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移动网用户感知提升方案目前移动通信网络都已经度过了自己的建设阶段,那么下一阶段网络优化工作的主要思路应该是经营网络。
所以下一步我们的工作将由之前的指标优化转移到提升用户感知。
用户感知的好坏最主要表现为投诉的少与多,所以提升用户感知主要工作是及时合理的处理用户投诉,解决网络服务死角，提升网络服务质量。
根据现网的投诉类型分析，得出用户感知主要有以下几点：1、用户视觉信号格数感知无线网络发展至今，我们一直在努力减少网络盲点的存在。
但由于自然环境和无线环境等原因，必然会存在一定的区域会有弱覆盖的现象，而这种情况在用户层面就会直观体现为信号格数不满，从而导致投诉。
那么针对这个现象我们要区分对待：a，信号一般，但是对用户通话,上网等业务影响不大的进行说服解释，现场演示公司业务，远期考虑建站（结合网络其他情况)为辅；b，信号差，且已经严重影响通话的通过以下途径解决:（1），通过增加小区功率增强整个小区的下行覆盖,从而改善用户所在处信号强度，使用户视觉感知手机信号格数,从而认为网络服务质量好，进而提升网络质量(已经有多则成功案例).(2)，通过调整小区天馈，改变原有天线覆盖不合理的现象，使网络覆盖连续，兼顾覆盖区域无线环境复杂地带(使天线覆盖主射信号传播困难区域），改善小区整体覆盖情况，使用户视觉感知手机信号格数，从而认为网络服务质量好，进而提升网络质量。
（已经有多则成功案例）（3）,当前两者不能解决时，则需要通过增加直放站，宏站，拉远站，室内分布系统等方式解决，郊区空旷地区因覆盖不连续造成的弱覆盖，或盲区需要建宏站进行覆盖衔接、盲区补覆盖；对应山区由于地形蜿蜒变化距离区域需要建设直放站或拉远站（RRU）进行阴影区域补覆盖,需要建设拉远站点的前提必须是周边地区有相应的站点；在市区高层出现的信号弱，或由于信号穿墙衰减过大造成的弱覆盖,通过建设室内分布系统增强室内覆盖，改善用户感知。
2呼叫成功感知部分用户在进行拨打电话时出现呼叫失败,多次拨打时而成功时而失败，因此使得用户感知恶化，进而进行投诉，造成该类投诉原因较多,主要有以下几个方面:（1)拥塞：调整参数、话务分担、扩容（2) 上下行功率不平衡：调整小区功率，调整导频增益、查找干扰(3)导频污染：处理导频污染(4)设备硬件或软件工作异常导致的呼叫失败:处理故障(5）弱覆盖导致:参考弱覆盖问题处理3、通话顺畅（话音质量）感知部分用户在通话过程中出现杂音比较大，或忽然听不到对方语音等问题，一般是因为干扰造成，造成干扰的问题比较多，频率干扰/导频污染是最为常见的原因，通过修改频率/扰码或者调整天馈解决；设备故障造成的干扰需要更换设备器件来解决，天馈故障需要对天馈系统进行处理等等，通过这些方式降干扰，进而改善话质,提升用户感知。
NSA锚点专题优化“四步法”，提升感知速率优化实践案例XX目录NSA 锚点专题优化“四步法”，提升感知速率优化实践案例 (3)一、问题描述 (3)二、问题分析过程 (6)2.1问题点1 分析 (6)2.2问题点2 分析 (7)三、锚点专题优化“四步法”方案 (8)3.1步法—：锚点结构优化 (8)3.2步法二：锚点驻留优化 (10)3.3步法三：参数配置优化 (15)3.3步法四：锚点邻区优化： (17)四、优化后评估 (19)4.1 参数调整前 (19)4.1 参数调整后 (21)五、创新总结 (24)NSA 锚点专题优化“四步法”，提升感知速率优化实践案例XX【摘要】5G 建网成本投入巨大，加上覆盖密集、对站址分布的要求高，站址获取的难度增大。
为了尽量避免网络基础设施的重复建设，节约网络整体投资，缓解5G 网络建设面临的巨额资金压力，加快推动5G 的商用步伐，探索非独立组网(Non-Standalone，NSA)下基站共享技术成为实现降本增效的必要途径。
5G 建设初期，NSA 组网在快速部署5G 方面具有很大的优势，其在原有4G 基站的基础上进行升级，在5G 建设初期即可实现大规模快速的5G 信号覆盖。
