教学课件 旅行社计调与外联实务--陈乾康

“旅行社计调与外联实务”课程开发与教学设计研究【摘要】本研究旨在探讨《旅行社计调与外联实务》课程的开发与教学设计。

引言部分介绍了研究背景、研究目的和研究意义。

正文包括了旅行社计调课程内容设计、外联实务课程内容设计、课程教学方法探究、实践环节安排和案例分析。

结论部分提出了课程改进建议、教学效果评估和未来发展展望。

通过本研究，我们能够更好地了解和掌握旅行社计调与外联实务课程的教学内容和方法，为培养符合旅游市场需求的专业人才提供指导和参考，促进旅游教育的发展。

【关键词】旅行社计调、外联实务、课程开发、教学设计、研究背景、研究目的、研究意义、课程内容设计、教学方法、实践环节、案例分析、课程改进建议、教学效果评估、未来发展展望。

1. 引言1.1 研究背景旅游业的快速发展推动了旅行社计调与外联实务课程的需求。

随着人们旅游观念的转变和旅游市场的多元化，旅行社计调与外联实务作为旅游专业中的重要课程，需要不断进行研究和改进。

研究背景中，我们将探究当前旅游市场的需求，旅行社计调与外联实务课程的现状，以及教学设计和教育实践中存在的问题和挑战。

通过对研究背景的分析，我们可以更好地理解课程开发与教学设计的重要性，为提升教学质量和培养优秀旅游人才提供参考和借鉴。

1.2 研究目的研究目的旨在深入探讨旅行社计调与外联实务课程开发与教学设计，在旅游专业教育中的重要性和必要性。

通过对课程内容设计的研究和教学方法的探究，旨在提高学生在实践中的综合素质和实际操作能力，使其能够胜任旅行社计调与外联实务工作，并培养其在旅游行业中的实践能力和创新精神。

本研究旨在为提升旅游专业课程教学质量和培养学生综合能力提供新的思路和方法，为教师在教学实践中提供有效的参考和借鉴。

通过研究旅行社计调与外联实务课程的设计与教学，旨在促进学生的实践能力和创新精神的培养，提高他们在旅游行业中的职业竞争力，为培养高素质的旅游专业人才做出积极贡献。

1.3 研究意义旅行社计调与外联实务课程的开发及教学设计研究具有重要的意义。

旅行社最基本的职能是满足旅游者在旅行和游览方面的需求，同时协助交通、酒店、
餐馆、游览景点、娱乐场所和商店等旅游服务供应部门或企业将其旅游服务产品销售
给旅游者。具体地讲，旅行社的职能主要包括以下几个方面：
3.组织协调职能
4.分配职能
1.生产职能
5.提供信息职能
2.销售职能
一 旅行社概述
（三）旅行社的基本业务
导言
一 旅行社概述
旅行社是指从事招揽、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关 旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企 业法人。 旅行社是一种服务性企业，是我国旅游业三大支柱产业（旅游交通业、 饭店业和旅行社业）之一。
一 旅行社概述 （一）旅行社的性质
一 旅行社概述
（二）旅行社的职能
3.宣传促销
计调部门需要选择和联络合作者，对 外报价和接受报价；传播并反馈各种 信息，协调与相关部门的关系；全面 介绍旅行社及旅行社推出的产品，做 好宣传和销售工作。
4.服务采购
计调部门应负责落实旅游团（者）的 飞机、车、船等交通票据，订房、订 餐及采购旅游景点，选择合作旅行社 等。
5.旅游接待
计调部门应根据旅游团（者）的旅游线 路及预订的各种服务项目、抵离日期等 编制接待计划，通知本地接待部门、相 关地接社及酒店做好接待准备，待旅游 团（者）到达后，由各相关单位协作完 成旅游团（者）所到各地的接待任务， 直到旅游团（者）的旅游活动全部结束。
6.财务管理
财务管理也是计调部门的工作内容之 一。计调人员在工作中会与旅游服务 供应商、导游、各地合作旅行社发生 财务关系，因此计调部门必须做好财 务管理工作，处理好财务关系，这也 是旅行社取得良好效益的保证。

