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孕期健康教育在妇产科门诊护理中的临床效果分析【摘要】目的总结与分析孕期健康教育在妇产科门诊护理中的临床效果。
方法选取我院妇产科门诊就诊的100例孕妇为研究对象，随机分为观察组与对照组均50例，其中对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上进行孕期健康教育，观察对比两组的护理效果。
结果观察组孕妇的孕期健康知识掌握的优良率高于对照组（P＜0.05）；观察组孕妇的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。
结论孕期健康教育在妇产科门诊护理中的应用效果显著，提高了孕妇对孕期健康知识的掌握程度，改善了产妇妊娠结局。
【关键词】孕期健康教育；妇产科门诊；护理效果由于孕妇知识文化水平的差异，部分孕妇在怀孕期间对妊娠相关的知识较为缺乏，怀孕时缺少必要的保健措施和产前检查，因此，在怀孕期间，许多孕妇都出现了妊娠期贫血、糖尿病以及高血压等并发症[1]。
孕妇不健康的生活习惯和运动不合理，可导致孕期体质量急速上升，进而导致胎儿出生时体质量过大。
上述情况均有可能使得孕妇在分娩时发生危险的风险性增加，进而导致新生儿病死率和患病率提高，严重者还可能危及母体生命安全[2]。
因此，对孕妇开展孕期健康知识教育十分必要。
我院妇产科门诊对孕妇采取孕期健康教育，取得了显著效果，操作如下。
1.1一般资料选取选取我院妇产科门诊2021年5月至2022年4月就诊的100例孕妇为研究对象，随机分为观察组与对照组均50例，年龄21~41岁，平均（26.83±6.21）岁，孕周25~33周。
两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法两组患者均接受常规产检，进行全面的身体检查，了解患者的生理及心理健康，给予相应的生活指导。
而观察组则是在此基础上开展孕期健康教育。
①孕期健康知识宣教：通过健康讲座和发放孕期健康宣传手册的方式，对于妊娠和分娩的相关知识进行全面的健康教育宣传工作，讲解孕期的保健知识，孕期相关检查，注意事项以及分娩的相关流程及分娩预兆等情况，帮助产妇及家属掌握正确的孕期健康知识[3]。
优质护理对自然分娩产妇的护理质量及满意度的影响[摘要]目的：探讨对自然分娩产妇实施优质护理干预取得的临床效果，重点分析护理质量以及产妇护理满意度。
方法：在2022年6月到2023年5月，选取自然分娩产妇198例，以随机方式分为两组各99例，对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，比较两组护理效果。
结果：经不同护理，观察组护理质量各项评分明显较高，产妇对护理满意度较高，生活质量各项评分较高，与对照组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
结论：对自然分娩产妇实施优质护理干预效果显著，值得临床推广。
关键词：优质护理；自然分娩产妇；护理质量；满意度自然分娩是一种自然的生理过程，它对母亲和胎儿都有很多好处。
其中，自然分娩的最大优点是胎儿经过产道挤压后，大脑受到了一定的刺激和锻炼，这对其出生后的发育有很大帮助[1]。
同时，产道的挤压也增强了胎儿的应激能力，有助于其在出生后适应环境变化。
此外，自然分娩还对新生儿的呼吸中枢有所刺激，有助于新生儿娩出后迅速建立正常的呼吸反射[2]。
同时，对自然分娩产妇实施良好的护理也是十分必要的，有利于产妇顺利完成分娩，并顺利度过产褥期，提高生活质量[3]。
鉴于此，我院对产妇实施优质护理干预，取得不错效果，如下：1资料与方法1.1一般资料选取自然分娩产妇198例，时间为2022年6月到2023年5月，以随机方式分为两组各99例。
对照组年龄22-40岁，平均（27.45±2.45）岁；观察组年龄23-41岁，平均（27.55±2.43）岁。
两组一般资料比较无统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法给予对照组常规护理，观察组实施优质护理，如下：（1）产前护理。
心理护理：分娩前，孕妇可能会感到紧张、焦虑、恐惧等情绪，因此，医护人员应该提供心理支持，帮助孕妇放松心情，保持情绪稳定。
妊娠评估：在分娩前，全面评估孕周、胎位、胎心监护、羊水状况等。
健康教育：医护人员应该向孕妇提供有关自然分娩的知识和技巧，如呼吸法、放松技巧、按摩等。
妇产科护理总结妇产科护理工作总结（精选5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？想必我们需要写好工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编收集整理的妇产科护理工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
妇产科护理总结120xx年即将成为过去，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。
同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；2.每日静点取药，均由我们护理人员自己做，避免陪护来回取药，更好的照顾患者。
3.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