NSA 终端必须占用锚点小区后，才能使用5G 业务，终端在锚点小区的驻留、锚点小区参数的配置、锚点的乒乓切换、重建、掉线等异常事件等因素对5G 速率影响较大，直接影响5G 性能，因此锚点优化是5G 优化的先决条件。
【关键字】NSA、锚点【业务类别】NSA一、问题描述问题点1：11 月2 日接到XX市公安局横沥分局投诉5G 信号体验差，5G 信号不稳定的问题，5G 速率低，需要对5G 网络信号进行优化调整，掌上优测试截图如下：（图-横沥公安局周边基站分布情况）问题点2：9 月24 日中午接到重要VIP 客户应急保障需求，需要对XX迎宾馆餐厅的无线网络信号优化，需要对重要就餐包房的网络优化提升，就餐时间为晚餐时段，由于时间较为紧急，现场测试包房区域已有室分信号覆盖，但信号质量一般，感知速率偏低，需要进行NSA 锚点参数优化，提升感知速率，掌上优测试截图如下：（图-迎宾馆周边基站分布情况）二、问题分析过程两个问题点均没占用上NSA 锚点，需要核查周边网络锚点结构、锚点驻留参数配置、锚点邻区关系。
优化控制信道提升LTE超忙小区客户感知的案例XX目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)RBN优化控制信道提升 LTE 超忙小区客户感知的案例【摘要】： XX 超忙小区占比全国靠前，并且所占区域又是用户感知敏感区域，故XX 电信成立攻关团队，进行超忙小区感知攻坚。
从 LTE 的上行 PUCCH 和下行的PDCCH 分别进行研究，并取得一定效果，将在全身进行推广。
【关键字】：超忙小区 PDCCH PUCCH IRC PADDING 【业务类别】：超忙小区优化一、 问题描述随着网络的发展，移动终端上 APP 业务的丰富，尤其是微信，QQ 等社交软件的应用普及会出现网络小数据量业务模型占比升高，小包业务多的现象，这样会造成 MAC （Media Access Control ）层的 padding 高的现象。
通过使能下行 Type1 功能，可以有效降低 MAC 层 padding 比例，提高 RB 的利用率。
本次专项特色明显，取得了一些突破和成效。
干扰是影响网络质量的关键因素之一，对通话质量、掉话、切换、吞吐量均有显著影响。
如何降低或消除干扰是网络规划、优化的重要任务。
为了降低网络干扰，提升网络质量，对PUCCH IRC 参数功能进行验证，对比前后指标。
二、 分析过程由于春节客户量增加，西延动车主覆盖的 800M 网络，因为容量问题，频繁有用户投诉感知问题。
而同样 800M 主覆盖区域，但是西成高铁段感知明显好于西延动车段。
1、 PDCCH 功能分析和研究1.1 实现目标LTE 下行支持可以自适应支持 TYPE1 和 TYPE0 方式分配 RB （Resource Block ，资源块），下行 Padding 率有所降低。
1.2 理论说明Type1 精准调度原理：下行灵活调整资源分配方式，授权 RB 数尽量精确匹配MCS ，获得更多调制增益，降低 Padding ；进而降低重传概率，提高系统容量。
5G网络的网络优化与用户感知质量的提升效果随着移动通信技术的不断发展，5G网络已经逐渐进入人们的生活。
与之前的通信技术相比，5G网络在网络速度、容量和延迟等方面都有了显著的提升。
然而，要让用户真正感受到5G网络的优势，还需要进行网络优化，以提升用户的感知质量。
首先，5G网络的网络优化需要从基础设施方面入手。
由于5G网络的高频段特性，信号传输距离相对较短，因此需要在城市等人口密集区域增加更多的基站，以保证网络的覆盖范围和信号强度。
此外，优化基站的布局和天线的指向性，可以进一步提升网络的覆盖能力和传输速度。
其次，5G网络的网络优化还需要关注网络容量的提升。
随着物联网和大数据时代的到来，用户对网络的需求越来越高。
因此，在5G网络中，需要增加更多的频谱资源，以满足用户的需求。
同时，通过网络切片技术，可以将网络资源按照不同的业务需求进行划分和分配，提高网络的利用率和容量。
另外，5G网络的网络优化还需要关注网络的延迟问题。
