彩电市场营销调查问卷

电视机产品消费者满意度调查问卷基本资料1、您的性别：( )A. 男B.女2、您的年龄：( )A. 20岁及以下B. 21一30岁C. 31一40岁D. 41一50岁E. 51一60岁F. 61岁以上3、您的月均收入：( )A.1000元及以下B.1001一2000元C.2001一3000元D.3001一4000元E.4001元以上4、您的教育程度：( )A.没有上过学B. 小学C. 初中D. 高中或中专E.大学本科/专科F. 研究生及以上问卷主题部分1、请问您家电视机的型号是：；电视机尺寸是寸；购买时间是：；当时的价格为元。

2、购买电视机过程中，您是通过哪种渠道来了解电视机的相关信息的( )A.报纸广告B.墙体广告C.商场销售人员D.电视广告E.亲戚朋友或邻居介绍F.厂家促销活动G.网络H. 其它请注明3、您购买电视机最看重的是哪些因素( ) （最多选两项）A.价格B.品牌知名度C.售后服务D.画面质量E.音响效果F.外形款式G.促销H.功能多样化I.口碑J.购买送货方便K.产品可升级L.节能环保低辐射M.其他4、您选择购买这个品牌的电视机，是因为它的( ) (最多选三项)A.画面质量清晰B.音响效果好C.外观形象好D.价格合理E.性价比高F.品牌知名度高G.容易操作H.节能环保I.售后服务好J.厂家促销力度大K.维修服务和质量好L.口碑好M.其他方面5、在购买或使用电视机过程中，您不满意的因素有（）（最多选三项)A.画面质量B.音响效果C.外观形象D.产品价格E.性价比F.品牌知名度G.易操作性H.节能环保I.售后服务J.厂家促销力度K. 维修服务和质量L.其他方面请说明您不满意的原因6、您购买电视机时，愿意选择的场所是( )A.家电连锁店（如国美、苏宁）B.家电商城（当地家电卖场）C.品牌专卖店D.综合大超市E.网上商城F.乡镇上的电视机商店G.其它7、哪个因素对您购买电视机的影响最大（）A.亲友推荐B.专业人员意见C.导购人员推荐D.各类广告E.促销活动F.其他8、就您所购买的这台电视机的质量，您认为购买时的价格合理吗( )A.非常合理B.比较合理C.一般D.不太合理E.很不合理9、在购买电视机时，您最关注电视机经销商的哪些方面( ) (最多选三项)A.诚信度B.硬件设施(外部装修与标志、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)C.促销活动D.销售人员的专业性E.销售人员的服务态度F.提供的服务（售前、售中、售后）G.其它10、在硬件设施(外部装修与条幅标识、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)方面，您认为本品牌做的( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上11、您认为销售人员在您咨询或购买时对电视机的信息介绍的全面吗( )A.全面B.一般C.不全面D.根本没介绍12、您认为本品牌的销售人员的服务态度如何( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上13、在售前服务方面，您认为该电视机品牌应该在哪个环节得到改善( )A.电视机相关资料的发放B.销售人员的服务态度C.电视机及厂家政策相关信息的介绍D.价格规范化E.销售员赠品的承认兑现14、在售时服务方面您认为本品牌在什么环节还应该得到改善( )A.提货便利性B.手续办理速度C.产品使用介绍D.服务态度15、在售后服务方面，该品牌在以下哪些方面能让您满意( ) (最多选三项)A.上门服务人员的态度B.送货的及时性C.电视机的安装质量D.使用方法及注意事项的介绍E.产品维修质量F.产品维修费用G.其他16、就整个销售服务而言，您最满意的是电视机经销商在以下哪些方面的表现( ) (最多选三项)A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他17、您认为本电视机品牌在服务方面最应该改进的地方是( )A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他18、您对该品牌电视机产品质量的总体评价是（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意19、您对该品牌电视机服务的总体评价是( )A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意20、如果您再想购买一台电视机，选择购买该品牌电视机的可能性有多大( )A.0-25%B.26%-50%C.51%-75%D.76%-100%21、您是否通常购买同样地品牌，即使在得知其他品牌电视机有非常大的折扣促销时也不会选择更换品牌( )A. 是B.不是22、您是否向他人推荐过该品牌的电视机( )A.推荐过B.没有推荐过：其他人是否也购买了该品牌的电视机( )A.是B.没有23、满意程度评价(请您根据对产品或服务的实际感受，对下列要素的满意程度用“红色字体”进行选择)24、请您就自己的看法，对下列因素的重要程度用“红色字体”进行选择。

