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迪斯尼案例分析一、迪斯尼对法国消费者的兴趣和偏好的假设是什么？哪些假设是对的？哪些是错的？二、迪斯尼怎样才能在法国有一个更为良好的开端？采取什么步骤可使欧洲迪斯尼的午餐供应减少错误？三、法国是够是欧洲迪斯尼选址的最佳选择？参考答案：一、（1）迪斯尼的服务方针包括不准在乐园内出售酒类，这说明迪斯尼并不了解当地人的习惯，认为酒类在法国如同在美国一样是可有可无的消费品，但是其实上酒类在法国如同面包成为午餐的必需品。
（2）迪斯尼认为周一是游客较少的一天，而周五是游客较多的一天，并按此配置职工，而事实上刚好相反，结果造成了周一的人力资源的稀缺，周五时人力资源的闲置。
（3）迪斯尼认为游客会在主题公园逗留四五天，但是大多数的欧洲人只逗留一两天，公司所投入几十亿美元的巨资建造旅馆等设施全部成了摆设（4）迪斯尼认为在巴黎这样的文化之都建造主体公园应该再合适不过，法国人热爱浪漫全球皆知，迪斯尼设想会有大批的法国本地人来游玩，但是事实上游客中只有40%的法国人，大多数是欧洲的美国人和在欧洲度假的日本人。
（5）迪斯尼认为法国游客会比重视价格更重视在主题公园中的娱乐，但是事实证明当把价格削减三分之一后，游客的数量从880万增至1170万人增加了四成以上。
（6）迪斯尼被告知“欧洲人不用早餐”所以公司缩小了餐厅的规模，但是在早餐时间却人满为患，排起了长长的队伍。
（7）迪斯尼认为在法国迪斯尼乐园典型的法国羊角面包和咖啡会更受欢迎，但是事实证明游客们居然想要熏肉和鸡蛋。
以上的假设均为迪斯尼对法国市场的失误假设。
此外的很多迪斯尼对法国市场的大部分估计都应是正确的或是说偏差不大的，正如结果表明迪斯尼成功地如预期的那样一年接待900万游客。
二、迪斯尼在确定项目时不应该只注重潜在的商业利益而忽视潜在可能遇到的问题，应该深入调查了解主题公园在法国可能会遇到的各种问题：包括文化的不同，忽视了法国和欧洲本土文化对美国文化的抵制；还包括当时美国政府和法国农民之间的矛盾，顾忌到这些因素，某些策略或是措施就会被实施以避免一些不必要的麻烦。
迪士尼案例分析范文引言：迪士尼公司是一家全球知名的娱乐公司，拥有众多的电影、主题公园、度假村等业务。
迪士尼公司的成功并非偶然，它背后有着一系列明智的管理决策和战略。
本文将对迪士尼公司进行案例分析，探究其成功因素，并对其管理策略和未来发展进行讨论。
一、迪士尼公司的成功因素1.优秀的品牌价值：迪士尼是一个拥有多个知名品牌的公司，如米老鼠、唐老鸭、白雪公主等。
这些品牌在全球范围内都具有非常高的知名度和美誉度，为公司带来了巨大的商业价值。
2.创新的产品和内容：迪士尼公司一直致力于创造有创意的产品和内容，包括电影、动画片、游戏等。
迪士尼的产品通常能够吸引各个年龄段的观众，且质量上乘，深受大家的喜爱。
3.优质的客户体验：迪士尼公司非常注重为客户提供优质的体验，无论是在其主题公园、度假村还是在购买迪士尼产品时，客户都能感受到迪士尼公司对于细节的关注和服务的用心。
4.强大的市场营销能力：迪士尼公司在市场营销方面非常出色，能够利用各种渠道和媒介将其产品推广给全球观众。
此外，迪士尼公司也非常擅长与其他品牌合作，通过跨界合作进一步扩大其影响力。
5.高度集中的公司文化：迪士尼公司有着独特而高度集中的公司文化，注重家庭和价值观，将这种文化融入到其产品和服务中。
迪士尼公司的员工也秉持着这种文化，为公司的成功做出了重要贡献。
二、迪士尼公司的管理策略1.注重创新：迪士尼公司一直致力于创新，确保其产品和内容具有竞争力。
迪士尼不断地投入资源和精力来培养新的创意，同时也鼓励员工在工作中提出创新的想法和建议。
2.关注员工发展：迪士尼公司注重员工的职业发展和培训，为员工提供学习和成长的机会。
迪士尼公司也鼓励员工在工作中展现自己的才华和创造力，通过激励机制来激发员工的积极性和创造力。
3.投资于技术创新：迪士尼公司一直在技术创新方面投入大量资源，以提升客户的体验和产品的质量。
例如，迪士尼公司在推出主题公园时采用了先进的技术，如虚拟现实和增强现实，给游客带来了更加逼真和互动的体验。
