管理学原理复习与思考题

管理学各章复习思考题各章复习思考题(1-21)第一章复习思考题1.什么是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？5．管理学的研究方法有哪些？6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?第二章复习思考题1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什么？5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？7．管理科学学派的主要内容是什么？8．系统管理理论学派的主要观点是什么？9．经验主义学派的主要观点是什么？10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。

你同意这种观点吗？为什么？第三章复习思考题1．什么是组织文化，它有哪些特征？2．根据复合网络图组织文化的基本要素有哪些？3．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？4．如何评价组织文化的优劣？5．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？6．什么是组织的一般环境和特定环境，它们各包括哪些要素？7．环境的不确定性程度由什么决定？结合实际谈谈组织应如何采取对策以减小环境的不确定性对组织的影响。

8．一家大型超市与一家政府机关所处的环境相同吗？为什么？9．你认为造成组织不确定性的最重要的环境因素有哪些？10．你如何理解组织既要适应环境的变化，又要适当改变环境的不利影响？第四章复习思考题1．什么是决策？它有哪些类型？2．在一个组织中，决策是否具有普遍性？为什么？3．为什么说决策是个过程？它有哪几个重要环节？4．在组织决策过程中会受到哪些因素的影响？5．什么是经营单位组合分析法？在实践中如何运用这种方法进行经营决策？6．什么是政策指导矩阵法？它与经营单位组合分析法有何不同？7．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？在实践中如何运用各种方法？8．根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？9．请举出近3年中你所做的3个决策，试分析这些决策中哪些是程序化决策？哪些是非程序化决策？10．某食品商场经销各种食品，其中一种食品进货价是3元/个，出售价是5元/个。

《管理学原理》复习思考题（说明：本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。

）一、单项选择题二、多项选择题三、填空题四、名词解释五、简答题六、论述分析题姿态低调+ 心态低调+ 行为低调+ 言辞低调+ 思想高调+ 细节高调=哈哈哈！一、在姿态上要低调在低调中修炼自己：低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

谦卑处世人常在：谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。

大智若愚，实乃养晦之术：“大智若愚”，重在一个“若”字，“若”设计了巨大的假象与骗局，掩饰了真实的野心、权欲、才华、声望、感情。

这种甘为愚钝、甘当弱者的低调做人术，实际上是精于算计的隐蔽，它鼓励人们不求争先、不露真相，让自己明明白白过一生。

平和待人留余地：“道有道法，行有行规”，做人也不例外，用平和的心态去对待人事事，也是符合客观要求的，因为低调做人才是跨进成功之门的钥匙。

时机未成熟时，要挺住：人非圣贤，谁都无法甩掉七情六欲，离不开柴米油盐，即使遁入空门，“跳出三界外，不在五行中”，也要“出家人以宽大为怀，善哉！善哉！”不离口。

所以，要成就大业，就得分清轻重缓急，大小远近，该舍的就得忍痛割爱，该忍的就得从长计议，从而实现理想，成就大事，创建大业。

毛羽不丰时，要懂得让步：低调做人，往往是赢取对手的资助、最后不断走向强盛、伸展势力再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。

在“愚”中等待时机：大智若愚，不仅可以将有为示无为，聪明装糊涂，而且可以若无其事，装着不置可否的样子，不表明态度，然后静待时机，把自己的过人之处一下子说出来，打对手一个措手不及。

但是，大智若愚，关键是心中要有对付对方的策略。

常用“糊涂”来迷惑对方耳目，宁可有为而示无为，万不可无为示有为，本来糊涂反装聪明，这样就会弄巧成拙。

《管理学原理》复习与思考第一篇总论第一章、管理活动与管理理论一、相关概念与理论管理；管理的职能；管理者的分类与技能；亚当·斯密的劳动分工理论、经济人假设；欧文的人事管理思想；巴贝奇的报酬制度；泰罗的科学管理理论及评价；法约尔的一般管理理论及评价；韦伯的官僚组织管理理论；霍桑试验；梅奥的人际关系理论及评价。

