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章管理道德与社会责任

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00054管理学原理 讲义 第四章

00054管理学原理 讲义 第四章

第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。

第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。

一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。

道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。

其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。

职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。

二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。

无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。

（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。

第二章 管理道德与社会责任(习题)

第二章 管理道德与社会责任(习题)

第二章【1】管理道德与社会责任一、单项选择题1．管理道德的出发点是（）A．管理者的责任意识 B．管理活动的职业特殊性C．管理系统的整体利益 D．社会一般道德原则2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。

A．内在于管理者 B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来 D．适用于一切组织成员的．普遍3．道德的本质是（）A．方法 B．手段 C．技术 D．规则或原则4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。

A．国家利益 B．集体利益 C．经济效益 D．社会效益5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。

A．道德的功利观点 B．道德的权利观C．公平理论道德观 D．综合社会契约理论观点6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。

A．管理者的素质 B．管理者的人格C．管理者的活动 D．管理者的道德品质7．管理道德教育的最高目的是( )A．提高管理者的素质 B．造就管理者的管理人格C．促进管理者的自我完善 D．增强管理者的责任感8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．以上都不是9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。

A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断10．下列说法错误的是（）。

A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。

B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中11．道德发展的最低层次是（）。

A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。

A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。

第四章 管理道德与社会责任

第四章 管理道德与社会责任

二、管理道德的特征
• (1）普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2）特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系，规范的行为是管理行为• (3）非强制性
层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环 境。 • 第二，企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会 上的困难群体。 • 第三，企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立，它认为，企业处理要赚取合理利 润以外，还应该为相关利益群体（如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等）承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作： • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• （1）前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次，行为者认为：
• （2）惯例层次
• 有良性也有恶性，一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反，以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式，这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性

第四章 管理道德与社会责任

第四章 管理道德与社会责任

第四章管理道德与社会责任一、单项选择题。

1.无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理,还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理,都应当遵守管理道德的原则和要求。

上述的是管理道德特征中的( )A.特殊性B.普遍性C.非强制性D.变动性2.下列不属于道德的发展阶段的是( )A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次3.( )认为,企业只应该对股东负责,企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益.则不是企业所要管的和所能管的。

A.古典观B.现代观C.社会经济观D.社会人文观二、多项选择题1.影响管理道德的因素有( )A.管理者的个人特征B.组织结构变量C.组织文化D.问题强度E.管理者所处的道德阶段2.下列关于古典观与社会经济观的比较,正确的有( )A.古典观认为企业参与社会活动会使企业自身形象得到提高B.古典观认为从事社会活动是政治家的责任C.古典观认为企业拥有承担社会责任所需的资源D.社会经济观认为企业参与社会活动能增加长期利润E.社会经济观认为企业在社会上有一定的权力三、简答题。

简述培育道德的途径。

四、论述题试述企业社会责任的具体体现。

五、案例分析题以下是强生公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户，关注世界上所有的医生、护士及父母们;其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值;另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出贡献，维护我们所共有的财产;最后，关注股东的利益,给股东们合理的回报。

我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。

为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。

我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。

客户的订货必须迅速而准确地供应。

我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。

我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。

每一位同仁都应视为独立的个体。

第四章 管理道德与社会责任

第四章 管理道德与社会责任

3、企业组织
巴纳德组织三要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通 4、人文力与企业精神
16
[管理的道德困境] 学生的道德问题
鲁特格尔大学（ Rutgers University ）调查 了 600 多名学生，发现在打算选择工商业生涯的 学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则 至少作弊 4次。
10
道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓“得之 有道，取之有理”，“君子取财，得之有道”。
5
重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。
6
美国密歇根州铜矿及工厂产生的尾料将湖水染红
பைடு நூலகம்
7
小资料：家乐福中国掀廉政风暴 多名管理人员 涉嫌受贿被拘
家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐福各个环 节显现。 最近，家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各个地区通 报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福内部掀起的反腐风 暴正在越刮越猛。 家乐福内部通告显示，近期北京CCU(城市采购中心)以及7家 门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北区域几家门店生鲜 处负责人被拿掉，深圳梅林店部分员工也被处理。“总部的决 心很大，反腐败已经确立为今年的工作重点。”
最好动力——道德
两者往往处于矛盾中，最强往往不是最好，最好也非最强。 企业管理和社会管理的目的，在于将两者有机得匹合，形成 “最强动力—最好动力”的合理体系。 4、竞争力论 国家竞争力：创造财富的价值体系

