下载文档原格式
领导者心智模式建立之道第一讲观念的改变讲师简介郭天祥：身高1.9米，20世纪70年代初国家青年男排主力二传，正要入选国家队时却严重受伤，只好退役。
伤愈后参加1978年首届高考，由于在美术方面从小受家庭熏陶，顺利通过中央工艺美术学院文化课初试、复试，但因色盲体检不合格，遭受命运第二次捉弄。
后被原国家体委保送到北京体育大学，选修运动心理学专业。
五年后毕业，进入大学当体育教师。
后又考入北京大学法律系，选修犯罪心理学专业，毕业后留北大任教。
能留在中国最有名的学府任教，郭天祥觉得特别自豪。
然而有一天，一些参加工作的学生回校看望郭天祥，他们有的当律师，有的当法律顾问，有的在公司工作，月薪2000多元钱。
而留校教书每月只有218块钱，这样郭天祥毅然辞职下海了。
下海后，应聘到一家公司，本来应聘的是副总经理，但被任命为部门经理。
郭天祥想先从部门经理好好干，可是万万没想到心理落差特别大：在北大教书的时候，一般人都叫郭老师，在公司则被称为小郭，每天被总经理呼来呵去。
一年后，实在忍无可忍，就跳槽到中国科学院计算所发展有限责任公司，就是现在的联想集团。
在联想集团，给柳传志做秘书兼助理。
秘书兼助理有两个部门管理：一是办公室，二是公关部。
当时，办公室主任就是现在神州数码总裁郭为，公关部经理是写《联想为什么》的陈惠湘。
郭天祥负责起草公司所有的文字材料，每天在这两个人领导下忙得不亦乐乎。
有一天，郭天祥跟柳传志说：“柳总，我是运动员出身，可不可以让我到一线工作？”柳总说：“正好，我们在兰州成立了一家分公司，正缺总经理，你要不要去？”就这样，郭天祥来到兰州分公司任总经理。
由于不是IT专业出身，每天工作非常忙碌。
过了一年多，实在熬不过去了，就给柳总打电话：“柳总，我锻炼好了，可不可以让我回去？”柳总说：“我们联想派下去的干部至少三年，锻炼三年可以回联想。
如果你实在忍受不了，可以离开联想。
”于是，郭天祥就离开了联想。
此后，郭天祥在很多家公司打过工，赚了一些钱，就想自己成立一家公司。
蝙蝠与黄鼠狼管理故事蝙蝠掉落在地上，被黄鼠狼叼去，他请求饶命。
黄鼠狼说绝不会放过他，自己生来痛恨鸟类。
蝙蝠说他是老鼠，不是鸟，便被放了。
后来蝙蝠又掉落了下来，被另一只黄鼠狼叼住，他再三请求不要吃他。
这只黄鼠狼说他恨一切鼠类。
蝙蝠改口说自己是鸟类，并非老鼠，又被放了。
这样，蝙蝠两次改变了自己的名字，终于死里逃生。
领导的价值观，世界观，人生观对企业的文化，企业的变革管理有着深远的影响，左右着企业兴衰成败。
领导自身变革模型由企业环境变量，领导自身学习变量，领导思考模式，领导心智模式组成。
可用公式表示：领导自身变革=企业环境变量x领导自身学习变量X领导思考模式X领导心智模式。
我们用Q代表领导自身变革。
E代表企业环境变量。
P代表领导自身学习变量。
V代表领导思考模式。
L代表领导心智模式。
公式是：Q=ExPxVxL.企业环境变量：企业在经营过程中所遇到的各种对企业经营产生影响的要素。
领导自身学习变量：企业经营者通过教育学习培训所获得的认知能力与知识技能等各种要素。
领导思考模式：企业经营者所具有的思考问题的方式。
领导心智模式：企业经营者思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。
领导自身变革会受企业内部外部环境改变，领导自身学习知识与技能的能力增长，领导的思考模式的改变，以及心智模式的改变，而使自已的价值观体系，行为模式发生改变，从而管理方式上，领导风格上，文化上影响着企业。
影响着企业的每一个员工。
当领导自身变革到达高度时，会产生对企业进行变革的强烈愿景，从而对企业进行变革管理。
在企业中进行一场影响深远的革命。
领导者心智模式建立与思维创新之道领导者的心智模式对于组织和团队的成功起着至关重要的作用。
心智模式是指个人对于问题、挑战和机会的看法和反应方式。
它是领导者思维的核心，决定了领导者如何思考问题、制定决策和引领团队。
建立良好的领导者心智模式需要从以下几个方面着手：一、开放心态。
领导者应拥有开放的心态，愿意听取来自不同观点的意见和建议。
他们应该鼓励团队成员提出不同的观点，不同的想法常常激发创新和创造力。
领导者要懂得倾听和尊重他人的意见，在不同观点之中找到共同点，使团队能够更好地共同努力，取得更好的成果。