第二篇计划与决策第五章、决策与决策方法一、相关概念与理论决策的定义、原则和依据决策的分类（按未来的确定程度；按决策的性质；按决策的主体）决策的过程决策的影响因素决策方法：定性决策（头脑风暴、名义小组、德尔菲法；有关活动方向的决策方法）定量决策（确定型、风险型、不确定型）第六章、计划与计划工作一、相关概念与理论计划的概念、内容、作用计划的类型计划的编制过程第七章、战略性计划与计划实施一、相关概念与理论计划的组织实施（目标管理法、滚动计划法、网络计划技术）第三篇组织第八章、组织设计一、相关概念与理论组织；组织结构；组织结构设计（定义、必要性、任务）；组织设计的原则；组织部门化原则；组织部门化的基本形式；组织层级化（管理幅度与组织层级化的互动性、扁平组织结构、锥型组织结构）；集权与分权；授权（与分权的区别）；有效授权的要素；授权的原则第九章、人力资源管理一、相关概念与理论管理人员的选聘标准；管理人员的来源（外求，内升）；员工招聘的程序；员工解聘的主要方案；员工培训的方法；管理人员培训的方法（彼得原理）绩效评估的作用、程序与方法第四篇领导第十一章、领导概论一、相关概念与理论领导定义及理解；领导和管理的区别；领导的作用；领导权力的来源；领导风格类型（简单了解）领导特性论；领导行为论（密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究、管理方格论）领导情景论：S=f（L、F、E）菲德勒权变理论、领导生命周期论、路径-目标理论第十二章、激励一、相关概念与理论激励（概念、实质）激励的需要理论：需要层次论，双因素理论，成就需要理论，XY理论激励的过程理论：公平理论，期望理论激励的强化理论常用四种方法第十三章、沟通一、相关概念与理论沟通（概念、作用）沟通的过程沟通的类别有效沟通的障碍有效沟通的实现第五篇控制第十四章、控制与控制过程一、相关概念与理论控制的定义控制的必要性控制的基本原理控制的类型控制过程有效控制原则第十五章、控制方法一、相关概念与理论控制方法（预算控制）第六篇创新第十六章、管理的创新职能一、相关概念与理论维持与创新的关系创新的类别与特征创新的基本内容创新的过程创新管理的技能。

管理学原理思考题答：（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。

第二章管理理论的形成与发展1. 管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。

(2)管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。

(3)管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修7. 简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。

（答案同9）9）第三章管理环境1.简述组织与外部环境的关系。

P602.简述驱动行业竞争的五种力量。

P644.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级的管理者负责？P7711.试述在计算机已经普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地？答：（1）人们面对信息不完全的决策问题时，比如面对新的环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度很高的定量方法；（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性方法或以定性为主的决策方法；（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算机难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析。

答：这种说法不对。

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。

简述目标管理的程序（过程）有哪些？P10710.试合理评价目标管理（论述）。

P108-109答：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

管理学复习思考题参考答案第一章管理与管理学复习思考题1、怎样理解管理的基本含义？管理是对组织中有限的资源，包括资金、设备、信息和人员进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态的创造性决策活动。

应从以下四个方面来理解管理的基本含义：⑴从管理的目的看，管理是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的；⑵从实现目标的手段看，管理是计划、组织、领导和控制；⑶从管理的本质看是协调；⑷从管理的对象看是以人为中心的组织资源与职能活动。

2、为什么说管理既有科学性，又有艺术性？由于管理活动的环境具有某种不确定性和权变性，有效的管理还要利用管理者的个人经验和习惯准则来解决问题，所以管理表现出强烈的艺术性；从工作要求看，管理者的有效管理是管理知识、管理艺术和管理经验的函数，表现出极富规律性，这可以看着是管理的科学性。

长期实践证明，单纯掌握了管理科学知识或仅具备管理艺术都无法使管理工作顺利进行，只有把两者结合起来才能进行有效的管理。

3、研究管理的核心是什么？虽然说管理的核心是决策，但研究管理的核心就是研究管理本质或者说属性，要搞清楚管理的自然属性与社会属性之间的联系和区别。

由于生产过程具有两重性，即物质资料的再生产也是生产关系的再生产，因此，对生产过程进行管理也就存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。

管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，作为社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，是由生产力的发展水平决定的。

