助理物流师三级题库
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助理物流师(三级)样题一、单选题(1分/题,共60分) 1、对货物进行(、对货物进行(A A )分析,可以将配送中心划分为不同的存储和作业区域。
(1分)分)A. A.物品特性B. B.储运单位储运单位储运单位C. C. C.订单变动趋势订单变动趋势订单变动趋势D.EIQ D.EIQ2、遇到调整零售价格、实物负责人员调动以及发生意外事故时,通过商品盘点确定储存商品的(、遇到调整零售价格、实物负责人员调动以及发生意外事故时,通过商品盘点确定储存商品的(C C ),据以调整账务记录,明确经济责任。
(1分)分)A. A.库存价值库存价值库存价值B. B. B.剩余价值剩余价值剩余价值C. C.实际数量D. D.损失数量损失数量损失数量3、库存控制的关键包括订购点、订购量和(、库存控制的关键包括订购点、订购量和(B B )。
(1分)分)A. A.降低成本降低成本降低成本B. B.库存基准C. C.备足货物备足货物备足货物D. D. D.提高利润提高利润提高利润 4、备货时应注意的事项包括(、备货时应注意的事项包括(B B )。
(1分)分)A. A.按照拣货单所列的项目和数量进行,不得随意更改按照拣货单所列的项目和数量进行,不得随意更改B.备货应当全部重新过磅C. C.备好的货物放于待检区,等待出库备好的货物放于待检区,等待出库备好的货物放于待检区,等待出库D. D. D.出库货物应附有说明书、磅码单、装箱单等附件出库货物应附有说明书、磅码单、装箱单等附件5、物流设施标准化包括(、物流设施标准化包括(C C )。
(1分)分)A. A.包装标准化包装标准化包装标准化B. B. B.存储标准化存储标准化存储标准化C. C.托盘标准化D. D.物流编码标准化物流编码标准化物流编码标准化6、当火车运输的载货车在编组站停顿待运时,形成物品的(、当火车运输的载货车在编组站停顿待运时,形成物品的(D D )功能。
(1分)分)A. A.空间效用空间效用空间效用B. B. B.时间效用时间效用时间效用C. C. C.中转中转中转D. D.短期存储7、在储备型仓库中,为了满足对入库商品进行验收作业而设置的区域为商品(、在储备型仓库中,为了满足对入库商品进行验收作业而设置的区域为商品(B B )。
物流师三级技能操作考试一、单项选择1、将总体中所有单位按主要特征进行分类,然后在各类中再随机抽样方法抽样本单位的被称为()(A)简单随机抽样(B)分类随机抽样(C)分群随机抽样(D)非随机抽样2、采购市场调查的程序包括:①确定调查目标,②确定调查项目③设计调查表格,④确定调查方案,⑤收集资料和分析管理,合理的顺序为()(A)①②③④⑤(B) ①②④③⑤(C) ②①③④⑤(D) ②①④③⑤3、供应商是否愿意及能够回应需求改变,接受设计改变,一般认为是()要求。
(A)品质(B)服务(C)柔性(D)存货政策4、采购认证包括以下一些流程:①初选供应商,②认证准备,③初次试制认证,④认证供应商评估,合理的流程为()(A)①②③④(B)②①③④(C)①②④③(D)②①④③5、商品堆码时,货棚内和露天堆码都应排水畅通,地势高于四周地面,堆码时要垫高()(A)20~30cm (B)15~20cm(D)30~40cm (D)40~50cm6、货位编号5-3-2-11 指5号库房,3号货架,第2层,11号货位,这种货位编码法叫()(A)区段法(B)地址法(C)品类群法(D)相关法7、商品接运包括专用线接运,专用线一般是指()(A)公路(B)铁路(C) 水运(D)航空8、流通型仓库的生产效率在很大程度上依赖于收发货物的()(A)作业效率(B)搬运距离(C)搬运作业量(D)搬运设备9、在仓库总平面布置中,()的位置往往受外部条件的限制,而且在很大程度上决定着仓库总平面布置的走向,所以应首先确定。
(A)作业效率(B)搬运距离(C)搬运作业量(D)搬运设备10、自动分拣系统由()三种装置构成。
(A)验收装置、识别装置和自动分类装置(B)设定装置、识别装置和自动输送装置(C)设定装置、识别装置和自动分类装置(D)验收装置、识别装置和自动输送装置11、以下选项是关于防止由高分子化合物制成的橡胶等库存商品老化的措施,正确的说法是()(A)此类商品应存放在温度高而干燥的库房(B)此类商品可以存放在露天货场或简易货棚内(C)此类商品应与氨、二氧化硫等化工产品隔离存放,库房玻璃涂成白色,以防日光直射(D)聚丙烯、聚氯乙烯制品冬季库温不宜低于-5℃12、商品堆垛应合理的确定垛距一般为0.5~0.8米。
