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建立面向提升用户体验的用户感知监测系统陈启祥;陈文杰;陈庆庆【期刊名称】《移动通信》【年(卷),期】2016(040)005【摘要】针对传统运维以网络指标为导向而无法全面了解用户实际感知的问题，运用全程全网端到端的理念，通过分光采集全网各网元接口数据，并建立监测系统以自动统计分析关键指标，提出以提升用户体验为导向的主动式网络运维，从而做好快速处理网络异常的运维工作、缩短投诉处理时长的客服工作以及支撑精准营销的市场工作。
%Targeting the problem of traditional network-oriented indicators operation, which can not fully gather users’ actual perception, under the concept of whole network end to end, by collecting spectroscopic each NE interface data and establishing a monitoring system to automatically analyze key indicators, this paper proposed proactive network operation to improve user experience. The system’s application will build fast operation work to process network abnormality, cut the customer complaints handling time for customer service, and support precision marketing for sales.【总页数】5页(P50-54)【作者】陈启祥;陈文杰;陈庆庆【作者单位】中国联合网络通信有限公司广州市分公司，广东广州 510632;中国联合网络通信有限公司广州市分公司，广东广州 510632;中国联合网络通信有限公司广州市分公司，广东广州 510632【正文语种】中文【中图分类】TP27【相关文献】1.建立综合网络监测系统进一步提升客户服务水平 [J], 赵金阳2."四位一体"建立提升爆发式4G流量场景用户感知分析体系 [J], 梁晓燕3.面向用户感知的移动网络优化工作提升方案 [J], 康宏建4.构建端到端用户体验工作体系,助力用户感知提升 [J], 王妍5.加强高校校园网络运维体系建立提升用户体验 [J], 徐圣林因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
中国移动通信用户感知专项2012-10-23一．概述 (3)二．XXX用户感知分析 (3)1.整体分析 (3)2.网络覆盖/信号强度问题分析 (4)2.1弱覆盖基于平均接收电平的分析问题 (4)2.2具体的下行电平<-90dbm采样点占比较高的小区： (5)2.3各BSC下行电平<-90dbm采样点占比>10%的小区个数 (6)2.4分区域（BSC）统计平均TA情况 (8)2.5 MR综合分析需要处理的弱覆盖小区 (10)3.语音通话分析 (11)3.1 关键KPI (11)3.2 高掉话、高拥塞分析 (12)3.3 高干扰分析 (17)3.4 半速率分析 (18)3.5 仿真基站原理及危害 (20)4.手机上网分析 (21)三．根据用户感知分析制定相应解决方案 (21)1.网络覆盖/信号强度相应解决方案 (21)1.1载频功率和载频功率等级调整类： (21)1.2接入类参数和功控类参数调整类： (22)1.3调整方位角或者俯仰角类： (22)1.4 新加基站、直放站或者室分类： (24)2.语音通话相应解决方案 (25)2.1 高掉话、高拥塞小区处理 (25)2.2高干扰小区处理 (37)2.3半速率小区处理 (39)2.4 仿真基站应对策略 (40)3. 手机上网问题解决方案 (41)四．方案执行结果和遗留问题 (42)1.网络覆盖/信号强度解决方案执行情况 (42)1.1 执行情况 (42)1.2 优化效果 (42)1.3 遗留问题 (43)2.语音通话相应解决方案执行情况 (44)2.1 执行情况 (44)2.2 优化效果 (46)2.3 遗留问题 (47)3.手机上网问题解决方案执行情况 (48)4.部分投诉处理 (48)五．总结（优化总成果及后续思路） (50)一．概述随着移动通信的高速发展，通信网络面临着严峻的挑战。