由于5G网络的低延迟特性，可以实现更快速的响应时间，从而支持更多实时应用，如远程医疗、自动驾驶等。
为了降低网络的延迟，可以采用边缘计算和网络切片技术，将数据处理和计算任务放在距离用户更近的边缘设备上，减少数据传输的时间和延迟。
除了网络优化，提升用户感知质量也是5G网络发展的关键。
在5G网络中，用户可以享受到更快的下载速度和更稳定的网络连接，但这并不意味着用户的感知质量一定会得到提升。
为了提升用户感知质量，需要关注以下几个方面。
首先，提供更好的网络体验。
在5G网络中，用户可以通过下载速度更快的视频、游戏等内容，但如果用户在使用过程中出现卡顿、掉线等问题，就会影响用户的感知质量。
因此，网络运营商需要提供稳定可靠的网络连接，确保用户的网络体验。
其次，提供个性化的服务。
5G网络的高速和低延迟特性，为网络运营商提供了更多个性化服务的机会。
通过分析用户的行为和需求，可以为用户提供更适合他们的服务，如个性化推荐、智能家居控制等，从而提升用户的感知质量。
VOLTE 感知领先之优化“四步法”目录VOLTE 感知领先之优化“四步法” (3)一、问题描述 (4)1概述 (4)2VoLTE&数据的差异性分析 (4)2.1覆盖质量要求的差异性 (4)2.2无线因素影响差异 (5)二、分析过程 (5)3步法一：全网洞察消除网络隐患 (5)3.1ANR 异常核查 (5)3.2PCI 冲突混淆核查 (6)3.3四超站点核查 (8)3.4TAC 不合理核查 (8)3.5干扰核查 (8)4步法二：基础优化夯实网络基础 (12)4.1覆盖优化提升 (12)4.2干扰优化 (13)三、解决措施 (14)VOLTE 特性应用提升用户感知 (20)语数分层策略实现VOLTE 感知的差异化提升 (20)TTI Bundling 提升边缘用户感知 (21)四、经验总结 (25)VOLTE 感知领先之优化“四步法”【摘要】按集团“双提升”要求，打造一张竞争力强、感知优先的电信VOLTE 网络，成为目前VOLTE 工作的核心。
而由于VOLTE 与数据业务行为的差异性，对时延、感知不同的敏感性，使得VOLTE 业务对无线环境变化更为敏感，对网络质量要求更为苛刻；所以，需要根据不同场景的无线环境，以VOLTE 优化为抓手，对VOLTE 网络进行个性化、优质化的精细化优化，以实现VOLTE 网络“四领先”之战略要求。
本文主要通过VOLTE 的系统性综合手段，紧抓“覆盖、质量、感知”三提升，采用“一洞察、二基础、三协同、四特性”之VOLTE 四步优化法，全面提升覆盖、MOS>3.5 占比、时延等与VOLTE 强相关指标，形成一套全面提升VOLTE 质量的优化经验。
本次双提升优化中，综合VOLTE 与数据的异同，从DT 至MR 质量问题；从MR 质量问题至Volte 问题；从广覆盖问题到质量提升问题，实现了VOLTE 网络质量的全面提升，为快速实现“双提升专项行动”移动网目标提供了清晰可行的优化策略。
移动互联网用户感知优良率APP提升案例xxxx年xx月目录移动互联网用户感知优良率APP提升案例 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (4)四、经验总结 (17)移动互联网用户感知优良率APP提升案例赵启旭【摘要】随着移动通信的高速发展，通信网络面临着严峻的挑战。
一方面由于移动用户数的迅速增长，LTE系统网络规模也不断扩大，网络质量虽然也得到不断的提高，但由于频率资源的匮乏，网络问题也随之越来越多。
另一方面随着竞争的激烈和用户需求的提高，如何使网络达到最佳的运行状态，提高通信质量，提升网络的服务水平已经成为运营商的首要任务，而提升用户感知无疑成为了现在移动工作的重点。
【关键字】用户感知APP【业务类别】优化方法、参数优化一、问题描述随着4G移动互联网络的快速发展，移动互联网的业务指标评价体系也将成为网络运营的重要环节，通过移动互联网业务感知测试APP从用户终端侧采集用户业务感知信息，通过采集的感知信息有针对性的对质差小区进行优化处理，从而提升客户体验感知，减少用户投诉。