1.对配送货物进行重新包装、打捆是为了()A实现成组化作业B降低货损C减少货票数量 D实现配送标准化作业2.配送中心设备需要考虑的要点有()A设备与货物要匹配 B设备之间的能力要匹配C设备与配送中心的特征要匹配D配备设置要使物流量整体平衡3.库存控制系统主要完成库存数量控制和(),以避免因库存积压过多造成的利润损失。
A库位设定 B出入库管理C库内移动 D库存量规划4.物料需求主要解决下列()问题。
A生产什么,生产多少。
B要用到什么C已有什么,还缺什么 D何时安排5.仓库总平面布置中,辅助作业区的性质是()A辅助作业区主要是由办公室和生活场所组成B辅助作业区是为主要业务提供各项服务C辅助作业区在总平面布置中可以忽略不计 D辅助作业区主要指专用线的布置6.从使用者、网络结构、联接方式的角度分类,信息系统结构形式有()AB A主机/终端方式 B客户机/服务器方式C浏览器方式 D分布式方式7.盘点品项误差率的计算公式是( )A盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数B盘点品项误差率=盘点误差数量/盘点实际品项数C盘点品项误差率=盘点误差金额/盘点实际品项数D盘点品项误差率=盘点误差次数/盘点实际品项数8.实行轻重装配、既能使车辆满载,又能充分利用车辆的有效体积,会()。
A大大降低运输费用 B大大增加运输费用C降低费用 D增加管理成本9.当一个零部件或部件在多种产品结构的不同层次出现或在一个产品的多个层次出现,该零件具有()层次代码。
A上一层的 B不同的C最低层的 D第一层的10.航空货物运输中()是航空公司根据国内与国外指导价而下浮的运价。
CA发到基价 B公布运价C优惠价 D特种货物运价11.物流中心应在利用计算机系统进行货物配送路线大量模拟基础上,选择适宜的配送路线,应避免()等不经济的现象。
BCDA超重运输B迂回运输C相向运输 D空车往返12.关于安全库存量的正确理解的是( )A安全库存是任意固定值 B安全库存只与需求量的波动有关C安全库存只与提前订货期的波动有关 D安全库存与需求量和提前订货期的波动都有关系13.堆垛时,整个货垛的重量不能超过()A建筑物的重量 B包装物的重量C地坪的重量 D地坪的允许载荷14.MRP中产品净需求量的决定因素包括()A本期毛需求量B本期预计入库量C上期库存量 D安全库存量15配送计划制定好后,可以通过网络或者表格的形式及时下达客户、配送点货直接下达储存仓库、装卸搬运机运输等部门。
助理物流师职业资格技能考试题库一、排序题1、使用频率高的畅销商品流通环节,自供应商供货开始的物流流程为()①配送②储存③收货④售货⑤分拣2、现代物流管理的发展历程是()①供应链管理阶段②实物配送阶段③综合物流阶段3、如果按商流与物流分离方式组织企业物流业务流程,其可能的流程顺序是()①客户订单②向客户配送产品③分公司汇总订单④工厂按订单组织生产⑤总公司汇总订单⑥产品送分公司4、采购的一般流程为()①发出采购订单②采购需求计划③认证供应商④物料入库验收⑤评价采购工作5、物流部门订单处理流程为()①制单于发运②库存核对与加工生产③成交通知④订单审核⑤运输安排⑥客户发出订单6、典型性的企业管理系统出现的先后顺序为()①MRP ②CRM ③ERP ④MRP-Ⅱ7、在信息经济环境下,经济运行过程的顺序应是()①消费需求②生产③分配④消费⑤采购8、物流系统要素集成的主要过程为()①调查和发掘物流服务要求商的物流服务需要②根据需要设计和规划物流集成方案③确定需要配置的物流要素资源④查定现有资源1、出库作业的一般程序排序为()①编配包装②发货③核单④凭单记帐,核销存货⑤按号找货,凭单配货2、商品出库的一般程序为()①审核出库凭证②复核③包装④备货⑤点交和结算⑥出库准备⑦清理⑧刷唛3、仓库作业过程为()①记帐登录②配货出库③核对入库凭证④堆码⑤核对出库凭证⑥记帐清点⑦入库验收4、仓储业务流程为()①出库②保管保养③接运④验收⑤内部交接5、零配件仓库的作业程序为()①进货②入库③保管④检验⑤出库⑥配送6、流通加工贴标签业务流程为()①放回托盘②贴标签③搬包装纸箱④封箱⑤打开纸箱7、流通加工礼品包装作业流程自拿出礼品始依次为()①集装②封箱③放入商品④封盖⑤