第三章领导者的管理大学领导学ppt课件

2021/3/12
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• 分类：
高级管理者
中级管理者
一线管理者
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管理者的技能
管理者掌握和熟悉特定专业中的过程、惯
例、技术和工具的能力。
技术技能
成功的与别人打交道并与别人沟通的能力
人际技能
产生新想法并加以处理，以及将关系抽象
化的思2
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管理者的角色
角色 人际角色 信息角色 决策角色
成功源于管理
管理学，学管理
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什么是管理？
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2
管理的载体是组织
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本质是合理配和协调 各种资源
对象是相关资源，既
一切可以调用的资源
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职能活动包括信息、决策、 计划、组织、领导、控制、
和创新
目的是为了实现既定的目 标而且个人无法实现
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管理者
• 定义：
管理者是管理行为过程的主体，管理者 一般由拥有相应的权力和责任，具有一 定管理能力从事现实管理活动的人或人 群组成。管理者及其管理技能在组织管 理活动中起决定性作用。管理者通过协 调和监视其他人的工作来完成组织活动 中的目标。
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9
Thank You！
谢谢观看
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感谢您的阅读收藏，谢谢！
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实际所扮演的角色 代表人，领导者，联络
者
监督人，传播者，发言 人
企业家，冲突管理者， 资源分配者，谈判者
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管理思想
• 亚当斯密
• 分工理论与经济人 • 原因：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种

1、所有的人都希望被别人理解 （从别人那里得到尊重）
2、所有的人都希望避免摒弃 （避免从别人那里得到不尊）
表示“接受”的方法：
1、与员工谈话。 2、倾听员工的意见。 3、回顾工作表现。 4、在员工的肩上轻轻地拍一下表示认可。 5、增加责任。 6、给员工调动工作，增加其经历。 7、写表扬信。 8、给员工成功的机会。
观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。
在领导意识练习中，管理人员应关注什么？
1. Mandate/Goal
任务/目标
2. Equipment
设备设施
3. Resources
资源
4. Training
培训
5. Supervisory role
管理者的角色
6. Work environment 工作环境
表示“接受”的方法：（续）
9、改善员工的工作环境。 10、开展体育活动。 11、与员工进行社交聚会。 12、管理人员为员工集会作准备并服务。
表示“承认”的重要性：
1、表示承认是管理人员的责任，经常这样做
可以激励员工把工作完成。
2、承认是管理的基石。 3、表示承认可以赢得员工的信任。 4、员工需要承认。
成功沟通的基本要求（续）：
11 适当时可以私下交谈 12 举例 13 注意速度 14 防止干扰 15 面对面 16 介绍全貌 17 使用适当的媒介及渠道 18 完整 19 简洁、突出重点
核对：用检查手段确保对方理解信息
核对的方法： 提出问题（信息发出者和信息接收者） 重复（信息接收者） 重新组织词句（信息发出者重述要点） 考核
处理情绪的方法与步骤：
方法： 1、埋在心里
步骤： 1、确认它
2、表达出来

领导补充了管理，但不能代替管理，领导和管理具有不同的分工。领 导必须保证做正确的事，这是属于科学决策的研究范畴；而管理必须 保证把领导确定的事情做成功，这是属于行为科学理论的研究范畴。
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。 如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与 遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的 测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素 等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者 个性特征的培养。
第四节 领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对 领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导 者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的 职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到 某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方 案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一 基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单 位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系， 以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。 高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、 对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、 知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基 础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中 心两类领导者。

正统 观念 追逐 利益 恐惧 心理 理性 信从 情感 因素 自我 实现
追随与 服从
影响领导影响力的因素及建立
领导权力：通常指影响他人的能力，在组织中 就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能 力。 目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰· 弗 伦奇(John French)和伯特伦· 雷文(Bertram Raven)提出的权力五种来源或基础： 法定权、奖赏权、惩罚权、专长权和感召权。
领导的工作边界界定
与人打交道
决策,保证工作有序 都是组织层级的岗位设 置的结果 控制工作进度求效率
与事情打交道
与时间打交道
领导与管理(P160）
一般意义上，领导与管理的最大区别体现 为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
管理
规则 条例 政策 程序
领导
深坑
障碍
机会
随管理职责加重而发生的重点转移
自
立
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对权力的追求
10
自
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信
62
成
熟
5
决断力 冒 险
61 54
男性化或女性化
0
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领导者素质及条件（续）
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商……
业务素质
业务知识： 业务技能：
身体素质
强健的身体，充沛的精力
领导的权力构成
由个人在组织中 的职位决定
利益 遵从
通过规章制度行使
法定权
惩罚权力
奖赏权
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力