二、分析过程通过对APP感知差小区指标关联并聚类分析，从终端接入距离、覆盖强度、CQI占比及地理化分析，找出质差小区的共性，为改善用户感知找出突破口。
APP感知质差小区筛选标准：浏览类业务感知优良率≤80%；视频类业务感知优良率≤90%；游戏类业务感知优良率≤90%。
xx质差小区明细：按以上条件筛选xx区域APP感知质差小区2月份总计161个，包含中兴区域118个，诺基亚区域43个，不同业务类型质差小区统计：城市浏览视频游戏总计APP上报小区数质差比例xx 153 2 6 161 1599 10.10%质差原因统计情况：问题类型干扰类高负荷基站故障弱覆盖越区覆盖合计xx 56 65 2 5 33 161三、解决措施根据APP质差处理方法，给出主要质差小区处理思路，对于下发的工单进行分类，然后进行对应的处理。
摘要:面对激烈的市场竞争，中国移动某分公司要通过不断的完善网络质量，处理好消费者的投诉，实行全面的规范化管理等措施，不断提高服务水平，从而提升顾客的满意度，增强竞争力。
关键词:满意度网络优化投诉处理规范化管理随着移动通信市场的不断开放和成熟，顾客的消费也更加理性，顾客会根据自身的消费经验，结合产品、服务以及品牌等因素，选择所需要的产品和服务。
由于市场的不断开放，顾客也有了更多的选择，顾客对产品和服务的要求也越来越高。
企业逐渐意识到为顾客提供满意的产品和服务，能够大大提高顾客满意度，获得企业的持续发展。
顾客价值决定了顾客满意，移动通信运营企业应当重视顾客价值，要树立以顾客为中心的理念，从提升顾客价值为出发点，制定公司的战略以及各项制度。
移动通信运营企业只有重视顾客价值，以顾客为中心，为顾客提供优质的产品和服务，才能赢得更大的市场份额，获得持续的竞争优势。
从本文对移动通信顾客满意的分析得出影响顾客满意的因素有通信质量好坏、服务水平高低、网络使用及缴费是否便利性、资费是否合理等。
本文将从以上因素分析入手，提供几点建议，为该公司提升顾客满意度提供借鉴。
1加强网络建设,保障网络支撑“网络质量是通信企业生命线”，以客户可感知的网络覆盖问题、上网顺畅问题、沟通有效问题为核心目标，重点针对语音网络质量、互联网网络质量及客户负面感知集中的主要网络问题，综合治理、标本兼治，保证网络运行稳定、资源配置高效，流程优化与网络短板改善相结合，提升网络质量总体品质。
1.1农村网络专项优化工作针对第一季度农村市场规模提升劳动竞赛，网络运营中心制订了详细的农村网络专项优化工作方案，以中心领导、专业技术骨干为中心，第三方网优公司、基站维护公司配合的工作方式，结合日常测试发现的问题点、分公司提出的网络问题点逐个突破解决，开展农村网络专项优化工作。
并在整体项目结束后认真分析总结，提出亮点和不足，进一步加强农村网络专项优化工作。
1.2专项优化工作随着该地区GSM网络大规模的发展，经过长期优化，网络覆盖已经到达较高水平。
VOLTE PUSCH RB预留功能提升用户感知方案研究发布时间：2023-01-17T00:54:14.945Z 来源：《中国科技信息》2022年18期作者：郭欣欣[导读] 目前，运营商语音业务以VOLTE业主为主郭欣欣中国电信股份有限公司河北雄安新区分公司，071000【文章摘要】：目前，运营商语音业务以VOLTE业主为主。
虽然各运营商4G站点已基本满足用户覆盖需求，但仍存在墙体遮挡、上下行干扰等场景，导致信号信噪比低、路损严重，从而出现丢包现象，而丢包是影响语音业务质量最直接的因素之一。
为改善语音用户感知，本文研究了FDD-LTE PUSCH RB资源预留功能。
首先对FDD-LTE PUSCH RB资源预留功能进行了分析，确定该功能的能力范畴，主要分为PUSCH RB预留基础功能、PUSCH RB预留增强功能和覆盖增强RB预留功能。
然后进一步分析了PUSCH RB资源预留应用场景，主要为高干扰场景和上行弱覆盖两种场景进行应用。
最后通过修改基站侧配置，进一步验证对用户感知的改善效果。
通过选取现网10个小区进行参数验证，修改PUSCH RB预留参数后，VOLTE下行丢包率实施后改善21.1%，VOLTE上行丢包率改善22.6%，丢包得到很好的改善。