迪斯尼业绩不佳的原因造成迪士尼乐园在香港遭遇业绩不佳的根本原因，在于“水土不服”导致失去人缘。
主要表现在：幻想世界的咖啡杯、探险世界的竹筏、3D剧院以及明日世界的太空飞碟等项目缺乏新意，国内众多主题游乐场都引进了类似的游戏项目，对内地游客的吸引力锐减。
随处可见的排队等候、争抢厕所、甚至路边吃饭等乱象，更惊醒了游客们的童话梦。
此外，迪士尼主力客源——内地带小孩的家庭游客，两天花销动辄四五千元，而游戏设施、酒店档次却配不上这样的价钱，对于精打细算又收入有限的内地游客而言，很难成为香港迪士尼的回头客。
此外海洋公园建立也给迪士尼带来了挑战，海洋公园拥有自己独有的优势――很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。
依靠这些，海洋公园就经营得非常出色，吸引了大量的游客。
主题公园成功的关键因素主题公园是以特定的文化内容为主题，以经济盈利为目的，以现代科技和文化手段为表现，以人为设计创造景观和设施使游客获得旅游体验的封闭性的现代人工景点或景区。
虽然主题公园具有很高的市场需求，但是运作成功也非易事。
关键在于其专业性的管理，主题公园是纯粹的人造景观艺术，从基础设施建设到后期的运营维护都需要大量的资金投入。
客观上要求主题公园所在地必须是经济发达地区，人均收入、居民可控消费及投资建设较高的地区。
但是其最大的资本来自于独一无二的主题文化。
主题公园想要吸引人就要保持新鲜的姿态，必须要融进相关的文化内涵，形成自己的特色。
以之为依托开发主题游乐、主题商业、主题演出、主题环业等以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施，在主题公园发展中缺一不可。
但是在后续发展中，其成功关键在于专业的管理。
根据当地的文化习俗，人们的生活习惯，制定一套相对完备的发展战略，让其主题文化与之相结合，形成自己独特的发展之路。
避免因为与对当地的文化习俗考虑不周影响公园的形象。
香港迪士尼的“拒客”事件就是一个很好的教训：当时正值中国传统节日春节，因游客爆满，乐园将已经购买门票的数千名中国游客拒之门外。
法国迪士尼案例分析一、内容简述本文将围绕法国迪士尼乐园进行深入的案例分析，作为迪士尼公司在欧洲的标志性景点之一，法国迪士尼乐园在过去的几十年中，凭借其卓越的经营策略和创新理念，吸引了大量游客前来游玩。
本文将详细介绍法国迪士尼乐园的背景和发展历程，并重点分析其在商业模式、市场定位、服务质量、品牌形象以及创新发展等方面的案例特点。
通过深入挖掘法国迪士尼乐园的成功经验，本文旨在为其他类似企业提供参考和借鉴。
同时我们也会关注其面临的挑战和未来发展策略，以展示其在激烈竞争中的应变能力和可持续性发展策略。
通过本文的阐述，读者将能够全面了解法国迪士尼乐园的经营理念和成功经验。
1. 介绍迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其业务范围和影响力迪士尼作为全球领先的娱乐巨头，以其独特的创意和精湛的技术引领着全球娱乐行业的发展方向。
凭借其深入人心的品牌形象和多元化的业务领域，迪士尼在全球范围内拥有着广泛的影响力。
其业务范围涵盖了娱乐、媒体、主题公园、电影制作、消费品等多个领域，每个领域都有着卓越的业绩和深远的影响。
自诞生以来，迪士尼不断创新并丰富其产品线和服务内容，满足了不同年龄层消费者的需求。
从动画片、电影、电视节目到游乐园和主题商品，迪士尼不断延伸其品牌触角，构建起一个庞大的娱乐帝国。
其影响力不仅仅局限于娱乐行业，还渗透到了人们的日常生活和文化价值观中。
无论是在电影制作、主题公园运营还是消费品市场，迪士尼都展现出了强大的品牌吸引力和市场控制力。
特别是在法国，迪士尼的成功落地生根不仅推动了当地旅游业的发展，还带动了相关产业链的经济增长。
法国迪士尼乐园作为迪士尼在全球的重要主题公园之一，吸引了大量国内外游客前来游玩，为当地创造了巨大的经济效益。
同时迪士尼在法国的消费品市场也表现出强劲的增长势头，其品牌影响力和市场份额不断扩大。
迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其在全球范围内的业务布局和影响力不容忽视。
特别是在法国这样的重要市场，迪士尼的成功案例为我们提供了一个深入研究和学习的机会，对于我们理解全球娱乐行业的发展趋势和企业战略具有重要的参考价值。
迪斯尼的案例问题分析1.什么因素造成了欧洲迪斯尼在第一年的运作期间表现不佳？（1）欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。
也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。
（2）入园费和迪士尼酒店都定价过高。
欧洲迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。
在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店，一个房间一晚就要花费340美元，这相当于巴黎顶级酒店的价格。
迪士尼公司很快发现，乐园宾馆的平均入住率降到了只有50%。
客人们不愿意停留更多的时间、花费更多的钱在这些昂贵的商品与服务上。
（3）其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来了伤害，其中最主要的是文化因素2.你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪斯尼或其母公司迪斯尼（a）可预见的和（b）可控制的？●迪斯尼在法国是可预见的且可控的。
●来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。
在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。
结果，只能是招致法国员工的怨恨，造成员工队伍士气低落，服务品质下降。
由此产生恶性循环，最终难免会挫伤游客的来访热情，乐园的收入也就无法保证。
当然，建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。
●同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐园时的规划思想类似，欧洲迪斯尼乐园的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的一项大规模房地产开发项目的一部分。
根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。
这甚至超过当地原有的住宅总量。
后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。
从获利前景上看，后续的房地产开发项目显然比单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。
从而，分散了迪斯尼公司对乐园本身经营管理的注意力。
这在后来被证明是本末倒置、得不偿失。
因为所有后续项目的实施是以迪斯尼乐园的成功运营为前提的。
如果连迪斯尼乐园的生存都面临危机，其他方面也就无从谈起。
3.在欧洲迪斯尼成立的故事中，民族优越感扮演了什么角色？对民族和国家来说，民族情感是一种纽带。
这种纽带通过扩展个人活动领域，使权力有可能加强，并通过设立明确的理想来扩大合作的群众数量。
这种情感有积极性和创造性的一面。
但是，这种情感无论在各处都表现出对外有一种攻击性的偏执，极其强调和注重自身的价值和利益。
由此，民族中心主义产生。
也就是说，对它族的歧视没有任何理性原因，只是一种情感，赞扬本族的优越，以激起成员的团结。
这种情感如果过渡，就可能引起群体间的冲突。
几十年的发展壮大并在海外首站东京出乎意料的巨大成功，使迪斯尼管理层决定，选择交通和地理条件都很优越的浪漫之都———巴黎，作为欧洲迪士尼落脚点，并在1990 年动工，于1992 年4 月正式开幕投入运营。