二、鼓励创新。
领导者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决问题的方法。
他们要打破旧有的思维定式，鼓励团队成员尝试新的方式和方法。
领导者应该为团队提供创新的环境和支持，鼓励团队成员试错和学习，从失败中汲取教训，不断创新和进步。
三、培养批判性思维能力。
领导者应该培养团队成员的批判性思维能力。
批判性思维是指对问题进行深入分析和评估的能力，能够挖掘问题的本质，并提出有效的解决方案。
领导者可以通过培训和激励，激发团队成员的批判性思维，让他们能够独立思考和判断，不仅能够解决问题，还能够发现新的商机和机会。
四、建立学习型组织。
学习型组织是一个可以不断学习、改进和创新的组织。
领导者应该鼓励团队成员不断学习和进步，培养学习的习惯和能力，并将学习和持续改进作为组织的核心价值观。
领导者应该为团队提供学习的机会和资源，鼓励团队成员参与培训和学习活动，不断提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和挑战。
五、创建创新文化。
领导者应该营造创新的文化和氛围，在组织中强调创新的重要性，并鼓励团队成员敢于尝试和创新。
创新文化是一个开放、包容、鼓励和奖励创新的文化，能够激发团队成员的创新和创造力，促进组织的创新和发展。
领导者要为团队提供资源和支持，鼓励团队成员提出新的想法和解决问题的方法，并积极推动创新成果的应用和转化。
领导者的心智模式对于组织和团队的成功具有决定性的影响。
领导者心智模式Daniel Guo KunshanFriday, June 5, 2015课堂合约：将手机调至震动；需要接听电话请到教室外面；不要迟到和早退，课间休息要按时回来；需向讲师或工作人员请假；积极参与课堂讨论分组：选出组长确认组名随机换人讨论：你心目中的心智模式？Contents PageA.心智模式概述6B.积极正面的思考25C.心智模式自我检视36D.心智模式开发41E.心智模式修炼49前言——世界的四大层次世界的四大存在层次物质生命意识自我意识“人”：m+x+y+z“动物”：m+x+y “植物”：m+x“无机物”：m“人”：M “动物”：M-z“植物”：M-z-y “无机物”：M-z-y-xA. 心智模式概述你能读懂这段文字么？Aoccdrnig to rscheearch at an Elingsh uinervtisy, it deosn't mttaer in what oredr the ltteers in a word are, olny that the frist and lsat ltteres are at the rghit pcleas. The rset can be a toatl mses and you can still raed it wouthit a porbelm. This is bcuseae we do notraed ervey lteter by ilstef. But thf word as a whohe.仁者见之谓之仁，智者见之谓之智，百姓日用而不知，故君子之道鲜矣。
——《周易·系辞上》那让我们能够正确的认识和理解上帝的万物的，一定使我们心里的一条生气勃勃的神圣原则。
——柏拉图学派约翰·史密斯你永远只能看到你想看到的那一部分。
我们看到的是我们自己构建的世界。
什么是心智模式？——“心智”心思智慧：他心智聪颖；其人心智之深，不是我等凡人所能及。
心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。
人类认识和理解世界的大脑活动过程称为“心智模式”或“思维模式”。
心智模式是指深植于我们心中的关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的假设、形象和故事。
它是引导我们心灵的地图，是我们的想法、行为以及其他层面的根源。
什么是心智模式？——“模式”PLANDOACTCHECK下图你看到了什么？心智模式的来源心智模式这个名词是由苏格兰心理学家肯尼思·克雷克(Kenneth Craik)在1940 年代创造出来的，之后就被认知心理学家安迪·约翰逊—莱尔德(Johnson-Laird)和认知科学家马文・明斯基(Marvin Minsky)(1975)、西蒙.派珀特(Seymour Papert)所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。