液晶电视调查问卷1、您家中是否已经有液晶电视机？【单选题】○ 是○ 否2、你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流产品？【单选题】○ 1年○ 2年3、“伤眼”之争，你支持等离子电视还是液晶电视？【单选题】○ 宁可信其有，我支持等离子○ 不相信伤眼一说，支持液晶电视○ 对专家的话从来就不信息，爱谁选谁4、如果你现在要购买液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？【单选题】○ 会考虑，很看重的这个功能○ 不会考虑，产品没有这个功能都无所谓○ 其他5、您在液晶电视降到多少钱时才会购买? 【单选题】○ 1000元以下○ 1000~2000元○ 3000~4000元○ 4000~5000元6、请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？【单选题】○ 现在的接口够用了○ 接口类型不够多○ 接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7、您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗? 【单选题】○ 都是自己生产的○ 全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌都是购买这几家的液晶屏○ 有实力的厂家自己生产8、您知道液晶电视的质保期是多长时间吗? 【单选题】○ 整机保一年○ 整机保两年○ 整机保三年○ 液晶屏保三年,其他部件一年9、视狐电视承诺使用A级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购买一台液晶电视您会选她吗? 【单选题】○ 会○ 不会10、您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？【单选题】○ 价格○ 外观○ 产品性能○ 促销信息○ 选购技巧○ 其他11、你对使用中的液晶电视的色彩效果的评价【单选题】○ 色彩很生动自然，看着很舒服○ 色彩黯淡，不够鲜艳○ 色彩太明艳，效果太夸张了12、你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评价：【单选题】○ 图像很清楚，感觉比较满意○ 图像不算清晰但可以接受，现在高清信号尚未普及能够理解○ 图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象○ 图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重。

电视娱乐类节目营销推广方式的调查问卷1、您的性别？【单选题】○ 女○ 男2、您的年龄段范围？【单选题】○ 15岁以下○ 15-20岁○ 21-25岁○ 25-30岁○ 30岁以上3、您的受教育程度是? 【单选题】○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及以上4、您居住的城市属于以下哪一种类型？【单选题】○ 小城市（市区常住人口50万以下）○ 中等城市（市区常住人口50万—100万）○ 大城市（市区常住人口100万—300万）○ 特大城市（市区常住人口100万—300万）5、您是通过何种方式知道娱乐节目消息的？【多选题】□ 广播□ 报纸□ 电视广告□ 户外广告□ 微博□ 朋友告诉的□ 其他（请注明）6、您观看娱乐节目的理由是什么？【单选题】○ 娱乐消遣○ 休闲，寓教于乐○ 打发时间○ 其他（请注明）7、您的收视习惯是什么？【单选题】○ 随意观看○ 习惯性的观看○ 根据节目预告观看○ 对某些节目的偏爱而观看8、您所观看的娱乐节目类型的偏向选择？【多选题】□ 综艺节目□ 相亲类节目□ 真人秀节目□ 益智竞赛类节目□ 游戏互动类节目□ 访谈脱口秀节目□ 其他（请注明）9、您认为以下选项哪些是该节目吸引你的关键点？【多选题】□ 明星演绎□ 主持人的精彩主持□ 游戏环节□ 好的节目剧本和流程□ 其他（请注明）10、您通常选择什么时间段观看？【单选题】○ 工作日下班之后○ 周末○ 节假日○ 随时11、您平均每天收看娱乐节目的时间为？【单选题】○ 1-2小时○ 2-5小时○ 5小时以上12、对于节目赞助您的看法？【单选题】○ 存在好感，可以了解一些品牌○ 一般，可以理解节目组的做法○ 非好感，影响自己观看的心情○ 无所谓，随便看看的13、对于娱乐节目中插入的广告，您的看法以及做法是？【单选题】○ 节目吸引我，中途不会离开○ 广告挺有意思的，看看无妨○ 又广告了，中间转台看其他的○ 觉得影响观看的连续性，明天上网看重播14、对于引进节目您的看法是？【单选题】○ 支持，国外的节目新颖，值得借鉴○ 一般，也就是娱乐节目中国化了而已○ 反对，照搬影响创新能力15、对于现在同类型的节目您的看法是？【单选题】○ 山寨模仿，节目的娱乐性没有了○ 同类型的节目也有选择性了，挺好的○ 不支持，认为不利于节目创新16、对于限娱令，您的看法是什么？【单选题】○ 支持，有利调整现行节目杂乱现象○ 中立，结果是好的就行○ 反对，很多节目都被删了○ 无所谓，不影响个人生活17、您认为，对于节目的推广更加应该注重哪一方面？还存在什么不足的地方？【填空题】________________________（请填写中文）。