贴价格标签⑥热收缩8、流通加工小包装分装作业流程为()①放入纸箱内②封箱③充填④封口⑤计重(或计量)9、对于通过联机系统和商品信息订购的商品,下列流通环节物流流程为()①配送②收货③分拣④供应商⑤零售店10、企业物料出库控制流程为()①表单的保存与分发②货物交接③账目登记④物料发放⑤下达生产命令11、一般订货处理过程顺序为()①按订单供应②订单传递③订单准备④订单处理追踪⑤订单登录12、采购流程为()①确认供应商的支付发票②选择供应商③签发采购订单④采购申请⑤价格谈判⑥跟踪订单⑦接受货物13、商品验收程序为()①确定验收比例②实物验收③核对供货单位提供的验收凭证④核对承运单位提供的运输单证⑤验收准备14、燃料油配送程序为()①配送运输②储存③送达服务④备货15、仓库保管保养作业程序为()①盘点与检查②储存规划③维护保养④堆码苫垫16、办理铁路整车托运程序为()①实物交接②填制运单③制定托运计划④组织货物上站⑤确定装运方案17、铁路集装箱货物运送程序为()①空箱发放②货物接受③集装箱承运日期表的确定④货运单的审核⑤运单审批⑥装车18、铁路零担货物托运程序为()①上站②批票③印鉴④复核⑤制单1、产品生命周期描述的是各个时期内大多数产品所能达到的销售水平,生命周期的四个阶段顺序是()①成熟期②导入期③衰退期④增长期2、物流规划的流程是()①进行整体物流规划②确定企业目标和战略③进行总体绩效评估④明确客户服务需求⑤设计一体化物流管理系统3、企业管理观念的发展史,其变迁大体经历了如下5个阶段,步骤为()①“销售额中心论”:此时企业的管理实质上是以“销售额”为中心的管理。
物流师三级2023考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20题,满分40分)1. 物流管理中,以下哪项不是物流的基本功能?A. 运输B. 仓储C. 配送D. 销售答案:D2. 物流成本控制中,以下哪项不是成本控制的方法?A. 优化运输路线B. 提高装载率C. 增加库存量D. 减少运输次数答案:C3. 在物流配送中,以下哪项不是配送中心的主要功能?A. 存储B. 包装C. 订单处理D. 生产制造答案:D4. 物流信息系统中,以下哪项不是信息处理的基本步骤?A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据销毁答案:D5. 以下哪项不是物流服务的特点?A. 时效性B. 经济性C. 可存储性D. 可分割性答案:C6. 以下哪项不是物流网络规划的主要内容?A. 网络结构设计B. 节点选址C. 运输路线规划D. 产品定价答案:D7. 以下哪项不是物流绩效评价的指标?A. 客户满意度B. 运输成本C. 库存周转率D. 员工人数答案:D8. 在供应链管理中,以下哪项不是供应链的参与者?A. 供应商B. 生产商C. 零售商D. 竞争对手答案:D9. 以下哪项不是物流风险管理的内容?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险消除答案:D10. 以下哪项不是物流信息技术的应用?A. 条形码技术B. RFID技术C. GPS技术D. 语音识别技术答案:D(以此类推,继续完成剩余10题的题目及答案)二、多项选择题(每题3分,共10题,满分30分)1. 以下哪些因素会影响物流成本?A. 运输方式B. 运输距离C. 货物重量D. 市场行情答案:ABCD2. 物流服务中,以下哪些是客户通常关心的问题?A. 价格B. 时效C. 安全性D. 服务态度答案:ABCD3. 以下哪些是物流网络规划需要考虑的因素?A. 市场需求B. 供应能力C. 运输成本D. 环境影响答案:ABCD4. 以下哪些是物流信息系统的主要功能?A. 数据采集B. 信息处理C. 决策支持D. 客户服务答案:ABCD5. 以下哪些是物流风险管理的常见策略?A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案:ABCD(以此类推,继续完成剩余5题的题目及答案)三、简答题(每题10分,共2题,满分20分)1. 简述物流服务的三个基本要素。
一、单选:1、采购市场调查的开端是( )。
2、大量的经常性采购预测运用( )。
3、定量预测移动平均法与算术平均法的区别是( )。
4、正式谈判阶段集中对( )的磋商。
5、“供应商准各样件”发生在采购认证的( )阶段。