4第四章管理道德与社会责任

4第四章管理道德与社会责任



富士康科技集团 (深圳龙华) 工业园 富士康科技集团 (上海) 工业园 富士康科技集团 (烟台) 工业园 富士康科技集团 (北京) 工业园 富士康科技集团 (天津) 工业园 富士康科技集团 (武汉) 工业园 富士康科技集团 (太原) 工业园 富士康科技集团 (晋城) 工业园 富士康科技集团 (昆山) 工业园 富士康科技集团 (廊坊) 工业园 富士康科技集团 (淮安) 工业园 富士康科技集团 (杭州) 工业园 富士康科技集团 (营口) 工业园 富士康科技集团 (秦皇岛) 工业园
大胜靠智，小胜靠德。 ——大连万达
王健林
大连万达集团

大连万达集团创立于1988年，伴随中国改革 开放的时代步伐，万达集团迅速成长为中国民 营企业的龙头企业，形成商业地产、高级酒店、 文化产业、连锁百货四大支柱产业，企业资产 达到1000亿元，年销售额600亿元，年纳税 超过50亿元。万达集团已在全国开业27个万 达广场、8家五星级酒店、400块电影银幕、 11家连锁百货店。计划到2012年，企业资产 超过1500亿元，年销售额1000亿元，年纳税 80亿元，成为世界级的企业集团。
涯面临危险的境地,你还愿意揭发吗？
河南农民王好让双手被砍
学生道德问题
鲁特格尔大学（Rutgers University ）调查
了 600 多名学生，发现在打算选择工商业生涯的 学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则 至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的 社会问题。
社会责任的内涵
中国首善陈光标

陈光标是江苏泗洪人，祖籍安徽，现任江苏黄 埔再生资源利用有限公司董事长。2008年，陈 光标光荣当选全国抗震救灾模范，10年来向慈 善事业捐款捐物累计突破8.1亿，被媒体称为 “中国首善”。2010年9月，他宣布死后捐出 全部财产（50余亿人民币）。陈光标10年来向 慈善事业捐款捐物累计8.1亿元，被资助人数 20多万人。2007年度捐赠总额为1.81亿元。 舟曲地震捐款2600万，至此“中国首善”陈光 标向社会捐赠款物累计已达13.39亿元，直接 受益困难群众超过60万人。

《管理学原理与方法》周三多 第七版第04章 管理道德与社会责任

公开透明
公共管理机构应公开透明地运作，接受社会监督 ，保障公众的知情权、参与权和监督权。
跨国公司的管理道德实践
尊重文化差异
01
跨国公司应尊重东道国的文化差异，遵守当地法律法规和道德
规范，不进行文化侵略。
社会责任
02
跨国公司应承担相应的社会责任，关注环境保护、公益事业和
可持续发展等问题。
诚信合作
03
公平竞争
企业在市场竞争中应遵循 公平、公正、公开的原则 ，不采取不正当手段获取 竞争优势。
尊重员工
企业应尊重员工的权利和 尊严，提供安全、健康的 工作环境，保障员工的合 法权益。
公共管理道德实践
服务公众
公共管理机构应以服务公众为宗旨，提供高效、 便捷、优质的服务。
公正廉洁
公共管理人员应公正廉洁，不谋取私利，不受贿 赂，维护公共利益。
在全球化背景下，企业履 行社会责任有助于应对国 际竞争和挑战，提升国际 竞争力。
社会责任的历史与发展
社会责任的起源
社会责任的概念起源于20世纪初的美国，当时主要关注的是企业的经济责任和法律责任。
社会责任的发展
随着社会对企业责任的要求不断提高，社会责任的内涵也不断扩展，逐渐涵盖了道德责任和慈善责任等方面。
道德行为的示范作用
企业管理者的道德行为对员工具有示范作用，能够激发员工的道德 意识，进而形成积极履行社会责任的企业文化。
道德决策的重要性
在面临社会责任抉择时ห้องสมุดไป่ตู้管理道德能够帮助企业做出正确的决策， 避免损害社会利益的行为。
社会责任对管理道德的要求
遵守法律法规
倡导可持续发展
企业应严格遵守国家和地方的法律法 规，这是履行社会责任的基本要求， 也是管理道德的体现。