然而欧洲迪士尼乐园经营入不敷出，赤字频传。
究其原因，忽视欧洲与美国的文化差异，对经营策略没有做适应性的本土化调整，人事制度没有恰当的安排以及过于乐观的预测等，都为什么在美国和日本如此成功的经营模式在法国却行不通呢? 忽视欧洲与美国的文化差异，对营销策略没有做适应性的本土化调整是失败的根本原因。
法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲并且竭力维护和发扬。
法国人鄙视美国文化，认为美国文化同法国的悠久历史相比，非常短暂，几乎没有什么本土文化，即使有，也只是一种快餐文化或商业文化，丝毫没有艺术美感和哲学沉淀。
他们认为欧洲“迪斯尼”是一种文化帝国主义，害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之，从心理上产生了排斥是失败的关键。
4.你如何评价迪斯尼跨越文化的营销技巧？迪斯尼作为世界知名跨国公司，其成功经营的关键之一便是对文化差异的态度及有效处理的方式。
进行高效率的跨文化管理，形成一个以美国商业文化为“基本核心”，以“他山之石，可以攻玉”的理念提取东道国文化“合理元素”的吸纳型跨文化经营企业。
值得深思的是，日本的文化是典型的东方文化，与美国的西方文化有着极为明显的差异，但迪士尼公司为什么却能获得如此显著的成功，首先，二次世界大战后，日本文化对美国文化存在崇拜和认同。
很多日本人从心目中对美国文化有一种推崇感和认同感，而迪斯尼所代表的正是典型的美国文化，在这种情况下，迪斯尼进入日本就顺理成章。
其次，日本人崇尚集体主义。
这种崇尚集体活动的文化特征无形中大大促进了消费，为迪斯尼带来了不菲的利润。
再次，日本东京是迪斯尼在亚洲开办的第一家海外机构。
其异域文化的神秘色彩对日本市场具有强烈的吸引力和感召力，为迪士尼乐园成功开发海外市场实施跨文化经营奠定了重要基础。
相反法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲而鄙视美国文化，他们认为欧洲迪斯尼是一种美国文化对法国文化的大侵略，害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之，从而大力抵制。
从欧洲迪斯尼的初期兵败，可以清楚地看到：文化因素在企业跨文化经营中的重要性以及缺乏跨文化意识对企业经营的负面影响。
面对失败，迪斯尼充分认识到正视文化差异的重要性并积极改进。
从1999 年开始，对乐园的经营进行了多项“文化调整”，这包括：将乐园更名为“巴黎迪士尼乐园”，从心理上寻求法国人民的认同感。
同时，于1993 年1 月正式宣布更换美国籍总经理，由法国人菲拉普·布斯尼担任总经理，把美式的管理转换成完全法国化，并增加欧洲籍的干部等，采取了诸多措施才使身陷亏损泥潭达10 年之久的“巴黎迪士尼”，终于在2002 年，经过多方面的改革后有了第一次盈利。
文化因素在企业向国外拓展过程中的作用相当巨大，缺乏跨文化意识会影响到企业经营的成败。
面对失败，迪斯尼充分认识到文化因素的重要性。
从1999年开始，公司采取适应性的经营策略，对该乐园的经营进行了多项文化调整，包括：将乐园更名为巴黎迪斯尼乐园，从心理上寻求法国人民的认同感，同时用巴黎这个代表浪漫和时尚的城市名称有利于人们产生美妙的联想；增加法语为工作语言，同时配备多语种导游为欧洲其他国家的游客提供服务；在项目上增加受法国科幻小说启发而建成的探索岛。
可360度播放欧洲历史的影院，以及会说德语的白雪公主等具有当地特色的节目；餐间售酒等。
采取了上述措施后，巴黎迪斯尼乐园的经营状况有了极大改善。
5.（a）为何东京的成功，使迪斯尼管理当局对其在法国的成功，有过于乐观的期望？（b）假如选择了西班牙的地点，你认为这个新主题乐园还会遇到相同的问题吗？请讨论●迪士尼乐园的经营一直很成功。
日本迪士尼乐园更是惊人，迪士尼公司甚至没有资金投入，只是指导日本ORIENTALLAND公司建造经营迪士尼乐园而已，就可以“抽佣”一定比例。