心智模式的来源遗传因素教育和训练他人（导师、专家、家庭、朋友）的影响回报和动机个人经验案例：班尼斯特的故事赛跑对于我来说，永远是一个心理问题，而不是体力问题。
——罗杰·班尼斯特(Roger Bannister)你正跑在跑道上，你已经筋疲力尽，感到再也跑不动了；你上气不接下气，肺也好像要爆炸了。
但是，如果你以这个速度再坚持一会儿，你就可以跑出自己最佳的成绩。
突然你想起一个在慢跑时心脏病发作的熟人。
只是为了冲刺最佳的成绩而引发心脏病，显然是不值得的。
所以你放慢了速度。
是身体还是思想阻碍了你？最大的局限是身体上的还是精神上的？班尼斯特更多地依赖于其对自己表现的观察和对长跑同伴的洞察，而不是依赖专业的教练。
他写道：有关训练的不同观点相互作用，在这种背景下，赛跑成绩有了很大提高，这种提高依赖于运动员持续的自律，依赖于他对长跑和训练的准确观察，最重要的是依赖于自己的判断。
他必须自己学会这种判断。
他运用并发展了新的训练方法来提高自己的速度。
他应用间断训练法，即每段跑四分之一英里，中间有两分钟的休息。
在赛跑训练中，他和队友已经把四分之一英里全速冲刺的时间缩短到61 秒，然后停滞不前。
心智模式的影响1.每个人都具有心智模式。
2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。
3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。
4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。
5.心智模式往往是不完整的。
6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。
心智模式的特性：Norman（1983）1.不完整性（Incomplete）：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。
2.局限性（Limited）：人们执行心智模式的能力受到限制。
3.不稳定（Unstable）：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有用它们。
4.没有明确的边界（Boundaries）：类似的机制经常会相互混淆。
5.不科学（Unscientific）：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。
6.简约（Parsimonious）：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。
心智模式的作用机理愿景角色信念和价值观能力行为环境改变的逻辑层次成长的逻辑层次心智模式的作用机理1.精神——生命的意义是什么？2.自我认同——我是谁？我是一个怎么样的人？3.价值观——什么对我而言是重要的；信念——什么是真的还是假的；规条——什么是对的还是错的；Kofman OADI 循环行动implement观察observe 赋义assess 设计design心智模式认知框架行动导向思想路线认知框架—ABC 法则触发事件（activating event ）信念（beliefs ）引起的感受（consequence ）在接收触发事件时，提高醒觉，改变大脑的信息数据过滤网及眼睛的视角数据滤镜，我们可以做出新的选择A C 错觉ABC真像醒觉（awareness ）信念（beliefs ）选择（choices ）思想路线—推论的阶梯案例分析管理者心智模式注：王是公司的SVP，李是公司的销售主管李在最近的客户服务调查中获得了最佳评价，王想向他表示祝贺。
王的助理急匆匆给李打了个电话：“王想和你谈谈销售问题，今天下午3点您能来一趟吗？”管理者心智模式可见数据选择可见数据加入内涵形成假设做出结论采取行动来电只有三言两语，比平常简洁销售出了问题？上月除了华北地区，都挺好肯定是关心那里的销售得好好准备一下案例分析李来了，慌张，还带了很多文件应该高兴才对啊，为啥看起来心烦意乱他的健康是不是有问题医疗结果的检查肯定不妙，他想离开得想办法解决这个问题李的推论过程王的推论过程我敢打赌，肯定会生气他想离开，不能失去他案例分析：结合自己在工作中沟通不畅的例子，分享自己当时的思考过程和假设，以及通过学习得到的启发。