【关键词】：PUSCH RB预留 VOLTE 丢包1.引言目前，4G VOLTE语音业务相对占比在90%左右，而丢包是影响语音业务质量最直接因素之一。
根据大数据定位用户分析、结合整网情况，语音差点、覆盖盲点居多在室内。
虽然现在站点较多，但是存在墙体、干扰等情况，会出现信号信噪比低、路损严重等问题，体现现象多为小区弱覆盖、CCE聚合级别为8的比例较高、干扰噪声较高等。
为保障弱覆盖区域用户感知，本文将结合现网基站参数配置对FDD-LTE PUSCH RB预留功能进行研究。
2.PUSCH RB预留功能RB预留的本质，是将原有优质的RB资源块放在一个资源池里，优先调度这些RB资源块，防止其他RB干扰亦或数据量大资源不足时被调度导致语音包丢失，同时在资源池里放入一个固定的一个RB，该RB用于增强覆盖、降低同频干扰。
5G用户感知提升中参数标准化和优化应用摘要随着5G SA无线网络的建设，2C/2B业务多样性的需求，网络优化中出现的问题也是更加多样化和复杂化。
无线参数的配置和优化是影响用户感知的重要方面，也是网络维护和优化中非常重要的内容。
通过挖掘与5G网络感知相关的各项参数，最终梳理出关键参数清单，通过理论分析、指标对比方式确定优化设置或合理的参数范围，为用户感知的提升提供了指导。
关键词：SA网络；无线参数；参数标准化1概述无线网络的性能除了与网络建设覆盖水平、网络结构直接相关外，关键的网络参数也有非常大影响。
关键网络参数对接通、保持、移动、速率等关键性能有明显影响，直接关系到用户体验感知。
此外，由于5G业务的多样性，要求5G网络结构更为灵活，关键网络参数部署也变得复杂化、多样化。
因此，参数标准化和优化调整规范化，就变得非常必要。
本文以用户感知为出发点，探索了参数标准化和优化对用户感知的影响。
2用户感知影响因素用户感知是多方位的，包括接入感知、持续性感知、速率卡顿感知和语音质量感知，其中任何一个方面较差都会影响用户整体感知度。
因此需要围绕业务感知关键指标，利用端到端管理平台系统，从TCP/IP性能及网络性能入手构建端到端感知质量评估及定界体系，深度发掘终端/用户、无线网、核心网及内容源等环节的质量问题，多维量化用户感知。
无线网作为最靠近用户的网络环节，需要掌握用户业务过程对应的网络动态数据变化。
通过对接入、保持、移动、速率等关键性能指标收集、分析、处理，主动归纳总结提升用户感知。
网络结构如网络频段、覆盖、频率带宽、干扰水平会直接影响网络性能，网络参数也是会直接影响网络性能。
3参数标准化为了保证网络参数适配网络结构，防止因参数错误影响网络性能，从4/5G互操作、NR功率管理、DRX等10类参数方向进行标准化规范，共涉及87个参数。
参数标准化后有助于定期进行全网参数核查，针对设置不合理的参数及时调整优化，保证网络性能。
围绕客户感知度的移动网络运行指标体系设计与提升方
案
随着移动网络的发展，客户感知度成为了衡量运营商移动网络质量的重要标准之一、因此，设计和提升移动网络的指标体系以提高客户感知度变得至关重要。
下面是一个围绕客户感知度的移动网络运行指标体系设计与提升方案的大致框架，包括以下几个方面：
1.网络连通性指标
网络连通性是指在移动网络中用户能否正常连接到网络并具有稳定的连接。
常用的指标有网络覆盖率、无线接入成功率和呼叫成功率等。
提升网络连通性可以通过优化基站布局、增加基站数量、改进信号传播技术等手段来实现。
2.数据传输速率指标
3.用户体验指标
用户体验是指用户在使用移动网络时的整体感受和满意度。
常用的指标包括网络响应时间、页面加载时间、视频缓冲时间等。
提升用户体验可以通过优化网络资源调度算法、改进网络优化策略、提高网络容量等手段来实现。
4.业务保障指标
业务保障是指在高负载情况下移动网络能否保证用户的业务质量和可用性。
主要指标包括数据丢包率、呼叫掉话率和视频卡顿率等。
提升业务保障可以通过增加硬件设备的冗余度、优化网络策略、提高网络容量等手段来实现。