●但是日本迪士尼乐园出乎意料的巨大成功，使美国迪士尼公司后悔没有做最大所有人，因此在建造巴黎迪士尼时，他们投入了巨资，并向法国政府等贷款无数，而没有把法国人扔向他们的臭鸡蛋番茄汁放在心上。
●如果地点换做是西班牙，也一样会遇到这些问题。
6.既然迪斯尼将巴黎迪斯尼乐园成功的转型，并将在香港及上海这两个地点建立新乐园，那它的下一步应该在何时及何地呢？假设你是被聘请来的顾问，要为迪斯尼提供关于何地与何时该进行下一步等议题的忠告。
请选择三个地点并且挑选一个你认为将是「某某迪斯尼乐园」最佳的新地点。
试讨论之。
●到目前为止，全世界共有5座迪士尼乐园●到目前为止，全世界共有5座迪士尼乐园●1955年第一家迪斯尼于在美国加利福尼亚州成功建成。
●1971年于奥兰多建成第二家。
●1983年于日本东京建成世界上第三家，也是目前为止最大最成功的主题公园。
●1992年第四家迪斯尼在巴黎市郊建成开张。
●2005年香港迪斯尼正式开张迎客，面积是所有迪斯尼乐园中最小的一个，建造周期也是最短的。
●斯尼公司低估了将巴黎和迪斯尼并置一起所产生的负面效应.迪斯尼公司选择地点时侧重在人口和财政方面,将欧洲迪斯尼乐园设在人口众多的欧洲中部地区.迪斯尼公司管理者没有看到,米老鼠和巴黎塞纳河左岸地区的知识分子不能和谐相处,而法国很看重本国知识分子,人们把欧洲迪斯尼看作是文化上的诺贝尔利核灾难,这一观点不仅引起法国知识分子,而且引起法国中产阶级许多人(迪斯尼公司想要吸引的顾客)的共鸣.●回顾过去,巴黎并不是设立这种主题公园的最佳地点,设立迪斯尼公园就是向法国有影响的知识分子宣战.迪斯尼公司的经理公开声称某些批评是少数经营的胡言乱语也帮不了他们的忙.美国的文化经营可能好打发,而法国更重视本国文化精英并将这种反驳看作是对其国民品质的攻击.●商业性人造旅游景点的成本结构一般都具有固定成本高、变动成本低的特点。
●从市场区域潜力的角度分析，一个人口众多的经济发达城市，其居民将构成一个稳定的客源市场，尤其是国际大都市，围绕这一选址有可能辐射形成的市场区域，更具备为可观的客源能力。
●结合当地国的文化。
●气候因素方面的考虑。
7.在你认为最新的迪斯尼乐园应选择的XX地点下，欧洲迪斯尼乐园的历史能为新乐园提供哪些运作上的意涵？认真开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点，全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性影响，对于开发决策是何等的重要。
1.跨国经营必须充分重视跨文化管理有效的跨文化管理是企业在国际市场上竞争成功的关键。
迪士尼的跨国经营历程，凸显了认识文化差异、克服文化冲突、进行高效跨文化管理对企业跨国经营的重要性。
跨文化管理是跨国经营面临的重要挑战之一，跨国经营必须充分重视跨文化管理。
在跨国经营中，如果企业缺乏跨文化交流和管理的知识和技巧，就经常会产生文化冲突，影响工作效率，增大企业内耗。
(如下图所示)2.准确的市场调研，确立目标市场跨国企业在进军异域文化地区时，要先对这个市场的文化背景进行调研，并在掌握东道国政治、经济、文化、法律等环境信息的基础上，通过对本组织文化优劣势分析以及消费者需求心理调查等，来分析文化差异。
通过对文化间差异的仔细比较，识别当地市场的文化偏好，以增强企业对市场的应变能力，更好地满足消费者的需求。
3.进行行之有效的跨文化管理企业进行有效的跨文化管理，可分为三个步骤：第一步是识别文化差异。
由于文化冲突是文化差异引起的，文化管理者首先只有在识别和区分文化差异，才能采取有针对性的措施。
因此必须对文化差异进行分析识别。
第二步是文化敏感性训练。
文化敏感性训练是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人们之间的沟通和理解。
第三步是建立共同价值观和公司文化。
它有利于减少文化冲突，使得每一个职员能够把自己的思想与行为同公司的经营宗旨结合起来，也使得母公司与子公司结合得更为紧密，同时又能在国际市场上建立良好的声誉，增强跨文化企业应付文化环境变迁的能力。
