下载文档原格式
如何进行全面质量管理全面质量管理是一种管理方式，旨在通过全方位的、系统化的、持续不断的工作方法，使企业的产品和服务能够拥有更高质量的水平，提升客户满意度，提高企业效率，增加企业竞争力。
以下是具体的实施方法，可以帮助企业进行全面质量管理。
1.建立质量文化建立和传播企业的质量文化是企业进行全面质量管理的重要环节。
为了让员工感受到企业质量文化的浓厚氛围，企业应该在培训、学习、管理和改进等环节中体现出对质量的重视。
通过广泛宣传企业的核心价值观和质量方针，推进质量文化，让每个员工感受到企业全员参与、全员把控的质量管理氛围，从而在各自的岗位上充分发挥作用，实现个人与企业之间的价值共享。
2.持续改进生产流程生产流程是影响产品质量的关键环节。
企业可以通过对生产流程中每个环节的分析和优化，高效运营，并且保证高品质和安全的生产。
持续改进可以帮助企业减少生产中的错误和浪费，提高生产效率，并降低生产成本。
企业可以通过设置质量指标和质量计划实现生产流程的精益化管理，重点关注产品质量不良率、交付率、组织效率等关键指标，并通过不断推广和培训的手段来增强企业员工持续改进的意识和潜力。
3.有效掌握供应链管理供应链管理是企业生产过程中至关重要的一环，所以企业必须有效掌握供应链管理的技术和方法，以保证材料和零部件的及时供应。
从而，保证生产生态系统的流畅和准确，提升生产效率和产品质量。
供应链管理中的关键因素包括：原材料准确供应、质量和数量的稳定运作、可靠的追溯和溯源系统等。
4.建立信息化数据系统目前，大量的企业都已经具备信息化技术的条件，特别是在数据处理领域，企业更是需要充分利用信息化技术来提升管理水平。
建立信息化数据系统可以帮助企业管理日常业务，包括生产计划、库存管理、生产流程的在线监测等。
在企业高速发展的同时，通过建立数据分析平台，可以对企业进行深入分析，挖掘出潜在的市场机会，同时管理者还可以将这些数据用于制定业务决策和制订未来的资本计划。
如何推进质量管理工作质量管理是企业生产和经营过程中至关重要的一环，它涉及到产品和服务的质量控制、质量改进以及质量保证等方面。
有效推进质量管理工作可以提高产品和服务质量，增强企业竞争力。
以下是关于如何推进质量管理工作的一些建议：一、制定全面的质量管理体系：企业应该制定完善的质量管理体系，其中包括质量政策、目标、标准、流程和责任分工等。
质量管理体系应该涵盖从原材料采购到生产制造、质量控制、售后服务等全过程，并确保数个环节之间的协同作用。
二、建立有效的质量控制机制：企业需要建立科学、规范的质量控制机制，对生产过程、产品和服务进行全面检测和监控，及时发现和纠正问题。
其中包括制度规定、流程优化、检验设备的采购和维护等方面。
三、加强质量培训和教育：企业应该加强对员工的质量培训和教育，使员工具备必要的质量意识和技能。
通过培训，使员工了解质量标准和要求，学会运用质量管理的方法和工具，在日常工作中提高质量控制的水平。
四、建立质量改进机制：企业应该建立完善的质量改进机制，鼓励员工提出质量改进的意见和建议。
同时，企业应该采取切实的措施来解决问题，通过改进流程、优化设计、升级设备等方式，不断提高产品和服务的质量水平。
五、加强供应商管理：企业在推进质量管理工作的过程中，应该加强对供应商的管理。
建立供应商评估和监控体系，确保原材料和外部服务的质量符合企业的要求。
同时，与供应商建立紧密的合作关系，共同推动质量改进。
六、强化质量意识：企业应该大力宣传质量意识，让所有员工都明白质量对企业的重要性。
通过组织质量培训、开展质量知识竞赛等活动，不断加强员工的质量意识，使其从思想上和行动上都高度重视质量问题。
七、加强反馈和持续改进：企业应该建立健全的反馈机制，及时收集和分析用户的反馈，了解用户的需求和满意度。
同时，通过持续改进的方式，不断提高产品和服务的质量，以满足用户的需求。
八、借助信息技术推进质量管理：企业可以借助信息技术的力量，实现质量管理工作的数字化和智能化。
如何进行全面质量管理和品质提升质量是企业发展的重要保障，品质的提升是企业成长的有效途径。
如何做好全面质量管理和品质提升，已成为企业经营管理的迫切需求。
本文将从质量策略、全员参与、持续改进等方面探讨如何进行全面质量管理和品质提升。
一、质量策略质量策略是贯穿整个企业经营决策、实践和成果的指导思想。
质量管理必须紧密关联企业战略和经营目标，并且要经常调整和改进质量策略。
企业应制定符合自身情况的质量策略，包括但不限于以下方面：1、以顾客需求为导向，强化顾客定位意识。