关于电视机消费需求的调查问卷电视机消费需求调查问卷尊敬的调查对象：您好！我们是一家市场研究公司，正在进行一项关于电视机消费需求的调查研究。

为了了解消费者对电视机的需求和偏好，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

请您根据实际情况填写以下问题，您的每一个回答对我们的研究都非常重要。

非常感谢您的支持与配合！一、关于您个人信息的问题：1.您的性别：（单选）- 男性- 女性- 其他- 不愿透露2.您的年龄：（单选）- 18岁及以下- 19-29岁- 30-39岁- 40-49岁- 50-59岁- 60岁及以上3.您的职业：（单选）- 学生- 白领- 自由职业者- 工人/生产制造业- 农民/农业- 其他（请注明）__________________二、关于您对电视机的需求和使用情况的问题：4.您家庭目前拥有多少台电视机？（单选）- 没有- 1台- 2台- 3台及以上5.您一般使用电视机的频率是多少？（单选）- 每天超过4小时- 每天2-4小时- 每天1-2小时- 每周不到1小时- 几乎不使用6.您使用电视机的主要目的是？（多选）- 观看电视节目（电视剧、电影、综艺等）- 玩电子游戏- 上网浏览社交媒体（微博、微信等）- 学习和工作（课程、文件、演示等）- 其他（请注明）_________________7.您认为哪些因素对您购买电视机的决策最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的因素。

（多选）- 价格- 尺寸和画质- 功能和智能性能- 品牌和口碑- 设计和外观- 售后服务和保修- 其他（请注明）_________________8.您打算在未来2年内购买新的电视机吗？（单选）- 是- 否，我不需要新的电视机- 否，我已经购买了新的电视机- 还没有决定9.如果您打算购买新的电视机，您更倾向于购买以下哪种类型的电视机？（单选）- 普通液晶电视- 高清液晶电视- 曲面电视- 智能电视- 其他（请注明）_________________10.您认为电视机上的哪些功能最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的功能。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对电器的需求和偏好，我们特此设计这份问卷，旨在收集您的宝贵意见。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于市场分析，我们将严格保密您的个人信息。

请您根据实际情况认真填写，您的回答对我们非常重要。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）21-30岁（）31-40岁（）41-50岁（）50岁以上3. 您的职业：（）技术人员（）管理人员（）营销人员（）财务人员（）生产人员（）其他（请注明）4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）农村二、电器购买情况1. 您平均每月购买电器的频率是：（）每月购买1-2次（）每月购买3-4次（）每月购买5次以上（）偶尔购买2. 您购买电器的主要渠道是：（）实体店（）电商平台（）其他（请注明）3. 您购买电器时最关注的因素是：（）价格（）品牌（）性能（）外观（）售后服务（）其他（请注明）4. 您购买电器时最常使用的支付方式是：（）现金（）信用卡（）支付宝（）微信支付（）其他（请注明）三、电器品牌及产品认知1. 您是否了解以下电器品牌？（）是（）否（若回答是，请回答以下问题）2. 您认为以下品牌在您所在地区的知名度如何？（）非常高（）较高（）一般（）较低（）不了解3. 您认为以下品牌的产品在质量、性能、外观等方面表现如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）不了解4. 您认为以下品牌的产品在售后服务方面表现如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）不了解四、电器购买决策因素1. 您在购买电器时，以下因素对您的影响程度如何？（）价格（）品牌（）性能（）外观（）售后服务（）其他（请注明）2. 您认为以下因素对您购买电器的影响程度如何？（）产品质量（）产品性能（）产品外观（）产品功能（）产品售后服务（）其他（请注明）五、电器市场及营销建议1. 您认为以下哪些营销方式对您购买电器的影响较大？（）广告宣传（）产品促销（）口碑传播（）其他（请注明）2. 您对以下哪些电器产品有购买需求？（）空调（）冰箱（）洗衣机（）电视（）其他（请注明）3. 您认为以下哪些改进措施对提升电器市场竞争力有帮助？（）提高产品质量（）降低产品价格（）提升产品性能（）丰富产品种类（）加强售后服务（）其他（请注明）再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！。