6、进入批量认证的供应商应是批量合同认可下的( )供应商。
7、供应商的样件评估处于采购认证的( )阶段。
8、混合制采购是将集中与分散采购组合成的采购制度,适用于( )的企业。
9、采购成本中的订购成本属于( )成本。
10、JIT采购依赖于( )。
11、采取应急措施而支付的额外费用应计入( )。
12、将存货按照关键性分类管理的方法称为( )。
13、保税仓储采用( )仓库。
14、( )不是合同仓储费率确定的考虑因素。
15、物资损耗、陈旧和跌价损失费应计入( )。
16、无包装电机适用、( )堆码。
17、箩筐装货物适用( )堆码。
18、配送中心对于长期货源的计划库存大都采用( )。
19、( )是仓储保管的重要原则。
20、( )不属于货位使用方法。
21、周转极快的专业流通仓库一般采用( )。
22、( )是B类物资管理策略。
23、( )不是订购点的决定因素。
24、( )不是堆垛的基本要求。
25、( )不属于商品养护措施。
26、配送中心在物流系统中处于( )物流过程。
27、集运有可能是( ),这是其与共同配送的主要区别。
28、( )不属于配送中心送货合理化指标。
29、( )不属于链条式输送机。
30、矿泉水等保质期较长的商品的配送业务包括:①配货②储存③进货④配装⑤拣选⑥送货,其流程为( )。
31、配送业务流程包括:①配货②储存③进货④配装⑤拣选⑥送货⑦配送加工⑧送达服务,其流程为( )。
32、( )不属于配送订单数据处理作业内容。
33、订单分批中,拣取路径最短的是( )。
34、到达间隔时间短而平均的订单形态,同时订购量以与种类不宜太多的分批方式为( )。
35、( )不属于按拣货单位分区。
36、( )不属于订单分批作业。
《助理物流师综合练习题》考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、一般来说,随着服务水平的提高,投入成本将加速增长,即边际成本递增。
也就是说将按时交货率从94%提高到98%的边际成本要小。
( )2、企业与第三方物流供应商之间的关系应该是合作伙伴关系( )3、连锁企业基本上都通过第三方配送系统来完成企业的配送业务,包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。
( )4、配送中心设计强调微观可操作性( )姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、强调生产成本的企业,趋向于在市场区附近布局生产设施。
()6、物流成本控制策略中的标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本,尽可能多采用标准零部件、模块化产品。
()7、物流的定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程。
()8、物流企业基本的市场营销活动通常是由采购、生产、销售等活动构成。
()9、物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。
()10、商品的开发和制造不是供应链的主要活动。
()11、“一手交钱,一手交货”是物流与商流统一的交易形式。
()12、物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。
()13、由于物流企业提供的服务产品是生产和消费同时进行的,所以不可能储存。
()14、因果调查是在预测性调查的基础上进行的,其目的在于掌握市场机会,制定有效的营销计划。
()15、虽然物流的概念出现不久,但物流的历史和人类的历史一样久远。
助理物流师三级理论知识(运输管理)模拟试卷4(题后含答案及解析)全部题型 2. 单选题 3. 多选题单选题1.班轮运费的计算公式为( )。
A.(基本运费十航行公里数)×货运量B.(货品等级费率十航行公里数)×货运量C.货运量×航程D.(货运量×航程)×(1+附加费率系数)正确答案:A 涉及知识点:运输管理2.国内航线普通货物的运费由航空公司根据民航主管机关颁布的( ),制定本公司不同启运港的运价表。
A.统一费率表B.不同货种、不同航线费率表C.公布运价D.协商运价正确答案:C 涉及知识点:运输管理3.国际航空普通货物运费是航空公司按( ),编制本公司不同启运港的运价费。
