保安人员内部管理规定

保安人员内部管理规定
第一章总则
第一条目的及依据
为规范和加强保安人员的日常仪容仪表和行为礼仪，确保保安人员上岗执勤行为正规化、标准化、展现保安人员个人素质、气质和精神面貌，增强保安人员的责任感和荣誉感，鼓舞员工、震慑违法犯罪，建设一支团结协作，纪律严明、诚实敬业的内部保安队伍，根据上级有关规定，并结合学院实际情况，制定本办法。

第二条适用范围
本办法适用于学院保安人员管理。

第二章职责与权限
第三条学生管理服务中心是负责保安人员内部管理的归口管理。

（一）负责学院的门禁防范管理工作；
（二）负责保安外委管理工。

第三章保安人员内部管理
第一节仪容仪表
第四条保安人员应当保持头发整洁。

不得染彩发，不得染指甲、留长指甲，不得纹身。

男性保安蓄发做到前不过额、侧不过耳、后不过领，不得留卷发（自然卷除外）、剃光头或蓄胡须。

第五条保安人员上岗时，应当统一穿着配发的制式保安人员服装，不得佩戴其它装饰性徽章；证件的佩戴一律在上衣的左上方，要注意正反面；执勤时必须扎腰带、带帽子。

第六条保安人员上岗执勤应统一着装，按照规定配套穿着，不同制式保安服不得混穿；严禁制服、便服，冬装、夏装混穿；上身穿制式衬衣，
系领带并扣好衣钩，保持领带的整齐，衬衣下摆必须塞在裤内，严禁外露，外穿制式制服，扣好衣扣，下身穿制式长裤，不准卷裤腿。

第七条脚穿制式黑色短腰皮鞋，要光亮整洁，不准穿拖鞋、凉鞋、便鞋或赤脚上岗。

第八条冬天穿大衣，必须扣好衣扣，大衣领不得竖起，手不能插入兜内。

第九条保安人员非上岗执勤时不得穿着保安制服。

第十条保安人员应妥善保管制服，不得将服装借给或送给他人穿用，不得私自拆改、变卖。

第十一条保安人员被调离或被辞退时，应将服装、徽章、标识一并交学生管理服务中心保卫负责人。

第十二条保安人员上岗执勤时，应保持姿态端庄，精神饱满振作。

不得斜靠、侧卧、翘腿、聊天。

从事巡逻执勤时不得吃东西、扇扇子。

不得着制服在公共场所抽烟、背手、插兜、搭肩、挽臂、嬉笑打闹、高声喧哗、席地坐卧等。

第十三条在执勤期间，严禁保安人员饮酒、赌博，或者从事其他与工作无关的事情。

第十四条保安人员必须注重仪容仪表、举止端庄，具备积极健康、昂扬向上的精神风貌。

学院将对保安人员仪容仪表不定期进行检查，对违规责任人进行批评教育，严重者将给予行政处分。

第二节接待礼仪
第十五条接待工作是展示和树立学院形象，加强对外交往的服务窗口，保安人员应当文明执勤、礼貌待人、态度和蔼、举止大方，严格遵守各项接待礼仪。

第十六条接待外来人员时，保安人员态度要热情诚恳，语言文明礼貌，语言谦和客气，表述准确通俗。

文明礼貌用语如：请、谢谢、稍后、你
好等，要在日常工作中经常化。

第十七条保安人员在履行公务检查时，使用公务用语，态度刚柔适度，实施文明检查，纠正违章，先行敬礼。

第十八条凡有重要客户和领导视察时，应设形象哨，身着礼仪服、白手套，并向首长敬礼致意。

第十九条学院庆典、集会等重大活动升国旗时，着保安服列队的保安人员应自行立正、行注目礼，执勤保安人员应当行举手礼。

奏（唱）国歌时，应当自行立正。

第二十条保安人员工作期间遇见公司领导时，应当行举手礼。

第二十一条保安人员交接岗时，应当互相敬礼，不同单位的保安人员因公接触时，应当主动致意。

第三节接待要求
第二十二条保安人员应加强责任意识，忠于职守，不擅离岗位，严格执行门卫登记验证制度，保证检查和验证时不出现漏查、漏检、漏放现象。

处置事情要以规定、制度为依据，坚持原则，讲究方法，晓之以理，不无故刁难被检查人，发生争执时应坚持原则，有理有节，妥善处理。

第二十三条逐一查证
（一）在一般情况下，当来人距门卫2m——3m时，保安人员应请其止步，并说：“同志，请您出示证件”，接过证件后先看证件的封面、在翻看主页的身份情况。

（二）要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印签单位与签发证件单位是否相符，是否过期。

（三）夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。

经查证未发现问题时，归还证件并礼貌的登记证件。

（四）对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。

（五）发生纠纷时，及时向值班学生管理服务中心管理人员报告，请有关人员处理。

第二十四条验证
（一）外来人员因公务需进学院大门，经被访人同意，凭介绍信、工作证、身份证等有效证件，主哨位保安人员应指引其到接待窗口登记，由副哨位保安人员通知接待人员确认后，办理会客单，应指明部门位置及行走路线。