它不会因为生产关系和社会制度的改变而改变的，这是管理自然属性最明显的特征。

管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，社会生产总是在一定的生产关系下进行的，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者和利益巩固和发展一定的生产关系服务，从而表现出管理的社会属性。

4、试说明不同管理者角色的差异性。

作为管理者，一般分为高层、中层、基层。

第一篇：管理学原理思考题管理学原理思考题第一章管理与管理学1、如果存在管理基本理理念，你如何针对这一点设问昵？2、科学管理之父泰勒认为，管理是“确切地知道你要别人支干什么，并他用最好的方法去干”，请你对这个观点评价？请你谈谈你对西蒙提出“管理就是决策”的观点的看法？3、组织管理创始人法约尔在《工业管理和一般管理》中认为管理有哪些要素？4、请你谈谈你对德鲁克提出“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”的观点的看法？5、请你对教科书中关于什么是管理的问题的观点的评价（包括“管理是有目的的活动”、“管理的本质是协调”、“管理的主体是人”、“管理是一个内含多种职能的过程”、“管理的作用是有效的高效”等判断）？6、管理的重要性是否等于管理的合理性，如果不相等，你如何理解管理的合理性呢？7、什么是管理的自然属性？它决定了管理的其它特性是什么？它有哪些外在表现？8、什么是管理的社会属性？它与生产关系的联系是什么？它有哪些外在表现？9、管理的科学指的是什么？如何理解管理的科学性？10、管理的艺术性指的是什么？如何理解管理的艺术性11、管理学研究的对象是什么？12、孔茨曾在《管理理论丛林》和《再论管理理论丛林》中对管理学流派进行分类，请你列举出最有代表性的流派及其代表人物？第二章管理者1、什么是管理者？2、如何理解法约尔提出的“责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。