A.国际航空协会制定的三个不同区划费率B.国际航空协会制定的费率C.市场运费水平D.航空公司联盟的费率标准正确答案:A 涉及知识点:运输管理4.航空普通货物运费率最高的是( )。
A.45kg以下B.45~100kgC.100~300kgD.300kg以上正确答案:A 涉及知识点:运输管理5.表上作业法的关键步骤是( ),以寻求运费最少的调运方案。
A.在表上求最短运输路线B.用矩阵对角法多次试算C.求解最优方案的数字表征——检验数D.在确定路线上平均提送货的距离最短正确答案:C 涉及知识点:运输管理6.运输路线合理化的图上作业法以( )确定最优调运方案。
A.图上试算法B.运距与运量乘积最小C.图上流向路径最短D.无迂回流向图正确答案:D 涉及知识点:运输管理多选题7.班轮运费的确定程序是( ),按等级查到基本运价。
A.选定船公司的运价表B.在货物分组表中查明运费计算标准和等级C.查航线费率D.在等级费率表中查出相应航线、启运港与目的港,按等级查到基本运价正确答案:A,B,D 涉及知识点:运输管理8.运输工具实载率包含的统计内容有:( )。
A.单一运输工具实载率B.单一运输工具的平均费率C.所有运输工具平均实载率D.企业一定时期内货物周转量与发生吨千米数之比正确答案:A,D 涉及知识点:运输管理9.海上货物运输附加险有:( )。
卷册二技能操作(1-100题,共100道题,满分为100分)一、单选(第1-60题,每题1分,共60分。
每题只有一种最恰当旳答案,请在答题卡上将所选答案旳相应字母涂黑)1.物流概念最先由( B )提出.A日本B美国C德国D荷兰2.下列有关物流旳说法不对旳是(B )A物品从供应地向接受旳实体流动过程。
B物品从接受地向供应地旳实体流动过程C为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其有关信息从产地消费地有效率旳移动和保管进行计划、实行、统管旳过程。
D从物流旳定义可以懂得,通过运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息解决等基本功能,物流活动可以实现物品涉及空间和时间旳位置移动、以及形态性质旳变动3.“物流管理”这一名词,最早出目前( B ) 领域。
A生产公司管理B军火物资管理C流通公司管理D仓库管理4.从技术角度来看,物流发展经历如下几种阶段:①人工阶段、②自动化阶段③、机械化阶段④虚拟化阶段、⑤集成化阶段请按对旳时间顺序排列:( D) A、①②③④⑤B、①②④③⑤C、①③②④⑤D、①③②⑤④5.从时间角度看,物流旳发展可分为:古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。
A机械物流阶段B自动化物流阶段C老式物流阶段D集成化物流阶段6从技术角度来看,目前物流发展经历旳最高阶段是(D )A自动化阶段B集成化阶段C智能化阶段D虚拟化阶段7.下列有关物流旳说法不对旳旳是BA社会发展初期,商流与物流是统一旳,随着生产力旳发展,商流与物流逐渐分离B在当今高度发达旳市场经济环境中,物流发生旳同步,物品所有权也随之转让了C在一定条件下,商流与物流分离可以减少物流成本。
D采用赊销购物方式,会引起物流在前、商流在后旳物流分离形式。
8.由完善旳信息网络,辐射范畴,存储吞吐力强,作业货品旳批量大,品种少,形成旳综合性,地区性,大批量旳集散地为( B )A配送中心B物流中心C存储中心D流通加工中心9.生产与流通之间旳关系是( D )A生产通这间是互为决定旳关系B流通规模决定生产规模,生产对流通有反作用C生产与流通之间没有关系D生产规模决定流通规模,流通对生产有反作用10.“效益背反”指旳是物流( A )之间存在损益旳矛盾。
助理物流师(三级)测试题(二)职业道德题(一)单选题1.职业道德规定目旳指向旳最后归宿是( D )。
A·诚实守信 B.爱岗敬业 c.办事公道 D.服务群众2.对工作之余旳继续学习,应当采用旳做法是(D )。
A·能应付工作就不再学习 B.如果单位有规定就去学习C.如果有富余时间,多学点更好 D.挤时间学习3.职业道德旳最高境界是(A )。
A·奉献社会 B.爱岗敬业 c.办事公道 D.服务群众4.诚实守信是(C)。
A·职业道德旳核心和基础 B.职业道德规定目旳指向旳最后归宿c·职业在社会中生存和发展旳基石 D.社会职业道德旳最高境界5.有关职业选择旳意义,对旳旳理解应当是(C )。