2、注重产品安全性和可靠性，提高产品质量和信誉度。
3、加强供应链管理，确保原材料和零部件的质量和可靠性。
4、建立完整的内部质量体系，固化全员参与理念。
5、提升服务品质，积极打造品牌形象和口碑。
二、全员参与全员参与是良好质量体系的核心要素。
所有员工都应承担客户满意度的责任，并将客户满意视为最高目标。
企业应确立一套行之有效的员工参与机制，让员工通过各种途径参与到质量管理和品质提升中。
具体措施如下：1、制定激励政策，鼓励员工参与质量管理，树立员工参与的正面价值观。
2、加强培训和知识普及，提高员工质量意识，让员工对质量和品质的重要性有充分认识。
3、设立客户投诉和信息反馈渠道，搜集分析客户反馈信息，汲取改进的动力和灵感。
4、建立内部专项小组，从申请、审批、实施等方面以员工参与的形式不断优化工作流程。
三、持续改进持续改进是企业质量管理和品质提升的本质要求。
企业需要不断进行自我诊断，发现问题和改进空间，制定合理的改进方案，落实责任到位，最终实现质量和品质不断提升的目标。
具体优化路线如下：1、倡导全员参与并实行“5S管理”，打造整洁、有序、高效的工作环境。
2、借鉴“PDCA循环法”思想，全面、系统地推进持续改进的实践和落地。
3、设立质量指标，对企业内部重点流程进行监控和管控，并采取有效的措施进行持续提升。
4、对供应链进行管理，加强质量控制，及时更换不符合质量标准的供应商和零部件。
公司质量管控方案(最新5篇)如何做好质量管控篇一一、基于顾客满意度的质量过程控制ISO9004-4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。
争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。
”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。
企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断地深化质量管理，实现基于顾客满意的产品（或服务）持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，永远立于不败之地。
二、强化员工的质量改进意识企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成，任一部门的差错、疏忽或缺陷，都有可能给质量带来直接或间接的影响，因此，质量改进是整体性的改进，整体性的优化，质量改进离不开全员参与，全体员工是完成质量改进的主体，这一点须在企业内形成共识。
三、质量成本管理是质量成本控制的核心传统的质量成本观点认为，开展质量成本管理就是要为产品确定一个最低质量成本点，在这一点上，成本与质量保证值之间达到最佳平衡。
对于现代企业而言，这是一个极大的误区。
质量不仅意味着节约，它还能帮助企业创造利润。
正确导入质量成本管理，推进企业持续的质量改进可以成为企业成功的重大驱动力，使企业获得较强的战略竞争优势和较高的获利能力及投资回报。
从质量成本理论模型的演进中可以看出，企业持续的质量改进可以使企业成本持续下降。
四、持续改进质量以提高质量绩效企业要不断地取得成功，就要承认本企业有不断改进的需要。
持续改进是增强能力的循环活动，持续改进以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。
要做到持续改进，必须做好下列三方面的基础工作:1、使持续改进制度化。
企业在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则融入整个质量管理体系之中，即在质量管理体系涉及的所有文件、过程、程序、要求、职责中都体现持续改进原则，都应有指向持续改进的规定。
在企业计划中，将持续改进的目标分层落实到员工的工作岗位上，成为岗位质量职责的一部分，将技术职务、工资、奖励制度与员工的。
如何建立一套有效的质量管理体系质量管理体系是企业在产品或服务生产过程中，为了达到顾客满意度和持续改进的目标而建立的一套规范和流程。
一个有效的质量管理体系能够帮助企业提高产品质量、降低成本、增加竞争力。
本文将从以下几个方面探讨如何建立一套有效的质量管理体系。
1. 明确质量目标和方针建立一套有效的质量管理体系的第一步是明确质量目标和方针。