一方面由于移动用户数的迅速发展，GSM系统网络规模也不断扩大，网络质量虽然也得到不断的提高，但限于频率资源的匮乏，网络问题也随之越来越多。
·智能融媒体专栏·1 建设背景随着网络的不断建设和业务的日益发展，在复杂的网络架构和巨大的互联网业务竞争压力下，迫切需要广电运营商加强互联网出口和接入网质量的监控，优化骨干网络，提升业务运营品质，做好平台资源规划部署。
加强互联网出口和数据网络监测为广电互联网运营提供了有效手段，当前，网络指标无法反映业务质量、用户业务感知无法量化评估、优化工作只能围绕网络指标分段分层开展的问题，凸显出互联网业务质量指标不完善、监控手段匮乏的现状。
（1）指标体系不够全面现有监控指标体系侧重于网络性能指标监控，无法反映现网业务的真实情况，单靠网络性能指标无法准确反应用户真实感知。
（2）故障发现速度慢现有指标监控体系不完善，不能快速发现业务质量故障和性能劣化情况，不能根据指标波动对业务质量进行预警。
（3）第三方出口监测不准确对于互联网用户感知评估及第三方互联网出口监测，目前没有完善的端到端业务测试系统，客户对广电互联网质量的感知主要以感性认识为依据，缺乏量化的理性分析基础。
2 建设目标建成了一套互联网感知质量拨测系统，实现基础网络质量测试、业务质量测试及内容资源分析。
通过省核心节点、地市汇聚节点、区县接入、集客/家庭宽带用户的拨测探针，实现对互联网出口、骨干层、接入层3方面的质量拨测，实现对互联网出口、网络质量和业务质量的评估、监控，提高了网络运维、投诉处理的效率。
（1）实现对包括网页浏览、网络下载、视频、在线游戏、即时通信、电子邮箱等业务进行用户行为感知监测，测试结果包括集团及家庭宽带用户的互联网业务感知指标。
（2）实现对互联网资源树的主动搜集及网络资源爬取功能，为缓存系统部署提供资源清单。
（3）具备完善的拨测结果分析功能，实现对第三方互联网出口的用户感知质量的监测，指导互联网出口的优化和出口质量的评估。
（4）分析汇聚层拨测和用户端拨测数据，实现对网络质量的预警和评估，快速定位网络故障位置，持续对骨干层和接入层进行网络优化工作。
移动测试分析报告1. 引言本次移动测试分析报告旨在对移动应用进行全面的测试和分析，以确保其质量和性能符合用户期望。
报告将主要涵盖以下几个方面：测试目标、测试方法、测试结果和建议。
2. 测试目标本次移动测试的目标是确保移动应用在不同的移动设备和操作系统下的稳定性、兼容性和性能。
具体测试目标如下：1.验证移动应用在不同操作系统和设备上的兼容性；2.检查移动应用的稳定性，确保没有应用闪退或意外停止的情况；3.测试移动应用在不同网络环境下的性能，如加载速度和响应时间；4.测试移动应用在不同屏幕尺寸和分辨率下的显示效果；5.检查移动应用的安全性，防止任何数据泄漏或不正常的行为。
3. 测试方法本次移动测试将采用以下测试方法：3.1 兼容性测试兼容性测试将涵盖不同的操作系统和设备，包括iOS和Android系统，以确保移动应用在不同平台上的表现一致。
具体测试步骤如下：1.使用不同版本的iOS和Android系统进行测试；2.使用不同型号的移动设备进行测试，包括手机和平板电脑；3.验证移动应用在不同操作系统和设备上的功能完整性和稳定性。
3.2 性能测试性能测试将评估移动应用在不同网络环境和负载下的性能表现，以确保能够满足用户的需求。
具体测试步骤如下：1.使用不同网络环境，包括2G、3G、4G和Wi-Fi进行测试，评估移动应用的加载速度和响应时间；2.使用不同用户负载进行测试，包括同时登录用户数和数据传输量等，以评估移动应用的性能稳定性。
3.3 用户界面测试用户界面测试将确保移动应用在不同屏幕尺寸和分辨率下的显示效果正常。
具体测试步骤如下：1.使用不同尺寸和分辨率的移动设备进行测试，包括小屏手机、大屏手机和平板电脑；2.验证移动应用在不同屏幕尺寸和分辨率下的布局、字体和图像等是否保持一致。
3.4 安全性测试安全性测试将确保移动应用没有数据泄漏、未经授权的数据访问和不正常行为等安全问题。
具体测试步骤如下：1.检查移动应用的数据传输是否使用加密方式，以防止数据泄漏；2.检查移动应用的用户身份验证和权限控制是否正常工作；3.检查移动应用是否存在潜在的安全漏洞，如SQL注入和跨站脚本等。