凡权力行使的地方，就有责任”？3、如何理解效益、效用、效率三者之间的关系？4、请你谈谈亨利·明茨伯格的管理者角色分类理论的主要内容，并作一个评价？5、如何按纵向管理层次对管理者进行分类？6、如何理解管理者素质的含义？7、良好的个性心理特征是管理者素质形成与提高的基础，意志就是其中的重要因素，请你谈谈你对“个人自由意志”的理解？8、孔茨曾在哪篇文章中对管理者的技能进行分类，请你细谈这个分类理论的内容并作一评价？9、人们常说：“性格决定命运”，你如何评价这种观点？10、你如何认识能力有可能成为一个严重的道德问题？并请你举例说明？第三章管理方法1、什么是管理方法？2、完整的管理方法包含哪些内容？3、经济方法有哪些内容？它的实质是什么？4、如何理解利润与管理之间的关系？5、什么是行政的方法？它的实质又是什么？6、如何理解国家强制与管理的关系？7、法律方法有哪些内容？它的实质是什么？7、你这学期在学习“管理学原理”的同时，你也在学习“政治学原理”，如何理解法制和法治的区别，并根据这个问题，谈谈你对知识整合的认识？8、如何认识数量分析方法在管理中的局限性？9、请你谈谈当代中国人在改革开放过程中关于“富人原罪”的观点，并请你谈谈社会宽容与企业家责任之间的关系？10、你是一个学习管理学的学生，定有“少年有志当拿云”的激情，请你谈谈为什么一个学习管理的学生应该在大学四年中有意识地培养自己的思考力、想象力和勇气？第四章前工业化的管理思想1、你读过《圣经》吗？《圣经》中有哪些管理思想？2、古印度文明有哪两部著作涉及到管理思想？3、请你谈色诺芬在古代管理思想中的地位？4、请你评价尼古拉·马基雅维利的《君主论》中的主要管理思想内容？第五章工业革命时间的管理思想1、请你简述“人事管理之父”罗伯特·欧文的管理观点？2、1776年“自由经济之父”亚当·斯密出版《国富论》，这一年人类历史还发生了一件重大事件？你了解这个事件吗？请你先谈谈你对这个事件的了解，然后再谈《国富论》的内容？最终再从知识整合的高度谈谈这对这两者的联系的认识？3、请你评价亚当·斯密的“经济人假设”？4、请你谈谈英国数学家查尔斯·巴贝奇的管理思想？5、请你谈谈法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊对“企业家”的认识？第六章大规模生产时期的管理思想1、费雷德里克·温斯洛·泰罗是“科学管理之父”，请你结合他的管理经典之作，详细地谈谈他的科学管理思想？2、请你谈谈泰罗关于标准化管理的认识和例外管理的认识？3、请你谈谈泰罗的“精神革命思想”对探讨中国当今劳动关系的现实意义？4、请你结合亨利·法约尔的经典之作，谈谈他对人类管理思想的贡献？5、亨利·法约尔所说的“统一指挥”的含义是什么？为什么美国管理思想家泰罗不信奉这种观点？6、马克斯·韦伯的“理想模式”的方法论意义是什么，并谈谈他关于“理想的行政集权制”的主要思想内容？7、请你评价马克斯·韦伯关于权力的合法性思想？第七章大规模销售时期的管理思想1、请你结合梅奥的经典之作，谈谈你对他的人际关系学说的理解？2、请你谈谈霍桑试验的主要过程及其它在管理思想变迁过程中的深远影响？3、请你评价梅奥的“社会人假设”？4、请你结合切斯特·巴纳德的经典之作，谈谈他的组织思想在管理思想中的地位？5、马斯洛将人类需求分为哪5个层次，它们又如何影响人的积极性？6、请你谈谈你将如何在管理中结合马斯洛的需求理论进行管理？7、请你简述赫茨伯格的双因素理论，并举例说明？8、麦克雷戈的X理论和Y理论是什么，他为什么向人们力荐Y理论？第八章后工业化时期的管理思想1、权变理论学派哪些著名的代表人物，他们各自的思想贡献是什么？并分析他们为什么在当今管理思想界产生了极其重大影响？2、权变理论在早期和后来的发展期有哪些不同？3、简述卢桑斯的权变理论的主要内容？4、系统分析学派主要包括哪些学派？它们对管一思想的主要贡献是什么？5、简述西蒙的管理思想？6、谁是战略管理理论的代表人物，这个人的主要管理观点有哪些？7、《Z理论》有哪些管理主张，你认为这些主张有什么意义？8、请你谈谈《第五项修炼》的主要内容？9、请你谈企业重建理论创始人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的观点？10、有人认为，“管理思想是技术主义和合理主义交织分化的过程”，请你分析这种观点？第九章计划1、如何理解计划是管理的首要职能？2、计划有哪些基本原则？3、如果说存在一个计划的基本过程模型，请你简述这个理论模型的主要步骤？4、请你谈谈一个完整的计划所包含的主要内容？5、请你谈谈确立相标在计划过程中的地位？6、什么是滚动计划？它的特点是什么？7、PERT网络计划法的主要内容是什么？8、请你谈谈计划和预测的区别？并以此谈谈计划存在的合理性？第十章组织1、巴纳德曾将组织定义为“有意识地加以协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”，请你谈谈你对这个定义的看法？2、权力有哪些维度？3、管理说到底是一种责任，请你谈谈责任的基本要求和责任的绝对性？4、在谈及到责任时，人们常说：“天下兴亡，匹夫有责”，或者说“天下兴亡，食肉者优先”，这两种观点从不同的侧面涉及到组织内部管理者和员工的责任，请你评价中国人流行的责任常识？5、请你谈谈个人责任的绝对性和整体责任的脆弱性？6、为什么说“个人责任是有限的”，并请你谈谈这种观点的理论价值？7、集权和分权的优缺点？为什么说集权是一种自然倾向，基于这一点，并请你谈谈人们选择分权为什么是一件极其困难的事？8、请你谈谈你对授权的看法？9、什么是组织结构？设立组织结构的基本准则是什么？10、按职能划分组织部门的理论根据是什么？这种划分有什么优缺点？11、直线制组织结构是一种古老的组织结构形式，对人类特别是对中国产生了更为深远的影响，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？12、直能型组织结构是一种普遍流行的组织结构形式，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？13、事业部制组织结构是一种较新的组织结构形式，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？14、如果存在一个组织的基本过程模式，请你评价这个理论模式的主要内容？第二篇：管理学思考题1、08-09年金融危机席卷全球，在一片不景气声中，各企业莫不想尽办法来突破困境，通常，最常挂在嘴上者，不外乎是“降低成本”及“精减人事”。