（思考时间1分钟，分享每人2分钟）行动导向——半杯水的认知心智模式的要素气度情商智商沟通逆境商灵商B. 积极正面的思考针对下面场景，你会怎么做？1.你早上一办公室门，主管就来找你，要和你沟通昨天报表的事情；2.领导认为你的报表有一部分的数据出现问题，会导致月度报表延迟；3.你发现数据错误是因为流程上游给你的数据有问题；4.领导决定扣除你这个月的部分奖金；5.这时候你接到外部猎头的电话，有一个外部机会；6.对比外部机会，你觉得薪酬和自己的付出不成正比，想和领导沟通；Why ？埋怨牢骚拖沓忧虑虚荣犹豫脆弱懒惰失望易怒急躁找借口冷漠愤恨狭隘嫉妒自私幸福感1.正面思考的能力工具1：乔哈里资讯窗公开区（The Open Arena）：是企业或组织中，你知我知的资讯；隐藏区（The Hidden Facade）：我自己知道别人不知道的资讯；盲区（The Blind Spot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；封闭区（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。
正面思考从哪里开始？1.正面思考的能力工具2：T型分析（左手栏）我所想的我们所说的每一个人都说这次简报是一个炸弹。
我：简报进行的如何？难道他真的不知道这次简报有多糟？或者他不肯面对这件事？老张：恩，我不知道。
要下结论实在还太早。
此外，这个案子以前没做过。
我们这次的尝试有些新突破。
我：那么，你认为我们应该怎么做？我相信你当时所提出的课题很重要。
他其实是害怕看见真相，只要他更有信心，他或许已经从这个状况中学到东西了。
我无法相信他不知道那次简报对我们日后的进展祸害有多大。
老张：我也不太确定，让我们等等看事情如何发展。
•为什么当时说出来的话没有反映出自己内心真正的想法？•没有说出来的那一部分应该如何来表达比较恰当？•为什么当时不说出“左手栏”那一部分？•像这样做的代价是什么？•另一个人的左手栏是什么样子？宣扬与探寻2.如何激发潜意识脑波α状态一个人在早晨还在深睡时（δ波状态）突然被闹钟叫醒，时间来不及了，马上行动（β波状态），紧张，焦虑和匆忙的一天开始了！！！喝一杯咖啡使自己保持清醒（β波状态），咖啡因可以抑制θ波和α波，并提高β波。
一整天在紧张、压力或焦虑下工作（大脑中β波、β波、还是β波）一直到晚上精疲力竭时，一头扎到床上开始大睡（直接进入δ波状态）。
一天当中连放松和感到困倦的时间都没有（没有时间进入α波和θ波状态）。
现代生活中太多的人这样驾驶自己的大脑，突然而有力地从一档直接进入四档，并从四档直接回到一档。
2.如何激发潜意识脑波α状态α波分为三种：（1）慢速α波（8-9HZ）：临睡前头脑茫茫然的状态，意识逐渐走向模糊。
（2）中间α波（9-12HZ）：灵感、直觉或点子发挥威力的状态，身心轻松而注意力集中。
（3）快速α波（12-13HZ）：高度警觉，无暇他顾的状态。
2.如何激发潜意识讨论：如何激发潜意识深呼吸（吐故纳新）；想象快乐；音乐世界；正面自我暗示；3.拆掉思维的墙Open mind！！！讨论：我们的思维的墙有哪些？TIPS:改变自我监督改变自我评价改变自我奖励机制根据事实得出结论别把事情过分个人化别做选择题不要太情绪化改变那些“假使~~~”的想法C. 心智模式自我检视1.识别“不良”心智自我诊断：“不良”心智有哪些？归罪于外2.心智模式的切换资料阅读：双行道探讨：如何“双模”？1、旧模式一定要抛弃么？2、旧模式、新模式之间如何切换？采纳新模式问题模式变化模式实验、修正并适应模式不改变模式图示：变化的选择3.心智模式的评估心智模式评估策略——你如何决定把新模式加入你的预备方案or放弃？关键词：双向审视考虑模型的效用（新旧模式的区别）；寻找旧模式的新用途；把旧模式放到一边，搁置还是保存；不要丢弃旧模式，而要仔细存档；避免被错误的一方吸引；建立一个潜在模式的目录；将不同方法整合起来；建立模式的工具箱；学会接受被看作缺乏特点的人，学会接受共存的模型；系统化整合模式。