企业应该根据自身的定位和市场需求，制定具体的质量目标，例如提高产品的合格率、降低客户投诉率等。
同时，企业还应该确定质量方针，明确质量管理的原则和指导思想，例如以客户为中心、持续改进等。
明确质量目标和方针可以为后续的质量管理工作提供指导和依据。
2. 建立质量管理体系文件建立一套有效的质量管理体系需要制定一系列的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
质量手册是对质量管理体系的总体描述，包括质量目标、方针、组织结构等内容。
程序文件是对各项质量管理活动的具体规定，例如质量控制程序、内部审核程序等。
工作指导书是对具体工作流程的详细说明，例如产品检验流程、不良品处理流程等。
建立质量管理体系文件可以规范和统一质量管理活动，确保各项工作按照既定的要求进行。
3. 建立质量管理组织建立一套有效的质量管理体系需要建立专门的质量管理组织。
质量管理组织应该由具有相关经验和专业知识的人员组成，包括质量经理、质量工程师等。
质量管理组织应该负责制定和执行质量管理计划，监督和指导各项质量管理活动。
同时，质量管理组织还应该与其他部门密切合作，共同推动质量管理工作的落实。
建立质量管理组织可以确保质量管理活动的专业性和持续性。
4. 进行内部审核和持续改进内部审核是质量管理体系中的重要环节，通过对各项质量管理活动的审核，可以及时发现问题和不足，并采取相应的纠正和改进措施。
内部审核应该由经过培训的内部审核员进行，审核结果应该及时记录和分析，并制定改进计划。
持续改进是质量管理体系的核心要求，企业应该不断寻求质量管理的创新和改进，提高质量管理的效果和效率。
如何开展有效的质量管理质量管理是企业生存发展的重要保证，它涵盖了从原材料采购到产品出库的各个环节，在产品整个生命周期中起到至关重要的作用。
有效的质量管理可以帮助企业提高产品品质和客户满意度，提高企业的市场竞争力。
那么，如何开展有效的质量管理呢？本文将从以下几个方面进行探讨。
一、建立质量管理体系建立质量管理体系是质量管理的基础。
企业应该根据自身的情况，制定质量管理手册、程序文件以及各种相关文件，明确各个部门在质量管理体系中的职责和任务，以及各个流程的要求和控制措施。
质量管理体系应该与企业的战略计划相结合，确保在企业的战略方向下发挥最大的效果。
二、执行质量控制质量控制是保证产品符合规范的关键环节。
企业应该在原材料进厂时、生产过程中和成品出厂时对产品进行检测，确保产品符合相关标准和规范。
同时，企业还应该建立质检小组，对产品进行抽检、复检和样品测试，及时发现并处理质量问题。
三、开展质量教育培训质量教育培训是质量管理的重要组成部分。
企业应该对员工开展全员质量教育培训，注重工人的技能提升和质量意识培养，以便他们能够真正地认识到质量的重要性，落实好相关的品质控制要求。
同时，企业还应该定期组织员工参加相关的培训和学习，提升他们的专业技能和素质，全面提高企业的质量管理水平。
四、落实质量责任质量责任是企业管理的重要组成部分。
企业的高层管理人员应该树立质量第一的理念，要求员工在工作中始终保持高标准的品质控制和产品质量，确保产品的信息准确、可靠和完整。
企业还应该建立完善的质量保证制度，确保质量责任人对产品的质量信息负责。
五、建立信息化质量管理系统当前，企业信息化的步伐越来越快。
建立信息化质量管理系统，增强质量管理的效率和效果，成为现代企业的重要要求。
通过信息化质量管理系统，企业可以实现对生产全流程、全行业全面盯控，更加及时的捕捉生产质量的关键问题，利用现代化的管理方式和工具整合质量资源，提高生产效率和产品质量。
综上所述，质量管理在企业生产中的作用是十分重要的。
企业如何有效地进行企业全面质量管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立足并取得长远发展，产品和服务的质量是关键。
而全面质量管理（Total Quality Management，TQM）作为一种综合性的管理理念和方法，为企业提升质量水平提供了有力的指导。
那么，企业究竟如何才能有效地进行全面质量管理呢？首先，企业需要树立正确的质量观念。
质量不再仅仅是产品符合标准，而是要满足甚至超越客户的期望。
这意味着企业要从客户的需求出发，深入了解他们的期望和要求，将质量目标融入到企业的战略规划中。
高层管理者要以身作则，向全体员工传达质量至上的理念，让每一个员工都明白质量对于企业生存和发展的重要性。