在设计和提升移动网络的指标体系时，需要综合考虑以上各个方面，并根据不同运营商的实际情况进行相应的调整和优化。
同时，还需结合客户需求和竞争对手的情况进行分析，以确定实施的重点和目标。
在实施过程中，还需要不断进行监测和评估，及时调整和改进策略，以确保客户感知度的持续提升。
一、概述VoNR作为5G网络成熟期的目标语音解决方案，具有VoNR上行RLC分段优化、语音用户的PUSCH功率差异化配置、基于重传次数增加的上行覆盖优化、基于MAC CE的调速及基于语音质量的异频切换及基于覆盖/语音质量的VoNR到VoLTE的切换的技术特性。
本文旨在研究在覆盖边缘合理利用这些技术特点提升VoNR语音感知的效果。
当前XXX地市NR小区7985个，主要分布于城区、县城、乡镇中心，农村主要为700M覆盖；在覆盖边缘，VoNR用户容易出现吞字、断续、杂音、单通、掉话等问题，研究如何利用VoNR技术特性提升用户在边缘覆盖场景的使用感知极有意义。
二、VoNR技术特性2.1，VoNR上行RLC分段优化VoNR上行RLC分段优化：当信道质量较低时，UE发射功率受限，上行动态调度分配的TBS（transport block size）会随之调小，使得RLC分段变多。
RLC分段变多会导致VoNR语音包时延增大、丢包率抬升以及上行开销增多的语音质量问题。
上行RLC分段优化功能通过限制上行动态调度分配的TBS来控制上行RLC分段数，以提高信道质量较低时的语音质量。
2.2，语音用户的PUSCH功率差异化配置语音用户的PUSCH功率差异化配置：语音小包业务可能由于功率不足导致丢包，为提高语音小包业务可靠性，需要提高用户在功率未用满时的PSD，保证当用户发送小包时，可以尽量用满功率。
针对语音用户，设置差异于数据用户的PSD:为了提高VoNR小包业务的可靠性，在功率没有用完的情况下，可以增大功率谱密度；通过配置VoNR PUSCH功率偏置，保证UE发送小包业务时功率可用满。
2.3，基于重传次数增加的上行覆盖优化当5QI1承载采用UM模式时，gNodeB针对语音用户进行最大4次HARQ重传，如果用户处于小区边缘，重传4次可能也无法确保上行数据完全准确传输。
本功能支持将最大HARQ重传次数调整为8次，通过增加上行重传机会，在弱覆盖场景下提高上行数据传输的成功率。
高铁参数优化之多频组网优化提升“用户感知，网络价值”专题概述随着高铁及动车的快速发展，无论是列车运营还是乘客数据业务通信都有高速数据业务需求。
对于运营商，更有效的提供轨道无线宽带业务，是吸引用户并提升用户满意度的必备条件。
在本专题中，优化人员通过测试数据与网络场景结合分析，制定了负荷区域特点的多频组网方案。
并在昌九高铁完成试点，通过特性化高铁多频组网参数组，南昌昌九高铁区域各方面网络指标得到明显的提升，平均RSRP提升2dB、SINR提升1.7dB，覆盖率提升7个百分点，下行速率提升7Mbps以上。
后台用户感知指标统计方面，流量、用户感知速率、切换成功率均得到明显提升，昌九沿线18个站点系统内切换成功率由99.11%提升至99.53%；用户感知速率由18.95Mbps提升至20.21Mbps；区域日均流量由171.4GB提升至206.7GB，提升幅度约为20.6%，每月增收近2.1万元。
一、专题背景随着中国高铁线路的普及，高铁逐渐代替普通铁路和飞机成为了人们出行的主要方式，南昌作为全国高铁车次排名第19的城市，巨大高铁客流量带来了巨大的网络流量价值。
高铁由于“速度快、损耗大、负荷高”各类网络痛点导致未能充分发挥高铁流量价值，本次通过1.8G站点提升用户感知，800M站点保障用户覆盖两个方面提升高铁网络价值。
二、高铁场景概述2.1.高铁场景特点2.1.1.线状覆盖高铁路线一般呈线状分布，和通常的基站部署场景有着很大不同，按照通常的基站部署方式来覆盖铁路沿线，其覆盖效率将会十分低下，因此铁路沿线的基站需要呈线状分布。
且由于高铁的线状特点，建议在进行高铁站点规划时，采用”Z”字型左右交叉的站点分布进行高铁沿线覆盖，提升路线覆盖均衡性。