编制计划 设计产品
收集信息
对外采购 安排落实 质量跟踪
（一）复杂性 （二）具体性 （三）多变性 （四）时效性 （五）创新性
（一）产品设计作用 （二）计划安排作用 （三）组织联络作用 （四）参谋咨询作用 （五）费用结算作用
案例导入
在我国旅行社业务操作中，外联业务原指与海外旅行商 的业务联络工作。随着旅游业 的发展，外联业务范围逐步扩 大，外联对象也从海外旅行商延伸到境内客户。因此，当前 旅行社的外联业务是指具体从事旅游产品推广、实现市场营 销目的的旅行社主营业务。
案例导入
（一）目标统一原则 （二）分工协作原则 （三）精干高效的原则 （四）责、权、利明确且对等的原则 （五）统一指挥的原则
（一）传统旅行社常用的计调与外联业务部门组织结构
1
（二）采用部门承包经营模式的旅行社计调与外联业务部门组织结构
2
（三）现代大中型旅行社计调与外联业务部门组织结构
3
（一）计调部门
案例导入
（一）各国有关旅行社业务的法律和法规体系 各国旅行社都必须遵守本国有关旅行社业务方面的法律和法规。在 我国，与旅行社业 务有关的法律规范有宪法、法律、行政法规和地 方性法规四个层次的法律规定，其法律地 位依次递减。
（二）行业协会的规范和制度 在我国，综合性旅游行业协会有中国旅游协会和地方旅游协会； 旅行社专业性行业协 会有中国旅行社行业协会和地方旅行社行业 协会。协会由我国境内的旅行社及相关旅游企 事业单位按照平等 自愿的原则组成。行业协会是避
（三）计调部与外联部的合作
１．外联团接待计划的处理 ２．向外联部提供各种信息
（一）外联部与总经理办公室的合作
总经理办公室与外联部在业务上是指导与被指导关系

“旅行社计调与外联实务”课程开发与教学设计研究1. 引言1.1 研究背景旅行社计调与外联实务是旅行社管理专业的重要课程，旨在培养学生对旅行社运作和管理的理解，以及具备组织协调和客户沟通能力。

随着旅游业的快速发展，对于旅行社计调与外联实务课程的需求也日益增加。

目前对于该课程的研究和教学设计还比较有限。

研究背景下，我们需要从旅游业发展的背景出发，探讨为什么旅行社计调与外联实务课程显得如此重要。

随着全球旅游业的不断蓬勃发展，旅行社成为旅游服务的重要组成部分。

旅行社从业人员需要具备专业的知识和技能，来应对日益增长的旅游需求。

而旅行社计调与外联实务课程正是为了培养这样的人才而设立的。

在如此背景下，对于旅行社计调与外联实务课程的研究和教学设计显得尤为重要。

只有通过深入的理论研究和教学实践，才能不断提升该课程的教学质量，更好地满足行业需求，培养出更多优秀的旅游专业人才。

本研究旨在探讨旅行社计调与外联实务课程的开发与教学设计，并对课程的实施效果进行评价，以期为该课程的改进建议和未来研究方向提供参考。

1.2 研究目的本研究的目的是针对旅行社计调与外联实务课程开发与教学设计进行深入探讨，旨在探索如何更好地提高旅行社实务人员的专业素养和实践能力。

通过分析和研究相关理论，总结课程设计的基本原则，以及设计合理的课程内容和教学方法，旨在为培养旅行社从业人员提供更好的教育培训方案。

通过本研究的实施，旨在进一步提高旅行社计调与外联实务课程的教学质量，推动旅行社行业的发展，促进旅游服务水平的提升。

通过对课程实施效果进行评价，及时发现存在的问题并提出相应的改进建议，为未来的研究方向提供参考和指导，促进旅行社实务教育的不断完善和发展。

1.3 研究意义旅行社计调与外联实务课程的开发与教学设计具有重要的研究意义。

随着旅游业的不断发展壮大，旅行社计调与外联实务等专业技能的需求也日益增加。

通过深入研究和优化课程内容设计，可以更好地满足市场对于旅行社从业人员的需求。