的和使用范围。

四、案例分析题某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民生活带来很大不便。

物业管理公司在接到投诉后，及时联系了电梯维修公司进行检查和维修。

经过检查发现，电梯故障的原因是部分住户长期不缴纳电梯维修基金，导致维修基金不足以支付电梯的日常维护费用。

请分析物业管理公司在此情况下应采取的措施，并讨论如何避免类似问题的再次发生。

五、论述题论述物业管理在提升居住环境质量中的作用及其重要性。

物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。

(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。

A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。

A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。

A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。

A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。

A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。

A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。

A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。

A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。

物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。

物业管理综合根底理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘〔B 〕的方式来实现活动。

A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，〔A 〕是物业管理最主要的特点。

A、市场化B、标准化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和〔B 〕制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐开展起来的。

A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照〔C 〕将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同B、专业化原那么C、市场原那么D、社会化原那么5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发〔A 〕。

A、【住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法】B、【全国优秀管理住宅小区标准】C、【物业管理企业财务管理规定】D、【城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法】6.为标准物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了〔D 〕。

A、【全国优秀管理住宅小区标准】B、【城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法】C、【关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知】D、【物业管理企业资质管理试行方法】7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理效劳，实际上是建立在两个合同根底之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业效劳内容的商品房销售合同，一个是〔A 〕。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业效劳合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业效劳合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业效劳合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业效劳合同8.物业管理企业与业主之间基于物业效劳合同形成交易关系，双方交易的标的物是〔B 〕A、物业效劳合同B、物业管理效劳C、特约效劳D、专项效劳9.物业管理效劳，是指业主与物业管理企业通过物业效劳合同约定的〔A 〕效劳。