第五章_管理道德与社会责任


分析参考
王大成的行为，不仅违犯了社会公认的道德 行为，也违犯了企业的有关规定。因而，王大成 对此也能够认识到错误，并接受处分。但从这件 事，不仅要认识道德问题，还应分析管理问题： a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现食材被 偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是 否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教 育力度是否应该加大？ 本案例中经理的道歉行为略微有些做作。本 来是员工犯错误，搞得反而像是领导有错。一般 情况下，此举似有不妥。
一、伦理、道德在管理学中的诠释
伦理道德是以“善”调节共同体以及共同体 中个人的行为，善，就是个体与共同体统一的价 值形态与精神形态。（“上善若水，厚德载物”） 在企业管理中，个体与共同体统一的善的价 值追求，表现为两大基本结构，即企业内部的个 体与组织的关系；以及企业与它所处的更大的共 同体，即企业与社会、国家的关系。
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
（三）最强动力——最好动力论 20世纪末，德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛 夫斯基认为，无论在社会、企业，还是在个人身上， 都存在两种动力：一种是谋利的“最强动力”，另一 种是道德的“最好动力”。（想做一个能赚钱的好 人？） 企业管理与社会管理的目的，在于将这两种动力 有机匹配，形成“最强的动力——最好的动力”的合 理冲动体系。
次日，经理找王大成谈话，先肯定他平时工作 好的方面，接着又指出他偷公家东西是十分错误 的行为，并征求其对处分的看法。 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十 分感动，诚恳地表示自己错了，愿意接受这种处 分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个 多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对 不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了 一个躬。 问题： 1.从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 2.请你评价经理处理这件事的做法。