建立完善的质量管理体系是实施全面质量管理的基础。
这包括制定明确的质量方针和质量目标，明确各部门和岗位在质量管理中的职责和权限，建立严格的质量控制流程和标准。
例如，在产品设计阶段，就要充分考虑质量因素，采用先进的设计方法和工具，确保产品具有良好的性能和可靠性；在生产过程中，要加强对原材料、零部件和成品的检验，严格控制生产工艺参数，确保产品质量的稳定性；在服务环节，要建立快速响应机制，及时处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量。
为了确保质量管理体系的有效运行，企业需要加强培训和教育。
不仅要让员工熟悉质量管理的理论和方法，还要培养他们的质量意识和责任感。
通过开展定期的培训课程、内部研讨会和案例分享等活动，让员工掌握质量管理的工具和技术，如统计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）、质量功能展开（QFD）等。
同时，鼓励员工积极参与质量改进活动，提出合理化建议，对做出突出贡献的员工给予表彰和奖励。
有效的沟通和协作在全面质量管理中也至关重要。
质量问题往往不是孤立存在的，而是涉及到企业的各个部门和环节。
因此，企业需要建立跨部门的沟通机制，加强部门之间的协作。
例如，销售部门要及时向生产部门反馈市场需求和客户意见，生产部门要与采购部门密切合作，确保原材料的质量和供应及时性，研发部门要与生产部门共同解决产品设计和生产过程中的技术难题。
企业如何实现全面质量管理企业如何实现全面质量管理一直是一个备受关注的话题。
在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理对企业的发展至关重要。
下面将从多个方面来阐述企业如何实现全面质量管理。
设立质量管理部门，是企业实现全面质量管理的关键一步。
质量管理部门应该由专业的质量管理人员组成，负责制定和执行全面的质量管理计划。
该部门必须要有权威，能够对公司各个部门的质量进行监督和评估。
企业应该建立完善的质量管理体系。
建立合理的质量管理体系可以帮助企业更好地组织和管理质量相关的活动。
通过建立标准化的流程和程序，可以提高生产效率和产品质量，降低错误率，提升客户满意度。
另外，企业还需要注重员工培训。
员工是企业的重要资产，他们直接关系到产品和服务的质量。
通过为员工提供系统的培训和技能培养，可以提高员工的专业水平和质量意识，确保他们能够按照企业制定的标准执行工作。
同时，企业需要重视设备和技术的更新。
现代的生产设备和先进的技术是保证产品质量的基础。
企业需要不断地投资于更新设备和引进新技术，以提高生产效率，降低成本，提升产品质量。
在实施全面质量管理的过程中，企业需要加强内部交流和沟通。
各部门之间的信息共享和协作非常重要，只有做到内部沟通畅通，才能更好地协调各项工作，确保质量目标的实现。
此外，企业还需要结合市场需求，不断优化产品设计。
顾客的需求是企业发展的动力，所以企业必须要深入了解市场需求，并按照市场需求调整产品设计，以满足客户的需求，提高产品的竞争力。
企业应该建立起全员参与的质量管理文化。
全员参与意味着每个员工都应该对产品质量负责，积极参与到质量管理的各个环节中去。
只有让每个人都认识到质量管理的重要性，才能真正实现全面质量管理。
此外，企业还应该实施持续改进的原则。
质量管理不是一劳永逸的工作，企业需要不断地进行评估和改进。
只有不断地进行改进，企业才能逐步提高质量水平，与市场保持竞争力。
最后，企业需要建立起有效的质量管理评估机制。
企业如何有效地进行企业全面质量管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出并取得长期的成功，必须致力于提供高质量的产品和服务。
而实现这一目标的关键在于有效地进行企业全面质量管理（Total Quality Management，TQM）。
全面质量管理是一种以顾客为中心，全员参与，全过程控制，全方位管理的质量管理方法，它能够帮助企业提高产品和服务的质量，降低成本，提高效率，增强竞争力。
那么，企业如何才能有效地进行全面质量管理呢？一、树立正确的质量观念质量观念是企业进行全面质量管理的基础。
企业要树立“质量第一”的观念，将质量视为企业的生命，将满足顾客的需求和期望作为企业的首要目标。
同时，企业要认识到质量不仅仅是产品和服务的质量，还包括工作质量、过程质量和管理质量等方面。