通信技术共建共享问题及网络优化分析煜，高龙，张玮，徐涌涛，黄梁宇（中国联合网络通信有限公司潮州市分公司，广东中国联通潮州分公司遵守集团公司的统一部署，为降低运营商的资本性支出（Capital Expenditure，CAPEX）和日常支出（Operating Expense，OPEX），加快建网节奏，缩短网络建设周期，增加运营商网络覆盖范围，TCO，持续提升网络效益和资产运营效率，进行了联通电信小区开通前进行网络指标和用户感知速率的评估，根据开通后现场和指标监控发现的问题进行优化，提升覆盖范围网络架构中，为保障5G用户优先享用网络共享；指标监控；用户感知Co-Construction and Sharing Issues and Network Optimization Analysis，ZHANG Wei，XU YongtaoChina United Network Communications Co.，Ltd.，Chaozhou BranchThe article is mainly about China Unicom Chaozhou Branch需指标带宽）是否满足需求。
另外，由于利用原有功率给共享方分配功率，功率减少，影响了现网覆盖和用户速率，需在共享开通前进行覆盖评估和开通后监控对于影响较大的小区，。
共享载波方案不能针LICENSE管理不如互操作、爱立信厂家设置在开启小区共建共享，需开启保障共享小区与周边小区切换正常和合理调整异频切换参数，以保障用户感知。
2.1.5异频为保障邻区的准确性，减少出现邻区漏配引起的无法切换问题，建议对共建共享小区开启异频ANR开关。
2.2 切换成功率优化在共建共享站点性能验证中发现，当自建站点埔美移动的过程中，在距离磷溪埔美用距离为-111 dBm通共享电信站点磷溪埔美进行异频测量。
由于信号质量较差，站点磷溪埔美核 2020年11月10日第37卷第21期用户在L1800/2100小区边缘优先测量L1800/2100第一层频点，测量事件为A2.INNER+A5组合。
运营与应用DOI:10.3969/j.issn.1006-6403.2023.06.004家庭宽带业务质量保障分析［林浩 张克刚 梁军君 李永涛］随着家庭宽带市场的快速发展，用户对业务质量的要求越来越高。
从家宽业务端到端承载出发，分析了影响业务质量的关键要素，重点针对PTN 、OTN 、裸光纤3种OLT 承载方案进行了测试分析，同时结合家宽业务发展和承载网络现状，给出了承载建议，助力家庭宽带业务承载质量提升。
林浩中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司,硕士，高级工程师，主要从事传送网的规划、咨询和设计工作。
张克刚中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司,硕士，高级工程师，主要从事传送网的规划、咨询和设计工作。
梁军君中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司,硕士，高级工程师，主要从事传送网的规划、咨询和设计工作。
李永涛中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司,硕士，高级工程师，主要从事传送网的规划、咨询和设计工作。
关键词：家庭宽带 质量保障 OLT 承载摘要1 引言2021年3月24日工信部印发了《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》提出要打造千兆光网，到2023年覆盖4亿户家庭，形成100个千兆城市。
同时，“双千兆”行动计划也提出要提高端到端千兆业务体验；要助力超高清视频、AR/VR 等消费领域业务应用的繁荣发展；要通过技术升级，实现我国通信产业链自立自强，培育壮大产业生态。
进年来千兆光网和5G 等新型信息基础设施建设覆盖和应用普及全面加速。
截至2022年6月，我国千兆光网具备覆盖超过4亿户家庭的能力，已累计建成开通5G 基站185.4万个，实现“县县通5G 、村村通宽带”。
3家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.63亿户，比2021年年末净增2 705万户；其中100 Mbit/s 及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达5.27亿户，占总用户数的93.7%。
伴随着家庭宽带市场的快速发展，家庭宽带用户对业务品质的要求越来越高。