（9080）《管理学原理》复习思考题答案一、单项选择题。

1.D2.D3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.D 10.D11.D 12.B 13.C 14.B 15.D 16.B 17.D 18.C 19.A 20.D21.D 22.D 23.C 24.B 25.D 26.B 27.C 28.C 29.A 30.C二、多项选择题。

31.BCD 32.BCD 33.ABCE 34.BD 35.BCD36.ABCDE 37.ACE 38.AD 39.CD 40.CD41.ACE 42.BCE 43.ABE 44.AC 45.BCE三、名词解释题。

1.管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。

2.所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。

3.管理学所讲的人本，就是在管理实践中确立的一系列以人为中心、以人为目的的并使人性得到充分发展的管理理论与管理实践的总称。

4.社会效益是人们实践活动的结果对社会进步和发展所起的积极作用。

5.管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。

6.组织是一种有着相对明确的边界、规范的秩序、权威层次、沟通系统及成员协调系统的集合体。

7.组织设计就是建立或改变一个组织的组织结构，使之能更有效地实现组织既定目标。

8.人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。

9.预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。

10.决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。

2015年《管理学原理》复习提纲及思考题第一讲：管理及管理学1、管理的定义以及如何理解？2、管理的性质是什么？理解管理的二重性的有何现实意义？3、管理的特征有哪些？4、管理有哪四大主要职能以及如何理解？5、什么是管理者？在组织中管理者的分类？6、管理者应具备哪些基本技能？对不同层级管理者的基本技能有何要求？第二讲：管理思想理论的发展前沿1、西方早期管理思想：代表人物及思想亚当.斯密——劳动分工理论：劳动分工有三大优点：标准化、专业化、简单化，这因为有这三个优点，使得劳动生产率得到较大提高。

查尔斯.巴贝奇——继承亚当.斯密的劳动分工可提高生产率的观点，还提出了利润分享的报酬制度和实行有益的建议制度．罗伯特·欧文——提出人事管理思想：重视人的因素，尊重人的地位，重视人的教育，可以使工厂获得更多的利润。

（人事管理之父）早期管理思想不系统，不全面，没有形成理论体系，但却是管理理论的萌芽。

对以后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。

2、科学管理理论：代表人物——泰罗①科学管理四原则：A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法来代替经验式的操作方法，B、挑选一流员工（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才），C、管理者与工人需通力合作，D、管理者与工人各有工作与职责。

②作业管理原则：A、科学的工作定额，B、标准化的作业， C、差别计件工资制度。

③实行职能工长制④管理例外原则⑤精神革命（思想大解放）3、一般管理理论：代表人物——法约尔①从经营活动中独立出管理活动；企业六大基本活动：技术、商业、财务、安全、会计（核算）、管理②倡导管理教育：教育能提高管理能力；③管理5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；④14项管理原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（命令）：一个人只能有一个上司（5）统一领导：一个员工只能服从一个上级的命令（6）个人利益服从整体利益（7）人员报酬：支付的数量和方式要公平合理（8）集权与分权（9）等级链与跳板原则：上下级之间建立明确的职权等级系列（“法约尔桥”）“法约尔跳板”，同级部门间横向沟通。

《管理学》复习思考题及参考答案一、名词解释管理【教案§1P3或教材P4】管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进行有效的计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。

系统【教案§4P8或教材P13】是指由若干个可以相互区别，相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体的目的而存在的有机集合体。

人本原理【教案§4P1或教材P13】是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行管理。

决策【教案§5P1或教材P56】决策是为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上用科学的方法拟定多种可行方案，从中选出合理方案的过程。

计划【教案§6P2或教材P69】是人们将来所要实现的目标和将来从事的活动进行系统地，详细地，周密地安排。

许诺原理【教材P79】是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。

目标管理【教案§7P8—9或教材P80—61】目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

组织【教案§8P2或教材P90】是静态意义上的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。

管理幅度【教案§8P9】管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

授权【教案§8P12或教材P101】是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。

管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

领导【教案§11P1 或教材P156】是影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程激励【教案§12P1 或教材P170】为了某种特定的目的，挖掘被激励者的内在需要和动机，引导、强化、改变人的行为。