只有树立了正确的质量观念，企业才能真正重视质量，将质量工作贯穿于企业的各项活动中。
二、建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是企业进行全面质量管理的重要保障。
质量管理体系是指为实现质量目标而建立的一系列相互关联的质量管理要素的集合，包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。
企业要根据自身的特点和需求，建立符合国际标准（如 ISO 9001 质量管理体系）的质量管理体系，并不断完善和优化。
通过质量管理体系的建立和运行，企业能够规范质量管理流程，明确各部门和人员的质量职责，提高质量管理的效率和效果。
三、加强全员质量培训全员参与是全面质量管理的核心要求之一。
为了实现全员参与，企业必须加强全员质量培训，提高员工的质量意识和质量技能。
质量培训的内容包括质量观念、质量管理知识、质量工具和方法、岗位质量要求等方面。
通过质量培训，员工能够了解企业的质量方针和目标，掌握质量管理的基本知识和技能，明确自己在质量管理中的职责和作用，从而积极主动地参与到质量管理工作中。
四、强化过程质量控制过程质量控制是全面质量管理的重要环节。
企业如何有效进行质量管控与改进在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量是企业生存和发展的关键。
有效的质量管控与改进不仅能够提高客户满意度，增强企业的市场竞争力，还能降低成本、提高生产效率。
那么，企业究竟应该如何进行有效的质量管控与改进呢？一、建立完善的质量管理体系质量管理体系是企业进行质量管控的基础。
企业应根据自身的特点和需求，选择适合的质量管理标准，如 ISO 9001 等，并按照标准的要求建立质量管理体系。
首先，明确质量方针和目标。
质量方针应体现企业对质量的追求和承诺，质量目标则应具体、可衡量、可实现、相关联且有时限（SMART 原则）。
通过明确的方针和目标，为企业的质量工作指明方向。
其次，编写质量手册和程序文件。
质量手册是质量管理体系的纲领性文件，应包括质量管理体系的范围、组织结构、职责权限等内容。
程序文件则是对各项质量管理活动的流程和方法进行规定，确保各项工作有章可循。
此外，还应建立完善的记录制度。
记录是质量管理体系运行的证据，包括检验报告、不合格品处理记录、内部审核记录等。
通过对记录的分析和总结，可以发现质量管理体系中存在的问题，并及时采取改进措施。
二、加强质量培训与教育员工是企业质量管理的主体，提高员工的质量意识和技能水平是保证质量的关键。
企业应定期组织质量培训，包括质量管理知识、质量工具和方法、岗位技能等方面的培训。
通过培训，使员工了解质量管理的重要性，掌握质量控制的方法和技巧，提高工作质量。
同时，注重质量文化的建设。
质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的价值观、信念和行为准则。
通过宣传、表彰等方式，营造“质量第一”的文化氛围，使员工自觉遵守质量规定，追求卓越质量。
三、严格原材料和零部件的质量控制原材料和零部件的质量直接影响到产品的最终质量。
因此，企业必须加强对原材料和零部件的质量控制。
建立严格的供应商评估和选择制度。
对供应商的资质、生产能力、质量管理体系等进行全面评估，选择合格的供应商。
企业如何进行有效的运营管理——关于企业向质量要效益的几点思考市场环境分析：烟台冰轮-寡头企业寡头垄断市场是介于垄断竞争与完全垄断之间的一种比较现实的混合市场，构，这几个企业被称为寡头企业。
为相互影响，以至于厂商的决策要考虑竞争对手的反应。
的价格不完全是由市场的供求关系决定的，寡头市场中,采取行动前，都必须认真研究对手，并考虑到对手可能做出的反应业既不是“价格接受者”也不是“价格的制定者”而是“价格的搜寻者”。
）如何寻求质量与效益的平衡一、质量效益平衡与质量成本效能问题的提出质量问题实际上是一个经济问题，对企业而言，质量经济性如从利益和成本两个方面考虑就有：在利益方面，必须考虑提高利润和市场占有率；在成本方面，须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新设计、加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等等。
对于质量、成本、效益这三者的联系，认为应该辩证地看。