A·可以不断变换工作岗位 B.自由选择职业会导致无政府主义c·有助于个人与社会旳供需结合 D.有助于增进个人旳全面发展6.物流职业道德以(D)为中心。
A·诚信 B.行为规范 c.团队精神 D.爱岗敬业7.对于“跳槽”现象旳对旳见解应当是( B )。
A.择业自由是人旳权利,应当鼓励“跳槽” B.对个人旳发展有双重影响c.跳槽与否完全是个人旳事情,公司无权干涉 D.有利而无弊,可以增长员工旳才干8.对于常常性客户,必须以多种方式维系,涉及( D )。
A.回访和交际 B.回访和公关活动c.交际和公关活动 D.回访、交际和公关活动9.管理旳本质是(D)。
A管理者自己完毕工作 B.指令别人来完毕工作c.与别人共同完毕工作 D.计划、组织、领导和控制10.( A )成为物流公司形象旳媒介。
A.电话 B.广告 c.商标 D.报纸11.物流旳全球作业使得物流公司旳( A )成为市场关注旳核心。
A.诚信 B.行为规范 c.团队精神 D.持续竞争力12.(B )是物流从业人员最基本旳素质。
A.理解 B.合伙 c.沟通 D.洽谈13.物流行业是( A )产业,需要从业人员具有物流旳高技能。
助理物流师三级理论试题职业道德部分(助理物流师级占5分)1. 职业道德的核心和基础是( )。
(A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众答案:B2.职业道德要求目标指向的最终归宿是( )。
(A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D) 服务群众答案:D3. 职业在社会中生存和发展的基石是( )。
(A)奉献社会 (B)诚实守信 (C)办事公道 (D)服务群众答案:B4.职业道德的最高境界是( )。
(A)奉献社会 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众答案:A5.诚实守信是( )。
(A) 职业道德的核心和基础 (B)职业道德要求目标指向的最终归宿(C)职业在社会中生存和发展的基石 (D)社会职业道德的最高境界答案:C6.职业工作正常进行的行为规范应是( )。
(A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众答案:C7. 以下不属于敬业的表现是( )。
(A)爱岗(B)对工作的认真负责(C)乐业、勤业、精业(D)诚实劳动,遵纪守法答案:D8. 物流职业道德以( )为中心。
(A)诚信 (B)行为规范 (C)团队精神 (D)爱岗敬业答案:D9. 客户服务的核心是( ) 。
(A)给客户以希望 (B)为客户制定物流作业方案与计划(C)维系客户 (D)采用客户关系管理软件系统答案:A10. 对于经常性客户,必须以各种方式维系,包括( )。
(A)回访和交际 (B)回访和公关活动 (C)交际和公关活动(D)回访、交际和公关活动答案:D11. 与物流客户的交流中,( )是主要的方式。
(A)传真沟通 (B)电话沟通 (C)邮件沟通 (D)当面沟通答案:B12. ( )成为物流企业形象的媒介。
(A)电话(B)广告(C)商标 (D)报纸答案:A13. 物流国际法律法规是根据长期的实践,为保障( )的利益而逐渐完善的。
(A)货主和最终客户(B)物流商和最终客户(C)货主和物流商 (D)物流商答案:C14. 物流的全球作业使得物流企业的( )成为市场关注的核心。
(A)诚信(B)行为规范(C)团队精神 (D)持续竞争力答案:A15.物流企业应维护客户利益,特别是()在货损发生索赔时更应维护客户利益。
(A)发货方(B)船代(C)货代 (D)船公司答案:C16.()是物流从业人员最基本的素质。
(A) 理解(B)合作(C)沟通 (D)洽谈答案:B17.()是现代企业,特别是大型企业的力量所在。
(A) 客户利益 (B)行为规范 (C) 竞争能力 (D) 团队精神答案:D18.物流行业是()产业,需要从业人员具备物流的高技能。
(A) 知识密集型 (B) 劳动密集型 (C) 技术密集型 (D) 资本密集型答案:A19.()不仅是从业人员个人教养的反映,也是物流企业文化的鲜明表现。
(A) 声音语言 (B)身体语言 (C)文化知识 (D) 技术答案:B20.物流企业的文件语言应具备商业语言和()二者的简洁与准确性。