三、严格产房管理。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。
妇产科个人年度工作总结与计划6篇篇1在过去的一年里，妇产科团队在医院领导的正确指导下，在科室主任的带领及全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕医院开展“优质护理服务”的决策部署，结合科室工作实际，不断解放思想，更新观念，严格管理，求真务实，在医疗质量和服务水平上取得了显著提升。
现将一年来妇产科的工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平我们始终坚持把学习放在首位，通过加强学习提升科室整体业务水平。
在过去的一年里，我们组织医护人员定期进行业务学习，包括专业知识讲座、病例讨论、操作技能培训等。
同时，我们还鼓励医护人员参加继续教育和学术会议，不断提升自己的专业素养。
二、加强团队协作，提高工作效率我们始终强调团队协作的重要性，通过加强沟通与协作，使科室整体工作效率得到提升。
在日常工作中，我们注重分工明确、责任清晰，充分发挥每个人的优势和特长。
同时，我们还积极组织医护人员参加医院组织的各项活动，如义务劳动、志愿服务等，增强团队凝聚力和向心力。
三、加强医疗质量管理，确保医疗安全我们始终把医疗质量管理放在首位，通过加强医疗质量管理确保医疗安全。
我们严格遵守医院的各项规章制度和操作规程，认真执行医疗质量核心制度。
同时，我们还定期进行自查自纠，及时发现问题并整改。
在过去的一年里，我们科室未发生一起医疗事故或纠纷。
四、加强服务水平提升，满足患者需求我们始终坚持以患者为中心的服务理念，通过提升服务水平满足患者需求。
我们通过加强医护人员的服务意识教育、提高服务态度、优化服务流程等措施，不断提升科室的服务水平。
同时，我们还注重与患者的沟通和交流，及时了解并解决患者在就医过程中的问题。
五、存在问题和改进措施虽然我们在过去的一年里取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
例如：部分医护人员服务态度有待提高、医疗质量管理制度有待进一步完善等。
针对这些问题和不足我们将采取以下措施进行改进：一是加强医护人员服务意识教育提高服务态度；二是进一步完善医疗质量管理制度并严格执行；三是加强团队协作提升整体工作效率。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------不良事件管理在妇产科护理的效果评价不良事件管理在妇产科护理的效果评价祝雪梅（湖北省武汉市江夏区纸坊卫生院 430200）【摘要】目的：探讨不良事件管理在妇产科护理中的实施效果，提高妇产科的护理质量。
方法：选取妇产科 60 名例患者作为参考组，对其护理中不良事件发生情况及原因进行分析，并探讨有效的管理对策；另选取 60 例患者作为观察组，观察组采取改进后的措施，比较护理措施实施前后护理差错发生情况及患者对护理满意情况。
结果：违规操作、沟通不良、能力不足、评估不足等是妇产科护理中不良事件发生的主要原因；观察组不良事件发生率明显低于参考组（Ｐ＜0.05）；观察组患者对护理满意度明显大于参考组（Plt;0.05）。
结论：护理管理者针对妇产科护理中发生的护理不良事件给予针对性的管理对策，消除安全隐患，降低不良事件发生率，提高患者满意度均有积极意义。
【关键词】不良事件管理；妇产科护理；效果评价【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2019）08-0261-01 临床中妇产科各项工1 / 5作最为复杂，也是安全隐患和医疗纠纷较多的科室，单纯依靠医疗技术水平难以解决以上问题，完善护理工作是解决以上问题最好的补充［1］笔者对本院妇产科自 2019 年至 2019 年收治的 120 名患者进行研究，具体如下。
１.资料与方法 1.1 临床资料选择我院妇产科 2019 年 1 月至 2019 年 7 月收治的 60 名妇产科患者作为参考组，年龄22～56 岁，平均年龄（38.26plusmn;4.17）岁，其中产妇 52 名；选择妇产科 2019 年 8 月至 2019 年 2 月收治的 60 名妇产科患者作为观察组，年龄 20～58 岁，平均年龄（39.11plusmn;5.22）岁，其中产妇 53 名；两组患者一般资料比较无统计学意义（Ｐ＞0.05），具有可比性。
2024年医院护士长工作报告在____年，我科室秉承着全面提升管理、服务和追求质量的原则，积极进取，努力实现新的突破。
我们明确了树立个人形象、科室形象以及医院品牌的重要性，并以此为指导，从自我做起，坚持高标准、严要求，树立了“医院繁荣我自豪，医院衰败我羞耻”的价值观。
在全体护理人员齐心协力、各级领导的大力支持和医院、护理部的正确领导下，我们有信心完成各项任务，确保患儿及家长的放心与满意。
以下是我科室在提升护理质量方面的工作重点：一、加强护理安全管理1. 持续加强安全意识教育，对工作中发现的不安全因素及时提醒并制定相应的整改措施。
2. 加强对危重患儿的重点管理，将危重患儿的状况作为晨会及交接班时的讨论重点，对患儿的现状及潜在风险进行评估，形成共识，提高护理团队的重视程度。
3. 对实习护士、轮转护士及新入科护士等关键员工进行严格管理，强化法律意识教育，提高其风险防范意识和能力。
指派经验丰富、责任心强且具有护师资格的护士担任带教老师，培养护理人员的沟通技巧和临床操作技能。