管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。

组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。

一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。

功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。

功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。

但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。

2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。

权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。

但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。

3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。

公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。

4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。

其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。

二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。

6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。

这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。

它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。

自我强度用来度量一个人的信念强度。

一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。

管理学第02章 管理道德与企业社会责任


第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
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道德管理的特征和影响管理道德的因素
• 不仅把人看作手段，更把人看做目的，即 组织行为的目的是为了人。 • 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 成就。 • 具有自律的特征 • 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导 向。
二 影响管理道德的因素
• 道德发展阶段：见表4.1，p157. • 你的道德发展到了哪一阶段？
• 优点： ——保护了个人自由，隐私等权利 • 不足： ——该管理者把个人权利的保护看得比工作 完成更重要，影响组织生产率和效率。
（三）公平公正道德观
• 主要观点： ——管理者不能用种族、性别、个性、个人 爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视， 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标 准向员工支付薪酬的行为是善的。 ——这种管理者可能向新来的员工支付比最 低工资高一些的工资，因为在他看来，最 低工资不足以维持该员工的基本生活。
影响因素
• 个人特性：指管理者的个人价值观、自信 心和自控力。 • 组织结构：对道德影响巨大。 ——组织内部机构和职责有没有必要的权力 制衡，有没有外部群众和舆论监督；组织 内有无明确的规章制度（全球伦理规范）； 上级管理行为的示范作用；绩效评估考核 体系会起到指挥棒的作用
影响因素
• 组织文化：什么是组织文化？ 是组织在长期的实践中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的 价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维方式的总和。 • 问题强度：即指问题如果采取不道德的处 理行为可能产生后果的严重程度。
• 问题强度取决于以下几个因素： 1、某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者 的利益有多大？ 例如，使1000人失业的行为比仅使10人失业的行为 伤害更大。——危害的严重性 2、有多少人认为这种行为是邪恶的（或善的）？如 较多的美国人认为对德克萨斯州的海关官员行贿 是错误的，而较少的美国人认为对墨西哥海关官 员行贿是错误的——对不道德的舆论。
（二）权利至上道德观
• 主要观点： ——能尊重和保护个人基本权利的行为才是 善的。比如，即使发现财务丢失也不得对 雇员搜身（因为基本权利包括个人自由和 隐私权，生存权，言论自由权等），所以， 依照这种观点，泰罗的观点可能就是不道 德的，X理论也是不道德的。 ——举例：超市设置两道门禁道德吗？还有 哪些现象可以举出。
• 伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯 • 在古希腊，伦理的最初意义指灵长类生物的持久 居留地，人作为万物之灵，人在本性中存在一种 悖论，即既是群居动物，由是个人自由意志，如 何协调群体与自由意志之间关系从而持久居留， 便产生了伦理。 • 而道德就是在一定的风俗习惯下所形成的个人品 质气质。是一种伦理上的造诣（黑格尔）。
第三节 道德管理的特征和影响管理道德 的因素
• 合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作 组织获取利益的一种手段，而且更把其视 作组织的一项责任。 • 不仅从组织自身角度，更应从社会整体角 度看问题 • 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善 于处理组织与利益相关者的关系，也善于 处理管理者与一般员工的内部关系。
公平公正道德观
• 优点： ——保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益。 • 不足： ——不利于培养员工的风险意识和创新精 神。 ——启示：不可片面强调这种同工同酬， 公平公正，以政治公平代替经济公平，会 导致集体主义，大公社，大锅饭。
（四）社会契约道德观
• 主要观点： ——只要按照企业所在地区政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为就是善 的。如美国公司在中国的雇员与美国员工 比，不在同一档次。
பைடு நூலகம்会契约道德观
• 研究表明，大多数生意人持功利主义道德 观，因为它与效率、生产率及高利润相一 致，比如，在追求利润最大化的过程中， 管理者可以从容地说正在为尽可能多的人 谋取尽可能多的好处。但是，功利主义遭 到了越来越多的非议，对管理者来说，遇 到了很大的挑战。
（五）推己及人道德观
• 主要观点： ——仁、义、礼、智、信，最高道德规范。 ——何为仁、义、礼、智、信？
伦理、道德的文化真义
• 什么是道德？ • 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 • 在本质上是规则或原则，它们旨在帮助决策人判 断某种行为是正确或错误，或这种行为是否为组 织所接受，不同组织的道德标准可能不一样，即 使是同一组织，也可能在不同时期有不同的道德 标准 • 此外，组织的道德标准要与社会道德标准兼容， 否则这个组织很难为社会所容纳。
案例：在实际生活中，我们经常会碰到以下 问题：推销员贿赂客户（送礼物），这是 道德的吗？如果他用自己的佣金贿赂，情 况又如何？一个人为了能在经济衰退时期 找到一份工作而降低自己的学历，因为无 须高学历的人去做，这是道德的吗？公车 私用？用单位电话打长途，请单位秘书打 私人信件？
一 、伦理、道德的文化真义
二、几种相关的道德观
• • • • • 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
（一）功利主义道德观
• 主要观点 ——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的 行为才是善的，这是一种完全根据行为结果所获 得的功利来评价人类行为善恶的道德观。 ——持这种观点的管理者可能认为解雇其工厂中20 ％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能 力，使余下的80 ％的工人的工作更有保障以及符 合股东的利益 ——如民间所说：不管白猫、黑猫，抓到耗子就是 好猫。
3、行为实际发生并造成实际危害（或带来实 际利益）的可能性有多大？把枪卖给武装 起来的强盗，比卖给守法的公民更有可能 带来危害。——危害的可能性 4、在行为和其预期后果之间的时间间隔有多 长？例如，减少目前退休人员的退休金， 比减少目前年龄在40-50岁雇员的退休金带 来的直接后果更加严重。——后果的直接 性。
功利主义道德观
• 优点： 功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润 最大化。 • 不足： 第一，为了实现最大利益，可能采取了不公平，不 道德的甚至损害他人或社会利益的手段（如企业 强行裁员）； 第二，造成资源配置扭曲。尤其是在那些受决策 影响的人没有参与决策的情况下，同时，也会导 致一些利益相关者的权利受到忽视（因为只提到 利益最大的问题，而没有规定资源如何分配。）