荆州液晶电视机市场调查问卷您好！我是长江大学工程技术学院的学生，为了更好的了解电视机市场的情况，进行了有关的问卷调查。

希望您能抽出几分钟的时间来参与此次调查，对于您的帮助由衷感谢！1.您目前每月的收入是多少？A、2000以下B、2001-3000C、3001-4000D、4000以上2.您家有几台电视机？A、0B、1C、2D、其他3.是国内什么品牌的电视机？A、创维B、TCLC、长虹D、联想E、海尔F、海信 H、康佳 I、其他4.是国外什么品牌的电视机？A、三星B、夏普C、索尼D、LGE、松下F、东芝 H、其他5.您购买电视的价格是多少？A、2000以下B、2000-4999C、5000-7999D、8000以上6.是什么尺寸的电视机?A、26英寸以下B、32英寸C、37英寸D、40英寸E、42英寸F、其他7.购买了有多长时间?A、刚买B、半年C、一两年D、三年及以上8.您对电视机哪些方面满意?9.购买电视时考虑的因素的顺序？（1表是最优先考虑因素）10.最近一两年内，您是否准备再购买电视机?A、是B、否11.如果您要购买液晶电视，会考虑产品以下哪些功能？(多选)A、网络功能B、游戏C、体感操作D、语音操控E、USB播放F、其他12.您每天使用电视机的情况？A、经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B、每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C、每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D、不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E、不一定每周都开机，利用效率很低，基本成为摆设13.您是从哪些方面获知电视方面的信息？A、卖场内散发的传单B、媒体上的广告C、朋友推荐D、销售员推荐E、网络14.您喜欢以下哪种促销方式A、打折优惠B、团购C、分期付款D、返还代金卷E、家电组合购买F、其他15.您觉得电视机哪些方面可以改进？再次感谢您能认真完成本次调查，祝您学习，生活愉快！。

索尼智能电视市场营销调查问卷1.影响您选择一款智能电视的因素有哪些？【多选】A.质量B.品牌C.外观D.价格E.售后服务F.其他2.如果需要更换一台新的彩电，您的理由是？【多选】A.提高生活水平B.体验彩电新科技C.仅仅为了消费D.该彩电非常诱人E.购买新彩电有活动F.其他３.您更加喜欢国产品牌还是国际品牌？【多选】A.国产品牌B.国际品牌４.您所购买的家用电视价位？A.２０００以下B.２０００～４０００Ｃ.４０００～６０００D.６０００以上５.您所购买的家用电视尺寸？A.２６英寸以下B.２７～４０英寸C.４１～５０英寸D.５１～６０英寸F.６０英寸以上６.您在家使用电视１小时以上的频率？Ａ. 每天B. 每周至少三次C. 每周一次Ｄ. 几乎不看7.您觉得目前的索尼智能电视有哪些不足?【多选】A. 操作复杂B. APP应用程序太少C. 宣传时夸大其词，本身没那么好D. 操作系统照搬手机，看起来很山寨8.如果您打算购置一台新的索尼智能电视，您希望智能电视有哪些功能特点？【多选】A . 强大丰富的影视资源库B. 可上网浏览资讯C. 可视频通话D. 有丰富的APP应用程序E. 真实的3D体验F. 智能社区G. 个性界面订制9.您的电视是从什么渠道购买的？A. 家电卖场B.品牌专卖店C.百货市场D.网络电商E.电视购物10.如果索尼品牌的售后服务更好，您愿意选择售后服务更好打的而放弃也许其他方面更优秀的品牌吗？Ａ.会B. 不会11.您认为索尼行业的售后服务打到了什么程度？A. 很差B.差C.一般D.良好E.好。

电视消费者需求问卷[简介] 面试官朗读：早上好/下午/晚上好，我是 Buck's International Market Research 的面试官。

我们目前正在这里就电视消费者需求进行消费者调查，我很想听听您的意见。

我们将确保您的所有信息仅用于研究目的，请根据实际情况随时回答。

真诚感谢您的合作！以下是问卷的开始。

请根据我阅读的主题选择最适合您情况的选项。

1、您家中是否已有液晶电视：A.是的B.不2、您认为未来几年大屏幕液晶电视会主导主流电视市场吗：A.1年B.2年C.3年D.绝不3、在“伤眼”的争论中，你支持等离子电视还是液晶电视？A.我宁愿拥有它，我支持 PlasmaB.我不相信它伤害眼睛，它支持液晶电视C.永远不要相信专家的话，选择你喜欢的人D.4、如果现在想购买液晶电视，会考虑产品是否具备录像功能吗？A.会考虑并重视产品的这个功能B.适当考虑这方面，但不作为决定是否购买的重点C.我不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其他E.5、液晶电视大跌，你会买多少钱？A.1000元以下B.1000~2000元C.2000~3000元D.3000~4000元E.4000~5000元F.5000~6000元6、您使用的液晶电视接口能否满足您的日常需求？ [多项选择题]A.现在的界面就够了B.接口类型不够，很多音视频设备因为没有对应的接口而无法连接。