二、以病人为中心，倡导人性化服务1. 办公班护士应真诚接待新入院患儿，主动向患儿家属进行入院宣教和健康教育，确保患儿得到妥善照顾。
2. 责任护士需每日与患儿家属进行沟通，包括健康教育、病情转归、生活需求及用药效果等内容，通过有效沟通缩短护患距离，为提供优质护理服务奠定基础。
3. 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，消除其顾虑。
4. 每月举行工休座谈会，发放病人满意度调查表，对表现突出的护士给予表扬和鼓励，对服务质量不足的护士进行批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，确保护理质量持续改进1. 充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题并纠正处理。
2. 每月对质量控制小组、护士长和护理部的质量检查反馈进行综合分析，查找原因，制定整改措施，并跟踪整改效果。
四、严格落实三基三严培训计划，提升护理人员整体素质1. 按照三基三严培训计划对各级护理人员开展培训，定期组织理论考试和技术操作考核。
妇幼保健院住院患者满意度调查
您好！感谢您对我院的信任和关爱，选择到我院保健就诊。
为了改进服务，我院将持续进行“患者满意度调查”活动。
请您根据亲身经历或感受，真实、客观地对我院门诊工作人员进行评价，请您在下面相应的“”内划“。
衷心感谢您的支持与合作!祝您合家幸福！
您的住院科室：
1您对入院接诊护士的服务态度是否满意？
OA.非常满意O B.满意O C∙一般O D.不满意OE∙非常不满意
2 .您对责任护士的服务态度是否满意？
OA.非常满意C)B.满意O C∙一般O D.不满意O E.非常不满意
3 .您对护士的治疗及护理技术是否满意？
OA.非常满意O B.满意O C∙一般O D.不满意O E∙非常不满意
4 .您对主管医生的服务态度是否满意？
OA.非常满意O B.满意O C.一般O D.不满意OE∙非常不满意
5 .您对医生的技术水平是否满意？
OA.非常满意O B.满意C)C.一般O D.不满意O E∙非常不满意
6 .您对主管医生的病情讲解、治疗方案是否满意？
OA.非常满意O B.满意O C.一般。
D.不满意O E∙非常不满意
7 .您对病房环境卫生是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8 .您对我院工作的意见或者建议。
妇产科护理工作总结5篇篇一：妇产科护理工作总结 1、妇产科护理工作方案一年的时间转瞬即逝，回忆这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的缺乏，总结经历，汲取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理方案：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理平安。
20xx年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理才能，标准科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展效劳内涵，增加经济收入。
制定助产士培训方案，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而进步助产士对产程异常的观察及处理才能，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进展业务学习，对危重患者及时组织护理查房；对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以进步全科室的理论及操作才能。
三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。
助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。
严格消毒隔离及物品交接收理，加强院内感染控制及监测工作。
通过检查与督导，全面进步产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、标准处置医疗废物，严格消毒灭菌。
并做好各项登记工作。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生穿插感染。
四、加强护理平安管理，严格实习带教实习带教是护理平安管理中的重要局部，将对实习生、进修生实行一对一的带教形式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习方案，定期进展转科考试，并对实习同学进展带教教师的满意度调查，评选年度最满意带教教师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以进步护士对患者“十知道”的掌握及语言才能和沟通才能。
2024年产科护士工作计划范本我们即将迎来一个新的起点，迎来又一轮努力的新征程。
我们将以全新的希望，投入到下半年的各项工作中。
在此，我们也制定了新的计划，以实现新的突破：一、强化细节管理，塑造良好的工作习惯我们深知，细节决定质量。
针对妇产科工作随机性强、平时工作习惯欠佳的问题，作为护士长，我将在____年集中精力于日常质控工作，从细微处入手，将质控工作贯穿于每日工作的始终。
