第三章 管理道德与社会责任

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯在当今复杂多变的商业世界中，企业的成功不仅仅取决于财务业绩和市场份额，还与社会责任的履行和管理道德的秉持息息相关。

斯蒂芬罗宾斯作为管理学领域的重要学者，对这两个方面进行了深入的研究和探讨。

社会责任，简单来说，是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。

企业不应仅仅追求自身的经济利益，而应考虑到其决策和活动对社会和环境的影响。

一个具有社会责任感的企业，会积极参与公益事业，关注环境保护，保障员工权益，提供优质的产品和服务，以实现企业与社会的共同可持续发展。

斯蒂芬罗宾斯认为，企业履行社会责任是一种必然的趋势。

首先，社会对企业的期望在不断提高。

消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象和责任担当的企业的产品和服务。

其次，企业的长期发展离不开社会的支持和资源。

只有积极回馈社会，与社会建立良好的互动关系，企业才能获得更广阔的发展空间。

再者，履行社会责任有助于提升企业的声誉和品牌形象，增强企业的竞争力。

然而，在现实中，一些企业仍然对社会责任存在误解或忽视。

他们认为履行社会责任会增加企业的成本，影响短期利润。

但这种短视的观点往往会导致企业在长期发展中面临诸多问题。

比如，可能会引发消费者的抵制，遭受政府的监管处罚，员工忠诚度降低等。

管理道德则是指管理者在决策和管理活动中遵循的道德原则和规范。

它涉及到如何对待员工、供应商、竞争对手、客户等利益相关者，以及如何处理企业内部的各种问题和冲突。

一个具有良好管理道德的管理者，会以公正、公平、诚实、尊重的态度对待各方，做出符合道德标准的决策。

斯蒂芬罗宾斯指出，管理道德的重要性不容忽视。

良好的管理道德能够营造积极健康的组织文化，提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作和创新。

相反，缺乏管理道德的管理行为可能会导致员工的道德困惑和行为失范，破坏企业的内部秩序和凝聚力。

那么，如何促进企业履行社会责任和秉持管理道德呢？首先，企业高层管理者应发挥引领作用，树立正确的价值观和道德榜样。

第三章管理道德与企业社会责任习题一，填充题1，伦理最初的自然形态是（风俗习惯）。

2，现代管理道德的发展，使（社会责任）成为当前管理界最紧迫，最重要的课题。

3，伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的（品质）和（气质）。

4，科斯洛夫斯基（Peter Koslowski）已经指出，在人身上存在经济的（最强的动力）与伦理的（最好的动力）的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。

5，伦理道德的着力点，就在于生产者的（劳动价值观）与管理者的（经营价值观），韦伯（Max Weber）所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。

6，（功利主义）道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

7.（公平公正）道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

8.（权力至上）道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

9.（社会契约）道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。

10，（推己及人）道德观是中国儒家道德观的高度概括。

11．合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项（责任）。

12国外学者的研究表明，道德发展要经历（前惯例）、（惯例）、（原则）三个层次。

13在（前惯例）层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。

14在（惯例）层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。

15在（原则）层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

16所谓（问题强度），是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。

17关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点，它们分别是（传统经济学观点）、（社会经济学）观点。

18.企业价值观主要表现在全体成员对本企业（应当是什么）和（应当做什么）的高度认同。

伦理道德与社会责任管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业的伦理道德和社会责任管理，维护企业的良好形象，提高社会信誉，本制度依据相关法律法规和企业的发展需要订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，在企业经营活动中遵守伦理道德和履行社会责任的方方面面。

第三条定义1.伦理道德：指人在社会关系中应有的行为准则，包含但不限于诚信、公正、公正、敬业、敬重他人等方面。

2.社会责任：指企业对社会和环境所承当的义务和责任，包含但不限于环境保护、公益事业、员工权益保障等方面。

第二章伦理道德管理第四条诚信与诚实1.企业要求全部员工在工作中坚守诚信原则，秉持真实、诚实的态度与他人交往。

2.员工应当遵守企业的保密规定，不得泄露与企业利益相关的信息。

第五条公正与公平1.企业要求全部员工在公正公平的原则下开展工作，不得利用职权谋取私利，不得进行任何形式的腐败行为。

2.员工应当公正对待企业的利益相关方，不得利用职务或权力地位对他人产生欠妥影响。

第六条敬业与责任1.员工应当尽职尽责，以高度的敬业精神完成工作任务。

2.员工应当加强责任意识，对本身的工作质量和结果负责。

第七条敬重他人1.企业要求员工在工作中相互敬重，不得进行任何形式的鄙视和辱骂行为。

2.员工应当敬重他人的民族、宗教、性别、年龄等个人差别，不得进行任何形式的侵害他人权益的行为。

第八条互助与合作1.企业鼓舞员工之间相互帮忙、相互合作，共同推动企业的发展。

2.员工应当自动与他人共享知识和经验，通过团队合作实现工作目标。

第三章社会责任管理第九条环境保护1.企业要求员工遵守相关环境保护法规，采取各种措施降低对环境的影响。

2.员工应当节省用水用电、妥当处理废弃物等，乐观参加企业环境保护活动。

第十条公益事业参加1.企业鼓舞员工乐观参加公益事业，为社会做出贡献。

2.员工可以通过捐款、志愿者活动等方式支持公益事业。

第十一条员工权益保障1.企业要保障员工的基本权益，包含但不限于工资待遇、工作环境、工作时间等方面。

第三章管理道德与企业社会责任考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子，是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求。

(2)企业组织。

在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统一。

（3）人文力与企业精神。

（4）企业及其产品的价值观。

伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义。

名言“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。

2.几种相关的道德观功利主义道德观②能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利主义的核心是“有用性”。

特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益；评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。

权力至上道德观②能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。

所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权）特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权）的前提下做出。

评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围公平公正道德观②：所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。

社会契约道德观①：是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

，这种道德实质是功利主义道德的变种。

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。