C.接口数量不够。

在家中使用影音设备时，经常需要拔掉插头，改变连接。

7、你觉得HDMI接口有必要吗？A.非常必要B.一点用都没有C.没关系8. 以下哪些娱乐活动您主要使用液晶电视？ [多项选择题]A.手表电缆B.看 DVDC.访问PC观看高清视频D.连接高清游戏机E.其他9、您认为以下哪种方法可以根据品牌来区分液晶电视的质量，我们经常听到的品牌质量更好A.找亮/坏点，各个厂家的标准不统一（蓝屏找黑点，绿屏找暗点）B.大商场购买，质量有保障C.看功能，功能的高级描述质量不错10、你知道各种品牌电视的液晶屏都是自己生产的吗？A.全部自产B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普、三星、TCL有生产能力，其他品牌从这些公司购买液晶屏。

关于某家电企业产品销售市场调查问卷尊敬的顾客们，你们好！我们想针对本公司电器销售情况及售后服务进行进一步调查，从而了解广大消费者的需求，发现本公司产品的不足，生产更适合消费者的称心的电器，并提供更为周到的售后服务，需要耽误您几分钟，请见谅！我们也将对您的意见进行认真斟酌，谢谢！姓名：_______ 性别：A男 B 女年龄：_______岁居住地：_______ 省________ 市________ 县________ 乡联系电话:_________________ 受教育程度：___________第一题：您听说过我们企业的电器产品吗？A,是B,否第二题：您是通过什么渠道了解到本公司产品的？A,网络B,杂志C,听他人说D,电视E,其他第三题：您是否购买过本公司的电器？A,是B,否第四题：您觉得本公司电器的性能,性价比如何？A,很好B,一般C,较差D,很差第五题：您知道您周围还有多少人使用本公司的产品吗？A,很多人B, 较少人C,很少人D,没有人第六题：您是通过什么方式了解本公司的售后服务政策的？A,购买产品中自带的一系列说明说B,购买时询问员工C,打电话询问公司销售部门D,其他第七题：您对本公司产品售后服务的质量评定？A,质量好B,质量一般C, 质量差（3次或以上才解决）D,质量很差（没能解决）第八题：在购买电器产品时您注重那些？（多选）A,产品质量B,价格C,售后服务D,品牌E,其他_________第九题：您在购买本产品及使用，售后服务中遇到的问题:A,质量不好B,不太会用C,售后服务态度差D,售后服务维修费用高第十题：你觉得本公司还需要改进的地方：A,种类少B,价位高C,手续繁琐D,售后服务不好E,产品质量不佳再次感谢您的积极配合，谢谢！注：受教育程度为：本科及以上，高中，初中及以下调查人：_________调查日期：____ 年___ 月___日劳动与社会保障专业张玉琼2010104003。

电视机市场调查问卷尊敬的受访者您好！感谢您抽出时间参加我们的电视机市场调查问卷。

此问卷旨在了解消费者对电视机产品的需求和购买偏好，以便我们更好地满足您的需求。

请您认真回答以下问题，您的意见将对我们的业务发展产生积极的影响。

1.您平时使用电视机的频率是怎样的？A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用2.您购买电视机的目的是什么？（可多选）A.收看电视节目B.观看电影和电视剧C.游戏娱乐D.在家办公E.其他，请注明______________________________________3.您更倾向于购买以下哪种尺寸的电视机？A.32-40英寸B.40-50英寸C.50-60英寸D.60英寸以上4.您更倾向于购买以下哪种类型的电视机？A.液晶电视B.LED电视C.OLED电视D.QLED电视5.对于电视机的分辨率，您更偏好以下哪种？A.4KB.8KC.其他，请注明________________________________6.在购买电视机时，以下哪些因素对您最为重要？（可多选）A.价格B.品牌C.功能D.外观设计E.市场口碑和评价F.其他，请注明________________________________7.请问您会在购买电视机前查看产品的在线评价和评分吗？A.会B.不会8.您在购买电视机时最看重的性能特点是什么？请您按重要性排序以下特点：（可拖动选项排序）A.良好的画质B.清晰的音质C.多样化的连接选项（HDMI、USB等）E.高效的能源使用F.其他，请注明_______________________________9.请问您购买电视机时的预算范围是多少？A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000元以上10.您更倾向于在哪些途径购买电视机？（可多选）A.实体店C.品牌官方网站D.专业家电卖场E.其他，请注明_______________________________11.您是否愿意参与我们的后续调研，在购买电视机后提供产品满意度反馈？A.愿意B.不愿意A.介意B.不介意。