质量的提高，一方面，会导致成本的增加，如果这个增加量不合理，盲目投入，就很有可能会使质量成本过大，质量成本支出不经济，进而导致利润的下降；而另一方面，质量成本的增加如果合理，则通过质量的提高，使产品价格得以提升，同时产品市场占有率扩大，企业的利润自然就会上升。
比如说，一家饮料厂，以前生产一瓶饮料需要花费成本５元，在市场上卖１０元／瓶，该饮料在市场上的年销量是１０万瓶，但通过加强质量管理，引进先进设备，改进生产工艺后，每瓶成本增加了１元，即６元／瓶，该产品在市场上仍卖１０元／瓶，从表面上看，似乎利润下跌了，但由于该企业所生产的饮料的口感、品质比以前大有改进，于是消费群大大增加，市场年销量增加到了３０万瓶。
由此，改进前：成本５元×１０万＝５０万元，销售额１０元×１０万＝１００万元，利润５０万元；改进后：成本６元×３０万＝１８０万元，销售额１０元×３０万＝３００万元，利润１２０万元。
可见，其效益的提升是明显的。
成本效能理论给人们一种创新思路：从单纯地降低成本向以尽可能少的成本支出来获得更大的产品价值转变，以成本支出的使用效果来指导决策，这是成本管理的高级形态。
随着买方市场的形成及竞争的日益激烈，消费者购买产品的关注度也逐渐趋向全面化和多元化，即更加关注产品的外观包装、品牌、质量、功能、售后服务等各个方面，相应的企业的生产也应在市场调查的基础上，针对市场需求和本企业的资源状况，对产品和服务的外观、质量、品种及新产品的开发等提出要求，并对销量、价格、收益等进行预测，对成本进行估算，研究质量成本增减与收益增减的关系，确定有利于提高成本效果的最佳方案。
二、质量成本与成本效能的涵义及两者关系（一）质量成本质量成本项目既包括显见的质量费用（如产品包装费、检验费），又包括现行会计账簿上反映不出来的隐含的价值增值和损失（如产品品牌、服务态度对企业商誉的影响）。
因此，质量成本具有不精确性。
质量成本项目五大类：1.预防成本：预防质量问题发生的费用。
2.鉴定成本：为评定产品、过程是否符合规定的质量要求而进行的检验、试验、检查、审核的费用。
3.内部故障成本：交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失，如重新提供服务、返工、返修、重新试验、降级、报废等。
4.外部故障成本：交货后因产品未能满足规定的质量要求所发生的费用，如产品维修、退货、产品召回和更换的费用，以及产品责任赔偿等。
5.外部质量保证成本：为提供顾客所要求的客观证据而支付的费用，如在国家认可实验室进行检验、试验的费用，进行质量认证所支付的费用等。
在以上质量成本构成中，预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本是质量方面的投入，这种投入是减少质量损失、增加质量收益和提高竞争能力的必要前提；内部故障成本和外部故障成本是不可能完全避免的，它们的减少取决于技术水平、管理水平的进步，这种进步又与质量投入密切相关。
合理的质量成本构成，可使质量总成本降低，使质量效益增加。
（二）成本效能成本效能是指企业通过成本耗费所形成的价值与所付成本的比值。
这是衡量成本使用效果的指标，其计算公式可为：成本效能＝产品价值／产品成本。
成本效能也是成本的一种状态，它通过对企业的成本剖析，将成本划分为基本成本和效能成本。
基础成本是企业为生产一种产品或提供某种服务通常所需的成本，具有普遍性和通用性。
而效能成本虽然使单位产品成本在基础上有所增加，但它却能通过增加少量成本支出形成更大的价值，且具有新颖性和独特性，往往能体现出个性化的产品或服务。
成本效能更应注重成本支出与其创造价值的比较分析，从另一角度讲，效能成本是一种外延扩大化了的质量成本，成本效能的提高也是市场竞争力的重要体现。
由于任何组织的资源都是有限的，因此需要在质量、成本和效益之间进行预测、权衡、比较和分析。
也就是说，使质量与成本的关系处于适宜状态，以最恰当的质量成本投入，争取最理想的质量经济效果，发挥出最好的质量成本效能。
如何才能进行有效的质量管理，必须从以下几点做起：生产管理一、提高全员质量意识提高全员质量意识，树立“质量第一”思想，是质量管理的基础。
任何一个企业要获得生存和发展，必须重视产品质量，质量的提高对企业的生产和发展能够起到非常大的作用，不仅可以使企业在竞争中立于不败之地，也可以提高企业的素质，从而促进企业经济效益的增加。
提高全员质量意识对提高质量至关重要，只有企业中的每一个人都以质量为重、质量先行，才能使整个企业质量水平有所提高，这是有效质量管理的基础。