（二）外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内或被指定的地方等候。

严禁闲杂或与学院工作无关人员进入学院。

（三）对证、人不符或持过期证、假证的人员应立即收回证件上交学生管理服务中心，并对当事人提出警告、批评。

（四）重点查验。

在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，发现异常报相关人员进行处理。

对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。

（五）因公务进入学院的公、检、法、税务、工商、水、电、气和政府部门的人员，经询问或验证查实后，可直接进入，同时用对讲机通知接待人员，做好记录。

对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

第二十五条检查
（一）对携带可疑物品进出的人员，应先礼貌的要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品，按清单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，并请其配合主动出示出入证明，重点检查是否带有违禁物品。

检查核实后，应说：“谢谢、请”。

保安人员不能对无手续和拒绝检查的可疑人员进行搜身，应报告保卫办进行处
理；
（二）对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，如发现载有与学院工作无关的物品，不得进入学院；
（三）对外来车辆需进入学院没有通行证的，应说：“您好，请将车辆停放在来宾停车位”；
（四）车辆驾驶员不停车接受检查时，应先敬礼，然后说：“请打开车门接受检查”，对骑车者检查是否持有效证件，如有，应说：“出入大门应下车，下次注意”。

驾驶员或骑车人员表示歉意时，应说：“没关系，谢谢您的配合、再见”；
（五）遇到既不下车又不停车接受检查的，保安人员切勿动手或说一些不文明的话语，应说：“同志，这是制度，请自觉遵守”；
（六）对携带外出人员和车辆，检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装箱，视情况逐件清点或重点抽查。

对所持物品外出者未开具出门证者，应说：“同志，学院有制度，请您开具物品出门证。

对拒布开出门证，又要强行持物品外出者，交学生管理服务中心值班管理干部处理；
（七）如遇路人问路或询问学院事宜时，应暂时搁下手中的事情热情接待。

回答问话应耐心、细致、周到、详尽。

涉及有关学院机密事项，应有礼貌的拒绝回答；
（八）如果本学院的员工因公要求借用哨位电话时，应说：“好，请用”。

无关人员借用电话时，应说：“对不起，这是内部电话，不能外借，很抱歉”。

特殊情况除外（如路人遇险或拨打求助电话）。

第二十六条特殊情况的接待程序：
（一）遇到忘带工作正或其他进入学院的有效证件，要求进入学院的人员应先问明情况，并告知对方要携带有效，方可放行，对不认识的问清其所在部门，通知接待人员，确认后方可放行；
（二）上下班时间，人员、车辆进出较多时。

运用认证与认人向结合的办法，着重检查面貌生疏和持有临时证件的人员。

保安人员应加强门卫制度的执行；
（三）学院外部来人，请求免检学院领导，安预约要求，通知负责接待人员，未预约的应阻止其进入学院；
（四）对于长期离开学院人员、上访人员和酗酒人员强行进入学院大门的人员，执勤保安人员须坚持原则，阻止其进入学院，并立即通知学生管理服务中心和接待人员。

执勤人员要加强自我保护意识，防止酗酒人员伤人，等待学生管理服务中心来人处理问题，切不可私自离开哨位。

第四节上岗要求
第二十七条保安人员必须经过专门培训，并持有上岗证上岗。

第二十八条上岗前必须严格执行着装规定，仪表整洁，举止端庄，做到文明执勤，礼貌待人。

第二十九条每个哨位要求认真负责，严禁擅离职守。

认真检查出入的人员、车辆和物资。

不得私自截留收缴物资。

第三十条严格履行岗位工作职责，秉公办事，不徇私舞弊，不贪污受贿，不包庇违法犯罪人员。

第三十一条凡有重要客户和领导视察须设形象哨，身着礼仪服、白手套，并向首长敬礼致意。

入口处由一名形象哨面向车队按正规礼仪程序，进行车辆及人员的引导。

每个转弯和路口处，设立临时固定哨，负责对过往的人员、车辆疏导，保证来访车队顺利通行。

第三十二条负责重要会议，重大活动，重要的内、外宾的安全保卫工作，
维持会秩序，保证突发事件下的人员疏散。

第三十三条了解、掌握、熟悉每次活动的日程、安排、参观路线以及接待人员，执行相应的安全保卫措施和应急预案。

第三十四条协助上级保卫部门、公安机关、国家安全部门做好首长的安全保卫工作。

预先检查会议室、参观路线、考察点是否符合安全防范要求。

第四章附则
第三十五条本办法自办公会议审议通过，院长签发之日起生效。

第三十六条本办法委托学生管理服务中心负责解释。

附件1：权责清单
保安人员内部管理规定XD/JSXY-ZNU-B08-（第一版I）-2017
附件1
权责清单。