2.1.2.列车运行速度快目前，全球运营的高速铁路包括德国的ICE、法国的TGV、西班牙的AVE和日本的新干线，最高运营速度约在200～350km/h之间；武广高铁、京沪高铁最高运营速度也达350km/h，而上海磁悬浮列车最高时速更是达到431km/h。
移动终端用户行为感知与决策方式研究随着移动互联网的快速发展，人们逐渐进入一个高度信息化的时代。
越来越多的人使用智能手机、平板电脑等移动终端设备访问互联网。
移动终端用户行为感知与决策方式的研究成为相关领域的热门话题。
本文将探讨这一领域的相关内容。
一、移动终端用户行为感知移动终端用户行为感知是指在移动终端设备上进行的行为及其对周围环境的感知，包括移动设备的操作、界面设计、应用程序使用等方面。
移动终端的不断更新迭代，对用户的使用习惯和认知带来了极大的影响。
而用户的行为感知则影响用户对设备的使用效率、便利程度和情感体验。
移动终端用户行为感知与决策的方式密切相关。
随着用户对移动设备的了解和熟练度的提高，用户的行为感知也会不断的变化和完善。
在实际使用过程中，行为感知常常通过用户对移动终端的反馈表现出来。
比如说，用户使用某个软件时，如果反馈意见较多，则说明该软件的交互界面或功能存在不足，需要进一步改进。
二、移动终端用户决策方式随着信息时代的发展，人们的决策方式也在不断的变化和完善。
移动终端用户的决策方式对于各类企业、商家等也有着巨大的影响。
1、基于用户体验的决策方式移动终端用户的体验感受对于决策的重要性在不断提高。
在此基础上，移动终端企业可以采用以用户体验为基础的决策方式，从而进行产品或服务的改进和创新。
实现一次良好的用户体验，不仅可以获得用户口碑和忠诚度，还可以有效提高用户的使用效率和产品的市场竞争力。
2、数据分析的决策方式数据的分析和挖掘对于商家和企业来说是至关重要的。
移动终端用户行为数据的分析有助于了解用户使用习惯和需求，以及对产品或服务的反馈意见。
通过合理利用这些数据分析结果，企业可以制定出更加适合用户的产品策略和营销手段，从而提高用户满意度和服务质量。
三、总结移动终端用户行为感知与决策方式对于移动终端产业和应用领域的发展具有重要的影响。
未来，随着移动终端的普及和新型技术的不断推进，这一领域的研究也将更加广泛和深入。
移动网用户感知提升方案
目前移动通信网络都已经度过了自己的建设阶段，那么下一阶段网络优化工作的主要思路应该是经营网络。
所以下一步我们的工作将由之前的指标优化转移到提升用户感知。
用户感知的好坏最主要表现为投诉的少与多，所以提升用户感知主要工作是及时合理的处理用户投诉，解决网络服务死角，提升网络服务质量。
根据现网的投诉类型分析，得出用户感知主要有以下几点：
1、用户视觉信号格数感知
无线网络发展至今，我们一直在努力减少网络盲点的存在。
但由于自然环境和无线环境等原因，必然会存在一定的区域会有弱覆盖的现象，而这种情况在用户层面就会直观体现为信号格数不满，从而导致投诉。
那么针对这个现象我们要区分对待：
a,信号一般，但是对用户通话，上网等业务影响不大的进行说服解释，现场演示公司业务，远期考虑建站（结合网络其他情况）为辅;
b,信号差，且已经严重影响通话的通过以下途径解决：
(1),通过增加小区功率增强整个小区的下行覆盖，从而改善用户所在处信号强度，使用户视觉感知手机信号格数，从而认为网络服务质量好，进而提升网络质量（已经有多则成功案例）。
(2),通过调整小区天馈，改变原有天线覆盖不合理的现象，使网络覆盖连续，兼顾覆盖区域无线环境复杂地带（使天线覆盖主射信号传播困难区域），改善小区整体覆盖情况，使用户视觉感知手机信号格
数，从而认为网络服务质量好，进而提升网络质量。
（已经有多则成功案例）
(3),当前两者不能解决时，则需要通过增加直放站，宏站，拉远站，室内分布系统等方式解决，郊区空旷地区因覆盖不连续造成的弱覆盖，或盲区需要建宏站进行覆盖衔接、盲区补覆盖；对应山区由于地形蜿蜒变化距离区域需要建设直放站或拉远站（RRU）进行阴影区域补覆盖，需要建设拉远站点的前提必须是周边地区有相应的站点；在市区高层出现的信号弱，或由于信号穿墙衰减过大造成的弱覆盖，通过建设室内分布系统增强室内覆盖，改善用户感知。