我们将每周进行一到两项质控工作，以形成规范，促使科室人员在质控中逐渐养成良好的工作习惯，消除懒散和应付心理，真正从方便工作、方便管理的角度出发，提升工作效率。
我们将充分发挥质控员及责任护士的作用，将部分日常质控工作交由她们负责，以增强大家的参与意识，动员全科人员共同参与到管理中来，从而提高自我管理意识，提升科室管理的效率。
二、规范业务查房，提升查房效果为改变往年查房应付的局面，我们将由管床护士负责病历选取，确保选取的病历真正具有科室疑难特点。
责任护士将负责讨论该病的疑难点护理问题，集思广益，提出解决问题的办法，以达到提高业务水平、解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，我们将通过这一过程学习专科疾病知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将其护理常规应用于日常工作中，逐步提升护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提升整体专业水平我们将加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学、围产期知识、新生儿复苏、产科急症护理及应急程序等内容。
全科人员将共同参与学习，轮流备课，每月进行一次集中学习。
同时，我们将进行产科急症抢救演练，确保人人过关，以提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作为加强健康宣教工作，我们将设计专科健康教育手册，包括新生儿保健手册、产褥期保健手册和妇科疾病保健手册。
手册将以简洁明快的语言形式表达保健知识，设计清新的版面以吸引病人的关注。
同时，我们将规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容并备份于科室，确保人人掌握，以提高健康宣教工作的有效性。
手术室患者的满意度调查表尊敬的患者：您好！为了进一步提高我们的服务质量，了解手术室患者对我们工作的满意度，我们特制定了一份手术室患者满意度调查表。
请您根据您的真实体验，如实填写以下内容。
我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密，仅用于统计分析。
非常感谢您的参与！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 其他2. 年龄：- 18 岁以下- 18-30 岁- 31-45 岁- 46-60 岁- 60 岁以上3. 教育程度：- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科及以上4. 手术类型：- 内科手术- 外科手术- 妇产科手术- 儿科手术- 其他5. 手术室温度（℃）：- 适宜- 偏低- 偏高6. 手术室噪音（dB）：- 很安静- 较安静- 一般- 较吵- 很吵二、服务满意度7. 手术室环境满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 医护人员沟通满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 手术过程中疼痛控制满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 术后恢复满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 对手术总体满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议12. 请您提出宝贵的改进建议，以帮助我们更好地为患者提供优质服务。
感谢您的参与！祝您身体健康，早日康复！（调查表结束）。
PDCA循环管理在产房护理中的价值分析摘要：目的：探究PDCA循环管理在产房护理中的效用。
方法：将近一年（2021.09-2022.08）本院妇产科收治的产妇，分组护理研究管理效果。
研究组行PDCA循环管理干预，对比组常规护理管理。
结果：经过两种不同模式的护理管理后，能够发现研究组护理工作质量合格率（100%）高于对比组（92.68%）；并且根据对所有产妇护理满意度的调查可发现，实验组产妇的综合满意度（97.56%、40例）较对比组（90.24%、37例）更高。
从结果数据上来看，研究组各项实验观察数据的结果较对比组更优。
结论：对于产房护理，PDCA循环管理效果显著，产妇满意度更高，此法可值得在临床护理管理中进行大力推广。
关键词：PDCA循环管理；产房；护理PDCA循环是一种高质量工作的概念，由四个英语单词Plan、Do、Check、Act首字母缩写而来，它表示：Plan计划，划定目标，制定规划，制作出合理有效的计划方案；Do执行，依据制定的方案和目前已知信息，对方案进行执行动作；Check检查，在方案实施的前中后，及时找出问题，辨别每一个动作的正确或错误，明确效率；Act处理，对检查的结果进行及时处理，肯定正确经验并加以鼓励，总结错误经验并引起重视，以确保实现可靠性目标，从而不断提高质量[1]。
我科室开展了在产房护理中应用PDCA循环管理的研究，以下为本次探究的详细分析与报告：1.资料和方法1.1资料将近一年（2021.09-2022.08）本院妇产科收治的产妇，随机抽取82例，年龄在19-38岁之间，平均为（25.33±1.81）岁。
将所有产妇进行系统抽样并随机分组（研究组/对比组）各41例。
两组入组P＞0.05无统计学意义。