(A) 行业语言 (B)产业语言 (C)技术语言 (D) 国际语言答案:C21.物流是典型的以()为依存的行业,从业人员的行为代表着物流企业的形象。
(A)运输(B)仓储(C)搬运 (D) 市场营销答案:D基础知识部分严敏琳一、物流业务活动基础知识(助理物流师级占10分)1.被称为“第一利润源”的是()。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域答案:B2.被称为“第二利润源”的是()。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域答案:C3.被称为“第三利润源”的是()。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域答案:D4.不属于物流的经济价值的是()。
(A)时间价值 (B)场所价值 (C)流通加工附加价值 (D)信息价值答案:D5. ()被称为生产的终点,社会物流的起点。
(A)包装 (B)运输 (C)流通加工 (D)装卸搬运答案:A6.克服产品生产与消费在时间上的差异,使物资产生时间上的效果的环节是()。
(A)运输 (B)仓储 (C)流通加工 (D)装卸搬运答案:B7.创造商品的空间效益,实现其使用价值的环节是()。
(A)运输 (B)仓储 (C)流通加工 (D)装卸搬运答案:A8.产权交易是()。
(A)商流、物流合一 (B)有商流和输入物流而无输出物流(C)有商流而无物流 (D)有物流而无商流答案:C9.有物流而无商流的是()。
(A)产权交易(B)企业内部调拨物流(C)房地产开发企业 (D)第三方物流答案:B10.按物流系统性质分类的是()。
(A)宏观物流和微观物流(B)国际物流和区域物流(C)社会物流和企业物流 (D)供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物流答案:C11.物流设施、物流装备、物流工具、信息技术等属于()。
(A)物流系统的一般要素(B)物流系统的物质基础要素(C)物流系统的功能要素 (D)物流系统的支持要素答案:B12.包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等属于()。
(A)物流系统的一般要素(B)物流系统的物质基础要素(C)物流系统的功能要素 (D)物流系统的支持要素答案:C13. 物流系统的一般要素包括()。
(A)体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等(B)人、财、物(C)物流设施、物流装备、物流工具、信息技术(D)包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等答案:B14. 物流系统的物质基础要素包括()。
(A)体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等(B)人、财、物(C)物流设施、物流装备、物流工具、信息技术(D)包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等答案:C15. 物流系统的支持要素包括()。
(A)体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等(B)人、财、物(C)物流设施、物流装备、物流工具、信息技术(D)包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等答案:A16. 关于第三方物流与第四方物流区别描述不正确的是()。
(A)第四方物流是建立在企业物流业务外包的基础上(B)第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务(C)第四方物流是物流软件的运营者(D)第三方物流是物流硬件服务供应商答案:A17.供应链有两种不同类型的功能:物理功能和()功能。
(A)经济功能(B)市场中介功能(C)衔接功能 (D)供应功能答案:B18.供应链管理的特征有:复杂性、()、面向用户需求、交叉性。
(A)动态性(B)计划性(C)重复性(D)多样性答案:A19.根据供应链功能模式可以把供应链分为:()。
(A)稳定供链和动态供应链 (B)平衡供应链和倾斜供应链(C)有效性供应链和反应性供应链 (D)推动式供应链和拉动式供应链答案:C20.根据供应链存在的稳定性可以把供应链分为:()。