2呼叫成功感知
部分用户在进行拨打电话时出现呼叫失败，多次拨打时而成功时而失败，因此使得用户感知恶化，进而进行投诉，造成该类投诉原因较多，主要有以下几个方面：
(1)拥塞：调整参数、话务分担、扩容
(2) 上下行功率不平衡：调整小区功率，调整导频增益、查找干扰
(3)导频污染：处理导频污染
(4)设备硬件或软件工作异常导致的呼叫失败：处理故障
(5)弱覆盖导致：参考弱覆盖问题处理
3、通话顺畅（话音质量）感知
部分用户在通话过程中出现杂音比较大，或忽然听不到对方语音等问题，一般是因为干扰造成，造成干扰的问题比较多，频率干扰/导频污染是最为常见的原因，通过修改频率/扰码或者调整天馈解决；
设备故障造成的干扰需要更换设备器件来解决，天馈故障需要对天馈系统进行处理等等，通过这些方式降干扰，进而改善话质，提升用户感知。
4连续感知（掉话）
部分用户在通话过成功出现突出的通话中断，多次出现严重影响用户感知，造成该类现象主要是因为掉话产生。
1）切换掉话：a. 越区覆盖，调整天馈，修改邻区关系
b．邻区关系缺失，添加邻区关系
c．硬件故障，更换硬件
d．参数设置不合理，修改相关参数
e．资源拥塞，需要扩容
2）AbiS掉话：这类掉话主要是传输质量引起的，如传输误码、滑码、帧丢失等。
3）干扰掉话：由于现有的站点，特别是市区的站点越市越密，而频率资源/扰码资源有限，因此在频率规划时会有一定难
度，存在同频、邻频干扰的可能性，另一方面，天线设计、
安装的合理与否将直接影响网络性能。
4）无线射频掉话：这里不包括手机掉电、非正常关机造成的掉话，主要指受地貌、建筑的影响，由于信号快衰落、信
号覆盖原因而引起的掉话。
通常在楼内（室内）、基站信号
覆盖的边缘地带很容易造成这类掉话。
5、网络登录感知（不能上网）
部分用户在通过手机进行上网时，登录网络出现网络连接失败，长时间出现严重影响用户感知，且用户会进行投诉，该类问题主要有三个原因：
a拥塞：参数调整、业务分担、扩容
b无线环境差：由于覆盖差，或者干扰严重使得用户手机和网络之间不能正常通信造成的登录网络连接失败，需要通过增强覆盖和降干扰等方式解决，详细请见用户视觉显示信号格数感知和通话顺畅（话音质量）感知两部分，
c，用户手机设置问题，比如用户手机APN接入点设置不当（CMWAP,CMNET），或者用户手机数据服务开关是否开启等操作，这类投诉需要请营业厅人员对用户进行设置方面进行普及教育。
6、上网持续性感知（上网掉线）
部分用在使用手机进行上网时，出现网络掉线显现，长时间多次出现眼中影响用户感知，且用户会进行投诉，该类问题主要三个原因：
a拥塞：参数调整、业务分担、扩容
,b, 无线环境差，由于覆盖差，或者干扰严重使得用户手机和网络之间不能正常通信造成的网络传输失败，需要通过增强覆盖和降干扰等方式解决，详细请见用户视觉显示信号格数感知和通话顺畅（话音质量）感知两部分，
c,部分用户（使用的手机为B类手机）在通过手机上网时忽然
进行电路业务（打电话或者发短信），长时间进行电路业务,SGSN 就会将小区强行转到空闲模式，在用户层面的感觉为上网掉线，该类投诉需要对用户进行简单的原理介绍。
在发生此类情况造成的上网中断，重新登录即可
7、上网速率感知
部分用户在使用手机上网时，由于网速不能满足自己的需要或与自己之前所处的区域网速变化比较明显时用户就会进行投诉，希望网速能达到更快。
在使用GPRS和EGPRS上网时，影响网速有两方面原因：
a,由于资源不够（空闲时隙），导致用户不能使用更高的编码方式进行数据传输，致使用户感知速率低，该类问题需要通过扩容来使基站下更多的用户可使用更高的编码方式进行数据传输，从而改善用户的速率感知
b，由于无线环境差，导致用户速率传输不稳定，数据重传率高，在用户层面感知速率低，该类问题需要进行覆盖和干扰问题的解决，改善无线环境，使得用户数据传输效率提高，进而改善用户感知速率，详见用户视觉显示信号格数感知和通话顺畅（话音质量）感知两部分
8、网络登录超时感知（拨号慢）
请参考上网速率感知部分。