1.2纳入标准产妇均为单胎产妇，已进入预产期，认知正常，本人或家属已知晓实验内容并同意配合研究完成。
1.3排除标准产妇有妊娠疾病以及其他重症肿瘤疾病，免疫系统异常，有精神疾病，认知异常；中断实验配合者。
2024年妇产科护理年终工作总结范文8篇篇1一、引言2024年，妇产科护理团队在医院领导的正确指导下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项护理工作计划。
为了总结经验，查找不足，现将一年的工作总结如下。
二、护理工作量统计截至2024年12月31日，妇产科共收治入院患者xx人次，其中平产xx人次，剖宫产xx人次，妊娠合并症xx人次，妊娠并发症xx人次。
全年共采集新生儿脚印xx人次，新生儿筛查xx人次，新生儿听力筛查xx人次。
此外，我们还开展了孕妇学校讲座xx次，共培训孕妇学生xx人次。
三、护理质量监控1. 护理质量监控小组定期对科室护理质量进行检查，包括护理文书书写、护理操作规范、消毒隔离制度执行情况等。
针对检查中发现的问题，及时提出整改意见并跟踪整改效果。
2. 严格落实护理核心制度，包括交接班制度、查对制度、分级护理制度等。
加强护理人员责任心教育，防止差错事故发生。
3. 定期对护理人员进行业务培训与考核，提高护理人员业务水平。
培训内容包括护理操作技能、护理理论知识等，考核结果与个人绩效挂钩。
四、护理安全与不良事件管理1. 加强护理安全教育，提高护理人员安全意识。
定期组织学习相关法律法规及医院规章制度，确保护理人员熟知安全规范。
2. 建立不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报不良事件。
对发生的不良事件进行认真分析、讨论，提出改进措施并追踪改进效果。
3. 加强重点环节管理，如危重患者护理、手术患者管理、院感防控等。
制定相关应急预案并定期演练，提高护理人员应急能力。
五、护理服务与患者满意度1. 开展优质护理服务活动，提高护理人员服务意识。
通过培训、宣传等方式引导护理人员树立“以患者为中心”的服务理念。
2. 定期进行患者满意度调查，收集患者及家属意见反馈。
针对反馈中提出的问题及时整改并追踪改进效果。
3. 加强医患沟通与团队协作能力建设，提高患者满意度和医院美誉度。
通过举办座谈会、开展联谊活动等方式加强医患沟通与团队协作能力建设。
2024年优质护理服务工作总结范文____年____月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，____月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于____月____日正式启动，至今已有____个月。
在____个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为____张床位，开放____张床位，____个月床位使用率占____%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士____名，活动期间科室共有____名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为____个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。
二、护理内容多样化____个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。
三季度住院病人对护理工作满意度调查通报为检查优质护理服务开展成效，9月29日，护理部组织全体护士长，进行了三季度住院病人对护理工作满意度调查。
当天住院病人总数为523人，参与调查的患者354人，调查率67.7%，全院总满意度为97.8%,各科室总满意度见表1,分项满意度见表2。
各科总满意度（表1，按满意率从高至低进行排列）：从本次的满意度调查结果来看，我院的护理服务质量维持在稳定发展的水平，调查中，许多患者及家属对护士的辛勤付出表示感谢，如呼吸内分泌科的25床、8床家属在调查表中写道“五内科医护人员在科主任、护士长带领下对患者热情、关心、爱护，个个都是好样的”在此，对大家提出表扬，同时也希望各科室继续扬长避短，对照表2中满意率较低的项目及患者提出的合理建议进行有效整改，具体情况如下:一、上季度问题追踪评价上季度存在问题为病房环境卫生较差及晨间护理整理床铺不到位，整改效果不佳。
二、存在问题及原因分析（得分较低的项目）1、病房的环境卫生是得分最低的项目：（尤其洗手间的卫生状况），保洁员的应付式清洁没有给病房带来舒适洁净的环境，个别保洁员身兼他职，影响服务质量；另一方面责任护士病房环境宣教不到位，患者没有爱护病房环境的意识，存在乱丢乱吐、入厕不冲水的现象。
2、其次仍为晨间护理时为患者整理床单元不到位。
少部分护理人员观点仍未转变，轻护理重治疗，晨间护理走过场，护士长督查不到位。
3、部分科室的患者表示不认识自已的管床护士及病房护士长，对所患疾病的相关知识不知晓。
患者因疾病痛苦导致学习能力下降，而且老年患者占多数，文化水平偏低，护士健康宣教时机把握不当，未反复强化，即便宣教了，患者也未能全部知晓。
三、患方意见与建议：1、心血管内科3位患者反映早、晚无热水供应。
2、消化内科患者建议医生多巡查病人，加强与患者交流，对住院六天仍未有具体医学诊断有意见。
3、神经内科患者建议病区使用全自动功能床，提供WIFE；环境卫生工作有待进一步加强，如经常更换垃圾袋、使用84消毒液拖地及抹试床头柜。