二、加强员工培训优良的产品是通过生产工序加工而成，而不是由事后检验创造的，操作工对产品质量提高有着决定性的作用，一个熟练的操作工对产品的性能及操作技能非常熟悉，加强对员工的培训工作显得尤为生要，一个企业要生产出高质量的产品必须有高素质的员工，培训应经常进行，特别是对新招人员更加重视，使之快速地懂得产品和操作技能，通过培训，采取有效措施，使各岗位人员具备较高的素质和较强的能力。
例如：可以将因设备问题给公司带来损失的典型工程案例通过培训告知每位员工，从而提高员工的质量责任意识。
三、落实质量责任制质量责任制可以规定各个职能部门和每一岗位的员工在质量责任制的职责和权限，是一种质量管理的手段，通过落实质量责任制，使每一人职责明确，确保产品和服务质量，质量责任制的落实使员工在生产过程中清楚地知晓自己的职责和任务，使他们树立参与意识，提高工作的主动性，使每一个员工都能以主人翁的姿态进行工作，为实现企业的质量目标而努力。
内部管理一、服务客户，服务前端市场顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。
服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。
特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大；反之，则越小。
因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
（一）建立客户资源信息库，定期对客户进行电话回访，走访活动。
（二）从小事做起，了解前端业务人员的需要，解决后顾之忧（可做内部调查问卷）。
（三）开展创先争优活动（利用年会时间表彰业绩突出员工，推广先进典型邀请作大会工作经验交流发言）。
二、精简管理费用公司礼品及费用分配要与区域销售业绩相挂钩，建立严格的发放流程。
年底对区域的销售费用和营业收入进行评估，做到物有所用，用有所值（开展座谈会，集思广益。
听取基层一线员工的合理化建议）。
工程施工管理一、转变施工主体，为创建质量效益型企业提供政治保证转变施工主体，即由依靠包工队向工程队转变。
工程队是企业实现工程安全、质量、工期及效益目标的主体。
然而，公司有些项目外包出去，工程公司的实力部分取决于包工队，整个项目管理依赖于包工队。
包工队强，则项目优；包工队弱，则项目差，严重依赖包工队的状况给企业发展埋下了无尽的隐患和祸根。
因为包工队的不确定性和临时性，很难对企业产生归属感、认同感和责任感，他们只是企业的劳动主体，而不是法律和责任主体，而以包代管包只是包出去了任务，包出去了效益，却留下了安全、质量、工期、信用评价等风险，从而导致企业信誉严重受损，毁了企业的市场。
不利于重点客户的维护与管理。
二、转变用人观念，为创建质量效益型企业提供人才保证大规模人才引进，难免会造成泥沙俱下、鱼龙混杂的现象。
有些人是有名无实，重名重利不重德，在给企业带来巨大损失的同时，也挫伤了本单位员工的积极性，也造成本单位一些人员，因得不到重用，纷纷外流。
在人才队伍建设上要重点做好几方面工作：一是尊重人才。
人都希望被人尊重，在企业工作的员工就更是如此。
身为企业的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作；二是要重视对员工的培训。
培训可以有计划地帮助员工掌握运用新技术所必须的技能，有助于提高员工的职业能力，以不断适应工作的需要；满足了员工实现自我价值的需要，是留住人才的“稳定剂”。
激励员工1.工作上“全员参与，互通情报”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司的整体目标、部门未来的发展计划、员工必须着重解决的问题等，让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。
2.让“业绩”为员工的晋升说话。
按照“资历”提升员工并不能鼓励员工创造业绩，还会让员工产生怠惰。
相反，用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。
4.调整薪酬分配结构。
对于大部分员工来说眼前的利益要比长远的利益更吸引人，更能够鼓舞员工积极性。
所以，将奖金的20%平均分配到每个月，80%作为奖金。
这样的分配会更合理些。