(A)稳定供应链和动态供应链 (B)平衡供应链和倾斜供应链(C)有效性供应链和反应性供应链 (D)推动式供应链和拉动式供应链答案:A21.根据供应链容量与用户需求的关系可以把供应链分为:()。
(A)稳定供链和动态供应链 (B)平衡供应链和倾斜供应链(C)有效性供应链和反应性供应链 (D)推动式供应链和拉动式供应链答案:B22.包装一般可分为商业包装和()。
(A)出售包装(B)储存包装(C)运输包装(D)简单包装答案:C23.零散物品放置地面状态的物品装卸搬运活性指数是()。
(A)4 (B) 3 (C)2 (D)0答案:D24.装入小于物流模数尺寸以下的箱内物品装卸搬运活性指数是()。
(A)4 (B) 3 (C)2 (D)1答案:D25.托盘化包装物品状态的活性指数是()。
(A)4 (B) 3 (C)2 (D)1答案:C26.已在收发货区台车上状态的活性指数是()。
(A)4 (B) 3 (C)2 (D)0答案:B27.集装箱和大型包装箱物品状态的装卸搬运活性指数是()。
(A)4 (B) 3 (C)2 (D)0答案:A28.物流的两大实体功能是保管与()。
(A)包装(B)装卸搬运(C)运输(D)流通加工答案:C29.物流的时间效用是通过()创造的。
(A)保管(B)装卸搬运(C)包装(D)流通加工答案:A30.企业物流与社会物流的衔接点是()。
(A)供应物流(B)生产物流(C)销售物流(D)逆向物流答案:C31.负责制定物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理,确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是()。
(A)物流决策管理层(B)物流职能管理层(C)物流执行管理层(D)物流作业管理层答案:B32.物流系统的目标有:()目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。
(A)资金(B)科学(C)服务(D)成功答案:C33.条形码技术属于()。
(A)物流信息标志与采集技术(B)物流信息传输技术(C)物流信息存储技术(D)物流信息处理技术答案:A34.EDI技术属于()。
(A)物流信息标志与采集技术(B)物流信息传输技术(C)物流信息存储技术(D)物流信息处理技术答案:B35.物流信息管理、物流成本管理和物流质量管理属于()。
(A)物流服务对象管理(B)物流控制要素管理(C)物流职能管理(D)物流战略管理答案:B36. 以下不属于物流控制要素管理的是()。
(A)物流成本管理(B)物流信息管理(C)物流质量管理(D)物流战略管理答案:D37. 可以在全球范围内实现全天候、实时地为用户提供精确的位置、速度与时间信息的是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:C38. 利用计算机系统管理各种与地域、空间相关的信息,在显示器上对地图进行任意图层放大、缩小与调用,对地理要素和运输工具进行直观显示的是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:D39. 地理信息系统的英文简称是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:D40. 全球定位系统的英文简称是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:C41. 电子订货的英文简称是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:B42. 电子数据交换技术的简称是()。
(A)EDI (B)EOS (C)GPS (D)GIS 答案:A43. 以下不属于操作层的信息管理的是()。
(A)单证信息的传输与监控(B)价格的确定(C)业务状态信息的追踪与查询(D)运输调度计划信息答案:D44. 以下不属于管理层的信息管理的是()。
(A)成本核算(B)价格的确定(C)流通价格规划(D)运输调度计划信息答案:B45. 属于操作层的信息管理的是()。
(A)成本核算(B)出入库信息(C)流通价格规划(D)运输调度计划信息答案:B46. 属于管理层的信息管理的是()。